2025年中職對口升學(xué)考試題導(dǎo)游

一、單項選擇題（每題2分，共10題，20分）1.以下哪座山是五岳中的“東岳”？（）A.衡山B.泰山C.華山D.嵩山2.中國最大的淡水湖是（）A.鄱陽湖B.洞庭湖C.太湖D.洪澤湖3.導(dǎo)游人員按業(yè)務(wù)范圍劃分，不包括（）A.出境旅游領(lǐng)隊B.全程陪同導(dǎo)游人員C.地方陪同導(dǎo)游人員D.景區(qū)服務(wù)導(dǎo)游4.地陪首次向旅游者正式致歡迎詞通常在（）進行。A.機場B.前往飯店途中C.飯店大廳D.景點5.全陪在團隊抵達各站時應(yīng)做好的工作主要有，聯(lián)絡(luò)、迎接及（）A.協(xié)助地陪工作B.安排旅游活動C.導(dǎo)游講解D.維護游客安全6.中國佛教四大名山不包括（）A.五臺山B.峨眉山C.青城山D.普陀山7.旅游團離開本地前一天，地陪應(yīng)向（）問清是否將旅游團乘坐的航班通知了下一站，以免造成漏接。A.接待部B.外聯(lián)部C.計調(diào)部D.票務(wù)部8.一般為散客提供導(dǎo)游服務(wù)的是（）A.地陪B.全陪C.領(lǐng)隊D.景區(qū)導(dǎo)游9.導(dǎo)游人員的基本職責不包括（）A.進行導(dǎo)游講解B.維護游客安全C.安排旅游行程D.負責旅游團交通票據(jù)購買10.地陪送國內(nèi)旅游團赴機場，通常應(yīng)提前（）到達機場。A.30分鐘B.60分鐘C.90分鐘D.120分鐘二、多項選擇題（每題2分，共10題，20分）1.以下屬于中國歷史文化名城的有（）A.北京B.南京C.蘇州D.麗江2.導(dǎo)游服務(wù)的特點包括（）A.獨立性強B.腦體高度結(jié)合C.復(fù)雜多變D.跨文化性3.全陪在各站服務(wù)中應(yīng)做好的工作有（）A.協(xié)助地陪工作B.監(jiān)督各地接待計劃的實施C.做好游客生活照料D.維護游客安全4.地陪在接團前的準備工作包括（）A.業(yè)務(wù)準備B.知識準備C.物質(zhì)準備D.形象準備5.下列屬于自然旅游資源的有（）A.桂林山水B.黃山云海C.故宮D.九寨溝6.導(dǎo)游講解方法中的“突出重點法”，通常要突出的內(nèi)容有（）A.景點的獨特之處B.具有代表性的景觀C.游客感興趣的內(nèi)容D.與眾不同的地方7.散客旅游與團隊旅游的區(qū)別主要體現(xiàn)在（）A.旅游行程安排方式B.旅游服務(wù)價格C.旅游人數(shù)多少D.付費方式8.導(dǎo)游人員的職業(yè)道德包括（）A.愛國愛企B.敬業(yè)愛崗C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.遵紀守法9.旅游團抵達旅游目的地后，地陪應(yīng)做好的服務(wù)工作有（）A.認找旅游團B.核實人數(shù)C.集合登車D.致歡迎詞10.下列屬于中國四大菜系的有（）A.魯菜B.川菜C.粵菜D.淮揚菜三、判斷題（每題2分，共10題，20分）1.導(dǎo)游人員是指取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為游客提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。（）2.地陪在接團時，應(yīng)提前30分鐘到達接站地點。（）3.全陪在旅游活動中起主導(dǎo)作用。（）4.導(dǎo)游講解時應(yīng)遵循“清楚”的原則，即講解內(nèi)容要簡潔明了。（）5.旅游團離開本地后，地陪要做好后續(xù)工作，如歸還所借物品等。（）6.散客旅游的旅游行程全部由游客自行安排和計劃。（）7.中國的三大瀑布是黃果樹瀑布、壺口瀑布和吊水樓瀑布。（）8.導(dǎo)游人員在講解過程中可以隨意編造故事吸引游客。（）9.地陪在送團時，應(yīng)等游客全部進入安檢后再離開。（）10.旅游服務(wù)集體通常由領(lǐng)隊、全陪、地陪和景區(qū)導(dǎo)游組成。（）四、簡答題（每題5分，共4題，20分）1.簡述導(dǎo)游服務(wù)的作用答：紐帶作用，連接游客與相關(guān)部門；標志作用，體現(xiàn)旅游接待水平；擴散作用，傳播旅游地形象；反饋作用，為改進旅游產(chǎn)品提供信息。2.地陪在接團前應(yīng)做好哪些物質(zhì)準備答：準備好導(dǎo)游證、胸卡、導(dǎo)游旗、擴音器、接站牌等帶團必備物品；準備好門票結(jié)算單、餐飲結(jié)算單和費用結(jié)算單等相關(guān)票據(jù)。3.簡述導(dǎo)游講解的基本要求答：準確性，內(nèi)容準確無誤；清楚性，表達清晰條理；生動性，語言生動形象；靈活性，根據(jù)游客反應(yīng)調(diào)整講解。4.全陪在首站接團服務(wù)中應(yīng)做好哪些工作答：提前到達接站地點，與地陪一起迎接旅游團；協(xié)助地陪認找旅游團，核對人數(shù)、行李等；致歡迎詞，介紹自己及行程安排等。五、討論題（每題5分，共4題，20分）1.在導(dǎo)游服務(wù)中，如何處理游客的投訴答：首先要耐心傾聽，讓游客把話說完；其次要誠懇道歉，表達對游客不滿的理解；然后分析投訴原因，提出合理解決方案；最后跟蹤反饋處理結(jié)果，確保游客滿意。2.談?wù)剬?dǎo)游人員應(yīng)如何提高自身的講解水平答：要不斷豐富知識儲備，包括歷史文化、地理等知識；注重語言訓(xùn)練，使講解生動幽默；多實踐積累經(jīng)驗，根據(jù)不同游客調(diào)整講解方式；學(xué)習(xí)先進講解技巧，提升綜合素質(zhì)。3.若旅游團行程中遇到不可抗力因素，導(dǎo)游應(yīng)如何應(yīng)對答：及時向游客說明情況，穩(wěn)定游客情緒；與旅行社溝通，根據(jù)實際調(diào)整行程；做好游客生活安排，保障基本需求；協(xié)助游客解決因不可抗力帶來的困難。4.舉例說明導(dǎo)游如何為游客提供個性化服務(wù)答：如了解到游客中有攝影愛好者，可在景點適當延長停留時間，提供攝影角度建議；對老年游客，放慢行程節(jié)奏，多關(guān)心照顧；針對小朋友準備有趣的故事，滿足不同游客需求。答案一、單項選擇題1.B2.A3.D4.B5.A6.C7.C8.A9.D10.C二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD