大數(shù)據(jù)中心建設(shè)與管理服務(wù)協(xié)議第一章合同訂立1.1合同編號(hào)本協(xié)議編號(hào)：_______1.2合同簽訂雙方甲方（服務(wù)提供方）：_________________乙方（服務(wù)接受方）：_________________1.3合同簽訂日期本協(xié)議簽訂日期：____年____月____日1.4合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)：_________________1.5合同目的本協(xié)議的目的是明確甲方為乙方提供大數(shù)據(jù)中心建設(shè)與管理服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證大數(shù)據(jù)中心的高效、穩(wěn)定運(yùn)行。1.6協(xié)議內(nèi)容本協(xié)議包括但不限于以下內(nèi)容：1.7協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1大數(shù)據(jù)中心建設(shè)2.1.1甲方負(fù)責(zé)乙方大數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，包括但不限于：2.1.1.1服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的采購(gòu)與安裝；2.1.1.2數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，如供電、空調(diào)、消防等；2.1.1.3安全防護(hù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝與調(diào)試；2.1.1.4系統(tǒng)軟件的安裝與配置。2.2大數(shù)據(jù)中心管理2.2.1甲方負(fù)責(zé)乙方大數(shù)據(jù)中心的管理，包括但不限于：2.2.1.1日常運(yùn)行維護(hù)；2.2.1.2安全監(jiān)控與應(yīng)急響應(yīng)；2.2.1.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化；2.2.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。2.3技術(shù)支持2.3.1甲方提供乙方大數(shù)據(jù)中心的技術(shù)支持，包括但不限于：2.3.1.1技術(shù)咨詢；2.3.1.2技術(shù)培訓(xùn)；2.3.1.3技術(shù)故障排除。第三章服務(wù)期限3.1服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2服務(wù)續(xù)約如雙方同意，可在服務(wù)期限屆滿前____個(gè)月提出續(xù)約，續(xù)約期限最長(zhǎng)為_(kāi)___年。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：4.1.1建設(shè)費(fèi)用；4.1.2運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用；4.1.3技術(shù)支持費(fèi)用；4.1.4其他相關(guān)費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)按甲方提供的付款計(jì)劃支付服務(wù)費(fèi)用，付款方式包括但不限于：4.2.1預(yù)付款；4.2.2按月付款；4.2.3按年付款。4.3付款期限乙方應(yīng)在每個(gè)付款周期內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用，具體付款期限由雙方另行協(xié)商確定。第五章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：5.1.1服務(wù)器可用率不低于____%；5.1.2存儲(chǔ)設(shè)備可用率不低于____%；5.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可用率不低于____%；5.1.4安全防護(hù)系統(tǒng)有效率不低于____%。5.2質(zhì)量保證甲方保證提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如因甲方原因?qū)е路?wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.3故障處理甲方應(yīng)在接到故障通知后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決故障。如故障無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決，甲方應(yīng)向乙方提供解決方案或賠償。5.4監(jiān)督與評(píng)估乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估，甲方應(yīng)積極配合并提供必要的信息和協(xié)助。第六章數(shù)據(jù)安全管理6.1數(shù)據(jù)保護(hù)政策6.1.1甲方應(yīng)制定并執(zhí)行嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)政策，保證乙方數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。6.1.2甲方需保證所有數(shù)據(jù)處理活動(dòng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施保護(hù)數(shù)據(jù)安全。6.2訪問(wèn)控制6.2.1甲方將對(duì)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)訪問(wèn)實(shí)施嚴(yán)格的訪問(wèn)控制措施，保證授權(quán)人員才能訪問(wèn)敏感數(shù)據(jù)。6.2.2甲方將為每位授權(quán)用戶提供獨(dú)特的身份認(rèn)證和訪問(wèn)權(quán)限，并定期審查訪問(wèn)記錄。6.3數(shù)據(jù)加密6.3.1甲方將采用標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)加密技術(shù)，對(duì)存儲(chǔ)和傳輸中的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，以防止數(shù)據(jù)泄露。6.3.2加密密鑰的、存儲(chǔ)和更換將由甲方負(fù)責(zé)，并保證密鑰安全。6.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.4.1甲方將定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。6.4.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全的環(huán)境中，且備份策略需經(jīng)過(guò)乙方審核。6.5災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃6.5.1甲方將制定災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，保證在發(fā)生災(zāi)難時(shí)能夠快速恢復(fù)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營(yíng)。6.5.2災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃應(yīng)包括備份站點(diǎn)、恢復(fù)流程和演練計(jì)劃。第七章服務(wù)監(jiān)控與報(bào)告7.1服務(wù)監(jiān)控7.1.1甲方將使用專業(yè)的監(jiān)控工具對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括系統(tǒng)功能、資源使用、安全事件等。7.1.2監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)將記錄在案，并在必要時(shí)提供給乙方。7.2功能指標(biāo)報(bào)告7.2.1甲方將定期向乙方提供數(shù)據(jù)中心功能指標(biāo)報(bào)告，包括但不限于可用性、響應(yīng)時(shí)間、吞吐量等。7.2.2報(bào)告應(yīng)包含對(duì)當(dāng)前功能與預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)之間的比較。7.3安全報(bào)告7.3.1甲方將每月向乙方提供安全報(bào)告，包括安全事件、漏洞修復(fù)、入侵檢測(cè)等信息。7.3.2安全報(bào)告應(yīng)包含對(duì)安全事件的詳細(xì)描述和應(yīng)對(duì)措施。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1.1甲方對(duì)其提供的軟件、技術(shù)解決方案和數(shù)據(jù)處理方法等擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.1.2乙方在協(xié)議期限內(nèi)使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，需遵守甲方的相關(guān)規(guī)定。8.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2.1乙方對(duì)其提供給甲方的數(shù)據(jù)和信息擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2.2甲方在使用乙方數(shù)據(jù)和信息時(shí)，應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)授權(quán)復(fù)制、傳播或商業(yè)利用。8.3第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.3.1雙方在履行協(xié)議過(guò)程中，如涉及第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)依法保護(hù)并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第九章保密條款9.1保密信息9.1.1雙方在協(xié)議履行過(guò)程中所獲得對(duì)方的技術(shù)信息、商業(yè)秘密和其他保密信息，均屬于保密信息。9.1.2雙方承諾對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露。9.2保密期限9.2.1保密期限自協(xié)議生效之日起計(jì)算，直至保密信息不再保密或雙方另有約定。9.3保密例外9.3.1本協(xié)議項(xiàng)下保密信息的披露，若系法律法規(guī)要求、法院判決或行政命令，則不受本保密條款限制。第十章通知與溝通10.1通知方式10.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，包括但不限于信函、傳真、郵件等。10.1.2通知發(fā)送至協(xié)議中約定的地址或雙方另行約定的地址。10.2通知生效10.2.1通知自發(fā)出之日起滿____個(gè)工作日后生效，但法律另有規(guī)定的除外。10.3溝通渠道10.3.1雙方應(yīng)通過(guò)約定的溝通渠道進(jìn)行日常溝通，包括但不限于電話、郵件等。10.3.2雙方應(yīng)保持溝通渠道暢通，保證信息及時(shí)傳遞。第十一章培訓(xùn)與支持11.1培訓(xùn)計(jì)劃11.1.1甲方將為乙方提供必要的培訓(xùn)，以保證乙方人員能夠有效地使用和管理工作。11.1.2培訓(xùn)內(nèi)容將包括但不限于系統(tǒng)操作、安全規(guī)程、故障排除等。11.2培訓(xùn)實(shí)施11.2.1甲方將根據(jù)乙方的需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)和人員。11.2.2培訓(xùn)結(jié)束后，甲方將提供相應(yīng)的培訓(xùn)資料和后續(xù)技術(shù)支持。11.3技術(shù)支持服務(wù)11.3.1甲方將提供技術(shù)支持服務(wù)，包括在線幫助、電話支持和現(xiàn)場(chǎng)支持。11.3.2技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間將根據(jù)服務(wù)合同的具體條款確定。第十二章維護(hù)與升級(jí)12.1系統(tǒng)維護(hù)12.1.1甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方數(shù)據(jù)中心進(jìn)行定期的系統(tǒng)維護(hù)，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。12.1.2維護(hù)工作將包括硬件檢查、軟件更新和系統(tǒng)優(yōu)化。12.2系統(tǒng)升級(jí)12.2.1甲方將根據(jù)技術(shù)發(fā)展需求和市場(chǎng)變化，對(duì)乙方數(shù)據(jù)中心進(jìn)行必要的系統(tǒng)升級(jí)。12.2.2升級(jí)前，甲方將與乙方溝通升級(jí)計(jì)劃，并獲得乙方的批準(zhǔn)。12.3維護(hù)記錄12.3.1甲方將記錄每次維護(hù)和升級(jí)的工作內(nèi)容、時(shí)間、人員等信息。12.3.2維護(hù)記錄將作為服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)，并可供乙方查閱。第十三章不可抗力13.1定義13.1.1不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議后出現(xiàn)的、不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。13.2通知13.2.1一方在不可抗力事件發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)通知另一方，并提供相關(guān)證明。13.3責(zé)任免除13.3.1在不可抗力事件持續(xù)