2025專升本管理學(xué)試題及答案A一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分）1.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則答案：A解析：系統(tǒng)原則要求管理者在決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。決策對象是一個(gè)系統(tǒng)，要以系統(tǒng)的整體目標(biāo)為核心，以滿足系統(tǒng)優(yōu)化為準(zhǔn)繩。2.最早提出管理十四條原則的是（）A.泰羅B.韋伯C.法約爾D.西蒙答案：C解析：法約爾在其著作《工業(yè)管理與一般管理》中最早提出了管理的十四條原則，如分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律等。3.下列不屬于組織文化隱性內(nèi)容的是（）A.組織哲學(xué)B.規(guī)章制度C.道德規(guī)范D.價(jià)值觀念答案：B解析：組織文化的隱性內(nèi)容包括組織哲學(xué)、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、組織精神等。而規(guī)章制度屬于組織文化的顯性內(nèi)容。4.計(jì)劃工作的起點(diǎn)是（）A.確定目標(biāo)B.估量機(jī)會(huì)C.確定可供選擇的方案D.確定前提條件答案：B解析：計(jì)劃工作的程序包括估量機(jī)會(huì)、確定目標(biāo)、確定前提條件、確定可供選擇的方案、評價(jià)各種方案、選擇方案、制定派生計(jì)劃、用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。估量機(jī)會(huì)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。5.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為16萬元，單位變動(dòng)成本為1萬元，每臺(tái)售價(jià)1.2萬元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）A.140臺(tái)B.120臺(tái)C.70臺(tái)D.80臺(tái)答案：D解析：根據(jù)盈虧平衡點(diǎn)的計(jì)算公式：Q=F/(P-V)，其中Q為盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量，F(xiàn)為固定成本，P為單位售價(jià)，V為單位變動(dòng)成本。代入數(shù)據(jù)可得：Q=16/(1.2-1)=80（臺(tái)）。6.下列關(guān)于直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)的說法中，正確的是（）A.直線職權(quán)是一種上級對下級的指揮命令權(quán)B.參謀職權(quán)是一種決策權(quán)C.職能職權(quán)是一種提供建議和服務(wù)的權(quán)力D.參謀職權(quán)和職能職權(quán)都是直線職權(quán)的延伸答案：A解析：直線職權(quán)是上級對下級行使的指揮命令權(quán)；參謀職權(quán)是一種提供建議、咨詢等輔助性的權(quán)力，并非決策權(quán)；職能職權(quán)是直線主管授予參謀人員或某部門的權(quán)力，使其在一定職能范圍內(nèi)行使決策、指揮等權(quán)力。參謀職權(quán)是對直線職權(quán)的一種補(bǔ)充，職能職權(quán)是直線職權(quán)的一部分。7.組織中主管人員監(jiān)督管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越是能夠保證組織的有效運(yùn)行，這體現(xiàn)了組織工作的（）A.目標(biāo)統(tǒng)一原則B.責(zé)權(quán)一致原則C.管理幅度原則D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則答案：C解析：管理幅度原則是指組織中主管人員監(jiān)督管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越能保證組織的有效運(yùn)行。管理幅度的大小會(huì)影響組織的層次和效率。8.企業(yè)中車間主任應(yīng)具備的最主要的能力是（）A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能答案：A解析：車間主任主要負(fù)責(zé)車間的生產(chǎn)運(yùn)作等具體工作，需要具備較強(qiáng)的技術(shù)技能，即運(yùn)用其所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。9.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對于高度成熟的下屬，應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A.命令型B.說服型C.參與型D.授權(quán)型答案：D解析：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論根據(jù)下屬的成熟度將領(lǐng)導(dǎo)方式分為命令型、說服型、參與型和授權(quán)型。對于高度成熟的下屬，他們有能力且愿意獨(dú)立完成工作，應(yīng)采取授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式，給予下屬充分的自主權(quán)。10.激勵(lì)過程的起點(diǎn)是（）A.目標(biāo)B.需要C.動(dòng)機(jī)D.行為答案：B解析：激勵(lì)的過程是從人的需要開始的，當(dāng)人產(chǎn)生某種需要而又未得到滿足時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種緊張不安的心理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標(biāo)時(shí)，這種緊張不安的心理就轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，推動(dòng)人們?nèi)氖履撤N活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，滿足需要。11.下列溝通方式中，具有快速傳遞和即時(shí)反饋特點(diǎn)的是（）A.書面溝通B.口頭溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通答案：B解析：口頭溝通的優(yōu)點(diǎn)是快速傳遞和即時(shí)反饋，能夠及時(shí)了解對方的意見和態(tài)度。書面溝通相對較慢且反饋不及時(shí)；非語言溝通主要是輔助信息的傳達(dá)；電子媒介溝通雖然傳遞速度快，但反饋的即時(shí)性不如口頭溝通。12.控制工作的首要環(huán)節(jié)是（）A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.糾正偏差D.分析原因答案：A解析：控制工作的過程包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和糾正偏差。確立標(biāo)準(zhǔn)是控制工作的首要環(huán)節(jié)，它是衡量實(shí)際工作績效的依據(jù)。13.下列屬于前饋控制的是（）A.企業(yè)對不合格產(chǎn)品進(jìn)行返工B.企業(yè)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷路不暢而減產(chǎn)C.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)D.企業(yè)預(yù)計(jì)未來原材料價(jià)格上漲而提前儲(chǔ)備原材料答案：D解析：前饋控制是在活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制。企業(yè)預(yù)計(jì)未來原材料價(jià)格上漲而提前儲(chǔ)備原材料，是在原材料采購活動(dòng)開始前采取的措施，屬于前饋控制。A選項(xiàng)對不合格產(chǎn)品返工屬于反饋控制；B選項(xiàng)發(fā)現(xiàn)銷路不暢而減產(chǎn)屬于反饋控制；C選項(xiàng)根據(jù)現(xiàn)有銷售情況改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也屬于反饋控制。14.下列不屬于管理的經(jīng)濟(jì)方法特點(diǎn)的是（）A.利益性B.強(qiáng)制性C.靈活性D.平等性答案：B解析：管理的經(jīng)濟(jì)方法具有利益性、靈活性、平等性等特點(diǎn)。強(qiáng)制性是行政方法的特點(diǎn)。15.決策樹法屬于（）A.定性決策方法B.定量決策方法C.不確定型決策方法D.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法答案：D解析：決策樹法是一種風(fēng)險(xiǎn)型決策方法，它通過對各種可能的結(jié)果及其發(fā)生概率進(jìn)行分析，幫助決策者做出最優(yōu)決策。16.下列關(guān)于戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的說法中，正確的是（）A.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是描述組織目前的狀況B.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是一種應(yīng)用于整體組織的、為組織未來較長時(shí)期設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃C.戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較低D.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的時(shí)間跨度相對較短答案：D解析：戰(zhàn)略計(jì)劃是一種應(yīng)用于整體組織的、為組織未來較長時(shí)期設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃，其任務(wù)是確定組織的發(fā)展方向和目標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)性較高；戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃，時(shí)間跨度相對較短，主要描述組織目前的狀況。17.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是（）A.易產(chǎn)生隧道視野B.雙重領(lǐng)導(dǎo)，易產(chǎn)生職責(zé)不清C.部門間協(xié)調(diào)困難D.易增加管理費(fèi)用答案：B解析：矩陣制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。其主要缺點(diǎn)是雙重領(lǐng)導(dǎo)，容易產(chǎn)生職責(zé)不清、沖突等問題。18.人員配備的首要原則是（）A.因事?lián)袢嗽瓌tB.因人擇事原則C.量才使用原則D.促進(jìn)發(fā)展原則答案：A解析：因事?lián)袢嗽瓌t是人員配備的首要原則，它要求根據(jù)崗位的需要來選擇合適的人員，確保人員能夠勝任工作。19.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為，（）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A.保健因素B.激勵(lì)因素C.成就因素D.需要因素答案：A解析：赫茨伯格的雙因素理論將影響員工工作積極性的因素分為保健因素和激勵(lì)因素。保健因素如公司政策、工作條件等，不能直接起到激勵(lì)作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒；激勵(lì)因素如工作成就、挑戰(zhàn)性等，能激發(fā)員工的工作積極性。20.管理方格理論中，（9，1）型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是（）A.對員工和生產(chǎn)都不關(guān)心B.重點(diǎn)放在工作上，對員工很少關(guān)心C.重點(diǎn)放在滿足員工的需要上，對工作任務(wù)不關(guān)心D.對員工和生產(chǎn)都很關(guān)心答案：B解析：管理方格理論中，（9，1）型領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)，重點(diǎn)放在工作上，對員工很少關(guān)心；（1，1）型是貧乏型領(lǐng)導(dǎo)，對員工和生產(chǎn)都不關(guān)心；（1，9）型是鄉(xiāng)村俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)，重點(diǎn)放在滿足員工的需要上，對工作任務(wù)不關(guān)心；（9，9）型是團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)，對員工和生產(chǎn)都很關(guān)心。二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分）1.下列屬于古典管理理論特點(diǎn)的有（）A.以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)B.以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究C.強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對象D.強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用E.強(qiáng)調(diào)跨文化管理答案：ABCD解析：古典管理理論的特點(diǎn)包括以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)、以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究、強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對象、強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用等。強(qiáng)調(diào)跨文化管理是現(xiàn)代管理理論的特點(diǎn)。2.計(jì)劃的基本特點(diǎn)包括（）A.目的性B.首位性C.普遍性D.適應(yīng)性E.經(jīng)濟(jì)性答案：ABCDE解析：計(jì)劃具有目的性，即計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；首位性，計(jì)劃工作在管理職能中處于首要地位；普遍性，各級管理人員都需要進(jìn)行計(jì)劃工作；適應(yīng)性，計(jì)劃要適應(yīng)環(huán)境的變化；經(jīng)濟(jì)性，計(jì)劃要考慮成本效益。3.組織設(shè)計(jì)的影響因素有（）A.環(huán)境B.戰(zhàn)略C.技術(shù)D.規(guī)模E.發(fā)展階段答案：ABCDE解析：組織設(shè)計(jì)受多種因素影響，包括環(huán)境的不確定性、組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、所采用的技術(shù)、組織的規(guī)模大小以及組織所處的發(fā)展階段等。4.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源有（）A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.強(qiáng)制權(quán)D.專長權(quán)E.模范權(quán)答案：ABCDE解析：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源包括法定權(quán)，即組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力；獎(jiǎng)賞權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者給予下屬獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力；強(qiáng)制權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者對下屬進(jìn)行懲罰的權(quán)力；專長權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者因具備專業(yè)知識(shí)和技能而擁有的權(quán)力；模范權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者因具有良好的品德和行為而獲得下屬的尊重和認(rèn)同。5.下列屬于控制過程的步驟有（）A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.分析原因D.糾正偏差E.制定計(jì)劃答案：ABD解析：控制過程包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和糾正偏差三個(gè)步驟。分析原因是在衡量績效發(fā)現(xiàn)偏差后進(jìn)行的工作，制定計(jì)劃屬于計(jì)劃職能，不屬于控制過程的步驟。三、判斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分。判斷下列各題正誤，正確的在題后括號內(nèi)打“√”，錯(cuò)誤的打“×”，并說明理由）1.管理的科學(xué)性強(qiáng)調(diào)管理是一門科學(xué)，它具有固定不變的模式和方法。（×）理由：管理的科學(xué)性強(qiáng)調(diào)管理是一門科學(xué)，它有其內(nèi)在的規(guī)律和方法，但這些規(guī)律和方法并不是固定不變的，而是需要根據(jù)不同的環(huán)境和情況進(jìn)行靈活運(yùn)用。管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一。2.目標(biāo)管理是一種以工作為中心的管理方法。（×）理由：目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管理方式。它強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合，通過目標(biāo)的設(shè)定、分解、實(shí)施和考核等環(huán)節(jié)，調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的共同發(fā)展。3.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)之一是有利于高層管理者集中精力進(jìn)行戰(zhàn)略決策和長遠(yuǎn)規(guī)劃。（√）理由：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)中，各事業(yè)部有相對獨(dú)立的經(jīng)營自主權(quán)，能夠自主進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。這樣高層管理者可以擺脫日常的具體事務(wù)，集中精力進(jìn)行戰(zhàn)略決策和長遠(yuǎn)規(guī)劃。4.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力越大，其影響力就越大。（×）理由：領(lǐng)導(dǎo)者的影響力包括權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力。權(quán)力只是影響力的一個(gè)方面，非權(quán)力性影響力如領(lǐng)導(dǎo)者的品德、才能、知識(shí)、情感等也對影響力起著重要作用。有時(shí)，即使領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力較小，但如果具有較高的非權(quán)力性影響力，也能產(chǎn)生較大的影響力。5.控制就是為了保證組織計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)相適應(yīng)。（√）理由：控制的目的就是通過對實(shí)際工作的檢查和分析，發(fā)現(xiàn)偏差并及時(shí)采取措施進(jìn)行糾正，使組織的活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行，保證組織計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)相適應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）1.簡述管理的職能。答：管理的職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。（1）計(jì)劃是對組織未來活動(dòng)進(jìn)行預(yù)先籌劃和安排，包括確定目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、開發(fā)分計(jì)劃以及制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的行動(dòng)方案等。（2）組織是為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所確定的目標(biāo)，對組織內(nèi)的各種資源和活動(dòng)進(jìn)行合理的分工、協(xié)作和配置，包括設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、明確職責(zé)和權(quán)限、配備人員等。（3）領(lǐng)導(dǎo)是指管理者通過指導(dǎo)、激勵(lì)和協(xié)調(diào)組織成員的行為，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)職能包括指揮、引導(dǎo)、激勵(lì)、溝通等方面。（4）控制是為了確保組織的活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行，對組織的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差并及時(shí)采取措施進(jìn)行糾正的過程。2.簡述決策的地位與作用。答：決策在管理中具有重要的地位和作用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）決策是管理的核心。管理的各項(xiàng)職能如計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等都離不開決策，決策貫穿于管理活動(dòng)的全過程。（2）決策關(guān)系到組織的生存與發(fā)展。正確的決策能夠使組織適應(yīng)環(huán)境的變化，抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展目標(biāo)；錯(cuò)誤的決策則可能導(dǎo)致組織陷入困境，甚至破產(chǎn)倒閉。（3）決策是管理者的主要職責(zé)。管理者在組織中承擔(dān)著決策的責(zé)任，其決策水平的高低直接影響到組織的績效和發(fā)展。（4）決策是提高組織管理效率和效益的關(guān)鍵。合理的決策能夠優(yōu)化資源配置，提高組織的運(yùn)行效率，實(shí)現(xiàn)組織的效益最大化。3.簡述組織文化的功能。答：組織文化具有以下功能：（1）導(dǎo)向功能。組織文化能對組織整體和組織成員的價(jià)值及行為取向起引導(dǎo)作用，使組織成員的行為符合組織的目標(biāo)和價(jià)值觀。（2）凝聚功能。組織文化通過培育組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，建立起成員與組織之間的相互信任和依存關(guān)系，使個(gè)人的行為、思想、感情與組織有機(jī)地統(tǒng)一起來，形成一種強(qiáng)大的凝聚力和向心力。（3）激勵(lì)功能。優(yōu)秀的組織文化能夠激發(fā)員工的工作熱情和積極性，使員工從內(nèi)心深處產(chǎn)生一種高昂情緒和發(fā)奮進(jìn)取精神，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作。（4）約束功能。組織文化對組織成員的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。它通過規(guī)章制度、道德規(guī)范等形式，對組織成員的行為進(jìn)行約束，使組織成員的行為符合組織的要求。（5）輻射功能。組織文化不僅在組織內(nèi)部發(fā)揮作用，還會(huì)通過各種渠道向社會(huì)輻射，對社會(huì)文化的發(fā)展產(chǎn)生影響。4.簡述有效溝通的障礙及克服措施。答：有效溝通的障礙主要包括以下幾個(gè)方面：（1）個(gè)人因素。如個(gè)人的態(tài)度、性格、情緒、知識(shí)水平等會(huì)影響信息的理解和傳遞。例如，一個(gè)性格內(nèi)向的人可能不太善于表達(dá)自己的想法，而一個(gè)情緒激動(dòng)的人可能會(huì)誤解他人的意思。（2）人際因素。主要包括溝通雙方的信任程度、信息來源的可靠程度等。如果溝通雙方缺乏信任，那么信息的傳遞和接受就會(huì)受到影響。（3）結(jié)構(gòu)因素。如組織的層次過多、信息傳遞渠道不暢等會(huì)導(dǎo)致信息失真和延誤。例如，信息在多層級的組織中傳遞時(shí)，可能會(huì)經(jīng)過多次過濾和修改，從而失去其真實(shí)性。（4）技術(shù)因素。包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量等。不同的語言表達(dá)方式可能會(huì)引起誤解，過多的信息也會(huì)使接收者感到困惑?？朔行贤ㄕ系K的措施有：（1）明確溝通的目的。在溝通之前，要清楚地知道自己想要傳達(dá)的信息和期望達(dá)到的效果。（2）選擇合適的溝通方式。根據(jù)溝通的內(nèi)容和對象，選擇合適的溝通媒介，如面對面溝通、書面溝通、電話溝通等。（3）加強(qiáng)溝通雙方的信任。通過建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)溝通雙方的信任程度，提高信息傳遞的可靠性。（4）簡化組織結(jié)構(gòu)。減少組織的層次，優(yōu)化信息傳遞渠道，提高信息傳遞的效率和準(zhǔn)確性。（5）提高溝通技能。包括傾聽技巧、表達(dá)技巧、反饋技巧等。學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽他人的意見，清晰準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法，并及時(shí)給予反饋。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）1.論述泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容及其貢獻(xiàn)與局限性。答：泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：（1）工作定額。通過對工作時(shí)間和動(dòng)作的研究，制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”。（2）標(biāo)準(zhǔn)化。要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。（3）能力與工作相適應(yīng)。為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指能力上最適合做這種工作且又努力工作的人。（4）差別計(jì)件工資制。實(shí)行有差別的計(jì)件工資制，對完成和超額完成工作定額的工人，以較高的工資率支付工資；對完不成工作定額的工人，則按低的工資率支付工資。（5）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。計(jì)劃職能歸管理當(dāng)局，設(shè)立專門的計(jì)劃部門。其主要任務(wù)是通過調(diào)查研究，制定有科學(xué)依據(jù)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法、工具；擬訂計(jì)劃、發(fā)布指示和命令；對標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況進(jìn)行比較，以便進(jìn)行有效控制。執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場的工人和工長從事。他們按照計(jì)劃部門制定的操作方法和指示，使用標(biāo)準(zhǔn)工具，從事實(shí)際的操作。泰羅的科學(xué)管理理論的貢獻(xiàn)：（1）它是管理發(fā)展史上的一次偉大的革命，將管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，為現(xiàn)代管理理論的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。（2）提高了生產(chǎn)效率，推動(dòng)了生產(chǎn)的發(fā)展。通過科學(xué)的方法制定工作定額、標(biāo)準(zhǔn)化等，使生產(chǎn)過程更加合理、高效。（3）強(qiáng)調(diào)了管理的科學(xué)性和規(guī)范性，促進(jìn)了企業(yè)管理的現(xiàn)代化。泰羅的科學(xué)管理理論的局限性：（1）把人視為“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為人的主要?jiǎng)訖C(jī)是追求金錢，忽視了人的社會(huì)和心理方面的需求。（2）強(qiáng)調(diào)對工人的嚴(yán)格控制和監(jiān)督，忽視了工人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。（3）泰羅的科學(xué)管理理論主要側(cè)重于生產(chǎn)過程的管理，對企業(yè)的其他職能如市場營銷、財(cái)務(wù)管理等關(guān)注較少。（4）泰羅的科學(xué)管理理論是在當(dāng)時(shí)特定的歷史條件下產(chǎn)生的，隨著社會(huì)的發(fā)展和管理環(huán)境的變化，其理論的適用性受到一定的限制。2.論述馬斯洛的需要層次理論及其在管理中的應(yīng)用。答：馬斯洛的需要層次理論將人的需要從低到高分為五個(gè)層次：（1）生理需要。這是人類最基本的需要，包括對食物、水、空氣、睡眠、性等方面的需要。（2）安全需要。主要包括對人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等方面的需要。（3）社交需要。也稱為歸屬與愛的需要，包括一個(gè)人要求與其他人建立感情的聯(lián)系或關(guān)系，如友誼、愛情等。（4）尊重需要。分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主；外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價(jià)。（5）自我實(shí)現(xiàn)需要。這是最高層次的需要，是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。馬斯洛認(rèn)為，人的需要是按層次逐級遞升的，當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足后，才會(huì)追求更高層次的需要。但這種順序并非絕對固定。馬斯洛的需要層次理論在管理中的應(yīng)用：（1）了解員工的需要。管理者要通過各種方式了解員工處于哪個(gè)需要層次，以便采取相應(yīng)的激勵(lì)措施。例如，對于處于生理需要層次的員工，要提供合理的工資待遇和良好的工作環(huán)境；對于處于社交需要層次的員工，要組織一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，促進(jìn)員工之間的交流和溝通。（2）設(shè)置激勵(lì)措施。根據(jù)員工的不同需要層次，設(shè)置相應(yīng)的激勵(lì)措施。對于低層次需要的員工，可以采用物質(zhì)激勵(lì)的方式，如獎(jiǎng)金、福利等；對于高層次需要的員工，可以采用精神激勵(lì)的方式，如給予榮譽(yù)稱號、提供晉升機(jī)會(huì)等。（3）滿足員工的不同需要。管理者要盡可能地滿足員工的各種需要，以提高員工的工作積極性和滿意度。例如，為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的需要；關(guān)心員工的生活，幫助他們解決生活中的困難，滿足他們的安全需要。（4）引導(dǎo)員工的需要。管理者可以通過教育、培訓(xùn)等方式，引導(dǎo)員工追求更高層次的需要，使員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相統(tǒng)一。例如，通過宣傳組織的價(jià)值觀和目標(biāo)，激發(fā)員工的自我實(shí)現(xiàn)需要，使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作。六、案例分析題（本大題共1小題，15分）案例：某公司是一家大型的電子產(chǎn)品制造企業(yè)，近年來，隨著市場競爭的加劇，公司的業(yè)績出現(xiàn)了下滑的趨勢。為了扭轉(zhuǎn)這種局面，公司高層決定進(jìn)行一系列的改革。首先，公司對組織架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，減少了管理層級，使組織結(jié)構(gòu)更加扁平化。同時(shí)，將原來按職能劃分的部門改為按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部都有獨(dú)立的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售部門，能夠獨(dú)立核算成本和利潤。其次，公司加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)和發(fā)展。為員工提供了豐富的培訓(xùn)課程，包括專業(yè)技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等，鼓勵(lì)員工不斷提升自己的能力。并且建立了員工晉升機(jī)制，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和能力進(jìn)行晉升，為員工提供了廣闊的發(fā)展空間。此外，公司還注重企業(yè)文化的建設(shè)。提出了“創(chuàng)新、協(xié)作、共贏”的企業(yè)文化理念，通過組織各種文化活動(dòng)，如團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、文化講座等，增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力。經(jīng)過一段時(shí)間的改革，公司的業(yè)績逐漸回升，員工的工作積極性和滿意度也得到了提高。問題：1.該公司的組織架構(gòu)調(diào)整屬于哪種組織變革類型？這種變革類型有什么特點(diǎn)？（5分）2.公司加強(qiáng)員工培訓(xùn)和發(fā)展以及建立晉升機(jī)制的做法，體現(xiàn)了哪種激勵(lì)理論？該理論的主要內(nèi)容是什么？（5分）3.公司注重企業(yè)文化建設(shè)有什么重要意義？（5分）答案：1.該公司的組織架構(gòu)調(diào)整屬于結(jié)構(gòu)變革類型。結(jié)