運(yùn)營(yíng)寒假試題及答案試題部分：一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.運(yùn)營(yíng)的主要目標(biāo)是：A.提高用戶(hù)滿意度B.降低產(chǎn)品成本C.增加企業(yè)負(fù)債D.減少員工數(shù)量2.以下哪項(xiàng)不屬于用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的核心職責(zé)？A.用戶(hù)增長(zhǎng)B.用戶(hù)留存C.用戶(hù)數(shù)據(jù)分析D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)3.下列哪項(xiàng)不是社群運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵要素？A.社群規(guī)則制定B.社群活動(dòng)策劃C.社群成員篩選D.產(chǎn)品功能開(kāi)發(fā)4.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的核心在于：A.創(chuàng)造高質(zhì)量?jī)?nèi)容B.降低內(nèi)容生產(chǎn)成本C.提高內(nèi)容傳播速度D.增加內(nèi)容數(shù)量5.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的主要目的是：A.提升品牌知名度B.增加用戶(hù)粘性C.促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售D.以上都是6.用戶(hù)畫(huà)像的構(gòu)建主要基于：A.用戶(hù)基本信息B.用戶(hù)行為數(shù)據(jù)C.用戶(hù)偏好分析D.以上都是7.運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析中，DAU指的是：A.日活躍用戶(hù)數(shù)B.月活躍用戶(hù)數(shù)C.新增用戶(hù)數(shù)D.留存用戶(hù)數(shù)8.下列哪項(xiàng)不屬于拉新策略？A.社交媒體推廣B.搜索引擎優(yōu)化C.用戶(hù)口碑傳播D.會(huì)員特權(quán)優(yōu)惠9.用戶(hù)留存的關(guān)鍵在于：A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品B.定期舉辦活動(dòng)C.持續(xù)改進(jìn)服務(wù)D.以上都是10.社群裂變的主要目的是：A.增加社群成員數(shù)量B.提高社群活躍度C.打造社群品牌D.推廣社群文化11.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的核心在于：A.創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容B.提高內(nèi)容傳播效率C.降低內(nèi)容生產(chǎn)成本D.增加內(nèi)容互動(dòng)性12.運(yùn)營(yíng)人員在進(jìn)行用戶(hù)調(diào)研時(shí)，最常用的方法是：A.問(wèn)卷調(diào)查B.用戶(hù)訪談C.數(shù)據(jù)分析D.以上都是13.社群運(yùn)營(yíng)中，KOL指的是：A.關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖B.關(guān)鍵行動(dòng)者C.關(guān)鍵用戶(hù)D.關(guān)鍵合作伙伴14.活動(dòng)策劃中，最重要的環(huán)節(jié)是：A.活動(dòng)主題確定B.活動(dòng)流程設(shè)計(jì)C.活動(dòng)預(yù)算編制D.活動(dòng)效果評(píng)估15.用戶(hù)反饋的主要渠道包括：A.用戶(hù)調(diào)研B.社交媒體評(píng)論C.產(chǎn)品評(píng)論區(qū)D.以上都是16.運(yùn)營(yíng)策略的制定應(yīng)基于：A.市場(chǎng)需求分析B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)C.企業(yè)內(nèi)部資源D.以上都是17.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中，UGC指的是：A.用戶(hù)生成內(nèi)容B.專(zhuān)業(yè)生成內(nèi)容C.機(jī)器生成內(nèi)容D.合作伙伴生成內(nèi)容18.社群運(yùn)營(yíng)中，提高用戶(hù)參與度的關(guān)鍵在于：A.定期舉辦活動(dòng)B.提供有價(jià)值的內(nèi)容C.加強(qiáng)用戶(hù)互動(dòng)D.以上都是19.運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析中，MAU指的是：A.日活躍用戶(hù)數(shù)B.月活躍用戶(hù)數(shù)C.新增用戶(hù)數(shù)D.留存用戶(hù)數(shù)20.用戶(hù)生命周期管理的主要目的是：A.提高用戶(hù)滿意度B.增加用戶(hù)留存率C.促進(jìn)用戶(hù)轉(zhuǎn)化D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)通常包括哪些角色？A.產(chǎn)品經(jīng)理B.用戶(hù)運(yùn)營(yíng)C.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)D.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)2.用戶(hù)增長(zhǎng)策略主要包括哪些？A.社交媒體推廣B.搜索引擎優(yōu)化C.口碑營(yíng)銷(xiāo)D.廣告投放3.社群運(yùn)營(yíng)中，提高用戶(hù)粘性的方法有哪些？A.定期舉辦活動(dòng)B.提供有價(jià)值的內(nèi)容C.加強(qiáng)用戶(hù)互動(dòng)D.設(shè)置會(huì)員特權(quán)4.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中，內(nèi)容創(chuàng)作的原則包括：A.原創(chuàng)性B.有價(jià)值性C.時(shí)效性D.趣味性5.活動(dòng)策劃中，需要考慮的因素有哪些？A.活動(dòng)主題B.活動(dòng)時(shí)間C.活動(dòng)地點(diǎn)D.活動(dòng)預(yù)算6.用戶(hù)畫(huà)像的應(yīng)用場(chǎng)景包括：A.個(gè)性化推薦B.用戶(hù)細(xì)分C.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)D.市場(chǎng)調(diào)研7.運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析中，常用的分析方法有：A.描述性分析B.探索性分析C.預(yù)測(cè)性分析D.規(guī)范性分析8.拉新策略中，常用的渠道有哪些？A.社交媒體B.搜索引擎C.合作伙伴D.線下活動(dòng)9.社群裂變的方法包括：A.邀請(qǐng)好友B.分享福利C.舉辦挑戰(zhàn)賽D.社群合并10.用戶(hù)生命周期管理中，常用的策略有：A.用戶(hù)激活B.用戶(hù)留存C.用戶(hù)召回D.用戶(hù)轉(zhuǎn)化三、判斷題（每題2分，共20分）1.運(yùn)營(yíng)的主要目標(biāo)是降低成本。（）2.用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的核心職責(zé)是提高用戶(hù)滿意度和留存率。（）3.社群運(yùn)營(yíng)中，不需要關(guān)注用戶(hù)的行為和偏好。（）4.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的核心在于創(chuàng)造高質(zhì)量的內(nèi)容，而不是數(shù)量。（）5.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的主要目的是增加用戶(hù)粘性，而不是促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。（）6.用戶(hù)畫(huà)像的構(gòu)建主要基于用戶(hù)的基本信息和行為數(shù)據(jù)。（）7.運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析中，DAU指的是月活躍用戶(hù)數(shù)。（）8.拉新策略中，口碑營(yíng)銷(xiāo)是一種非常有效的渠道。（）9.社群裂變的主要目的是增加社群成員數(shù)量和活躍度。（）10.用戶(hù)生命周期管理中，不需要關(guān)注流失用戶(hù)。（）四、填空題（每題2分，共20分）1.運(yùn)營(yíng)的主要目標(biāo)是提高_(dá)_____和______。2.用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的核心職責(zé)包括用戶(hù)增長(zhǎng)、用戶(hù)留存和______。3.社群運(yùn)營(yíng)中，提高用戶(hù)參與度的關(guān)鍵在于______和______。4.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的核心在于創(chuàng)造______的內(nèi)容。5.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的主要目的是______和______。6.用戶(hù)畫(huà)像的構(gòu)建主要基于用戶(hù)基本信息、______和______。7.運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析中，MAU指的是______活躍用戶(hù)數(shù)。8.拉新策略中，常用的渠道包括社交媒體、搜索引擎、______和______。9.社群裂變的主要目的是增加社群成員數(shù)量和______。10.用戶(hù)生命周期管理中，常用的策略包括用戶(hù)激活、用戶(hù)留存、用戶(hù)召回和______。答案部分：一、單項(xiàng)選擇題1.A2.D3.D4.A5.D6.D7.A8.D9.D10.A11.A12.D13.A14.B15.D16.D17.A18.D19.B20.D二、多項(xiàng)選擇題1.BCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判斷題1.錯(cuò)2.對(duì)3.錯(cuò)4.對(duì)5.錯(cuò)6.對(duì)7.錯(cuò)8