1維護方案設(shè)計

1.1信息資源維護

1.1.1稽查案審管理系統(tǒng)

服務(wù)內(nèi)容：

稽查案審案件的全流程電子化工作，對全市稽查案審案件紙質(zhì)檔案所有實行全流電子化工

作，電子化數(shù)據(jù)直接進入局稽查案審管理信息系統(tǒng)，以便后來的管理和應(yīng)用。

稽查案件由多份文書構(gòu)成，波及的文書有重要包括如下：

案件調(diào)查終止匯報

行政懲罰事先告知書

聽證告知書

行政懲罰結(jié)案匯報

調(diào)查筆錄

案件基本信息

案件合議記錄

立案申請表

不立案案件呈批表

行政懲罰決定書

征詢、舉報、投訴登記表

行政懲罰審批表

數(shù)據(jù)錄入方式：

1、針對全市稽查案審案件進行搜集、整頓；

2、對案件錄入人員進行稽查案審系統(tǒng)培訓(xùn)；

3、將稽查案審案件錄入稽查案審系統(tǒng)；

4、對錄入的案件信息進行核查，保證對的無誤。

1.1.2餐飲服務(wù)許可及監(jiān)管信息系統(tǒng)

服務(wù)內(nèi)容：

餐飲相對人數(shù)據(jù)處理項目（1萬家）

1、餐飲相對人數(shù)據(jù)電子化，根據(jù)業(yè)務(wù)部門提供的相對人部分數(shù)據(jù)，按照規(guī)范原則格式導(dǎo)入，并

結(jié)合表格導(dǎo)入、手工錄入的方式統(tǒng)一整頓、形成初步的餐飲服務(wù)相對人基礎(chǔ)信息庫，通過后續(xù)

處理完善數(shù)據(jù)字段。

2、與工商數(shù)據(jù)對碰，根據(jù)許可，正編號或工商營業(yè)執(zhí)照號或企業(yè)名稱的進行數(shù)據(jù)對碰。

3、依托保健食品綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)（一期）項目中采購的GIS地理信息系統(tǒng)平臺，將餐飲相對

人信息標注到專題數(shù)據(jù)圖層上，建成廣州市原則的餐飲企業(yè)相對人數(shù)據(jù)層。

數(shù)據(jù)錄入方式：

1、搜集餐飲相對人數(shù)據(jù);按照多種錄入方式（excel導(dǎo)入等），完畢數(shù)據(jù)錄入；檢查錄入的數(shù)據(jù)的

對的性。

2、搜集企業(yè)許可證信息和工商局提供的企業(yè)注冊信息；對兩部分數(shù)據(jù)按照對原則進行整頓。

3、搜集餐飲相對人信息；在GIS地址信息系統(tǒng)平臺對相對人信息進行標注.

1.2應(yīng)用系統(tǒng)平常維護及二次開發(fā)

所有需要修改和完善的系統(tǒng)，廣州市食品藥物監(jiān)督管理局信息中心均可提供程序的源代碼

和有關(guān)技術(shù)資料，我企業(yè)承諾在廣州市食品藥物監(jiān)督管理局信息中心指定的設(shè)備上完畢程序修

改，并承諾并嚴格遵守與廣州市食品藥物監(jiān)督管理局信息中心簽訂的“程序源代碼和技術(shù)資料”

有關(guān)保密協(xié)議。

1.2.1行政審批系統(tǒng)維護內(nèi)容

廣州市食品藥物監(jiān)督管理局行政審批系統(tǒng)維護服務(wù)即將到期，為支持該局完善運維機制的

建立，我司將對該局行政審批系統(tǒng)提供相稱于原開發(fā)廠商維護服務(wù)。詳細規(guī)定如下：

1.2.1.1系統(tǒng)簡介

建立廣州市食品藥物監(jiān)督管理局行政審批系統(tǒng)，實現(xiàn)市區(qū)兩級行政許可的聯(lián)網(wǎng)辦理，體現(xiàn)了

全面貫徹貫徹國家電子政務(wù)和政務(wù)公開有關(guān)精神，提高機關(guān)辦事效率。行政審批系統(tǒng)充足運用

了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，實行了外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)辦理、外網(wǎng)公布。通過對本局法定審批項目的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，

通過受理、承接、審核、復(fù)核、審批、證件發(fā)放的環(huán)節(jié)，使本來不規(guī)范的手工審批程序走向規(guī)

范化、統(tǒng)一化、公開化，結(jié)合通過系統(tǒng)提供的催辦督辦的功能，大大提高了辦事效率、增進了

政務(wù)公開。從而建成全市統(tǒng)一、市區(qū)（縣）兩級聯(lián)動的網(wǎng)上審批服務(wù)平臺，實現(xiàn)畝批業(yè)務(wù)“一站

式”服務(wù)、“一網(wǎng)式”流轉(zhuǎn)和集中監(jiān)督監(jiān)控，到達優(yōu)化審批流程，提高辦事效率，強化行政監(jiān)督的

目的。系統(tǒng)功能構(gòu)造圖如下:

許，匚接口管理

與外網(wǎng)網(wǎng)站接口與政芬一心接口

與短信平臺接口

收川接收敖班發(fā)壇外網(wǎng)預(yù)受理邊度會網(wǎng)

定時作務(wù)的

外向公示

定時任務(wù)管理理與相對人接口管理

系統(tǒng)提供如下功能:

1、提供藥物、醫(yī)療器械、象健品共13類許可事項的辦理功能。

2、提供待辦事宜、草稿箱、已辦列表、個人資料維護等功能。

3、提供與政務(wù)中心、監(jiān)察部門的數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)對許可流程的監(jiān)察。

4、提供與相對人管理系統(tǒng)接口，生成與維護相對人基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫.

5、提供內(nèi)部電子預(yù)監(jiān)察與每一種許可審批環(huán)節(jié)的工作時限提醒功能。

6、提供對應(yīng)的系統(tǒng)查詢、記錄功能。

7、提供業(yè)務(wù)流程配置功能.

8、提供安全、流程監(jiān)控、系統(tǒng)管理、日志管理等方面的功能.

該系統(tǒng)于4月開始建設(shè)，9月開始使用，6月進行改造優(yōu)化。進行優(yōu)化后的詐可系統(tǒng)已受理近

一萬條數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了與市政務(wù)中心和部分區(qū)縣政務(wù)中心的數(shù)據(jù)互換和共享.在3年多的運行過程

中，系統(tǒng)穩(wěn)定、正常，未出現(xiàn)過重大故障，已經(jīng)有幾萬條數(shù)據(jù)通過系統(tǒng)上報給廣州市監(jiān)察局及

政務(wù)中心互換平臺。

1.2.1.2系統(tǒng)功能平常維護

對行政審批系統(tǒng)及有關(guān)的數(shù)據(jù)互換和共享系統(tǒng)進行平常維護，提供定期巡檢、技術(shù)支持、

系統(tǒng)升級、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理等服務(wù)，保障行政審批系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

1.2.1.2.1定期巡檢

按周進行巡檢。詳細檢查包括：補丁升級的運行狀況、運行日志檢查、系統(tǒng)錯誤的歸納、

分析及處理.

1.2.1.2.2技術(shù)支持

一、服務(wù)內(nèi)容

針對行政審批系統(tǒng)的配置、顧客權(quán)限維護、功能操作、接口等技術(shù)征詢類問題進行解答及

處理.

二、服務(wù)方式

1、電話支持：指定技術(shù)支持工程師通過電話指導(dǎo)顧客.

2、遠程協(xié)助：指定技術(shù)支持工程師在條件具有并容許的狀況下，通過計算機遠程桌面指導(dǎo)

顧客。

3、現(xiàn)場支持：在通過雙方商議確定需要進行現(xiàn)場支持的狀況下，派經(jīng)驗豐富的技術(shù)工程師

到藥監(jiān)局及下屬各區(qū)縣級市局現(xiàn)場提供支持服務(wù)。

1.2.1.2.3系統(tǒng)升級

、服務(wù)內(nèi)容

當業(yè)務(wù)需求調(diào)整，或者軟件出現(xiàn)故障（BUG）而發(fā)生的對系統(tǒng)進行了修改時，我司提供相稱

于原系統(tǒng)開發(fā)商維護升級服務(wù)（需要維護升級時，我司在顧客指定的設(shè)備上完畢程序修改，并均

可以提供完整的源代碼），在業(yè)務(wù)處室提出需求的3天之內(nèi)完畢系統(tǒng)功能的適量修改，以保證業(yè)務(wù)

能正常開展.每年提供不少于10%的系統(tǒng)功能升級和優(yōu)化服務(wù)。為保證系統(tǒng)的功能升級和優(yōu)化服

務(wù)能按量按質(zhì)完畢，我司協(xié)調(diào)系統(tǒng)原開發(fā)方或系統(tǒng)集成商完畢此項目工作（由于這些操作都將規(guī)

定操作人員全面掌握系統(tǒng)程序及數(shù)據(jù)庫構(gòu)造），并由原開發(fā)方或系統(tǒng)集成商派員參與技術(shù)維護

及對維護商技術(shù)隊伍進行全面培訓(xùn).

需要將最新的程序版首先公布到測試服務(wù)器上，我司保證經(jīng)內(nèi)部測試通過后，公布到正式

服務(wù)器端，升級服務(wù)包括如下詳細內(nèi)容：

1、中心應(yīng)用服務(wù)器程序升級。

2、中心數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的調(diào)整.

3、新版本程序的檢測.

二、服務(wù)方式

1、遠程或者現(xiàn)場，通過系統(tǒng)規(guī)范升級過程。

2、遠程或者現(xiàn)場，通過手動方式完畢升級服務(wù)。

3、每次系統(tǒng)升級后，積極跟蹤升級成果，保證升級成功。

1.2.1.2.4培訓(xùn)月艮務(wù)

一、服務(wù)內(nèi)容

培訓(xùn)服務(wù)是指碰到業(yè)務(wù)發(fā)生重大變化或者政策調(diào)整時，系統(tǒng)操作方式發(fā)生了較大變化的針

對性的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn).

二、服務(wù)方式

1、由資深培訓(xùn)老師講課。

2、提供培訓(xùn)教材和培訓(xùn)講義。

3、不限報名人數(shù).

4、可以根據(jù)規(guī)定不定期舉行業(yè)務(wù)操作培訓(xùn).

5、可以根據(jù)特殊顧客的需要特供特定服務(wù)。

1.2.1.2.5平常處理

1、平常數(shù)據(jù)監(jiān)控：防備和及時處理錯誤的流程數(shù)據(jù)及上報數(shù)據(jù)，假如發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，立即

告知有關(guān)業(yè)務(wù)部門。如與其他系統(tǒng)有數(shù)據(jù)互換，需積極配合有關(guān)人員進行處理。

2、后臺處理：各類數(shù)據(jù)的后臺查詢，按規(guī)定進行數(shù)據(jù)后臺記錄查詢及導(dǎo)出。

121.3系統(tǒng)故障檢測及排除

故障處理是指系統(tǒng)運行中碰到疑難或者出現(xiàn)不正常狀態(tài)，通過電話、傳真、電子郵件向服務(wù)

提供商尋求技術(shù)支持和協(xié)助，服務(wù)提供商在確認顧客的服務(wù)祈求后，將在規(guī)定的時間內(nèi)（即響應(yīng)

時間）安排技術(shù)人員協(xié)助顧客進行故障定位，并提出處理方案，指導(dǎo)顧客排除故障.

1.2.1.3.1排除故障方式

1、電話支持：指定技術(shù)支掛工程師通過電話指導(dǎo)顧客排除故障。

2、遠程協(xié)助：指定技術(shù)支持工程師在條件具有的狀況下，通過計算機遠程桌面連接技術(shù)遠程

排查故障。

3、現(xiàn)場支持：在通過雙方商議確定需要進行現(xiàn)場支持的狀況下，派經(jīng)驗豐富的技術(shù)工程師

到現(xiàn)場提供現(xiàn)場支持服務(wù).

1.2.1.3.2響應(yīng)時間及故障排除時間

1、提供7X24小時熱線受理服務(wù)。

2、故障處理響應(yīng)時間為1小時.

3、根據(jù)故障實際狀況判斷故障處理完畢時限，并告知顧客。

4、每次現(xiàn)場支持提供對應(yīng)的技術(shù)匯報。

121.4系統(tǒng)運行狀態(tài)監(jiān)控及預(yù)警

對系統(tǒng)平常運行波及的主機、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用狀況、視頻設(shè)備進行及時監(jiān)控，定期

生成運行狀態(tài)匯報。對發(fā)現(xiàn)的問題，告知顧客，排除故障；對潛在的也許存在的問題進行分析

預(yù)警。

1.2.1.4.1主機類監(jiān)控

序號監(jiān)控指標有關(guān)描述

1主機文獻系統(tǒng)磁盤空檢查所有磁盤使用空間；所有磁盤剩余空間：系統(tǒng)附

間件、掃描件、文獻索引所占磁盤空間。

2CPU運用率監(jiān)控檢查系統(tǒng)各個進程所占用CPU狀況；CPU空閑率。

3內(nèi)存的運用率監(jiān)控檢查系統(tǒng)各個進程所占用內(nèi)存狀況；剩余內(nèi)存大小。

4磁盤I0監(jiān)控檢查各個進程磁盤I0讀寫狀況；與否有出錯。

5頁面互換監(jiān)控檢查系統(tǒng)頁面互換狀況;分析產(chǎn)生頁面互換的原因.

1.2.1.4.2數(shù)據(jù)庫監(jiān)控

序號監(jiān)控指標有關(guān)描述

1數(shù)據(jù)庫表空間檢查數(shù)據(jù)庫所有表空間使用狀況：分析與否擴充表空

間.

2數(shù)據(jù)庫后臺任務(wù)檢查數(shù)據(jù)庫任務(wù)運行與否正常；運行出錯次數(shù)；運行

消耗時間；分析與否需要優(yōu)化任務(wù)提高運行時

間。

3數(shù)據(jù)庫緩存命中率檢查數(shù)據(jù)庫緩存命中率；分析與否調(diào)整數(shù)據(jù)庫配置，

提高命中率。

1.2.1.43中間件監(jiān)控

序號監(jiān)控指標有關(guān)描述

1線程工作狀態(tài)檢查目前線程數(shù)；正在運行的線程數(shù)；線程執(zhí)行時間；

最大線程數(shù)。

2會話數(shù)檢查會話數(shù)；會話在線時長。

3虛擬主機檢查主機與否啟動；應(yīng)用與否運行。

4JAVA虛擬機內(nèi)存占用檢查內(nèi)存占用狀況；與否有內(nèi)存泄漏；與否有內(nèi)存溢

狀況出；分析與否要調(diào)整所占內(nèi)存配置.

5連接池檢查連接與否正常；連接池使用率；分析連接數(shù)與否

要調(diào)整。

1.2.1.4.4應(yīng)用月夫況監(jiān)控

序號監(jiān)控指標有關(guān)描述

1對數(shù)據(jù)互換接口服務(wù)檢查接口與否運行；互換與否正常；互換與否有出錯

的檢查日志；互換的數(shù)據(jù)量。

2對應(yīng)用里面的定期任檢查定期任務(wù)與否運行；任務(wù)執(zhí)行與否正常；任務(wù)執(zhí)

務(wù)的檢查行與否有出錯日志；任務(wù)執(zhí)行消耗時間。

1.2.1.5系統(tǒng)二次開發(fā)

1.2.1.5.1藥物所有許可事項錄入申請表及查詢菜單增長所屬街道

1、藥物零售企業(yè)的籌建、新辦、變更、換證、補發(fā)、注銷的【錄入申請】中，“所屬轄區(qū)”之后

加上“所屬街道”的下拉選擇框，規(guī)定必須選擇一種街道。假如相對人中有“所屬街道”信

息，請帶到許可系統(tǒng)中，并容許修改；

2、藥物許可的查詢界面中增長“所屬轄區(qū)”和“所屬街道”的查詢條件，“所屬街道”需要與

“所屬轄區(qū)''進行關(guān)聯(lián)，選擇轄區(qū)后可以顯示該轄區(qū)下的所有街道。區(qū)縣局顧客打開查詢頁

面后，“所屬轄區(qū)”固定為顧客所在的區(qū)、縣級市，無法選擇其他區(qū)縣級市；其他顧客可以選

擇全市12個區(qū)、縣級市；

3、對完畢功能進行測試驗證，保證完畢的功能符合業(yè)務(wù)需求。

1.2.1.5.2醫(yī)療器械經(jīng)營范圍字典邏輯調(diào)整

調(diào)整規(guī)則：

1、附件中“標注”為A的字典屬于第一級字典，B為第二級字典，存在父子關(guān)系，即B為A的子

項，并且A也許同步存在多種B;

2、如選擇了A又選擇B則在選入選擇框時彈出提醒：與否確定選擇A和B,如確定，在選擇確

定框只保留A;取消，則重選；

3、如全選了B則選擇框只顯示A的內(nèi)容。傷U如：III類6877介入器材、II類6877介入器材、II類、

川美6877介入器材；其中II類、III類6877介入器材為父，III類6877介入器材、II類6877

介入器材子，如同步選擇了三個，則選擇框只顯示II類、川類6877介入器材；如同步選擇

川美6877介入器材、II類6877介入器材則選擇框顯示父級II類、川類6877介入器材。父

級、子級關(guān)系存在于不一樣的代碼中.如6877存在父子關(guān)系、6801存在父子關(guān)系；

4、調(diào)整前需要對字典父子先建立邏輯關(guān)系;

5、對完畢功能進行測試驗證，保證完畢的功能符合業(yè)務(wù)需求。

1.2.1.53許可變更注銷事項業(yè)務(wù)邏輯調(diào)整

1、由于RFID接口的改造，增長了刪除相對人數(shù)據(jù)庫里的藥學(xué)人員的接口，部分企業(yè)的質(zhì)量負

責(zé)人信息也許會被清除，導(dǎo)致許可系統(tǒng)中原質(zhì)量負責(zé)人的必須是藥師以上人員的校臉無法通

過；

2、取消藥物零售許可變更、注銷流程中原質(zhì)量負責(zé)人的業(yè)務(wù)規(guī)則校驗；

3、取消藥物零售許可變更、注銷流程中原質(zhì)量負責(zé)人的必錄校驗；

4、對完畢功能進行測試臉證，保證完畢的功能符合業(yè)務(wù)需求；

1.2.1.5.4藥師預(yù)警功能調(diào)整

1、將藥師預(yù)警菜單中的3個tab頁拆分為三個菜單，崗位空缺預(yù)警、藥師缺位預(yù)警、藥師掛職

預(yù)警；

2、查詢條件：'行政區(qū)‘、'人員崗位'、'經(jīng)營范圍'，不要彈出框，改成下拉框.'經(jīng)營類別'

加【乙類非處方藥工經(jīng)營類別總共才三個選項不要彈出框，將選項放出來.'經(jīng)營范圍'加

【化學(xué)藥制劑】【抗生素制劑】【生化藥物】【生物制品（防止性生物制品除外）】【二類精神藥

物】；

3、對于“藥師缺位預(yù)警”中提醒未立案的狀況，經(jīng)查應(yīng)當為相對人企業(yè)信息的質(zhì)量負責(zé)人ID找

不到，不過在這家企業(yè)任職的質(zhì)量負責(zé)人李運確有立案，提議“李運，未立案”修改為“李運,

企業(yè)信息中無該人員ID”，需要修改生成預(yù)警代碼調(diào)整判斷邏輯；

4、對完畢功能進行測試驗訐，保訐完畢的功能符合業(yè)務(wù)需求。

1.2.1.5.5針對番禺區(qū)的業(yè)務(wù)規(guī)定擴展許可事項的聯(lián)審批平臺功能

實現(xiàn)餐飲的籌建和變更籌建的審批平臺，并完畢與區(qū)政務(wù)中心的數(shù)據(jù)互換等功能。

1.2.1.5.6藥物許可時限預(yù)警功能改造

1、藥物許可系統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)發(fā)送至區(qū)電子監(jiān)察，受區(qū)電子監(jiān)察監(jiān)督監(jiān)控，需要根據(jù)番禺區(qū)電

子監(jiān)察對藥物許可所有事項（新辦、變更、延續(xù)、補發(fā)、注銷）的不一樣步限規(guī)定進行調(diào)整；

2、針對番禺區(qū)藥物許可時限功能調(diào)整，需要重新配置藥物許可流程，系統(tǒng)版本控制調(diào)整；

3、針對番禺區(qū)藥物許可時限預(yù)警功能調(diào)整，需要修改時限預(yù)警有關(guān)的查詢記錄功能，適應(yīng)新的

時限預(yù)警功能；

4、對完畢的功能需要進行測試臉證，保證番禺區(qū)的時限預(yù)警功能改造符合業(yè)務(wù)需求，保證番禺

區(qū)的時限預(yù)警功能改造不影響其他區(qū)的時限預(yù)警。

1.2.1.5.7工商名稱預(yù)核準信息查詢功能

1、藥物經(jīng)營許可新申請事項，在接受申請環(huán)節(jié)提供查詢工商名稱預(yù)核準信息，經(jīng)辦人可比對工

商受理預(yù)核準企業(yè)名稱、審批意見、受理號等信息，以判斷相對人提供申請唁息的真實性；

2、器械經(jīng)營許可新申請事項，在接受申請環(huán)節(jié)提供查詢工商名稱預(yù)核準信息，經(jīng)辦人可比對工

商受理預(yù)核準企業(yè)名稱、審批意見、受理號等信息，以判斷相對人提供申請餡息的真實性；

3、餐飲許可新申請事項，在接受申請環(huán)節(jié)提供查詢工商名稱預(yù)核準信息，經(jīng)辦人可比對工商受

理預(yù)核準企業(yè)名稱、審批意見、受理號等信息，以判斷相對人提供申請信息的真實性。

1.2.2流通（藥物、醫(yī)療器械）網(wǎng)上監(jiān)管系統(tǒng)

廣州市食品藥物監(jiān)督管理局行流通監(jiān)管系統(tǒng)維護服務(wù)即將到期，為支持該局完善運維機制

的建立，我司將對該局流通監(jiān)管系統(tǒng)提供相稱于原開發(fā)廠商維護服務(wù)。詳細規(guī)定如下：

1.2.2.1系統(tǒng)簡介

廣州市食品藥物監(jiān)督管理局藥物、醫(yī)療器械流通網(wǎng)上監(jiān)管系統(tǒng)是電子政務(wù)一期工程項目中

的一種子系統(tǒng)，電子政務(wù)一期于4月正式立項，6月上線運行，10月通過驗收.該系統(tǒng)承擔了全

市藥物醫(yī)療器械網(wǎng)上流通監(jiān)管信息的管理，覆蓋了藥物、醫(yī)療器械企業(yè)基本信息管理、企業(yè)數(shù)

據(jù)上傳、企業(yè)驗收信息監(jiān)管、銷售信息監(jiān)管、庫存信息監(jiān)管，以及流向分布、渠道平衡管理等

任務(wù)，為藥物、醫(yī)療器械公共事件?的應(yīng)急處置、不良藥物、醫(yī)療器械的召回和假劣藥物、醫(yī)療器

械的追溯提供了技術(shù)支撐。

該系統(tǒng)于開始建設(shè)，投入使用，系統(tǒng)的顧客目前已經(jīng)覆蓋廣州市藥械企業(yè)近5000家、廣州市食品

藥物監(jiān)督管理局有關(guān)處室、各區(qū)縣局。在近3年的運行過程中，系統(tǒng)穩(wěn)定、壬常，目前已形

成了藥物、醫(yī)療器械驗收、銷售、庫存等流通數(shù)據(jù)各千萬以上.

1.2.2.2系統(tǒng)功能平常維護

對流通監(jiān)管系統(tǒng)及有關(guān)的數(shù)據(jù)互換和共享系統(tǒng)進行平常維護，提供定期巡檢、技術(shù)支持、

系統(tǒng)升級、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理等服務(wù)，保障流通監(jiān)管系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

1.2.2.2.1定期巡檢

按周進行巡檢。詳細檢查包括：補丁升級的運行狀況、運行日志檢查、系統(tǒng)錯誤的歸納、

分析及處理.

1.2.2.2.2技術(shù)支持

一、服務(wù)內(nèi)容

針對系統(tǒng)的配置、顧客權(quán)限維護、功能操作、接口等技術(shù)征詢類問題進行解答及處理。

二、服務(wù)方式

1、電話支持：指定技術(shù)支掛工程師通過電話指導(dǎo)顧客。

2、遠程協(xié)助：指定技術(shù)支持工程師在條件具有并容許的狀況下，通過計算機遠程桌面指導(dǎo)

顧客。

3、現(xiàn)場支持：在通過雙方商議確定需要進行現(xiàn)場支持的狀況下，派經(jīng)驗豐富的技術(shù)工程師

到藥監(jiān)局及下屬各區(qū)縣級市局現(xiàn)場提供支持服務(wù)。

1.2.2.2.3系統(tǒng)升級

一、服務(wù)內(nèi)容

當業(yè)務(wù)需求調(diào)整，或者軟件出現(xiàn)故障（BUG）而發(fā)生的對系統(tǒng)進行了修改時，我司提供相稱

于原系統(tǒng)開發(fā)商維護升級服務(wù)（需要維護升級時，我司在顧客指定的設(shè)備上完畢程序修改，并

均可以提供完整的源代碼），在業(yè)務(wù)處室提出需求的3天之內(nèi)完畢系統(tǒng)功能的適量修改，以保證業(yè)

務(wù)能正常開展.每年提供不少于10%的系統(tǒng)功能升級和優(yōu)化服務(wù)。為保證系統(tǒng)的功能升級和優(yōu)化

服務(wù)能按量按質(zhì)完畢，我司協(xié)調(diào)系統(tǒng)原開發(fā)方或系統(tǒng)集成商完畢此項目工作（由于這些操作都

將規(guī)定操作人員全面掌握系統(tǒng)程序及數(shù)據(jù)庫構(gòu)造），并由原開發(fā)方或系統(tǒng)集成商派員參與技術(shù)維

護及對維護商技術(shù)隊伍進行全面培訓(xùn)。

需要將最新的程序版首先公布到測試服務(wù)器上，我司保證經(jīng)內(nèi)部測試通過后，公布到正式

服務(wù)器端，升級服務(wù)包括如下詳細內(nèi)容：

1、中心應(yīng)用服務(wù)器程序升級。

2、中心數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的調(diào)整。

3、新版本程序的檢測。

二、服務(wù)方式

1、遠程或者現(xiàn)場，通過系統(tǒng)規(guī)范升級過程.

2、遠程或者現(xiàn)場，通過手動方式完畢升級服務(wù)。

3、每次系統(tǒng)升級后，積極跟蹤升級成果，保證升級成功。

1.2.2.2.4培訓(xùn)服^務(wù)

一、服務(wù)內(nèi)容

培訓(xùn)服務(wù)是指碰到業(yè)務(wù)發(fā)生重大變化或者政策調(diào)整時，系統(tǒng)操作方式發(fā)生了較大變化的針

對性的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn).

二、服務(wù)方式

1、由資深培訓(xùn)老師講課。

2、提供培訓(xùn)教材和培訓(xùn)講義.

3、不限報名人數(shù).

4、可以根據(jù)規(guī)定不定期舉行業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。

5、可以根據(jù)特殊顧客的需要特供特定服務(wù)。

1.2.2.2.5平常處理

1、平常數(shù)據(jù)監(jiān)控：防備和及時處理錯誤的流程數(shù)據(jù)及上報數(shù)據(jù)，假如發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，立即告

知有關(guān)業(yè)務(wù)部門.如與其他系統(tǒng)有數(shù)據(jù)互換，需積極配合有關(guān)人員進行處理。

2、后臺處理：各類數(shù)據(jù)的后臺查詢，按規(guī)定進行數(shù)據(jù)后臺記錄查詢及導(dǎo)出。

1.2.2.3系統(tǒng)故障檢測及排除

故障處理是指系統(tǒng)運行中碰到疑難或者出現(xiàn)不正常狀態(tài)，通過電話、傳真、電子郵件向服務(wù)

提供商尋求技術(shù)支持和協(xié)助，服務(wù)提供商在確認顧客的服務(wù)祈求后，將在規(guī)定的時間內(nèi)（即響應(yīng)

時間）安排技術(shù)人員協(xié)助顧客進行故障定位，并提出處理方案，指導(dǎo)顧客排除故障。

1.2.2.3.1排除故障方式

1、電話支持：指定技術(shù)支持工程師通過電話指導(dǎo)顧客排除故障。

2、遠程協(xié)助：指定技術(shù)支持工程師在條件具有的狀況下，通過計算機遠程桌面連接技術(shù)遠

程排查故障。

3、現(xiàn)場支持：在通過雙方商議確定需要進行現(xiàn)場支持的狀況下，派經(jīng)臉豐富的技術(shù)工程師

到現(xiàn)場提供現(xiàn)場支持服務(wù).

1.2.23.2響應(yīng)時間及故障排除時間

1、提供7X24小時熱線受理服務(wù)。

2、故障處理響應(yīng)時間為1小時。

3、根據(jù)故障實際狀況判斷故障處理完畢時限，并告知顧客。

4、每次現(xiàn)場支持提供對應(yīng)的技術(shù)匯報。

1.2.2.4系統(tǒng)運行狀態(tài)監(jiān)控及預(yù)警

對系統(tǒng)平常運行波及的主機、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用狀況、視頻設(shè)備進行及時監(jiān)控，定期生

成運行狀態(tài)匯報.對發(fā)現(xiàn)的問題，告知顧客，排除故障；對潛在的也許存在的問題進行分析預(yù)警.

1.2.2.4.1主機類監(jiān)控

序號監(jiān)控指標有關(guān)描述

1主機文獻系統(tǒng)磁盤空檢查所有磁盤使用空間；所有藤盤剩余空間：系統(tǒng)附

間件、掃描件、文獻索引所占磁盤空間。

2CPU運用率監(jiān)控檢查系統(tǒng)各個進程所占用CPU狀況；CPU空閑率.

3內(nèi)存的運用率監(jiān)控檢查系統(tǒng)各個進程所占用內(nèi)存狀況；剩余內(nèi)存大小。

4磁盤I0監(jiān)控檢查各個進程磁盤10讀寫狀況；與否有出錯。

5頁面互換監(jiān)控檢查系統(tǒng)頁面互換狀況；分析產(chǎn)生頁面互換的原因。

1.2.2.4.2數(shù)據(jù)庫監(jiān)控

序號監(jiān)控指標有關(guān)描述

1數(shù)據(jù)庫表空間檢查數(shù)據(jù)庫所有表空間使用狀況；分析與否擴充表空

間。

2數(shù)據(jù)庫后臺任務(wù)檢查數(shù)據(jù)庫任務(wù)運行與否正常；運行出錯次數(shù)；運行

消耗時間；分析與否需要優(yōu)化任務(wù)提高運行時

間。

3數(shù)據(jù)庫緩存命中率檢查數(shù)據(jù)庫緩存命中率；分析與否調(diào)整數(shù)據(jù)庫配置，

提高命中率。

1.2.2.43中間件監(jiān)控

序號監(jiān)控指標有關(guān)描述

1線程工作狀態(tài)檢查目前線程數(shù)：正在運行的線程數(shù)；線程執(zhí)行時間：

最大線程數(shù).

2會話數(shù)檢查會話數(shù)；會話在線時長。

3虛擬主機檢查主機與否啟動；應(yīng)用與否運行。

4JAVA虛擬機內(nèi)存占用檢查內(nèi)存占用狀況：與否有內(nèi)存泄漏：與否有內(nèi)存溢

狀況出；分析與否要調(diào)整所占戶:存配置。

5連接池檢查連接與否正常；連接池使用率；分析連接數(shù)與否

要調(diào)整。

1.2.2.4.4應(yīng)用狀》況監(jiān)控

序號監(jiān)控指標有關(guān)描述

1對數(shù)據(jù)互換接口服務(wù)檢查接口與否運行；互換與否正常；互換與否有出錯

的檢查日志；互換的數(shù)據(jù)量。

2對應(yīng)用里面的定期任檢查定期任務(wù)與否運行；任務(wù)執(zhí)行與否正常；任務(wù)執(zhí)

務(wù)的檢查行與否有出錯日志；任務(wù)次行消耗時間.

1.2.2.5系統(tǒng)二次開發(fā)

1.2.2.5.1疫苗類數(shù)據(jù)接口

為抽驗檢查系統(tǒng)提供疫苗類數(shù)據(jù)接口，波及如下3個接口：

1、疫苗類藥物驗收數(shù)據(jù)接口，數(shù)據(jù)內(nèi)容包括：上傳企業(yè)名稱、藥物編碼、同意文號、藥物名稱、

生產(chǎn)企業(yè)、規(guī)格、包裝規(guī)格、供貨單位、生產(chǎn)日期、驗收單號、實際數(shù)量、至少包裝單位、

臉收員、臉收結(jié)論、有效期止、驗收日期、備注;

2、疫苗類藥物銷售數(shù)據(jù)接口，數(shù)據(jù)內(nèi)容包括：

上傳企業(yè)名稱、藥物編碼、同意文號、藥物名稱、生產(chǎn)企業(yè)、規(guī)格、包裝規(guī)格、購貨單位、

生產(chǎn)批號、銷售單號、銷售數(shù)量、至少包裝單位、有效期止、銷售日期、備注；

3、疫苗類藥物庫存數(shù)據(jù)接口，數(shù)據(jù)內(nèi)容包括：

上傳企業(yè)名稱、藥物編碼、藥物編碼、同意文號、藥物名稱、生產(chǎn)企業(yè)、至少包裝單位、規(guī)

格、包裝規(guī)格、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期、有效期止、庫存數(shù)量;

1.2.2.5.2記錄報表數(shù)據(jù)問題

由同一家企業(yè)系統(tǒng)中存在不一樣企業(yè)編碼導(dǎo)致的2類成果：

1、同一家企業(yè)存在不一樣企業(yè)編碼導(dǎo)致記錄數(shù)據(jù)錯誤的問題，需結(jié)合相對人系統(tǒng)進行有關(guān)處理

以處理此類問題。

2、因同一家企業(yè)存在不一樣企業(yè)編號的問題，導(dǎo)致企業(yè)門戶端與監(jiān)管系統(tǒng)端查詢的險收成果不

一致，需合并該企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理此類問題。

1.2.2.53業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)合并

1、因相對人有企業(yè)名稱相似但企業(yè)編碼不一樣的反復(fù)數(shù)據(jù)，相對人編號合并后對應(yīng)上報的業(yè)務(wù)

數(shù)據(jù)也需合并。如如下企業(yè)：廣州耀遠實業(yè)有限企業(yè)、廣州市快康醫(yī)療器械有限企業(yè)、廣州

匯日醫(yī)療設(shè)備有限企業(yè)、廣州市奧菲特有限企業(yè)、廣東冠昊生物科技股份有限企業(yè)、廣東白

馬醫(yī)療器械有限企業(yè)白云分企業(yè)、廣州市番禺金鑫寶電子有限企業(yè)、廣州睿博電子科技有限

企業(yè)、廣州南北電子科技有限企業(yè)、廣州康達醫(yī)療用品有限企業(yè)、廣州市順元醫(yī)療器械有限

企業(yè)、廣州市迪景微生物科技有限企業(yè)。

1.2.2.5,4業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)出處理

1、抗感冒藥及抗病毒藥進銷存大數(shù)據(jù)量查詢導(dǎo)出；

2、試劑器械經(jīng)營企業(yè)進銷存大數(shù)據(jù)量查詢導(dǎo)出。

1.2.3稽查案審系統(tǒng)

廣州市食品藥物監(jiān)督管理局稽查案審系統(tǒng)維護服務(wù)即將到期，為支持該局完善運維機制的

建立，我司將對該局稽查案審系統(tǒng)提供相稱于原開發(fā)廠商維護服務(wù)。詳細規(guī)定如下:

1.2.3.1系統(tǒng)簡介

廣州市食品藥物監(jiān)督管理局稽查案審管理系統(tǒng)是電子政務(wù)二期工程項目中的一種子系統(tǒng)，

系統(tǒng)于6月正式立項，7月上線運行，11月通過驗收.系統(tǒng)承擔了全市‘四品一械’企業(yè)的稽查

執(zhí)法和案件的管理，覆蓋了對‘四品一械'企業(yè)的投訴管理、執(zhí)法辦案管理、案件審理管理、

執(zhí)法車輛調(diào)度、罰沒物品管理等任務(wù)，實現(xiàn)了執(zhí)法工作的流程自動化，規(guī)范化，為各執(zhí)法部門和

執(zhí)法人員處理平常行政執(zhí)法工作和案件審理工作提供一種協(xié)同平臺。

該系統(tǒng)顧客目前已經(jīng)覆蓋廣州市食品藥物監(jiān)督管理局稽查分局、各區(qū)縣局稽查科，共有顧

客約300人。一年多的運行過程中，系統(tǒng)穩(wěn)定、正常.

1.2.3.2系統(tǒng)功能平常維護

對稽查案審系統(tǒng)及有關(guān)的教據(jù)互換和共享系統(tǒng)進行平常維護，提供定期巡檢、技術(shù)支持、

系統(tǒng)升級、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理等服務(wù)，保障稽查案審系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

1.2.3.2.1定期巡檢

按周進行巡檢.詳細檢查包括：補丁升級的運行狀況、運行日志檢查、系統(tǒng)錯誤的歸納、分

析及處理。

1.2.3.2.2技術(shù)支持

一、服務(wù)內(nèi)容

針對系統(tǒng)的配置、顧客權(quán)限維護、功能操作、接口等技術(shù)征詢類問題進行解答及處理。

二、服務(wù)方式

1、電話支持：指定技術(shù)支持工程師通過電話指導(dǎo)顧客.

2、遠程協(xié)助：指定技術(shù)支持工程師在條件具有并容許的狀況下，通過計算機遠程桌面指導(dǎo)

顧客。

3、現(xiàn)場支持：在通過雙方商議確定需要進行現(xiàn)場支持的狀況下，派經(jīng)臉豐富的技術(shù)工程師

到藥監(jiān)局及下屬各區(qū)縣級市局現(xiàn)場提供支持服務(wù)。

1.2.3.2.3系統(tǒng)升級

一、服務(wù)內(nèi)容

當業(yè)務(wù)需求調(diào)整，或者軟件出現(xiàn)故障（BUG）而發(fā)生的對系統(tǒng)進行了修改時，我司提供相稱

于原系統(tǒng)開發(fā)商維護升級服務(wù)（需要維護升級時，我司在顧客指定的設(shè)備上完畢程序修改，并

均可以提供完整的源代碼），在業(yè)務(wù)處室提出需求的3天之內(nèi)完畢系統(tǒng)功能的適量修改，以保證

業(yè)務(wù)能正常開展。每年提供不少于10%的系統(tǒng)功能升級和優(yōu)化服務(wù)。為保證系統(tǒng)的功能升級和

優(yōu)化服務(wù)能按量按質(zhì)完畢，我司協(xié)調(diào)系統(tǒng)原開發(fā)方或系統(tǒng)集成商完畢此項目工作（由于這些操

作都將規(guī)定操作人員全面掌握系統(tǒng)程序及數(shù)據(jù)庫構(gòu)造），并由原開發(fā)方或系統(tǒng)集成商派員參與技

術(shù)維護及對維護商技術(shù)隊伍進行全面培訓(xùn).

需要將最新的程序版首先公布到測試服務(wù)器上，我司保證經(jīng)內(nèi)部測試通過后，公布到正式

服務(wù)器端，升級服務(wù)包括如下詳細內(nèi)容：

1、中心應(yīng)用服務(wù)器程序升級.

2、中心數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的調(diào)整.

3、新版本程序的檢測.

二、服務(wù)方式

1、遠程或者現(xiàn)場，通過系統(tǒng)規(guī)范升級過程.

2、遠程或者現(xiàn)場，通過手動方式完畢升級服務(wù)。

3、每次系統(tǒng)升級后，積極跟蹤升級成果，保證升級成功。

1.2.3.2.4培訓(xùn)月艮務(wù)

一、服務(wù)內(nèi)容

培訓(xùn)服務(wù)是指碰到業(yè)務(wù)發(fā)生重大變化或者政策調(diào)整時，系統(tǒng)操作方式發(fā)生了較大變化的針

對性的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。

二、服務(wù)方式

1、由資深培訓(xùn)老師講課。

2、提供培訓(xùn)教材和培訓(xùn)講義.

3、不限報名人數(shù).

4、可以根據(jù)規(guī)定不定期舉行業(yè)務(wù)操作培訓(xùn).

5、可以根據(jù)特殊顧客的需要特供特定服務(wù).

1.2.3.2.5平常處理

1、平常數(shù)據(jù)監(jiān)控：防備和及時處理錯誤的流程數(shù)據(jù)及上報數(shù)據(jù)，假如發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，立即告

知有關(guān)業(yè)務(wù)部門。如與其他系統(tǒng)有數(shù)據(jù)互換，需積極配合有關(guān)人員進行處理。

2、后臺處理：各類數(shù)據(jù)的后臺查詢，按規(guī)定進行數(shù)據(jù)后臺記錄查詢及導(dǎo)出。

1.2.3.3系統(tǒng)故障檢測及排除

故障處理是指系統(tǒng)運行中碰到疑難或者出現(xiàn)不正常狀態(tài)，通過電話、傳真、電子郵件向服務(wù)

提供商尋求技術(shù)支持和協(xié)助，服務(wù)提供商在確認顧客的服務(wù)祈求后，將在規(guī)定的時間內(nèi)（即響應(yīng)

時間）安排技術(shù)人員協(xié)助顧客進行故障定位，并提出處理方案，指導(dǎo)顧客排除故障。

1.2.3.3.1排除故障方式

1、電話支持：指定技術(shù)支持工程師通過電話指導(dǎo)顧客排除故障。

2、遠程協(xié)助：指定技術(shù)支持工程師在條件具有的狀況下，通過計算機遠程桌面連接技術(shù)遠

程排杳故障.

3、現(xiàn)場支持：在通過雙方商議確定需要進行現(xiàn)場支持的狀況下，派經(jīng)驗豐富的技術(shù)工程師

到現(xiàn)場提供現(xiàn)場支持服務(wù).

1.2.3.3.2響應(yīng)時間及故障排除時間

1、提供7X24小時熱線受理服務(wù)。

2、故障處理響應(yīng)時間為1小時。

3、根據(jù)故障實際狀況判斷故障處理完畢時限，并告知顧客。

4、每次現(xiàn)場支持提供對應(yīng)的技術(shù)匯報。

1.2.3.4系統(tǒng)運行狀態(tài)監(jiān)控及預(yù)警

對系統(tǒng)平常運行波及的主機、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用狀況、視頻設(shè)備進行及時監(jiān)控，定期

生成運行狀態(tài)匯報。對發(fā)現(xiàn)的問題，告知顧客，排除故障；對潛在的也許存在的問題進行分析預(yù)

警。

1.2.3.4.1主機類監(jiān)控

序號監(jiān)控指標有關(guān)描述

1主機文獻系統(tǒng)磁盤空檢查所有磁盤使用空間；所有磁盤剩余空間；系統(tǒng)附

間件、掃描件、文獻索引所占磁盤空間.

2CPU運用率監(jiān)控檢查系統(tǒng)各個進程所占用CPU狀況；CPU空閑率.

3內(nèi)存的運用率監(jiān)控檢查系統(tǒng)各個進程所占用內(nèi)存狀況；剩余內(nèi)存大小。

4磁盤I0監(jiān)控檢查各個進程磁盤I0讀寫狀況；與否有出錯。

5頁面互換監(jiān)控檢查系統(tǒng)頁面互換狀況；分析產(chǎn)生頁面互換的原因。

1.2.3.4.2數(shù)據(jù)庫監(jiān)控

序號監(jiān)控指標有關(guān)描述

1數(shù)據(jù)庫表空間檢查數(shù)據(jù)庫所有表空間使用狀況；分析與否擴充表空

間.

2數(shù)據(jù)庫后臺任務(wù)檢查數(shù)據(jù)庫任務(wù)運行與否正常；運行出錯次數(shù)；運行

消耗時間；分析與否需要優(yōu)化任務(wù)提高運行時

間。

3數(shù)據(jù)庫緩存命中率檢查數(shù)據(jù)庫緩存命中率；分析與否調(diào)整數(shù)據(jù)庫配置，

提高命中率。

1.2.3.4.3中間件監(jiān)控

序號監(jiān)控指標有關(guān)描述

1線程工作狀態(tài)檢查目前線程數(shù)；正在運行的線程數(shù)；線程執(zhí)行時間；

最大線程數(shù).

2會話數(shù)檢查會話數(shù)；會話在線時長。

3虛擬主機檢查主機與否啟動；應(yīng)用與否運行.

4JAVA虛擬機內(nèi)存占用檢查內(nèi)存占用狀況；與否有內(nèi)存泄漏；與否有內(nèi)存溢

狀況出；分析與否要調(diào)整所占內(nèi)存配置。

5連接池檢查連接與否正常；連接池使用率；分析連接數(shù)與否

要調(diào)整。

1.2.3.4.4應(yīng)用狀況監(jiān)控

序號監(jiān)控指標有關(guān)描述

1對數(shù)據(jù)互換接口服務(wù)檢查接口與否運行；互換與否正常；互換與否有出錯

的檢查日志；互換的數(shù)據(jù)量。

2對應(yīng)用里面的定期任檢查定期任務(wù)與否運行；任務(wù)執(zhí)行與否正常；任務(wù)執(zhí)

務(wù)的檢查行與否有出錯日志；任務(wù)次行消耗時間。

1.2.3.5系統(tǒng)二次開發(fā)

1.2.3.5.1案件審查流程

1、稽查系統(tǒng)中，對案件審查環(huán)節(jié)，增長案件審查表、案件審批流程.

2、案件審查按照六類審查項目進行分類審查

I）建立文書規(guī)范、事實與證據(jù)、執(zhí)法程序、適使用方法律、自由裁量的維護管理模塊，對

波及的各類問題進行編碼規(guī)范；

2）在上述模塊外增長一種“其他”的預(yù)留模塊內(nèi)容，以便此后有案件審查意見填入；

3、案件審查增長審批流程

I）科室負責(zé)人確定案審人員，送出至：主辦人員；

2）主辦人員填寫審查意見表，送出至：協(xié)辦人員簽字：

3）協(xié)辦人員簽字，送至科室負責(zé)人審批：

4）科室負責(zé)人審批完，送至分管局領(lǐng)導(dǎo)；

5）分管局領(lǐng)導(dǎo)審批，送出至：主辦人員；

6）主辦人員根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)審批意見完畢下一步；

7）案件審查結(jié)束后由稽查科處理后續(xù)過程。

4、根據(jù)設(shè)定的記錄條件進行記錄，根據(jù)日期段、案件類型、審查意見存在問題進行分類記錄。

1.2.3.5.2《征詢、舉報、投訴登記表》合并

1、《征詢、舉報、投訴登記表》中的【案件類別】字段增長“其他”；【舉報形式】去掉“匿名”

和“實名”；保留案件類別、所屬地區(qū)、內(nèi)容為必填項，其他必填項根據(jù)市監(jiān)察平臺接口規(guī)定

設(shè)置，剩余字段均為非必填項。

2、合并《登記事項表》及《征詢、舉報、投訴登記表》；優(yōu)化兩表字段排列位置，新的表名為《征

詢、舉報、投訴登記表》.

1.2.3.53案件退回功能

規(guī)定在案件辦理過程中，可以由上一種環(huán)節(jié)退回到上一種辦理環(huán)節(jié)，以便工作人員勘誤。

1.2.3.5.4案件合議流程

對于分局案審小組或分局案審委合議案件，在案件審查環(huán)節(jié)由案審科進行法律審查，并將

審查意見連同案卷一并提交合議機構(gòu)討論決定.案審科制作合議記錄后將案件退回辦案科室，由

辦案科室根據(jù)合議決定進行下一步行政處理，后續(xù)工作均由辦案科室完畢.

1、案件調(diào)查終止匯報審批后分支流程為：辦案科室合議（后續(xù)為準備行政懲罰環(huán)節(jié)）、案件審

查；

2、如為案件審查，案件審查結(jié)束后分支流程為：案審小組合議（后續(xù)為準備行政懲罰環(huán)節(jié)）、分

局案審委合議；

3、分局案審委合議后分支流程為：市局案審委合議（后續(xù)為準備行政懲罰環(huán)節(jié)）、準備行政懲

罰。

1.2.3.5.5平常監(jiān)管與稽查對接功能

番禺平常監(jiān)管與稽查對接開發(fā)：

1、平常監(jiān)管移交到稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)的展示功能；

2、通itwebservice方式，移交管理系統(tǒng)將平常監(jiān)管數(shù)據(jù)互換到稽查系統(tǒng)中，包括了移交材料和

附件；

3、稽查系統(tǒng)在接受到數(shù)據(jù)后，如有退回，通過webservice方式將退回信息互換到移交管理系