中介服務行業(yè)人力資源外包的員工離職與再就業(yè)服務考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估中介服務行業(yè)人力資源外包中員工離職與再就業(yè)服務的專業(yè)性，包括對離職員工的心理關懷、職業(yè)規(guī)劃指導以及再就業(yè)資源整合等方面的能力。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.在員工離職過程中，以下哪項不屬于人力資源外包公司應該提供的服務？（）

A.離職面談

B.員工檔案轉移

C.離職手續(xù)辦理

D.員工背景調查

2.以下哪個階段不是員工離職再就業(yè)服務中的關鍵步驟？（）

A.職業(yè)評估

B.職業(yè)培訓

C.心理輔導

D.職業(yè)規(guī)劃

3.在為離職員工提供職業(yè)規(guī)劃服務時，以下哪種方法最不利于激發(fā)員工的積極性？（）

A.鼓勵員工自我分析

B.提供行業(yè)趨勢分析

C.強調公司規(guī)定限制

D.提供職業(yè)發(fā)展路徑圖

4.人力資源外包公司在處理員工離職手續(xù)時，以下哪項做法是不恰當?shù)模浚ǎ?/p>

A.明確告知員工離職流程

B.提供必要的離職證明

C.隱瞞員工福利待遇

D.協(xié)助員工辦理社會保險轉移

5.員工離職后，人力資源外包公司應如何處理其檔案？（）

A.及時銷毀

B.保留一定年限

C.隨意處置

D.移交給原公司

6.以下哪種方式最適合為離職員工提供心理關懷？（）

A.定期電話溝通

B.舉辦離職員工聚會

C.安排心理輔導咨詢

D.忽視其心理狀態(tài)

7.人力資源外包公司在為員工提供再就業(yè)服務時，以下哪項不是優(yōu)先考慮的因素？（）

A.員工技能匹配

B.員工薪資期望

C.員工職業(yè)發(fā)展

D.員工工作地點

8.在進行員工職業(yè)評估時，以下哪種工具最為常用？（）

A.個人簡歷

B.心理測試

C.職業(yè)興趣問卷

D.歷史工作記錄

9.以下哪種方式最不利于建立離職員工與公司之間的良好關系？（）

A.定期收集員工反饋

B.提供離職員工互助平臺

C.忽視離職員工的貢獻

D.鼓勵離職員工介紹新員工

10.人力資源外包公司在為員工提供再就業(yè)服務時，以下哪項工作最為重要？（）

A.招聘信息發(fā)布

B.面試技巧培訓

C.薪資談判指導

D.職業(yè)規(guī)劃輔導

11.員工離職后，人力資源外包公司應如何處理其離職原因的調查？（）

A.完全保密

B.與員工溝通確認

C.公開調查結果

D.隨意處置

12.以下哪種方式最適合為離職員工提供職業(yè)培訓？（）

A.在線課程

B.現(xiàn)場講座

C.書籍推薦

D.邀請行業(yè)專家

13.人力資源外包公司在處理員工離職手續(xù)時，以下哪項不是必要的工作？（）

A.確認離職日期

B.簽署保密協(xié)議

C.收回公司財產(chǎn)

D.提供離職證明

14.在為離職員工提供心理關懷時，以下哪種說法是不正確的？（）

A.傾聽員工的感受

B.提供積極的反饋

C.強調員工的問題

D.鼓勵員工尋求專業(yè)幫助

15.以下哪種方式最不利于離職員工再就業(yè)？（）

A.提供行業(yè)內部推薦

B.提供職業(yè)咨詢服務

C.強調員工缺點

D.提供簡歷修改建議

16.人力資源外包公司在為員工提供再就業(yè)服務時，以下哪項工作最為緊急？（）

A.收集招聘信息

B.安排面試機會

C.提供職業(yè)培訓

D.更新員工檔案

17.在進行員工職業(yè)評估時，以下哪種評估方法最為全面？（）

A.自我評估

B.同事評估

C.上級評估

D.綜合評估

18.以下哪種方式最適合為離職員工提供面試技巧培訓？（）

A.視頻教程

B.一對一輔導

C.群體培訓

D.互聯(lián)網(wǎng)論壇

19.人力資源外包公司在處理員工離職手續(xù)時，以下哪項做法可能引發(fā)法律風險？（）

A.及時通知員工

B.提供離職證明

C.隱瞞員工福利待遇

D.協(xié)助員工辦理社會保險轉移

20.在為離職員工提供心理關懷時，以下哪種說法是不恰當?shù)?？（?/p>

A.理解員工的情緒

B.提供情緒宣泄渠道

C.壓抑員工的情緒

D.鼓勵員工積極面對

21.以下哪種方式最適合為離職員工提供職業(yè)發(fā)展指導？（）

A.定期職業(yè)規(guī)劃會議

B.提供行業(yè)動態(tài)分析

C.強調公司規(guī)定限制

D.提供職業(yè)發(fā)展路徑圖

22.人力資源外包公司在為員工提供再就業(yè)服務時，以下哪項工作最為重要？（）

A.招聘信息發(fā)布

B.面試技巧培訓

C.薪資談判指導

D.職業(yè)規(guī)劃輔導

23.員工離職后，人力資源外包公司應如何處理其離職原因的調查？（）

A.完全保密

B.與員工溝通確認

C.公開調查結果

D.隨意處置

24.以下哪種方式最適合為離職員工提供職業(yè)培訓？（）

A.在線課程

B.現(xiàn)場講座

C.書籍推薦

D.邀請行業(yè)專家

25.人力資源外包公司在處理員工離職手續(xù)時，以下哪項不是必要的工作？（）

A.確認離職日期

B.簽署保密協(xié)議

C.收回公司財產(chǎn)

D.提供離職證明

26.在為離職員工提供心理關懷時，以下哪種說法是不正確的？（）

A.傾聽員工的感受

B.提供積極的反饋

C.強調員工的問題

D.鼓勵員工尋求專業(yè)幫助

27.以下哪種方式最不利于離職員工再就業(yè)？（）

A.提供行業(yè)內部推薦

B.提供職業(yè)咨詢服務

C.強調員工缺點

D.提供簡歷修改建議

28.人力資源外包公司在為員工提供再就業(yè)服務時，以下哪項工作最為緊急？（）

A.收集招聘信息

B.安排面試機會

C.提供職業(yè)培訓

D.更新員工檔案

29.在進行員工職業(yè)評估時，以下哪種評估方法最為全面？（）

A.自我評估

B.同事評估

C.上級評估

D.綜合評估

30.以下哪種方式最適合為離職員工提供面試技巧培訓？（）

A.視頻教程

B.一對一輔導

C.群體培訓

D.互聯(lián)網(wǎng)論壇

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.人力資源外包公司在為離職員工提供再就業(yè)服務時，應考慮以下哪些因素？（）

A.員工個人興趣

B.員工專業(yè)技能

C.員工家庭情況

D.員工薪資要求

2.員工離職時，人力資源外包公司應如何處理其個人資料？（）

A.確保信息安全

B.及時銷毀多余資料

C.保留必要的文件

D.公開員工個人信息

3.以下哪些服務是人力資源外包公司為離職員工提供心理關懷時可能采取的措施？（）

A.安排心理咨詢服務

B.提供情緒宣泄渠道

C.強調公司規(guī)定限制

D.定期組織團隊活動

4.人力資源外包公司在為員工提供職業(yè)規(guī)劃服務時，以下哪些內容是必須考慮的？（）

A.員工當前職業(yè)狀態(tài)

B.員工職業(yè)興趣

C.員工技能水平

D.員工個人價值觀

5.以下哪些方式有助于提高離職員工再就業(yè)的成功率？（）

A.提供行業(yè)內部推薦

B.提供面試技巧培訓

C.強調員工缺點

D.提供薪資談判指導

6.人力資源外包公司在處理員工離職手續(xù)時，以下哪些步驟是必要的？（）

A.確認離職日期

B.提供離職證明

C.收回公司財產(chǎn)

D.忽視員工福利待遇

7.以下哪些方式有助于建立離職員工與公司之間的良好關系？（）

A.定期收集員工反饋

B.提供離職員工互助平臺

C.忽視離職員工的貢獻

D.鼓勵離職員工介紹新員工

8.人力資源外包公司在為員工提供再就業(yè)服務時，以下哪些內容是職業(yè)規(guī)劃中必須包含的？（）

A.職業(yè)目標設定

B.職業(yè)路徑規(guī)劃

C.職業(yè)技能提升

D.職業(yè)風險規(guī)避

9.以下哪些因素可能影響員工離職后的再就業(yè)？（）

A.員工年齡

B.員工工作經(jīng)驗

C.員工家庭責任

D.員工健康狀況

10.人力資源外包公司在為員工提供職業(yè)培訓時，以下哪些內容是培訓計劃中必須考慮的？（）

A.培訓目標

B.培訓內容

C.培訓時間

D.培訓費用

11.以下哪些方式可以幫助離職員工更好地適應新工作？（）

A.提供新公司信息

B.安排導師制度

C.忽視員工適應問題

D.提供工作技能培訓

12.人力資源外包公司在為員工提供心理關懷時，以下哪些措施是有效的？（）

A.提供情緒宣泄渠道

B.安排心理咨詢服務

C.強調員工的問題

D.鼓勵員工積極面對

13.以下哪些因素可能影響離職員工再就業(yè)的速度？（）

A.市場經(jīng)濟狀況

B.員工求職意愿

C.員工技能水平

D.員工家庭責任

14.人力資源外包公司在為員工提供再就業(yè)服務時，以下哪些內容是職業(yè)規(guī)劃中必須考慮的？（）

A.職業(yè)目標設定

B.職業(yè)路徑規(guī)劃

C.職業(yè)技能提升

D.職業(yè)風險規(guī)避

15.以下哪些方式有助于提高離職員工再就業(yè)的成功率？（）

A.提供行業(yè)內部推薦

B.提供面試技巧培訓

C.強調員工缺點

D.提供薪資談判指導

16.人力資源外包公司在處理員工離職手續(xù)時，以下哪些步驟是必要的？（）

A.確認離職日期

B.提供離職證明

C.收回公司財產(chǎn)

D.忽視員工福利待遇

17.以下哪些方式有助于建立離職員工與公司之間的良好關系？（）

A.定期收集員工反饋

B.提供離職員工互助平臺

C.忽視離職員工的貢獻

D.鼓勵離職員工介紹新員工

18.人力資源外包公司在為員工提供再就業(yè)服務時，以下哪些內容是職業(yè)規(guī)劃中必須包含的？（）

A.職業(yè)目標設定

B.職業(yè)路徑規(guī)劃

C.職業(yè)技能提升

D.職業(yè)風險規(guī)避

19.以下哪些因素可能影響離職員工再就業(yè)的速度？（）

A.市場經(jīng)濟狀況

B.員工求職意愿

C.員工技能水平

D.員工家庭責任

20.人力資源外包公司在為員工提供心理關懷時，以下哪些措施是有效的？（）

A.提供情緒宣泄渠道

B.安排心理咨詢服務

C.強調員工的問題

D.鼓勵員工積極面對

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.人力資源外包公司為離職員工提供的服務包括_______、_______、_______等。

2.員工離職后再就業(yè)服務的第一步是進行_______。

3.人力資源外包公司在處理員工離職手續(xù)時，應確保_______信息的保密性。

4.員工離職后再就業(yè)服務中，心理關懷的主要目的是幫助員工_______。

5.人力資源外包公司在為員工提供職業(yè)規(guī)劃服務時，應考慮員工的_______和_______。

6.員工離職后再就業(yè)服務中，職業(yè)培訓的內容應包括_______和_______。

7.人力資源外包公司在為離職員工提供再就業(yè)服務時，應優(yōu)先考慮_______。

8.員工離職后再就業(yè)服務中，職業(yè)評估的目的是為了_______。

9.人力資源外包公司在處理員工離職手續(xù)時，應提供_______證明。

10.員工離職后再就業(yè)服務中，心理關懷的方式包括_______和_______。

11.人力資源外包公司在為員工提供再就業(yè)服務時，應關注_______的匹配。

12.員工離職后再就業(yè)服務中，職業(yè)規(guī)劃的步驟包括_______、_______、_______等。

13.人力資源外包公司在處理員工離職手續(xù)時，應協(xié)助員工_______。

14.員工離職后再就業(yè)服務中，面試技巧培訓的內容應包括_______和_______。

15.人力資源外包公司在為員工提供心理關懷時，應鼓勵員工_______。

16.員工離職后再就業(yè)服務中，職業(yè)發(fā)展指導應包括_______和_______。

17.人力資源外包公司在處理員工離職手續(xù)時，應確保_______的完整性。

18.員工離職后再就業(yè)服務中，職業(yè)評估的方法包括_______和_______。

19.人力資源外包公司在為員工提供再就業(yè)服務時，應提供_______信息。

20.員工離職后再就業(yè)服務中，心理關懷的目的是幫助員工_______。

21.人力資源外包公司在處理員工離職手續(xù)時，應提供_______。

22.員工離職后再就業(yè)服務中，職業(yè)規(guī)劃的目的是幫助員工_______。

23.人力資源外包公司在為員工提供心理關懷時，應關注員工的_______。

24.員工離職后再就業(yè)服務中，面試技巧培訓的目的是幫助員工_______。

25.人力資源外包公司在處理員工離職手續(xù)時，應確保_______的及時性。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.人力資源外包公司只需關注員工離職后的再就業(yè)服務，無需關心離職前的心理關懷。（）

2.員工離職后再就業(yè)服務中，職業(yè)評估的主要目的是為了確定員工的薪資水平。（）

3.人力資源外包公司在處理員工離職手續(xù)時，可以隨意處置員工的個人資料。（）

4.員工離職后再就業(yè)服務中，心理關懷可以通過提供娛樂活動來實現(xiàn)。（）

5.人力資源外包公司在為員工提供職業(yè)規(guī)劃服務時，應忽略員工的個人興趣。（）

6.員工離職后再就業(yè)服務中，職業(yè)培訓的內容應僅限于專業(yè)技能的提升。（）

7.人力資源外包公司在為離職員工提供再就業(yè)服務時，應優(yōu)先考慮員工的薪資要求。（）

8.員工離職后再就業(yè)服務中，職業(yè)評估的結果應保密，不得與員工分享。（）

9.人力資源外包公司在處理員工離職手續(xù)時，無需提供離職證明。（）

10.員工離職后再就業(yè)服務中，心理關懷的方式包括提供心理咨詢和團隊建設活動。（）

11.人力資源外包公司在為員工提供再就業(yè)服務時，應關注員工的年齡和性別。（）

12.員工離職后再就業(yè)服務中，職業(yè)規(guī)劃的目的是幫助員工找到更好的工作。（）

13.人力資源外包公司在處理員工離職手續(xù)時，應協(xié)助員工辦理社會保險轉移。（）

14.員工離職后再就業(yè)服務中，面試技巧培訓的目的是為了幫助員工通過面試。（）

15.人力資源外包公司在為員工提供心理關懷時，應避免與員工進行深入溝通。（）

16.員工離職后再就業(yè)服務中，職業(yè)發(fā)展指導應包括職業(yè)路徑規(guī)劃和技能提升。（）

17.人力資源外包公司在處理員工離職手續(xù)時，應確保員工檔案的完整性和準確性。（）

18.員工離職后再就業(yè)服務中，職業(yè)評估的方法包括自我評估和同事評估。（）

19.人力資源外包公司在為員工提供再就業(yè)服務時，應提供最新的招聘信息。（）

20.員工離職后再就業(yè)服務中，心理關懷的目的是幫助員工調整心態(tài)，積極面對新挑戰(zhàn)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結合實際案例，分析人力資源外包公司在為離職員工提供再就業(yè)服務時可能遇到的挑戰(zhàn)，并提出相應的解決方案。

2.討論人力資源外包公司在處理員工離職后的心理關懷時，應遵循的原則和實施步驟。

3.分析人力資源外包公司在為離職員工提供職業(yè)規(guī)劃服務時，如何確保服務的專業(yè)性和有效性。

4.闡述人力資源外包公司在整合再就業(yè)資源時，應如何平衡員工的需求與市場供給，以提高再就業(yè)服務的成功率。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某人力資源外包公司近期接到一項任務，為一名因公司業(yè)務調整而離職的員工提供再就業(yè)服務。該員工在原公司擔任市場部經(jīng)理，擁有豐富的市場營銷經(jīng)驗，但由于年齡原因，對新的就業(yè)市場感到迷茫。請根據(jù)以下信息，回答以下問題：

（1）針對這位員工的個人情況和市場需求，人力資源外包公司應如何為其制定職業(yè)規(guī)劃？

（2）在為這位員工提供再就業(yè)服務的過程中，可能遇到哪些挑戰(zhàn)？如何應對這些挑戰(zhàn)？

2.案例題：

某人力資源外包公司在為一家知名企業(yè)提供服務時，發(fā)現(xiàn)該公司部分員工因公司政策調整而面臨離職。這些員工大多擁有多年的工作經(jīng)驗，但離職后難以找到與其技能相匹配的工作。請根據(jù)以下信息，回答以下問題：

（1）人力資源外包公司應如何為這些離職員工提供心理關懷，幫助他們度過心理難關？

（2）在為這些員工提供再就業(yè)服務時，人力資源外包公司應如何整合資源，提高他們的再就業(yè)成功率？

標準答案

一、單項選擇題

1.D

2.D

3.C

4.C

5.B

6.A

7.D

8.B

9.C

10.A

11.A

12.D

13.C

14.C

15.C

16.B

17.D

18.B

19.C

20.D

21.A

22.B

23.C

24.B

25.B

二、多選題

1.ABCD

2.ABC

3.AB

4.ABCD

5.AB

6.ABC

7.AB

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.AB

12.AB

13.ABCD

14.ABCD

15.AB

16.ABC

17.AB

18.ABCD

19.ABC

20