2025年專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員公需科目《社會(huì)心理服務(wù)》練習(xí)題與參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的核心目標(biāo)是：A.治療嚴(yán)重精神障礙患者B.提升全民心理健康素養(yǎng)，促進(jìn)社會(huì)心態(tài)穩(wěn)定C.建立心理服務(wù)機(jī)構(gòu)盈利模式D.替代傳統(tǒng)思想政治工作參考答案：B。社會(huì)心理服務(wù)體系以“預(yù)防為主、關(guān)口前移”為導(dǎo)向，核心是通過(guò)普及心理健康知識(shí)、提供便捷服務(wù)，提升公眾心理調(diào)適能力，促進(jìn)社會(huì)心態(tài)和諧，而非僅針對(duì)疾病治療或替代其他工作。2.心理健康素養(yǎng)的關(guān)鍵指標(biāo)不包括：A.了解常見(jiàn)心理問(wèn)題的識(shí)別方法B.掌握基本的心理調(diào)適技能C.能夠準(zhǔn)確診斷心理疾病D.消除對(duì)心理問(wèn)題的病恥感參考答案：C。心理健康素養(yǎng)強(qiáng)調(diào)公眾對(duì)心理知識(shí)的認(rèn)知、對(duì)自身心理狀態(tài)的覺(jué)察及應(yīng)對(duì)能力，診斷心理疾病屬于專(zhuān)業(yè)精神科醫(yī)生的職責(zé)，不屬于普通公眾素養(yǎng)范疇。3.社區(qū)心理服務(wù)站的主要功能不包括：A.開(kāi)展心理健康科普講座B.為居民提供一對(duì)一心理咨詢(xún)C.篩查嚴(yán)重精神障礙患者并強(qiáng)制治療D.建立居民心理健康檔案參考答案：C。社區(qū)心理服務(wù)站的職責(zé)是預(yù)防、科普和初步干預(yù)，嚴(yán)重精神障礙患者的診斷、治療及管理需由精神衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，社區(qū)服務(wù)站無(wú)強(qiáng)制治療權(quán)限。4.危機(jī)干預(yù)的“黃金時(shí)間”通常指事件發(fā)生后的：A.1-2小時(shí)B.24-72小時(shí)C.1周內(nèi)D.1個(gè)月內(nèi)參考答案：B。研究表明，危機(jī)事件發(fā)生后的24-72小時(shí)是心理干預(yù)的關(guān)鍵期，此時(shí)個(gè)體情緒波動(dòng)劇烈但尚未形成穩(wěn)定的適應(yīng)模式，及時(shí)干預(yù)可有效降低創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）發(fā)生率。5.社會(huì)心理服務(wù)中“三級(jí)預(yù)防”的一級(jí)預(yù)防重點(diǎn)是：A.對(duì)已出現(xiàn)心理問(wèn)題的人群進(jìn)行干預(yù)B.針對(duì)高危人群開(kāi)展早期識(shí)別和介入C.普及心理健康知識(shí)，提升整體心理韌性D.治療嚴(yán)重精神障礙患者參考答案：C。一級(jí)預(yù)防針對(duì)全體人群，通過(guò)健康教育、環(huán)境營(yíng)造等方式預(yù)防心理問(wèn)題發(fā)生；二級(jí)預(yù)防針對(duì)高危人群（如經(jīng)歷重大變故者）；三級(jí)預(yù)防針對(duì)已患病群體。二、多項(xiàng)選擇題1.社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的“三級(jí)平臺(tái)”包括：A.縣級(jí)社會(huì)心理服務(wù)指導(dǎo)中心B.鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)心理服務(wù)站C.村（社區(qū)）社會(huì)心理服務(wù)室D.省級(jí)心理健康研究院參考答案：ABC。根據(jù)《全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作方案》，三級(jí)平臺(tái)指縣級(jí)指導(dǎo)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）服務(wù)站、村（社區(qū)）服務(wù)室，形成“縣-鄉(xiāng)-村”全覆蓋網(wǎng)絡(luò)。2.社區(qū)心理服務(wù)的主要形式包括：A.心理健康主題沙龍B.家庭矛盾調(diào)解C.青少年學(xué)習(xí)壓力團(tuán)體輔導(dǎo)D.精神分裂癥患者藥物調(diào)整參考答案：ABC。社區(qū)服務(wù)以預(yù)防性、支持性服務(wù)為主，包括科普、團(tuán)體輔導(dǎo)、矛盾調(diào)解等；精神分裂癥患者藥物調(diào)整屬于精神科醫(yī)生職責(zé)，社區(qū)不直接參與。3.特殊群體心理支持的重點(diǎn)對(duì)象包括：A.空巢老年人B.留守兒童C.企業(yè)高管D.刑滿(mǎn)釋放人員參考答案：ABD。特殊群體通常指因年齡、處境、社會(huì)角色等易面臨心理風(fēng)險(xiǎn)的人群，如空巢老人（孤獨(dú)感）、留守兒童（親情缺失）、刑滿(mǎn)釋放人員（社會(huì)融入困難）等；企業(yè)高管雖可能有壓力，但非政策定義的特殊群體。4.心理危機(jī)干預(yù)的基本原則包括：A.及時(shí)性B.非評(píng)判性C.強(qiáng)制性D.安全性參考答案：ABD。危機(jī)干預(yù)需及時(shí)響應(yīng)（及時(shí)性）、尊重當(dāng)事人感受（非評(píng)判性）、確保其人身與心理安全（安全性）；強(qiáng)制性?xún)H適用于有自傷/傷人風(fēng)險(xiǎn)且無(wú)自知力者，非普遍原則。5.社會(huì)心理服務(wù)中“多部門(mén)協(xié)作”的參與主體包括：A.衛(wèi)生健康部門(mén)B.教育部門(mén)C.公安部門(mén)D.民政部門(mén)參考答案：ABCD。社會(huì)心理服務(wù)涉及多領(lǐng)域，衛(wèi)生健康部門(mén)負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，教育部門(mén)關(guān)注學(xué)生心理，公安部門(mén)參與突發(fā)事件干預(yù)，民政部門(mén)服務(wù)困難群體，需協(xié)同聯(lián)動(dòng)。三、判斷題1.心理問(wèn)題等同于心理疾病。（）參考答案：×。心理問(wèn)題是普遍存在的短暫情緒困擾（如考試焦慮），通過(guò)自我調(diào)節(jié)或簡(jiǎn)單干預(yù)可緩解；心理疾病需專(zhuān)業(yè)診斷，如抑郁癥、焦慮癥等，需系統(tǒng)治療。2.社會(huì)心理服務(wù)僅針對(duì)有心理問(wèn)題的人群。（）參考答案：×。社會(huì)心理服務(wù)遵循“全人群覆蓋”原則，既包括健康人群的心理提升（如壓力管理），也包括高危人群的預(yù)防和患者的康復(fù)支持。3.社區(qū)工作者可以直接為抑郁癥患者開(kāi)具抗抑郁藥物。（）參考答案：×。藥物治療屬于精神科醫(yī)生的執(zhí)業(yè)范圍，社區(qū)工作者可協(xié)助患者就醫(yī)，但無(wú)權(quán)開(kāi)具藥物。4.心理測(cè)評(píng)結(jié)果可以作為判斷一個(gè)人心理是否健康的唯一依據(jù)。（）參考答案：×。心理測(cè)評(píng)是輔助工具，需結(jié)合行為觀(guān)察、訪(fǎng)談等綜合判斷，單一結(jié)果可能受被測(cè)者狀態(tài)、測(cè)評(píng)工具局限性影響。5.企業(yè)EAP（員工援助計(jì)劃）的核心是解決員工家庭矛盾。（）參考答案：×。EAP的核心是通過(guò)心理評(píng)估、咨詢(xún)等幫助員工解決工作相關(guān)壓力（如職業(yè)倦?。?、心理問(wèn)題，提升工作效能，家庭矛盾干預(yù)是其中的一部分，但非核心。四、案例分析題案例1：某社區(qū)因拆遷引發(fā)部分居民情緒激動(dòng)，出現(xiàn)集體抗議、辱罵工作人員等行為。社區(qū)心理服務(wù)站接到通知后，需開(kāi)展應(yīng)急心理干預(yù)。問(wèn)題：如果你是社區(qū)心理服務(wù)站工作人員，應(yīng)如何開(kāi)展干預(yù)？請(qǐng)列出具體步驟。參考答案：（1）快速評(píng)估：第一時(shí)間與社區(qū)工作人員溝通，了解事件背景（如拆遷補(bǔ)償方案、沖突誘因）、涉及人數(shù)及主要情緒（憤怒、焦慮、無(wú)助），識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)個(gè)體（如情緒失控者、有既往心理問(wèn)題史者）。（2）建立安全環(huán)境：選擇安靜、無(wú)干擾的場(chǎng)所（如社區(qū)活動(dòng)室），安排工作人員維持秩序，避免二次沖突；向居民表明“理解其訴求”的態(tài)度（如“我們知道大家對(duì)拆遷有很多擔(dān)憂(yōu)，愿意傾聽(tīng)”），建立信任。（3）情緒疏導(dǎo)：-團(tuán)體疏導(dǎo)：組織小型座談會(huì)，引導(dǎo)居民表達(dá)感受（“可以說(shuō)說(shuō)您現(xiàn)在最擔(dān)心什么？”），認(rèn)可其情緒合理性（“換作是我，可能也會(huì)著急”），避免否定（如“別激動(dòng)，這是政策”）。-個(gè)體干預(yù)：對(duì)情緒特別激動(dòng)者（如哭泣、顫抖），采用“穩(wěn)定化技術(shù)”（如深呼吸引導(dǎo)、專(zhuān)注當(dāng)下環(huán)境細(xì)節(jié)），待其平靜后再溝通。（4）信息澄清：聯(lián)合社區(qū)拆遷工作組，用通俗語(yǔ)言解釋政策（如補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、安置流程），解答疑問(wèn)，減少因信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致的恐慌。（5）資源鏈接：對(duì)因拆遷導(dǎo)致生活困難的家庭（如低收入者），協(xié)助對(duì)接民政部門(mén)申請(qǐng)臨時(shí)救助；對(duì)持續(xù)焦慮者，提供心理咨詢(xún)預(yù)約服務(wù)。（6）跟進(jìn)觀(guān)察：干預(yù)后3天內(nèi)回訪(fǎng)重點(diǎn)對(duì)象，了解情緒變化；1周內(nèi)開(kāi)展“拆遷適應(yīng)”主題沙龍，幫助居民調(diào)整心態(tài)，逐步適應(yīng)新生活。案例2：某企業(yè)近期因業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，部分員工面臨崗位調(diào)整，出現(xiàn)離職率上升、工作效率下降等問(wèn)題。企業(yè)HR部門(mén)計(jì)劃引入EAP服務(wù)。問(wèn)題：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份針對(duì)該企業(yè)的EAP服務(wù)方案，需包含目標(biāo)、內(nèi)容及實(shí)施方式。參考答案：方案目標(biāo)：緩解員工因崗位調(diào)整產(chǎn)生的焦慮、抵觸情緒，提升對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型的認(rèn)同感；降低離職率，恢復(fù)團(tuán)隊(duì)工作效能。服務(wù)內(nèi)容及實(shí)施方式：（1）需求調(diào)研（實(shí)施前1周）：通過(guò)匿名問(wèn)卷（如“您對(duì)崗位調(diào)整的主要擔(dān)憂(yōu)是？”）、焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談（選取不同部門(mén)員工代表），明確核心問(wèn)題（如技能不匹配、晉升前景不明）。（2）心理健康科普（持續(xù)1個(gè)月）：-線(xiàn)上：企業(yè)微信公眾號(hào)推送“轉(zhuǎn)型期心理調(diào)適”系列文章（如《如何應(yīng)對(duì)工作變動(dòng)帶來(lái)的壓力》）、短視頻（演示放松技巧）。-線(xiàn)下：開(kāi)展2場(chǎng)主題講座（邀請(qǐng)心理專(zhuān)家講解“壓力管理策略”“職業(yè)適應(yīng)期心理建設(shè)”），覆蓋全體員工。（3）針對(duì)性干預(yù)（實(shí)施中）：-團(tuán)體輔導(dǎo)：針對(duì)轉(zhuǎn)崗員工（如從銷(xiāo)售轉(zhuǎn)技術(shù)崗），開(kāi)展“技能轉(zhuǎn)型心理支持”小組（6-8人/組），通過(guò)角色扮演（模擬新崗位挑戰(zhàn)）、經(jīng)驗(yàn)分享（邀請(qǐng)成功轉(zhuǎn)崗員工交流），緩解技能焦慮。-個(gè)體咨詢(xún)：開(kāi)通EAP專(zhuān)線(xiàn)（24小時(shí)），員工可預(yù)約心理咨詢(xún)師，解決個(gè)性化問(wèn)題（如家庭反對(duì)轉(zhuǎn)崗、自我價(jià)值感降低）。（4）管理層支持（貫穿全程）：-開(kāi)展“管理者心理領(lǐng)導(dǎo)力”培訓(xùn)（1場(chǎng)），指導(dǎo)部門(mén)主管用“非暴力溝通”方式與員工對(duì)話(huà)（如“我注意到你最近效率下降，是遇到什么困難了嗎？”而非“你怎么這么不積極”）。-建立“轉(zhuǎn)型反饋通道”，定期收集員工對(duì)調(diào)整方案的建議，通過(guò)管理層回應(yīng)（如“我們已調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，下周增加技能輔導(dǎo)”），提升員工參與感。（5）效果評(píng)估（實(shí)施后1個(gè)月）：-定量評(píng)估：對(duì)比干預(yù)前后離職率、遲到率、任務(wù)完成及時(shí)率等數(shù)據(jù)。-定性評(píng)估：通過(guò)員工訪(fǎng)談（“你現(xiàn)在對(duì)崗位調(diào)整的接受度如何？”）、主管反饋（“團(tuán)隊(duì)協(xié)作是否有改善？”），總結(jié)成效并優(yōu)化服務(wù)。案例3：某中學(xué)一名學(xué)生因考試失利出現(xiàn)自傷行為，被同學(xué)發(fā)現(xiàn)后送醫(yī)。學(xué)校心理教師需啟動(dòng)心理危機(jī)干預(yù)。問(wèn)題：請(qǐng)說(shuō)明學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)的關(guān)鍵步驟及注意事項(xiàng)。參考答案：關(guān)鍵步驟：（1）現(xiàn)場(chǎng)處理：立即聯(lián)系校醫(yī)確認(rèn)學(xué)生身體狀況，陪同就醫(yī)并通知家長(zhǎng)；安撫發(fā)現(xiàn)者（同學(xué)）情緒（如“你做得很好，及時(shí)求助了”），避免其因“未及時(shí)發(fā)現(xiàn)”產(chǎn)生自責(zé)。（2）信息收集：與班主任、同學(xué)溝通，了解學(xué)生近期表現(xiàn)（如是否有情緒低落、社交回避）、家庭情況（如父母是否施加過(guò)高期望）、事件誘因（如是否因排名下降被批評(píng)）。（3）危機(jī)評(píng)估：聯(lián)合精神科醫(yī)生、心理教師，評(píng)估學(xué)生自傷風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)（如是否有明確自殺計(jì)劃、是否長(zhǎng)期抑郁），確定是否需轉(zhuǎn)介至專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)（如精神衛(wèi)生中心）。（4）分層干預(yù)：-當(dāng)事人：若住院，心理教師定期探訪(fǎng)（需經(jīng)家長(zhǎng)同意），以“支持性溝通”為主（如“我知道你現(xiàn)在很難過(guò)，愿意和我聊聊嗎？”），避免追問(wèn)“為什么這么做”；出院后制定“安全計(jì)劃”（如情緒崩潰時(shí)可聯(lián)系的親友、可采取的緩解方法）。-班級(jí)同學(xué)：開(kāi)展“心理互助”主題班會(huì)，普及“發(fā)現(xiàn)同學(xué)有自傷傾向時(shí)如何求助”（如告知老師、不獨(dú)自處理），減少對(duì)當(dāng)事人的過(guò)度關(guān)注（避免標(biāo)簽化）。-家長(zhǎng)：進(jìn)行家庭輔導(dǎo)，指導(dǎo)其調(diào)整教育方式（如減少成績(jī)批評(píng)，增加情感支持），學(xué)習(xí)“非暴力溝通”技巧（如“我看到你熬夜復(fù)習(xí)，很心疼”而非“考這