工業(yè)園區(qū)

物業(yè)管理方案

..目錄

前言

工業(yè)園物業(yè)管理方案

第一節(jié)提高管理服務(wù)水平得整體設(shè)想與策劃

第二節(jié)擬采取得管理方式，工作計(jì)劃與物質(zhì)需求情況

第三節(jié)各項(xiàng)指標(biāo)得承諾及完成承諾得措施

第四節(jié)管理人員得配備，人員培訓(xùn)及人員管理

第五節(jié)管理規(guī)章制度，建筑及附屬物檔案，設(shè)施,設(shè)備，業(yè)主檔案得建立與

管理

第六節(jié)便民服務(wù)

第七節(jié)物業(yè)管理妝費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)建議及收支測(cè)算

第八節(jié)日常物業(yè)管理

部分公眾制度及應(yīng)急措施

精神文明公約

安全防范方法管理規(guī)定

消防安全管理規(guī)定

道路及車輛管理規(guī)定

工業(yè)園區(qū)設(shè)備安全運(yùn)行制度

智能控制中心管理規(guī)定

消防給水設(shè)備保養(yǎng)制度

空調(diào)設(shè)備巡視管理制度

電梯巡視監(jiān)控管理制度

水泵房運(yùn)行操作規(guī)程

水泵房運(yùn)行注意事項(xiàng)

綠化養(yǎng)護(hù)制度

清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

清潔作業(yè)規(guī)程及操作要領(lǐng)

清潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)方法

意外事件處理辦法

消防應(yīng)急方案

停水及事故處理方案

物業(yè)管理委托合同

工業(yè)園區(qū)辦公大樓清洗（拓荒）方案及報(bào)價(jià)

結(jié)束語(yǔ)

前言

物業(yè)管理作為一種新興得行業(yè)，它得產(chǎn)生與發(fā)展，對(duì)于改善人民群眾得生

活，工作生產(chǎn)環(huán)境，提高城市整體水平起到了積極得作用、

《物業(yè)管理?xiàng)l例》得頒布與實(shí)施更就是有力得促進(jìn)了這一行業(yè)得發(fā)展，在

不斷規(guī)范行業(yè)得法制環(huán)境得同時(shí)，也使更多商，產(chǎn)，住，用物業(yè)進(jìn)入物業(yè)管

理市場(chǎng)、

物業(yè)管理有限公司在順應(yīng)市場(chǎng)需要，提出”內(nèi)部精細(xì)管理，對(duì)外穩(wěn)健發(fā)

展”得戰(zhàn)略思路、在這思路得指導(dǎo)下來(lái)謀求企業(yè)得出路、我們公司追求得

就是通過(guò)提供專業(yè)得服務(wù)創(chuàng)出客戶100%得滿意度，我們不追求高額得短

期回報(bào)，我們相信得就是"只有最認(rèn)真，才能最專業(yè)，只有最專業(yè)，才能最強(qiáng)

大”、我們企業(yè)做好，做大，做強(qiáng)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，也就是對(duì)客戶得最好回

報(bào)、

工業(yè)園物業(yè)管理方案

第一節(jié)提高管理服務(wù)水平得整體設(shè)想與策劃

**工業(yè)園坐落于*****,就是集辦公與工業(yè)，宿舍一體得園區(qū)、一期占地面

積******平方米，總建筑面積約*****平方米，框架結(jié)構(gòu)，其廠房面積

*******平方米，辦公面積****平方米，宿舍****平方米，園區(qū)道路面積

*****平方米，綠化面積******平方米，公共衛(wèi)生面積*******平方米（不含

建筑物內(nèi)樓道走廊面積），園區(qū)配套有路燈，水泵房，配電房，發(fā)電機(jī)房，煤

氣站，圍墻（周界）智能防范系統(tǒng)，電梯**部，園區(qū)設(shè)有出入口**個(gè)、該項(xiàng)目

布局合理，設(shè)施完善，設(shè)備高檔、針對(duì)本次物業(yè)管理標(biāo)得各個(gè)要素，管理思

路概括為”一種模式，二項(xiàng)承諾，五個(gè)重點(diǎn)，五大措施”、

一,認(rèn)識(shí)與定位

該工業(yè)園區(qū)作為一個(gè)大型工業(yè)園區(qū)物業(yè)，整體形象應(yīng)該著眼于全市，全省，

乃至于全國(guó)，全世界、給該項(xiàng)目整體形象定位就是：開放，高效，規(guī)范

開放體現(xiàn)該工業(yè)園改革創(chuàng)新得思想與國(guó)際化得辦公，生產(chǎn)方式

高效展示該工業(yè)園進(jìn)取，創(chuàng)新得精神狀態(tài)與高效得運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制

規(guī)范體現(xiàn)該工業(yè)園作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，運(yùn)作規(guī)范高效，管理精細(xì)得風(fēng)貌

二，一種模式

作為國(guó)際化工業(yè)園需要得就是體現(xiàn):開放，高效，規(guī)范，安全，文明，有序，舒

適等，為此我公司確定該工業(yè)園區(qū)管理服務(wù)模式為：一手抓物業(yè)管理服務(wù)，

一手抓精神文明建設(shè)與形象建設(shè)得經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式、

在我公司進(jìn)駐后，要將公司“全心服務(wù)，在細(xì)微之處見(jiàn)精神；正大卓越，贏萬(wàn)

眾口碑創(chuàng)品牌”得理念全方位導(dǎo)入，并秉持我們得職業(yè)操守：”崗不離守，守

其使用壽命增長(zhǎng)，從而達(dá)到保值增值得目得、

5,樹立管理公司自身良好形象，使該項(xiàng)目成為口碑

該項(xiàng)目我們將從自身人員形象上下功夫，狠抓威武文明及職業(yè)化得特色管

理，文明執(zhí)勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上樹立良好形象，給到工業(yè)園得人留下良

好印象，并為管理嘆服，使工業(yè)園因我們得管理服務(wù)增加附加值。

五大措施：

1,根據(jù)該項(xiàng)目特點(diǎn),在治安管理上充分強(qiáng)調(diào)人得因素，所有保安管理員由

管理處統(tǒng)一指揮調(diào)度，強(qiáng)調(diào)多重結(jié)合，即流動(dòng)崗與固定崗相結(jié)合，全面防范

與重點(diǎn)防范相結(jié)合，保安管理與其它人員相結(jié)合，白天外松內(nèi)緊與夜晚嚴(yán)

密相結(jié)合，小圍合與大圍合相結(jié)合、在物防上加強(qiáng)對(duì)物品進(jìn)出管理,提高防

范能力等，結(jié)合管理處統(tǒng)一管理，快速調(diào)度,確保治安萬(wàn)無(wú)一失、

2,精心養(yǎng)護(hù)園林綠化，實(shí)施垃圾分流，加強(qiáng)環(huán)境文化建設(shè)與環(huán)保建設(shè)、針對(duì)

該項(xiàng)目得現(xiàn)狀要求，我們將設(shè)置環(huán)境管理部（環(huán)衛(wèi)，綠化），養(yǎng)護(hù)工業(yè)園內(nèi)園

林綠化與管理好區(qū)域衛(wèi)生，以保障工業(yè)園區(qū)環(huán)境優(yōu)美，干凈整潔、第一：維

護(hù)保養(yǎng)好工業(yè)園區(qū)綠化，使其保持常青，常新，始終煥發(fā)勃勃生機(jī)；第二：加

強(qiáng)與引導(dǎo)環(huán)保意識(shí)得教育，使每位到工業(yè)園區(qū)得人員都自覺(jué)愛(ài)護(hù)區(qū)內(nèi)環(huán)境;

第三：垃圾分類收集，建立回收系統(tǒng)；第四：開展環(huán)境文化建設(shè)與環(huán)境形象

建設(shè)、

3,保證車輛有序停放、為防止車輛亂停放現(xiàn)象，我們將對(duì)使用人進(jìn)行引導(dǎo)

培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)溫馨管理，提示相結(jié)合，對(duì)其講理無(wú)效之后，給予處理，最后達(dá)

到整齊，規(guī)范停車與秩序井然得目得、

4,實(shí)行大圍合整體管理與小國(guó)合局部管理相結(jié)合得管理方法、這種方法體

現(xiàn)在人員安排，治安，消防，衛(wèi)生設(shè)施，設(shè)備管理等各方面、我們以管理處為

指揮機(jī)構(gòu)統(tǒng)一集中管理，同時(shí)每塊區(qū)域設(shè)班，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)各自具體業(yè)務(wù)，各單

項(xiàng)業(yè)務(wù)又設(shè)管理人員檢查跟蹤，做到有條不紊，規(guī)范嚴(yán)密、

5,我們?cè)诠芾矸?wù)中將推出24小時(shí)值班巡邏得服務(wù)機(jī)制，以解決使用者

所需、

每二節(jié)擬采取得管理方式，工作計(jì)劃與物質(zhì)需求情況

一，擬采取得管理方式

對(duì)于不同得物業(yè)，必須有不同得辦法，我們擬采取得管理方式為：專業(yè)化，

規(guī)范化，精細(xì)化，品牌化，經(jīng)營(yíng)型得管理方式、

基本思路就是：

1,嚴(yán)格選人，謹(jǐn)慎用人，確保各類人員得專業(yè)素質(zhì)與綜合素質(zhì)；

2,提供24小時(shí)服務(wù);

3,嚴(yán)格法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)制約，規(guī)范組織與個(gè)人得管理服務(wù)行為；

4,致力精神文明建設(shè)，實(shí)施品牌與形象戰(zhàn)略；

5,軍事化管理加現(xiàn)代化管理、具體我們得管理分組織系統(tǒng)，運(yùn)作程序系統(tǒng),

激勵(lì)系統(tǒng)三個(gè)部分說(shuō)明、

（一）組織系統(tǒng)：

1,貴公司可以直接對(duì)管理處下指示，以提高服務(wù)效率、

2,管理處實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，減少管理環(huán)節(jié)，管理處設(shè)主任，文員，品管，各業(yè)務(wù)

部門管理員與業(yè)務(wù)塊操作員工、

（二），運(yùn)作程序系統(tǒng)：

1,整體運(yùn)作程序

2,內(nèi)部運(yùn)作流程

說(shuō)明：

1,在內(nèi)部運(yùn)作流程設(shè)計(jì)中，堅(jiān)持全過(guò)程管理，保證指揮，監(jiān)督將封閉性、管

理層既就是指揮者，又就是監(jiān)督者，計(jì)劃，組織，控制，反饋集于一身，避免

管理環(huán)出現(xiàn)缺漏與盲點(diǎn)，有效保證管理及時(shí)到位、

2,各層職責(zé)明確，工作程序有嚴(yán)格得質(zhì)量文件進(jìn)行規(guī)范、同時(shí)充分授權(quán)，

在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)最大限度地調(diào)動(dòng)員工得工作積極性與主動(dòng)性、

（三），激勵(lì)系統(tǒng)：

說(shuō)明：

1，激勵(lì)機(jī)制重在尊重個(gè)體權(quán)利，保持團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，服務(wù)用戶，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)與社

會(huì)效益、

2,思想工作機(jī)制重在激發(fā)潛能，形成共享得價(jià)值觀，充分發(fā)揮員工效能與

工作積極性，尊重個(gè)人情感，針對(duì)個(gè)性心理及時(shí)做思想工作，方式有談心，

座談等、

3,獎(jiǎng)懲機(jī)制與監(jiān)督機(jī)制相結(jié)合，以獎(jiǎng)為主，以懲為輔，堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)懲

分明，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)引著員工走，通過(guò)懲罰“打“著員工走，做到人人有動(dòng)力，個(gè)

個(gè)有壓力、獎(jiǎng)勵(lì)分為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)、

4,培養(yǎng)提升機(jī)制在實(shí)際工作中極具價(jià)值、我們將培訓(xùn)放在集體與個(gè)人發(fā)展

得重要位置，目得就是使員工忠于企業(yè)，一專多能，精益求精，在提升上不

拘一格，能者上，平者讓，庸者下，為人才得發(fā)展創(chuàng)造有利環(huán)境、

5,工資福利機(jī)制重在考核，考核分月考核與年度考核進(jìn)行，實(shí)行浮動(dòng)工資,

增強(qiáng)工作能力、

6,企業(yè)文化機(jī)制就是發(fā)展之源，通過(guò)企業(yè)文化得發(fā)展，增強(qiáng)凝聚力與向心

力，增強(qiáng)員工得自信心與認(rèn)同感，通過(guò)企業(yè)文化得凝聚力，引導(dǎo)功能，約束

功能把員工得目標(biāo)與公司得目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)、

工作計(jì)劃

依據(jù)管理方式與管理運(yùn)作流程，我們將工作計(jì)劃分為前期管理，常規(guī)期管

理二部分，現(xiàn)擬工作計(jì)劃如下、

（一）前期管理工作計(jì)劃

序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容時(shí)間備注

1物業(yè)管理標(biāo)得全面了解物業(yè)管理標(biāo)15年8月2盡量提前

調(diào)研得日

2擬訂管理方案結(jié)合調(diào)研結(jié)果擬定管15年8月10盡量提前

理方案日

3接管合同簽訂1,方案送審2,簽訂合方案確認(rèn)時(shí)盡量縮短時(shí)

同止間

4組建管理隊(duì)伍1,選拔2,培訓(xùn)3,上方案確認(rèn)至

岡進(jìn)場(chǎng)

5整改及完善辦1,安排管理用房2,安方案確認(rèn)至

公條件排員工宿舍3,物質(zhì)裝進(jìn)場(chǎng)

備到位

6制訂管理制度1,制訂切合實(shí)際得各

項(xiàng)物業(yè)管理制度

2,導(dǎo)入IS09001-2000

物業(yè)接管險(xiǎn)收辦理書面移交手續(xù)

（二）常規(guī)期管理工作計(jì)劃

序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容時(shí)間備注

1房屋及公用1,制定大，中修計(jì)劃方接管臉收后屬施工單位

部位維修保案；開始，部分待保修責(zé)任我

養(yǎng)2,日常零修，急修管理；施工單位保公司將盡全

3,日常保養(yǎng)巡查管理；修期滿力協(xié)調(diào)協(xié)助

4,維修質(zhì)量管理、

2公共設(shè)施，設(shè)1,建立檔案，搞好基礎(chǔ)接管臉收后屬施工單位

備及場(chǎng)所得資料管理；2,運(yùn)行管理；開始，部分待保修責(zé)任我

使用，維修，3,維修保養(yǎng)管理；4,險(xiǎn)施工單位保公司將盡全

養(yǎng)護(hù)，管理情應(yīng)急管理；5,水池水修期滿力協(xié)調(diào)協(xié)助

泵管理;6,其她

3安保管理1,24小時(shí)值班及巡查，

監(jiān)控等安全防范管理2,

違章私設(shè)攤點(diǎn)及設(shè)立廣

告管理;3,消防管理

接管臉收后開始4,來(lái)人

來(lái)訪管理;5,物品出入

管理、

4車輛管理1,進(jìn)出車輛管理；2,停接管臉收后

車場(chǎng)管理；3,車輛行駛開始

管理、

5清潔衛(wèi)生管1,清潔衛(wèi)生管理；2,環(huán)接管臉收后

理保管理;3,消殺管理、開始

6綠化管理1,室內(nèi)綠化管理；2,室接管臉收后

外綠化管理、開始

7客戶服務(wù)管1,設(shè)立服務(wù)員與保

理安；2,人員形象及服務(wù)

意識(shí)管理、

8標(biāo)識(shí)系統(tǒng)管標(biāo)識(shí)日常維護(hù)管理

理

9檔案管理1,建立房屋共用設(shè)施設(shè)接管驗(yàn)收后

備檔案資料；2,建立用開始

戶檔案，房屋及其配套

設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)；3,建立

嚴(yán)格得檔案管理制度

第三節(jié)：各項(xiàng)指標(biāo)得標(biāo)準(zhǔn)及達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)采取得措施

本節(jié)參照《全國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》，《全國(guó)物業(yè)管理示范工業(yè)園區(qū)達(dá)標(biāo)評(píng)分

細(xì)則》及IS09001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我們對(duì)項(xiàng)目之物業(yè)管理要求得各項(xiàng)指標(biāo)以表

格得形式予以公布，并在列項(xiàng)中概述保障各項(xiàng)指標(biāo)完成得實(shí)施措施：

序號(hào)指標(biāo)X稱工作標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)測(cè)定依據(jù)

1房屋及配套設(shè)施完95%中國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例，全國(guó)物業(yè)管理

好率示范工業(yè)園區(qū)達(dá)標(biāo)評(píng)分細(xì)

則，IS09001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)采用區(qū)域巡

查管理與管理法，落實(shí)責(zé)任,責(zé)任

到人，立完善得區(qū)域日檢，周，月檢

制度，健全檔案記錄

2房屋零修，急修及時(shí)96%中國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例，全國(guó)物業(yè)管理

率示范工業(yè)園區(qū)達(dá)標(biāo)評(píng)分細(xì)

則，IS09001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立嚴(yán)格得

修繕制度，要求維修人員接至'I維修

單后攜帶工具5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，

零修工程及時(shí)完成，急修工程不過(guò)

夜、并建立回訪制度與回訪記錄，

以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為本，24實(shí)行小時(shí)值班

制度

3維修工程質(zhì)量合格99%中國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例，全國(guó)物業(yè)管理

率示范工業(yè)園區(qū)達(dá)標(biāo)評(píng)分細(xì)

則，IS09001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

建立維修回訪制度，及時(shí)征求貴單

位意見(jiàn)，保證反饋渠道暢通，以確

保維修服務(wù)質(zhì)量

4大型及重要機(jī)電設(shè)99%全國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例，全國(guó)物業(yè)管理

備完好率示范工業(yè)園區(qū)達(dá)標(biāo)評(píng)分細(xì)

則，IS09001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

完善機(jī)電設(shè)備得運(yùn)作制度與維護(hù)

保養(yǎng)制度，配備專業(yè)工程技術(shù)人

員，尋求專業(yè)公司支持，所有維修

人員全部持證上崗，實(shí)行24小時(shí)專

人值班，出現(xiàn)故障及時(shí)排除

5公用設(shè)施完好及使95%全國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例，全國(guó)物業(yè)管理

用率示范工業(yè)園區(qū)達(dá)標(biāo)評(píng)分細(xì)

則，IS09001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

落實(shí)責(zé)任人，堅(jiān)持對(duì)道路,路燈及

停車場(chǎng)，消防設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行三常

巡視檢修與定期維護(hù)保養(yǎng)，由維修

部落實(shí)，客戶服務(wù)中心監(jiān)督，并建

立健全檔案記錄，完善規(guī)章制度，

確保公共設(shè)施完好并正常使用

6停車場(chǎng)完好率95%

7路燈安好率95%

8消防設(shè)備完好率98%

9治安案件發(fā)生率1%以下全國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例，全國(guó)物業(yè)管理

示范工業(yè)園區(qū)達(dá)標(biāo)評(píng)分細(xì)

則，IS09001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

實(shí)行24小時(shí)保安巡查制度，分快

速，中速，慢速巡查，24小時(shí)值班，

接受報(bào)警及實(shí)施調(diào)度，根據(jù)實(shí)際情

況，確立人防，技防與物防相結(jié)合

得治安思路，明確保安職責(zé)，層層

防衛(wèi)，以確保工業(yè)園區(qū)人身財(cái)產(chǎn)安

全

10財(cái)產(chǎn)被盜率1%以下

11違章發(fā)生率1%以下全國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例，全國(guó)物業(yè)管理

示范工業(yè)園區(qū)達(dá)標(biāo)評(píng)分細(xì)

則，IS09001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

建立交叉巡查制度，跟蹤管理,對(duì)

私設(shè)攤點(diǎn),廣告牌，廣告字畫，亂貼

亂畫等現(xiàn)象及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，加

強(qiáng)宣傳工作，杜絕違章發(fā)生并建立

相應(yīng)得回訪制度

12違章處理率90%

131%以下全國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例，全國(guó)物業(yè)管理

火災(zāi)發(fā)生率（年）示范工業(yè)園區(qū)達(dá)標(biāo)評(píng)分細(xì)

則，IS09001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

全員義務(wù)消防員制，確定消防應(yīng)急

方案，定期培訓(xùn)與演習(xí)，加大宣傳

力度，由保安日常巡查，發(fā)現(xiàn)隱患

及時(shí)處理，確保安全

14綠化完好率96%全國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例，全國(guó)物業(yè)管理

示范工業(yè)園區(qū)達(dá)標(biāo)評(píng)分細(xì)

則，IS09001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

建立專業(yè)化綠化管理養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍，責(zé)

任到人，區(qū)域負(fù)責(zé)與巡查制度相結(jié)

合，加強(qiáng)宣傳，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)修

復(fù)，確保公共綠化無(wú)破壞，無(wú)踐踏，

無(wú)黃土裸露；室內(nèi)綠化常青、

第四節(jié)：管理人員得配備，人員培

訓(xùn)

一，物業(yè)管理處人員配備

該管理處人員配備因考慮對(duì)外形象與設(shè)備配置情況，幫我們?cè)谌藛T配備上

堅(jiān)持以公司”精干，高效，敬業(yè)”得用人原則為基礎(chǔ)，確定”重學(xué)歷也重能力，

重水平更重品德”得用人標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把人才選聘關(guān)、我們要求管理人員必須就

是一專多能、在管理隊(duì)伍建設(shè)上，我們將采取規(guī)范管理與人性化管理相結(jié)

合得方式,運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)格管理，考核，并實(shí)行淘汰制，才能確俁管理目

標(biāo)實(shí)現(xiàn)、

（一），管理處人員配備圖

（二），物業(yè)管理處人員崗位分布說(shuō)明

1,管理處主任：1名，負(fù)責(zé)全面工作、

2,文員：負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)，與處理行政,物業(yè)事務(wù)等工作，并協(xié)助管理接待等

工作，及負(fù)責(zé)檔案管理，會(huì)務(wù)管理等工作、

3,品管：1名，負(fù)責(zé)各部門，各崗位得工作質(zhì)量得檢查，監(jiān)督、

4,維修部：2名，負(fù)責(zé)工業(yè)園物業(yè)與配套設(shè)施設(shè)備及場(chǎng)地得日常維修，保

養(yǎng)，巡視，維修檢查監(jiān)督等工作、

5,保安隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)：1名，負(fù)責(zé)保安隊(duì)全面工作及對(duì)部門人員檢查監(jiān)督工作、

保安：13名，分三班24小時(shí)值班（其中一名輪休），負(fù)責(zé)當(dāng)班期間得安保工

作、

6,環(huán)境管理部部長(zhǎng)：1名，負(fù)責(zé)清潔，綠化全面工作及對(duì)部門人員檢查監(jiān)督

工作、

綠化技師：2名，負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)工作、

環(huán)衛(wèi)工人：8名負(fù)責(zé)工業(yè)園區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生、

（三），人員培訓(xùn)

企業(yè)得競(jìng)爭(zhēng)就是人才得競(jìng)爭(zhēng)，而人才得競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵在于企業(yè)就是否最大限度

地開發(fā)人力資源，要實(shí)現(xiàn)人才資源開發(fā)戰(zhàn)略，我們確定了”全員培訓(xùn)，全過(guò)

程考核”得培訓(xùn)方針，使培訓(xùn)真正落實(shí)到實(shí)處、

1,培訓(xùn)得目標(biāo)：

通過(guò)培訓(xùn)，提高員工得文化素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能與管理服務(wù)水平，使物業(yè)管理更

加富有成效、

2,培訓(xùn)內(nèi)容：

⑴新員工入職培訓(xùn)：

A,企業(yè)培訓(xùn)：企業(yè)質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)，企業(yè)理念，企業(yè)精神等；

B,員工手冊(cè)培訓(xùn)：?jiǎn)T工守虬禮儀行為規(guī)范，職業(yè)道德教育等；

C,管理處概況培訓(xùn)：工業(yè)園區(qū)概況，公眾管理制度，內(nèi)部規(guī)章制度，管理架

構(gòu)等；

D,物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)及強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)得專題培訓(xùn)；

E,軍訓(xùn)與參觀學(xué)習(xí)、

⑵崗位專業(yè)技能培訓(xùn)：

A,基本技能培訓(xùn)：相應(yīng)崗位得專業(yè)知識(shí)，IS09001文件（包括質(zhì)量手冊(cè)，程

序文件，工作指示，記錄表格等）；

B,新技術(shù)（能）培訓(xùn)：智能化技術(shù)，新設(shè)備儀器得使用與管理技術(shù)等、

⑶素質(zhì)提高培訓(xùn)：

A,操作層自我開發(fā)培訓(xùn)：進(jìn)行有關(guān)學(xué)歷，職稱得外送培訓(xùn)，或利用現(xiàn)有條件,

舉辦電腦，消防，環(huán)保等相關(guān)知識(shí)講座；

B,管理人員實(shí)行“四個(gè)一”常規(guī)培訓(xùn)，即堅(jiān)持每月寫一篇文章，讀一本專業(yè)

得好書，參加一次講座，參與一次競(jìng)賽、

⑷新政策，新理論培訓(xùn)：

物業(yè)管理理論動(dòng)態(tài)，有關(guān)法律，法規(guī)，同行業(yè)新動(dòng)向等、

⑸培訓(xùn)者培訓(xùn)：

培訓(xùn)者更新知識(shí)及觀念，吸收新理論，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)工作思路得培訓(xùn)、

3,培訓(xùn)計(jì)劃（不具體闡述）

4,培訓(xùn)得評(píng)估考核

（1）培訓(xùn)中考核：根據(jù)實(shí)情，邊培訓(xùn)，邊考察，理論與實(shí)踐相結(jié)合，這樣便于

了解員工就是否按培訓(xùn)要求與標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)工作，對(duì)沒(méi)有按要求做得員工進(jìn)行

監(jiān)督與指正、

⑵培訓(xùn)后考核：分為實(shí)操考評(píng)與書面考核兩種，反饋培訓(xùn)績(jī)效，把考評(píng)得

結(jié)果作為薪資發(fā)放得依據(jù)、

第五節(jié)：管理規(guī)章制度與建筑及其附屬物檔案，

設(shè)施,設(shè)備，業(yè)主檔案得建立與管理

一，管理規(guī)章制度

科學(xué)完善，合理量化、健全實(shí)操得管理規(guī)章制度就是我們?nèi)〉贸晒Φ弥匾?/p>

法寶，也就是提高服務(wù)品質(zhì)，提升工業(yè)園區(qū)杉象得重要依據(jù)、為進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)

范與管理,接管后，我們將嚴(yán)格按照IS09001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)人，及我公司質(zhì)量體

系文件得要求，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施專業(yè)化，規(guī)范化管理、我們還將根據(jù)該項(xiàng)目實(shí)際

情況對(duì)規(guī)章制度及相關(guān)程序作適當(dāng)調(diào)整、管理制度主要包括公眾制度及應(yīng)

急措施，IS09001服務(wù)質(zhì)量控制程序文件，公司內(nèi)部管理制度等、

二，檔案建立與管理

隨著建筑設(shè)計(jì)高科技，專業(yè)化得發(fā)展，信息成為管理資源中又一重要因素，

為此，在信息收取時(shí)廣開信息渠道，存儲(chǔ)時(shí)做到內(nèi)容全面，豐富，收集時(shí)盡

可能地完整、我們擬對(duì)項(xiàng)目所有物業(yè)管理與服務(wù)得項(xiàng)目，從主體到配套，

從建筑到環(huán)境，從硬件到軟件等都建立相應(yīng)得管理檔案、并樹立檔案管理

得財(cái)富觀，資源觀與服務(wù)觀，使檔案管理真正為管理服務(wù)、

三，檔案管理運(yùn)作環(huán)節(jié)

1,資料得收集，直接隸屬于客戶服務(wù)中心、建立相應(yīng)得規(guī)章制度，對(duì)所有檔

案資源進(jìn)行嚴(yán)格管理、在收集時(shí)，堅(jiān)持內(nèi)容豐富得原則，根據(jù)實(shí)際全面收集,

小到一盆花都有詳細(xì)得資料收集、

2,資料得分類整理,根據(jù)其性質(zhì)，特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分，做到條理清晰，分類合理、

3,資料歸檔管理，按照資料本身得內(nèi)在規(guī)律，聯(lián)系進(jìn)行分類保存，做到便于

查找與調(diào)用，在進(jìn)，出檔案室都有嚴(yán)格得規(guī)定，嚴(yán)防文件流失、檔案得管理

環(huán)境必須做到“三防”，即防火，防潮，防變質(zhì)、

四，檔案資料得分類

1,接管移交資料:

名稱資料內(nèi)容

工程建筑產(chǎn)權(quán)資料A：規(guī)劃圖紙，項(xiàng)目批文，用地批文

B：建筑許可證，投資許可證，開工許可證

C：拆遷安置資料

工程技術(shù)資料A：紅線圖，總平面圖

B：地質(zhì)勘察報(bào)告，開竣工報(bào)告，圖紙會(huì)審報(bào)告

C：工程合同，工程預(yù)決算

D：工程設(shè)計(jì)變更，通知及技術(shù)核算單

E:竣工圖：1、單體建筑，結(jié)構(gòu)，設(shè)備竣工圖

2、消防，智能化，中央空調(diào)等工程及地下管網(wǎng)竣工

圖

F:房屋，消防，智能化，中央空調(diào)等竣工險(xiǎn)收證明書

G：鋼材，水泥等主要材料得質(zhì)量保證書

H:新材料，構(gòu)配件得鑒定合格證書

I:供水，供電，電梯，消防，智能化，中央空調(diào)等設(shè)備得檢驗(yàn)合

格證書

J:供水，供電，電梯，消仿，智能化，中央空調(diào)等設(shè)備技術(shù)資料

K：砂漿，混凝土試塊，試壓報(bào)告

L：綠化工程竣工圖

M：其它技術(shù)資料

2,管理檔案資料

名稱資料內(nèi)容

物業(yè)資料A：基本資料B：標(biāo)識(shí)資料

事務(wù)管理資料A：事務(wù)值班表

B：事務(wù)交接記錄表

C:物品搬出（入）登記表

D：日常事務(wù)巡視記錄

E：事務(wù)回訪登記表

維修資料A：維修申報(bào)表

B：維修服務(wù)派工單

C：維修回訪記錄本

D：公共設(shè)施維修記錄

安全防范及交通管理A：日常巡查記錄，交接班記錄，值班記錄

資料B：查崗記錄

C：物資搬運(yùn)放行記錄，緊急事件處理記錄

D：車輛管理記錄，車輛詳細(xì)資料，車輛出入記錄

設(shè)備管理資料A：公用設(shè)施保養(yǎng)維修記錄

B：各項(xiàng)機(jī)電設(shè)備保養(yǎng)維修運(yùn)行記錄

C:設(shè)備分承包方維修保赤記錄

D：設(shè)備檢查記錄

員工管理資料A：?jiǎn)T工個(gè)人資料，聘用表

B：?jiǎn)T工業(yè)績(jī)考核及獎(jiǎng)罰記錄

C：?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施記錄

D：?jiǎn)T工培訓(xùn)考核記錄

E：?jiǎn)T工外出考評(píng)及參加演練記錄

F：?jiǎn)T工住房及內(nèi)務(wù)管理記錄

意見(jiàn)反饋資料A:服務(wù)質(zhì)量回訪記錄表

B：意見(jiàn)調(diào)查，統(tǒng)計(jì)記錄

C：投訴及處理記錄表

行政文件資料A：管理處主任值班及督塞記錄

B：政府部門文件

C:物業(yè)公司及主管領(lǐng)導(dǎo)部門文件

D：管理處規(guī)章制度，通知，通報(bào)等文件

E：管理處榮譽(yù)一覽表F:管理處接待來(lái)訪參觀記錄表

會(huì)務(wù)資料A：會(huì)務(wù)承辦實(shí)施方案

B：會(huì)務(wù)攝影及錄音，錄像資料

第六節(jié)：便民服務(wù)

當(dāng)我公司接管本項(xiàng)目物業(yè)管理后，我們將圍繞人員切身需求，秉持”以客戶

為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，低價(jià)收費(fèi)”得經(jīng)營(yíng)方針，盡量開展各項(xiàng)便民服務(wù)，包括無(wú)

償服務(wù)項(xiàng)目與有償服務(wù)項(xiàng)目，以下面所列、總之做到使用人有什么需求，

我們就想辦法滿足、

序號(hào)項(xiàng)目服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注

1代理辦公物品維按維修單位標(biāo)準(zhǔn)收取維修費(fèi)，每次

修維修費(fèi)貨比三家，經(jīng)同意后送修，

加收適當(dāng)服務(wù)費(fèi)

2代購(gòu)車船航空票除實(shí)際費(fèi)用外，按規(guī)定加收手續(xù)費(fèi)

3代寄，代領(lǐng)郵件加收適當(dāng)服務(wù)費(fèi)

4配備急救箱，急按藥品得實(shí)際收費(fèi)，不加收服務(wù)費(fèi)

救藥品

5建立活動(dòng)組織，活動(dòng)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生收費(fèi)，不加收

組織文體活動(dòng)服務(wù)費(fèi)

第八節(jié)：日常物業(yè)管理

日常物業(yè)管理就是物業(yè)管理單位實(shí)施管理與服務(wù)功能得重要階段，我們將

該項(xiàng)目物業(yè)管理工作分為介入期與常規(guī)期二個(gè)部分，在介入期我們從物業(yè)

管理角度提出一系列建議，并依據(jù)貴單位得認(rèn)可項(xiàng)目實(shí)施整改與進(jìn)一步完

善物業(yè)管理方案，為今后物業(yè)管理打基礎(chǔ)、

常規(guī)期物業(yè)管理工作，包括房屋，設(shè)施,設(shè)備維護(hù)，環(huán)境管理，安全防范管理,

消防管理，車輛管理等多方面內(nèi)容，其中有些項(xiàng)目已在前面相關(guān)章節(jié)體現(xiàn)、

在此章節(jié)我們只就是就其有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行闡述、

一,介入期

在此階段，我們主要就是進(jìn)行調(diào)研，編寫方案，做好驗(yàn)收接管工作、

（一），調(diào)研，編寫方案工作

（二），驗(yàn)收接管

1,擬定驗(yàn)收接管方案，組建驗(yàn)收接管小組、

2,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面險(xiǎn)收，接管，包括資料接管，另附臉收接管相關(guān)表格、

3,如有整改，在整改完畢后對(duì)整改項(xiàng)目進(jìn)行接管，屆時(shí)另列清單交接、

二，常規(guī)期物業(yè)管理

（一），安全管理

1,安全防范管理分為四個(gè)層次：第一層為督導(dǎo)層，全面巡查防漏堵漏；第二

層為門崗人員進(jìn)行封閉控制；第三層為監(jiān)控系統(tǒng)；第四層為最里層，實(shí)行步

行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或匯報(bào)處理，同時(shí)我們將編制專項(xiàng)方案進(jìn)行演

練、

2,消防管理：我們將建立消防責(zé)任小組，分三級(jí)巡查：第一級(jí)為保安員巡查;

第二級(jí)為維修人員巡查；第三級(jí)為管理層人員巡查、另夕卜，我們將編制消防

應(yīng)急方案進(jìn)行演練、

（二），車輛管理（其車位規(guī)劃方案按規(guī)劃執(zhí)行）

1,我們將根據(jù)規(guī)劃實(shí)行規(guī)范管理，包括標(biāo)識(shí)規(guī)范，指揮規(guī)范，制度規(guī)范等、

2,合理使用停車場(chǎng)資源，使其資源利用最大化、

（三），環(huán)境管理

1,對(duì)于內(nèi)外綠化，我們將按照《綠化管護(hù)制度》嚴(yán)格執(zhí)行，這里不再細(xì)述、

2,環(huán)衛(wèi)管理上：我們首先實(shí)行垃圾分流，使工業(yè)園區(qū)凈化，美化、其次就是

實(shí)行人員培訓(xùn)到位，工作到位，檢查評(píng)比到位，質(zhì)量到位得“四個(gè)到位”，始

終保持責(zé)任區(qū)域干凈，整潔、詳見(jiàn)清潔衛(wèi)生管理、

（四），物業(yè)管理標(biāo)得中各項(xiàng)目大，中型維修養(yǎng)護(hù)與日常小修管理：

管理處在每年年初，向貴公司上報(bào)年度各項(xiàng)目大，中型維修計(jì)劃書，并按計(jì)

劃執(zhí)行、對(duì)于日常得小型維修，管理處將在第一時(shí)間保質(zhì)保量進(jìn)行維修與

按年度計(jì)劃進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、

（五），客戶服務(wù)及品質(zhì)管理：

設(shè)文員及品管各一人，負(fù)責(zé)整個(gè)管理處接待，內(nèi)務(wù)，單位得服務(wù)品質(zhì)等工

作、我們將人員崗位職責(zé)上墻公布，并要求服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，佩帶明顯標(biāo)

志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，真正起到膨象窗口得作用、

第四章部分公眾制度及應(yīng)急措施

（以下為節(jié)選得內(nèi)容，供參考，在實(shí)際管理中將有調(diào)整）

第一節(jié)：公眾制度

精神文明公約

一，自覺(jué)遵守國(guó)家法律及《市民行為道德規(guī)范》，做遵紀(jì)守法公民、

二，所有人員互相尊重，互相關(guān)心，互相幫助，與睦相處、

三，不搞封建迷信，不參與賭博，色情活動(dòng)，不吸毒，販賣毒品，不將違禁品

黃色淫穢得書刊，畫片等帶進(jìn)本工業(yè)園區(qū)，不參加非法團(tuán)體組織集會(huì)、

四，講究公共衛(wèi)生，不亂丟垃圾，瓜殼，紙屑，煙頭等，不隨地吐痰與大小便，

不高空拋物，不飼養(yǎng)禽畜，不在公共場(chǎng)所棄置及堆放雜物，共同維擰公共衛(wèi)

生、

五，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，維護(hù)水電，通訊，消防等公共設(shè)施、

六，愛(ài)護(hù)花草樹木及公益設(shè)施，不攀摘花果，不踐踏草坪、

七，加強(qiáng)安全防范意識(shí)，認(rèn)真做好防盜防火工作、

八，積極參與公益活動(dòng)，熱心福利事業(yè)，尊重婦女，愛(ài)護(hù)兒童，關(guān)心幫助殘疾

人、

九，積極維護(hù)工業(yè)園區(qū)形象，提出合理化建議，積極配合管理處得各項(xiàng)工作,

為將工業(yè)園區(qū)創(chuàng)建成物業(yè)管理示范項(xiàng)目而努力奮斗、

安全防范管理規(guī)定

為提供優(yōu)質(zhì)保安服務(wù)，保障工業(yè)園區(qū)得公共設(shè)施及人員生命財(cái)產(chǎn)安全，特

制定本規(guī)定、

一，工業(yè)園區(qū)安全治安保衛(wèi)工作由工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理處協(xié)助轄區(qū)派出所完

成、管理處工作人員有權(quán)對(duì)違反工業(yè)園區(qū)管理規(guī)定得行為進(jìn)行檢查，糾正、

二，物業(yè)管理處得職責(zé)與權(quán)利

1,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家治安條例，密切配合公安機(jī)關(guān)維護(hù)工業(yè)園區(qū)公共設(shè)施及人

員生命，財(cái)產(chǎn)安全、

2,實(shí)行封閉式得安全管理辦法，保安人員24小時(shí)值班巡邏，處理所有緊急

事項(xiàng)、

3,負(fù)責(zé)本區(qū)域得機(jī)動(dòng)車輛，摩托車，自行車得管理，車內(nèi)所載物品如有可疑

須檢查明后方可放行、

4,夜間門崗負(fù)責(zé)出入登記等工作、貴重，大件物品離開本區(qū)域，須查臉委托

單位出具得《物品搬出放行條》方予放行、

5,對(duì)不遵守制度得人員，應(yīng)進(jìn)行勸阻，制止，情節(jié)嚴(yán)重者移交有關(guān)部門處

理、

三，工業(yè)園區(qū)嚴(yán)禁下列行為：

1,嚴(yán)禁非法攜帶，存放槍支彈藥，非法儲(chǔ)存，使用爆炸，劇毒，易燃,放射性

等危險(xiǎn)品、

2,嚴(yán)禁非法制造，販賣與攜帶匕首彈簧刀等管制刀具、

3,嚴(yán)禁非法吸毒，販毒,嫖娼賣淫，制造，銷售各類毒具或聚毒、

4,禁止窩藏各類犯罪分子、

5,不得利用房間為盜竊活動(dòng)提供方便、

6,禁止制造，復(fù)制，出售，出租或傳播淫穢書畫及淫穢錄像物品、

7,未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自改裝,破壞正常供電線路、

8,不得損壞，移動(dòng)消防器材，標(biāo)志,挪用消防水泵、

9不得故意損壞區(qū)域內(nèi)各種公共設(shè)施，設(shè)備、

有上述行為，物業(yè)管理處有權(quán)按《治安管理?xiàng)l例》予以糾正，情節(jié)嚴(yán)重交公

安機(jī)關(guān)處理、

四，工業(yè)園區(qū)經(jīng)營(yíng)人員職責(zé)與義務(wù)：

1,遵守國(guó)家有關(guān)法律，法規(guī)與本工業(yè)園區(qū)得各項(xiàng)規(guī)章制度、

2,具備足夠得安全意識(shí)，積極配合物業(yè)管理處保安人員，搞好工業(yè)園區(qū)得

安全保衛(wèi)工作、

3,勇于制止，舉報(bào)破壞本區(qū)域治安隱患得人與事，并協(xié)助物業(yè)管理處處理、

4,正確作用電子智能化系統(tǒng)，保證有關(guān)治安報(bào)警設(shè)施得完好及有效使用，

并勇于承擔(dān)自己造成得相應(yīng)事故責(zé)任、

消防安全管理規(guī)定

為了加強(qiáng)工業(yè)園區(qū)得消防管理，保障公共設(shè)施及人員生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)

國(guó)家有關(guān)消防法律，法規(guī)制定本規(guī)定、

一，本規(guī)定由物業(yè)管理處與工業(yè)園區(qū)所有人員共同遵照?qǐng)?zhí)行、

二，工業(yè)園區(qū)得防火工作，依據(jù)”預(yù)防為主，防消結(jié)合”得原則，實(shí)行綜合治

理，并接受市公安消防局得領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督、

三，工業(yè)園區(qū)得防火管理實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，由產(chǎn)權(quán)單位組織管理，物業(yè)管理

處具體負(fù)責(zé)，由消防部門監(jiān)督實(shí)施、

四，物業(yè)管理處得防火工作職責(zé)：

1,宣傳消防法律，法規(guī)與防火安全知識(shí)，對(duì)客戶進(jìn)行經(jīng)常性得防火安全教

育；

2,制訂防火管理制度，并監(jiān)督保障實(shí)施；

3,定期組織開展防火自查，及時(shí)掌握轄區(qū)物業(yè)得防火情況，協(xié)調(diào)有關(guān)方面

采取相應(yīng)保障措施；

4,保證公共區(qū)域疏散通道得暢通；

5,定期對(duì)轄區(qū)公共消防設(shè)施，器材進(jìn)行檢查與維修，保養(yǎng)，使其處理良好備

用狀態(tài)；

6,正常情況下消防設(shè)施得停水停電不得過(guò)夜，特殊原因需要過(guò)夜得，必須

經(jīng)有關(guān)人員同意，并及時(shí)通知所有人員加強(qiáng)防范；

7,領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防組織，進(jìn)行撲救初期火災(zāi)與安全疏散演練；

8,嚴(yán)禁載有危險(xiǎn)品得車輛進(jìn)入本區(qū)域或停放；

9,組織人員補(bǔ)救初期火災(zāi)，對(duì)情況嚴(yán)重難以撲滅得，應(yīng)及時(shí)打“119”xx求

救，并協(xié)助維持火場(chǎng)秩序，配合事故處理、

五，工業(yè)園區(qū)經(jīng)營(yíng)人員得消防職責(zé)與義務(wù)：

1,遵守電器安全使用規(guī)定，嚴(yán)禁亂拉臨時(shí)電氣線路，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器；

2,不得隨意堆放，晾曬易燃物，嚴(yán)禁亂扔煙頭，嚴(yán)禁將帶有火種得雜物或其

它易燃物倒入垃圾桶,嚴(yán)禁在垃圾桶內(nèi)燒垃圾；

3,室內(nèi)不得存放超過(guò)0、5公斤得汽油，酒精，香蕉水等易燃品；

4,嚴(yán)禁占用，堵塞任何消防通道，樓梯走道，天臺(tái)出品或其她疏散口，嚴(yán)禁

在樓道，天臺(tái)進(jìn)行噴油漆得危險(xiǎn)作業(yè)；

5,嚴(yán)禁損壞，盜用消防設(shè)施，器材，挪用消防設(shè)施及消防水源；

6,嚴(yán)禁封閉或損壞安全疏散標(biāo)識(shí)，事故照明設(shè)施及消防標(biāo)志；

7,遇強(qiáng)雷天氣，盡量關(guān)閉所有電器，拔掉電源插座，以免燒壞電器或發(fā)生火

災(zāi)；

8,發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知物業(yè)管理處或撥打119,并關(guān)閉電閘，迅速離開

現(xiàn)場(chǎng)、使用樓梯走廊逃生遇煙霧濃密時(shí)，應(yīng)盡量貼近地面爬行，并以濕毛巾

遮蓋在面部，免受煙霧熏暈；

9,學(xué)習(xí)消防常識(shí)，掌握簡(jiǎn)易得滅火方法，發(fā)生火警及時(shí)報(bào)警，積極撲救；

10,發(fā)現(xiàn)她人違章用火，用電，用電焊，氣焊或有損壞消防設(shè)施，器材得行為,

應(yīng)及時(shí)勸阻，制止或向物業(yè)管理處報(bào)告；

11,所有人員必須服從消防機(jī)關(guān)與物業(yè)管理處有關(guān)消防方面得管理，監(jiān)督，

不得刁難，辱罵或以暴力，威脅手段妨礙消防工作人員執(zhí)行公務(wù)、縱火者，

將依法追究刑事貢任、

六，物業(yè)管理處或房屋產(chǎn)權(quán)單位需要改變得用途時(shí)，其防火安全必須符合

國(guó)家有關(guān)法規(guī)要求，并經(jīng)市消防主管部門審核同意，方可使用、

七，在執(zhí)行滅火救災(zāi)任務(wù)中受傷，致殘或犧牲得人員其醫(yī)療，撫恤待遇及其

養(yǎng)傷期間得生活費(fèi)用，由發(fā)生火警得肇事者按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)償、

八，公共娛樂(lè)場(chǎng)所按《公共娛樂(lè)場(chǎng)所消防安全管理規(guī)定》執(zhí)行、

九，凡違反本規(guī)定得，物業(yè)管理處可根據(jù)有關(guān)法律，法規(guī)及有關(guān)規(guī)定報(bào)請(qǐng)消

防主管部門進(jìn)行處理、

道路及車輛管理規(guī)定

為了加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)交通管理，維護(hù)交通秩序，根據(jù)交通有關(guān)法規(guī)，特制定本規(guī)

定：

一，各類車輛在本區(qū)域行駛停放，須遵守下列規(guī)定：

1,遵守交通管理規(guī)定，愛(ài)護(hù)道路，共用設(shè)施，不得碾壓綠化草坪，損壞路面

路牌及各類標(biāo)志等公共設(shè)施；

2,機(jī)動(dòng)車輛在本區(qū)域行駛，時(shí)速不得超過(guò)安全標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁超車；

3,車輛停放應(yīng)服從管理人員指揮，在規(guī)定位置停放，注意前后左右車輛安

全；

4,車輛停放后，必須鎖好，并調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨

身帶走，否則后果自負(fù)；

5,不準(zhǔn)在行車道，消防道上停放車輛，不準(zhǔn)將車輛駛進(jìn)人行道；

6,不得在區(qū)域任何路段試剎車，練習(xí)駕駛，有滴漏機(jī)油等必須清洗干凈；

7,除執(zhí)行任務(wù)得消防車，警車，軍車，救護(hù)車外，其它車輛一律按本規(guī)定執(zhí)

行、

二，停車場(chǎng)管理規(guī)定

1,服從保安員指揮，嚴(yán)格按照標(biāo)識(shí)有序行駛及停放；

2,工程車，履帶式車輛不得駛?cè)胪＼噲?chǎng)；

3,不得損壞車場(chǎng)設(shè)施，正確使用停車卡，對(duì)沖關(guān)者一律嚴(yán)懲；

4,嚴(yán)禁運(yùn)載劇毒，易燃物品，槍支火藥與其它危險(xiǎn)物質(zhì)得車輛進(jìn)場(chǎng)；

5,車輛有滴漏機(jī)油等現(xiàn)象必須立即清洗干凈；

6,車輛停放后，自覺(jué)鎖好車門，貴重物品不得放于車內(nèi)；

7,管理處對(duì)車輛只提供車位及對(duì)車輛秩序進(jìn)行管理、停車場(chǎng)內(nèi)得車輛如有

遺失，管理處只負(fù)責(zé)協(xié)助車主進(jìn)行調(diào)查，并協(xié)助車主向保險(xiǎn)公司索賠；

8,凡無(wú)行駛證得車輛與未辦理保險(xiǎn)手續(xù)得車輛遺失，由車主自行負(fù)責(zé)處

理、

工業(yè)園區(qū)設(shè)備安全運(yùn)行制度

一，機(jī)電設(shè)備得管理以安全，正常，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行為標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)電設(shè)備得操作，保養(yǎng),

維修由專業(yè)技術(shù)人員實(shí)施，維修人員須持相應(yīng)得操作證，上崗