銷售經(jīng)理年度工作計劃

銷售經(jīng)理年度工作計劃1

一、本年度工作總結(jié)

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，

也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。

目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心

也有決心把明年的工作做的更好。下面做一下簡要的銷售工作總結(jié)。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司

之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場

經(jīng)驗，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解?？梢郧?/p>

晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良

好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾

個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場

的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗

的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗,

但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，卻還是有一定距離的。本職的工

作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員

的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，這直接影響銷售部的銷售業(yè)績。

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二、部門工作總結(jié)

在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論

制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至

客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出〃萬事無憂德行天下〃

的核心借句，使得我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所

認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料

三千余封，不畏嚴寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，

亦為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團隊建設(shè)方面,

制定了詳細的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運行制度，工作流程，團

隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作

中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是

銷售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大

的問題，主要表現(xiàn)在

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬

開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加

上沒有記錄的概括為230個，而一個月的時間，總體計算五個銷售人

員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工

作沒有做好。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我

們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意

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圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。而在傳達產(chǎn)品信息

時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕

之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成

一個與工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而

引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作

局面混亂等各種不良的后果。

4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心

和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三、市場分析

現(xiàn)在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在

我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公

司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷

靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西

省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶

資源，都是其他公司無法比擬的。

在太原市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為

平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在

明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)

內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可以用這一句

話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在

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明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這

個蓬勃發(fā)展的機會。

四、20xx年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷

售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。

在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工

作來抓。團隊擴大建設(shè)方面，初步預(yù)計明年的銷售人力達到十五人。

組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任

自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主

觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識.強

化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素

質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)

能力提高到一個新的檔次。

4）建立新的銷售模式與渠道。

把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善

的計劃J。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售

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與行銷之間的配合。

5）銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司

下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以

每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時

間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。銷售部

內(nèi)部擬定20xx年全年業(yè)績指標(biāo)一千五百萬。我將帶領(lǐng)銷售部全體同

仁竭盡全力完成目標(biāo)。

今后，在做出一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決

策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心

來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要

我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司

組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有

一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建

設(shè)方面。當(dāng)下打好20xx年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一

定全力以赴。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指

導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),

建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們

工作的關(guān)鍵。

銷售經(jīng)理年度工作計劃2

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一、促銷體現(xiàn)“聯(lián)動”，牽一發(fā)而動全身，其目的是大力度地牽

制經(jīng)銷商，充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源，有效擠壓

競爭對手。

二、連環(huán)的促銷方式至少兩個以上，比如銷售累積獎和箱內(nèi)設(shè)獎

同時出現(xiàn)，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。

三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通

過富有吸引力的促銷品，實現(xiàn)市場“動銷”，以及促銷激活通路、通

路激活促銷之目的。

四、服務(wù)策略，細節(jié)決定成敗，在“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)

我新，人新我轉(zhuǎn)”的思路下，在服務(wù)細節(jié)上狠下工夫。提出了“5s”

溫情服務(wù)承諾，并建立起“貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀念，在售

前、售中、售后服務(wù)上，務(wù)求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策

略的制定，李經(jīng)理胸有成竹，也為其目標(biāo)的順利實現(xiàn)做了一個良好的

開端。

五、團隊管理。在這個模塊，李經(jīng)理主要鎖定了兩個方面的內(nèi)容：

1、人員規(guī)劃，即根據(jù)年度銷售計劃，合理人員配置，制定了人員招

聘和培養(yǎng)計劃，比如，xx年銷售目標(biāo)5個億，公司木部的營銷員隊

伍要達到200人，這些人要在什么時間內(nèi)到位，落實責(zé)任人是誰等等,

都有一個具體的規(guī)劃明細。2、團隊管理，明確提出打造“鐵鷹”團

隊的口號，并根據(jù)這個目標(biāo)，采取了如下幾項措施：一、健全和完善

規(guī)章制度，從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”，到營銷管理制度

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這些“子法”，都進行了修訂和補充。比如，制定了《營銷人員日常

行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營銷人員“三個一”日監(jiān)控制度》、《營銷人

員市場作業(yè)流程》、《營銷員管理手冊》等等。二、強化培訓(xùn)，提升團

隊整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。比如，制定了全年的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)分為企業(yè)

內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種，內(nèi)訓(xùn)乂分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實務(wù)等C外

訓(xùn)則是選派優(yōu)秀的營銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓(xùn)機構(gòu)接受

培訓(xùn)等等。三、嚴格獎懲，建立良好的激勵考核機制。通過定期晉升、

破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營銷標(biāo)兵等形式，激發(fā)營銷人員的內(nèi)

在活力。李經(jīng)理旨在通過這一系列的團隊整合，目地是強化團隊合力，

真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強的“鐵

血團隊”。

六、費用預(yù)算。李經(jīng)理所做銷售計劃的最后一項，就是銷售費用

的預(yù)算。即在銷售目標(biāo)達成后，企業(yè)投入費用的產(chǎn)出比。比如，李經(jīng)

理所在的方便面企業(yè)，銷售目標(biāo)5個億，其中，工資費用：500萬，

差旅費用：300萬，管理費用：100萬，培訓(xùn)、招待以及其他雜費等

費用100萬，合計1000萬元，費用占比2%,通過費用預(yù)算，李經(jīng)理

可以合理地進行費用控制和調(diào)配，使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”，

以求企業(yè)的資金利用率達到最大化，從而不偏離市場發(fā)展軌道。

李經(jīng)理在做年度銷售計劃時，還充分利用了表格這套工具，比如，

銷售目標(biāo)的分解、人員規(guī)劃、培訓(xùn)綱目、費用預(yù)算等等，都通過表格

的形式予以體現(xiàn)，不僅一目了然，而且還具有對比性、參照性，使以

上內(nèi)容更加直觀和易于理解。

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年度銷售計劃的制定，李經(jīng)理達到了如下目的

1、明確了企、業(yè)年度營銷計劃及其發(fā)展方向，通過營銷計劃的制

定，李經(jīng)理不僅理清了銷售思路，而且還為其具體操作市場指明了方

向，實現(xiàn)了年度銷售計劃從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變。

2、實現(xiàn)了數(shù)字化、制度化、流程化等等基礎(chǔ)性營銷管理。不僅

量化了全年的銷售目標(biāo)，而且還通過銷售目標(biāo)的合理分解，并細化到

人員和月度，為每月營銷企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐。

3、整合了企業(yè)的營銷組合策略，通過年度銷售計劃，確定了新

的一年營銷執(zhí)行的模式和手段，為市場的有效拓展提供了策略支持。

4、吹響了“鐵鷹”團隊打造的號角，通過年度銷售計劃的擬訂，

確定了“鐵鷹”打造計劃，為優(yōu)秀營銷團隊的快速發(fā)展以及創(chuàng)建學(xué)習(xí)

型、顧問型的營銷團隊打下了一個堅實的基礎(chǔ)。

銷售經(jīng)理年度工作計劃3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，大家好！時光荏苒，光陰似箭°不

知不覺中，20xx年就要與我們揮手告別了，回想這一年多的時間里，

自身經(jīng)歷了挫折，也收獲到成長；自身的心理也從感覺工作的一成不

變，到彷徨、不解，到找回自信。我從一個普通的銷售人員有幸被領(lǐng)

導(dǎo)提升為銷售部經(jīng)理，從那時起就覺得自己肩上的擔(dān)子不自覺地就加

重了許多，同時也慢慢地去適應(yīng)，在這期間離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助

和指點，我要感謝公司每一個人，讓我在鍛煉中不斷成長，在此謝謝

你們。有你們每一個人的支持和鼓勵，我才能有信心堅持下來?，F(xiàn)在

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我將本年度我的銷售情況作一總結(jié)，希望對于即將到來的20一年有

更好的指導(dǎo)作用。

一、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在網(wǎng)絡(luò)上大力推廣后，公司的產(chǎn)品已經(jīng)有一定

的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。這

也給我們公司產(chǎn)品銷售提供一個產(chǎn)單率的優(yōu)越條件。20xx年度公司

領(lǐng)導(dǎo)給我定下240萬元的銷售額,全年累計銷售總額還不到100萬元,

完成率很差，真是慚愧。我希望在20一年自己個人能突破200萬。

二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

銷售部門經(jīng)理肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)

之艱巨，除了完成自己的工作外，還要配合其他銷售完成他們的工作,

可想而知。一個公司要建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售團隊對完成

公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。俗話說：“工欲善其事，先利其器”，

本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，我認為：公司銷售部全體

人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，只有這樣才能使每一個銷售業(yè)務(wù)知識得

以進一步提高。也只有這樣，銷售具備了公司統(tǒng)一的銷售方法后才能

提升市場拓展率和成功率。從整個市場來看，最重要的還是公司老板,

因為老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，在這一塊希望領(lǐng)導(dǎo)加強對我們

員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,

提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年，無論是商務(wù)交流、技術(shù)知識都

讓我學(xué)到了很多，同時利用學(xué)習(xí)到的方法在工作中充分實踐，其顯示

效果還算滿意。但還遠遠不夠，學(xué)習(xí)這一塊是永遠的。我個人覺得是

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永遠學(xué)不完，時刻提醒自己每天進步一點點。這樣才有利于自己在工

作穩(wěn)中求勝。

培訓(xùn)是公司的核心部分，在20xx年公司基本上每周都有培訓(xùn)，

但執(zhí)行率還遠遠不夠，在接下來20—年里，我覺得培訓(xùn)一定要放在

重點，“練家兵打野丈”，只有公司每一個銷售培訓(xùn)好了，才有助于

工作的開展、才能提高銷售人員的工作效率。

根據(jù)上周開會時分工來看，我的主要工作任務(wù)是：（1）負責(zé)公司

每一個銷售人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)配合；（2）配合李總做市場（除了自己

工作外）；（3）配合譚總（除了自己工作外）；（4）做好真正部門經(jīng)理

的管理工作。

20一年，我會全力以赴，把更多的精力放在工作上，在工作中我

要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自

己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識

日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐.在

今后工作中，要努力做好部門經(jīng)理應(yīng)該做的工作，把自己的工作做好

做扎實，為公司發(fā)展貢獻自己的力量，無論工作有多艱難、多艱辛,

相信我一定做得更好、更出色。當(dāng)然我本人也有很多不足的地方，在

今后的工作中，我希望領(lǐng)導(dǎo)多多給我指出和指導(dǎo)。有時候自己犯錯自

己是不知道的，人往往都是無形中出現(xiàn)錯，就是因為一些細節(jié)導(dǎo)致自

己感覺不到，所以只有得到領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，自己才能提高，才能讓

自己在工作中少走些彎路。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

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光系列產(chǎn)品銷售是我公司產(chǎn)品銷售部的工作重點，銷售形勢的好

壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售人員堅持鞏固

老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的

品牌網(wǎng)絡(luò)推廣帶動了產(chǎn)品銷售，建成了以廣東省為主體，同時也輻射

全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。在這一塊，我公司在20一年還要重點抓網(wǎng)絡(luò)

推廣，同時也要走傳統(tǒng)模式，要做到線上線下相結(jié)合，無論是網(wǎng)絡(luò)推

廣，還是傳統(tǒng)模式都不能忽略。對于我公司目前的情況，網(wǎng)絡(luò)推廣只

是其中的一個途徑，線下還要有更多相關(guān)的銷售人員去推廣，只有這

樣，才能有助于提供公司的發(fā)展速度。

四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營

銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售密切關(guān)注市場

動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、

整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽

談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會、朋友介紹以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建

立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案，

努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極做好市場動態(tài)的跟蹤

把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來，我們銷售人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得

了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在我們面前的路更

長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定

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要在20一年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗

位職責(zé)，全力以赴做好20一年度的銷售工作，要深入了解光纜行業(yè)

動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

蛇年到，囑咐到，在這里我代表我們每一個銷售人員祝我們廣州

鵬睿信息科技有限公司在20一年的銷售業(yè)績史上一層樓，走在光纜

行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的上級對

我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的

心態(tài)去工作。

為了公司將來的發(fā)展，我個人提點小小建議：我們公司正處于企

業(yè)轉(zhuǎn)型后的成長期，雖然轉(zhuǎn)型后也有兩三年，但這也是一個非常關(guān)鍵

的時.期，這一時期應(yīng)該要從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定

企業(yè)的發(fā)展速度。首先，我個人覺得要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培

訓(xùn)力度，特別是管理干部首先要改變自己的觀念，要從實干型向管理

型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期需要參加外培，這樣不但可以開闊視野、還可

以學(xué)習(xí)管理理論。把學(xué)到的東西分享給公司每一個人；其次，公司要

健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好的

制度可以改變銷售人員的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可

以強化管理。反之，就會挫敗員工的信心；第三，要做好后繼人才的

培養(yǎng)工作。要做老業(yè)務(wù)員傳遞新業(yè)務(wù)員的工作，把好的方法傳下來,

永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是公司內(nèi)部現(xiàn)

有的銷售人員，一定要最大限度發(fā)揮各類人才的作用，也就是量身定

做。

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銷售經(jīng)理年度工作計劃4

在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論

制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至

客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出萬事無憂德行天下的

核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。

部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余

封，不畏嚴寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即

將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團隊建設(shè)方面，制定

了詳細的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文

化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我

們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是

銷售做的十分的失敗。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我

們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意

圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時

不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之

后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成

一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而

引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作

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局面混亂等各種不良的后果。

4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心

和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

銷售經(jīng)理年度工作計劃5

不知不覺，進入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公司的部門經(jīng)理之

一?，F(xiàn)在XX年將結(jié)束，我想在歲末的時候?qū)懴铝薠XXX年工作計戈上

轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年XXXX年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、

機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)

使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便

使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、銷量指標(biāo)：

上級下達的銷售任務(wù)30萬元，銷售目標(biāo)35萬元，每個季度7.5

萬元

二、計劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售計劃》；

2、每月初擬定《月銷售計劃表》；

三、客戶分類：

根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、

b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不

同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿意而歸。

四、實施措施:

第14頁共50頁

1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，

訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以

身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

2、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它

直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時

的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、

都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅

持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)

系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

4、在網(wǎng)絡(luò)方面

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源

的開發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作

以上，是我對XXXX年的工作計戈IJ,可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)

指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫

助。展望XXXX年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，

爭取更多的單，完善'業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎

接XXXX年新的挑戰(zhàn)。

銷售經(jīng)理年度工作計劃6

一、計劃概要

1、年度銷售目標(biāo)600萬元;

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2、經(jīng)銷商網(wǎng)點50個；

3、公司在自控產(chǎn)品市場有一定知名度；

二、營銷狀況

空調(diào)自控產(chǎn)品屬于中央空調(diào)等行業(yè)配套產(chǎn)品，受上游產(chǎn)品消費市

場牽制，但需求總量還是比較可觀。隨著城市建設(shè)和人民生活水平的

不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了市場的持續(xù)增長幅度,

從而帶動了整體市場容量的擴張。湖南地處中國的中部，空調(diào)自控產(chǎn)

品需求量比較大：

1、夏秋炎熱，春冬寒冷；

2、近兩年湖南房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，特別是中高檔商居樓、別墅

群的興建；

3、湖南納入西部開發(fā)、將增加各種基礎(chǔ)工程的建設(shè)；

4、長株潭的融城；

5、郴州、岳陽、常德等大量興建工業(yè)園和開發(fā)區(qū)；

6、人們對自身生活要求的提高;綜上所述，空調(diào)自控產(chǎn)品特別是

高檔空調(diào)自控產(chǎn)品在湖南的發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

營銷方式總體來說，空調(diào)自控產(chǎn)品銷售的方式不外三種：工程招

標(biāo)、房產(chǎn)團購和私人項目。工程招標(biāo)渠道占據(jù)的份額很大，但是房產(chǎn)

團購和私人項目兩種渠道發(fā)展迅速，已經(jīng)呈現(xiàn)出多元發(fā)展局面。

從各企業(yè)的銷售渠道來看，大部分公司采用辦事處加經(jīng)銷商的模

式，國內(nèi)空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)20xx年都加大力度進行全國營銷網(wǎng)絡(luò)的

部署和傳統(tǒng)渠道的鞏固，加強與設(shè)計院以及管理部門的公關(guān)合作。對

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于進入時間相對較晚的空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)來說，由于市場積累時間相

對較短，而又急于快速打開市場，因此基本上都采用了辦事處加經(jīng)銷

制的渠道模式。為了快速對市場進行反應(yīng)，凡進入湖南市場的自控產(chǎn)

品在湖南都有庫存。湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場容量比較大而且還有很大

的潛力，發(fā)展趨勢普遍看好，因此對還未進入湖南市場的品牌存在很

大的市場機會，只要采用比較得當(dāng)?shù)氖袌霾呗?，就可以擠進湖南市場。

目前上海正一在湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場上基礎(chǔ)比較薄弱，團隊還比較

年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷售過程中必須要非常清楚

我公司的優(yōu)勢，并加以發(fā)揮使之達到極致;并要找出我公司的弱項并

及時提出，加以克服實現(xiàn)最大的價值;提高服務(wù)水平和質(zhì)量，將服務(wù)

意識滲透到與客戶交流的每個環(huán)節(jié)中，注重售前售中售后回訪等各項

服務(wù)。

三、營銷目標(biāo)

1.空調(diào)自控產(chǎn)品應(yīng)以長遠發(fā)展為目的，力求扎根湖南。20xx年

以建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和樣板工程為主，銷售目標(biāo)為600萬元；

2.擠身一流的空調(diào)自控產(chǎn)品供應(yīng)商;成為快速成長的成功品牌；

3.以空調(diào)自控產(chǎn)品帶動整個空調(diào)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展。

4.市場銷售近期目標(biāo)：在很短的時間內(nèi)使?fàn)I銷業(yè)績快速成長，到

年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌，取代省內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分

市場。

5.致力于發(fā)展分銷市場，到20xx年底發(fā)展到50家分銷業(yè)務(wù)合作

伙伴;

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6.無論精神，體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、

高薪資發(fā)展；

四、營銷策略

如果空調(diào)自控產(chǎn)品要快速增長，且還要取得競爭優(yōu)勢，最佳的選

擇必然是一一“目標(biāo)集中”的總體競爭戰(zhàn)略。隨著湖南經(jīng)濟的不斷快

速發(fā)展、城市化規(guī)模的不斷擴大，空調(diào)自控產(chǎn)品市場的消費潛力很大,

目標(biāo)集中戰(zhàn)略對我們來說是明智的競爭策略選擇。圍繞“目標(biāo)集中”

總體競爭戰(zhàn)略我們可以采取的具體戰(zhàn)術(shù)策咯包括：市場集中策略、產(chǎn)

品帶集中策略、經(jīng)銷商集中策略以及其他為目標(biāo)集中而配套的策略四

個方面。為此，我們需要將湖南市場劃分為以下四種：

戰(zhàn)略核心型市場--長沙，株洲，湘潭，岳陽

重點發(fā)展型市場一一郴州，常德，張家界，懷化

培育型市場——婁底，衡陽，邵陽

等待開發(fā)型市場一一吉首，永州，益陽，

總的營銷策略：全員營銷與采用直銷和渠道營銷相給合的營銷策

略

1、目標(biāo)市場：

遍地開花，中心城市和中小城市同時突破，重點發(fā)展行業(yè)樣板工

程,大力發(fā)展重點區(qū)域和重點代理商，迅速促進產(chǎn)品的銷量及銷售額

的提^^

2、產(chǎn)品策略：

用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整

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的解決方案并有成功的案例，由此帶動全線產(chǎn)品的銷售。大小互動:

以空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售帶動閥門及其他產(chǎn)品的銷售，以閥門及其他產(chǎn)

品的項目促進空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售。

3、價格策略：

高品質(zhì)，高價格，高利潤空間為原則；制訂較現(xiàn)實的價格表：價

格表分為兩層，媒體公開報價，市場銷售的最底價。制訂較高的月返

點和季返點政策，以控制營銷體系。嚴格控制價格體系，確保一級分

銷商，二級分銷商，項目工程商，最終用戶之間的價格距離級利潤空

間。為了適應(yīng)市場，價格政策又要有一定的能活性。

銷售經(jīng)理年度工作計劃7

一、對銷售工作的認識

1.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶

當(dāng)成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

2.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠

信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

3.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施

中各項職能的順利執(zhí)行。

4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大

客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5.適時作出工作計戈IJ,制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相

關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責(zé)人及時跟進。

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6.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的

關(guān)注與跟蹤。

7.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的.資訊，更

好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工

程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目

信息，達到多贏。

8.市場分析，杈據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷

售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

二、銷售工作具體量化任務(wù)

1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個

電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午

重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市

地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2.投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深

化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙（設(shè)

備安裝圖及管線圖）。

3.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備

貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求：爭取早日回款。

4.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)

場調(diào)試。

5.提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周

轉(zhuǎn)率。

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6.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解

決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針

對性的解決方案。

7.從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考，并

為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。

8.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理

事項。

9.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、

備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

10.投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求

深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙（設(shè)

備安裝圖及管線圖）。

11.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排

備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

12.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到

現(xiàn)場調(diào)試。

13.前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時

配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。

工程商投標(biāo)日期及項目進展重要日期需謹」K,并及時跟進和回訪;

14.前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商

解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

15.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到

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工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時,

送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進

彼此的感情，更好的交流。

2.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,

本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚

會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活,

讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。

3.利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營銷和管理知識,

不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷

提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各

種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取

為公司做出自己最大的貢獻。

銷售經(jīng)理年度工作計劃8

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，

也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。

目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心

也有決心把明年的工作做的更好。下面做一下簡要的銷售工作總結(jié)。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司

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之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場

經(jīng)驗，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解?？梢郧?/p>

晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良

好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了兒

個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場

的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗

的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗,

但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作

做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的

培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。

銷售經(jīng)理年度工作計劃9

營銷部根據(jù)本次全省煙草會議精神，結(jié)合年初工作會議部署，堅

持“穩(wěn)中求進、富有效率、充滿活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求，結(jié)合

縣局（營銷部）全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實際情況，重點安排部署下

半年的工作任務(wù)。下面，就營銷部下半年工作做如下安排。

一、加強學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊伍。目前，市場

經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對行業(yè)政策、工作流程、分

析卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對較低，很難適

應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必然要求有

一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍。

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1、加強行業(yè)及涉外知識的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合能力。

針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進一步加強人員的

培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識競賽、演講比賽、自學(xué)

等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識、法律法規(guī)之外，重點要求

營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等；時間上

提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間，保證每個工作

人員有一個較為寬余的學(xué)習(xí)時間。使每個營銷人員的才智在市場、工

作中得到較好的發(fā)揮。

2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項工作的順利開展。隨著網(wǎng)建

功能的進一步推進，營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、

經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織

1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試，重點以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、

法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點。

二、深入市場，把握市場真實需求，提報第一手市場真實需求。

一是自6月份總量浮動管理實施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定

后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和

總量浮動管理的認識產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客

戶對總量浮動和自主提報需求認識出現(xiàn)偏差。既有客戶認識方面的問

題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實需求沒有在

訂單預(yù)報中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報

需求工作沒有很好的領(lǐng)會，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對

存在的問題將從以下方面進行著手整改。

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1、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確

的、清醒的認識并加以區(qū)別開來。在今年的下半年里，將該項工作做

為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶

訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。

2、穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”工作?？蛻艚?jīng)理預(yù)測準(zhǔn)確

率的考核，重點以市場真實需求，前20個全國卷煙重點骨干品牌評

價結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測等做為重點進行考核，提

高客戶經(jīng)理把握市場的能力。由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐步放在

單品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。

在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長

元/條，增長個百分點。

3、從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看，客戶經(jīng)理與客

戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨

政策沒有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實際

訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能

及時訂購到實際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在

總量保持不變的情況下，進一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕

月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實“市

場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提

高適應(yīng)市場的能力。按照蘭州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法,

對零售戶訂貨實行總量浮動管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定

銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量;細分零售戶對不同品牌（品類）的

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需求數(shù)，形成對每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場變化情況及

時維護調(diào)整。通過合理定量，促進科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場

為導(dǎo)向的投放原則。

4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接

并能順利開展?？h營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型、客戶

類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解，為很好的把握客戶的真實

需求掌握第一手資料。做為日?？己丝蛻艚?jīng)理的一項日常工作。錯誤

地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“總量浮動管理”是落實

“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。

三、提高服務(wù)、強化管理、進一步完善客戶關(guān)系管理。為進一步

建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利

水平、情親化服務(wù)、及時有效的貨源等;如何加強客戶的守法意識、

配合程度、忠誠度等;需要我們營銷人員用心去呵護、去營造。

1、強化服務(wù)，進一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流，需

要用行動來實現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營銷人

員充分領(lǐng)會差異化的管理和服務(wù)理念?？蛻舻姆?wù)是全方位的，節(jié)日

問候、生日祝福等情親化的服務(wù);供貨信息按時傳遞到客戶；行業(yè)政策

和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及

時訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，

營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、

重點市場等有條件的地方首先展開，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶

經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個重要指標(biāo)來考核，在第一

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時間對轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及

時傳遞相關(guān)信息的問題。該項工作的落實在9月底之前完成。重點是

城中客戶服務(wù)部。

2、加強轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導(dǎo)，提高客戶的贏利水平。全年

要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)面達到60以上，有效指導(dǎo)達到

80%以上，對以前沒有趕上經(jīng)營指導(dǎo)進度的客戶經(jīng)理進行重點的幫扶

和要求。市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上,

市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導(dǎo)，采取實地調(diào)查的方式進行落實、

以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu)、強化客戶認可度等方面進行評估，

達到服務(wù)與提升的目的。

3、加強80%協(xié)同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識。

客戶經(jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量，是一個相對數(shù)目較大的

群體，客戶經(jīng)理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼

上，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢、異常情況方面，更加注意

卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價的落實情況，開展有效的管理，但不能做為

有效的處罰手段。

4、加強轄區(qū)大戶管理，進一步規(guī)范經(jīng)營行為。大戶的管理嚴格

按照《蘭州公司大戶管理辦法》的要求管理，特別是大戶的卷煙銷售、

監(jiān)督檢查、拜訪質(zhì)量、守法意識、配合度等方面必須按蘭州公司的大

戶的要求進行管理。

5、加強三員互動，提高市場的監(jiān)管力度。針對目前三員互動的

有效溝通提出的問題沒有得到及時有效的解決;客戶經(jīng)理反饋的信息

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無法查實;專賣檢查不到位、客戶經(jīng)理拜訪不到位;送貨人員送貨不及

時等問題，縣營銷部將是今年下半年重點監(jiān)督和考核的重點內(nèi)容。首

先、加強信息、線索的數(shù)量、真實性問題的落實，由督察組對一些重

要的未查實的線索、信息進行重點督察，提高客戶經(jīng)理信息、線索的

真實性。其次、加強轄區(qū)專賣檢查隊對信息、線索的查實率做為一項

硬性指標(biāo)來考核力度。再次、進一步加強送貨員送貨時間的核實，保

證送貨員在規(guī)定的時間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時接貨的意

識，杜絕其他人代接貨的問題。

四、加強品牌培育，提高市場占有率。下半年營銷人員進一步轉(zhuǎn)

變觀念，提高認識，在卷煙品牌培育方面，營銷人員嚴格按照國家局

關(guān)于《國家煙草專賣局關(guān)于公布前20名全國性卷煙重點骨干品牌評

價結(jié)果的通知》的通知的要求開展有效培育。使每個營銷人員清楚卷

煙品牌的方向和目標(biāo)。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全

國性卷煙重點骨干品牌后的培育工作。

1、在縣城所在地：重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10

元以上的品牌上;農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做

為培育的重點。農(nóng)村市場加強5元左右卷煙的培育做為重點，提高市

場的占有率.。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料,

分析品牌在市場上的銷售走勢、消費者的意見、客戶的訂購情況等。

2、各客戶服務(wù)部根據(jù)每個客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)，有針對性的

制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的

方向，提高客戶宣傳、銷售和訂購卷煙的目的性。

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3、對廣大的農(nóng)村市場進一步宣傳四、五類卷煙實行“稍緊平衡”

供貨政策的原因，提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。

五、強化管理，進一步規(guī)范經(jīng)營秩序。今年蘭州公司與職工簽定

《明示承諾書》以后，職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識大大提高，杜絕了客

戶經(jīng)理代訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生。

1、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時對轄區(qū)一

些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求

的卷煙品牌、數(shù)量，報市場經(jīng)理核實簽字后，次日由支點統(tǒng)一訂購,

沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報需求的

情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。

2、進一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責(zé)?？蛻艚?jīng)理不得向卷煙零售

戶分配訂單、分配貨源；不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量，不得要求

或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從

拿訂單的具體工作中解脫出來，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、營銷品

牌的作用。嚴格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”。

3、實行總量浮動控制?？蛻艚?jīng)理不得規(guī)定客戶的下限，不得按

規(guī)格約定銷量?？蛻舾鶕?jù)市場的實際需求，與零售戶商定供貨總量,

在次基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大、中、小型，進行按規(guī)定進行

浮動管理。

銷售經(jīng)理年度工作計劃10

不知不覺，進入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公司的部門經(jīng)理之

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一?，F(xiàn)在XX年將結(jié)束，我想在歲末的時候?qū)懴铝?0xx年工作計劃。

轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、

機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)

使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便

使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、銷量指標(biāo)：

上級下達的銷售任務(wù)30萬元，銷售目標(biāo)35萬元，每個季度xxxxxx

萬元

二、計劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售計劃》；

2、每月初擬定《月銷售計劃表》；

三、客戶分類：

根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、

b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不

同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來：滿意而歸。

四、實施措施：

1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，

訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以

身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

2、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它

直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時

的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、

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都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅

持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)

系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

4、在網(wǎng)絡(luò)方面，充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收

集以及發(fā)布，客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作以上，是我對20xx年

的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭

帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會更

加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開

展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎諼20xx年新的挑戰(zhàn)。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷

售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。

在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工

作來抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任

自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主

觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高第售人員的主人翁意識。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素

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質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)

能力提高到一個新的檔次。

4）在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改

變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順

利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5）銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下

達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每

月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時

間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指

導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好

的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

銷售經(jīng)理年度工作計劃11

銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶

閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體

目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定,

并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢？

因為明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員

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增加壓力產(chǎn)生動力。

銷售策略：

思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生

正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行

一定時間后，可以檢查是否達到了預(yù)期目的，方向是否止確，可以做

階段性的調(diào)整

1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重

點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”

品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的

福建客戶無法信任c鑒于此，XX年要有一個合理的價格體系，辦事

處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100,

小客戶105,直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特

別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們

周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達推廣。

2、售部安排專人負責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，

了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視

他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。

3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用

閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。司可以選擇某些資信

比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險,

但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公

司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

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4、強化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)

不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、

技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)

5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不

夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采

購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。（這里是指不

要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）

銷售部管理：

1、人員安排

a）一人負責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)

計報表

b）一人負責(zé)對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務(wù)對賬，并作

好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應(yīng)收賬款

c）一人負責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重

量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d）一人負責(zé)外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝

尺寸、唆頭等問題

e）專人負責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

f）所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部

成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)

加以評定；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因?/p>

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我們還要負責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的

績效考核分以下幾個方面：

a）出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又

是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸,

助長這種陋習(xí)。

b）業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售

人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,

把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團隊。

c）工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有

積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)

生效益，相反會成為害群之馬。

3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方

式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)I,二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)o

培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

4、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結(jié)果，方便以

后查找。

以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最

終方案還請各位老總們考慮、定奪。

銷售經(jīng)理年度工作計劃12

不知不覺，20xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙

碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。

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20xx年項目業(yè)績20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的

核算工作；

2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準(zhǔn)備9號樓的交

房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉

老帥溝通項目尾房的銷售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、

儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月

份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書畫比賽”和“南昌縣中學(xué)

生作文大賽”，

在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高中磊房產(chǎn)的美

譽度，充實錦繡江南的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助

瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣

慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

20xx年工作中存在的問題：

1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不

滿；

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至

今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題；

3、年底的代理費拖欠情況嚴重；

4、銷售人員培訓(xùn)1（專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變）不夠到位；

5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不

利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商

解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作

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計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目一一星云娛樂城，

正在緊鑼密鼓進行進場前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這

個新的任務(wù)。*因為前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的

觀點下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩,

不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

20xx年工作計劃：

1、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目。

2、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù)，為星云娛樂城培訓(xùn)銷售人員，在新

年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作。

3、參與項目策劃，在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。

4、爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。

銷售經(jīng)理年度工作計劃13

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。

作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)

有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，

希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起

來更加得心順手。

1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，

部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分

利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司

人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的

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盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方

式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

2、在第二季度的時候，公司己正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會

迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會

努力爭取盡快開單，從而止式轉(zhuǎn)止成為我們公司的員工。并與朱、郭

兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一

個良好的開端，并且隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客

戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。

4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推

界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會

充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變

化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到化！

二、制訂學(xué)習(xí)計劃。

做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)

營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到

一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)

需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門

管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不

殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

三、制訂學(xué)習(xí)計劃。