物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議及責(zé)任說明合同編號：___________________甲方（物業(yè)服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：________________乙方（物業(yè)服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：________________第一章協(xié)議雙方及物業(yè)基本情況1.1甲乙雙方信息1.1.1甲方全稱為____________________，法定代表人為____________________，住所地為____________________，聯(lián)系方式為____________________。1.1.2乙方全稱為____________________，法定代表人為____________________，住所地為____________________，聯(lián)系方式為____________________。1.2物業(yè)概況1.2.1物業(yè)名稱：____________________1.2.2物業(yè)位置：____________________1.2.3物業(yè)面積：____________________平方米1.2.4物業(yè)類型：____________________1.2.5物業(yè)包含的建筑物及設(shè)施：____________________第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1基本服務(wù)2.1.1保潔服務(wù)：甲方負責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的日常保潔，包括但不限于地面清潔、垃圾清運等。2.1.2維修服務(wù)：甲方負責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的日常維修，包括但不限于水電維修、管道疏通等。2.1.3安保服務(wù)：甲方負責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的安保工作，包括但不限于門衛(wèi)值守、巡邏監(jiān)控等。2.2專項服務(wù)2.2.1綠化服務(wù)：甲方負責(zé)物業(yè)綠化帶的養(yǎng)護工作，包括但不限于修剪、澆水、施肥等。2.2.2環(huán)境保護：甲方負責(zé)物業(yè)環(huán)境的保護工作，包括但不限于噪音控制、垃圾分類等。2.2.3社區(qū)活動：甲方負責(zé)組織物業(yè)內(nèi)的各類社區(qū)活動，增進業(yè)主之間的交流。第三章服務(wù)期限及費用3.1服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，服務(wù)期限為____________________年。3.2服務(wù)費用3.2.1乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)支付物業(yè)服務(wù)費用：a)物業(yè)管理費：____________________元/平方米/月。b)專項服務(wù)費：____________________元/平方米/年。3.3費用支付方式3.3.1乙方應(yīng)于每季度首月支付當(dāng)季物業(yè)服務(wù)費用。3.3.2專項服務(wù)費用應(yīng)于每年的第一個季度支付。第四章甲方責(zé)任和義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供合格的物業(yè)服務(wù)。4.2甲方應(yīng)定期對物業(yè)進行巡視，保證物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運行。4.3甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)服務(wù)進行管理和監(jiān)督。4.4甲方應(yīng)配合乙方及相關(guān)部門進行物業(yè)的驗收、評估和整改工作。第五章乙方權(quán)利和義務(wù)5.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議提供合格的物業(yè)服務(wù)。5.2乙方應(yīng)按時支付物業(yè)服務(wù)費用，不得拖欠。5.3乙方應(yīng)愛護物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，不得擅自改動或損壞。5.4乙方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得在物業(yè)內(nèi)從事違法活動。第六章物業(yè)管理與使用規(guī)定6.1物業(yè)管理規(guī)則6.1.1乙方應(yīng)當(dāng)遵守甲方制定的物業(yè)管理規(guī)則，包括但不限于以下內(nèi)容：a)業(yè)主在入住前，需了解并遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類規(guī)章制度；b)業(yè)主不得占用、損壞物業(yè)公共區(qū)域及設(shè)施；c)業(yè)主應(yīng)合理使用水電等公共資源，節(jié)約用水用電。6.1.2甲方有權(quán)對違反物業(yè)管理規(guī)則的行為進行制止，并要求乙方改正。6.2物業(yè)使用規(guī)定6.2.1業(yè)主在物業(yè)內(nèi)的使用活動不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益，不得影響公共安全；6.2.2業(yè)主不得私自改變物業(yè)的結(jié)構(gòu)和外觀，如需改變，應(yīng)事先征得甲方同意，并辦理相關(guān)手續(xù)；6.2.3業(yè)主不得在物業(yè)內(nèi)從事違法活動，如需開設(shè)商業(yè)設(shè)施，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。第七章物業(yè)維修與養(yǎng)護7.1甲方負責(zé)物業(yè)的日常維修和養(yǎng)護工作，包括但不限于以下內(nèi)容：a)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護；b)公共綠化的維護和管理；c)公共環(huán)境衛(wèi)生的清潔和消毒。7.2業(yè)主在使用過程中，若發(fā)覺物業(yè)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時通知甲方進行維修；7.3甲方應(yīng)在接到維修通知后，按照約定的時間進行維修，如有特殊原因不能按時維修，應(yīng)提前告知乙方。第八章物業(yè)費用繳納與管理8.1物業(yè)費用的繳納8.1.1乙方應(yīng)在規(guī)定的繳費期限內(nèi)繳納物業(yè)服務(wù)費用；8.1.2甲方將收取的物業(yè)服務(wù)費用專項用于物業(yè)的維修、養(yǎng)護和管理。8.2物業(yè)費用管理8.2.1甲方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)費用管理制度，保證費用的合理使用和透明；8.2.2甲方應(yīng)定期向乙方公布物業(yè)服務(wù)費用的收支情況。第九章物業(yè)公共事務(wù)9.1物業(yè)公共事務(wù)的管理9.1.1甲方負責(zé)組織物業(yè)內(nèi)的公共事務(wù)，如業(yè)主大會、社區(qū)活動等；9.1.2甲方應(yīng)定期收集和反饋業(yè)主的意見和建議，協(xié)調(diào)解決業(yè)主間的矛盾和糾紛。9.2業(yè)主大會9.2.1業(yè)主大會是物業(yè)管理的重要組織形式，甲方應(yīng)負責(zé)組織召開業(yè)主大會；9.2.2業(yè)主大會的召開應(yīng)遵循法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)約的規(guī)定。第十章附件與補充10.1附件10.1.1本協(xié)議附件包括但不限于物業(yè)管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則等；10.1.2附件與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2補充10.2.1本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商解決；10.2.2任何對本協(xié)議的修改或補充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)甲乙雙方簽字確認后生效。第十一章物業(yè)保險11.1物業(yè)保險責(zé)任11.1.1甲方應(yīng)購買物業(yè)責(zé)任保險，以保障物業(yè)及其設(shè)施設(shè)備在正常使用過程中可能發(fā)生的意外損失；11.1.2甲方應(yīng)購買物業(yè)財產(chǎn)保險，以保障物業(yè)本身的財產(chǎn)權(quán)益。11.2保險費用11.2.1物業(yè)保險費用由甲方承擔(dān)，并在物業(yè)服務(wù)費用中予以列支；11.2.2乙方有義務(wù)配合甲方進行保險相關(guān)事宜的申報和配合。11.3保險理賠11.3.1發(fā)生保險理賠事件時，甲方應(yīng)立即通知保險公司，并協(xié)助保險公司進行現(xiàn)場查勘；11.3.2乙方應(yīng)在保險理賠過程中提供必要的資料和協(xié)助。第十二章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督12.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.1.1甲方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本協(xié)議約定提供物業(yè)服務(wù)；12.1.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自查，保證服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。12.2乙方監(jiān)督權(quán)12.2.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督；12.2.2乙方可通過物業(yè)管理委員會或其他途徑提出服務(wù)質(zhì)量方面的意見和建議。12.3服務(wù)質(zhì)量投訴12.3.1乙方對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量有異議，可通過甲方提供的投訴渠道提出；12.3.2甲方應(yīng)在接到投訴后，及時進行調(diào)查處理，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)。第十三章協(xié)議終止13.1協(xié)議終止條件13.1.1本協(xié)議因以下原因終止：a)達到服務(wù)期限；b)甲方或乙方單方面解除本協(xié)議；c)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。13.2終止程序13.2.1雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的，應(yīng)提前__個月書面通知對方；13.2.2一方因違約行為導(dǎo)致本協(xié)議解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.3終止后的責(zé)任13.3.1本協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理剩余的物業(yè)服務(wù)費用及相關(guān)事宜；13.3.2本協(xié)議終止不影響雙方因違約而產(chǎn)生的索賠權(quán)。本合同一式__份