項目管理PMP考試重點題庫一、引言：PMP考試核心框架與復習策略PMP（項目管理專業(yè)人士）考試是全球項目管理領域的權(quán)威認證，旨在評估考生對PMBOK?指南（項目管理知識體系）的掌握程度及實際應用能力?？荚囆问綖?80道選擇題（含情景題、概念題、計算題），時長230分鐘，重點考察五大過程組（啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾）與十大知識領域（整合、范圍、進度、成本、質(zhì)量、資源、溝通、風險、采購、相關方）的核心內(nèi)容。1.1分值分布（參考最新考試大綱）整合管理：10%-15%范圍管理：5%-10%進度管理：10%-15%成本管理：10%-15%質(zhì)量管理：5%-10%資源管理：10%-15%溝通管理：5%-10%風險管理：10%-15%采購管理：5%-10%相關方管理：10%-15%1.2復習建議聚焦高頻考點：優(yōu)先掌握變更管理、掙值分析（EVM）、風險應對策略、相關方分析等占分比高的模塊；情景題訓練：PMP考試以“情景+應用”為核心，需結(jié)合實際場景理解知識點，避免死記硬背；錯題復盤：整理錯題本，分析錯誤原因（知識點遺漏/情景理解偏差），針對性補強；模擬考試：考前進行2-3次模擬測試，熟悉考試節(jié)奏，提升時間管理能力。二、模塊一：整合管理——變更控制（必考）核心考點：變更控制流程、CCB（變更控制委員會）職責、變更請求類型。2.1關鍵知識點梳理變更控制流程（順序不可顛倒）：1.提出變更請求（正式書面）；2.評估變更影響（范圍、進度、成本、質(zhì)量、風險）；3.提交CCB審批（CCB負責決策，項目經(jīng)理負責實施）；4.溝通審批結(jié)果（批準/否決/延期）；5.實施變更（若批準）；6.驗證變更（確認符合要求）；7.更新項目基準/文件（如范圍說明書、進度計劃）。CCB職責：審批變更請求，確保變更符合項目目標；不負責實施變更（項目經(jīng)理職責）。變更請求類型：糾正措施（針對實際偏差，使項目回到計劃軌道）；預防措施（針對潛在偏差，防止發(fā)生）；缺陷補救（修復產(chǎn)品缺陷，如返工）；更新（修改項目文件，如風險登記冊）。2.2典型題目及解析題目1：項目執(zhí)行中，客戶要求增加一個功能模塊，項目經(jīng)理首先應做什么？A.提交CCB審批B.評估該功能對范圍、進度、成本的影響C.拒絕客戶請求，避免影響基準D.立即實施該功能以滿足客戶需求答案：B解析：變更控制流程的第一步是評估影響，而非直接審批或?qū)嵤＿x項A是下一步，選項C、D違反流程。題目2：關于CCB的職責，以下哪項正確？A.負責實施經(jīng)批準的變更B.負責審批所有變更請求C.負責制定項目管理計劃D.負責驗證變更結(jié)果答案：B解析：CCB的核心職責是審批變更請求。選項A是項目經(jīng)理職責，選項C是規(guī)劃過程組工作，選項D是質(zhì)量控制職責。三、模塊二：進度管理——關鍵路徑與資源優(yōu)化（高頻）核心考點：關鍵路徑法（CPM）、總浮動時間（TF）、資源平衡vs資源平滑。3.1關鍵知識點梳理關鍵路徑：項目中最長的路徑，決定項目最短工期；關鍵路徑上的活動總浮動時間（TF）=0（無法延遲，否則影響項目完工日期）?？偢訒r間（TF）：活動可延遲的時間，不影響項目完工日期（TF=LS-ES=LF-EF）。資源平衡：調(diào)整活動開始/結(jié)束時間，解決資源過載問題；會改變關鍵路徑（延長工期）。資源平滑：調(diào)整活動開始/結(jié)束時間，不超過資源限制；不改變關鍵路徑（工期不變）。3.2典型題目及解析題目1：項目進度網(wǎng)絡中，路徑A-B-C持續(xù)時間10天，路徑A-D-E持續(xù)時間12天，路徑F-G-H持續(xù)時間8天。關鍵路徑是？A.A-B-CB.A-D-EC.F-G-HD.以上都不是答案：B解析：關鍵路徑是最長路徑，A-D-E持續(xù)時間12天，為最長。題目2：為解決資源過載，項目經(jīng)理調(diào)整活動時間，導致工期延長2天。請問使用了哪種技術？A.資源平衡B.資源平滑C.趕工D.快速跟進答案：A解析：資源平衡會改變關鍵路徑、延長工期；資源平滑不改變關鍵路徑。趕工（增加資源縮短工期）、快速跟進（并行活動）均與資源過載無關。四、模塊三：成本管理——掙值分析（EVM）（必考）核心考點：EV/PV/AC定義、CV/SV/CPI/SPI計算、EAC/TCPI公式。4.1關鍵知識點梳理基礎指標：PV（計劃價值）：截至某時間點，計劃完成工作的預算成本；EV（掙值）：截至某時間點，實際完成工作的預算成本（核心指標，反映“實際做了多少”）；AC（實際成本）：截至某時間點，實際完成工作的實際成本。偏差與績效指數(shù)：CV（成本偏差）=EV-AC：CV>0（成本節(jié)約），CV<0（成本超支）；SV（進度偏差）=EV-PV：SV>0（進度提前），SV<0（進度滯后）；CPI（成本績效指數(shù)）=EV/AC：CPI>1（成本節(jié)約），CPI<1（成本超支）；SPI（進度績效指數(shù)）=EV/PV：SPI>1（進度提前），SPI<1（進度滯后）。完工估算（EAC）：典型偏差（未來績效保持當前水平）：EAC=BAC/CPI；非典型偏差（未來績效改善）：EAC=AC+(BAC-EV)。完工尚需績效指數(shù)（TCPI）：基于BAC（按原計劃執(zhí)行）：TCPI=(BAC-EV)/(BAC-AC)；基于EAC（已批準變更）：TCPI=(BAC-EV)/(EAC-AC)。4.2典型題目及解析題目1：項目BAC為100萬元，當前PV=40萬元，EV=35萬元，AC=45萬元。CV和SV分別是？A.CV=-10萬元，SV=-5萬元B.CV=10萬元，SV=5萬元C.CV=-5萬元，SV=-10萬元D.CV=5萬元，SV=10萬元答案：A解析：CV=EV-AC=35-45=-10（成本超支）；SV=EV-PV=35-40=-5（進度滯后）。題目2：項目BAC=200萬元，當前CPI=0.8（典型偏差）。EAC是多少？A.250萬元B.222萬元C.200萬元D.180萬元答案：A解析：典型偏差下，EAC=BAC/CPI=200/0.8=250萬元。五、模塊四：風險管理——風險應對策略（高頻）核心考點：威脅/機會應對策略、風險類型（已知已知/已知未知/未知未知）。5.1關鍵知識點梳理威脅（消極風險）應對策略：規(guī)避：消除威脅（如取消高風險活動）；轉(zhuǎn)移：將風險后果轉(zhuǎn)移給第三方（如買保險、外包）；減輕：降低風險概率/影響（如增加測試、采用更安全技術）；接受：不采取措施（如預留應急儲備）。機會（積極風險）應對策略：開拓：確保機會發(fā)生（如投入更多資源）；提高：增加機會概率/影響（如優(yōu)化流程）；分享：與第三方分享利益（如合作）；接受：不采取措施（如順其自然）。風險類型：已知已知：已知風險，可規(guī)劃應對（如材料價格上漲，預留預算）；已知未知：已知存在風險，但無法確定概率/影響（如天氣變化，預留應急時間）；未知未知：完全未知的風險（如地震，無法規(guī)劃，用管理儲備應對）。5.2典型題目及解析題目1：項目存在供應商無法按時交付的風險，項目經(jīng)理與另一家供應商簽訂備用合同。這屬于哪種應對策略？A.規(guī)避B.轉(zhuǎn)移C.減輕D.接受答案：B解析：轉(zhuǎn)移是將風險后果轉(zhuǎn)移給第三方（備用供應商），符合題目描述。題目2：為抓住市場機會，項目經(jīng)理增加研發(fā)投入以確保新產(chǎn)品提前上市。這屬于哪種機會應對策略？A.開拓B.提高C.分享D.接受答案：A解析：開拓是“確保機會發(fā)生”，增加研發(fā)投入屬于此類策略。六、模塊五：相關方管理——相關方分析（高頻）核心考點：權(quán)力利益矩陣、相關方參與度評估。6.1關鍵知識點梳理權(quán)力利益矩陣（分類及管理策略）：高權(quán)力高利益：重點管理（如客戶、項目Sponsor）；高權(quán)力低利益：令其滿意（如高層管理者）；低權(quán)力高利益：隨時告知（如團隊成員、用戶）；低權(quán)力低利益：監(jiān)督（如無關部門）。相關方參與度評估：支持（積極參與）；中立（無明顯態(tài)度）；抵制（反對項目）。項目經(jīng)理需通過溝通、協(xié)商等方式，將抵制者轉(zhuǎn)化為支持者。6.2典型題目及解析題目1：項目Sponsor具有高權(quán)力且非常關注項目結(jié)果，項目經(jīng)理應如何管理？A.重點管理B.令其滿意C.隨時告知D.監(jiān)督答案：A解析：高權(quán)力高利益的相關方需重點管理，確保其需求得到滿足。題目2：某部門經(jīng)理對項目結(jié)果不感興趣，但擁有影響預算的權(quán)力。項目經(jīng)理應如何管理？A.重點管理B.令其滿意C.隨時告知D.監(jiān)督答案：B解析：高權(quán)力低利益的相關方需令其滿意，避免其因不滿而阻礙項目。七、模塊六：質(zhì)量管理——質(zhì)量成本與工具（高頻）核心考點：質(zhì)量成本（COQ）、七種基本質(zhì)量工具。7.1關鍵知識點梳理質(zhì)量成本（COQ）：一致性成本（預防+評估）：確保質(zhì)量符合要求的成本（如培訓、測試）；非一致性成本（內(nèi)部失敗+外部失?。嘿|(zhì)量不符合要求的成本（如返工、客戶投訴）。優(yōu)化方向：增加預防成本，減少外部失敗成本（外部失敗成本對項目影響最大）。七種基本質(zhì)量工具：因果圖（魚骨圖）：分析問題根源；控制圖：監(jiān)控過程穩(wěn)定性（判斷是否存在異常）；直方圖：展示數(shù)據(jù)分布（如缺陷數(shù)量分布）；帕累托圖（80/20法則）：識別主要問題（20%原因?qū)е?0%問題）；散點圖：分析變量間相關性（如溫度與缺陷率）；流程圖：展示流程步驟（識別潛在風險點）；核查表：收集數(shù)據(jù)（如缺陷類型統(tǒng)計）。7.2典型題目及解析題目1：以下哪項屬于預防成本？A.測試產(chǎn)品B.培訓員工C.返工缺陷D.處理客戶投訴答案：B解析：預防成本是“防止缺陷發(fā)生”的成本，培訓員工屬于此類。選項A是評估成本，選項C是內(nèi)部失敗成本，選項D是外部失敗成本。題目2：為降低客戶投訴率，項目經(jīng)理應優(yōu)先增加以下哪項成本？A.預防成本B.評估成本C.內(nèi)部失敗成本D.外部失敗成本答案：A解析：增加預防成本（如培訓、流程改進）可減少缺陷發(fā)生，從根源上降低外部失敗成本（客戶投訴）。八、模塊七：采購管理——合同類型（高頻）核心考點：固定總價合同、成本補償合同、工料合同的適用場景。8.1關鍵知識點梳理固定總價合同（FFP）：特點：總價固定，風險由賣方承擔；適用場景：范圍明確、需求穩(wěn)定的項目（如建筑工程）。成本補償合同：特點：賣方報銷實際成本，加上一定費用，風險由買方承擔；類型：成本加固定費用（CPFF）：費用固定（不隨成本變化）；成本加激勵費用（CPIF）：費用根據(jù)績效調(diào)整（如成本節(jié)約，賣方獲獎勵）；適用場景：范圍不明確、需要大量研發(fā)的項目（如軟件開發(fā)）。工料合同（T&M）：特點：按實際工作量+材料費用支付，風險由雙方共擔；適用場景：短期項目、范圍不明確的小項目（如臨時維修）。8.2典型題目及解析題目1：項目范圍明確，客戶希望總價固定，風險由賣方承擔。應選擇哪種合同？A.固定總價合同（FFP）B.成本加固定費用合同（CPFF）C.工料合同（T&M）D.成本加激勵費用合同（CPIF）答案：A解析：固定總價合同適合范圍明確、風險由賣方承擔的場景。題目2：項目范圍不明確，需要賣方投入大量研發(fā)工作。應選擇哪種合同？A.固定總價合同（FFP）B.成本加固定費用合同（CPFF）C.工料合同（T&M）D.以上都不是答案：B解析：成本補償合同適合范圍不明確的項目，成本加固定費用合同是其中一種（費用固定，避免賣方過度消耗）。九、結(jié)語：高效備考的最后建議1.回歸核心知識點：考前重點回顧變更管理、EVM、風險應