安保公司重大活動(dòng)安保辦法

一、總則1.目的本辦法旨在規(guī)范安保公司在重大活動(dòng)期間的安保工作，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行，保障人員生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，同時(shí)提升公司形象，踐行公司經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益。2.指導(dǎo)思想以公司“安全至上、服務(wù)為本、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)文化為指引，秉持“專業(yè)安保，守護(hù)平安”的經(jīng)營(yíng)理念，遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行安保行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為重大活動(dòng)提供高質(zhì)量的安保服務(wù)。3.原則-預(yù)防為主：提前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)防措施，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。-科學(xué)部署：根據(jù)活動(dòng)特點(diǎn)和需求，合理安排人力、物力資源，確保安保工作科學(xué)、高效。-快速響應(yīng)：建立應(yīng)急機(jī)制，對(duì)突發(fā)事件能夠迅速做出反應(yīng)，及時(shí)有效處理。-人文關(guān)懷：在安保工作中充分考慮活動(dòng)參與者的需求，提供人性化服務(wù)。二、適用范圍本辦法適用于安保公司承接的各類重大活動(dòng)的安保工作，包括但不限于政府主辦的大型慶典、體育賽事、文藝演出、商業(yè)展會(huì)等。涉及人員包括安保公司全體參與活動(dòng)安保工作的員工以及活動(dòng)相關(guān)客戶。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.指揮中心-組成：由公司高層管理人員、各部門負(fù)責(zé)人組成。-職責(zé)：全面指揮重大活動(dòng)安保工作，制定安保工作總體方案，協(xié)調(diào)各部門工作，對(duì)重大事項(xiàng)做出決策。2.現(xiàn)場(chǎng)指揮組-組成：由經(jīng)驗(yàn)豐富的安保經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，若干現(xiàn)場(chǎng)主管為成員。-職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安保工作的具體組織實(shí)施，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)調(diào)整安保策略，與指揮中心保持密切溝通，確?，F(xiàn)場(chǎng)秩序穩(wěn)定。3.人員安檢組-組成：由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的安檢人員組成。-職責(zé)：在活動(dòng)入口處對(duì)進(jìn)入人員進(jìn)行安全檢查，防止危險(xiǎn)物品進(jìn)入活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)人員安全。4.巡邏防控組-組成：配備一定數(shù)量的安保巡邏人員。-職責(zé)：在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)及周邊區(qū)域進(jìn)行定時(shí)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患，預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。5.應(yīng)急處置組-組成：由身體素質(zhì)過硬、應(yīng)急處理能力強(qiáng)的安保人員組成，配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備。-職責(zé)：在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，迅速響應(yīng)，采取有效措施進(jìn)行處置，最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。6.后勤保障組-組成：包括物資采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)、餐飲供應(yīng)等人員。-職責(zé)：負(fù)責(zé)活動(dòng)安保工作所需物資、設(shè)備的采購(gòu)、供應(yīng)和維護(hù)，保障安保人員的生活需求，確保安保工作的順利進(jìn)行。四、管理內(nèi)容與流程1.活動(dòng)前期準(zhǔn)備-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：與客戶溝通，了解活動(dòng)詳細(xì)信息，包括活動(dòng)規(guī)模、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等，對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)及周邊環(huán)境進(jìn)行實(shí)地勘察，評(píng)估可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。-方案制定：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，結(jié)合活動(dòng)特點(diǎn)和客戶需求，制定詳細(xì)的安保工作方案，明確各小組職責(zé)、人員安排、工作流程和應(yīng)急處置措施等。-人員培訓(xùn)：組織參與活動(dòng)安保工作的人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括安全知識(shí)、安檢技能、應(yīng)急處置、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)，確保安保人員具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力。-物資準(zhǔn)備：根據(jù)安保工作方案，配備必要的安保設(shè)備和物資，如安檢設(shè)備、通訊設(shè)備、防護(hù)裝備、應(yīng)急救援器材等，并進(jìn)行調(diào)試和檢查，確保設(shè)備物資完好可用。2.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安保工作實(shí)施-人員安檢：按照規(guī)定的安檢流程，對(duì)進(jìn)入活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的人員進(jìn)行嚴(yán)格安檢，引導(dǎo)人員有序通過安檢通道，對(duì)可疑物品進(jìn)行進(jìn)一步檢查和處理。-巡邏防控：巡邏人員按照預(yù)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，注意觀察現(xiàn)場(chǎng)情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取措施。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重要設(shè)施的保護(hù)，防止發(fā)生盜竊、破壞等事件。-現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)：在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置明顯的指示標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)人員有序流動(dòng)，防止出現(xiàn)擁擠、踩踏等事故。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的各類糾紛和違法行為，及時(shí)進(jìn)行調(diào)解和制止，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。-應(yīng)急處置：如發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)急處置組迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。及時(shí)疏散現(xiàn)場(chǎng)人員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。同時(shí)，將事件情況及時(shí)報(bào)告指揮中心，根據(jù)指揮中心的指示進(jìn)行后續(xù)工作。3.活動(dòng)后期總結(jié)-工作評(píng)估：活動(dòng)結(jié)束后，各小組對(duì)本小組的工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，提出改進(jìn)意見和建議。-資料整理：收集、整理活動(dòng)安保工作中的各類資料，包括安保方案、人員培訓(xùn)記錄、設(shè)備物資使用記錄、事件處理報(bào)告等，建立檔案，以便日后查閱和參考。-經(jīng)驗(yàn)分享：組織召開活動(dòng)安保工作總結(jié)會(huì)議，分享工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)公司安保工作水平的不斷提高。五、權(quán)利與義務(wù)1.安保公司員工的權(quán)利-獲得必要的工作條件和勞動(dòng)保護(hù)：公司為員工提供開展安保工作所需的設(shè)備、物資和防護(hù)用品，保障員工的人身安全和健康。-接受培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)：?jiǎn)T工有權(quán)參加公司組織的各類培訓(xùn)，提升自身業(yè)務(wù)能力，公司為員工提供職業(yè)晉升通道，鼓勵(lì)員工發(fā)展。-獲得合理報(bào)酬和福利待遇：按照公司薪酬制度，員工有權(quán)獲得與其工作崗位和工作業(yè)績(jī)相匹配的報(bào)酬，享受相應(yīng)的福利待遇。-提出建議和意見：?jiǎn)T工有權(quán)對(duì)安保工作提出合理化建議和意見，參與公司管理。2.安保公司員工的義務(wù)-遵守公司規(guī)章制度：嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，履行工作職責(zé)。-保守機(jī)密：對(duì)在工作中知悉的活動(dòng)相關(guān)信息、客戶機(jī)密等予以保密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。-提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：以良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的工作技能，為活動(dòng)參與者提供優(yōu)質(zhì)的安保服務(wù)，維護(hù)公司形象。-積極參與應(yīng)急處置：在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，積極響應(yīng)，按照公司要求參與應(yīng)急處置工作，不得推諉、逃避。3.客戶的權(quán)利-獲得符合合同約定的安保服務(wù)：客戶有權(quán)要求安保公司按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，提供高質(zhì)量的安保服務(wù)。-對(duì)安保工作進(jìn)行監(jiān)督：客戶有權(quán)對(duì)安保公司的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出意見和建議，要求安保公司及時(shí)改進(jìn)。-獲取相關(guān)信息：客戶有權(quán)了解安保工作的進(jìn)展情況、人員安排、應(yīng)急處置措施等相關(guān)信息。4.客戶的義務(wù)-提供準(zhǔn)確信息：向安保公司提供活動(dòng)的詳細(xì)信息，包括活動(dòng)內(nèi)容、規(guī)模、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等，確保安保公司能夠制定合理的安保方案。-配合安保工作：在活動(dòng)期間，配合安保公司的工作安排，提供必要的協(xié)助，不得干擾安保工作的正常進(jìn)行。-支付費(fèi)用：按照合同約定，按時(shí)足額向安保公司支付安保服務(wù)費(fèi)用。六、監(jiān)督與考核機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督-現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督：現(xiàn)場(chǎng)指揮組對(duì)各小組的工作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，檢查安保人員的工作執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。-定期檢查：指揮中心定期對(duì)活動(dòng)安保工作進(jìn)行檢查，包括安保方案的執(zhí)行情況、設(shè)備物資的使用和維護(hù)情況、人員的培訓(xùn)和履職情況等，確保安保工作符合公司要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。-投訴處理：設(shè)立投訴渠道，接受活動(dòng)參與者和客戶的投訴，對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查處理，及時(shí)反饋處理結(jié)果，改進(jìn)工作。2.績(jī)效考核-考核指標(biāo)：制定科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)，包括安保任務(wù)完成情況、服務(wù)質(zhì)量、應(yīng)急處置能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。-考核周期：根據(jù)活動(dòng)安保工作的特點(diǎn)，確定考核周期，一般為活動(dòng)期間及活動(dòng)結(jié)束后的一周內(nèi)。-考核結(jié)果應(yīng)用：將績(jī)效考核結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、職業(yè)晉升、獎(jiǎng)勵(lì)處罰等掛鉤，激勵(lì)員工積極工作，提高工作績(jī)效。3.外部監(jiān)督-接受政府部門監(jiān)督：積極接受政府相關(guān)部門對(duì)重大活動(dòng)安保工作的監(jiān)督檢查，按照要求整改存在的問題，確保安保工作合法合規(guī)。-客戶滿意度調(diào)查：活動(dòng)結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、面談等方式收集客戶對(duì)安保工作的滿意度評(píng)價(jià)，根據(jù)客戶意見和建議改進(jìn)工作，提高客戶滿意度。七、附則1.解釋權(quán)本辦法的解釋權(quán)歸安保公司所有。2.修訂公司將根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化以及公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，適時(shí)對(duì)本辦法進(jìn)行修訂和完善。3.生效日期本辦法自發(fā)布之日起生效實(shí)施。安保公司全體員工和相關(guān)客戶應(yīng)嚴(yán)格遵守本辦法的規(guī)定，共同做好重大活動(dòng)的安保工作，為維護(hù)社會(huì)