酒店人事周例會匯報演講人：日期:目錄245136考勤管理總結(jié)員工關(guān)系管理招聘進(jìn)展追蹤績效管理動態(tài)培訓(xùn)計劃執(zhí)行下周重點(diǎn)工作計劃01考勤管理總結(jié)本周出勤率匯總出勤率變化趨勢本周與上周或上月出勤率的對比，分析出勤率的變化趨勢。03各部門出勤率從高到低排名，以了解哪些部門出勤情況較好，哪些需要改進(jìn)。02部門出勤率排名總體出勤率本周總體出勤率，包括各個部門的平均出勤率和整體出勤率。01異常考勤案例分析異?？记陬愋土信e出本周出現(xiàn)的異?？记谇闆r，如遲到、早退、曠工等。異?？记谌藛T分布異常考勤原因及處理措施分析異?？记谥饕l(fā)生在哪些部門或崗位，以及涉及的人員數(shù)量。針對每種異?？记谇闆r，分析原因并采取相應(yīng)的處理措施，如加強(qiáng)監(jiān)管、調(diào)整班次、給予處罰等。123加強(qiáng)考勤管理建議加強(qiáng)考勤監(jiān)管力度，嚴(yán)格落實(shí)考勤制度，確?？记跀?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。優(yōu)化排班制度根據(jù)部門實(shí)際情況和需求，優(yōu)化排班制度，減少員工排班不合理導(dǎo)致的考勤問題。提高員工出勤意識加強(qiáng)員工教育，提高員工出勤意識和責(zé)任心，促進(jìn)員工自覺遵守考勤制度。引入考勤激勵機(jī)制建議引入考勤激勵機(jī)制，如設(shè)立考勤獎勵、評選出勤標(biāo)兵等，鼓勵員工積極出勤。改進(jìn)措施與建議02招聘進(jìn)展追蹤崗位招聘完成進(jìn)度全面梳理各部門用人需求，重點(diǎn)關(guān)注緊急和重要的招聘崗位。各部門招聘需求滿足情況對照招聘計劃，檢查招聘進(jìn)度，分析未完成的原因。招聘計劃完成情況統(tǒng)計各崗位候選人數(shù)量和質(zhì)量，確保有足夠合適的人選可供選擇。候選人儲備情況重點(diǎn)渠道效果分析招聘成本分析統(tǒng)計各渠道的招聘成本，合理控制招聘預(yù)算，提高招聘投入產(chǎn)出比。03根據(jù)評估結(jié)果，提出優(yōu)化招聘渠道的建議，如增加或減少某渠道的使用。02招聘渠道優(yōu)化建議招聘渠道效果評估對比不同招聘渠道的招聘效果，包括招聘成本、招聘效率、候選人質(zhì)量等。01新員工入職情況統(tǒng)計新員工入職率，分析未入職的原因，并提出改進(jìn)措施。新員工入職率新員工崗前培訓(xùn)新員工跟蹤與反饋介紹新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容、方式和時間安排，確保新員工能夠快速融入公司。建立新員工跟蹤機(jī)制，及時了解新員工的工作情況，收集反饋意見，幫助新員工解決工作中遇到的問題。03培訓(xùn)計劃執(zhí)行本周培訓(xùn)課程完成率總體完成率統(tǒng)計各部門員工參加培訓(xùn)課程的出勤率，并計算總體完成率。01各部門完成情況列出各部門培訓(xùn)課程完成情況，如課程完成率、員工參與度等。02重點(diǎn)課程完成情況針對關(guān)鍵崗位和重要培訓(xùn)課程，統(tǒng)計完成情況，確保培訓(xùn)效果。03通過問卷調(diào)查、面對面溝通等方式，收集員工對培訓(xùn)課程的反饋意見。員工反饋收集根據(jù)員工反饋和測試結(jié)果，對培訓(xùn)課程進(jìn)行評估，了解培訓(xùn)效果。培訓(xùn)效果評估針對評估結(jié)果，提出改進(jìn)培訓(xùn)課程的建議和措施，以提高培訓(xùn)效果。改進(jìn)建議員工反饋與效果評估下月培訓(xùn)主題規(guī)劃培訓(xùn)資源準(zhǔn)備提前規(guī)劃培訓(xùn)所需的場地、教材、講師等資源，確保培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。03根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，確定下月培訓(xùn)主題和課程安排。02培訓(xùn)主題確定培訓(xùn)需求分析結(jié)合酒店業(yè)務(wù)發(fā)展需求和員工能力現(xiàn)狀，進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。0104員工關(guān)系管理員工投訴與建議處理設(shè)立員工投訴與建議郵箱及時收集員工在工作中的問題和建議，并進(jìn)行分類處理。定期匯總和分析有效解決問題對員工反映的問題進(jìn)行整理，制定解決方案或改進(jìn)措施，并在例會上進(jìn)行反饋。對于員工的投訴和建議，要盡快給予回復(fù)和解決，確保員工的合法權(quán)益得到保障。123團(tuán)隊(duì)滿意度調(diào)查進(jìn)展設(shè)計調(diào)查問卷根據(jù)酒店實(shí)際情況，設(shè)計涵蓋員工工作、生活、培訓(xùn)等方面的滿意度調(diào)查問卷。01定期調(diào)查和分析定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計和分析，找出員工關(guān)注的焦點(diǎn)問題和不足之處。02制定改進(jìn)措施針對調(diào)查結(jié)果，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，并在例會上進(jìn)行說明和部署。03內(nèi)部溝通機(jī)制優(yōu)化鼓勵管理層定期與員工進(jìn)行面對面溝通，了解員工的思想動態(tài)和工作情況。加強(qiáng)管理層與員工溝通加強(qiáng)部門之間的協(xié)作和信息共享，避免出現(xiàn)信息孤島和工作沖突。建立部門間溝通機(jī)制利用現(xiàn)代通訊工具，如微信、企業(yè)郵箱等，提高溝通效率，確保信息傳遞及時、準(zhǔn)確。提高溝通效率05績效管理動態(tài)月度考核初步結(jié)果前廳部餐飲部客房部財務(wù)部接待客戶數(shù)量、客戶反饋、服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面表現(xiàn)突出。房間清潔度、客用品補(bǔ)充、客人滿意度、客房設(shè)施維護(hù)等方面表現(xiàn)優(yōu)秀。菜品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生狀況、營業(yè)額等方面表現(xiàn)出色。財務(wù)報表準(zhǔn)確性、成本控制、預(yù)算管理等方面表現(xiàn)較好?？冃栴}部門分析前廳部客房部餐飲部財務(wù)部員工接待能力不足，導(dǎo)致客戶等待時間過長；團(tuán)隊(duì)協(xié)作不夠默契，影響客戶體驗(yàn)。員工對客房清潔標(biāo)準(zhǔn)理解不夠，導(dǎo)致清潔質(zhì)量不穩(wěn)定；客房設(shè)施老化，維護(hù)不及時。菜品創(chuàng)新不足，難以滿足客人口味需求；員工服務(wù)技能有待提升，存在服務(wù)態(tài)度生硬的問題。成本控制不夠嚴(yán)格，存在浪費(fèi)現(xiàn)象；預(yù)算管理不夠精細(xì)，導(dǎo)致部分項(xiàng)目超支。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高接待能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作；設(shè)立優(yōu)秀員工獎勵，激發(fā)員工積極性。加強(qiáng)清潔標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和考核，提高清潔質(zhì)量穩(wěn)定性；加大設(shè)施投入，提升客房整體品質(zhì)。鼓勵菜品創(chuàng)新，滿足客人口味需求；加強(qiáng)服務(wù)技能培訓(xùn)，提升員工服務(wù)水平。加強(qiáng)成本控制和預(yù)算管理，減少浪費(fèi)和超支現(xiàn)象；設(shè)立成本控制獎勵，激發(fā)員工節(jié)約意識。激勵政策調(diào)整方向針對前廳部針對客房部針對餐飲部針對財務(wù)部06下周重點(diǎn)工作計劃人力資源調(diào)配方向部門人員調(diào)配根據(jù)各部門業(yè)務(wù)需求，合理調(diào)配現(xiàn)有人力資源，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。員工培訓(xùn)與發(fā)展制定針對性的培訓(xùn)計劃，提升員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，同時關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提高員工滿意度和忠誠度。勞動關(guān)系管理加強(qiáng)員工關(guān)系溝通與協(xié)調(diào)，及時處理員工投訴和糾紛，維護(hù)良好的勞動氛圍。優(yōu)先級任務(wù)清單制定招聘計劃，發(fā)布招聘信息，篩選簡歷，組織面試，確保招聘質(zhì)量和效率。招聘與選拔按時完成本月績效考核工作，制定下月考核計劃，確?？己斯ぷ鞯倪B續(xù)性和有效性?？冃Э己烁鶕?jù)市場薪酬水平和公司財務(wù)狀況，對薪酬福利進(jìn)行調(diào)整，提高員工積極性和穩(wěn)定性。薪酬福利調(diào)整目標(biāo)達(dá)成預(yù)期評估績效考核結(jié)果評估對績效考