工商銀行ai面試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.工商銀行成立于哪一年？A.1983年B.1984年C.1985年D.1986年2.工商銀行的英文縮寫是？A.ICBCB.ABCC.BOCD.CCB3.以下哪種業(yè)務(wù)不屬于工商銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)？A.存款B.貸款C.證券承銷D.轉(zhuǎn)賬匯款4.工商銀行的客服熱線是？A.95533B.95555C.95588D.955995.工商銀行的企業(yè)使命是？A.提供卓越金融服務(wù)B.打造一流金融機(jī)構(gòu)C.助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展D.服務(wù)國(guó)家建設(shè)6.工商銀行推出的線上支付產(chǎn)品是？A.支付寶B.微信支付C.工銀e支付D.云閃付7.工商銀行在國(guó)際上的排名主要依據(jù)的指標(biāo)是？A.資產(chǎn)規(guī)模B.利潤(rùn)C(jī).員工數(shù)量D.網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量8.工商銀行重點(diǎn)支持的產(chǎn)業(yè)不包括？A.制造業(yè)B.農(nóng)業(yè)C.互聯(lián)網(wǎng)游戲D.能源產(chǎn)業(yè)9.工商銀行的信用卡品牌不包括？A.牡丹卡B.龍卡C.工銀信用卡D.環(huán)球旅行卡10.工商銀行的核心價(jià)值觀中“人本”強(qiáng)調(diào)的是？A.以員工為本B.以客戶為本C.以股東為本D.以社會(huì)為本二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.工商銀行的主要業(yè)務(wù)板塊包括（）A.公司金融B.個(gè)人金融C.金融市場(chǎng)D.資產(chǎn)管理2.工商銀行的企業(yè)文化要素包含（）A.使命B.愿景C.核心價(jià)值觀D.企業(yè)精神3.以下屬于工商銀行電子銀行渠道的有（）A.網(wǎng)上銀行B.手機(jī)銀行C.電話銀行D.自助終端4.工商銀行的品牌優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在（）A.客戶基礎(chǔ)廣泛B.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)龐大C.產(chǎn)品種類豐富D.科技實(shí)力雄厚5.工商銀行參與的國(guó)際金融合作項(xiàng)目有（）A.一帶一路金融合作B.亞洲基礎(chǔ)設(shè)施投資銀行C.國(guó)際貨幣基金組織D.世界銀行6.工商銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理體系涵蓋（）A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)7.工商銀行助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方式有（）A.提供信貸支持B.創(chuàng)新金融產(chǎn)品C.降低融資成本D.參與企業(yè)重組8.工商銀行推出的特色金融產(chǎn)品有（）A.理財(cái)金賬戶B.工銀融e聯(lián)C.薪金溢D.節(jié)節(jié)高9.工商銀行在社會(huì)責(zé)任方面的舉措包括（）A.支持公益事業(yè)B.推動(dòng)綠色金融C.助力脫貧攻堅(jiān)D.開展金融教育10.工商銀行的人才理念包含（）A.德才兼?zhèn)銪.以德為先C.人盡其才D.才盡其用三、判斷題（每題2分，共10題）1.工商銀行是全球資產(chǎn)規(guī)模最大的銀行之一。（）2.工商銀行只提供人民幣業(yè)務(wù)。（）3.工商銀行的所有網(wǎng)點(diǎn)都提供24小時(shí)服務(wù)。（）4.工商銀行的信用卡不能跨境使用。（）5.工商銀行不涉及投資銀行業(yè)務(wù)。（）6.工商銀行在海外沒有分支機(jī)構(gòu)。（）7.工商銀行的手機(jī)銀行只能進(jìn)行查詢操作。（）8.工商銀行服務(wù)的客戶群體僅為企業(yè)。（）9.工商銀行的企業(yè)文化對(duì)員工行為沒有指導(dǎo)作用。（）10.工商銀行在金融科技方面沒有投入研發(fā)。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述工商銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。答：擁有龐大客戶基礎(chǔ)與廣泛服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，品牌知名度高；產(chǎn)品豐富，能滿足多元需求；科技投入大，金融科技實(shí)力強(qiáng)；風(fēng)險(xiǎn)管理體系完善，經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健。2.工商銀行如何提升客戶服務(wù)質(zhì)量？答：優(yōu)化服務(wù)流程，減少客戶等待時(shí)間；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)態(tài)度；利用科技手段，如線上服務(wù)渠道，提供便捷服務(wù)；收集客戶反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)。3.工商銀行在綠色金融方面有哪些舉措？答：加大對(duì)綠色產(chǎn)業(yè)的信貸投放，支持節(jié)能減排、清潔能源等項(xiàng)目；創(chuàng)新綠色金融產(chǎn)品，如綠色債券；開展環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管理，促進(jìn)企業(yè)綠色發(fā)展。4.工商銀行的國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略是什么？答：跟隨國(guó)家戰(zhàn)略，如“一帶一路”倡議，在重點(diǎn)區(qū)域布局海外機(jī)構(gòu)；加強(qiáng)國(guó)際業(yè)務(wù)合作，拓展國(guó)際市場(chǎng)份額；提升國(guó)際化經(jīng)營(yíng)能力與金融服務(wù)水平。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論工商銀行在數(shù)字化時(shí)代面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。答：機(jī)遇在于可利用科技提升服務(wù)效率、創(chuàng)新產(chǎn)品、拓展客戶群體；挑戰(zhàn)是技術(shù)更新快需持續(xù)投入，數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)增加，還要應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。2.分析工商銀行如何進(jìn)一步加強(qiáng)與中小企業(yè)的合作。答：可開發(fā)適合中小企業(yè)的金融產(chǎn)品，如信用貸款；簡(jiǎn)化貸款審批流程，提高放款效率；提供個(gè)性化金融服務(wù)，助力企業(yè)成長(zhǎng)；加強(qiáng)與政府合作，爭(zhēng)取政策支持。3.探討工商銀行如何在金融扶貧中發(fā)揮更大作用。答：加大對(duì)貧困地區(qū)信貸投放，支持特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展；開展金融知識(shí)普及，提升貧困人群金融素養(yǎng)；創(chuàng)新扶貧金融產(chǎn)品，如小額信貸；與當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)合作，精準(zhǔn)對(duì)接需求。4.談?wù)劰ど蹄y行企業(yè)文化對(duì)員工的影響。答：企業(yè)文化引導(dǎo)員工樹立正確價(jià)值觀，增強(qiáng)歸屬感與責(zé)任感；激勵(lì)員工積極進(jìn)取，提升職業(yè)素養(yǎng)；營(yíng)造良好工作氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，助力員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.C4.C5.A6.C7.A8.C9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.A