電商服務(wù)站合同協(xié)議合同編號：_______甲方（服務(wù)站）：____________________乙方（電商公司）：____________________第一章合同訂立1.1合同簽訂1.1.1本合同由甲方作為電商服務(wù)站，與乙方作為電商公司，在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上簽訂。1.1.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2合同依據(jù)1.2.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2.2本合同未盡事宜，按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1甲方作為電商服務(wù)站，為乙方提供商品展示、銷售、物流配送、售后服務(wù)等一體化服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)保證服務(wù)范圍內(nèi)的商品質(zhì)量，符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供符合電商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的商品展示和銷售服務(wù)。2.2.2甲方應(yīng)保證商品配送及時，配送過程中商品安全無損。2.2.3甲方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊，及時處理消費者的咨詢和投訴。2.3服務(wù)費用2.3.1甲方應(yīng)按照乙方的收費標(biāo)準(zhǔn)，收取商品銷售傭金。2.3.2甲方應(yīng)在每月結(jié)束后，向乙方提交上一個月的銷售報表及傭金結(jié)算單。第三章物流配送3.1物流合作3.1.1甲方應(yīng)與乙方指定的物流公司合作，保證商品配送的時效性和安全性。3.1.2甲方應(yīng)向乙方提供物流配送的詳細(xì)信息，包括配送時間、配送方式等。3.2配送費用3.2.1甲方應(yīng)承擔(dān)商品配送過程中的實際費用。3.2.2甲方應(yīng)在配送費用結(jié)算單上注明實際發(fā)生費用，并按時提交給乙方。3.3配送時效3.3.1甲方應(yīng)保證商品在約定的時間內(nèi)送達(dá)消費者手中。3.3.2若因甲方原因?qū)е屡渌脱舆t，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四章售后服務(wù)4.1售后服務(wù)團(tuán)隊4.1.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)處理消費者的售后問題。4.1.2售后服務(wù)團(tuán)隊?wèi)?yīng)具備一定的專業(yè)知識和技能，能夠及時解決消費者的問題。4.2售后服務(wù)流程4.2.1消費者在購買商品后，如遇問題，可通過甲方提供的聯(lián)系方式進(jìn)行咨詢或投訴。4.2.2甲方應(yīng)在接到消費者咨詢或投訴后，及時處理，保證消費者的權(quán)益得到保障。4.3售后服務(wù)費用4.3.1甲方承擔(dān)商品售后服務(wù)過程中的實際費用。4.3.2甲方應(yīng)在每月結(jié)束后，向乙方提交上一個月的售后服務(wù)費用結(jié)算單。第五章違約責(zé)任5.1違約情形5.1.1甲方未按照合同約定提供商品展示、銷售、物流配送、售后服務(wù)等一體化服務(wù)。5.1.2甲方未按照約定的時間和質(zhì)量要求，完成商品配送。5.1.3甲方未按照約定處理消費者的咨詢和投訴。5.2違約責(zé)任5.2.1甲方違反合同約定，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額由雙方協(xié)商確定。5.2.2乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)因違約行為造成的損失。5.2.3乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償因此造成的損失。第六章商品管理6.1商品入庫6.1.1甲方應(yīng)在收到乙方提供的商品后，進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢查。6.1.2商品入庫時，甲方應(yīng)保證商品數(shù)量與乙方提供的清單一致。6.1.3甲方應(yīng)在商品入庫后，及時向乙方反饋入庫情況。6.2商品存儲6.2.1甲方應(yīng)將商品存儲在適宜的環(huán)境中，保證商品不受損壞。6.2.2甲方應(yīng)定期檢查商品庫存，防止過期或損壞商品的出現(xiàn)。6.2.3甲方應(yīng)保證商品存儲區(qū)域的清潔和安全。6.3商品出庫6.3.1甲方應(yīng)在接到乙方的出庫通知后，及時辦理出庫手續(xù)。6.3.2甲方應(yīng)保證出庫商品符合乙方的訂單要求。6.3.3甲方應(yīng)在商品出庫后，向乙方提供出庫單據(jù)。第七章財務(wù)結(jié)算7.1結(jié)算方式7.1.1雙方約定采用月結(jié)方式，每月末進(jìn)行一次財務(wù)結(jié)算。7.1.2結(jié)算依據(jù)為甲方提供的銷售報表、物流配送費用結(jié)算單、售后服務(wù)費用結(jié)算單等。7.2結(jié)算流程7.2.1甲方應(yīng)在每月結(jié)束后，將結(jié)算單據(jù)提交給乙方。7.2.2乙方應(yīng)在收到結(jié)算單據(jù)后，進(jìn)行審核，并在約定的時間內(nèi)完成結(jié)算。7.2.3乙方應(yīng)將結(jié)算款項匯入甲方指定的賬戶。7.3退換貨處理7.3.1甲方在銷售過程中，如因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致消費者退換貨，甲方應(yīng)積極配合。7.3.2退換貨費用由甲方承擔(dān)，乙方應(yīng)在結(jié)算時扣除相應(yīng)費用。7.3.3甲方應(yīng)在退換貨后，及時更新庫存信息。第八章市場推廣與宣傳8.1推廣計劃8.1.1甲方應(yīng)制定市場推廣計劃，并與乙方協(xié)商一致。8.1.2推廣計劃應(yīng)包括推廣活動的時間、地點、形式、預(yù)算等。8.2推廣執(zhí)行8.2.1甲方應(yīng)按照推廣計劃執(zhí)行，保證推廣活動的順利進(jìn)行。8.2.2甲方應(yīng)定期向乙方匯報推廣活動的進(jìn)展情況。8.2.3甲方應(yīng)收集推廣活動的效果數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析。8.3宣傳內(nèi)容8.3.1甲方在宣傳過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得發(fā)布虛假宣傳。8.3.2甲方應(yīng)保證宣傳內(nèi)容與乙方提供的商品信息一致。8.3.3甲方應(yīng)尊重消費者的知情權(quán)，不得隱瞞商品真實情況。第九章技術(shù)支持與培訓(xùn)9.1技術(shù)支持9.1.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于商品管理系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)等。9.1.2乙方應(yīng)在甲方遇到技術(shù)問題時，及時給予解答和幫助。9.1.3乙方應(yīng)定期對甲方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方使用系統(tǒng)的能力。9.2培訓(xùn)內(nèi)容9.2.1培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括商品管理、訂單處理、售后服務(wù)等方面的知識。9.2.2培訓(xùn)方式可包括線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、實操演練等。9.2.3甲方應(yīng)積極參與培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平。第十章合同終止與續(xù)約10.1合同終止10.1.1合同期滿前，雙方應(yīng)提前一個月書面通知對方是否續(xù)約。10.1.2若一方未在規(guī)定時間內(nèi)通知對方，視為放棄續(xù)約權(quán)。10.1.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余的商品、訂單和財務(wù)事宜。10.2續(xù)約條件10.2.1續(xù)約條件應(yīng)符合雙方利益，并符合國家相關(guān)法律法規(guī)。10.2.2續(xù)約期限由雙方協(xié)商確定，但最長不得超過原合同期限。10.2.3續(xù)約后，雙方應(yīng)重新簽訂合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第十一章合同附件11.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：11.1.1商品展示圖樣及規(guī)格說明；11.1.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程；11.1.3物流配送服務(wù)規(guī)范；11.1.4推廣活動方案及預(yù)算；11.1.5雙方協(xié)商同意的其他附件材料。11.2附件材料作為本合同的組成部分，具有同等法律效力。第十二章保密條款12.1雙方對本合同內(nèi)容及在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。12.2保密信息包括但不限于：技術(shù)數(shù)據(jù)、市場信息、客戶名單、業(yè)務(wù)流程等。12.3未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。第十三章合同解除13.1除合同約定的解除條件外，以下情況可導(dǎo)致合同解除：13.1.1雙方協(xié)商一致；13.1.2任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方通知后仍未改正；13.1.3不可抗力事件導(dǎo)致合同無