銷售月度總結(jié)

銷售月度總結(jié)1

..不知不覺加入XX已經(jīng)31天了，在這31天中，有苦也有甜！總體

來說，我對自己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進步，讓

我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結(jié)。

..、業(yè)務(wù)開展的情況

..在xx一個月，其中有兩個星期進行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說，

也就是只有兩個星期進行業(yè)務(wù)拜訪。在這兩個星期當(dāng)中我的主要工作

情況如下：

..1.電話初次拜訪客戶75家2電話有效客戶10家.3.實地拜訪客戶5

家.4.要求試料客戶2家。

..通過半個月的挖掘客戶，覺得開發(fā)客戶是一個比較漫長的過程。大

部分客戶對我們都有一段時間的信任期，自己打電話的時候還是有很

多問題的存在！磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜訪，也約到了

幾家客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通

過向老銷售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止，

有兩家客戶正在等待試料當(dāng)中。

..二、工作中的問題和困難

..1、對于初次拜訪的客戶，常常會因為沒預(yù)約到準(zhǔn)確的時間，到了

客戶那里見不到客戶。還有會因為出差時拜訪客戶的路線不清晰，導(dǎo)

致很多約了的客戶見不到。

..2、對產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒

辦法答清楚，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價格，每次我都不能獨自面

對客戶進行交談，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。

..3、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培

訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需

重要客戶多拜訪，加強商務(wù)方面的技能。

..4、對工作的樂觀性很高,但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客

戶時還是比較害怕。當(dāng)受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

..三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施

..1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)！

..措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深

銷售咨詢！資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品

味其

..銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻！爭

取在2個月內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。

?.2、深化學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識

..措施:對自己銷售產(chǎn)品有良好的認識，才能得到客戶的信任！所以，

在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識！其學(xué)習(xí)方向如下：

..(1.了解產(chǎn)品，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做一個

系統(tǒng)的歸納。

..（2.對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納！

..爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。

..3、加強商務(wù)方面的技巧

..措施：通過培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭取

在兩個月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

..4、加強自身的時間管理和勵志管理

..措施：通過時間管理軟件，及時處理工作的相關(guān)事宜。使得A類事

情（重要的事情）提前完成，B類事情（相對重要的事情）及時完成，

C類事情（瑣碎的小事）選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱

情，利用對比激勵法，提高斗志！

銷售月度總結(jié)2

..xx月已經(jīng)過去，在這一月的時間中我通過努力的工作，也有了一些

收獲，臨近月終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于

吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心

把明月的工作做的更好。下面我對一月的工作進行簡要的總結(jié)。

..我是去月9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對

汽車行業(yè)銷售閱歷和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公

司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的

難點和問題，我常常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一

起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針，取得

了明顯的效果。

..一、通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場

閱歷，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解。

..現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的

把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。

所以經(jīng)過大半月的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在

不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累閱歷的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比

以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的

競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一

整套流程可以完全的操作下來。

..還有我的XX月工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)

鍵重要的，在我們DFAC銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個

崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和

完善，二是給用戶進行指導(dǎo)和維系。在xx月里我在二線的崗位上工

作了一月，對我的全月工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全

月計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8

月底去總部進行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們

的二級中興公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在中興我也學(xué)到了很多的

競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。

..二、本月度存在的問題。

..在xx月7月1日國家實施“國三”政策，被迫我們把庫里的大部

分車進行了提前上牌，我們根據(jù)上半月銷售的車型，進行了總結(jié)。

..用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上半月的車型在下半

月消化肯定不是很好，因為上半月的車型基本接近飽和，所以提前上

牌車型選擇有誤。

..在7月1日和6月30日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受

不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半月庫存量比較大，資金壓力也比較大。

到十月份乂碰到全球性的金融危機，使市場一天比一大差，我們的H

子更難過。

..三、對xx月工作中存在的問題進行改進的措施，對于車價差萬元

的情況我們在DFAC第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品

價格，用戶大部分都可以接受。

..還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今月旺季

把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準(zhǔn)確的判斷！

減輕公司和部門的資金壓力，讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個

工作任務(wù)！

..四、xx月個人工作目標(biāo)和計劃。

..我在xx月中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，

完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的

機會是自己的知識更加豐富和充實！

..我希望再xx月里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一

個完整的銷售人員，我在xx月的全月中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套

操作流程。再加上我從事銷售工作一月多的閱歷，應(yīng)對和處理一些突

發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。

如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

銷售月度總結(jié)3

..我于20xx年3月1日進入xx中聯(lián)水泥有限公司，在這里，我主要

負責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項事宜、進行前期的水泥市場調(diào)研工作、整理

供應(yīng)處的各項供應(yīng)合同資料?。隨后XX水泥xx運營管理區(qū)組建營銷中

心，我于20xx年6月17日到達xx中聯(lián)水泥有限公司，正式進入xx

運營管理區(qū)。根據(jù)公司安排，我被劃分到xx區(qū)域銷售部，主要負責(zé)

XX片區(qū)XX袋裝水泥市場的市場調(diào)研一一市場開發(fā)一一銷售一一售后

服務(wù)的一系列工作，并且承擔(dān)與XX中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項工作。

下面我就20XX年6月17日至今這6個月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個簡要的

匯報。

..一、努力學(xué)習(xí)，全面提升個人素質(zhì)。

..作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作閱歷和專業(yè)知識是我最大的

軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識和良好

的溝通協(xié)調(diào)能力。為達到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)

該所具備的各項專業(yè)知識，還學(xué)習(xí)在市場上如何與客戶進行溝通、報

價、銷售、服務(wù)。由于我是直面市場，承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中

轉(zhuǎn)”的角色，我特別注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質(zhì)，

展示中聯(lián)水泥的良好形象。

..在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運輸環(huán)節(jié)、

合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情

況、運營情況一無所知，對各類農(nóng)村網(wǎng)點袋裝水泥市場的需求狀況、

經(jīng)銷商經(jīng)營情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對所銷

售的產(chǎn)品一一水泥的各種指標(biāo)（如三天強度、比表面積、靜漿流動度、

需水量等）知之甚少。但經(jīng)過這六個月的時間，我在工作和工作之余

不斷學(xué)習(xí)水泥新國標(biāo)、銷售渠道的了解和掌握、對經(jīng)銷商的控制、對

商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由十

德陽區(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷售環(huán)境，對我的銷售技巧、銷售能

力有著更高、更嚴格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí)，以完全勝任

XX區(qū)域的銷售工作。

..二、努力工作，順利完成各項任務(wù)。

..20XX年7月22日，XX區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分

到XX和xx袋裝水泥市場，開始一個人獨立進行當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售工作。

在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對我這個銷售片區(qū)的關(guān)懷和信任。正是有

了您們的支持，我才有了充足的動力去做這片市場。這六個月來，我

所做的工作主要有：

?.1、進行了市場調(diào)研，熟悉了XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量。

??2、進行了市場開發(fā)，走訪了xx區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通

過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶

資料，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點。

..3、進行了銷售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動了xx袋裝水泥

市場，并取得了一定的銷售成績。

..4、輔助市場部，進行了xx袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作，在

當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。

?.5、做好了各類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對我抱有信心，基本未

接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。

..三、不足之處，有待改進。

..目前xx袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，

取得了一些成績。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè)、主動勤奮的工作，但

由于工作閱歷的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求

做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

?.1、對xx區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應(yīng)，在競爭上

處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動。

..2、對于客戶的控制及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動后，

丟失了少部分客戶。

..3、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶出

現(xiàn)一些小小抱怨。

..4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單，看待問題有時比

較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。

..總之，細節(jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責(zé)

任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶

要有耐心，對自己要有信心！力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的

自己！以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)

批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻！

銷售月度總結(jié)4

??XX月份對于汽車銷售行業(yè)來說，是一個淡季，客戶上門的幾率相對

較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷售

經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開始實施“主動

出擊，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式

的銷售方式的同時，進一步做到上門服務(wù)、宣傳兩小誤，作為分管bl

照市東港區(qū)的銷售顧問，現(xiàn)將汽車銷售XX月份工作總結(jié)如下：

?.1、目標(biāo)：經(jīng)過月初分析總結(jié)，鎖定斯巴魯森林人的目標(biāo)客戶為中

小企業(yè)主、有實力的個體戶、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，

因此，XX月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢，通過上

門訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等。

..2、經(jīng)過：個體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們一一建材市場個體戶，一

——x年日照的房地產(chǎn)飛速進展，因此帶動并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?

相當(dāng)一部分人，理所當(dāng)然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原

來不懂消費，不會消費，這就需要我們引導(dǎo)消費，宣傳我們的斯巴魯

汽車，給準(zhǔn)客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己

的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在

我溝通的過程中，也清楚地認識到，一xx年底帶來的世界金融危機,

一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)：順勢波及到建材市場，這

個時候的建材市場如同我們2月份的斯巴魯展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多

的個體老板選擇持幣待購，靜觀其變。

..3、總結(jié)：雖然建材市場一時陷入了困難時期，并不代表其將一蹶

不振，等到經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論

是樓市，還是車市，總有經(jīng)濟復(fù)蘇的一天，現(xiàn)在只需要做好我們該做

的，讓斯巴魯在日照家喻戶曉，經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候，總會有人來買車!

..綜上所述：我個人認為XX月份的工作計劃還是以主動出擊為主，

守株待兔為輔，盡快地擴大宣傳范圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓

更多的人了解斯巴魯，喜歡斯巴魯，購買擁有斯巴魯！xx年已過，在

此實習(xí)期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的

工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的

更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

銷售月度總結(jié)5

..通過這段時間的努力不難發(fā)現(xiàn)—月份商場的銷售業(yè)績是令人滿意

的，雖然是諸多員工共同努力的成果卻也蘊含著自身的一份努力，所

以我在感到慶幸之余也希望以后的工作中也能夠取得這般好的成績,

針對這類狀況我也總結(jié)了—月份完成的銷售工作從而對自身進行分

析。

..經(jīng)過簡單的分析不難發(fā)現(xiàn)銷售技巧的嫻熟運用才是自己得以進步

的原因，雖然商場令頁導(dǎo)有時也會在工作中提供幫助卻也要憑借自身的

努力才行，無論是努力過程中的充實感還是業(yè)績得以提升的成就感都

是令人感到喜悅的，所以我比較珍惜在商場的銷售工作并為此付出了

不少的心血，若是在領(lǐng)導(dǎo)提供平臺和機遇的情況下仍然無法做好銷售

工作未免顯得自己太沒用了些，所以我將目標(biāo)放在客戶開發(fā)的工作之

中并真誠對待每個人，無論是商場服務(wù)禮儀的體現(xiàn)還是真誠待人的方

式都容易得到客戶的認可，但是在開展銷售工作的過程中我也發(fā)現(xiàn)了

自身的弊病并在同事的建議下加以改進，在得以進步的同時也能夠感

受到商場的溫馨氛圍對自己起到了很大的幫助。

..在探尋業(yè)績提升的方法之時也參考了同事的工作方式，畢竟總是閉

門造車很容易令自己在銷售工作中陷入思想上的誤區(qū)，所以商場領(lǐng)導(dǎo)

也會定期開展會議并與員工們探討工作上的事務(wù)，經(jīng)過相互間的溝通

找出自己在銷售工作中的不妥之處并加以改正自然能夠得到不小的

進步，再加上我也十分用心地學(xué)習(xí)商場銷售技巧自然能夠在4月份得

到不錯的收獲，只不過若是能夠?qū)⑦@份優(yōu)勢繼續(xù)保持下去則能夠得到

較大的提升。

..為了加強對銷售流程的認知導(dǎo)致我在商品知識的學(xué)習(xí)方面也花費

了不少努力，主要還是隨著各類新式商品的出現(xiàn)導(dǎo)致我對這部分知識

并不熟悉，或者說是很少能夠擠出時間學(xué)習(xí)商品知識來提升自身的底

蘊，這樣導(dǎo)致隨著時間的流逝導(dǎo)致部分客戶的需求很難得到滿足，尤

其是對某種品牌比較執(zhí)著的客戶往往需要在銷售工作中探討對方感

愛好的話題，所幸的是我經(jīng)過這方面的教訓(xùn)已經(jīng)意識到學(xué)習(xí)商品知識

的重要性并會在下個月中不斷努力著。

..通過_月份的努力不難發(fā)現(xiàn)自己在銷售工作中存在著不少可以進

步的空間，所以我會審視這段時間的收獲并分析自身在工作中的不足

表現(xiàn)，須知想要進步就得發(fā)憤圖強自然不能夠指望領(lǐng)導(dǎo)與同事永遠都

會無底線地幫助自己，我會盡快沉淀下來并在以后的工作中繼續(xù)保持

高業(yè)績的進展趨勢。

銷售月度總結(jié)6

..足足有一個月沒有寫工作總結(jié)了。

..從我工作的狀態(tài)來講，我是沒有忘記的。寫工作總結(jié)是為了什么呢?

不是為r工作更好的有條有序的進行嗎？不是為「監(jiān)督自己的工作

效率嗎？從這些角度來講，我是沒有忘記的。

..因為我現(xiàn)在的工作狀態(tài)已經(jīng)進入到了不需要刻意監(jiān)督自己。從之前

的每天已結(jié)，到后來的每周工作總結(jié)，一直關(guān)注這個博客的都知道，

我在九月份的時候是每兩周一結(jié)的。到十月份，好吧，只有這一篇了。

..現(xiàn)在進入正式的工作總結(jié)。

..金九銀十，說的就是豐收的季節(jié)。十月份，也是一個豐收的季節(jié)。

工作在八九月份的準(zhǔn)備下，十月分的業(yè)績也是可以說是頗豐的。雖然

有些客戶是比較難伺候的，但是話說回來，銷售行業(yè)，就是要伺候客

戶的，在你銷售產(chǎn)品的范圍之內(nèi)，都是應(yīng)該讓客戶滿意的，客戶滿意

了，才會有很好的成交成績。所以樹立一個服務(wù)意識，是每一個銷售

業(yè)務(wù)的基本準(zhǔn)則。當(dāng)然也是我這個網(wǎng)絡(luò)銷售所應(yīng)達到的。

..整個十月份我遲到了兩次，雖然都是熬夜加班之后導(dǎo)致的睡眠不好

沒按時起床導(dǎo)致，從以人為木的角度來說，是可以原諒的，但是從執(zhí)

行力上來說，這個是不能容忍的，遲到是最低級的錯誤，也不是一個

職場人士所能容忍的。要杜絕這個現(xiàn)象。

..員工之間的和睦相處是很重要的。如果相處的不融洽，整個公司就

會變得勾心斗角。戰(zhàn)斗力自然就會下降，手只有握起來才有力量。要

相互理解和尊重。

..在銷售技巧上要把握客戶的心理，不能一看客戶討價還價就不厭煩,

這是不職場的表現(xiàn)。要做的有城府些。讓客戶去揣摩你的心理。這是

一個銷售員必備的素質(zhì)。

..現(xiàn)在已經(jīng)進入十一月份天氣也開始轉(zhuǎn)涼了。我現(xiàn)在這里，為生

活努力著。

..你呢？

銷售月度總結(jié)7

..（1）切實落實崗位職責(zé)，仔細履行本職工作。

..作為一名銷售管理員，自己的崗位職責(zé)是：

??1、千方百帶領(lǐng)銷售顧問計完成區(qū)域銷售任務(wù)；

?.2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

..3、負責(zé)嚴格執(zhí)上級交給的任務(wù)；

??4、樂觀廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；

?.5、嚴格遵守各項規(guī)章制度；

..6、對工作具有較高的敬、也精神和高度的主人翁責(zé)任感。

..（2）明確任務(wù)，主動樂觀，力求保質(zhì)保量按時完成。

..無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬

虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面樂觀了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)

準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成（上個月的是任務(wù)是15臺）

這個月給銷售團隊定16臺。

..為什么要這樣定任務(wù)？

?.1、10進店量是9月份的2倍，很多買車的都是先看在買

..2、雖然進店量接代印象型的客戶有89組，但是還不只這么多c

..3、2月回訪和追蹤74組，我們需要加強3月回訪和追蹤。

..4、本月戰(zhàn)敗4組，但是也成功把1組戰(zhàn)敗的變成成交的客戶，這

點是張洪的功勞

..5、我們的1037已經(jīng)到賀，在考察看來，市場還需要大量的1037

這類似的車型。

..(3)對銷售管理辦法的幾點建議

..1、20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的任

務(wù)、考核、獎勵，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

..2、20xx年應(yīng)在公司、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下仔細修

訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍公司且因地制宜，每年根

據(jù)市場變化只需調(diào)整出銷量計劃。

..(4)總結(jié)

..每個員工要把公司當(dāng)成自己的第二個家，不是有一句話“今天不努

力工作，明天就得努力找工作”，2月雖然銷量很不錯，但是相比08

年來說還有很大的差距，但是我們共同的努力，在謝經(jīng)理的指導(dǎo)下，

把銷售提高一倍是完全有可能的。

??2月有很多不足之處，

..1、追蹤不是很到位，

..2、回訪也不是很到位

?.3、接待客戶的時候也不是很有激情（我的失職）

?.4、沒帶人去發(fā)傳單

..5、我們沒有外拓都是0

..以上幾點是我們最簡單的工作職責(zé)都沒做好，在3月份，一定帶領(lǐng)

銷售顧問出去跑市場，不要守株待兔。

..3月份的工作

?.1、上面不足之處全部抓緊

..2、星期六、天兩人去發(fā)傳單，

??3、找?guī)捉M外拓人員。把銷量提高20%

銷售月度總結(jié)8

..20xx年x月x日入職xx以來，已經(jīng)一個月了，一個月期間銷售業(yè)績

方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫

助是分不開的。

..入職xx的一個多月時間里，生活緊張，但又有秩序。剛進入公司，

一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認識和了解；信心

來自了解.，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品；xx

系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的：這樣的平臺，就看自己怎

么去發(fā)揮。人生原來就是一個不斷成長的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上

的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長！很榮幸能加入

公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長；很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的

傳授他們的閱歷給我，他們是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的閱歷和

知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間；在這樣一個樂觀

向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學(xué)，多看，多做事！

..這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去

展現(xiàn)自己的才能，剛剛進公司的前幾天，同事xx帶我一起去拜訪客

戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客

戶、面見客戶、與客戶溝通。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能

進可能地進行分析，幾天過后，我就和xx開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，

自己原來就是個耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大

家從不認識到認識，最后成為朋友；看著一個一個客戶就被自己這樣

一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜歡挑

戰(zhàn)。雖然閱歷和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！因為

成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人。

..在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了xx照明店，

XX燈飾店，XX店以及XX建材店等經(jīng)銷商，接下來XX所有的縣城有待

于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，XX仍有待開發(fā)一二家

分銷，還有XX廣場等，接下來今后的工作任重而道遠，我將努力提

高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

..(1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣

..銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我；成功的銷售員總是能與客戶有許多

共識，這與自己本身的見識和知識分不開c有多大的見識和膽識，才

有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個

不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實

自己！

..（2）必須具有責(zé)任感和職.業(yè)道德

..業(yè)務(wù)員的誘惑有很多，剛進公司就犯了嚴重的錯誤，為了個人增收,

利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)x總的大度包

容才既往不咎，給于我改過從新的機會，人要想在行業(yè)中有沉淀，就

必須熱愛自己所在的行業(yè)工作，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德，所以

在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，樂觀、熱情、

仔細地對待每一天！做到責(zé)任和職業(yè)道德。

..（3）善于總結(jié)與自我總結(jié)

..現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚

嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善,

不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能

力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷

完善自我。

..人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大

勝靠德，仔細做事，誠信做人。

..其實'業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。最大限度的維護雙方的利益，有的時

候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個方面好好加以

體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠。趁現(xiàn)在年輕多

學(xué)點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和

充沛的精力投入到平時的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負公司對我的信任

和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長！

..我認為業(yè)務(wù)絕對不是“無業(yè)可務(wù)”而是：“業(yè)精于勤于實于務(wù)”。

銷售月度總結(jié)9

..在這半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，跨過年中，

我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自

己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做

的更好?。下面我對上半年及x月份的工作進行簡要的總結(jié)：

..關(guān)于上半年及x月份工作我總結(jié)有如下幾點，首先是對年度的總結(jié):

第一，總體工作業(yè)績不是很理想，年業(yè)績目標(biāo)五十萬現(xiàn)今只完成了

46%（近二十三萬），離年度目標(biāo)還有一定的距離!第二，整年度自我對

工作熱誠不夠高，重視度不高。第三，對轄區(qū)分行團隊的管理力度不

夠,很多任務(wù)與相關(guān)制度沒有落實到位。第四，對公司的向心力不夠，

很多資源沒有充分有效利用。其次下面我x月份的工作進行總結(jié)：1、

沒有完成自定的業(yè)績目標(biāo)。2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進行

了又一次整合細分，租售資源信息清晰。3、對筍盤與主推盤以及有

效盤源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對主推盤的推薦不夠樂觀配合，沒

有真正做到資源的合理有效利用。4、對經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位，讓

他們對工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差。5、沒有第一時間把握好業(yè)

主及客人第一動態(tài)，導(dǎo)致有部分資源流失。6、關(guān)于公司的制度沒有

明確化，執(zhí)行不到位。7、對新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)。

8、個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。

..最后由于自己管理不到位不嚴厲，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里

滿是壓抑的感覺，同時也為他們感到開心，因為證明我們這里是有市

場的。但是我會堅持不懈的，我相信通過自己的努力，爭取使自己的

'業(yè)務(wù)管理水平提到一個更高的高度，把自己的所學(xué)到的東西運用到工

作當(dāng)中，并利用這些知識教會戰(zhàn)友達到我自己的目標(biāo)。希望帶出一支

戰(zhàn)無不勝，攻無不勝的圣神之軍，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力，共同完成團隊

年度目標(biāo)。

..下面是我對下半年乃至七月份的工作計劃與安排：

..首先：

..第一，嚴格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。

..第二，開發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源，提高業(yè)績。

..第三，堅持引進新人才，提高團隊力量為公司未來進展培育更多精

英強將。

..第四，嚴格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源，做到無一遺漏錯

失。

..第五，組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的銷售技能與心態(tài)的培訓(xùn)課,

同時加深提高自我工作水平。

..其次，關(guān)于七月份的工作重點我們將放在客源及主推盤攻略：

?.1,自制戶外宣傳資料外發(fā)，重點區(qū)域下矯水果市場，1號執(zhí)行至今

已有兩位客人聞訊而來，其中已成功簽一租了，效果比較明顯。

..2,自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團隊把握跟緊好每一位有效客源，爭取之月

來個量的突破。

..3,嚴格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度，樂觀配合好各分行工作并

要求各經(jīng)紀(jì)無條件履行相關(guān)工作。

..4,維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源，要求大家地毯式清查

消化。

..5,加強對各經(jīng)紀(jì)的工作技能與心態(tài)培訓(xùn)。

..6,重視網(wǎng)絡(luò)開發(fā)利用，達到經(jīng)紀(jì)名下日常利用網(wǎng)絡(luò)四個以上。

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自

己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到

提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。

..經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過

程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢

的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對

他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來

給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一

下。

..第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

..第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟琮。做好銷售的前期工作，

有于后期的銷售工作，方便展開。

..第三、常常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶

的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好兒

種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避開

在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

..第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。

在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶

更加的想信自己。從而促進銷售。

..第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解,

為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

..第六、學(xué)會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋?/p>

客戶盡快下定。

銷售月度總結(jié)10

?.7月即將度過，我們充滿信心地迎接8月。過去的一個月，是促進

酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一人月，也是酒店全年營收及

利潤指標(biāo)完成得較為理想的一個月?，F(xiàn)回顧總結(jié)過去一個月的工作、

成績、閱歷及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在今后的工作中努

力再創(chuàng)佳績。

..引進品牌管理，抓好客房工作

..酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀

表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強管理人員的'現(xiàn)場督導(dǎo)和

質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工

的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級

飯店明查喑訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值,

在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，

我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自

活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給

我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次

活動」

..以質(zhì)量為前提，抓好客房工作

..1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，

客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當(dāng)Id的

工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員

工在思想上能夠保持全都，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的

周例會中對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行布置并形成文字，

同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的

工作作風(fēng)。

..2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負責(zé)人外，將安全知

識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防

范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入.

明確各區(qū)域的安全負責(zé)人，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管、誰負責(zé)”

“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行

仔細觀察、仔細核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房

間間，不符人員人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患起（客人未關(guān)門、關(guān)窗

起;不符合酒店電器使用規(guī)定起）。

..以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作

..1、店級講座。根據(jù)酒店年初制定的全員培訓(xùn)計劃，參照《員工待

客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主

管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)I,重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、

禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通過講

解、點評、溝通等，受訓(xùn)人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同

程度的感悟和提升。

..2、部門培訓(xùn)。在酒店組織培訓(xùn)的同時，每月有計劃對本部門員工

進行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好

對各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)二分階段、

分內(nèi)容對前廳員工進行培訓(xùn)和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利

用業(yè)余時間進行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每兩周送行一次培訓(xùn)，前廳全體員

工每月一次的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、

案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英

語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來,

各部門共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培

訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。

..3、練兵考核。在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)

實操考核，評出了第一名XXX,第二名XXX,第三名XXX,分別予以獎

勵并宣傳通報進行表彰。

..通過對酒店七月份工作進行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自

信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新季度的管理目標(biāo)、

經(jīng)營指標(biāo)和工作計劃，以指導(dǎo)今后酒店及部門各項工作的全面開展和

具體實施。

銷售月度總結(jié)11

..x月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了

一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教

訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后

的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今

年X月X號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝

的銷售閱歷，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售閱歷和行

業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一

切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷

售和服裝方面的難點和問題，我常常請教店長和其他有閱歷的同事，

一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人討論針對性策略,

取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的

各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此

..對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品

牌知識和積累閱歷的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個

較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的

還不夠深化，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰

的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。

在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

..在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

..1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售

團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的

銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根

本。在以后的工作中建立一個XXX,具有殺傷力的團隊是我和我們所

有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

..2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作

中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁

意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)

的各項規(guī)章制度。

..3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問

題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題

總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新

的檔次。

..4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。

根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任

銷售月度總結(jié)12

..20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了，在這將近一年的工作時間中

我通過努力工作，有了一些收獲和心得。一年過去了，真的有必要對

自己的工作做個總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提升自己。以至于把工作

做的更好。自己也有信心、有決心把20xx年的工作做的更好。下面

我對20xx年一年的工作進行簡要總結(jié)：

..從基層到領(lǐng)導(dǎo)，思路的開拓，處理問題的方法，人際關(guān)系的處理,

上級傳達的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領(lǐng)域，面臨的較大的考驗

和自我鍛煉?；蛟S我骨子里就有股不服輸?shù)木?，追求完美，無論做

什么事情我必須要用心去做，別人能做到，我要做到。別人做到的,

我要做到更好。在摸爬滾打中，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指引下，我一點點成長，

一點點進步。通過不斷的自我充電，吸取同行業(yè)之間的信息和積累市

場閱歷，我對銷售經(jīng)理的職責(zé)有了新的認識，眾所周知，銷售部對于

任何一個企業(yè)來說，都是核心部門，因此作為一名銷售經(jīng)理，責(zé)任重

于泰山，作為銷售經(jīng)理，首先要明確職責(zé)，思路要清晰，以下是我工

作中總結(jié)對銷售經(jīng)理這個職務(wù)的理解

..職責(zé)闡述：

?.1.依據(jù)公司管理制度，指定銷售部管理細則，全面計劃和安排本部

門工作

..2,管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系

..3.主持指定銷售策略及政策，協(xié)助銷售顧問執(zhí)行人員順利拓展客戶

并進行客戶管理

..4.主持指定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施

?.5.負責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績和綜合表現(xiàn)的評定

..6.銷售部人員建設(shè)和團隊建設(shè)

?.7.KPI的有效管理，以及促銷計劃執(zhí)行和管理

?.8.制定木部門員工培訓(xùn)計劃、培育銷售管理人員，為公司儲備人才

..9.對部分工作過程，效率及業(yè)績進行支持，服務(wù)，監(jiān)控，評估、激

勵，并不斷改進和提升

..10.本部門人員關(guān)懷，充分調(diào)動樂觀性。本部門的滿意度及公司的滿

意度和廠家的滿意度三方的有效統(tǒng)一

??1L市場動態(tài)的及時了解，分析并制定應(yīng)對方案，提升銷量，有效完

成既定任務(wù)和目標(biāo)。

..這段時期，公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動后，在黃總的正確指

導(dǎo)下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設(shè)等一系列工作,

取得了可喜的成績。我對銷售部階段工作所取得的成績，所存在的問

題也做了一個簡單的總結(jié)，今年實際完成銷售量為臺，SSI第二季度

和第三季度取.的返點，成績不是很理想，但是與第一季度相比是有

進步的。其中保險取得，精品取.，基本完成年初既定目標(biāo)。銷售數(shù)

據(jù)表明，成績是客觀的，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)

定目標(biāo)穩(wěn)步前進的。

..團隊有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強了為

客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來

看，銷售部目前還存在很多問題，也是要迫切需要改進的

..1、組織紀(jì)律意識個人同事還是淺薄，上班遲到，個人不算緊急的

事情導(dǎo)致早退的現(xiàn)象還是存在，針對這種現(xiàn)象，個人認為公司除了有

適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止。

..2、雖然銷售部已實行了管理制度和辦法，每月工作也有布置和要

求，但是銷售顧問沒有形成按時回報的習(xí)慣，僅僅是口頭匯報，間接

轉(zhuǎn)述，銷售部不能全面，及時的統(tǒng)計，規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分制

度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。

..3、銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能最

大化的發(fā)揮，服務(wù)意識沒能更好的提升，導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化

模式。銷售部目前組員，組長，內(nèi)勤，主管的互動溝通不及時，任何

知情不報，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體進展，更不

能保證及時，全面了解狀況，以便隨時調(diào)整策略。

..4、內(nèi)部還是存在個別人滋生并夏相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點火

的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格,

樂觀坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇,

者勝，智者相遇，人格勝。

??5、銷售顧問并不重視客戶資源，客戶資源是我們生存和進展的根

本，工資也是客戶發(fā)給我們的，所以銷售部要加強對于目標(biāo)群體我們

要有計劃，有步驟的實施，盲目地，無計劃地，重復(fù)地回訪都可能導(dǎo)

致客戶資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。

..6、售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于

放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間

沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠,

老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小，增值業(yè)務(wù)主動推銷性不足，利潤

增長點小，個別銷售人員工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還

有待提高。

..7、增值業(yè)務(wù)開展的不好，現(xiàn)在新年銷售利潤幾乎是負數(shù)，店內(nèi)的

增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是SSI和廠家政策

的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，個人銷售顧

問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到最大化，這也是部分

四S店存在的普遍現(xiàn)象，如何調(diào)動大家的主動性，如何提高大家的綜

合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。這些都是我在20xx

年工作中主抓的脈絡(luò)。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情，要改變一個常

態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進的過程。水到渠成好過一氣呵成。

..那么，針對銷售部下一步工作開展提幾點看法。

..1、培育并建立一支熟悉流程而且相對穩(wěn)定的銷售團隊

..目前，銷售部共計13人，相對來說比較穩(wěn)定，個別人員存在不穩(wěn)

定因素，所以后備人才儲備要在春節(jié)結(jié)束后落實，并進行培訓(xùn)。

..2、團隊凝聚力的增強，團隊作戰(zhàn)能力的提高新員工的逐步增加，

隨著公司穩(wěn)步進展，由陌生變?yōu)槭煜?，緊密協(xié)作，傳幫帶，伴隨公司

的進展共同進展成長

..3、敢于摸索，大膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，并規(guī)范化世界

上沒有相同的兩片樹葉，那么每個人思想都不一樣，帶動大家拓寬思

路，敢于提建議，勇于提建議，眾人拾柴火焰高！

..4、有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究

..執(zhí)行力，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障，也是公

司朝既定目標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ)，銷售部已經(jīng)出臺了銷售部管理手冊，是檢

驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標(biāo)準(zhǔn)，在這

個基礎(chǔ)上，首先，兩組組長要制定《銷售人員考核辦法》對組內(nèi)成員

做出明確的規(guī)范，對每一項具體的工作內(nèi)容也做出具體的要求。其次,

銷售部將出臺，《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對銷售部在完成本

部門工作同時更規(guī)范與其他部門協(xié)作的規(guī)范性。銷售部還將出臺《銷

售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有

保障”最終形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制，及時找出

工作中存在的問題，并及時調(diào)整思路，尊重銷售人員的意見，提高工

作效率。制度是標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力是保障！

..關(guān)于公司管理的幾點想法

..1、“管理出效益”這個準(zhǔn)則大家都知道，但是管理好卻不是件容易

的事，我感覺公司有的時候偏重感情化管理，制度化管理不夠。有的

時候，征詢民意，人性化關(guān)懷是對的，但是如果高層領(lǐng)導(dǎo)做什么決定

和事情都一味的征詢民意，容易導(dǎo)致基層人員不重視中層管理者，甚

至個別人會形成“水能載舟、也能覆舟?”的想法。單存從銷售部來看，

存在過這樣的現(xiàn)象，也出現(xiàn)個別人不接受公司補充管理規(guī)定集體不簽

字，也曾聽見過，老總還得征詢我們的意見，我們不接受也執(zhí)行不了

的聲音，這樣長期不去，對中層和高層管理工作都很難開展。希望高

層領(lǐng)導(dǎo)給予重視。

..2、“過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成?。汗镜哪繕?biāo)或者一個計劃之所

以出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,

老總有很多好的想法，方案，有很宏偉的計劃，為什么到最后沒有帶

來明顯的效果，這就是中層和基層的執(zhí)行力，執(zhí)行力從哪里來?過程

控制就是一個關(guān)鍵I

..個人對公司對執(zhí)行力管理提高和控制有以下幾點建議：

..a相關(guān)人員和部分定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責(zé)人匯報工作，

報告進展?fàn)顩r，如果因為忙無暇已書面匯報，領(lǐng)導(dǎo)也可以抽出時間主

動了解進展?fàn)顩r，已口頭形式匯報，領(lǐng)導(dǎo)給予工作上指導(dǎo)和支持

??b定期例會我們公司也在執(zhí)行，但是相互溝通不足，個人認為總經(jīng)

理對工作計劃和目標(biāo)部署后，征詢以下對自己工作的看法，開會的時

候總經(jīng)理說的多，下面部門反饋意見的聲音少，這樣老板不了解員工

的想法和需要。

?.C計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查執(zhí)行情況，是否偏離

計劃，是否調(diào)整，并布置下一段時間的工作任務(wù)

?.d建立一支和諧的團隊，調(diào)動員工的樂觀性，主動性都需要有一個

公平的激制機制，否則就會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合,

上班沒有樂觀性，就我的個人看法，銷售部全年的工資還是偏低，比

較同等品牌的銷售人員的待遇，如果公司希望能留住那些能給公司帶

來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一

位優(yōu)秀的員工損失還是大的。而且另一方面也由于自己接任銷售主管

和經(jīng)理一職不長，欠缺閱歷，管理做的不是很出色，工資也是廣本品

牌中銷售經(jīng)理工資最低的。但我始終相信一句話，只要自己做到了，

相應(yīng)的工資也自然會回報于自己。也希望領(lǐng)導(dǎo)能考慮到中層領(lǐng)導(dǎo)的激

勵機制的建設(shè)。

?.e由于公司是合資企業(yè)，自身結(jié)構(gòu)有特殊性，公司管理結(jié)構(gòu)和用人

問題我認為人事管理上容易出現(xiàn)越級管理：多頭管理和過度管理等現(xiàn)

象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，最后容易導(dǎo)致部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)

與員工不融洽，多頭領(lǐng)導(dǎo)則容易讓員工工作無法是從，過度管理可能

員工失去制造性，不自信等。不過現(xiàn)在公司管理結(jié)構(gòu)還是趨于階梯式

管理結(jié)構(gòu)，也希望能建設(shè)和保持下去。

..以上只是個人之見，不一定對，但是我是真心實意想著公司未來的

進展，一心一意想把銷售部搞好，請老總斟酌。

..在20xx年的工作規(guī)劃中下面幾項工作作為主要的工作來.A銷售目

標(biāo)：

..初步根據(jù)公司中層會議上老總下達的銷售目.臺，我個人擬定的目

標(biāo).臺。（是根據(jù)建店年限廠家一般簽訂的任務(wù)量）可能明年廣本理念和

本田共存銷售，會擴大市場份額的提升，那么就大膽的設(shè)定目標(biāo).臺，

精品目.萬，保險目標(biāo)也提升.萬。當(dāng)然這一具體目標(biāo)的制定也希望結(jié)

合廠家年會商務(wù)政策領(lǐng)導(dǎo)能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定。

在銷售人員中我會明確目標(biāo)并大張旗鼓的亮出。因為明確的銷售目標(biāo)

即是公司的階段性奮斗方向，而且給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。

..B銷售策略

?.思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)才能產(chǎn)生正確

的銷售手段，完成既定目標(biāo)，銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一段

時間后，檢查是否達到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的

調(diào)整。

??1結(jié)合銷售目標(biāo)，銷售目標(biāo)，精品目標(biāo)，保險目標(biāo)，規(guī)劃營銷思路，

籌劃多種營銷方案，與銷售人員及時溝通，根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),

把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日

的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),

并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績

??2銷售部電話客戶資源不被重視，準(zhǔn)備開展銷售電話專人接待，專

人回訪，專人營銷，電話營銷，此人不參加店內(nèi)銷售，負責(zé)把來電話

的顧客邀約到店，然后提成初步建構(gòu)是與店內(nèi)接待銷售顧客5：5分

成。此人兼職，績效考核和三表一卡意向顧客級別追蹤和錄入。

??3銷售部職責(zé)明確化，組織機構(gòu)圖的建立如下：銷售助理--銷售顧

問（其中有保險做的好的，可以肩帶保險專員，主推保險，對貸款做的

好的，可以肩帶貸款專員）一???一銷售車管一■一銷售落戶員，二手車專

員，------銷售內(nèi)勤--銷售經(jīng)理助理（信息員）--------銷售組長（展

廳主管）一--銷售經(jīng)理（主管）

..其中銷售經(jīng)理是否可以根據(jù)內(nèi)部人員個人適合實際情況進行崗位

調(diào)動的權(quán)利呢?是否有人事任免的權(quán)利呢？

..C銷售部建設(shè)和管理

??1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團隊

..一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,

合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個和諧,

具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓

..2、完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。

..完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，

對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識

..3、績效考核，銷售部是一支團隊，每一筆銷售都是大家共同完成

的，因為不能單憑業(yè)績來考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面：

..⑴出勤率

..（2）業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識水平,

以此為考核能促進員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團

隊

..(3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強，太對不正確，

那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相

反會成為害群之馬。

..(4)培訓(xùn)是員工長期成長的推助劑，也是公司財務(wù)增值的一種方式。

..對培訓(xùn)的吸收和掌握并在工作中加以運用也是衡量銷售人員指標(biāo)

之一。

?.(5)KPI指標(biāo)的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等

?.4、培育銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣

..培育銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),

在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能

力提高到一個新的檔次

..5、在周邊地區(qū)建立銷售。擴大廳外銷售

..從今天來看，綏化在安達設(shè)二級網(wǎng)點，齊市在海拉爾，內(nèi)蒙等地設(shè)

二級網(wǎng)點，也堵截了我們一部分周邊地區(qū)客戶。所以我建議擴大廳外

銷售，并能提高我店知名度

..以上只是對20xx年銷售部的初步設(shè)想，不夠完善，也不夠成熟，

最終方案還請老總考慮，定奪。

..我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)

方針，團隊的建設(shè)時分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的

銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關(guān)鍵。

銷售月度總結(jié)13

..還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電

話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。

可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說

什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本

子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。

..做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別

人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話

當(dāng)時我是把自己看成被逼上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的

電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部

的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就

不可以？

..作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍

奮戰(zhàn)時的寂寞時，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當(dāng)面對部分蠻不

講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職

'也或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個

電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就￡00個電話?？?/p>

見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是拒絕，如果不

能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都

不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的

感覺。

..此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，

尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次,

甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性

質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是常常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立

面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)

住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做

的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的

新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定

要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還

有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶

到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣

是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一

天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅

信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，

比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。

..在工作中我也存在問題，比如說技能不過硬，話術(shù)還有問題。發(fā)現(xiàn)

在跟客戶溝通的時侯，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。還有

銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他

推銷什么。只是從我這里聽消息等等。

..今后，我會盡量保持良好的狀態(tài)，及時改正不足之處，將工作做到

最好，并在各個方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工,公司的

興衰與我有著直接的聯(lián)系