1集成建設(shè)總體原則

L1系統(tǒng)集成原則

1.1.1系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)原則

本期集成項(xiàng)目在工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過程中，遵照如下指導(dǎo)原則：

■集團(tuán)規(guī)范指導(dǎo)

在規(guī)劃本期工程建設(shè)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、應(yīng)用軟件開發(fā)過程中，應(yīng)嚴(yán)格以客戶對有關(guān)波

及業(yè)務(wù)的I規(guī)范規(guī)定指導(dǎo)建設(shè)，并滿足有關(guān)業(yè)務(wù)需求。

■原則化原則

在實(shí)既有關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型、業(yè)務(wù)功能模塊、對外接口H勺原則化的基礎(chǔ)上，深入提

高系統(tǒng)產(chǎn)品化。

■可擴(kuò)展性原則

在架構(gòu)設(shè)計(jì)中，可支持未來業(yè)務(wù)功能口勺擴(kuò)展與重構(gòu)；在硬件配置上，采用適度超

前的原則，預(yù)留一定能力資源和容量空間，以減少業(yè)務(wù)發(fā)展和系統(tǒng)的升級給系統(tǒng)也許

帶來口勺負(fù)載壓力，保證系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。

1.1.2系統(tǒng)運(yùn)行指標(biāo)

■實(shí)時(shí)性規(guī)定

規(guī)定系統(tǒng)在70%H勺負(fù)荷下，系統(tǒng)消息處理延遲（從收到祈求消息到發(fā)出響應(yīng)消息

的J時(shí)間間隔W200毫秒（99.999%概率）。

■可靠性規(guī)定

＞系統(tǒng)應(yīng)保證7義24小時(shí)不間斷運(yùn)行，系統(tǒng)構(gòu)成應(yīng)具有冗余和容錯(cuò)等安全措施。

＞設(shè)備平均無端障時(shí)間應(yīng)不小于5萬小時(shí)。

＞系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)采用高度的安全方略進(jìn)行數(shù)據(jù)的校驗(yàn)，保證數(shù)據(jù)傳播的可靠性。

＞系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)采用對應(yīng)的流量控制措施保證不管系統(tǒng)日勺呼喊量有多大，業(yè)務(wù)處理有多

復(fù)雜繁忙，系統(tǒng)均可保持穩(wěn)定的運(yùn)行。

＞應(yīng)具有備份機(jī)制，準(zhǔn)時(shí)定期自動進(jìn)行備份。

■可擴(kuò)展性規(guī)定

系統(tǒng)應(yīng)具有靈活性與可擴(kuò)展性，以便擴(kuò)展設(shè)備容量和提高設(shè)備性能。系統(tǒng)架構(gòu)應(yīng)

保證系統(tǒng)能平滑升級。系統(tǒng)升級應(yīng)盡量在不影響正常業(yè)務(wù)日勺條件下進(jìn)行。規(guī)定處理能

力能滿足隨業(yè)務(wù)發(fā)展對系統(tǒng)處理能力的需求，系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)平滑。設(shè)備應(yīng)能以模塊化

方式，根據(jù)運(yùn)行者的需求，不停擴(kuò)展，具有平滑擴(kuò)容能力。

■平滑升級規(guī)定

系統(tǒng)架構(gòu)要支持良好的平滑升級，系統(tǒng)升級不影響正在使用的服務(wù)。曰于系統(tǒng)離

市場比較近、需求變叱比較快，因此系統(tǒng)要適應(yīng)市場的需求的變化，系統(tǒng)模塊輕易升

級、系統(tǒng)升級不影響業(yè)務(wù)的正常使用

■高可用規(guī)定

系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)支持支持雙機(jī)備份功能:

＞支持雙機(jī)熱備功能。主備機(jī)日勺業(yè)務(wù)處理同步，保證單機(jī)故障時(shí)系統(tǒng)切換到備機(jī)可

以正常運(yùn)行，這種方式可以保證雙機(jī)切換時(shí)最快日勺切換時(shí)間。熱備份方式下雙機(jī)

切換時(shí)間不不小于等于10秒。

＞支持雙機(jī)冷備功能。主備機(jī)采用共享磁盤陣列的方式，在提供較高安全性H勺同步

為客戶節(jié)省投資。雙機(jī)冷備份在單機(jī)故障時(shí)可迅速切換到備機(jī)運(yùn)行，由于主備機(jī)

應(yīng)用程序不一樣步，正在處理日勺業(yè)務(wù)會丟失，雙機(jī)切換時(shí)間不不小于等于180秒。

L2系統(tǒng)集成質(zhì)量保證

1.2.1項(xiàng)目實(shí)行計(jì)劃制定

在項(xiàng)目的開展前期，日海通信服務(wù)有限企業(yè)制定好項(xiàng)目實(shí)行計(jì)劃，包括前期的調(diào)研規(guī)劃、

集成方案編制、工程實(shí)行建設(shè)、技術(shù)支持、培訓(xùn)等所需調(diào)配口勺資源及進(jìn)度控制等。

(1)前期日勺調(diào)研規(guī)劃

本期集成由日海通信服務(wù)有限企業(yè)集成人員按照計(jì)劃到有關(guān)機(jī)房完畢有關(guān)機(jī)房配

套、設(shè)備位置、主機(jī)配置、存儲配置、網(wǎng)絡(luò)配置、傳播配置等信息的調(diào)研與規(guī)劃并

形成有關(guān)集成硬件實(shí)行方案。

(2)集成方案編制

根據(jù)集成建設(shè)規(guī)定編寫整體建設(shè)集成方案，重要包括總體工程設(shè)計(jì)、主機(jī)系統(tǒng)集成、

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、存儲系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)莫成、系統(tǒng)壓力測試、系統(tǒng)備份集成。

并組織客戶、集成商、服務(wù)商、有關(guān)軟硬件廠商、設(shè)計(jì)院對各集成方案進(jìn)行評審，

并根據(jù)評審成果進(jìn)行對應(yīng)的修改，也許波及二次評審或多次修改更新。

(3)工程實(shí)行準(zhǔn)備

以現(xiàn)場實(shí)行組為主體，按總體方案，詳細(xì)分析按設(shè)計(jì)需求到達(dá)最佳所需的現(xiàn)場條件,

指導(dǎo)實(shí)行現(xiàn)場的準(zhǔn)備工作。詳細(xì)有如下幾種方面的工作要做：

＞機(jī)房環(huán)境勘查；理解機(jī)房電源需求，環(huán)境指標(biāo)，設(shè)備放置位置，并根據(jù)設(shè)計(jì)方

案提出有關(guān)申請。

＞機(jī)房實(shí)行準(zhǔn)備工作檢查：根據(jù)設(shè)計(jì)方案和前期申請檢查機(jī)房實(shí)行準(zhǔn)備工作完畢

狀況，包括機(jī)房動力提供、局域網(wǎng)布線測試、傳播布線測試、機(jī)柜位置預(yù)留等

等。

＞確定協(xié)議外購置的)設(shè)備、工具、軟件的詳細(xì)清單，并作必要性闡明，協(xié)同項(xiàng)目

小組指定日勺專人做好外購設(shè)備日勺對日勺到位。

(4)設(shè)備到貨驗(yàn)收

＞設(shè)備的到貨驗(yàn)收必須在甲乙雙方人員的共同監(jiān)督下進(jìn)行。

＞保證有關(guān)到貨沒備H勺信息并查對無誤。

＞形成到貨驗(yàn)收文檔并存檔。

(5)工程實(shí)行

根據(jù)前期集成方案，完畢系統(tǒng)設(shè)備的集成實(shí)行。

重要包括如下：

＞主機(jī)系統(tǒng)日勺安裝與調(diào)試

?主機(jī)系統(tǒng)安裝實(shí)行，由集成商負(fù)責(zé)完畢主機(jī)系統(tǒng)歐I安裝實(shí)行方案，必要時(shí)

可協(xié)調(diào)原廠配合。

?集成商按規(guī)劃完畢主機(jī)系統(tǒng)的安裝與配置調(diào)試，完畢到貨、分貨和驗(yàn)貨檢

查等。

存儲系統(tǒng)口勺安裝與調(diào)試

?存儲系統(tǒng)與備份系統(tǒng)日勺安裝實(shí)行：由集成商負(fù)責(zé)完畢存儲系統(tǒng)的安裝實(shí)行

方案，必要時(shí)可協(xié)調(diào)原廠配合。

?根據(jù)存儲系統(tǒng)按規(guī)劃規(guī)定配置與調(diào)試，完畢到貨、分貨和驗(yàn)貨檢查等工作。

?波及到SAN組網(wǎng)、備份軟件設(shè)置、備份方略制定以及備份測試恢復(fù)等工作。

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)口勺調(diào)試

?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)行，由集成商負(fù)責(zé)完畢網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝實(shí)行方案，必要時(shí)可

協(xié)調(diào)原廠配合。

?集成商按規(guī)劃完畢網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝與配置調(diào)試，負(fù)責(zé)調(diào)試有關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的

互連互通。

系統(tǒng)軟件H勺安裝布署

?系統(tǒng)軟件基礎(chǔ)的實(shí)行，由集成商按規(guī)劃方案完畢各類數(shù)據(jù)庫及其他軟件的

安裝。

?集成商負(fù)責(zé)進(jìn)行按集成規(guī)劃進(jìn)行基礎(chǔ)環(huán)境日勺驗(yàn)證及出具驗(yàn)證匯報(bào)，保證環(huán)

境可用。

(6)系統(tǒng)測試及切換

＞系統(tǒng)性能及功能測試

?對主機(jī)，存儲，數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)方案，完畢測試。并得出最終選擇方案做為

生產(chǎn)選擇，形成詳細(xì)匯報(bào)。

?規(guī)范廠家日勺測試措施，指導(dǎo)第三方廠家測試工作。

＞系統(tǒng)穩(wěn)定性測試

?對數(shù)據(jù)庫，主機(jī)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性做出性能測試，檢查運(yùn)行成果與否對

的，規(guī)避系統(tǒng)生產(chǎn)上線后口勺意外狀況發(fā)生。

＞系統(tǒng)切換演習(xí)

?配合應(yīng)用進(jìn)行系統(tǒng)切換

?配合系統(tǒng)、中間件在切換期間的故障處理和性能優(yōu)化

?配合檢查切換過程中數(shù)據(jù)口勺一致性和完整性

(7)技術(shù)支持

日海通信服務(wù)有限企業(yè)負(fù)責(zé)提供包括主機(jī)、數(shù)據(jù)庫、中間件、網(wǎng)絡(luò)等專業(yè)化的技術(shù)

團(tuán)體進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)行支持，并保持7*24小時(shí)的技術(shù)支持及問題征詢服務(wù)。

(8)系統(tǒng)培訓(xùn)

＞日海通信服務(wù)有限企業(yè)負(fù)責(zé)提供本項(xiàng)目集成架構(gòu)以及系統(tǒng)波及H勺各類軟件規(guī)

戈|J，布署等方面系列培訓(xùn)，并指導(dǎo)客戶技術(shù)人員掌握項(xiàng)目的集成架構(gòu)。

＞日海通信服務(wù)有限企業(yè)負(fù)責(zé)提供本項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程以及應(yīng)用布署等系列培訓(xùn)，使

得客戶對整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)辦理以及業(yè)務(wù)處理流程加深理解和掌握。

2.2.2系統(tǒng)環(huán)境完整性

在項(xiàng)目進(jìn)行環(huán)境布署過程中，嚴(yán)格遵照客戶H勺需求及項(xiàng)目的技術(shù)規(guī)劃實(shí)行，并在實(shí)行完畢

后咳查整個(gè)系統(tǒng)環(huán)境的所有軟件及所依賴的應(yīng)用包所有完畢布署并測試各個(gè)軟件可正常使用。

日海通信服務(wù)有限企業(yè)負(fù)責(zé)系統(tǒng)環(huán)境的完整性檢查及測試：

＞根據(jù)客戶對系統(tǒng)環(huán)境的軟件需求及系統(tǒng)集成方案，列出主機(jī)軟件布署詳細(xì)清

單，進(jìn)行各主機(jī)的軟件布署狀況進(jìn)行確認(rèn)，并出具確認(rèn)匯報(bào)。

＞根據(jù)客戶對系統(tǒng)環(huán)境的軟件需求及系統(tǒng)集成方案，列出主機(jī)軟件布署詳細(xì)清

單，對每臺主機(jī)、每個(gè)布署軟件進(jìn)行驗(yàn)iE則試，保證各軟件可用性，并出具確

認(rèn)匯報(bào)。

1.2.2系統(tǒng)環(huán)境高可用性

本次投標(biāo)項(xiàng)目波及的系統(tǒng)主機(jī)環(huán)境均采用群集布署，通過實(shí)現(xiàn)高可用性日勺軟件將冗余時(shí)

高可用性的硬件組件和軟件組件組合起來，消除單點(diǎn)故障隱患，使系統(tǒng)環(huán)境具有良好的

高可用性和冗余性。

為保證系統(tǒng)環(huán)境日勺高可用性，口海通信服務(wù)有限企業(yè)項(xiàng)目組根據(jù)客戶系統(tǒng)環(huán)境的I集成經(jīng)

驗(yàn)進(jìn)行針對性的規(guī)劃設(shè)計(jì)：

>主機(jī)高可用設(shè)計(jì)：AIX主機(jī)采用HA設(shè)計(jì)，Linux主機(jī)采用heartbeat進(jìn)行高可

用集群設(shè)計(jì)。

>數(shù)據(jù)庫高可用設(shè)計(jì)：采用雙機(jī)方式布署，提高數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)的高可用性。

>中間件軟件高可用設(shè)計(jì)：

?采用集群的設(shè)計(jì)，保證業(yè)務(wù)至少布署在兩臺主機(jī)以上，保證系統(tǒng)的可靠性

并減少風(fēng)險(xiǎn)性。

>后臺應(yīng)用程序巧署高可用設(shè)計(jì)：采用雙機(jī)熱備模式，兩個(gè)節(jié)點(diǎn)所有可以承載業(yè)

務(wù)，互為主備。

1.2.3系統(tǒng)環(huán)境擴(kuò)展性

系統(tǒng)環(huán)境日勺規(guī)劃設(shè)計(jì)必須具有系統(tǒng)構(gòu)造、產(chǎn)品系列、系統(tǒng)容量與處理能力等方面歐I擴(kuò)充與

產(chǎn)品的I升級換代時(shí)也許，以適應(yīng)未來系統(tǒng)的）業(yè)務(wù)擴(kuò)容需要。

口海通信服務(wù)有限企業(yè)結(jié)合企業(yè)數(shù)年業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，為系統(tǒng)日勺設(shè)計(jì)采用可縱向擴(kuò)展及

橫向擴(kuò)展兩種方式進(jìn)行：

(1)縱向擴(kuò)展：進(jìn)行應(yīng)用的縱向擴(kuò)展布署，應(yīng)用布署采用集群模式，在單節(jié)點(diǎn)下進(jìn)

行縱向擴(kuò)展，以到達(dá)更大日勺業(yè)務(wù)處理并發(fā)量。例如WAS集群下H勺同個(gè)節(jié)點(diǎn)的

AppServer的擴(kuò)展。

(2)橫向擴(kuò)展：采用增長主機(jī)設(shè)備資源口勺模式進(jìn)行擴(kuò)展，應(yīng)用可進(jìn)行錯(cuò)開布署或者

集群可進(jìn)行橫向擴(kuò)展，以到達(dá)更大的業(yè)務(wù)處理并發(fā)量。例如在新增主機(jī)進(jìn)行

CTCSRESION數(shù)量或者應(yīng)用后臺程序的錯(cuò)開布署，都可大大的增長業(yè)務(wù)H勺并發(fā)

量。

1.2.4系統(tǒng)集成文檔提供

口海通信服務(wù)有限企業(yè)具有數(shù)年的系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。集成項(xiàng)目保留的I文檔涵

蓋頊目管理、項(xiàng)目調(diào)研、系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)測試驗(yàn)收等多種方面。日海通信服務(wù)有限企業(yè)保證編

制H勺集成方案及多種項(xiàng)目文檔與客戶共同討論、評審，尹承諾會把有關(guān)文檔階段性口勺交付給客

戶。

1.2.5系統(tǒng)架構(gòu)培訓(xùn)

為保障本項(xiàng)目日勺順利開展以及系統(tǒng)測試工作的順利進(jìn)行，以提高客戶運(yùn)行管理團(tuán)體H勺專業(yè)

技能為目的，日海通信服務(wù)有限企業(yè)將為客戶提供不低于客戶指定次數(shù)的有關(guān)本次集成內(nèi)容有

關(guān)H勺包括系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃、主機(jī)方面、網(wǎng)絡(luò)方面、存儲方面、數(shù)據(jù)庫方面、中間件方面等有關(guān)專

業(yè)知識H勺技術(shù)培訓(xùn)I。

L3系統(tǒng)集成服務(wù)

針對新系統(tǒng)集成建設(shè)規(guī)定，日海通信服務(wù)有限企業(yè)分階段進(jìn)行集成工作開展，并分階段進(jìn)

行文檔的編寫、匯報(bào)的編寫，并與客戶進(jìn)行評審，提交。如下流程所示：

需求調(diào)研

組織

組織

組織

組織

組織

網(wǎng)絡(luò)

存儲

架構(gòu)

項(xiàng)目

建

基

專家

專家

專家

經(jīng)理

家

專

進(jìn)行

進(jìn)行

進(jìn)行

進(jìn)行

行

進(jìn)

網(wǎng)絡(luò)

存儲

架構(gòu)

項(xiàng)目

房

機(jī)

而求

現(xiàn)劃

規(guī)劃

管埋

研

調(diào)

調(diào)研

調(diào)研

調(diào)研

調(diào)研

出具

出具

出具

出具

具

出

機(jī)房

網(wǎng)絡(luò)

儲

目

存

頂

構(gòu)

架

規(guī)劃

規(guī)劃

劃

理

規(guī)

管

劃

規(guī)

方案

方案

案

案

方

方

案

方

客戶評審

修改、更改

詳細(xì)的集成方案

設(shè)備到貨（驗(yàn)收報(bào)告）

工程實(shí)施（實(shí)施報(bào)告）

應(yīng)用部署、冽試（部署潔單及

測試報(bào)告）

系統(tǒng)切換演練（演練報(bào)告及應(yīng)

急方案）

系統(tǒng)驗(yàn)收（驗(yàn)收報(bào)告）

1.3.1制定詳細(xì)的技術(shù)方案

日海通信服務(wù)有限企業(yè)根據(jù)客戶的需求及系統(tǒng)需要制定有關(guān)規(guī)劃方案、集成方案、實(shí)行方

案等：

＞前期進(jìn)行需求調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研狀況，出具機(jī)房規(guī)劃方案、存儲規(guī)劃方案、網(wǎng)

絡(luò)規(guī)劃方案、系統(tǒng)架構(gòu)方案等技術(shù)方案。

＞結(jié)合調(diào)研后日勺各規(guī)劃方案，與客戶一起根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃，出具詳細(xì)的集成方

案。

＞中期實(shí)行階段，出具各項(xiàng)詳細(xì)工程的實(shí)行方案，以指導(dǎo)實(shí)行工程口勺開展。

＞后期根據(jù)系統(tǒng)的布署狀況，出具系統(tǒng)布署清單及系統(tǒng)測試清單，以指導(dǎo)驗(yàn)證系

統(tǒng)完整性、可用性。

＞系統(tǒng)切換演習(xí)階段，出具詳細(xì)的切換演習(xí)方案及應(yīng)急預(yù)案,保證系統(tǒng)平滑過渡。

1.3.2制定詳細(xì)的集成原則

日海通信服務(wù)有限企業(yè)根據(jù)客戶的需求及系統(tǒng)口勺規(guī)劃方案制定詳細(xì)口勺集成方案：

＞集成方案內(nèi)容，包括需求調(diào)研及項(xiàng)目目叢J。

＞集成方案內(nèi)容，包括設(shè)備狀況及機(jī)房建設(shè)。

＞集成方案內(nèi)容，包括網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及存儲架溝。

＞集成方案內(nèi)容，包括系統(tǒng)架構(gòu)及軟件版本。

＞集成方案內(nèi)容，包括工程實(shí)行計(jì)劃及方案。

＞集成方案內(nèi)容，包括系統(tǒng)測試及切換演習(xí)。

A集成方案內(nèi)容，包括系統(tǒng)培訓(xùn)及技術(shù)支持。

＞集成方案內(nèi)容，包括系統(tǒng)驗(yàn)收等。

1.3.3制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃

日海通信服務(wù)有限企業(yè)根據(jù)客戶的需求及項(xiàng)目日勺完比時(shí)間制定詳細(xì)日勺項(xiàng)目計(jì)劃并根據(jù)項(xiàng)

目計(jì)劃開展工作：

＞制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，包括設(shè)備到貨時(shí)間安排、人員安排、時(shí)間安排、進(jìn)度安

排、風(fēng)險(xiǎn)管控及措施等，并與客戶進(jìn)行討論、評審，并提交最終的項(xiàng)目計(jì)?劃。

＞根據(jù)項(xiàng)目計(jì)戈IJ,協(xié)助客戶的項(xiàng)目管理人員投入到計(jì)劃工作中來并定期進(jìn)行總

結(jié)、匯報(bào)。

＞根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，劃分階段性工程計(jì)劃，并定期反饋工作進(jìn)度，并出階段性計(jì)劃

完畢匯報(bào)。

＞根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃及實(shí)行狀況，計(jì)劃適度口勺召動工程協(xié)調(diào)會，協(xié)調(diào)工程中有關(guān)各方

的關(guān)系、分工與進(jìn)度，并出協(xié)調(diào)會議紀(jì)要及后續(xù)階段工作開展詳細(xì)計(jì)劃。

＞根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，負(fù)責(zé)進(jìn)行系統(tǒng)口勺切換演習(xí)及設(shè)備、系統(tǒng)軟件的驗(yàn)收，以及購置

配套設(shè)備等。

1.3.4項(xiàng)目團(tuán)體實(shí)力

（1）項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

東誠科技有限企業(yè)具有豐富日勺同類業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)，且項(xiàng)目技術(shù)團(tuán)體具有豐富的

系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。

（2）項(xiàng)目管理能力

本項(xiàng)目組項(xiàng)目經(jīng)理具有大型或復(fù)雜H勺計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工程管理經(jīng)驗(yàn)，擁有息系統(tǒng)項(xiàng)目管

理師或PMP/CPMP資質(zhì)，能保證整個(gè)項(xiàng)目有條不紊的順利實(shí)行。

（3）技術(shù)能力

本項(xiàng)目組組員具有較強(qiáng)日勺技術(shù)能力和對本項(xiàng)目波及內(nèi)容日勺理解能力，熟悉各個(gè)廠家

的硬件及軟件，多人有數(shù)年的集成實(shí)行經(jīng)驗(yàn)，且具有很強(qiáng)的技術(shù)分析和處理能力。

1.3.5項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制

日海通信服務(wù)有限企業(yè)項(xiàng)目組保證項(xiàng)目集成實(shí)行日勺順利進(jìn)行，做好項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制，規(guī)避

最也許出現(xiàn)日勺風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，將也許存在日勺風(fēng)險(xiǎn)出具對應(yīng)日勺應(yīng)急預(yù)案，以保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

序號項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)應(yīng)對措施備注

發(fā)貨之前與供貨商詳細(xì)關(guān)鍵對發(fā)貨

供貨商發(fā)錯(cuò)貨，設(shè)備的實(shí)收狀況與物

設(shè)備，保證發(fā)貨設(shè)備型號等是本次工

1料單不符，或到貨不及時(shí)，沒在計(jì)劃

程設(shè)備，加強(qiáng)出監(jiān)理和供貨商的溝

時(shí)間內(nèi)到貨，影響設(shè)備安裝進(jìn)度。

通，保證設(shè)備到貨正常。

項(xiàng)目協(xié)助單位或其他部門配合不力，

加強(qiáng)與協(xié)助單位或部門的溝通，每天必要時(shí)可由客

配套建設(shè)進(jìn)展緩慢，影響整體集成建

2關(guān)注他們的工作進(jìn)度，并向項(xiàng)目經(jīng)理戶協(xié)調(diào)，督促他

設(shè)進(jìn)度，例如供電的UPS建設(shè)狀況、

或客戶負(fù)責(zé)人反饋們加緊進(jìn)度

傳播專線完畢狀況等。

序號項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)應(yīng)對措施備注

設(shè)計(jì)施工圖紙與現(xiàn)場狀況不符，影響提前詳細(xì)檢查設(shè)計(jì)院出的圖紙，盡量

3

配套施工進(jìn)度。在施工之前保證圖紙是對的無誤的。

配套施工過程中，加強(qiáng)與監(jiān)理的溝

對現(xiàn)場配套安裝施工，沒有詳細(xì)檢通，提出發(fā)現(xiàn)的問題，并讓在規(guī)定期

查，發(fā)既有不規(guī)范的地方，沒有及時(shí)間內(nèi)處理問題。

4

指出處理，施，:隊(duì)或廠家口勺完畢工廠家的軟調(diào)方面口勺，作，集成商全程

作，完畢狀況沒能與集成方案一致。跟進(jìn)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理處

理。

項(xiàng)目過程中發(fā)現(xiàn)的項(xiàng)目變更計(jì)劃，沒

加強(qiáng)與項(xiàng)目經(jīng)理、客戶、監(jiān)理、施工

有及時(shí)告知到各單位。導(dǎo)致各單位沒

5隊(duì)、廠家的親密聯(lián)絡(luò)，保證有關(guān)項(xiàng)目

能按最新規(guī)定開展實(shí)行工作，（集成

信息同步

方案、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)變化等）

項(xiàng)目實(shí)行過程中碰到的問題沒能及

讓有現(xiàn)場實(shí)行經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師跟

時(shí)反饋有關(guān)人員處理，導(dǎo)致問題沒有

6進(jìn)，有影響項(xiàng)目進(jìn)度口勺問題及時(shí)提出

人關(guān)注和推進(jìn)。從而影響整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)

并讓有關(guān)人員跟進(jìn)處理

度。

碰到技術(shù)難題，臨時(shí)無法短時(shí)間處保證有二線專家技術(shù)支持，以及時(shí)處

7

理，影響項(xiàng)目進(jìn)度理項(xiàng)目實(shí)行過程中碰到的技術(shù)難題

人員由于其他原因無法再項(xiàng)目中繼

保證每個(gè)項(xiàng)目人員均有B角，且B

8續(xù)工作，需要更換人員，影響項(xiàng)目進(jìn)

角能同樣勝任A角口勺工作

度

1.3.6廠商技術(shù)支持

日海通信服務(wù)有限企業(yè)長期與各大設(shè)備廠商形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，并有多名員工具有設(shè)備

廠商工作背景，日海通信服務(wù)有限企業(yè)項(xiàng)目組保證在項(xiàng)目實(shí)行過程中，如出現(xiàn)軟硬件異

?；蛲话l(fā)的異常狀況時(shí)，自身項(xiàng)目實(shí)行團(tuán)體具有有關(guān)的問題定位和處理能力，此外確需

原廠商進(jìn)行技術(shù)支持日勺，也可以獨(dú)立協(xié)調(diào)原廠商進(jìn)行技術(shù)支持并直到問題日勺順利處理,

以保證集成項(xiàng)目工作的正常開展。

L4系統(tǒng)技術(shù)支持

1.4.1專業(yè)化的技術(shù)支持團(tuán)體

日海通信服務(wù)有限企業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)組織構(gòu)造如下圖所示：

技術(shù)支持服務(wù)組織結(jié)構(gòu)圖

由技術(shù)支持工程師、技術(shù)專家和顧問、高級軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)工程師共同構(gòu)成專業(yè)化的技術(shù)支

持服務(wù)隊(duì)伍，人員構(gòu)成如下：

＞技術(shù)支持工程師：我司在多種項(xiàng)目中對各原廠商的主機(jī)、存儲、數(shù)據(jù)庫等均有應(yīng)

用，數(shù)年的實(shí)踐令我們的技術(shù)支持工程師可以純熟應(yīng)用和配合各大廠商的幾乎所

有主流軟硬件產(chǎn)品，因此，他們是面對顧客最直接最迅速以便的一線支持；

＞技術(shù)專家和顧問：我司有大批優(yōu)秀日勺系統(tǒng)專家、網(wǎng)絡(luò)專家、數(shù)據(jù)庫專家和應(yīng)用系

統(tǒng)專家，他們面對一線支持，對現(xiàn)場不能處理的問題提供處理方案和征詢服務(wù);

專題工程師處在現(xiàn)場支持日勺一線，直接面對顧客，向顧客提供貼身日勺服務(wù)和技術(shù)支持，對

于處理不了的間題，可愈加精確提交給團(tuán)體日勺技術(shù)專家和顧問處理。

1.4.2專家級的|技術(shù)征詢服務(wù)

根據(jù)項(xiàng)目實(shí)行需要，我司將在整個(gè)項(xiàng)目集成的過程中提供專家級顧問征詢，并在系統(tǒng)設(shè)計(jì)、

實(shí)行、性能優(yōu)化分析等方面提出合理化處理提議匯報(bào)等，有關(guān)的高級技術(shù)服務(wù)如下：

1.系統(tǒng)專家（權(quán)威系統(tǒng)管理證書）

＞系統(tǒng)的規(guī)劃與安裝；

＞分析系統(tǒng)的應(yīng)用，配置系統(tǒng)參數(shù)以優(yōu)化系統(tǒng)；

＞解答客戶技術(shù)人員在硬件、系統(tǒng)軟件上口勺疑難；

＞對系統(tǒng)操作員予以系統(tǒng)運(yùn)行指導(dǎo)。

2.數(shù)據(jù)庫專家（權(quán)威數(shù)據(jù)庫管理證書）

＞數(shù)據(jù)庫建立；

＞數(shù)據(jù)庫邏輯設(shè)計(jì)；

＞數(shù)據(jù)庫物理設(shè)計(jì)；

＞數(shù)據(jù)庫優(yōu)化；

＞數(shù)據(jù)庫管理；

解答數(shù)據(jù)庫技術(shù)方面的疑難問題。

3.網(wǎng)絡(luò)專家（權(quán)威網(wǎng)絡(luò)管理證書）

＞網(wǎng)絡(luò)的邏輯和物理設(shè)計(jì)；

＞網(wǎng)絡(luò)升級方案；

＞網(wǎng)絡(luò)軟件及文獻(xiàn)的定義和客戶化;

＞解答網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面日勺疑難問題。

日海通信服務(wù)有限企業(yè)提供的技術(shù)工程師日勺技能如下:

主機(jī)IBM,NCR、Sun.HP等

網(wǎng)絡(luò)Cisco、華為S9312、NortehF5、Radwarc、H3c防火墻等

存儲EMC、HP、Sun,IBM等

數(shù)據(jù)庫DB2、ORACLE.Sybase.Informix、MSSQLSERVER等

數(shù)據(jù)倉庫DB2>Teradata、ORACLE等

OLAPServerIBMDB2OLAPSERVER、ESSBASE、OracleExpress等

展現(xiàn)工具Brio、BO、Cognos等

數(shù)據(jù)挖掘工具IM、SAS、SPSS、Angoss等

系統(tǒng)管理、備份、安全軟

IBMTivoliVeritasHPOpenView,CAeTrust等

件

中間件MQ、TUXEDO、WEBLOGIC、WEBSPHERE、VISIBROKER等

系統(tǒng)設(shè)計(jì)軟件RationalRose等

建模工具ER-Win,PowerDesigner等

2本期集成項(xiàng)目集成規(guī)劃思緒

2.1集成思緒

2.1.1集成方案規(guī)劃

根據(jù)客戶的規(guī)定編寫整體擴(kuò)容建設(shè)集成方案，重要包括總體工程設(shè)計(jì)，主機(jī)系統(tǒng)及參數(shù)規(guī)劃、

網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)配置規(guī)劃（包括安全設(shè)計(jì)、路由互換設(shè)計(jì)、IP地址規(guī)劃、VLAN劃分等）、存儲設(shè)備的

網(wǎng)絡(luò)及配置規(guī)劃、數(shù)據(jù)庫及有關(guān)業(yè)務(wù)需求軟件的安裝及配置規(guī)劃，建設(shè)過程中風(fēng)險(xiǎn)避規(guī)措施、

建女后系統(tǒng)高可用性測試等。

組織客戶、集成商、服務(wù)商、有關(guān)軟硬件廠商、設(shè)計(jì)院對各集成方案進(jìn)行評審，并根據(jù)評審成

果進(jìn)行對應(yīng)的修改，也許波及二次評審或多次。

2.1.2項(xiàng)目實(shí)行計(jì)劃

日海通信服務(wù)有限企業(yè)根據(jù)本期系統(tǒng)集成建設(shè)內(nèi)容以及有關(guān)集成規(guī)劃，制定總體的項(xiàng)目實(shí)

行計(jì)劃，包括集成建設(shè)前期的調(diào)研規(guī)劃、集成方案編制、工程實(shí)行建設(shè)、集成項(xiàng)目驗(yàn)收等各個(gè)

階段的工作事項(xiàng)及項(xiàng)目實(shí)行進(jìn)度進(jìn)行實(shí)行和把控，有力的保證整個(gè)集成項(xiàng)目的有序且高質(zhì)量的

順利完畢。

序號項(xiàng)目實(shí)行環(huán)節(jié)項(xiàng)目實(shí)行描述負(fù)責(zé)人

日海通信服務(wù)有限企業(yè)對各系統(tǒng)集成建設(shè)進(jìn)行項(xiàng)目管理，保證

1項(xiàng)目管理項(xiàng)目經(jīng)理

建設(shè)工作按計(jì)劃完畢，到達(dá)項(xiàng)目建設(shè)目的。

序號項(xiàng)目實(shí)行環(huán)節(jié)項(xiàng)目實(shí)行描述負(fù)責(zé)人

本期容災(zāi)集成建設(shè)工程波及客戶機(jī)房集成建設(shè)工作，日海通信

服務(wù)有限企業(yè)集成工程師、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)師協(xié)同設(shè)計(jì)院工程師

系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

2前期調(diào)研按照計(jì)劃到三水機(jī)房完畢有關(guān)機(jī)房配套、設(shè)備位置、主機(jī)配置、

師

存儲配置、網(wǎng)絡(luò)配置、傳播配置、應(yīng)用環(huán)境等信息H勺調(diào)研與規(guī)

劃并形成有關(guān)集成硬件、軟件實(shí)行方案。

日海通信服務(wù)有限企業(yè)根據(jù)企業(yè)制定集成方案的流程，并結(jié)合

本期n勺系統(tǒng)建設(shè)規(guī)定編寫整體建設(shè)集成方案，重要包括總體工

項(xiàng)目規(guī)劃及方案編系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

3程設(shè)計(jì)、主機(jī)系統(tǒng)集成、存儲系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、系統(tǒng)軟

寫師

件集成、工程實(shí)行方案等，并分階段進(jìn)行評審及確認(rèn)后，整頓

匯總成本期系統(tǒng)詳細(xì)H勺集成建設(shè)方案。

日海通信服務(wù)有限企業(yè)編寫完畢詳組H勺集成建設(shè)方案后，組織

集成方案及設(shè)計(jì)圖客戶、集成商、服務(wù)商、有關(guān)軟硬件廠商、設(shè)計(jì)院對本期系統(tǒng)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

4

紙?jiān)u審的集成方案進(jìn)行評審，并根據(jù)評審成果進(jìn)行對應(yīng)的修改，并進(jìn)師

行二次或多次評審直到出具最終的集成建設(shè)方案。

根據(jù)建設(shè)設(shè)備的需求評估電源需求，機(jī)房環(huán)境指標(biāo)，設(shè)備放置

系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

5機(jī)房環(huán)境勘察位置，并根據(jù)集成建設(shè)方案及勘查狀況向客戶提交勘查匯報(bào)，

師

并根據(jù)客戶系統(tǒng)集成建設(shè)流程現(xiàn)客戶提出有關(guān)集成建設(shè)申請。

根據(jù)集成建設(shè)方案和前期機(jī)房環(huán)境助查狀況，對機(jī)房的各項(xiàng)基

工程實(shí)行準(zhǔn)備工作

6礎(chǔ)工程進(jìn)行檢查，包括機(jī)房動力提供、局域網(wǎng)布線測試、傳播集成工程師

檢查

布線測試、機(jī)柜位置預(yù)留等等。

日海通信服務(wù)有限企業(yè)組織包括系統(tǒng)建設(shè)集成商、系統(tǒng)建設(shè)監(jiān)

理或者客戶指定設(shè)備到貨驗(yàn)收負(fù)責(zé)人、設(shè)備廠家等設(shè)備負(fù)責(zé)人

7設(shè)備到貨驗(yàn)收集成工程師

員的共同監(jiān)督下進(jìn)行驗(yàn)收。日海通信服務(wù)有限企業(yè)根據(jù)設(shè)備清

單進(jìn)行設(shè)備的驗(yàn)收并確認(rèn)，最終形成到貨驗(yàn)收文檔并存檔。

日海通信服務(wù)有限企業(yè)集成工程師配合，協(xié)調(diào)廠家施工，并負(fù)

責(zé)完畢主機(jī)系統(tǒng)的安裝實(shí)行方案。東誠信息集成工程師主導(dǎo)完

畢生機(jī)系統(tǒng)按規(guī)劃規(guī)定與配置調(diào)試，完畢到貨、分貨和驗(yàn)貨檢

查等。

系統(tǒng)硬件的安裝與日海通信服務(wù)有限企業(yè)集成工程師配合，協(xié)調(diào)廠家施JL,由原

8集成工程師

調(diào)試廠商負(fù)責(zé)完畢存儲系統(tǒng)的安裝實(shí)行方案。日海通信服務(wù)有限企

業(yè)集成工程師根據(jù)存儲系統(tǒng)按規(guī)劃規(guī)定配置與調(diào)試，完畢到貨、

分貨和驗(yàn)貨檢查等工作。

根據(jù)工程建設(shè)方案的總需求，日海通信服務(wù)有限企業(yè)安排集成

工程師制定備份方略并對系統(tǒng)進(jìn)行集中備份

序號項(xiàng)目實(shí)行環(huán)節(jié)項(xiàng)目實(shí)行描述負(fù)責(zé)人

日海通信服務(wù)有限企業(yè)集成工程師負(fù)責(zé)完畢ORACLE及IBM

系統(tǒng)軟件的安裝與WebSphere、IBMTXSeries等軟件的安裝實(shí)行方案。并負(fù)責(zé)進(jìn)

9集成工程師

調(diào)試行按集成規(guī)劃進(jìn)行基礎(chǔ)環(huán)境的驗(yàn)證及出具驗(yàn)證匯報(bào)，保證環(huán)境

可用。

日海通信服務(wù)有限企業(yè)應(yīng)用工程師負(fù)責(zé)方案制定與編寫。應(yīng)用工程師

R海通信服務(wù)有限企業(yè)集成工程師魚責(zé)進(jìn)行按集成規(guī)劃進(jìn)行基

10系統(tǒng)的布署與實(shí)行集成工程師

礎(chǔ)環(huán)境的驗(yàn)證及出具驗(yàn)證匯報(bào)，保證環(huán)境可用。

日海通信服務(wù)有限企業(yè)數(shù)據(jù)庫工程師負(fù)責(zé)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫建立。數(shù)據(jù)庫工程師

日海通信服務(wù)有限企業(yè)安排系統(tǒng)工程師、測試工程師對主機(jī)進(jìn)

系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性行性能及穩(wěn)定性測試；日海通信服務(wù)有限企業(yè)安排網(wǎng)絡(luò)工程師、

11測試工程師

測試測試工程師對網(wǎng)絡(luò)性能及穩(wěn)定性測試；口海通信服務(wù)有限企業(yè)

安排運(yùn)維工程師、測試工程師對系統(tǒng)業(yè)務(wù)驗(yàn)證、測試

口海通信服務(wù)有限企業(yè)安排系統(tǒng)工程師、測試工程師分析各系

12系統(tǒng)性能分析統(tǒng)性能指標(biāo)，以及應(yīng)急項(xiàng)目數(shù)據(jù)同步啟動后各項(xiàng)性能指標(biāo)，完系統(tǒng)工程師

畢分析匯報(bào)，并制定優(yōu)化方案并執(zhí)行。

日海通信服務(wù)有限企業(yè)安排集成工程師、監(jiān)控工程師布署各系

13系統(tǒng)監(jiān)控方略布署監(jiān)控工程師

統(tǒng)監(jiān)控方略。

日海通信服務(wù)有限企業(yè)集成工程師、系統(tǒng)工程師、應(yīng)用工程師

14配合系統(tǒng)上線項(xiàng)目經(jīng)理

等項(xiàng)目組員支撐保障系統(tǒng)的正常上線使用。

根據(jù)