會(huì)員養(yǎng)老協(xié)議書范本一、協(xié)議概述

本協(xié)議旨在明確會(huì)員養(yǎng)老服務(wù)的權(quán)利與義務(wù)，保障會(huì)員在享受養(yǎng)老服務(wù)過程中的合法權(quán)益，同時(shí)規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)行為。本協(xié)議適用于所有加入養(yǎng)老服務(wù)的會(huì)員，以下簡(jiǎn)稱“會(huì)員”。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)機(jī)構(gòu)”）與會(huì)員雙方應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，共同維護(hù)良好的養(yǎng)老服務(wù)體系。

二、會(huì)員權(quán)益

1.服務(wù)內(nèi)容：會(huì)員享有服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的各項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)，包括但不限于生活照料、醫(yī)療保健、文化娛樂、心理關(guān)愛等。

2.服務(wù)質(zhì)量：會(huì)員有權(quán)要求服務(wù)機(jī)構(gòu)提供符合國(guó)家規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

3.信息公開：服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)向會(huì)員公開服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠政策等相關(guān)信息。

4.投訴渠道：會(huì)員對(duì)服務(wù)過程中遇到的問題，有權(quán)向服務(wù)機(jī)構(gòu)提出投訴，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。

5.優(yōu)惠待遇：會(huì)員享有服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的優(yōu)惠政策，包括但不限于價(jià)格優(yōu)惠、禮品贈(zèng)送等。

三、會(huì)員義務(wù)

1.遵守服務(wù)規(guī)則：會(huì)員應(yīng)遵守服務(wù)機(jī)構(gòu)制定的服務(wù)規(guī)則，共同維護(hù)服務(wù)秩序。

2.實(shí)名登記：會(huì)員在享受服務(wù)前需進(jìn)行實(shí)名登記，提供真實(shí)有效的身份信息。

3.按時(shí)繳費(fèi)：會(huì)員應(yīng)按照約定的時(shí)間和服務(wù)內(nèi)容，按時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)用。

4.保護(hù)設(shè)施：會(huì)員在使用服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)施時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)，不得損壞。

5.合作溝通：會(huì)員與服務(wù)機(jī)構(gòu)之間應(yīng)保持良好的溝通，共同解決問題。

四、服務(wù)機(jī)構(gòu)權(quán)利與義務(wù)

1.服務(wù)機(jī)構(gòu)權(quán)利：

（1）根據(jù)會(huì)員需求，提供個(gè)性化、專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)。

（2）對(duì)會(huì)員的個(gè)人信息保密。

（3）對(duì)會(huì)員提出的服務(wù)問題，及時(shí)給予答復(fù)和處理。

2.服務(wù)機(jī)構(gòu)義務(wù)：

（1）保障會(huì)員的合法權(quán)益，為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

（2）按照國(guó)家規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合要求的養(yǎng)老服務(wù)。

（3）建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決會(huì)員提出的問題。

（4）定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，確保服務(wù)質(zhì)量。

五、違約責(zé)任

1.會(huì)員違約責(zé)任：

（1）未按時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)用的，服務(wù)機(jī)構(gòu)有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。

（2）損壞服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)施，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

（3）違反服務(wù)規(guī)則，造成不良影響的，服務(wù)機(jī)構(gòu)有權(quán)終止服務(wù)。

2.服務(wù)機(jī)構(gòu)違約責(zé)任：

（1）未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)退還相應(yīng)費(fèi)用。

（2）泄露會(huì)員個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（3）未及時(shí)解決會(huì)員提出的問題，應(yīng)向會(huì)員道歉，并采取補(bǔ)救措施。

六、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向服務(wù)機(jī)構(gòu)所在地的人民法院提起訴訟。

七、其他

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

3.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

4.本協(xié)議的解釋權(quán)歸服務(wù)機(jī)構(gòu)所有。

會(huì)員（簽名）：

服務(wù)機(jī)構(gòu)（蓋章）：

簽訂日期：____年____月____日

八、服務(wù)內(nèi)容的具體說明

1.生活照料服務(wù)：包括日常生活護(hù)理，如飲食、洗漱、穿衣、如廁等，以及定期協(xié)助會(huì)員進(jìn)行身體鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)。

2.醫(yī)療保健服務(wù)：提供定期的健康檢查，建立會(huì)員健康檔案，根據(jù)會(huì)員健康狀況提供針對(duì)性的醫(yī)療建議和護(hù)理服務(wù)。

3.文化娛樂服務(wù)：組織豐富多彩的文化活動(dòng)，如讀書會(huì)、音樂會(huì)、電影欣賞等，以及節(jié)日慶典活動(dòng)，豐富會(huì)員的精神文化生活。

4.心理關(guān)愛服務(wù)：為會(huì)員提供心理咨詢服務(wù)，解決會(huì)員在生活、情感等方面的問題，維護(hù)會(huì)員的心理健康。

5.個(gè)性化服務(wù)：根據(jù)會(huì)員的個(gè)人喜好和需求，提供定制化的服務(wù)方案，滿足會(huì)員的個(gè)性化需求。

九、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1.服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)會(huì)員選擇的服務(wù)內(nèi)容和等級(jí)，按照服務(wù)機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

2.支付方式：會(huì)員可以選擇一次性支付或分期支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供多種支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付、微信支付等。

3.退費(fèi)規(guī)定：會(huì)員如因特殊情況需要終止服務(wù)，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)剩余服務(wù)期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照約定退還相應(yīng)費(fèi)用。

十、協(xié)議的變更與解除

1.協(xié)議變更：如因國(guó)家政策調(diào)整、市場(chǎng)環(huán)境變化等原因，服務(wù)機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，并及時(shí)通知會(huì)員。

2.協(xié)議解除：以下情況下，雙方可解除本協(xié)議：

（1）會(huì)員因故無法繼續(xù)享受服務(wù)，且未提前通知服務(wù)機(jī)構(gòu)；

（2）服務(wù)機(jī)構(gòu)因故無法繼續(xù)提供服務(wù)，且未提前通知會(huì)員；

（3）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。

十一、協(xié)議終止后的處理

1.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)費(fèi)用和設(shè)施設(shè)備。

2.會(huì)員的個(gè)人資料和服務(wù)記錄，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)予以保密，不得泄露給第三方。

十二、附則

1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議的解釋權(quán)歸服務(wù)機(jī)構(gòu)所有。

3.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

會(huì)員（簽名）：

服務(wù)機(jī)構(gòu)（蓋章）：

簽訂日期：____年____月____日

十三、特別聲明

1.會(huì)員在簽訂本協(xié)議前，應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解協(xié)議內(nèi)容，如有疑問，應(yīng)及時(shí)向服務(wù)機(jī)構(gòu)咨詢。

2.本協(xié)議的簽訂，視為會(huì)員自愿接受服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的養(yǎng)老服務(wù)，并承諾履行協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)。

3.本協(xié)議的簽訂，不影響會(huì)員在享受養(yǎng)老服務(wù)過程中，依法享有其他合法權(quán)益。

4.本協(xié)議未盡事宜，依據(jù)我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

5.本協(xié)議的簽訂，不代表會(huì)員對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的任何承諾，雙方的權(quán)利和義務(wù)以本協(xié)議為準(zhǔn)。

十四、服務(wù)機(jī)構(gòu)的承諾

1.服務(wù)機(jī)構(gòu)承諾，將嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的養(yǎng)老服務(wù)。

2.服務(wù)機(jī)構(gòu)承諾，將不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足會(huì)員的需求，努力提升會(huì)員的生活質(zhì)量。

3.服務(wù)機(jī)構(gòu)承諾，將嚴(yán)格遵守國(guó)家政策，積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，為我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)做出貢獻(xiàn)。

4.服務(wù)機(jī)構(gòu)承諾，將維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益，確保會(huì)員在享受服務(wù)過程中的權(quán)益不受侵害。

十五、聯(lián)系方式

1.服務(wù)機(jī)構(gòu)地址：________________

2.服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系電話：________________

3.服務(wù)機(jī)構(gòu)電子郵箱：________________

十六、服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督與管理

1.服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量和會(huì)員權(quán)益。

2.服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。

3.服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，方便會(huì)員對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和反饋。

十七、服務(wù)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)與發(fā)展

1.服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

2.服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，引進(jìn)先進(jìn)的服務(wù)理念和技術(shù)，不斷提升服務(wù)水平。

3.服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)鼓勵(lì)員工參加行業(yè)交流活動(dòng)，拓寬視野，提升專業(yè)能力。

十八、會(huì)員的退會(huì)程序

1.會(huì)員如需退會(huì)，應(yīng)提前向服務(wù)機(jī)構(gòu)提出書面申請(qǐng)。

2.服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到退會(huì)申請(qǐng)后，按照協(xié)議約定辦理退會(huì)手續(xù)。

3.退會(huì)后，會(huì)員的剩余服務(wù)費(fèi)用將按照協(xié)議約定退還。

十九、法律適用與爭(zhēng)議解決

1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

2.如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向服務(wù)機(jī)構(gòu)所在地人民法院提起訴訟。

二十、協(xié)議的終止

1.協(xié)議因下列原因終止：

（1）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；

（2）會(huì)員或服務(wù)機(jī)構(gòu)單方面解除協(xié)議；

（3）國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定或政策調(diào)整導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行；

（4）其他雙方協(xié)商一致終止協(xié)議的情形。

2.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并退還剩余服務(wù)費(fèi)用。

二十一、通知與公告

1.任何一方通知或公告，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并送達(dá)對(duì)方。

2.通知或公告的送達(dá)，自送達(dá)之日起生效。

二十二、協(xié)議的生效與修改

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.本協(xié)議的修改，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。

二十三、附件

1.本協(xié)議的附件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容明細(xì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠政策等。

2.附件與本協(xié)議具有同等法律效力。

二十四、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議的解釋權(quán)歸服務(wù)機(jī)構(gòu)所有。

會(huì)員（簽名）：

服務(wù)機(jī)構(gòu)（蓋章）：

簽訂日期：____年____月____日

二十五、保密條款

1.會(huì)員個(gè)人信息：服務(wù)機(jī)構(gòu)承諾對(duì)會(huì)員的個(gè)人信息保密，未經(jīng)會(huì)員同意，不得向任何第三方泄露。

2.服務(wù)內(nèi)容與數(shù)據(jù)：服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)其提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)數(shù)據(jù)等商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何第三方透露。

3.保密期限：本保密條款自本協(xié)議簽訂之日起生效，至協(xié)議終止后三年內(nèi)持續(xù)有效。

二十六、不可抗力

1.因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

2.發(fā)生不可抗力事件，一方應(yīng)及時(shí)通知另一方，并提供相關(guān)證明材料。

二十七、協(xié)議的轉(zhuǎn)讓

1.未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

2.經(jīng)雙方協(xié)商一致，本協(xié)議的權(quán)利義務(wù)可轉(zhuǎn)讓。

二十八、協(xié)議的執(zhí)行

1.本協(xié)議的執(zhí)行過程中，如因政策法規(guī)調(diào)整或市場(chǎng)環(huán)境變化導(dǎo)致協(xié)議內(nèi)容不符合實(shí)際情況，雙方應(yīng)友好協(xié)商，對(duì)協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

2.本協(xié)議的執(zhí)行過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著公平、合理、誠(chéng)信的原則解決。

二十九、協(xié)議的附件

1.本協(xié)議的附件包括但不限于：

-服務(wù)內(nèi)容明細(xì)

-收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

-優(yōu)惠政策

-服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)章制度

-會(huì)員入會(huì)申請(qǐng)表

-其他雙方認(rèn)為需要作為附件的內(nèi)容

三十、協(xié)議的完整性

1.本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于會(huì)員養(yǎng)老服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前所有有關(guān)本協(xié)議事項(xiàng)的口頭或書面協(xié)議。

2.本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或變更均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章。

三十一、最后條款

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

2.本協(xié)議的簽訂地點(diǎn)為________________。

3.本協(xié)議的簽訂日期為____年____月____日。

[以下為簽署部分]

會(huì)員（簽名）：________________

服務(wù)機(jī)構(gòu)（蓋章）：________________

[以下為附件部分]

附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)

附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

附件三：優(yōu)惠政策

附件四：服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)章制度

附件五：會(huì)員入會(huì)申請(qǐng)表

[如有其他附件，請(qǐng)依次列出]

三十二、協(xié)議的附件說明

1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)

本附件詳細(xì)列出了服務(wù)機(jī)構(gòu)為會(huì)員提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等，以確保會(huì)員對(duì)服務(wù)內(nèi)容有清晰的了解。

2.附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

本附件明確了服務(wù)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括基本服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、特殊服務(wù)費(fèi)等，并規(guī)定了費(fèi)用的支付方式和調(diào)整機(jī)制。

3.附件三：優(yōu)惠政策

本附件列出了服務(wù)機(jī)構(gòu)為會(huì)員提供的各類優(yōu)惠政策，包括但不限于折扣優(yōu)惠、節(jié)假日優(yōu)惠、長(zhǎng)期服務(wù)優(yōu)惠等，以鼓勵(lì)會(huì)員長(zhǎng)期使用服務(wù)。

4.附件四：服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)章制度

本附件規(guī)定了服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理制度，包括員工行為規(guī)范、服務(wù)流程、安全措施等，以確保服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

5.附件五：會(huì)員入會(huì)申請(qǐng)表

本附件是會(huì)員申請(qǐng)加入服務(wù)機(jī)構(gòu)的正式文件，包含了會(huì)員的基本信息、服務(wù)選擇、繳費(fèi)方式等，是會(huì)員享受服務(wù)的必要文件。

三十三、協(xié)議的打印與備份

1.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方應(yīng)確保協(xié)議的打印質(zhì)量，以便日后查閱和證明。

2.雙方均可將本協(xié)議進(jìn)行備份，包括電子版和紙質(zhì)版，以備不時(shí)之需。

三十四、協(xié)議的存檔

1.服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)將本協(xié)議及其附件存檔，并按照檔案管理規(guī)范進(jìn)行保管。

2.會(huì)員應(yīng)妥善保管本協(xié)議及其附件，以備日后可能需要的證明。

三十五、協(xié)議的官方文本

1.本協(xié)議的官方文本為中文，如雙方對(duì)協(xié)議的理解存在分歧，應(yīng)以中文文本為準(zhǔn)。

三十六、協(xié)議的翻譯

1.如會(huì)員或服務(wù)機(jī)構(gòu)需要將本協(xié)議翻譯成其他語言，應(yīng)確保翻譯準(zhǔn)確無誤，并經(jīng)雙方確認(rèn)。

三十七、協(xié)議的簽署

1.會(huì)員和服務(wù)機(jī)構(gòu)代表應(yīng)在本協(xié)議上簽字，以表示對(duì)協(xié)議內(nèi)容的認(rèn)可和接受。

2.簽字后的協(xié)議具有法律效力，雙方均應(yīng)遵守。

三十八、協(xié)議的執(zhí)行監(jiān)督

1.會(huì)員和服務(wù)機(jī)構(gòu)均可對(duì)協(xié)議的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保協(xié)議內(nèi)容得到正確履行。

2.如發(fā)現(xiàn)協(xié)議執(zhí)行過程中存在問題，雙方應(yīng)及時(shí)溝通解決。

三十九、協(xié)議的終止與解除

1.本協(xié)議的終止與解除，應(yīng)按照協(xié)議約定或法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。

2.