1.被稱為研究組織內(nèi)部人的行（佛洛依德）。滿足員工的（尊重需要）。要）。

為的里程碑是（霍桑試驗(yàn)）8.高水平的專長(zhǎng)，善于在活動(dòng)14.項(xiàng)表述正確的是（保健因18.勵(lì)理論包括（需要層次論、

2.面談法屬于組織行為學(xué)研究中進(jìn)行創(chuàng)迨性思維，引發(fā)靈感,素一般與工作條件和工作環(huán)境雙因素理論、成就需要理

方法的:（調(diào)查法）?；顒?dòng)成果突出而異的人屬于:有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容論）。

3.將人視為自私自利、好逸（天才）。和工作本身有關(guān)）。

惡勞的是哪一種假設(shè)？（經(jīng)濟(jì)9.自覺(jué)支配行動(dòng)的性格屬于15.格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵公平理論）。

人）（意志型）。在于（設(shè)計(jì)出一種能讓員工感20.工A認(rèn)為和職工B相比，自

4.一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較10.得個(gè)體某一行為特征的突到工作本身就是激勵(lì)的工作任己報(bào)酬偏低，根據(jù)公平理論，A

穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為她的務(wù)）。會(huì)采取以下哪種行為（減少自

特征的總和是：（個(gè)性）。整體行為特征，這種知覺(jué)屬于:16.出需要層次的”滿足一己的投入）。

（暈輪效應(yīng)）。上升”趨勢(shì)，而且也指出“挫21.某種行為出現(xiàn)后，給予某

是：（氣質(zhì)）。11.要層次論的是（馬斯洛）。折一倒退”趨勢(shì)的理論是哪種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利

6.依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道12.理論的提出者是（赫茲伯一種？（ERG理論一一成長(zhǎng)理后果，以期減少這種行為出現(xiàn)

德規(guī)范約束的部分是:（木格）。論）。的可能性或消除該行為，這種

我）o13.獎(jiǎng)勵(lì)員工，讓她們參與管17.表明，對(duì)主管人員而言,強(qiáng)化方式是（懲罰）。

7.理分析論的代表人物是：理，給她們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，能比較強(qiáng)烈的需要是（成就需22.予理睬來(lái)減弱某種不良行

為的強(qiáng)化方式是（自然消作的積極性會(huì)（可能高也可能可能產(chǎn)生不利后果時(shí),（異質(zhì)（社會(huì)特性）。

退）。低）群體）將會(huì)達(dá)到最高的工作績(jī)38.研究領(lǐng)導(dǎo)行為的管理系統(tǒng)

23.臨時(shí)檢查衛(wèi)生、學(xué)生抽查28.當(dāng)一個(gè)人在愛(ài)情問(wèn)題上受效。理論是（:利克特）。

考試，都屬于什么樣的強(qiáng)化方到挫折后并未消沉，這種行為32.和維護(hù)角色都多的群體屬39.對(duì)下屬采取信任的態(tài)度,

式？（可變間隔的強(qiáng)化）。反應(yīng)是（升華的行為反應(yīng)）±（團(tuán)隊(duì)群體）。這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什么類型?

24.某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),29.組織正式文件明文規(guī)定的、33.任務(wù)角色多而維護(hù)角色少（參與型）

造成這種現(xiàn)象的原因是（公司群體成員有固定的編制，有規(guī)的群體屬于（無(wú)序群體）。40.的連續(xù)流理論是（坦南鮑

沒(méi)有做到獎(jiǎng)人所需、形式多定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職34.在緊急情況下或與公司利母和施密特）提出的。

變）。責(zé)和分工的群體屬于：（正式益關(guān)系重大的問(wèn)題上，沖突的41.管理系統(tǒng)理論是由（利克

25.患有先天性心臟病，她這群體）。處理方式是（強(qiáng)制）。特）提出的。

種挫折感源于（個(gè)人本身能力30.比較單純，不需要復(fù)雜的35.目標(biāo)很重要，處理沖突的42.管理方格圖中，最有效的

有限）。知識(shí)和技能，完成一項(xiàng)工作需方式是（妥協(xié)）。領(lǐng)導(dǎo)方式有（團(tuán)隊(duì)式）。

26.出期望理論的是美國(guó)心理要大家的配合，或從事連鎖性36.當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)一43.”途徑一一目標(biāo)”理論是

學(xué)家（弗羅姆）。的工作,（同質(zhì)群體）。致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系（豪斯）提出的。

27.某人對(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)的把31.成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造就會(huì)出現(xiàn)（高生率高凝聚力）44.管理系統(tǒng)理論是由（利克

握性很大,」藥此她對(duì)于這項(xiàng)工力的工作，或在作出決策太快37.斯托迪爾沒(méi)有把領(lǐng)導(dǎo)按特）提出的。

45.大型組織擁有的成員一般核心是一種（價(jià)值觀念）。56.下面哪一項(xiàng)正確描述了組2.組織行為學(xué)研究的層次有:

在多少人左右？（1000-4500051.一個(gè)造紙廠的商業(yè)環(huán)境最織變革的基本內(nèi)容（組織的環(huán)（個(gè)體；群體；組織；環(huán)

人）。［3?30人一一小；30?能反應(yīng)組織環(huán)境的哪一特性?境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組境）。

1000人——中；45000人以（穩(wěn)定性）?？椀慕Y(jié)構(gòu)、組織的人員）3.組織行為學(xué)的兩重性來(lái)自于:

上一巨型。］52.不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序57.哪一項(xiàng)不是以任務(wù)和技術(shù)（管理的兩重性；人的兩重性;

46.是從嘶個(gè)角度來(lái)劃分組織解決所遇到的問(wèn)題，這類環(huán)境為中心的主要變革措施（建立多學(xué)科性）。

類型的?（社會(huì)功能）。是（復(fù)雜-動(dòng)態(tài)環(huán)境）。規(guī)章制度）4.組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有:

47.要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的一53.尼是從哪個(gè)角度來(lái)劃分組58.學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)（A.心理學(xué)B.社會(huì)學(xué)C.人

切”變化”做出有效管理的設(shè)織類型的：對(duì)成員的控制方為傳統(tǒng)組織的問(wèn)題是由其固有類學(xué)D.政治學(xué)E.生物學(xué)）。

計(jì)理論是（自由型組織結(jié)式）的特性引起的，這些固有特性5.科學(xué)的研窕方法應(yīng)遵循的原

構(gòu)）。54.以組織結(jié)構(gòu)為中心的變革主要是（分工、競(jìng)爭(zhēng)和反應(yīng)則是：（研究程序的公開(kāi)性；

48.下面哪一個(gè)不是組織的基措施主要包括（完善的信息溝性）收集資料的客觀性；分析方法

本要素？（人際關(guān)系）。通系統(tǒng)）二、多項(xiàng)選擇題的系統(tǒng)性；觀察與實(shí)驗(yàn)條件的

49.”小”能測(cè)量環(huán)境的什么特55.以人為中心的變革措施主1.組織行為學(xué)的特點(diǎn)有：（邊可控性；所得結(jié)論的再現(xiàn)

性？（有序性）。要包括哪些？（調(diào)查反饋、群緣性；綜合性；兩重性；實(shí)用性）。

50.我們平常所說(shuō)的企業(yè)精神體建議、咨詢活動(dòng)）性）。6.測(cè)量量表有：（名稱量表；

等級(jí)量表；等距量表；比率量H.P征有：（自發(fā)的;育；）。近因效應(yīng)；定型效應(yīng)）。

表）。有原因的；有目的的；持久性17.氣質(zhì)差異的應(yīng)用應(yīng)遵循的22.出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時(shí)，認(rèn)知

7.在行為硼究中，對(duì)變量處理的；可改變的）。原則是（氣質(zhì)絕對(duì)原則；氣質(zhì)主體消除小協(xié)調(diào)的方法有（改

的方式有:（置之不顧；隨機(jī)12.個(gè)性的特點(diǎn)是:（社會(huì)性;互補(bǔ)原則；氣質(zhì)發(fā)展原則）。變行為；改變態(tài)度；引進(jìn)新的

化和不加控制；保持恒定；規(guī)組合性；獨(dú)特性；穩(wěn)定性；傾18.按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來(lái)認(rèn)知元素）。

定特定的標(biāo)準(zhǔn)和范疇；匹向性；整體性）。劃分，可把性格分為（理智型23.論認(rèn)為（人生來(lái)就是懶惰

配）。13.影響個(gè)性形成因素主要有:情緒型；意志型；中間型）。的；人們天生的目標(biāo)就是跟組

8.組織行為學(xué)的研究:搔（先天遺傳因素；后天社會(huì)環(huán)19.斯布蘭格按何種生活方式織的目標(biāo)背道而馳的；人們具

（調(diào)查法；實(shí)驗(yàn)法；個(gè)案研究境因素）。最有價(jià)值，把性格分為：（理有非理性的感情，不能自我約

法；觀察法）。14.特質(zhì)論的代表人物有：（艾性型；政治型和審美型；社會(huì)束）

9.一個(gè)人在組織內(nèi)的Wk生涯森克；卡特爾）。型；宗教型；經(jīng)濟(jì)型）。24.要層次論的內(nèi)容有：（生

變動(dòng)，一般是向（縱向變動(dòng)、15.希波克拉底劃分的氣質(zhì)類20.知覺(jué)主要包括（對(duì)人知覺(jué);理需要、安全需要、友愛(ài)和

橫向變動(dòng)、核心變動(dòng)）型有（多血質(zhì)；粘液質(zhì)；膽汁人際知覺(jué)；角色知覺(jué)；因果關(guān)歸屬需要里為重需要；尊重需

io.影響人的行為的因素有:質(zhì)；抑郁質(zhì)）系知覺(jué)）。要；自我實(shí)現(xiàn)的需要）。

（個(gè)人主觀內(nèi)在因素；客觀外16.氣質(zhì)差異主要應(yīng)用于（人21.知覺(jué)偏差主要表現(xiàn)有（知25.奧德弗的ERG理論，員工

在環(huán)境因素）。機(jī)關(guān)系；人際關(guān)系；思想教覺(jué)防御；暈輪效應(yīng)；首因效應(yīng)的相互關(guān)系需要主要包括（部

分安全需要；全部友愛(ài)和歸屬勵(lì)理論；改造型激勵(lì)理論）。直（思想政治工作動(dòng)；獎(jiǎng)勵(lì)；生不利后果時(shí)；需要有創(chuàng)造力

的需要；部分相互尊重的需30.下列制度中屬于采用固定工作內(nèi)容中富化；職工參加管的工作），

要）。間隔強(qiáng)化方法的有（計(jì)時(shí)工資;理）。37.體典型的角色有（自我為

26.利蘭的成就需要理論認(rèn)為月度獎(jiǎng)；年終分紅）。34.人們?cè)谌后w中能夠獲得的中心者；任務(wù)角色；維護(hù)角

人的基本需要有（成就需要；31.以下做法中，屬于消退強(qiáng)需要和滿足有（安全需要；情色）。

權(quán)力需要；社交需要）?；椒ǖ挠校▽?duì)愛(ài)打小報(bào)告者感需要；尊重和認(rèn)同需要；完38.自我為中心角色包括（阻

27.過(guò)程型激勵(lì)理論主要有哪采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒(méi)成任務(wù)的需要；）。礙者；尋求認(rèn)可者；支配者；

幾種？（弗羅姆的期望理論；趣而放棄這種不良行為；對(duì)請(qǐng)35.同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體達(dá)到最高逃避者）,

亞當(dāng)斯的公平理論）八客送禮者，關(guān)門拒之；對(duì)喜歡工作效率的條件是（工作比較39.任務(wù)角色包括（建議者；

28.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理奉承拍馬屁者，冷臉相待）。單純不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能;信息加工者；總結(jié)者；評(píng)價(jià)

論，下列醫(yī)素中屬于激勵(lì)因素32.中國(guó)員工產(chǎn)生不公平感的完成一項(xiàng)工作需要大家密切配者）。

的有（工作本身的特點(diǎn)；責(zé)任客觀原因主要有（獎(jiǎng)勵(lì)分配制合；一個(gè)工作群體的成員從事40.維護(hù)角色包括（鼓勵(lì)者；

感；提升和發(fā)展；上司的賞度的不完善；領(lǐng)導(dǎo)者的管理素連鎖性的工作）。協(xié)調(diào)者；折衷者；監(jiān)督者）

識(shí)）。質(zhì)較差；社會(huì)上的不正之風(fēng)；36.異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體達(dá)到最高工41.群體決策的方式有（缺少

29.勵(lì)理論可劃分為哪幾大類人事管理制度的不合理）。作效率的條件是（完成復(fù)雜的反應(yīng)；獨(dú)裁原則;少數(shù)原則；

（內(nèi)容型激勵(lì)理論；過(guò)程型激33.具有普遍意義的激勵(lì)方式工作；當(dāng)作出決策太快可能產(chǎn)多數(shù)原則；完全一致原則；基

本一致）。生產(chǎn)）。態(tài)度開(kāi)明的領(lǐng)導(dǎo)者；重新編組；質(zhì)；知識(shí)素質(zhì)；能力素質(zhì)；身

42.按人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)分，人47.人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)）。心素質(zhì)）,

際關(guān)系的類型有（經(jīng)濟(jì)關(guān)系；（社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱52.按群體溝通的組織系統(tǒng)分,56.領(lǐng)導(dǎo)能力是（知識(shí)、智慧）

政治關(guān)系；法律關(guān)系；倫理關(guān)B.自主性增強(qiáng)，依附性減弱溝通可分為（正式溝通、非正的綜合體現(xiàn)

系）。C.平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱式溝通）57.領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（坦

43.按人際關(guān)系形成的紐帶分,D.開(kāi)放性增強(qiáng)，封閉性減弱E53.斯托迪爾指出領(lǐng)導(dǎo)能夠按南鮑母；施密特）提出的

人際關(guān)系的類型有（親緣關(guān)系;復(fù)雜性增強(qiáng),單一性減少）。（生理特性、社會(huì)背景、智58.勒溫認(rèn)為存在著（專制方

地緣關(guān)系；業(yè)緣關(guān)系）。48.人際交往的原則是（互利力和個(gè)性、與工作相關(guān)的特式；民主方式；放任自流方式）

44.人際關(guān)系的功能有（產(chǎn)生原則；平等原則；信用原則；性、社會(huì)特性）分成不同的類的領(lǐng)導(dǎo)工作方式。

合力；形成互補(bǔ)；激勵(lì)功能；相容原則）。型59.菲德瑜提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者

聯(lián)絡(luò)感情；交流信息）。49.沖突的來(lái)源有（溝通因素;54.鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)的工作最起影響作用的是（職

45.人際關(guān)系確立的條件有結(jié)構(gòu)因素；個(gè)人行為因素）。具有的條件是（合作精神；決位權(quán)力；任務(wù)結(jié)構(gòu)；上下級(jí)的

（人的產(chǎn)生；人際接觸；人際50.解決或減少?zèng)_突的策略有策能力；敢于創(chuàng)新；尊重她關(guān)系）。

的需要）。（設(shè)置超級(jí)目標(biāo)；采取行政手人）。60.”途徑一目標(biāo)”理論認(rèn)為,

46.人際關(guān)系的發(fā)展動(dòng)力有段；）。55.概括起來(lái)，中國(guó)優(yōu)秀的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式有（支持型；參與型

（人的生產(chǎn)；物質(zhì)生產(chǎn)；精神51.引起沖突的策略有（委任導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括（政治素指導(dǎo)型；以成就為目標(biāo)）。

61.領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與65.織變革大致涉及（組織的工作輪換）5.影響個(gè)性形成的主要因素是

理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的人員；組織的任務(wù)及技術(shù)；組二、判斷題先天遺傳因素。答:錯(cuò)（應(yīng)：

原則是（信息的原則；接受型織的結(jié)構(gòu)；組織的環(huán)境）。1.群體行為是組織行為學(xué)的基影響個(gè)性形成的因素，既有先

原則；沖突的原則；合理的原66.以任務(wù)和技術(shù)為中心的變礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。答:錯(cuò)（應(yīng)：個(gè)天遺傳因素，也行后天社會(huì)環(huán)

則；目標(biāo)合適的原則）。革措施主要包括（工作再設(shè)計(jì);體行為是組織行為學(xué)研尢的基境因）

62.我們平常所說(shuō)的企業(yè)精神目標(biāo)管理：建立社會(huì)技術(shù)系礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)）6.’一種管理制度和管理方

實(shí)質(zhì)上是一種（調(diào)查反饋、群統(tǒng)）。2.實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)，就要實(shí)行法都是針對(duì)一定的情況提出來(lái)

體建議、咨詢活動(dòng)）67.在勒溫的變革程序模式中,合乎人情味的管理，建立以人的，都不能絕對(duì)地說(shuō)哪種好、

63.以人為中心的變革措施主強(qiáng)化的方式包括（連續(xù)強(qiáng)化；為中心的而不是以工作任務(wù)為哪種壞，不能把管理方法僵

要包括（調(diào)查反饋；群體建議;間接強(qiáng)化）中心的管理制度、答：對(duì)化。：對(duì)

咨詢活動(dòng)）。68.組織發(fā)展活動(dòng)的基本價(jià)值3.組織行為學(xué)就是在管理科學(xué)7.血液占優(yōu)勢(shì)的屬于粘液氣

64.學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)觀念包括（權(quán)力均等；正視問(wèn)的發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起質(zhì)。答:錯(cuò)（應(yīng)：血液占優(yōu)勢(shì)

為傳統(tǒng)組織的問(wèn)題是由其固有題）來(lái)的。答:對(duì)的屬?gòu)V多皿質(zhì)氣質(zhì)）

的特性引起的，這些固有特性69.工作的重新設(shè)計(jì)一般采用4.堅(jiān)1覽資料的客觀性是任8.黑膽汁占優(yōu)的屬于膽汁質(zhì)氣

主要有（分工；競(jìng)爭(zhēng)；反應(yīng)哪幾種現(xiàn)弋通用的設(shè)計(jì)方法何科學(xué)研究方法的最基本的原質(zhì)。答:錯(cuò)（應(yīng)：黑膽汁占優(yōu)

性）。（工作擴(kuò)大化；工作豐富化；則和重要的特點(diǎn)之一。答：對(duì)的屬于抑郁質(zhì)）

9根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,激勵(lì)因素與工作環(huán)境有關(guān)。答:教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。）要標(biāo)志。答:對(duì)

五個(gè)需要能夠同時(shí)對(duì)人產(chǎn)生激錯(cuò)（應(yīng)：俁健因素同工作環(huán)境16.在緊急的情況下，民主的20.工作設(shè)計(jì)是指為了有效地

勵(lì)作用。答:錯(cuò)（應(yīng)：九個(gè)需有關(guān)，激勵(lì)因素與工作內(nèi)容有領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。答:錯(cuò)（應(yīng):達(dá)到組織目標(biāo)，而采取與滿足

要中只有滿足人的優(yōu)勢(shì)需要，關(guān)。）在緊急的情況下，獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)工作者個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)

才能對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。）13.群體規(guī)模越大，工作績(jī)效方式最有效。）容，工作職能和工作關(guān)系的設(shè)

10.期望理論認(rèn)為，目標(biāo)的效越高。答:錯(cuò)（應(yīng)：群體規(guī)模17.組織只是群體的總稱，它計(jì)。

價(jià)越高，激勵(lì)力量越大。答:適中，工作績(jī)效才越高。）不是管理的一種職能。答:錯(cuò)答：對(duì)

錯(cuò)（應(yīng)：目標(biāo)的效價(jià)越高，激14.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來(lái)自于（應(yīng)：組織既是群體的總稱，21.敏感性訓(xùn)練是經(jīng)過(guò)結(jié)構(gòu)小

勵(lì)力量不一定越大，它還取決職權(quán)。答:錯(cuò)（應(yīng)：領(lǐng)導(dǎo)者的也是管理的一種職能。）組的相互作用改變行為的方

于期望值的大?。?quán)力主要來(lái)白于職權(quán)利權(quán)威）18.組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個(gè)法。答:崔（應(yīng)：敏感性訓(xùn)練

11.麥克利蘭認(rèn)為能夠經(jīng)過(guò)教15.現(xiàn)代特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)體和群體以分散的方式去完成是經(jīng)過(guò)無(wú)結(jié)構(gòu)小組的相互作用

育和培養(yǎng)造就高成就需要的者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的,工作任務(wù),答：錯(cuò)（應(yīng)：組織改變行為的方法）

人。因此，無(wú)論是企業(yè)還是國(guó)是不能夠經(jīng)過(guò)教育訓(xùn)練培養(yǎng)結(jié)構(gòu)是將組織的個(gè)體和群體結(jié)三、簡(jiǎn)答題

家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)有成就的。答:錯(cuò)（應(yīng)：現(xiàn)代特性理合起來(lái)去完成工作任務(wù)。））.中國(guó)學(xué)術(shù)界按組織的性質(zhì)把

需要的人。答:對(duì)論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)19.組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)置合理是組織分為哪幾種類型？答:

12.保健因素同工作內(nèi)容有關(guān),是實(shí)踐中形成的，是能夠經(jīng)過(guò)徇組織成熟程度和有效性的重可分為：經(jīng)濟(jì)組織；政治組

織；文化組織；群眾組織；答：能力概念在組織活動(dòng)中應(yīng)該保持足夠的靈活性，掌界觀；2）經(jīng)過(guò)多種途徑，

宗教組織.的應(yīng)用，主要是考慮個(gè)體的握高超的處理人際關(guān)系的技豐富學(xué)生的情感體驗(yàn)；3）

2、科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的基能力與工作任務(wù)要求的匹巧，在管理方法上，對(duì)不同培養(yǎng)幽默感，養(yǎng)成枳極的人

本原則。答:1）研究程序的配。這也是現(xiàn)代人力資源管的人，在不同的情況下采取生態(tài)度。

公開(kāi)性；2）收集資料的客理的基本原則。具體在應(yīng)用不同的措施，即一切隨時(shí)7、何謂激勵(lì)L答：激勵(lì)指是

觀性；3）觀察與實(shí)驗(yàn)條件中，能夠考慮以下幾個(gè)原則:間、條件、地點(diǎn)和對(duì)象變鼓舞、指引和維持個(gè)體努力指

的可控性；4）分析方法的1）能力閾限原則；2）能力化而變叱。向目標(biāo)行為的驅(qū)動(dòng)力，它對(duì)行

系統(tǒng)性；5）所得結(jié)論的再合理安排原則；3）能力互隊(duì)如何進(jìn)行情緒的調(diào)適與情感為起著激發(fā)、加強(qiáng)和推動(dòng)的作

現(xiàn)性；6）對(duì)未來(lái)的預(yù)見(jiàn)性。補(bǔ)原則。的培養(yǎng)？答:1、情緒的調(diào)用。受到高度激勵(lì)的組織員工

麥格雷戈的“超Y理論”與節(jié)與控制：1）保持適宜的會(huì)努力工作，以實(shí)現(xiàn)績(jī)效目

特征有哪些？答:1）行為誰(shuí)的理論觀點(diǎn)相近？這種人情緒狀態(tài)；2）豐富并端正標(biāo)。

的自發(fā)性；2）行為的因果性假設(shè)的主要觀點(diǎn)是什么?人們的情緒經(jīng)驗(yàn)；3）引導(dǎo)激勵(lì)的實(shí)質(zhì)就是經(jīng)過(guò)目標(biāo)導(dǎo)向?

性；3）行為的主動(dòng)性；4）答：麥格雷戈的“超Y理論”人們從多種角度看待問(wèn)題，使人們出現(xiàn)有利「組織目標(biāo)的

行為的持久性；5）行為的與薛恩的理論觀點(diǎn)相近。這使其情感向正確的方向發(fā)優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)并按組織所需要的方

可變性。種人性假設(shè)的主要觀點(diǎn)是按展。2、情感的培養(yǎng)：D培向行動(dòng)。

..能力差異的應(yīng)用原則是什么?照豆?jié){人的假設(shè)，主管人員養(yǎng)高尚的積極的人生觀和世士有效激勵(lì)的手段與方法有哪

些？答:目標(biāo)激勵(lì)；工作激豪斯和迪爾教授在她們提出生產(chǎn)率；對(duì)改革的阻礙；群要建立一系列的制度安排。

勵(lì)；持股激勵(lì)；榜樣激勵(lì)；的公式里強(qiáng)調(diào)了任務(wù)本身效體意識(shí).經(jīng)過(guò)這樣的一些制度安排，

榮譽(yù)激勵(lì)；組織文化激勵(lì)；價(jià)的內(nèi)激勵(lì)作用；突出了完，人際交往的有哪些基本原則?使得弱勢(shì)群體的生活狀況能

危機(jī)激勵(lì)。成工作任務(wù)內(nèi)在的期望值與答：平等原則；互利原則；夠隨著社會(huì)的進(jìn)步而不斷得

9.有效激勵(lì)應(yīng)遵循什么原則?效價(jià)；兼顧了因任務(wù)完成而信用原則；相容原則.到改進(jìn)。就當(dāng)前而言，要解

答：D按需激勵(lì)原則；2）獲取外在獎(jiǎng)酬所引起的激勵(lì),.3.工作團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過(guò)程一般要決這三個(gè)方面的問(wèn)題：1）

組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合對(duì)分析激發(fā)匚作動(dòng)機(jī)的復(fù)雜經(jīng)過(guò)哪些步驟？答:1）準(zhǔn)社會(huì)的公正、公平和正義的

原則；31獎(jiǎng)懲相結(jié)合原則;性和提高激勵(lì)水平，具有參備工作階段；2）創(chuàng)造條件問(wèn)題；2）社會(huì)保障制度；3）

4）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相考價(jià)值，對(duì)管理者也具有很階段；3）形成團(tuán)隊(duì)階段；4）建立政府與弱勢(shì)群體的溝通

結(jié)合原則；5）內(nèi)在激勵(lì)與大的啟發(fā)意義，她們認(rèn)為要提供繼續(xù)支持階段；團(tuán)隊(duì)開(kāi)染道，使弱勢(shì)群體的利益要

外在激勵(lì)相結(jié)合原則；6）提高人們的積極性，必須從始運(yùn)行以后，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要繼求能經(jīng)過(guò)制度化的渠道來(lái)表

嚴(yán)格管理與思想工作相結(jié)合內(nèi)、外激勵(lì)兩個(gè)方面入手，續(xù)給予支持，以幫助團(tuán)隊(duì)克Zj<o

原則。即一方面提高內(nèi)在激勵(lì)，另服困難、戰(zhàn)勝危機(jī)。15.菲德勒認(rèn)為對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的

美國(guó)的羅伯特，豪斯和迪爾一方面提高外在激勵(lì)。M.對(duì)弱勢(shì)群體的保護(hù)與管理有工作最起影響作用的因素是

教授認(rèn)為應(yīng)怎樣提高人的積內(nèi)聚力有何作用？答:主要什么措施？答:弱勢(shì)群體問(wèn)什么？答:菲德勒從1951

極性？害:美國(guó)的羅伯特，有：滿意感；溝通；故意；題的解決，從根本上說(shuō)，是年起，經(jīng)過(guò)的調(diào)查研究，

提出了i種隨機(jī)制宜的領(lǐng)導(dǎo)如何理解決策民主化？答:班子結(jié)構(gòu)建設(shè)；5）科學(xué)運(yùn)來(lái)源于環(huán)境因素、組織因素

理論。這個(gè)理論認(rèn)為，人們當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)明用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。和個(gè)人因素三個(gè)方面。

認(rèn)為，人們之因此成為領(lǐng)導(dǎo)顯，經(jīng)濟(jì)上的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激M組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵守哪些基本原2K什么是組織文化，企業(yè)文化

者不但在于她們的個(gè)性，而烈，決策的速度加快，決策則？答:1）目標(biāo)明確、功的構(gòu)成？答:組織文化是組

且還在于各種不同的情境因內(nèi)容越來(lái)越復(fù)雜。任何領(lǐng)導(dǎo)能齊全.2）組織內(nèi)部必須實(shí)織成員在較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)

素和領(lǐng)導(dǎo)者同群體成員之間者都難于獨(dú)立承擔(dān)決策的重行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理。3）營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的共有價(jià)

的交互作用。菲德勒提出對(duì)擔(dān)，越來(lái)越轉(zhuǎn)向決策的民主有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，力求值觀、信念、行為準(zhǔn)則及

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響化一即吸收下級(jí)參與決策，精干、高效、節(jié)約。4）有具有相應(yīng)特色的行為方式、

作用的三個(gè)基本方面是：職集思廣益，群策群力，使決利于轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制和提高經(jīng)物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。在企業(yè)中

位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)策的質(zhì)量和實(shí)施速度得到改濟(jì)與社會(huì)效益。5）既要有合一般稱它為企業(yè)文化。企業(yè)

者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。進(jìn)。理的分工，又要注意相互協(xié)文化的結(jié)構(gòu)一般分為三個(gè)層

冷、個(gè)體決策因素：與群體決策怎樣做才得提高領(lǐng)導(dǎo)工作的作和配合。6）明確和落實(shí)各次：物質(zhì)層、制度層和精神

相比，個(gè)體決策往往具有較有效性？答:1）明確組織個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利，建層。

大的創(chuàng)造性，特別是對(duì)任務(wù)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求；2）領(lǐng)立組織內(nèi)部各種規(guī)章制度。22.組織變革的基本動(dòng)因是什么?

結(jié)構(gòu)不明確或需要?jiǎng)?chuàng)新的工導(dǎo)者自身素質(zhì)的提高；3）20.影響個(gè)人能否體驗(yàn)到工作壓答：組織變革的基本動(dòng)因是:

作更容易發(fā)揮創(chuàng)造性。領(lǐng)導(dǎo)者選聘；4）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力的因素是什么？答:壓力1、組織變革的內(nèi)在基本動(dòng)

因：1）組織目標(biāo)的選擇與型組織。、輝煌打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).答2:1）廠長(zhǎng),你該怎么辦？答:該

修正；2,組織結(jié)構(gòu)的改變;典型案例：搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作,領(lǐng)導(dǎo)案例中，賈廠長(zhǎng)只是根據(jù)

3）組織職能的轉(zhuǎn)變。2、組-、反思失誤問(wèn)題：1.讀了本者必為!有戰(zhàn)略的眼光;2）搞慣例主觀地采取了遲到不

織變革的外部驅(qū)動(dòng)因素：1）文后,你對(duì)王效金廠長(zhǎng)的管好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作,領(lǐng)導(dǎo)者罰款，用對(duì)早退罰款的規(guī)定.

科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步；2）理風(fēng)格有什么看法？2.這必須善于總結(jié)，及時(shí)反思⑶改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有

組織環(huán)境的變動(dòng)；3）管理個(gè)案例對(duì)你有哪些方面的搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作必須助于調(diào)動(dòng)職工的枳極性，

現(xiàn)代化的需要。啟7T?發(fā)動(dòng)全體員工,充分調(diào)動(dòng)她賈廠長(zhǎng)取消了遲到罰款的

以組織柔性化的特點(diǎn)的表現(xiàn):答1：讀了本文之后，首先們的積極性;4）搞好企業(yè)的規(guī)定受到職工的好評(píng),這說(shuō)

集權(quán)化和分權(quán)化的統(tǒng)一；穩(wěn)我認(rèn)為她的管理風(fēng)格是善領(lǐng)導(dǎo)工作,領(lǐng)導(dǎo)者還必須經(jīng)明在這個(gè)問(wèn)題賈廠是做對(duì)

定性利變革性的統(tǒng)一。于及時(shí)總結(jié),按科學(xué)管理的過(guò)各種形式全面提高員工了.但在制定新的規(guī)章制度

2L組織發(fā)展戰(zhàn)略措施有哪些?要求,進(jìn)行深刻而全面的反素質(zhì).時(shí)，由于沒(méi)有很好地調(diào)查研

答：L激發(fā)組織的創(chuàng)新。2、思、，總結(jié)出了發(fā)展中的“五賈廠長(zhǎng)的困惑問(wèn)題：1.賈究,沒(méi)有了解工作為什么會(huì)

發(fā)展的價(jià)值觀與可持續(xù)發(fā)大失誤”；其次相信群眾，廠長(zhǎng)為什么會(huì)作出案例中出現(xiàn)早退現(xiàn)象，就做出了

展。3、危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的決定?請(qǐng)運(yùn)用利克特的領(lǐng)早退罰款的決定.她實(shí)際上

理。4、知識(shí)管理。5、工和吸取教訓(xùn)中，提高了認(rèn)導(dǎo)行為理論分析賈廠長(zhǎng)的是采用了利克特的領(lǐng)導(dǎo)行

作生活質(zhì)量。6、創(chuàng)立學(xué)習(xí)識(shí)，統(tǒng)一思想，為企業(yè)再創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)方式?2.如果你的賈為理論方式2,即開(kāi)權(quán)威式

的領(lǐng)導(dǎo)方式.鑒于案例中出答1:馮景禧是以民主的方中，堅(jiān)持以人為本的哲學(xué)，說(shuō)明，王義堂采用的專制管

現(xiàn)的問(wèn)題，為了能使新的貫式來(lái)管理企業(yè),使職工感受發(fā)揮人的作用是這個(gè)組織理方式,在技術(shù)相對(duì)簡(jiǎn)單和

徹實(shí)施，賈廠長(zhǎng)應(yīng)該改變?cè)酱蠹医缓蜏嘏?；她能做到成功?體.杳港新鴻基證券成熟，向管理乂比較混亂的

有的領(lǐng)導(dǎo)方式,可采用方式知人善任,合理地使用人才,從職工需要出發(fā)，采取營(yíng)情況下，具有很好的效力.

3或4,在充分與工人討論協(xié)強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造”大家庭”的激勵(lì)手段，答2:1）國(guó)企改革首先從企

商的情況下,制定公平合理造性，以能有一個(gè)高素質(zhì)的去滿足職工對(duì)安全,人際交業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人入手⑵國(guó)企改革

的行之有效的規(guī)章制度.為人才隊(duì)伍而驕傲:她能以身往以及成長(zhǎng)和發(fā)展的需要,的關(guān)鍵是管理創(chuàng)新,要建立

了解決工人洗澡排隊(duì)問(wèn)題，作則，寬嚴(yán)相濟(jì),注重團(tuán)結(jié),是內(nèi)寬型激勵(lì)理論在實(shí)踐科學(xué)的管理制度并嚴(yán)格執(zhí)

廠里就徹底改造女澡堂.這營(yíng)造出一種使人奮發(fā)向上中的印證.行，落到實(shí)處；并根據(jù)客觀

樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的的組織氛圍.正是這些，使王義堂現(xiàn)象說(shuō)明了什么？問(wèn)實(shí)際情況,及時(shí)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)人

障礙.得新鴻基證券有限公司有題1：王義堂現(xiàn)象說(shuō)明了什的管理方式;3）國(guó)企改革要

二、建造“大家庭”問(wèn)題1：馮很高的凝聚力.答2:這個(gè)么？2）在當(dāng)前，研究王義進(jìn)行制度創(chuàng)新,要在經(jīng)營(yíng)機(jī)

景禧是如何提高新鴻基證案例告訴我們，這個(gè)組織的制上指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人利

券有限公司凝聚力的?2:香領(lǐng)導(dǎo)人的管理哲學(xué)和管理王義堂現(xiàn)像說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)益同組織利益相結(jié)合.當(dāng)然

港新鴻基證券有限公司采方式對(duì)一個(gè)組織的發(fā)展具人的實(shí)際管理水平與素質(zhì)，為了企來(lái)長(zhǎng)足發(fā)展,還要加

用了什么樣的的激原措施?有何等重要的意義，在管理即真才實(shí)學(xué)很重要.同時(shí)還強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新等措施.

愛(ài)通公司的員工關(guān)系問(wèn)題利和相容原則,讓明娟和阿滿意不能只看其絕對(duì)值，而題擔(dān)當(dāng)起個(gè)人的責(zé)任;第二,

1:明娟和阿蘇之間產(chǎn)生了蘇和平共處，互相諒解，個(gè)要進(jìn)行社會(huì)比較或歷史比善于在工作進(jìn)程中調(diào)整取

矛盾的原因是什么？2:告知她們未升遷的利益史較，看期相對(duì)值.即一個(gè)人得成就的目標(biāo)，使她能在切

威恩作為公司領(lǐng)導(dǎo)解決矛大,并便她們相信威恩的話,的貢獻(xiàn)與報(bào)酬的比率等于實(shí)能夠達(dá)到的目標(biāo)的工作

盾的方法是否可行?3:本案這一過(guò)程啟發(fā)我們應(yīng)該依另一個(gè)人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬比中，不斷獲取成就需要的滿

例對(duì)如何處理人際關(guān)系有據(jù)人際交往的原同,運(yùn)用科率時(shí)，就感到公平，否則就足;第三對(duì)于好運(yùn)引起個(gè)有

何啟發(fā)?答:1:明娟和阿蘇學(xué)的方法,幫助下屬正確處覺(jué)得不公平.對(duì)現(xiàn)有的固定高成就需要的人來(lái)說(shuō),她希

之間由職權(quán)之爭(zhēng)引發(fā)沖突，理好人際關(guān)系方面的問(wèn)題.工資制，小白覺(jué)得自己的貢望及時(shí)了解自己的工作情

又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛六.固定工資與傭金制：?jiǎn)栴}1獻(xiàn)越來(lái)越多,而報(bào)酬并未增況和成績(jī)以及上級(jí)的評(píng)價(jià).

盾.2:威恩解決矛盾的方法小白為何不同意公司現(xiàn)有加,這樣在其貢獻(xiàn)報(bào)酬率的這些能夠判斷小白算一個(gè)

是可行的,她采用了轉(zhuǎn)移目的付酬制度?試用亞當(dāng)斯的歷史資料上出現(xiàn)了不相等,高成就動(dòng)機(jī)者，因?yàn)樗艹?/p>

標(biāo)的策咯,如給她們?cè)O(shè)置一公平論來(lái)解釋.2:小白能否致使小白產(chǎn)生不公平感，因擔(dān)起自己的推銷工作，而且

個(gè)共同的沖突者馬德,并促算一痊高成就激勵(lì)者?試用此她不同意公司現(xiàn)有的付做得十分出眾,并在工作中

進(jìn)明娟和阿蘇之間的信息麥克利蘭的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)明.答酬制度答2:麥克利蘭認(rèn)為不斷滿足其高成就就要.但

溝通，協(xié)調(diào)認(rèn)知.3:改進(jìn)人1:亞當(dāng)期公平理論認(rèn)為:一?名高成就激勵(lì)者具有以由于得不到上級(jí)更好的評(píng)

際關(guān)系一定要體現(xiàn)平等，互個(gè)人對(duì)她所得的報(bào)酬是否下特點(diǎn)：笫一能夠?yàn)榻鉀Q問(wèn)價(jià)和了解自己的工作情況，

因此她;夬定不在這家公司看,如果一個(gè)人的勞動(dòng)投入亮的認(rèn)知，使之達(dá)到平衡狀么樣的環(huán)境?

干了，而去尋找能滿足其高和所得報(bào)酬的比值與另一態(tài)，同時(shí)使她感到公平.根2:湯正龍建議的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)

成就需要的工作.個(gè)人的勞動(dòng)投入報(bào)酬的比據(jù)菲劭廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)是怎樣的?有何優(yōu)缺點(diǎn)?答1：根

魏亮老師為何想不通問(wèn)題值相等:那她就會(huì)感到公平,理論，系主任需要幫助魏亮據(jù)錢德勒的組織結(jié)構(gòu)理論便發(fā)

1:魏亮為何想不通?她應(yīng)怎顯然魏亮認(rèn)為自己認(rèn)真仔重新認(rèn)識(shí)先進(jìn)教師的評(píng)選現(xiàn)，楊利平的美食廠采用的是

樣對(duì)待獎(jiǎng)金與榮譽(yù)?請(qǐng)用公細(xì)地教學(xué)，勞動(dòng)投入大，就標(biāo)準(zhǔn);或是幫助魏亮在繼續(xù)一種職能制（或直線職能制）的

平理論來(lái)分析.2:高山大學(xué)應(yīng)該評(píng)上先進(jìn)教師,強(qiáng)果卻搞好教學(xué)工作的同時(shí),也多組織結(jié)構(gòu).它的優(yōu)點(diǎn)是能充分

經(jīng)濟(jì)系主任怎樣才能做好未補(bǔ)評(píng)上；而孫強(qiáng)只會(huì)寫(xiě)發(fā)表論文,或是下年度評(píng)選發(fā)揮各嘀咕門的專業(yè)管理體制

魏亮的思想工作?請(qǐng)用認(rèn)知文章，并沒(méi)能像她那樣認(rèn)真先進(jìn)時(shí)廣泛征求大家意見(jiàn),作用，對(duì)于部門的生產(chǎn),技術(shù)和

不協(xié)調(diào)理論來(lái)分析.答1:經(jīng)仔細(xì)地教學(xué),勞動(dòng)投入不大,提高評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),招既要看教經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行有效的組織和指

過(guò)案例能夠看出，一方面魏卻評(píng)上了先進(jìn)教師.她覺(jué)得學(xué)工作的好壞，也要看科研揮，以適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)

亮老師對(duì)先進(jìn)教師認(rèn)識(shí)觀