快遞物流服務(wù)合同升級版第一章合同雙方信息1.1合同編號_______1.2甲方法定代表人/負責人姓名：_______1.3乙方法定代理人/負責人姓名：_______1.4甲方法定代表人/負責人聯(lián)系方式：_______1.5乙方法定代理人/負責人聯(lián)系方式：_______1.6甲方法定代表人/負責人電子郵箱：_______1.7乙方法定代理人/負責人電子郵箱：_______1.8甲方法定代表人/負責人身份證號碼：_______1.9乙方法定代理人/負責人身份證號碼：_______第二章合同標的與范圍2.1合同標的本合同甲方委托乙方提供快遞物流服務(wù)，包括但不限于以下服務(wù)內(nèi)容：（1）國內(nèi)快遞運輸；（2）國際快遞運輸；（3）快遞包裹配送；（4）快遞業(yè)務(wù)咨詢；（5）其他快遞相關(guān)服務(wù)。2.2服務(wù)范圍乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，在以下范圍內(nèi)提供快遞物流服務(wù)：（1）國內(nèi)主要城市間快遞運輸；（2）國際主要城市間快遞運輸；（3）甲方指定區(qū)域內(nèi)的快遞包裹配送；（4）甲方要求的快遞業(yè)務(wù)咨詢及解決方案。第三章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標準3.1服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)按照以下服務(wù)內(nèi)容提供快遞物流服務(wù)：（1）按照甲方要求的時間、地點收寄快遞包裹；（2）按照甲方要求的方式運輸快遞包裹；（3）保證快遞包裹的完好無損；（4）提供快遞包裹查詢服務(wù)；（5）按照甲方要求提供快遞業(yè)務(wù)咨詢及解決方案。3.2質(zhì)量標準（1）快遞包裹運輸時間：國內(nèi)快遞一般不超過3個工作日，國際快遞一般不超過5個工作日；（2）快遞包裹完好率：達到國家快遞服務(wù)標準；（3）快遞包裹查詢響應(yīng)時間：不超過1個工作日；（4）快遞業(yè)務(wù)咨詢及解決方案的準確性：達到甲方滿意度。第四章服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用本合同服務(wù)費用按照以下標準執(zhí)行：（1）國內(nèi)快遞運輸費用：根據(jù)實際運輸距離及重量計算；（2）國際快遞運輸費用：根據(jù)實際運輸距離、重量及目的地計算；（3）快遞包裹配送費用：根據(jù)實際配送距離及包裹重量計算；（4）快遞業(yè)務(wù)咨詢及解決方案費用：按咨詢服務(wù)實際發(fā)生費用計算。4.2支付方式（1）甲方應(yīng)于每次服務(wù)完成后10個工作日內(nèi)向乙方支付相應(yīng)服務(wù)費用；（2）支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息由乙方提供；（3）如甲方逾期支付，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期違約金。第五章合同期限與終止5.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。5.2合同終止（1）合同期滿，雙方協(xié)商一致可以續(xù)簽；（2）任何一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可以協(xié)商解除合同；（4）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第六章運輸安全保障6.1物品安全6.1.1乙方應(yīng)保證在運輸過程中采取必要的安全措施，防止快遞包裹在運輸過程中發(fā)生損壞、丟失或延誤。6.1.2乙方應(yīng)對快遞包裹進行適當?shù)陌b，保證其在運輸過程中的穩(wěn)定性。6.1.3乙方應(yīng)建立快遞包裹安全檢查制度，對每件快遞包裹進行安全檢查，確認無誤后方可進行裝車。6.2人員培訓(xùn)6.2.1乙方應(yīng)對所有從事快遞物流服務(wù)的人員進行專業(yè)培訓(xùn)，保證其掌握必要的快遞處理和安全知識。6.2.2乙方應(yīng)定期對員工進行安全意識教育，提高員工的安全責任感和應(yīng)急處置能力。6.3責任保險6.3.1乙方應(yīng)為其提供的快遞物流服務(wù)購買相應(yīng)的責任保險，以保障快遞包裹在運輸過程中的安全。6.3.2保險范圍應(yīng)包括但不限于快遞包裹損壞、丟失和延誤等情況。第七章物流信息管理7.1信息傳輸7.1.1乙方應(yīng)建立完善的物流信息傳輸系統(tǒng)，保證物流信息的實時、準確傳遞。7.1.2乙方應(yīng)保證物流信息在傳遞過程中的安全性和保密性。7.2數(shù)據(jù)備份7.2.1乙方應(yīng)定期對物流信息進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。7.2.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)采用加密存儲方式，保證數(shù)據(jù)安全性。7.3信息查詢7.3.1甲方有權(quán)隨時查詢其快遞包裹的物流信息。7.3.2乙方應(yīng)在收到甲方查詢請求后，及時提供相關(guān)信息。第八章服務(wù)評價與投訴處理8.1服務(wù)評價8.1.1甲方有權(quán)對乙方的快遞物流服務(wù)進行評價。8.1.2乙方應(yīng)鼓勵甲方提出意見和建議，并對評價結(jié)果進行統(tǒng)計分析。8.2投訴處理8.2.1甲方如對乙方服務(wù)不滿意，可向乙方提出投訴。8.2.2乙方應(yīng)在收到投訴后，及時進行調(diào)查處理，并告知甲方處理結(jié)果。8.2.3投訴處理期限一般為5個工作日，如有特殊情況，可適當延長。第九章服務(wù)升級與創(chuàng)新9.1服務(wù)升級9.1.1乙方應(yīng)不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。9.1.2乙方可根據(jù)市場需求，推出新的服務(wù)項目或改進現(xiàn)有服務(wù)。9.2技術(shù)創(chuàng)新9.2.1乙方應(yīng)關(guān)注快遞物流行業(yè)新技術(shù)的發(fā)展，積極摸索應(yīng)用新技術(shù)。9.2.2乙方應(yīng)定期對現(xiàn)有技術(shù)進行升級改造，提高服務(wù)水平。第十章合作與溝通10.1合作原則10.1.1雙方應(yīng)本著平等互利、誠實信用的原則進行合作。10.1.2雙方應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益，共同維護合作關(guān)系。10.2溝通渠道10.2.1雙方應(yīng)建立有效的溝通渠道，保證信息及時、準確傳遞。10.2.2雙方應(yīng)定期召開會議，就合作事宜進行溝通和協(xié)調(diào)。10.3應(yīng)急響應(yīng)10.3.1雙方應(yīng)制定應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件。10.3.2在發(fā)生突發(fā)事件時，雙方應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，共同應(yīng)對。第十一章法律法規(guī)及政策遵循11.1遵守法律法規(guī)11.1.1雙方在履行合同過程中，應(yīng)嚴格遵守國家有關(guān)快遞物流行業(yè)的法律法規(guī)。11.1.2雙方應(yīng)密切關(guān)注相關(guān)政策的調(diào)整，并及時調(diào)整自身業(yè)務(wù)，保證符合政策要求。11.2政策支持11.2.1雙方應(yīng)積極爭取國家及地方的政策支持，共同促進快遞物流行業(yè)的發(fā)展。11.2.2雙方應(yīng)共同維護快遞物流行業(yè)的良好形象，為行業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。第十二章保密條款12.1保密義務(wù)12.1.1雙方在合同履行過程中，應(yīng)對所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。12.1.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日起____年。12.2保密措施12.2.1雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密信息的泄露。12.2.2雙方員工不得擅自對外透露保密信息，不得利用保密信息進行不正當競爭。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）快遞物流服務(wù)價格表；（2）快遞物流服務(wù)質(zhì)量標準；（3）快遞物流服務(wù)流程圖；（4）其他雙方認為必要的附件。13.2附件效力13.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.2.2