業(yè)主與物業(yè)糾紛合同范本甲方（業(yè)主）：姓名：[業(yè)主姓名]身份證號(hào)：[身份證號(hào)碼]聯(lián)系地址：[具體住址]聯(lián)系電話(huà)：[電話(huà)號(hào)碼]乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：企業(yè)名稱(chēng)：[物業(yè)公司全稱(chēng)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼編號(hào)]法定代表人：[法定代表人姓名]聯(lián)系地址：[公司地址]聯(lián)系電話(huà)：[公司電話(huà)]鑒于甲方為[小區(qū)名稱(chēng)及具體房屋房號(hào)]的業(yè)主，乙方為該小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)，雙方在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生糾紛，為妥善解決該糾紛，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第九百三十九條、第九百四十條、第九百四十二條、第九百四十四條等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方平等、自愿、充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、糾紛事項(xiàng)概述（一）糾紛起因甲方認(rèn)為乙方在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中存在以下問(wèn)題，導(dǎo)致雙方產(chǎn)生糾紛：1.環(huán)境衛(wèi)生方面：小區(qū)公共區(qū)域垃圾清理不及時(shí)，垃圾桶經(jīng)常外溢，異味嚴(yán)重，影響小區(qū)居住環(huán)境。2.安全管理方面：小區(qū)門(mén)禁系統(tǒng)損壞未及時(shí)修復(fù)，外來(lái)人員可隨意進(jìn)出小區(qū)，存在安全隱患；小區(qū)內(nèi)監(jiān)控設(shè)備部分損壞，無(wú)法正常使用，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)發(fā)生的一些事件無(wú)法通過(guò)監(jiān)控查明。3.設(shè)施維護(hù)方面：小區(qū)電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障，維修不及時(shí)，給業(yè)主的正常出行帶來(lái)極大不便；小區(qū)內(nèi)的公共照明設(shè)施損壞較多，長(zhǎng)時(shí)間未維修，夜間小區(qū)道路照明不足。（二）糾紛影響由于上述問(wèn)題的存在，給甲方的生活造成了諸多不便，甲方對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)意，雙方多次溝通未能有效解決問(wèn)題，進(jìn)而產(chǎn)生糾紛。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)1.乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每日對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清掃，包括但不限于小區(qū)道路、樓道、電梯間等。2.垃圾桶應(yīng)每日清理，確保垃圾不外溢，垃圾桶周邊保持清潔。3.定期對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。（二）安全管理服務(wù)1.乙方應(yīng)確保小區(qū)門(mén)禁系統(tǒng)正常運(yùn)行，對(duì)非小區(qū)業(yè)主及訪(fǎng)客進(jìn)行登記管理。2.及時(shí)修復(fù)損壞的監(jiān)控設(shè)備，保證監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)正常運(yùn)行，監(jiān)控資料保存不少于[具體時(shí)長(zhǎng)]。3.安排足夠的安保人員對(duì)小區(qū)進(jìn)行24小時(shí)巡邏，維護(hù)小區(qū)的安全秩序。（三）設(shè)施維護(hù)服務(wù)1.乙方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯安全運(yùn)行。電梯出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)在接到通知后[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。2.及時(shí)修復(fù)損壞的公共照明設(shè)施，保證小區(qū)道路照明充足。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利1.有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)。2.對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出意見(jiàn)和建議。3.在乙方未按照合同約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。義務(wù)1.按照合同約定按時(shí)足額向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。2.遵守小區(qū)的管理規(guī)定，配合乙方的物業(yè)服務(wù)工作。3.不得故意損壞小區(qū)的公共設(shè)施和設(shè)備。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利1.按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。2.對(duì)小區(qū)進(jìn)行管理和維護(hù)，制定相關(guān)的管理制度。3.要求甲方遵守小區(qū)的管理規(guī)定。義務(wù)1.按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供物業(yè)服務(wù)。2.及時(shí)處理甲方提出的意見(jiàn)和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。3.定期向甲方公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照合同約定按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。2.若甲方故意損壞小區(qū)公共設(shè)施和設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。若乙方在規(guī)定期限內(nèi)未完成整改，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)比例的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。2.若因乙方的原因?qū)е滦^(qū)發(fā)生安全事故或其他重大問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并對(duì)甲方的損失進(jìn)行賠償。五、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起[X]日內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)本著互諒互讓的原則，積極尋求解決方案。（二）仲裁或訴訟若協(xié)商不成，雙方同意選擇以下第[具體方式]種方式解決爭(zhēng)議：1.提交[仲裁委員會(huì)名稱(chēng)]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。2.依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、合同變更與解除（一）合同變更本合同的任何變更均需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。（二）合同解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。2.若一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)解除本合同。3.因不可抗力或政府行為導(dǎo)致本合同無(wú)法履行的，本合同自動(dòng)解除。七、其他條款（一）保密條款雙方應(yīng)對(duì)在簽訂和履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人隱私予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。（二）通知條款雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方，送達(dá)方式包括但不限于郵寄、傳真、電子郵件等。通知在送達(dá)對(duì)方時(shí)生效。（三）合同生效本合同自雙方簽字（或