2025年人際溝通技巧提升實(shí)戰(zhàn)演練試卷及答案1.在社會(huì)工作中，人際溝通技巧對(duì)于建立信任關(guān)系至關(guān)重要。以下哪項(xiàng)不是有效的人際溝通技巧？

A.傾聽(tīng)

B.反問(wèn)

C.肢體語(yǔ)言

D.保持沉默

2.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象溝通時(shí)，應(yīng)遵循以下哪項(xiàng)原則？

A.控制對(duì)話

B.避免敏感話題

C.尊重服務(wù)對(duì)象

D.主動(dòng)講述個(gè)人經(jīng)歷

3.在處理家庭暴力問(wèn)題時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)如何運(yùn)用人際溝通技巧？

A.直接批評(píng)施暴者

B.傾聽(tīng)受害者感受

C.保持中立立場(chǎng)

D.強(qiáng)迫雙方和解

4.社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，如何運(yùn)用人際溝通技巧促進(jìn)居民參與？

A.強(qiáng)調(diào)活動(dòng)規(guī)則

B.邀請(qǐng)知名人士演講

C.關(guān)注居民興趣和需求

D.忽視參與者意見(jiàn)

5.在個(gè)案管理中，社會(huì)工作者如何運(yùn)用人際溝通技巧評(píng)估服務(wù)對(duì)象的需求？

A.直接詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象

B.僅關(guān)注服務(wù)對(duì)象表面問(wèn)題

C.傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象描述

D.忽視服務(wù)對(duì)象情感需求

6.社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作時(shí)，如何運(yùn)用人際溝通技巧促進(jìn)小組成員互動(dòng)？

A.嚴(yán)格制定小組規(guī)則

B.鼓勵(lì)小組成員分享經(jīng)驗(yàn)

C.忽視小組成員差異

D.限制小組成員發(fā)言

7.在危機(jī)干預(yù)過(guò)程中，社會(huì)工作者如何運(yùn)用人際溝通技巧穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象情緒？

A.強(qiáng)調(diào)危機(jī)嚴(yán)重性

B.傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象感受

C.忽視服務(wù)對(duì)象需求

D.強(qiáng)迫服務(wù)對(duì)象接受建議

8.社會(huì)工作者在開(kāi)展心理健康教育時(shí)，如何運(yùn)用人際溝通技巧提高參與者興趣？

A.講述專業(yè)知識(shí)

B.關(guān)注參與者需求

C.忽視參與者反應(yīng)

D.限制參與者提問(wèn)

9.在家庭咨詢中，社會(huì)工作者如何運(yùn)用人際溝通技巧促進(jìn)家庭成員溝通？

A.強(qiáng)調(diào)家庭問(wèn)題嚴(yán)重性

B.傾聽(tīng)家庭成員意見(jiàn)

C.忽視家庭成員感受

D.控制咨詢過(guò)程

10.社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)動(dòng)員時(shí)，如何運(yùn)用人際溝通技巧提高居民參與度？

A.強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任

B.傾聽(tīng)居民需求

C.忽視居民意見(jiàn)

D.限制居民參與

11.在處理服務(wù)對(duì)象隱私問(wèn)題時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)如何運(yùn)用人際溝通技巧？

A.直接透露服務(wù)對(duì)象信息

B.嚴(yán)格保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私

C.忽視服務(wù)對(duì)象感受

D.勒迫服務(wù)對(duì)象提供信息

12.社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)，如何運(yùn)用人際溝通技巧處理突發(fā)事件？

A.忽視事件影響

B.傾聽(tīng)當(dāng)事人意見(jiàn)

C.控制事件發(fā)展

D.推卸責(zé)任

13.在開(kāi)展志愿者培訓(xùn)時(shí)，社會(huì)工作者如何運(yùn)用人際溝通技巧提高志愿者積極性？

A.嚴(yán)格制定培訓(xùn)規(guī)則

B.關(guān)注志愿者需求

C.忽視志愿者反饋

D.限制志愿者提問(wèn)

14.社會(huì)工作者在開(kāi)展兒童保護(hù)工作時(shí)，如何運(yùn)用人際溝通技巧與服務(wù)對(duì)象建立信任關(guān)系？

A.強(qiáng)調(diào)兒童權(quán)益

B.傾聽(tīng)兒童需求

C.忽視兒童感受

D.控制溝通過(guò)程

15.在處理服務(wù)對(duì)象自殺危機(jī)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)如何運(yùn)用人際溝通技巧？

A.強(qiáng)調(diào)自殺危害

B.傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象感受

C.忽視服務(wù)對(duì)象需求

D.推卸責(zé)任

二、判斷題

1.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象需求時(shí)，應(yīng)僅關(guān)注服務(wù)對(duì)象目前所面臨的問(wèn)題，而不考慮其歷史背景和社會(huì)環(huán)境。

2.在進(jìn)行小組工作時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)始終扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色，以確保小組成員遵循既定的目標(biāo)和規(guī)則。

3.社會(huì)工作者在處理家庭暴力案件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮施暴者的權(quán)益，以促進(jìn)家庭和諧。

4.在進(jìn)行心理輔導(dǎo)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)避免直接提供解決方案，而是引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象自我發(fā)現(xiàn)和成長(zhǎng)。

5.社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，可以通過(guò)強(qiáng)制要求居民參與來(lái)提高社區(qū)凝聚力。

6.在進(jìn)行個(gè)案管理時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)避免與服務(wù)對(duì)象建立過(guò)深的個(gè)人關(guān)系，以免影響工作公正性。

7.社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象隱私時(shí)，可以適當(dāng)透露部分信息，以獲得更多合作機(jī)會(huì)。

8.在危機(jī)干預(yù)中，社會(huì)工作者應(yīng)優(yōu)先考慮自己的感受和反應(yīng)，以確保自身心理健康。

9.社會(huì)工作者在開(kāi)展心理健康教育時(shí)，可以通過(guò)簡(jiǎn)單重復(fù)的方式加強(qiáng)知識(shí)的傳達(dá)效果。

10.在進(jìn)行家庭咨詢時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)避免對(duì)家庭成員進(jìn)行個(gè)人價(jià)值判斷，以保持中立立場(chǎng)。

三、簡(jiǎn)答題

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)動(dòng)員時(shí)，如何通過(guò)人際溝通技巧來(lái)識(shí)別和動(dòng)員潛在的社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者。

2.社會(huì)工作者在進(jìn)行個(gè)案管理時(shí)，如何運(yùn)用評(píng)估工具來(lái)全面了解服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持系統(tǒng)？

3.在小組工作過(guò)程中，社會(huì)工作者如何通過(guò)有效的溝通策略來(lái)處理小組成員之間的沖突？

4.請(qǐng)解釋社會(huì)工作者在危機(jī)干預(yù)中如何運(yùn)用“同理心”這一溝通技巧，并舉例說(shuō)明其重要性。

5.社會(huì)工作者在開(kāi)展心理健康教育時(shí)，如何設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)以提高參與者的學(xué)習(xí)效果？

6.請(qǐng)簡(jiǎn)述家庭咨詢中，社會(huì)工作者如何通過(guò)“家庭圖”這一工具來(lái)揭示家庭成員之間的關(guān)系模式。

7.在處理服務(wù)對(duì)象隱私問(wèn)題時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)遵循哪些倫理原則，并舉例說(shuō)明在實(shí)際工作中如何應(yīng)用這些原則。

8.社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，如何通過(guò)溝通技巧來(lái)確?；顒?dòng)的多樣性和包容性？

9.請(qǐng)分析社會(huì)工作者在處理家庭暴力案件時(shí)，如何平衡法律干預(yù)與心理支持兩種工作方法。

10.社會(huì)工作者在培訓(xùn)志愿者時(shí)，應(yīng)如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，以確保志愿者能夠有效地參與社會(huì)服務(wù)？

四、多選

1.以下哪些是社會(huì)工作者在開(kāi)展個(gè)案管理時(shí)，用于評(píng)估服務(wù)對(duì)象需求的常用工具？

A.家庭圖

B.SWOT分析

C.心理評(píng)估量表

D.經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查

2.在小組工作過(guò)程中，社會(huì)工作者可以采取哪些策略來(lái)促進(jìn)小組成員之間的互動(dòng)和合作？

A.角色扮演

B.分享個(gè)人經(jīng)歷

C.設(shè)定明確的小組規(guī)則

D.鼓勵(lì)小組成員提出問(wèn)題

3.社會(huì)工作者在危機(jī)干預(yù)中，以下哪些溝通技巧有助于穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒？

A.保持冷靜和專注

B.傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的感受

C.提供具體幫助的承諾

D.避免做出無(wú)法實(shí)現(xiàn)的承諾

4.以下哪些是社區(qū)活動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)考慮的因素？

A.社區(qū)成員的興趣和需求

B.活動(dòng)的可行性和可持續(xù)性

C.活動(dòng)的預(yù)算和資源

D.活動(dòng)的宣傳和推廣策略

5.社會(huì)工作者在處理家庭暴力案件時(shí)，以下哪些方法可以同時(shí)提供法律和心理支持？

A.指導(dǎo)受害者了解法律權(quán)益

B.提供心理咨詢和支持

C.協(xié)助受害者尋求法律援助

D.幫助受害者制定安全計(jì)劃

6.以下哪些是提高志愿者培訓(xùn)效果的關(guān)鍵要素？

A.明確培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容

B.設(shè)計(jì)互動(dòng)和參與式的培訓(xùn)方法

C.提供必要的培訓(xùn)材料和資源

D.評(píng)估培訓(xùn)效果并進(jìn)行反饋

7.社會(huì)工作者在開(kāi)展心理健康教育時(shí)，以下哪些內(nèi)容是重要的教育主題？

A.壓力管理

B.情緒調(diào)節(jié)

C.人際關(guān)系技巧

D.自我認(rèn)同

8.在家庭咨詢中，社會(huì)工作者可以采用哪些方法來(lái)促進(jìn)家庭成員之間的溝通？

A.家庭會(huì)議

B.家庭角色扮演

C.家庭作業(yè)

D.家庭治療

9.以下哪些是評(píng)估社區(qū)動(dòng)員活動(dòng)成效的指標(biāo)？

A.參與人數(shù)

B.活動(dòng)滿意度

C.社區(qū)影響力

D.持續(xù)性

10.社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象隱私時(shí)，以下哪些措施可以確保隱私保護(hù)？

A.嚴(yán)格保密協(xié)議

B.使用代碼或假名

C.定期審查記錄

D.提供匿名服務(wù)選項(xiàng)

五、論述題

1.論述社會(huì)工作者在開(kāi)展心理健康教育時(shí)，如何平衡專業(yè)知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用，以提高教育效果。

2.結(jié)合實(shí)際案例，論述社會(huì)工作者在處理家庭沖突時(shí)，如何運(yùn)用系統(tǒng)理論來(lái)分析問(wèn)題并提供解決方案。

3.討論在社區(qū)動(dòng)員過(guò)程中，社會(huì)工作者如何通過(guò)建立信任關(guān)系來(lái)提高社區(qū)居民的參與度和社區(qū)凝聚力。

4.分析社會(huì)工作者在危機(jī)干預(yù)中，如何運(yùn)用個(gè)案管理和小組工作相結(jié)合的方法，以提供全面的服務(wù)。

5.論述社會(huì)工作者在提供志愿服務(wù)培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，以適應(yīng)不同志愿者群體的需求和特點(diǎn)。

六、案例分析題

1.案例背景：小王是一名社會(huì)工作者，在社區(qū)中開(kāi)展老年人心理健康服務(wù)項(xiàng)目。某日，一位名叫李奶奶的老年人因孤獨(dú)感和健康問(wèn)題前來(lái)尋求幫助。李奶奶表示自己經(jīng)常感到無(wú)助，與子女關(guān)系緊張，且身體狀況不佳。

案例分析：請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作的理論和實(shí)踐，分析小王在接案階段應(yīng)如何運(yùn)用溝通技巧和評(píng)估方法，了解李奶奶的需求，并制定初步的服務(wù)計(jì)劃。

2.案例背景：社區(qū)中有一家慈善機(jī)構(gòu)開(kāi)展了一個(gè)針對(duì)青少年犯罪預(yù)防的項(xiàng)目。機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)了一位社會(huì)工作者擔(dān)任項(xiàng)目協(xié)調(diào)員，負(fù)責(zé)與社區(qū)青少年、家長(zhǎng)和學(xué)校溝通合作。

案例分析：請(qǐng)論述社會(huì)工作者在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如何運(yùn)用人際溝通技巧來(lái)協(xié)調(diào)各方關(guān)系，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行，并最終達(dá)到預(yù)防青少年犯罪的目的。

本次試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.D.保持沉默

解析：在人際溝通中，保持沉默并不是一種有效的溝通技巧，因?yàn)樗赡軙?huì)被誤解為不感興趣或不愿意參與。

2.C.尊重服務(wù)對(duì)象

解析：尊重服務(wù)對(duì)象是社會(huì)工作者的基本倫理原則，它要求社會(huì)工作者在溝通時(shí)保持尊重和同理心。

3.B.傾聽(tīng)受害者感受

解析：在處理家庭暴力問(wèn)題時(shí)，傾聽(tīng)受害者的感受是至關(guān)重要的，因?yàn)樗兄诮⑿湃尾⒗斫馐芎φ叩男枨蟆?/p>

4.C.關(guān)注居民興趣和需求

解析：在社區(qū)活動(dòng)中，關(guān)注居民的興趣和需求可以提高居民的參與度和活動(dòng)的成功性。

5.C.傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象描述

解析：在個(gè)案管理中，傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的描述可以幫助社會(huì)工作者全面了解服務(wù)對(duì)象的情況。

6.B.鼓勵(lì)小組成員分享經(jīng)驗(yàn)

解析：在小組工作中，鼓勵(lì)小組成員分享經(jīng)驗(yàn)可以促進(jìn)成員之間的相互學(xué)習(xí)和支持。

7.B.傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象感受

解析：在危機(jī)干預(yù)中，傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的感受可以幫助社會(huì)工作者更好地理解服務(wù)對(duì)象的心理狀態(tài)。

8.B.關(guān)注參與者需求

解析：在心理健康教育中，關(guān)注參與者的需求可以提高教育的針對(duì)性和有效性。

9.B.傾聽(tīng)家庭成員意見(jiàn)

解析：在家庭咨詢中，傾聽(tīng)家庭成員的意見(jiàn)有助于社會(huì)工作者全面了解家庭情況。

10.C.關(guān)注居民意見(jiàn)

解析：在社區(qū)動(dòng)員中，關(guān)注居民的意見(jiàn)可以確?；顒?dòng)的多樣性和包容性。

二、判斷題

1.錯(cuò)誤。社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象需求時(shí)，應(yīng)綜合考慮服務(wù)對(duì)象的歷史背景和社會(huì)環(huán)境。

2.錯(cuò)誤。社會(huì)工作者在小組工作中應(yīng)扮演引導(dǎo)者和支持者的角色，而不是領(lǐng)導(dǎo)者。

3.錯(cuò)誤。社會(huì)工作者在處理家庭暴力案件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮受害者的權(quán)益。

4.正確。在進(jìn)行心理輔導(dǎo)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)避免直接提供解決方案，而是引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象自我發(fā)現(xiàn)和成長(zhǎng)。

5.錯(cuò)誤。在社區(qū)活動(dòng)中，應(yīng)通過(guò)鼓勵(lì)和引導(dǎo)來(lái)提高居民參與度，而不是強(qiáng)制。

6.正確。在個(gè)案管理中，社會(huì)工作者應(yīng)避免與服務(wù)對(duì)象建立過(guò)深的個(gè)人關(guān)系，以免影響工作公正性。

7.正確。在處理服務(wù)對(duì)象隱私時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私。

8.錯(cuò)誤。在危機(jī)干預(yù)中，社會(huì)工作者應(yīng)優(yōu)先考慮服務(wù)對(duì)象的感受和需求。

9.錯(cuò)誤。在開(kāi)展心理健康教育時(shí)，應(yīng)通過(guò)互動(dòng)和參與式的方法來(lái)提高參與者的學(xué)習(xí)效果。

10.正確。在家庭咨詢中，社會(huì)工作者應(yīng)避免對(duì)家庭成員進(jìn)行個(gè)人價(jià)值判斷，以保持中立立場(chǎng)。

三、簡(jiǎn)答題

1.社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)動(dòng)員時(shí)，可以通過(guò)以下方式識(shí)別和動(dòng)員潛在的社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者：

-通過(guò)社區(qū)走訪和調(diào)研，了解社區(qū)成員的興趣和特長(zhǎng)。

-舉辦社區(qū)活動(dòng)，邀請(qǐng)有影響力的居民參與。

-與社區(qū)組織合作，共同開(kāi)展活動(dòng)。

-通過(guò)溝通和交流，了解潛在領(lǐng)導(dǎo)者的需求和期望。

2.社會(huì)工作者在進(jìn)行個(gè)案管理時(shí)，可以通過(guò)以下評(píng)估工具來(lái)全面了解服務(wù)對(duì)象的需求：

-家庭圖：了解服務(wù)對(duì)象的家庭關(guān)系和互動(dòng)模式。

-SWOT分析：分析服務(wù)對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)和威脅。

-心理評(píng)估量表：評(píng)估服務(wù)對(duì)象的心理健康狀況。

-經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查：了解服務(wù)對(duì)象的經(jīng)濟(jì)狀況。

3.在小組工作過(guò)程中，社會(huì)工作者可以通過(guò)以下策略來(lái)處理小組成員之間的沖突：

-傾聽(tīng)各方的意見(jiàn)和感受。

-分析沖突的原因和影響。

-協(xié)助小組成員找到共同點(diǎn)。

-制定解決沖突的方案。

4.在危機(jī)干預(yù)中，社會(huì)工作者通過(guò)“同理心”這一溝通技巧可以：

-理解服務(wù)對(duì)象的感受和需求。

-建立信任關(guān)系。

-提供情感支持。

-促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的自我表達(dá)。

5.社會(huì)工作者在開(kāi)展心理健康教育時(shí)，可以通過(guò)以下方式設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)：

-設(shè)計(jì)小組討論和角色扮演活動(dòng)。

-使用案例分析，讓參與者深入思考。

-提供練習(xí)和反饋機(jī)會(huì)。

-使用多媒體工具，如視頻和音頻。

6.在家庭咨詢中，社會(huì)工作者可以通過(guò)以下方法來(lái)促進(jìn)家庭成員之間的溝通：

-舉辦家庭會(huì)議，讓家庭成員共同參與討論。

-使用家庭角色扮演，讓家庭成員體驗(yàn)不同的溝通方式。

-設(shè)計(jì)家庭作業(yè)，讓家庭成員在日常生活中練習(xí)溝通技巧。

-應(yīng)用家庭治療，通過(guò)專業(yè)方法改善家庭成員之間的關(guān)系。

7.在處理服務(wù)對(duì)象隱私問(wèn)題時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)遵循以下倫理原則：

-保密原則：保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私信息。

-尊重原則：尊重服務(wù)對(duì)象的人格尊嚴(yán)。

-誠(chéng)信原則：對(duì)社會(huì)服務(wù)對(duì)象誠(chéng)實(shí)守信。

-公正原則：公平對(duì)待所有服務(wù)對(duì)象。

8.社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，可以通過(guò)以下方式確保活動(dòng)的多樣性和包容性：

-調(diào)研社區(qū)成員的興趣和需求。

-設(shè)計(jì)適合不同年齡、性別和背景的活動(dòng)。

-邀請(qǐng)多樣化的參與者。

-提供必要的支持和資源。

9.在處理家庭暴力案件時(shí)，社會(huì)工作者可以同時(shí)提供法律干預(yù)和心理支持的方法包括：

-指導(dǎo)受害者了解法律權(quán)益。

-提供心理咨詢和支持。

-協(xié)助受害者尋求法律援助。

-幫助受害者制定安全計(jì)劃。

10.社會(huì)工作者在培訓(xùn)志愿者時(shí)，應(yīng)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，以適應(yīng)不同志愿者群體的需求和特點(diǎn)，包括：

-了解志愿者的背景和興趣。

-設(shè)計(jì)實(shí)用的培訓(xùn)課程。

-提供必要的手冊(cè)和資源。

-評(píng)估培訓(xùn)效果并進(jìn)行反饋。

四、多選題

1.ABCD

解析：家庭圖、SWOT分析、心理評(píng)估量表和經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查都是評(píng)估服務(wù)對(duì)象需求的常用工具。

2.ABCD

解析：角色扮演、分享個(gè)人經(jīng)歷、設(shè)定明確的小組規(guī)則和鼓勵(lì)小組成員提出問(wèn)題都是促進(jìn)小組成員互動(dòng)和合作的策略。

3.ABCD

解析：保持冷靜和專注、傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的感受、提供具體幫助的承諾和避免做出無(wú)法實(shí)現(xiàn)的承諾都是危機(jī)干預(yù)中有效的溝通技巧。

4.ABCD

解析：社區(qū)成員的興趣和需求、活動(dòng)的可行性和可持續(xù)性、活動(dòng)的預(yù)算和資源以及活動(dòng)的宣傳和推廣策略都是社區(qū)活動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的因素。

5.ABCD

解析：指導(dǎo)受害者了解法律權(quán)益、提供心理咨詢和支持、協(xié)助受害者尋求法律援助和幫助受害者制定安全計(jì)劃都是同時(shí)提供法律干預(yù)和心理支持的方法。

6.ABCD

解析：明確培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容、設(shè)計(jì)互動(dòng)和參與式的培訓(xùn)方法、提供必要的培訓(xùn)材料和資源以及評(píng)估培訓(xùn)效果并進(jìn)行反饋都是提高志愿者培訓(xùn)效果的關(guān)鍵要素。

7.ABCD

解析：壓力管理、情緒調(diào)節(jié)、人際關(guān)系技巧和自我認(rèn)同都是心理健康教育中的重要主題。

8.ABCD

解析：家庭會(huì)議、家庭角色扮演、家庭作業(yè)和家庭治