4s店與客戶外出救援協(xié)議合同合同編號(hào)：[具體編號(hào)]甲方（4S店）：名稱(chēng)：[4S店全稱(chēng)]法定代表人：[姓名]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]乙方（客戶）：姓名：[客戶姓名]身份證號(hào)：[身份證號(hào)碼]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方車(chē)輛出現(xiàn)故障需要救援服務(wù)，甲方具備提供車(chē)輛救援服務(wù)的專(zhuān)業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供外出救援服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）救援范圍甲方根據(jù)乙方的救援請(qǐng)求，對(duì)乙方故障車(chē)輛提供以下救援服務(wù)：1.現(xiàn)場(chǎng)故障診斷：甲方救援人員到達(dá)故障車(chē)輛現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)車(chē)輛故障原因進(jìn)行初步診斷和排查。2.緊急維修：對(duì)于一些簡(jiǎn)單的故障，甲方救援人員將在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急維修，使車(chē)輛恢復(fù)正常行駛狀態(tài)。3.拖吊服務(wù)：若現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法完成維修，甲方將安排拖車(chē)將乙方故障車(chē)輛拖至甲方指定的維修地點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步檢修。（二）服務(wù)區(qū)域甲方的救援服務(wù)范圍為[具體服務(wù)區(qū)域]，若乙方車(chē)輛故障地點(diǎn)超出該服務(wù)區(qū)域，雙方需另行協(xié)商救援事宜及費(fèi)用。（三）服務(wù)時(shí)間甲方在接到乙方救援請(qǐng)求后，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)（特殊情況除外）到達(dá)故障車(chē)輛現(xiàn)場(chǎng)。特殊情況包括但不限于不可抗力因素（如自然災(zāi)害、交通管制等）、極端惡劣天氣等。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議的約定向乙方收取救援服務(wù)費(fèi)用。對(duì)于乙方故意隱瞞車(chē)輛真實(shí)情況或提供虛假信息導(dǎo)致救援難度增加或救援服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行的，甲方有權(quán)終止救援服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的損失。在救援過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)乙方車(chē)輛存在其他嚴(yán)重安全隱患或需要更換重要零部件的情況，甲方有權(quán)向乙方提出建議，但最終是否采納由乙方?jīng)Q定。2.義務(wù)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，為乙方提供專(zhuān)業(yè)、高效、安全的救援服務(wù)。救援人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能和資質(zhì)，攜帶必要的救援工具和設(shè)備，確保救援工作的順利進(jìn)行。對(duì)乙方車(chē)輛的故障情況和個(gè)人信息予以保密，不得向任何第三方泄露。在救援過(guò)程中，采取必要的措施保護(hù)乙方車(chē)輛及車(chē)上物品的安全，如因甲方原因造成乙方車(chē)輛或物品損壞的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利要求甲方按照本協(xié)議的約定及時(shí)、準(zhǔn)確地提供救援服務(wù)。對(duì)甲方的救援服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，若發(fā)現(xiàn)甲方存在違約行為，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。了解車(chē)輛故障的原因和維修方案，對(duì)維修項(xiàng)目和費(fèi)用有知情權(quán)和選擇權(quán)。2.義務(wù)向甲方如實(shí)提供車(chē)輛的品牌、型號(hào)、故障情況、準(zhǔn)確的故障地點(diǎn)等相關(guān)信息，不得故意隱瞞或提供虛假信息。在甲方救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，應(yīng)盡量采取合理的措施保護(hù)故障車(chē)輛及現(xiàn)場(chǎng)，避免故障情況進(jìn)一步惡化。配合甲方救援人員的工作，按照救援人員的指導(dǎo)和要求提供必要的協(xié)助。按照本協(xié)議的約定及時(shí)支付救援服務(wù)費(fèi)用。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.現(xiàn)場(chǎng)故障診斷費(fèi)用：每次[X]元。2.緊急維修費(fèi)用：根據(jù)維修項(xiàng)目和更換零部件的成本，按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行計(jì)算。3.拖吊服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)故障車(chē)輛的類(lèi)型、拖吊距離等因素，按照以下標(biāo)準(zhǔn)收?。篬車(chē)輛類(lèi)型1]：每公里[X]元，起步價(jià)[X]元。[車(chē)輛類(lèi)型2]：每公里[X]元，起步價(jià)[X]元。……（二）支付方式乙方應(yīng)在救援服務(wù)完成后，以以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：1.現(xiàn)金支付：乙方在現(xiàn)場(chǎng)以現(xiàn)金形式支付全部服務(wù)費(fèi)用。2.轉(zhuǎn)賬支付：乙方應(yīng)在甲方提供的付款期限內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定銀行賬戶信息如下：開(kāi)戶銀行：[銀行名稱(chēng)]賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]戶名：[4S店全稱(chēng)]四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間到達(dá)故障車(chē)輛現(xiàn)場(chǎng)，每逾期一小時(shí)，應(yīng)按照救援服務(wù)費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。若逾期超過(guò)[X]小時(shí)，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已收取的費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照救援服務(wù)費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。2.若甲方提供的救援服務(wù)不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方車(chē)輛故障未能得到有效解決或造成乙方其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若甲方泄露乙方車(chē)輛故障情況或個(gè)人信息，給乙方造成損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議的約定向甲方提供準(zhǔn)確的車(chē)輛信息或故意隱瞞車(chē)輛真實(shí)情況，導(dǎo)致救援服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行或增加救援成本的，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用，并按照救援服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付救援服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付逾期違約金。若逾期超過(guò)[X]日，甲方有權(quán)停止對(duì)乙方車(chē)輛的維修服務(wù)，并通過(guò)法律途徑追討欠款。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議變更與解除本協(xié)議的變更或解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得擅自變更或解除本協(xié)議。（二）不可抗力因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力因素消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議或協(xié)商變更協(xié)議內(nèi)容。（三）保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂和履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。