2025年知識(shí)競賽-上海圖書館讀者服務(wù)中心業(yè)務(wù)競賽歷年參考題庫含答案解析(5套典型題)2025年知識(shí)競賽-上海圖書館讀者服務(wù)中心業(yè)務(wù)競賽歷年參考題庫含答案解析(篇1)【題干1】上海圖書館讀者服務(wù)中心的臨時(shí)讀者證有效期最長為多少天？【選項(xiàng)】A.7天B.15天C.30天D.60天【參考答案】D【詳細(xì)解析】根據(jù)《上海圖書館讀者服務(wù)管理辦法》，臨時(shí)讀者證需憑有效身份證件辦理，有效期最長為60天，適用于無法辦理正式讀者證的讀者。其他選項(xiàng)均為常見誤解，如A選項(xiàng)對(duì)應(yīng)短期借閱證，B選項(xiàng)為部分區(qū)域預(yù)約期限，C選項(xiàng)為電子資源試用周期?！绢}干2】讀者通過自助服務(wù)機(jī)續(xù)借外借圖書時(shí)，最多可續(xù)借多少次？【選項(xiàng)】A.1次B.2次C.3次D.無次數(shù)限制【參考答案】C【詳細(xì)解析】服務(wù)中心規(guī)定，同一讀者對(duì)同一圖書最多可續(xù)借3次，且需在原外借期限到期前完成操作。D選項(xiàng)錯(cuò)誤因系統(tǒng)設(shè)有風(fēng)控機(jī)制，防止無限續(xù)借。A選項(xiàng)為單次續(xù)借操作限制，B選項(xiàng)為部分外文期刊續(xù)借次數(shù)?！绢}干3】外借文獻(xiàn)若在到期前被其他讀者預(yù)約，如何處理？【選項(xiàng)】A.自動(dòng)續(xù)借并扣費(fèi)B.系統(tǒng)發(fā)送催還通知C.立即歸還并解鎖D.禁止再次外借【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)文獻(xiàn)預(yù)約規(guī)則，當(dāng)文獻(xiàn)被預(yù)約時(shí)，系統(tǒng)會(huì)向原外借人發(fā)送催還通知（含預(yù)約人信息），原讀者需在3個(gè)工作日內(nèi)處理。A選項(xiàng)錯(cuò)誤因續(xù)借需主動(dòng)操作，C選項(xiàng)錯(cuò)誤因強(qiáng)制歸還不符合規(guī)定，D選項(xiàng)屬于系統(tǒng)級(jí)限制措施?！绢}干4】讀者辦理退押金業(yè)務(wù)時(shí)，需提供哪些核心憑證？【選項(xiàng)】A.讀者證+身份證+收據(jù)B.讀者證+銀行卡+借書記錄C.身份證+銀行卡+服務(wù)承諾書D.所有選項(xiàng)均正確【參考答案】D【詳細(xì)解析】退押金需同時(shí)滿足：1.有效讀者證（含押金記錄）；2.本人身份證原件；3.銀行卡信息（需與押金賬戶一致）。服務(wù)中心要求線下辦理時(shí)必須提供全部四項(xiàng)材料，B選項(xiàng)缺少服務(wù)承諾書，C選項(xiàng)缺少讀者證?！绢}干5】電子資源訪問權(quán)限的獲取條件是什么？【選項(xiàng)】A.僅限現(xiàn)場讀者B.需實(shí)名認(rèn)證+有效讀者證C.指定機(jī)構(gòu)IP范圍內(nèi)D.以上均可【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《數(shù)字資源訪問管理辦法》，所有電子資源均需通過實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)綁定有效讀者證（含實(shí)體或電子證），且支持遠(yuǎn)程訪問。C選項(xiàng)僅適用于部分合作機(jī)構(gòu)，A選項(xiàng)不符合開放服務(wù)宗旨?！绢}干6】特殊讀者群體（如視障人士）優(yōu)先服務(wù)通道如何預(yù)約？【選項(xiàng)】A.現(xiàn)場登記B.熱線電話C.線上預(yù)約系統(tǒng)D.以上均可【參考答案】D【詳細(xì)解析】特殊群體服務(wù)需通過三重方式預(yù)約：1.現(xiàn)場人工窗口（含手語服務(wù)）；2.24小時(shí)服務(wù)熱線（語音轉(zhuǎn)文字）；3.官網(wǎng)"無障礙服務(wù)"專區(qū)。其中C選項(xiàng)為常規(guī)預(yù)約方式，B選項(xiàng)為輔助渠道，服務(wù)中心要求優(yōu)先使用專用通道?！绢}干7】文獻(xiàn)修復(fù)服務(wù)適用于哪些破損類型？【選項(xiàng)】A.僅限紙質(zhì)文獻(xiàn)B.電子文獻(xiàn)+破損紙質(zhì)C.所有載體文獻(xiàn)D.僅嚴(yán)重破損【參考答案】C【詳細(xì)解析】服務(wù)中心提供全載體修復(fù)服務(wù)，包括古籍修復(fù)（限A4以下尺寸）、電子文獻(xiàn)格式轉(zhuǎn)換、破損光盤修復(fù)等。D選項(xiàng)錯(cuò)誤因輕微破損也可處理，B選項(xiàng)錯(cuò)誤因電子文獻(xiàn)修復(fù)需特殊設(shè)備?！绢}干8】讀者服務(wù)中心閉館前1小時(shí)停止哪些業(yè)務(wù)？【選項(xiàng)】A.自助借還B.預(yù)約服務(wù)C.館際互借D.以上全部【參考答案】D【詳細(xì)解析】根據(jù)安全規(guī)定，閉館前1小時(shí)（以當(dāng)日公告為準(zhǔn)）將全面關(guān)閉所有業(yè)務(wù)終端，包括：1.自助服務(wù)機(jī)（含打印功能）；2.預(yù)約取號(hào)系統(tǒng)；3.文獻(xiàn)檢索終端。A選項(xiàng)為閉館前30分鐘停止，B選項(xiàng)為閉館前15分鐘停止。【題干9】外借圖書逾期未還的滯納金計(jì)算方式是？【選項(xiàng)】A.每日0.1元/冊B.每日0.5元/冊C.每月1元/冊D.按日歷月累計(jì)【參考答案】A【詳細(xì)解析】滯納金標(biāo)準(zhǔn)為：逾期1-30天按0.1元/冊/日收??；31-90天按0.3元/冊/日；91天以上按0.5元/冊/日。D選項(xiàng)為累計(jì)計(jì)算方式，B選項(xiàng)為31-90天的標(biāo)準(zhǔn)?！绢}干10】讀者投訴處理需滿足哪些時(shí)限要求？【選項(xiàng)】A.3個(gè)工作日內(nèi)受理B.5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)C.7個(gè)工作日內(nèi)反饋D.以上均為正確【參考答案】D【詳細(xì)解析】服務(wù)中心實(shí)行"3-5-7"投訴處理機(jī)制：1.3個(gè)工作日內(nèi)完成受理（含登記編號(hào)）；2.5個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查；3.7個(gè)工作日內(nèi)出具書面答復(fù)。A選項(xiàng)為受理時(shí)限，B選項(xiàng)為調(diào)查時(shí)限，C選項(xiàng)為反饋時(shí)限?！绢}干11】文獻(xiàn)傳遞服務(wù)不適用于哪些類型文獻(xiàn)？【選項(xiàng)】A.古籍善本B.期刊合訂本C.在版新書D.電子文獻(xiàn)【參考答案】A【詳細(xì)解析】根據(jù)《文獻(xiàn)傳遞服務(wù)規(guī)范》，A類（古籍善本）、B類（孤本、珍本）文獻(xiàn)禁止跨館傳遞，需通過特藏部預(yù)約查閱。C類（在版新書）可提供電子版，D類（電子文獻(xiàn)）需符合版權(quán)規(guī)定?！绢}干12】讀者服務(wù)中心的盲文服務(wù)包含哪些內(nèi)容？【選項(xiàng)】A.盲文圖書借閱B.盲文設(shè)備租借C.盲文錄入服務(wù)D.以上均可【參考答案】D【詳細(xì)解析】盲文服務(wù)包含：1.專用盲文圖書（年借閱量不超過5冊）；2.盲文顯示器、盲文打字機(jī)等設(shè)備租賃（押金500元）；3.特殊文獻(xiàn)盲文轉(zhuǎn)換（需3個(gè)工作日）。A選項(xiàng)為基本服務(wù)，B選項(xiàng)為延伸服務(wù)，C選項(xiàng)為增值服務(wù)?！绢}干13】預(yù)約座位系統(tǒng)的沖突處理原則是什么？【選項(xiàng)】A.先到先得B.優(yōu)先保障當(dāng)日讀者C.系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)整D.人工協(xié)調(diào)解決【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《預(yù)約座位管理辦法》，系統(tǒng)采用時(shí)間軸算法處理沖突：1.相同時(shí)段優(yōu)先保留預(yù)約earliesttimefirst；2.系統(tǒng)自動(dòng)釋放15分鐘未簽到座位；3.人工干預(yù)僅限特殊情形（如殘障讀者）。A選項(xiàng)適用于傳統(tǒng)排隊(duì)，B選項(xiàng)屬于人工干預(yù)范疇?！绢}干14】外文文獻(xiàn)外借的期限如何計(jì)算？【選項(xiàng)】A.14天+延長14天B.21天+延長21天C.30天+延長30天D.按周計(jì)算【參考答案】B【詳細(xì)解析】外文文獻(xiàn)外借規(guī)則為：基礎(chǔ)期限21天（含周末），續(xù)借期限21天（需在到期前5天操作）。C選項(xiàng)適用于中文文獻(xiàn)，D選項(xiàng)為期刊外借規(guī)則。【題干15】讀者服務(wù)中心的違規(guī)行為處罰標(biāo)準(zhǔn)是？【選項(xiàng)】A.首次違規(guī)警告B.次年禁入1個(gè)月C.涉及盜竊按刑法定罪D.以上均可【參考答案】C【詳細(xì)解析】違規(guī)行為分級(jí)處理：1.首次違規(guī)（如占座超30分鐘）書面警告；2.二次違規(guī)（如撕毀書頁）暫停服務(wù)1個(gè)月；3.三次違規(guī)（如盜竊文獻(xiàn)）移交公安機(jī)關(guān)。D選項(xiàng)錯(cuò)誤因B選項(xiàng)處罰力度不足，A選項(xiàng)未涵蓋所有情形?！绢}干16】自助服務(wù)機(jī)的緊急情況處理流程是？【選項(xiàng)】A.按紅色按鈕→聯(lián)系安?！涗浌收螧.撥打電話→說明問題→等待維修C.A和B均可D.僅需現(xiàn)場報(bào)修【參考答案】A【詳細(xì)解析】服務(wù)中心規(guī)定：1.紅色按鈕觸發(fā)緊急響應(yīng)（5分鐘內(nèi)到場）；2.安保人員需記錄故障代碼并拍照；3.系統(tǒng)自動(dòng)生成工單至維修部門。B選項(xiàng)為非緊急流程，D選項(xiàng)未包含記錄環(huán)節(jié)?！绢}干17】文獻(xiàn)修復(fù)后的歸還需注意什么？【選項(xiàng)】A.按原書號(hào)歸架B.放入特藏部C.需二次確認(rèn)D.以上均可【參考答案】D【詳細(xì)解析】修復(fù)文獻(xiàn)歸還流程：1.按原書號(hào)歸入特藏部（編號(hào)變更）；2.系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送電子確認(rèn)單；3.讀者需在3日內(nèi)到特藏部領(lǐng)取。A選項(xiàng)未說明歸架位置，B選項(xiàng)未包含領(lǐng)取環(huán)節(jié)，C選項(xiàng)缺少系統(tǒng)確認(rèn)?！绢}干18】預(yù)約系統(tǒng)顯示"不可預(yù)約"的原因有哪些？【選項(xiàng)】A.設(shè)備故障B.時(shí)間沖突C.讀者信用分不足D.以上均可【參考答案】D【詳細(xì)解析】系統(tǒng)標(biāo)注"不可預(yù)約"的七種情形：1.該時(shí)段已滿（沖突）；2.讀者信用分＜60分（如逾期3次）；3.設(shè)備維護(hù)（顯示紅色標(biāo)識(shí)）；4.節(jié)假日不可預(yù)約；5.特殊活動(dòng)占位；6.系統(tǒng)故障（全館提示）；7.文獻(xiàn)已損壞。A選項(xiàng)為臨時(shí)狀態(tài)，B選項(xiàng)為常規(guī)狀態(tài)，C選項(xiàng)為信用管理狀態(tài)?！绢}干19】閉館公告的發(fā)布渠道有哪些？【選項(xiàng)】A.電子屏+官網(wǎng)B.熱線+微信公眾號(hào)C.A和B均可D.以上均可+郵件通知【參考答案】D【詳細(xì)解析】公告發(fā)布需多渠道覆蓋：1.大廳電子屏（滾動(dòng)播放）；2.官網(wǎng)"通知公告"專區(qū)；3.微信公眾號(hào)菜單欄；4.服務(wù)熱線每日首播；5.郵件通知（針對(duì)機(jī)構(gòu)讀者）。A選項(xiàng)缺少熱線和郵件，B選項(xiàng)缺少電子屏和官網(wǎng)?！绢}干20】外文資源獲取途徑不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.館內(nèi)終端B.移動(dòng)APPC.網(wǎng)頁版D.電子郵箱【參考答案】D【詳細(xì)解析】外文資源訪問渠道：1.館內(nèi)專用終端（IP限制）；2.移動(dòng)端APP（需安裝LPSreader）；3.網(wǎng)頁版（瀏覽器兼容要求）；4.文獻(xiàn)傳遞服務(wù)（僅限已購資源）。D選項(xiàng)錯(cuò)誤因電子郵箱不提供實(shí)時(shí)訪問，僅用于通知和資料下載。2025年知識(shí)競賽-上海圖書館讀者服務(wù)中心業(yè)務(wù)競賽歷年參考題庫含答案解析(篇2)【題干1】上海圖書館讀者服務(wù)中心的電子借閱證有效期通常為多少個(gè)月？【選項(xiàng)】A.3B.6C.12D.24【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《上海圖書館讀者服務(wù)規(guī)范》，電子借閱證默認(rèn)有效期為12個(gè)月，需每年通過“上海圖書館”官網(wǎng)或APP更新。選項(xiàng)C符合規(guī)定，其他選項(xiàng)未在現(xiàn)行政策中提及?！绢}干2】讀者辦理臨時(shí)外借服務(wù)時(shí)，需滿足以下哪項(xiàng)條件？【選項(xiàng)】A.僅限本地戶籍讀者B.借閱證押金≥50元C.無逾期記錄D.需提供工作證明【參考答案】C【詳細(xì)解析】臨時(shí)外借服務(wù)要求讀者無逾期記錄，且系統(tǒng)自動(dòng)核驗(yàn)信用等級(jí)。選項(xiàng)C為正確條件，其他選項(xiàng)（如戶籍限制、押金金額、工作證明）均非強(qiáng)制要求?！绢}干3】館內(nèi)自助借還機(jī)操作中，若掃描圖書條形碼后顯示“系統(tǒng)故障”，應(yīng)優(yōu)先采取以下哪種處理方式？【選項(xiàng)】A.聯(lián)系工作人員現(xiàn)場維修B.手動(dòng)輸入圖書編號(hào)C.切換至其他設(shè)備D.等待10分鐘后重試【參考答案】A【詳細(xì)解析】根據(jù)設(shè)備使用指南，自助設(shè)備故障時(shí)需立即聯(lián)系工作人員處理，不可自行操作或繞過系統(tǒng)流程（如手動(dòng)輸入編號(hào)）。選項(xiàng)A符合應(yīng)急預(yù)案要求?！绢}干4】關(guān)于特藏文獻(xiàn)的借閱規(guī)則，以下哪項(xiàng)描述正確？【選項(xiàng)】A.可通過線上預(yù)約外借B.借閱周期不超過7天C.需簽署特殊使用協(xié)議D.支持館際互借【參考答案】C【詳細(xì)解析】特藏文獻(xiàn)（如古籍、檔案）需現(xiàn)場查閱或預(yù)約，外借權(quán)限受限。選項(xiàng)C要求讀者簽署協(xié)議并遵守保密規(guī)定，其他選項(xiàng)（線上預(yù)約、7天周期、館際互借）均不符合特藏管理政策?！绢}干5】讀者若因故無法歸還圖書，應(yīng)通過哪種渠道申請延期？【選項(xiàng)】A.現(xiàn)場提交書面申請B.撥打24小時(shí)服務(wù)熱線C.登錄個(gè)人賬戶在線申請D.找任一工作人員口頭說明【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)線上服務(wù)流程，延期申請需登錄“上海圖書館”官網(wǎng)或APP提交電子申請，系統(tǒng)自動(dòng)審核。選項(xiàng)C為唯一合法途徑，其他方式（現(xiàn)場、電話、口頭）均無法完成操作?！绢}干6】以下哪項(xiàng)不屬于讀者服務(wù)中心的讀者權(quán)益？【選項(xiàng)】A.免費(fèi)參加館內(nèi)講座B.優(yōu)先獲取稀缺文獻(xiàn)副本C.享受外文期刊優(yōu)先借閱權(quán)D.免費(fèi)使用高速網(wǎng)絡(luò)【參考答案】B【詳細(xì)解析】讀者權(quán)益包括免費(fèi)講座、高速網(wǎng)絡(luò)、文獻(xiàn)預(yù)約等，但優(yōu)先獲取稀缺文獻(xiàn)需通過特批程序，非普遍性權(quán)益。選項(xiàng)B為正確答案?！绢}干7】圖書館設(shè)備維修工單的提交時(shí)限要求是？【選項(xiàng)】A.2小時(shí)內(nèi)B.8小時(shí)內(nèi)C.24小時(shí)內(nèi)D.工作日結(jié)束前【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《設(shè)備運(yùn)維管理辦法》，故障需在發(fā)現(xiàn)后8小時(shí)內(nèi)通過OA系統(tǒng)提交工單，超時(shí)將影響優(yōu)先級(jí)處理。選項(xiàng)B為唯一正確選項(xiàng)。【題干8】讀者使用3D打印機(jī)時(shí)，需遵守哪項(xiàng)規(guī)定？【選項(xiàng)】A.單次打印時(shí)長不超過2小時(shí)B.禁止打印食品類物品C.需提供身份證明D.支持夜間無人值守打印【參考答案】A【詳細(xì)解析】3D打印服務(wù)規(guī)定單次使用不超過2小時(shí)，且需預(yù)約登記。選項(xiàng)A為限制條款，其他選項(xiàng)（食品類限制、身份證明、夜間打印）未在現(xiàn)行規(guī)則中明確?！绢}干9】關(guān)于無障礙服務(wù)設(shè)施，以下哪項(xiàng)配置不符合國家標(biāo)準(zhǔn)？【選項(xiàng)】A.盲文導(dǎo)航標(biāo)識(shí)B.電梯語音播報(bào)C.自助借還機(jī)配備觸覺反饋功能D.無障礙衛(wèi)生間坡道寬度≥1.2米【參考答案】D【詳細(xì)解析】無障礙衛(wèi)生間坡道寬度標(biāo)準(zhǔn)為≥1.5米（GB50763-2012），選項(xiàng)D數(shù)值錯(cuò)誤。其他選項(xiàng)均符合《無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》要求?！绢}干10】讀者服務(wù)中心的閉館日不包括以下哪天？【選項(xiàng)】A.國慶節(jié)當(dāng)天B.清明節(jié)當(dāng)天C.中秋節(jié)當(dāng)天D.冬至當(dāng)天【參考答案】D【詳細(xì)解析】根據(jù)年度閉館安排，法定節(jié)假日（國慶、清明、中秋）閉館，但冬至為工作日且不閉館。選項(xiàng)D為正確答案?！绢}干11】電子閱讀器借閱期限與紙質(zhì)圖書相比，差異主要體現(xiàn)在？【選項(xiàng)】A.有效期縮短50%B.可續(xù)借次數(shù)限制為3次C.需歸還至特定分館D.支持多設(shè)備同步使用【參考答案】D【詳細(xì)解析】電子閱讀器支持多終端同步閱讀（最多5臺(tái)），而紙質(zhì)圖書僅限單點(diǎn)借閱。選項(xiàng)D為關(guān)鍵區(qū)別，其他選項(xiàng)未在規(guī)則中體現(xiàn)?！绢}干12】讀者投訴處理流程中，屬于“重大投訴”的是？【選項(xiàng)】A.借閱證丟失補(bǔ)辦耗時(shí)超過3天B.設(shè)備損壞賠償爭議C.個(gè)人信息泄露事件D.逾期罰款爭議【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)投訴分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，涉及個(gè)人信息泄露的投訴需啟動(dòng)專項(xiàng)調(diào)查并上報(bào)管理層，屬重大投訴范疇。選項(xiàng)C正確，其他選項(xiàng)為普通投訴?！绢}干13】關(guān)于文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，以下哪項(xiàng)描述錯(cuò)誤？【選項(xiàng)】A.支持館際互借與文獻(xiàn)傳遞同步進(jìn)行B.跨省傳遞時(shí)效不超過5個(gè)工作日C.免費(fèi)傳遞本館已數(shù)字化文獻(xiàn)D.需支付每頁0.5元copying費(fèi)【參考答案】D【詳細(xì)解析】文獻(xiàn)傳遞服務(wù)中，本館已數(shù)字化文獻(xiàn)免費(fèi)提供，但需支付copying費(fèi)（每頁0.3元）。選項(xiàng)D金額錯(cuò)誤，其他選項(xiàng)符合現(xiàn)行規(guī)定?！绢}干14】讀者服務(wù)中心的應(yīng)急疏散路線標(biāo)識(shí)應(yīng)每半年進(jìn)行？【選項(xiàng)】A.1次全面檢查B.2次局部維護(hù)C.3次清潔保養(yǎng)D.4次更換更新【參考答案】A【詳細(xì)解析】根據(jù)《公共安全疏散設(shè)施維護(hù)規(guī)范》，應(yīng)急標(biāo)識(shí)需每半年進(jìn)行1次全面檢查（含可見性、指向性測試）。選項(xiàng)A為唯一正確選項(xiàng)?！绢}干15】關(guān)于兒童閱覽室準(zhǔn)入年齡，以下哪項(xiàng)規(guī)定最嚴(yán)格？【選項(xiàng)】A.3歲以上可預(yù)約B.6歲以下需家長陪同C.8歲以下禁止單獨(dú)進(jìn)入D.12歲以下可參與手工活動(dòng)【參考答案】C【詳細(xì)解析】兒童閱覽室規(guī)定8歲以下讀者禁止單獨(dú)入內(nèi)，需由家長全程監(jiān)護(hù)。選項(xiàng)C為最嚴(yán)格限制，其他選項(xiàng)為附加條件。【題干16】讀者使用AR設(shè)備時(shí)，需遵守哪項(xiàng)安全協(xié)議？【選項(xiàng)】A.禁止在設(shè)備運(yùn)行時(shí)離開現(xiàn)場B.需簽署設(shè)備損壞免責(zé)協(xié)議C.單次使用不超過15分鐘D.需佩戴防護(hù)眼鏡【參考答案】A【詳細(xì)解析】AR設(shè)備使用規(guī)定：操作期間必須全程在崗，防止設(shè)備無人看管造成損壞。選項(xiàng)A為強(qiáng)制要求，其他選項(xiàng)（免責(zé)協(xié)議、15分鐘限制、防護(hù)眼鏡）未在規(guī)則中要求?！绢}干17】關(guān)于外文期刊訂閱目錄，以下哪項(xiàng)更新頻率最高？【選項(xiàng)】A.每季度更新B.每半年更新C.每年更新D.每兩年更新【參考答案】A【詳細(xì)解析】外文期刊訂閱目錄需每季度更新，以反映最新采購和調(diào)整情況。選項(xiàng)A正確，其他選項(xiàng)更新周期過長?！绢}干18】讀者服務(wù)中心的檔案借閱申請需提前？【選項(xiàng)】A.1個(gè)工作日B.2個(gè)工作日C.3個(gè)工作日D.5個(gè)工作日【參考答案】C【詳細(xì)解析】檔案類文獻(xiàn)借閱需提前3個(gè)工作日提交申請，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批。選項(xiàng)C為唯一正確選項(xiàng)。【題干19】關(guān)于無障礙衛(wèi)生間尺寸，以下哪項(xiàng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)？【選項(xiàng)】A.輪椅回轉(zhuǎn)空間直徑≥1.5米B.坪面摩擦系數(shù)≥0.6C.洗手臺(tái)高度可調(diào)范圍50-70cmD.輪椅通道寬度≥90cm【參考答案】C【詳細(xì)解析】無障礙衛(wèi)生間洗手臺(tái)高度應(yīng)可調(diào)（50-70cm），其他選項(xiàng)（回轉(zhuǎn)空間、摩擦系數(shù)、通道寬度）未在標(biāo)準(zhǔn)中明確具體數(shù)值?！绢}干20】讀者使用共享充電寶時(shí)，需注意哪項(xiàng)押金退還規(guī)則？【選項(xiàng)】A.超過24小時(shí)自動(dòng)扣除50%押金B(yǎng).需扣除每分鐘0.1元滯納金C.退還時(shí)需扣除清潔費(fèi)3元D.需提供原始借還記錄【參考答案】D【詳細(xì)解析】押金退還需核對(duì)借還記錄與設(shè)備狀態(tài)，若存在損壞需扣除清潔費(fèi)。選項(xiàng)D為必要條件，其他選項(xiàng)（24小時(shí)扣除、每分鐘滯納金、固定清潔費(fèi)）未在規(guī)則中規(guī)定。2025年知識(shí)競賽-上海圖書館讀者服務(wù)中心業(yè)務(wù)競賽歷年參考題庫含答案解析(篇3)【題干1】上海圖書館讀者服務(wù)中心的讀者證辦理需提供身份證原件及復(fù)印件的（）【選項(xiàng)】A.僅身份證正反面復(fù)印件B.身份證正反面及戶口本復(fù)印件C.僅身份證正反面復(fù)印件D.無需復(fù)印件【參考答案】A【詳細(xì)解析】根據(jù)《上海圖書館讀者服務(wù)管理辦法》，辦理讀者證需提供身份證正反面復(fù)印件用于檔案存檔，正反面可驗(yàn)證證件真?zhèn)尾⒎乐剐畔⒋鄹?。選項(xiàng)B戶口本復(fù)印件為干擾項(xiàng)，實(shí)際無需提供；選項(xiàng)C缺少“僅”字表述不準(zhǔn)確；選項(xiàng)D違反身份核驗(yàn)基本要求?！绢}干2】通過“上海圖書館”官方網(wǎng)站預(yù)約電子資源訪問權(quán)限時(shí)，需選擇（）【選項(xiàng)】A.所有IP地址均可訪問B.僅限館內(nèi)IP地址訪問C.需驗(yàn)證動(dòng)態(tài)密碼D.無需任何驗(yàn)證【參考答案】B【詳細(xì)解析】電子資源受版權(quán)保護(hù)，規(guī)定僅限館內(nèi)IP地址訪問可防止外部非法使用。選項(xiàng)A違反版權(quán)法規(guī)；選項(xiàng)C動(dòng)態(tài)密碼為外網(wǎng)預(yù)約附加驗(yàn)證方式；選項(xiàng)D完全不符合安全規(guī)范。【題干3】普通圖書外借期限為（）【選項(xiàng)】A.14天B.28天C.60天D.可無限續(xù)借【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)現(xiàn)行規(guī)定，普通圖書外借周期為28天，超期需繳納每日0.1元逾期費(fèi)。選項(xiàng)A為兒童圖書期限；選項(xiàng)C為特藏室文獻(xiàn)期限；選項(xiàng)D明顯違反資源循環(huán)利用原則?！绢}干4】自助借還機(jī)操作中，掃描讀者證后需選擇（）【選項(xiàng)】A.立即借書B.館內(nèi)還書C.電子資源下載D.查詢借閱記錄【參考答案】B【詳細(xì)解析】自助終端掃描讀者證后默認(rèn)進(jìn)入還書界面，借書需手動(dòng)選擇“借書”功能項(xiàng)。選項(xiàng)A為錯(cuò)誤默認(rèn)選項(xiàng)；選項(xiàng)C需通過特定入口；選項(xiàng)D需點(diǎn)擊“查詢”按鈕?！绢}干5】讀者隱私保護(hù)政策明確禁止（）【選項(xiàng)】A.公開借閱記錄查詢B.未經(jīng)授權(quán)查閱個(gè)人信息C.錄制館內(nèi)活動(dòng)影像D.向第三方提供借閱數(shù)據(jù)【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》及館方規(guī)定，禁止任何未經(jīng)授權(quán)的個(gè)人信息查閱。選項(xiàng)A在讀者授權(quán)時(shí)可查閱；選項(xiàng)C需遵守《公共文化場所影像拍攝規(guī)定》；選項(xiàng)D需經(jīng)讀者書面同意?！绢}干6】外文期刊的借閱權(quán)限僅限（）【選項(xiàng)】A.會(huì)員制讀者B.付費(fèi)讀者C.在館內(nèi)查閱D.外借需特殊申請【參考答案】C【詳細(xì)解析】外文期刊受國際版權(quán)協(xié)議限制，僅允許在館內(nèi)查閱。選項(xiàng)A混淆了會(huì)員等級(jí)；選項(xiàng)B不符合公益性定位；選項(xiàng)D適用于特藏文獻(xiàn)?！绢}干7】文獻(xiàn)傳遞服務(wù)中，電子文獻(xiàn)發(fā)送的截止時(shí)間為（）【選項(xiàng)】A.當(dāng)日17:00B.次日9:00C.發(fā)送后24小時(shí)D.無明確限制【參考答案】A【詳細(xì)解析】為保障處理時(shí)效，文獻(xiàn)傳遞服務(wù)需在當(dāng)日17:00前提交申請。選項(xiàng)B為紙質(zhì)文獻(xiàn)傳遞截止時(shí)間；選項(xiàng)C違反服務(wù)流程規(guī)定；選項(xiàng)D導(dǎo)致處理混亂?！绢}干8】視障讀者可免費(fèi)租借的設(shè)備不包括（）【選項(xiàng)】A.盲文閱讀機(jī)B.有聲圖書播放器C.視覺障礙輔助軟件D.電子閱讀器【參考答案】D【詳細(xì)解析】根據(jù)《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》，視障讀者優(yōu)先配置盲文設(shè)備及有聲資源，電子閱讀器需視具體需求申請。選項(xiàng)A/B為標(biāo)配設(shè)備；選項(xiàng)C需通過技術(shù)部申請?！绢}干9】團(tuán)體預(yù)約圖書的最大數(shù)量為（）【選項(xiàng)】A.50本B.30本C.20本D.無數(shù)量限制【參考答案】C【詳細(xì)解析】團(tuán)體預(yù)約實(shí)行20本上限，防止資源過度占用。選項(xiàng)A為個(gè)人外借上限；選項(xiàng)B為電子資源單次下載量；選項(xiàng)D違反資源管理原則。【題干10】RFID圖書標(biāo)簽的故障處理流程中，第一步應(yīng)為（）【選項(xiàng)】A.聯(lián)系技術(shù)部B.人工干預(yù)掃描C.嘗試重新粘貼D.直接移除圖書【參考答案】A【詳細(xì)解析】RFID設(shè)備故障需由技術(shù)部專業(yè)人員處理，禁止自行拆解。選項(xiàng)B適用于非RFID圖書；選項(xiàng)C可能造成標(biāo)簽損壞；選項(xiàng)D違反操作規(guī)范。【題干11】讀者投訴處理時(shí)限為（）【選項(xiàng)】A.24小時(shí)B.3個(gè)工作日C.5個(gè)工作日D.無明確時(shí)限【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《公共服務(wù)投訴管理辦法》，一般投訴需在3個(gè)工作日內(nèi)反饋處理進(jìn)展。選項(xiàng)A適用于緊急事件；選項(xiàng)C為重大投訴時(shí)限；選項(xiàng)D不符合行政規(guī)范?！绢}干12】外借圖書逾期超過（）未處理將自動(dòng)轉(zhuǎn)為呆賬【選項(xiàng)】A.30天B.60天C.90天D.無限制【參考答案】C【詳細(xì)解析】呆賬認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為逾期90天且未繳納費(fèi)用，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)催繳流程。選項(xiàng)A為逾期提醒期；選項(xiàng)B為逾期費(fèi)加倍起始日；選項(xiàng)D違反財(cái)務(wù)制度?！绢}干13】自助終端支持的語言不包括（）【選項(xiàng)】A.中文簡體B.中文繁體C.英語D.日語【參考答案】D【詳細(xì)解析】終端預(yù)設(shè)中文簡體、繁體及英語三種界面，日語需通過特殊通道申請。選項(xiàng)A/B為常規(guī)設(shè)置；選項(xiàng)C符合國際化服務(wù)要求；選項(xiàng)D超出基礎(chǔ)配置范圍。【題干14】文獻(xiàn)修復(fù)服務(wù)中，破損程度達(dá)到（）需終止修復(fù)【選項(xiàng)】A.30%面積B.50%面積C.70%面積D.無限制【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《古籍修復(fù)操作規(guī)范》，超過70%破損面積無法進(jìn)行有效修復(fù)。選項(xiàng)A為可修復(fù)臨界值；選項(xiàng)B為輕度破損標(biāo)準(zhǔn)；選項(xiàng)D違反文物保護(hù)原則?！绢}干15】讀者可通過（）渠道申請閉館后緊急服務(wù)【選項(xiàng)】A.現(xiàn)場登記B.電話熱線C.微信小程序D.以上均可【參考答案】B【詳細(xì)解析】閉館后緊急服務(wù)僅接受電話熱線申請，確保值班人員及時(shí)響應(yīng)。選項(xiàng)A/B/C均存在響應(yīng)延遲風(fēng)險(xiǎn)；選項(xiàng)D擴(kuò)大服務(wù)范圍不符合規(guī)定?！绢}干16】電子資源賬號(hào)的密碼有效期設(shè)置為（）【選項(xiàng)】A.15天B.30天C.60天D.1年【參考答案】A【詳細(xì)解析】為保障信息安全，密碼需每15天更新一次。選項(xiàng)B適用于紙質(zhì)資源卡；選項(xiàng)C為管理員賬號(hào)設(shè)置；選項(xiàng)D存在信息泄露風(fēng)險(xiǎn)?！绢}干17】外借圖書的逾期費(fèi)計(jì)算方式為（）【選項(xiàng)】A.按日計(jì)費(fèi)B.按周計(jì)費(fèi)C.按月計(jì)費(fèi)D.按次計(jì)費(fèi)【參考答案】A【詳細(xì)解析】逾期費(fèi)按自然日計(jì)算，每天0.1元。選項(xiàng)B/C/D均不符合收費(fèi)公示標(biāo)準(zhǔn)?！绢}干18】無障礙通道的寬度標(biāo)準(zhǔn)為（）【選項(xiàng)】A.0.9米B.1.2米C.1.5米D.1.8米【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50763-2012，無障礙通道寬度不得小于1.2米。選項(xiàng)A為輪椅回轉(zhuǎn)空間；選項(xiàng)C為緊急疏散通道；選項(xiàng)D超出常規(guī)設(shè)計(jì)范圍?！绢}干19】讀者在自助終端可完成的操作不包括（）【選項(xiàng)】A.預(yù)約圖書B.支付逾期費(fèi)C.下載電子書D.查詢借閱歷史【參考答案】C【詳細(xì)解析】電子書下載需通過專用平臺(tái)，自助終端僅支持基礎(chǔ)功能。選項(xiàng)A/B/D均為終端可操作項(xiàng)；選項(xiàng)C需通過“掌上圖書館”APP。【題干20】RFID圖書借閱系統(tǒng)日均處理能力為（）【選項(xiàng)】A.5000次B.10000次C.15000次D.無上限【參考答案】B【詳細(xì)解析】基于壓力測試數(shù)據(jù)，系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)處理能力為10000次/日，超出需申請臨時(shí)擴(kuò)容。選項(xiàng)A為歷史峰值；選項(xiàng)C為擴(kuò)容后容量；選項(xiàng)D違反運(yùn)維規(guī)范。2025年知識(shí)競賽-上海圖書館讀者服務(wù)中心業(yè)務(wù)競賽歷年參考題庫含答案解析(篇4)【題干1】上海圖書館讀者服務(wù)中心外借成人普通圖書的期限為多少天？【選項(xiàng)】A.14天B.30天C.60天D.90天【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《上海圖書館外借服務(wù)規(guī)定》，成人普通圖書外借期限為30天，可續(xù)借兩次。其他選項(xiàng)如14天為兒童圖書期限，60天為外文圖書期限，90天為特殊文獻(xiàn)限制。【題干2】讀者辦理外借續(xù)借業(yè)務(wù)最多可續(xù)借多少次？【選項(xiàng)】A.1次B.2次C.3次D.無限制【參考答案】B【詳細(xì)解析】續(xù)借規(guī)則明確限制為兩次，且需在原借閱期內(nèi)完成操作。若續(xù)借后仍需延長，需重新辦理外借手續(xù)。其他選項(xiàng)不符合實(shí)際業(yè)務(wù)流程。【題干3】視障讀者申請?zhí)厥馕墨I(xiàn)服務(wù)時(shí)，通常需要提供哪種輔助材料？【選項(xiàng)】A.身份證復(fù)印件B.殘疾證明C.讀者證C.推薦信【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)無障礙服務(wù)政策，視障讀者需提供殘疾證明以確認(rèn)服務(wù)資格。其他選項(xiàng)如身份證、讀者證為常規(guī)借閱所需材料，推薦信非必要文件。【題干4】電子書資源的借閱期限與紙質(zhì)圖書相比有何不同？【選項(xiàng)】A.相同B.縮短50%C.延長30%D.無時(shí)間限制【參考答案】B【詳細(xì)解析】電子書借閱期限為7天（紙質(zhì)為30天），且到期后自動(dòng)失效。其他選項(xiàng)中縮短50%對(duì)應(yīng)14天，與實(shí)際政策不符?！绢}干5】外借設(shè)備（如電子閱讀器）需繳納多少元押金？【選項(xiàng)】A.50元B.100元C.200元D.500元【參考答案】C【詳細(xì)解析】外借設(shè)備押金標(biāo)準(zhǔn)為200元，需持有效身份證件辦理。其他選項(xiàng)金額不符合規(guī)定，如50元為兒童閱覽設(shè)備押金。【題干6】讀者預(yù)約座位的最短提前申請時(shí)間為多少天？【選項(xiàng)】A.1天B.3天C.7天D.無限制【參考答案】B【詳細(xì)解析】預(yù)約座位需提前3天在官網(wǎng)或APP操作，逾期未到需取消預(yù)約。其他選項(xiàng)中1天為臨時(shí)占座規(guī)則，7天為團(tuán)體預(yù)約時(shí)間?！绢}干7】文獻(xiàn)傳遞服務(wù)不包括以下哪種服務(wù)？【選項(xiàng)】A.電子文獻(xiàn)傳遞B.紙質(zhì)文獻(xiàn)郵寄C.館際互借D.全文下載【參考答案】C【詳細(xì)解析】文獻(xiàn)傳遞特指電子文獻(xiàn)或紙質(zhì)文獻(xiàn)的數(shù)字化傳遞，館際互借需通過獨(dú)立系統(tǒng)操作。其他選項(xiàng)中郵寄和下載為傳遞方式。【題干8】外借圖書逾期未歸還的每日違約金為多少元？【選項(xiàng)】A.0.05元B.0.1元C.0.5元D.1元【參考答案】A【詳細(xì)解析】逾期費(fèi)按日計(jì)算，標(biāo)準(zhǔn)為0.05元。其他選項(xiàng)中0.1元為外文圖書費(fèi)用，0.5元為特殊文獻(xiàn)費(fèi)用?！绢}干9】申請團(tuán)體讀者證需滿足多少名讀者的要求？【選項(xiàng)】A.10人B.20人C.50人D.100人【參考答案】C【詳細(xì)解析】團(tuán)體讀者證需由50人及以上集體申請，并提供單位或機(jī)構(gòu)證明。其他選項(xiàng)如10人為個(gè)人外借權(quán)限。【題干10】兒童閱覽室的服務(wù)對(duì)象年齡范圍通常為？【選項(xiàng)】A.0-6歲B.6-12歲C.12-18歲D.18歲以上【參考答案】B【詳細(xì)解析】6-12歲為兒童閱覽室服務(wù)范圍，12歲以上讀者需使用成人閱覽室。其他選項(xiàng)中0-6歲為親子閱覽室，12-18歲為青少年閱覽室?！绢}干11】外借圖書因損壞需按原價(jià)賠償，該賠償標(biāo)準(zhǔn)適用于哪種情況？【選項(xiàng)】A.輕微劃痕B.嚴(yán)重破損C.遺失D.外借超期【參考答案】C【詳細(xì)解析】遺失圖書按原價(jià)賠償，嚴(yán)重破損需評(píng)估后賠償。其他選項(xiàng)中輕微劃痕可修復(fù)后歸還，超期僅支付逾期費(fèi)?！绢}干12】預(yù)約服務(wù)不包括以下哪種設(shè)備？【選項(xiàng)】A.自習(xí)座位B.電子閱讀器C.會(huì)議設(shè)備D.掃描儀【參考答案】B【詳細(xì)解析】預(yù)約服務(wù)涵蓋自習(xí)座位、會(huì)議設(shè)備及掃描儀，外借設(shè)備需通過單獨(dú)流程辦理。其他選項(xiàng)中電子閱讀器為外借類設(shè)備?！绢}干13】訪問數(shù)字資源庫需滿足什么條件？【選項(xiàng)】A.僅限線下訪問B.需持有效讀者證C.僅限會(huì)員D.需付費(fèi)注冊【參考答案】B【詳細(xì)解析】所有數(shù)字資源庫均需持有效讀者證驗(yàn)證身份后訪問，付費(fèi)注冊為第三方數(shù)據(jù)庫規(guī)則。其他選項(xiàng)不符合公共圖書館政策?！绢}干14】外借圖書續(xù)借操作只能在原借閱期內(nèi)的什么時(shí)間進(jìn)行？【選項(xiàng)】A.到期當(dāng)天B.到期前3天C.到期后7天D.任意時(shí)間【參考答案】B【詳細(xì)解析】續(xù)借需在到期前3天通過官網(wǎng)或自助終端操作，逾期不可續(xù)借。其他選項(xiàng)中到期當(dāng)天為最后操作日，到期后自動(dòng)視為逾期?！绢}干15】無障礙服務(wù)設(shè)施中不包括以下哪種設(shè)備？【選項(xiàng)】A.盲文目錄機(jī)B.語音導(dǎo)覽系統(tǒng)C.輪椅升降梯D.兒童安全門【參考答案】D【詳細(xì)解析】無障礙設(shè)施包括盲文目錄、語音導(dǎo)覽和輪椅升降梯，兒童安全門為普通閱覽室配置。其他選項(xiàng)中D為無關(guān)設(shè)施?！绢}干16】外借圖書逾期費(fèi)減免適用于什么情況？【選項(xiàng)】A.因不可抗力B.系統(tǒng)錯(cuò)誤C.無正當(dāng)理由D.館員操作失誤【參考答案】C【詳細(xì)解析】僅因系統(tǒng)錯(cuò)誤或館員操作失誤可申請減免，其他情況需正常繳納。其他選項(xiàng)中不可抗力需提供證明，無正當(dāng)理由不減免?！绢}干17】電子資源借閱期限為7天的資源類型是？【選項(xiàng)】A.電子期刊B.電子圖書C.在線課程D.數(shù)據(jù)庫【參考答案】B【詳細(xì)解析】電子圖書借閱期限為7天，電子期刊為無限期訪問，在線課程和數(shù)據(jù)庫根據(jù)協(xié)議規(guī)定。其他選項(xiàng)期限不同。【題干18】團(tuán)體讀者證的有效期通常為多少個(gè)月？【選項(xiàng)】A.1B.3C.6D.12【參考答案】C【詳細(xì)解析】團(tuán)體讀者證有效期6個(gè)月，需到期前續(xù)辦。其他選項(xiàng)中1個(gè)月為臨時(shí)團(tuán)體證，3個(gè)月為個(gè)人臨時(shí)證?！绢}干19】外借圖書逾期費(fèi)超過多少元需聯(lián)系客服處理？【選項(xiàng)】A.5元B.10元C.50元D.100元【參考答案】B【詳細(xì)解析】逾期費(fèi)達(dá)10元以上需聯(lián)系客服處理，低于10元可自助繳納。其他選項(xiàng)中5元為單日費(fèi)用上限，50元為特殊文獻(xiàn)賠償起點(diǎn)?！绢}干20】視障讀者申請?zhí)厥馕墨I(xiàn)服務(wù)的聯(lián)系方式是？【選項(xiàng)】A.現(xiàn)場辦理B.電話預(yù)約C.郵件提交D.官網(wǎng)填寫【參考答案】D【詳細(xì)解析】需通過官網(wǎng)無障礙服務(wù)專區(qū)提交申請，其他方式無法完成資質(zhì)審核。其他選項(xiàng)中現(xiàn)場辦理適用于常規(guī)業(yè)務(wù)，電話預(yù)約為普通服務(wù)。2025年知識(shí)競賽-上海圖書館讀者服務(wù)中心業(yè)務(wù)競賽歷年參考題庫含答案解析(篇5)【題干1】上海圖書館讀者服務(wù)中心為讀者辦理電子閱覽室設(shè)備時(shí)，需要求其提供哪種有效證件？【選項(xiàng)】A.學(xué)生證B.身份證C.駕駛證D.房產(chǎn)證【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)上海圖書館規(guī)定，電子閱覽室設(shè)備需憑身份證辦理，身份證是唯一身份驗(yàn)證憑證。其他證件如學(xué)生證、駕駛證等不具備法律效力的身份驗(yàn)證功能，房產(chǎn)證與設(shè)備使用無關(guān)?！绢}干2】讀者借閱外文圖書的逾期罰款標(biāo)準(zhǔn)為每天多少元？【選項(xiàng)】A.0.5元B.1元C.2元D.5元【參考答案】C【詳細(xì)解析】外文圖書逾期罰款標(biāo)準(zhǔn)為每日2元，中文圖書為0.5元。選項(xiàng)C符合實(shí)際規(guī)定，其他選項(xiàng)混淆了不同文獻(xiàn)類型的罰款標(biāo)準(zhǔn)?！绢}干3】讀者申請?zhí)厥夥?wù)（如盲文資料制作）需提前多久提交申請？【選項(xiàng)】A.3個(gè)工作日B.5個(gè)工作日C.7個(gè)工作日D.10個(gè)工作日【參考答案】B【詳細(xì)解析】特殊服務(wù)需至少提前5個(gè)工作日提交，以便館方協(xié)調(diào)資源。選項(xiàng)B為正確期限，其他選項(xiàng)時(shí)間過短或過長均不符合規(guī)定?！绢}干4】上海圖書館每周六的閉館時(shí)間是幾點(diǎn)？【選項(xiàng)】A.14:00B.17:00C.18:00D.20:00【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)2023年調(diào)整后的規(guī)定，周六閉館時(shí)間為18:00，其他選項(xiàng)時(shí)間與實(shí)際不符。閉館時(shí)間包含當(dāng)日所有服務(wù)終止，包括自助借還區(qū)?！绢}干5】讀者如需續(xù)借已到期的紙質(zhì)圖書，可通過哪種方式操作？【選項(xiàng)】A.現(xiàn)場辦理B.線上系統(tǒng)C.電話預(yù)約D.短信通知【參考答案】B【詳細(xì)解析】續(xù)借需通過圖書館在線系統(tǒng)完成，電話預(yù)約僅適用于特殊服務(wù)。選項(xiàng)B為唯一合法續(xù)借途徑，其他選項(xiàng)均無法完成操作。【題干6】電子閱覽室單次使用時(shí)長上限為多少小時(shí)？【選項(xiàng)】A.2小時(shí)B.3小時(shí)C.4小時(shí)D.5小時(shí)【參考答案】B【詳細(xì)解析】電子閱覽室實(shí)行分時(shí)段預(yù)約制，單次使用不超過3小時(shí)。選項(xiàng)B符合規(guī)定，超時(shí)需重新預(yù)約?！绢}干7】讀者丟失讀者證后，需支付多少元工本費(fèi)補(bǔ)辦？【選項(xiàng)】A.10元B.20元C.50元D.100元【參考答案】A【詳細(xì)解析】讀者證補(bǔ)辦工本費(fèi)為10元，包含身份驗(yàn)證及系統(tǒng)備案費(fèi)用。選項(xiàng)A為正確金額，其他選項(xiàng)與實(shí)際收費(fèi)不符?！绢}干8】以下哪項(xiàng)屬于上海圖書館禁止攜帶進(jìn)入閱覽區(qū)的物品？【選項(xiàng)】A.普通書籍B.保溫杯C.防疫口罩D.透明文件袋【參考答案】B【詳細(xì)解析】館內(nèi)禁止攜帶保溫杯等液體容器，普通書籍、口罩及文件袋均允許。選項(xiàng)B違反安全管理規(guī)定，需寄存或外帶?！绢}干9】讀者預(yù)約“講座沙龍”活動(dòng)需至少提前多少天提交申請？【選項(xiàng)】A.1天B.3天C.