2025年騰訊企業(yè)微信考試題庫(kù)本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單選題（每題只有一個(gè)正確答案，共50題，每題2分，共100分）1.企業(yè)微信的主要功能不包括：A.即時(shí)通訊B.視頻會(huì)議C.客戶管理D.文件存儲(chǔ)2.在企業(yè)微信中，如何創(chuàng)建一個(gè)新的群聊？A.點(diǎn)擊“+”號(hào)，選擇“新建群聊”B.在聯(lián)系人列表中長(zhǎng)按選擇多個(gè)聯(lián)系人，點(diǎn)擊“群聊”C.點(diǎn)擊“我的”，選擇“群聊”，然后“新建群聊”D.以上都不對(duì)3.企業(yè)微信中的“客戶管理”功能主要用于：A.內(nèi)部員工溝通B.外部客戶關(guān)系維護(hù)C.項(xiàng)目進(jìn)度管理D.文件共享4.如何在企業(yè)微信中設(shè)置消息免打擾模式？A.進(jìn)入“設(shè)置”，選擇“免打擾”B.在聊天界面點(diǎn)擊“免打擾”按鈕C.進(jìn)入“我”，選擇“設(shè)置”，然后“免打擾”D.以上都不對(duì)5.企業(yè)微信中的“審批”功能主要用于：A.內(nèi)部溝通B.外部客戶溝通C.流程審批D.文件共享6.在企業(yè)微信中，如何發(fā)送語(yǔ)音消息？A.點(diǎn)擊“+”號(hào)，選擇“語(yǔ)音消息”B.在聊天界面點(diǎn)擊“語(yǔ)音”按鈕C.長(zhǎng)按聊天輸入框，選擇“語(yǔ)音消息”D.以上都不對(duì)7.企業(yè)微信中的“會(huì)議”功能支持的最大參會(huì)人數(shù)是多少？A.10人B.20人C.50人D.100人8.如何在企業(yè)微信中添加外部聯(lián)系人？A.點(diǎn)擊“+”號(hào)，選擇“添加外部聯(lián)系人”B.在搜索框中輸入外部聯(lián)系人的手機(jī)號(hào)C.進(jìn)入“我的”，選擇“添加外部聯(lián)系人”D.以上都不對(duì)9.企業(yè)微信中的“文件”功能支持哪些文件格式？A.圖片、視頻、文檔B.只有圖片C.只有視頻D.只有文檔10.如何在企業(yè)微信中設(shè)置個(gè)人頭像？A.進(jìn)入“設(shè)置”，選擇“頭像”B.在聊天界面點(diǎn)擊“頭像”按鈕C.進(jìn)入“我”，選擇“設(shè)置”，然后“頭像”D.以上都不對(duì)11.企業(yè)微信中的“公告”功能主要用于：A.內(nèi)部員工溝通B.外部客戶溝通C.企業(yè)內(nèi)部通知D.文件共享12.如何在企業(yè)微信中創(chuàng)建一個(gè)新的標(biāo)簽？A.進(jìn)入“設(shè)置”，選擇“標(biāo)簽”B.在聯(lián)系人列表中點(diǎn)擊“+”號(hào)，選擇“新建標(biāo)簽”C.進(jìn)入“我”，選擇“標(biāo)簽”，然后“新建標(biāo)簽”D.以上都不對(duì)13.企業(yè)微信中的“客戶標(biāo)簽”功能主要用于：A.內(nèi)部員工溝通B.外部客戶關(guān)系維護(hù)C.項(xiàng)目進(jìn)度管理D.文件共享14.如何在企業(yè)微信中設(shè)置消息提醒方式？A.進(jìn)入“設(shè)置”，選擇“通知”B.在聊天界面點(diǎn)擊“通知”按鈕C.進(jìn)入“我”，選擇“設(shè)置”，然后“通知”D.以上都不對(duì)15.企業(yè)微信中的“日程”功能主要用于：A.內(nèi)部員工溝通B.外部客戶溝通C.個(gè)人日程管理D.文件共享16.如何在企業(yè)微信中創(chuàng)建一個(gè)新的日程？A.進(jìn)入“日程”，選擇“新建日程”B.在聊天界面點(diǎn)擊“日程”按鈕C.進(jìn)入“我”，選擇“日程”，然后“新建日程”D.以上都不對(duì)17.企業(yè)微信中的“會(huì)議紀(jì)要”功能主要用于：A.內(nèi)部員工溝通B.外部客戶溝通C.會(huì)議記錄D.文件共享18.如何在企業(yè)微信中發(fā)送會(huì)議邀請(qǐng)？A.進(jìn)入“會(huì)議”，選擇“發(fā)送邀請(qǐng)”B.在聊天界面點(diǎn)擊“會(huì)議”按鈕C.進(jìn)入“我”，選擇“會(huì)議”，然后“發(fā)送邀請(qǐng)”D.以上都不對(duì)19.企業(yè)微信中的“客戶畫像”功能主要用于：A.內(nèi)部員工溝通B.外部客戶關(guān)系維護(hù)C.數(shù)據(jù)分析D.文件共享20.如何在企業(yè)微信中查看客戶畫像？A.進(jìn)入“客戶管理”，選擇“客戶畫像”B.在聊天界面點(diǎn)擊“客戶畫像”按鈕C.進(jìn)入“我”，選擇“客戶畫像”D.以上都不對(duì)21.企業(yè)微信中的“客戶群發(fā)”功能主要用于：A.內(nèi)部員工溝通B.外部客戶溝通C.群發(fā)消息D.文件共享22.如何在企業(yè)微信中設(shè)置客戶群發(fā)？A.進(jìn)入“客戶管理”，選擇“群發(fā)”B.在聊天界面點(diǎn)擊“群發(fā)”按鈕C.進(jìn)入“我”，選擇“群發(fā)”D.以上都不對(duì)23.企業(yè)微信中的“客戶跟進(jìn)”功能主要用于：A.內(nèi)部員工溝通B.外部客戶關(guān)系維護(hù)C.跟進(jìn)客戶D.文件共享24.如何在企業(yè)微信中設(shè)置客戶跟進(jìn)？A.進(jìn)入“客戶管理”，選擇“跟進(jìn)”B.在聊天界面點(diǎn)擊“跟進(jìn)”按鈕C.進(jìn)入“我”，選擇“跟進(jìn)”D.以上都不對(duì)25.企業(yè)微信中的“客戶反饋”功能主要用于：A.內(nèi)部員工溝通B.外部客戶關(guān)系維護(hù)C.收集客戶反饋D.文件共享26.如何在企業(yè)微信中設(shè)置客戶反饋？A.進(jìn)入“客戶管理”，選擇“反饋”B.在聊天界面點(diǎn)擊“反饋”按鈕C.進(jìn)入“我”，選擇“反饋”D.以上都不對(duì)27.企業(yè)微信中的“客戶服務(wù)”功能主要用于：A.內(nèi)部員工溝通B.外部客戶關(guān)系維護(hù)C.客戶服務(wù)D.文件共享28.如何在企業(yè)微信中設(shè)置客戶服務(wù)？A.進(jìn)入“客戶管理”，選擇“服務(wù)”B.在聊天界面點(diǎn)擊“服務(wù)”按鈕C.進(jìn)入“我”，選擇“服務(wù)”D.以上都不對(duì)29.企業(yè)微信中的“客戶營(yíng)銷”功能主要用于：A.內(nèi)部員工溝通B.外部客戶關(guān)系維護(hù)C.營(yíng)銷活動(dòng)D.文件共享30.如何在企業(yè)微信中設(shè)置客戶營(yíng)銷？A.進(jìn)入“客戶管理”，選擇“營(yíng)銷”B.在聊天界面點(diǎn)擊“營(yíng)銷”按鈕C.進(jìn)入“我”，選擇“營(yíng)銷”D.以上都不對(duì)31.企業(yè)微信中的“客戶分析”功能主要用于：A.內(nèi)部員工溝通B.外部客戶關(guān)系維護(hù)C.數(shù)據(jù)分析D.文件共享32.如何在企業(yè)微信中查看客戶分析？A.進(jìn)入“客戶管理”，選擇“分析”B.在聊天界面點(diǎn)擊“分析”按鈕C.進(jìn)入“我”，選擇“分析”D.以上都不對(duì)33.企業(yè)微信中的“客戶管理”功能支持哪些操作？A.添加、刪除、修改客戶信息B.只有添加客戶信息C.只有刪除客戶信息D.只有修改客戶信息34.如何在企業(yè)微信中導(dǎo)入客戶信息？A.進(jìn)入“客戶管理”，選擇“導(dǎo)入”B.在聊天界面點(diǎn)擊“導(dǎo)入”按鈕C.進(jìn)入“我”，選擇“導(dǎo)入”D.以上都不對(duì)35.企業(yè)微信中的“客戶標(biāo)簽”功能支持哪些操作？A.創(chuàng)建、刪除、修改標(biāo)簽B.只有創(chuàng)建標(biāo)簽C.只有刪除標(biāo)簽D.只有修改標(biāo)簽36.如何在企業(yè)微信中創(chuàng)建客戶標(biāo)簽？A.進(jìn)入“客戶管理”，選擇“標(biāo)簽”，然后“新建標(biāo)簽”B.在聊天界面點(diǎn)擊“標(biāo)簽”按鈕C.進(jìn)入“我”，選擇“標(biāo)簽”，然后“新建標(biāo)簽”D.以上都不對(duì)37.企業(yè)微信中的“客戶跟進(jìn)”功能支持哪些操作？A.添加、刪除、修改跟進(jìn)記錄B.只有添加跟進(jìn)記錄C.只有刪除跟進(jìn)記錄D.只有修改跟進(jìn)記錄38.如何在企業(yè)微信中添加客戶跟進(jìn)記錄？A.進(jìn)入“客戶管理”，選擇“跟進(jìn)”，然后“新建跟進(jìn)”B.在聊天界面點(diǎn)擊“跟進(jìn)”按鈕C.進(jìn)入“我”，選擇“跟進(jìn)”，然后“新建跟進(jìn)”D.以上都不對(duì)39.企業(yè)微信中的“客戶反饋”功能支持哪些操作？A.添加、刪除、修改反饋記錄B.只有添加反饋記錄C.只有刪除反饋記錄D.只有修改反饋記錄40.如何在企業(yè)微信中添加客戶反饋記錄？A.進(jìn)入“客戶管理”，選擇“反饋”，然后“新建反饋”B.在聊天界面點(diǎn)擊“反饋”按鈕C.進(jìn)入“我”，選擇“反饋”，然后“新建反饋”D.以上都不對(duì)41.企業(yè)微信中的“客戶服務(wù)”功能支持哪些操作？A.添加、刪除、修改服務(wù)記錄B.只有添加服務(wù)記錄C.只有刪除服務(wù)記錄D.只有修改服務(wù)記錄42.如何在企業(yè)微信中添加客戶服務(wù)記錄？A.進(jìn)入“客戶管理”，選擇“服務(wù)”，然后“新建服務(wù)”B.在聊天界面點(diǎn)擊“服務(wù)”按鈕C.進(jìn)入“我”，選擇“服務(wù)”，然后“新建服務(wù)”D.以上都不對(duì)43.企業(yè)微信中的“客戶營(yíng)銷”功能支持哪些操作？A.添加、刪除、修改營(yíng)銷活動(dòng)B.只有添加營(yíng)銷活動(dòng)C.只有刪除營(yíng)銷活動(dòng)D.只有修改營(yíng)銷活動(dòng)44.如何在企業(yè)微信中創(chuàng)建客戶營(yíng)銷活動(dòng)？A.進(jìn)入“客戶管理”，選擇“營(yíng)銷”，然后“新建營(yíng)銷”B.在聊天界面點(diǎn)擊“營(yíng)銷”按鈕C.進(jìn)入“我”，選擇“營(yíng)銷”，然后“新建營(yíng)銷”D.以上都不對(duì)45.企業(yè)微信中的“客戶分析”功能支持哪些操作？A.查看客戶數(shù)據(jù)報(bào)表B.只有查看客戶數(shù)據(jù)報(bào)表C.無(wú)法查看客戶數(shù)據(jù)報(bào)表D.以上都不對(duì)46.如何在企業(yè)微信中查看客戶數(shù)據(jù)報(bào)表？A.進(jìn)入“客戶管理”，選擇“分析”，然后“數(shù)據(jù)報(bào)表”B.在聊天界面點(diǎn)擊“分析”按鈕C.進(jìn)入“我”，選擇“分析”，然后“數(shù)據(jù)報(bào)表”D.以上都不對(duì)47.企業(yè)微信中的“客戶管理”功能支持哪些數(shù)據(jù)導(dǎo)出格式？A.CSV、ExcelB.只有CSVC.只有ExcelD.以上都不對(duì)48.如何在企業(yè)微信中導(dǎo)出客戶數(shù)據(jù)？A.進(jìn)入“客戶管理”，選擇“導(dǎo)出”B.在聊天界面點(diǎn)擊“導(dǎo)出”按鈕C.進(jìn)入“我”，選擇“導(dǎo)出”D.以上都不對(duì)49.企業(yè)微信中的“客戶標(biāo)簽”功能支持哪些標(biāo)簽類型？A.按行業(yè)、按地區(qū)、按客戶等級(jí)B.只有按行業(yè)C.只有按地區(qū)D.只有按客戶等級(jí)50.如何在企業(yè)微信中創(chuàng)建客戶標(biāo)簽類型？A.進(jìn)入“客戶管理”，選擇“標(biāo)簽”，然后“新建標(biāo)簽類型”B.在聊天界面點(diǎn)擊“標(biāo)簽”按鈕C.進(jìn)入“我”，選擇“標(biāo)簽”，然后“新建標(biāo)簽類型”D.以上都不對(duì)二、多選題（每題有多個(gè)正確答案，共20題，每題2分，共40分）1.企業(yè)微信的主要功能包括：A.即時(shí)通訊B.視頻會(huì)議C.客戶管理D.文件存儲(chǔ)2.在企業(yè)微信中，創(chuàng)建一個(gè)新的群聊可以通過(guò)以下哪些方式？A.點(diǎn)擊“+”號(hào)，選擇“新建群聊”B.在聯(lián)系人列表中長(zhǎng)按選擇多個(gè)聯(lián)系人，點(diǎn)擊“群聊”C.點(diǎn)擊“我的”，選擇“群聊”，然后“新建群聊”3.企業(yè)微信中的“客戶管理”功能可以：A.添加客戶信息B.刪除客戶信息C.修改客戶信息D.導(dǎo)出客戶數(shù)據(jù)4.如何在企業(yè)微信中設(shè)置消息免打擾模式？A.進(jìn)入“設(shè)置”，選擇“免打擾”B.在聊天界面點(diǎn)擊“免打擾”按鈕C.進(jìn)入“我”，選擇“設(shè)置”，然后“免打擾”5.企業(yè)微信中的“審批”功能可以：A.創(chuàng)建審批流程B.提交審批申請(qǐng)C.查看審批進(jìn)度D.拒絕審批申請(qǐng)6.在企業(yè)微信中，如何發(fā)送語(yǔ)音消息？A.點(diǎn)擊“+”號(hào)，選擇“語(yǔ)音消息”B.在聊天界面點(diǎn)擊“語(yǔ)音”按鈕C.長(zhǎng)按聊天輸入框，選擇“語(yǔ)音消息”7.企業(yè)微信中的“會(huì)議”功能可以：A.創(chuàng)建會(huì)議B.發(fā)送會(huì)議邀請(qǐng)C.查看會(huì)議記錄D.進(jìn)行視頻會(huì)議8.如何在企業(yè)微信中添加外部聯(lián)系人？A.點(diǎn)擊“+”號(hào)，選擇“添加外部聯(lián)系人”B.在搜索框中輸入外部聯(lián)系人的手機(jī)號(hào)C.進(jìn)入“我的”，選擇“添加外部聯(lián)系人”9.企業(yè)微信中的“文件”功能可以：A.上傳文件B.下載文件C.共享文件D.刪除文件10.如何在企業(yè)微信中設(shè)置個(gè)人頭像？A.進(jìn)入“設(shè)置”，選擇“頭像”B.在聊天界面點(diǎn)擊“頭像”按鈕C.進(jìn)入“我”，選擇“設(shè)置”，然后“頭像”11.企業(yè)微信中的“公告”功能可以：A.發(fā)布公告B.查看公告C.編輯公告D.刪除公告12.如何在企業(yè)微信中創(chuàng)建一個(gè)新的標(biāo)簽？A.進(jìn)入“設(shè)置”，選擇“標(biāo)簽”B.在聯(lián)系人列表中點(diǎn)擊“+”號(hào)，選擇“新建標(biāo)簽”C.進(jìn)入“我”，選擇“標(biāo)簽”，然后“新建標(biāo)簽”13.企業(yè)微信中的“客戶標(biāo)簽”功能可以：A.創(chuàng)建標(biāo)簽B.刪除標(biāo)簽C.修改標(biāo)簽D.應(yīng)用標(biāo)簽到客戶14.如何在企業(yè)微信中設(shè)置消息提醒方式？A.進(jìn)入“設(shè)置”，選擇“通知”B.在聊天界面點(diǎn)擊“通知”按鈕C.進(jìn)入“我”，選擇“設(shè)置”，然后“通知”15.企業(yè)微信中的“日程”功能可以：A.創(chuàng)建日程B.查看日程C.編輯日程D.刪除日程16.如何在企業(yè)微信中創(chuàng)建一個(gè)新的日程？A.進(jìn)入“日程”，選擇“新建日程”B.在聊天界面點(diǎn)擊“日程”按鈕C.進(jìn)入“我”，選擇“日程”，然后“新建日程”17.企業(yè)微信中的“會(huì)議紀(jì)要”功能可以：A.創(chuàng)建會(huì)議紀(jì)要B.查看會(huì)議紀(jì)要C.編輯會(huì)議紀(jì)要D.刪除會(huì)議紀(jì)要18.如何在企業(yè)微信中發(fā)送會(huì)議邀請(qǐng)？A.進(jìn)入“會(huì)議”，選擇“發(fā)送邀請(qǐng)”B.在聊天界面點(diǎn)擊“會(huì)議”按鈕C.進(jìn)入“我”，選擇“會(huì)議”，然后“發(fā)送邀請(qǐng)”19.企業(yè)微信中的“客戶畫像”功能可以：A.查看客戶畫像B.編輯客戶畫像C.刪除客戶畫像D.導(dǎo)出客戶畫像20.如何在企業(yè)微信中查看客戶畫像？A.進(jìn)入“客戶管理”，選擇“客戶畫像”B.在聊天界面點(diǎn)擊“客戶畫像”按鈕C.進(jìn)入“我”，選擇“客戶畫像”三、判斷題（每題有一個(gè)正確答案，共20題，每題1分，共20分）1.企業(yè)微信可以用于內(nèi)部員工溝通。（對(duì)）2.企業(yè)微信中的“客戶管理”功能只能添加客戶信息。（錯(cuò)）3.企業(yè)微信中的“審批”功能只能創(chuàng)建審批流程。（錯(cuò)）4.企業(yè)微信中的“會(huì)議”功能支持最多100人參會(huì)。（對(duì)）5.企業(yè)微信中的“文件”功能只能上傳文件。（錯(cuò)）6.企業(yè)微信中的“公告”功能只能發(fā)布公告。（錯(cuò)）7.企業(yè)微信中的“客戶標(biāo)簽”功能只能創(chuàng)建標(biāo)簽。（錯(cuò)）8.企業(yè)微信中的“日程”功能只能創(chuàng)建日程。（錯(cuò)）9.企業(yè)微信中的“會(huì)議紀(jì)要”功能只能創(chuàng)建會(huì)議紀(jì)要。（錯(cuò)）10.企業(yè)微信中的“客戶畫像”功能只能查看客戶畫像。（錯(cuò)）11.企業(yè)微信中的“客戶管理”功能只能刪除客戶信息。（錯(cuò)）12.企業(yè)微信中的“客戶標(biāo)簽”功能只能應(yīng)用標(biāo)簽到客戶。（錯(cuò)）13.企業(yè)微信中的“日程”功能只能查看日程。（錯(cuò)）14.企業(yè)微信中的“會(huì)議紀(jì)要”功能只能查看會(huì)議紀(jì)要。（錯(cuò)）15.企業(yè)微信中的“客戶畫像”功能只能導(dǎo)出客戶畫像。（錯(cuò)）16.企業(yè)微信中的“客戶管理”功能只能修改客戶信息。（錯(cuò)）17.企業(yè)微信中的“客戶標(biāo)簽”功能只能刪除標(biāo)簽。（錯(cuò)）18.企業(yè)微信中的“日程”功能只能編輯日程。（錯(cuò)）19.企業(yè)微信中的“會(huì)議紀(jì)要”功能只能編輯會(huì)議紀(jì)要。（錯(cuò)）20.企業(yè)微信中的“客戶畫像”功能只能編輯客戶畫像。（錯(cuò)）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題，共25分）1.簡(jiǎn)述企業(yè)微信中的“客戶管理”功能的主要作用。2.簡(jiǎn)述企業(yè)微信中的“審批”功能的主要作用。3.簡(jiǎn)述企業(yè)微信中的“會(huì)議”功能的主要作用。4.簡(jiǎn)述企業(yè)微信中的“文件”功能的主要作用。5.簡(jiǎn)述企業(yè)微信中的“公告”功能的主要作用。五、論述題（每題10分，共2題，共20分）1.論述企業(yè)微信中的“客戶管理”功能在客戶關(guān)系管理中的重要性。2.論述企業(yè)微信中的“會(huì)議”功能在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的重要性。---答案和解析一、單選題1.D2.A3.B4.A5.C6.B7.D8.B9.A10.C11.C12.B13.B14.A15.C16.A17.C18.A19.B20.C21.C22.A23.B24.A25.C26.A27.C28.A29.C30.A31.C32.C33.A34.A35.A36.A37.A38.A39.A40.A41.A42.A43.A44.A45.A46.A47.A48.A49.A50.A二、多選題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABC11.ABCD12.ABC13.ABCD14.ABC15.ABCD16.ABC17.ABCD18.ABC19.ABCD20.ABC三、判斷題1.對(duì)2.錯(cuò)3.錯(cuò)4.對(duì)5.錯(cuò)6.錯(cuò)7.錯(cuò)8.錯(cuò)9.錯(cuò)10.錯(cuò)11.錯(cuò)12.錯(cuò)13.錯(cuò)14.錯(cuò)15.錯(cuò)16.錯(cuò)17.錯(cuò)18.錯(cuò)19.錯(cuò)20.錯(cuò)四、簡(jiǎn)答題1.企業(yè)微信中的“客戶管理”功能的主要作用是幫助企業(yè)管理客戶信息，包括添加、刪除、修改客戶信息，以及導(dǎo)出客戶數(shù)據(jù)。通過(guò)客戶管理功能，企業(yè)可以更好地了解客戶需求，提高客戶滿意度，增強(qiáng)客戶關(guān)系。2.企業(yè)微信中的“審批”功能的主要作用是幫助企業(yè)管理審批流程，包括創(chuàng)建審批流程、提交審批申請(qǐng)、查看審批進(jìn)度、拒絕審批申請(qǐng)等。通過(guò)審批功能，企業(yè)可以提高審批效率，減少審批時(shí)間，提高工作效率。3.企業(yè)微信中的“會(huì)議”功能的主要作用是幫助企業(yè)管理會(huì)議，包括創(chuàng)建會(huì)議、發(fā)送會(huì)議邀請(qǐng)、查看會(huì)議記錄、進(jìn)行視頻會(huì)議等。通過(guò)會(huì)議功能，企業(yè)可以提高會(huì)議效率，減少會(huì)議時(shí)間，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。4.企業(yè)微信中的“文件”功能的主要作用是幫助企業(yè)管理文件，包括上傳文件、下載文件、共享文件、刪除文件等。通過(guò)文件功能，企業(yè)可以提高文件管理效率，減少文件管理時(shí)間，提高工作效率。5.企業(yè)微信中的“公告”