2025年保險(xiǎn)營(yíng)銷中級(jí)考試題庫(kù)本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共60分）1.根據(jù)保險(xiǎn)原理，保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人之間必須建立的關(guān)系是（）。A.契約關(guān)系B.買賣關(guān)系C.信任關(guān)系D.合作關(guān)系2.保險(xiǎn)營(yíng)銷的核心理念是（）。A.利益至上B.客戶至上C.效益至上D.效率至上3.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)營(yíng)銷的四大要素？（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷4.在保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，通常將保險(xiǎn)責(zé)任分為（）。A.主險(xiǎn)和附加險(xiǎn)B.現(xiàn)金價(jià)值和保障功能C.固定收益和浮動(dòng)收益D.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)5.保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)方法不包括（）。A.成本加成定價(jià)法B.市場(chǎng)比較定價(jià)法C.價(jià)值定價(jià)法D.風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)法6.保險(xiǎn)營(yíng)銷人員與客戶溝通時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.尊重原則B.真實(shí)原則C.利益原則D.客觀原則7.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)營(yíng)銷的渠道類型？（）A.直接營(yíng)銷B.間接營(yíng)銷C.口碑營(yíng)銷D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷8.保險(xiǎn)營(yíng)銷的促銷方式不包括（）。A.廣告B.公關(guān)C.人員推銷D.營(yíng)業(yè)推廣9.保險(xiǎn)營(yíng)銷人員職業(yè)道德的核心是（）。A.誠(chéng)信B.專業(yè)C.效率D.創(chuàng)新10.保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售流程通常包括（）。A.接洽客戶、需求分析、產(chǎn)品介紹、方案設(shè)計(jì)、促成簽約、售后服務(wù)B.需求分析、接洽客戶、產(chǎn)品介紹、方案設(shè)計(jì)、促成簽約、售后服務(wù)C.產(chǎn)品介紹、接洽客戶、需求分析、方案設(shè)計(jì)、促成簽約、售后服務(wù)D.方案設(shè)計(jì)、需求分析、產(chǎn)品介紹、接洽客戶、促成簽約、售后服務(wù)11.保險(xiǎn)營(yíng)銷人員在進(jìn)行客戶需求分析時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素不包括（）。A.客戶的年齡B.客戶的收入C.客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好D.客戶的信用記錄12.保險(xiǎn)產(chǎn)品的方案設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.合理性原則B.經(jīng)濟(jì)性原則C.風(fēng)險(xiǎn)性原則D.客戶至上原則13.保險(xiǎn)營(yíng)銷人員促成簽約時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括（）。A.客戶的理解程度B.客戶的付款能力C.產(chǎn)品的保障范圍D.客戶的保險(xiǎn)需求14.保險(xiǎn)營(yíng)銷的售后服務(wù)不包括（）。A.保單管理B.理賠服務(wù)C.客戶投訴處理D.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)15.保險(xiǎn)營(yíng)銷人員應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)不包括（）。A.保險(xiǎn)法律法規(guī)B.保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)C.財(cái)務(wù)知識(shí)D.社會(huì)學(xué)知識(shí)16.保險(xiǎn)營(yíng)銷人員應(yīng)具備的技能不包括（）。A.溝通能力B.銷售技巧C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力D.審計(jì)能力17.保險(xiǎn)營(yíng)銷的法律法規(guī)不包括（）。A.《保險(xiǎn)法》B.《合同法》C.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D.《公司法》18.保險(xiǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)管理不包括（）。A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)投資19.保險(xiǎn)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)策略不包括（）。A.差異化競(jìng)爭(zhēng)B.成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)C.集中化競(jìng)爭(zhēng)D.價(jià)格戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)20.保險(xiǎn)營(yíng)銷的團(tuán)隊(duì)管理不包括（）。A.人員招聘B.績(jī)效考核C.培訓(xùn)與發(fā)展D.財(cái)務(wù)管理21.保險(xiǎn)營(yíng)銷的績(jī)效考核指標(biāo)不包括（）。A.銷售業(yè)績(jī)B.客戶滿意度C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作D.成本控制22.保險(xiǎn)營(yíng)銷的培訓(xùn)內(nèi)容不包括（）。A.產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)B.銷售技巧培訓(xùn)C.職業(yè)道德培訓(xùn)D.稅務(wù)籌劃培訓(xùn)23.保險(xiǎn)營(yíng)銷的創(chuàng)新方向不包括（）。A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.渠道創(chuàng)新C.促銷創(chuàng)新D.管理創(chuàng)新24.保險(xiǎn)營(yíng)銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不包括（）。A.線上渠道建設(shè)B.數(shù)據(jù)分析應(yīng)用C.人工智能應(yīng)用D.傳統(tǒng)門店管理25.保險(xiǎn)營(yíng)銷的可持續(xù)發(fā)展不包括（）。A.社會(huì)責(zé)任B.環(huán)境保護(hù)C.經(jīng)濟(jì)效益D.技術(shù)創(chuàng)新26.保險(xiǎn)營(yíng)銷的國(guó)際化發(fā)展不包括（）。A.跨境營(yíng)銷B.海外市場(chǎng)拓展C.本地化策略D.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)深耕27.保險(xiǎn)營(yíng)銷的跨界合作不包括（）。A.與金融科技公司合作B.與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作C.與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作D.與保險(xiǎn)公司合作28.保險(xiǎn)營(yíng)銷的客戶關(guān)系管理不包括（）。A.客戶信息管理B.客戶服務(wù)管理C.客戶投訴管理D.客戶信用管理29.保險(xiǎn)營(yíng)銷的精準(zhǔn)營(yíng)銷不包括（）。A.數(shù)據(jù)分析B.客戶細(xì)分C.個(gè)性化推薦D.大規(guī)模廣告30.保險(xiǎn)營(yíng)銷的內(nèi)容營(yíng)銷不包括（）。A.文章撰寫B(tài).視頻制作C.社交媒體運(yùn)營(yíng)D.產(chǎn)品銷售31.保險(xiǎn)營(yíng)銷的社群營(yíng)銷不包括（）。A.線上社群運(yùn)營(yíng)B.線下社群活動(dòng)C.客戶關(guān)系維護(hù)D.產(chǎn)品推廣32.保險(xiǎn)營(yíng)銷的直播營(yíng)銷不包括（）。A.直播平臺(tái)選擇B.直播內(nèi)容策劃C.直播互動(dòng)管理D.直播數(shù)據(jù)分析33.保險(xiǎn)營(yíng)銷的短視頻營(yíng)銷不包括（）。A.短視頻內(nèi)容制作B.短視頻平臺(tái)選擇C.短視頻推廣D.短視頻銷售34.保險(xiǎn)營(yíng)銷的私域流量運(yùn)營(yíng)不包括（）。A.微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)B.微信小程序運(yùn)營(yíng)C.社交媒體運(yùn)營(yíng)D.公開(kāi)市場(chǎng)推廣35.保險(xiǎn)營(yíng)銷的線上線下融合不包括（）。A.線上引流B.線下體驗(yàn)C.線上銷售D.線下服務(wù)36.保險(xiǎn)營(yíng)銷的金融科技應(yīng)用不包括（）。A.大數(shù)據(jù)分析B.人工智能應(yīng)用C.區(qū)塊鏈技術(shù)D.傳統(tǒng)營(yíng)銷手段37.保險(xiǎn)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)管理工具不包括（）。A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型B.風(fēng)險(xiǎn)控制措施C.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)D.風(fēng)險(xiǎn)投資工具38.保險(xiǎn)營(yíng)銷的客戶服務(wù)渠道不包括（）。A.電話客服B.網(wǎng)站客服C.微信客服D.郵政客服39.保險(xiǎn)營(yíng)銷的售后服務(wù)內(nèi)容不包括（）。A.保單管理B.理賠服務(wù)C.客戶投訴處理D.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)40.保險(xiǎn)營(yíng)銷的團(tuán)隊(duì)管理工具不包括（）。A.績(jī)效考核系統(tǒng)B.培訓(xùn)管理系統(tǒng)C.溝通協(xié)作平臺(tái)D.財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)41.保險(xiǎn)營(yíng)銷的法律法規(guī)變化不包括（）。A.《保險(xiǎn)法》修訂B.《合同法》修訂C.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》修訂D.《公司法》修訂42.保險(xiǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)管理策略不包括（）。A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)投資43.保險(xiǎn)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)策略變化不包括（）。A.差異化競(jìng)爭(zhēng)B.成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)C.集中化競(jìng)爭(zhēng)D.價(jià)格戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)44.保險(xiǎn)營(yíng)銷的團(tuán)隊(duì)管理策略變化不包括（）。A.人員招聘B.績(jī)效考核C.培訓(xùn)與發(fā)展D.財(cái)務(wù)管理45.保險(xiǎn)營(yíng)銷的績(jī)效考核指標(biāo)變化不包括（）。A.銷售業(yè)績(jī)B.客戶滿意度C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作D.成本控制46.保險(xiǎn)營(yíng)銷的培訓(xùn)內(nèi)容變化不包括（）。A.產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)B.銷售技巧培訓(xùn)C.職業(yè)道德培訓(xùn)D.稅務(wù)籌劃培訓(xùn)47.保險(xiǎn)營(yíng)銷的創(chuàng)新方向變化不包括（）。A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.渠道創(chuàng)新C.促銷創(chuàng)新D.管理創(chuàng)新48.保險(xiǎn)營(yíng)銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型變化不包括（）。A.線上渠道建設(shè)B.數(shù)據(jù)分析應(yīng)用C.人工智能應(yīng)用D.傳統(tǒng)門店管理49.保險(xiǎn)營(yíng)銷的可持續(xù)發(fā)展變化不包括（）。A.社會(huì)責(zé)任B.環(huán)境保護(hù)C.經(jīng)濟(jì)效益D.技術(shù)創(chuàng)新50.保險(xiǎn)營(yíng)銷的國(guó)際化發(fā)展變化不包括（）。A.跨境營(yíng)銷B.海外市場(chǎng)拓展C.本地化策略D.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)深耕51.保險(xiǎn)營(yíng)銷的跨界合作變化不包括（）。A.與金融科技公司合作B.與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作C.與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作D.與保險(xiǎn)公司合作52.保險(xiǎn)營(yíng)銷的客戶關(guān)系管理變化不包括（）。A.客戶信息管理B.客戶服務(wù)管理C.客戶投訴管理D.客戶信用管理53.保險(xiǎn)營(yíng)銷的精準(zhǔn)營(yíng)銷變化不包括（）。A.數(shù)據(jù)分析B.客戶細(xì)分C.個(gè)性化推薦D.大規(guī)模廣告54.保險(xiǎn)營(yíng)銷的內(nèi)容營(yíng)銷變化不包括（）。A.文章撰寫B(tài).視頻制作C.社交媒體運(yùn)營(yíng)D.產(chǎn)品銷售55.保險(xiǎn)營(yíng)銷的社群營(yíng)銷變化不包括（）。A.線上社群運(yùn)營(yíng)B.線下社群活動(dòng)C.客戶關(guān)系維護(hù)D.產(chǎn)品推廣56.保險(xiǎn)營(yíng)銷的直播營(yíng)銷變化不包括（）。A.直播平臺(tái)選擇B.直播內(nèi)容策劃C.直播互動(dòng)管理D.直播數(shù)據(jù)分析57.保險(xiǎn)營(yíng)銷的短視頻營(yíng)銷變化不包括（）。A.短視頻內(nèi)容制作B.短視頻平臺(tái)選擇C.短視頻推廣D.短視頻銷售58.保險(xiǎn)營(yíng)銷的私域流量運(yùn)營(yíng)變化不包括（）。A.微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)B.微信小程序運(yùn)營(yíng)C.社交媒體運(yùn)營(yíng)D.公開(kāi)市場(chǎng)推廣59.保險(xiǎn)營(yíng)銷的線上線下融合變化不包括（）。A.線上引流B.線下體驗(yàn)C.線上銷售D.線下服務(wù)60.保險(xiǎn)營(yíng)銷的金融科技應(yīng)用變化不包括（）。A.大數(shù)據(jù)分析B.人工智能應(yīng)用C.區(qū)塊鏈技術(shù)D.傳統(tǒng)營(yíng)銷手段二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.保險(xiǎn)營(yíng)銷的四大要素包括（）。A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷E.人員2.保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)方法包括（）。A.成本加成定價(jià)法B.市場(chǎng)比較定價(jià)法C.價(jià)值定價(jià)法D.風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)法E.競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法3.保險(xiǎn)營(yíng)銷人員應(yīng)遵循的原則包括（）。A.尊重原則B.真實(shí)原則C.利益原則D.客觀原則E.公平原則4.保險(xiǎn)營(yíng)銷的渠道類型包括（）。A.直接營(yíng)銷B.間接營(yíng)銷C.口碑營(yíng)銷D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷E.傳統(tǒng)營(yíng)銷5.保險(xiǎn)營(yíng)銷的促銷方式包括（）。A.廣告B.公關(guān)C.人員推銷D.營(yíng)業(yè)推廣E.銷售促進(jìn)6.保險(xiǎn)營(yíng)銷人員職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）。A.誠(chéng)信B.專業(yè)C.效率D.創(chuàng)新E.合作7.保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售流程包括（）。A.接洽客戶B.需求分析C.產(chǎn)品介紹D.方案設(shè)計(jì)E.促成簽約F.售后服務(wù)8.保險(xiǎn)營(yíng)銷人員在進(jìn)行客戶需求分析時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括（）。A.客戶的年齡B.客戶的收入C.客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好D.客戶的信用記錄E.客戶的保險(xiǎn)需求9.保險(xiǎn)產(chǎn)品的方案設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則包括（）。A.合理性原則B.經(jīng)濟(jì)性原則C.風(fēng)險(xiǎn)性原則D.客戶至上原則E.可持續(xù)性原則10.保險(xiǎn)營(yíng)銷人員促成簽約時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括（）。A.客戶的理解程度B.客戶的付款能力C.產(chǎn)品的保障范圍D.客戶的保險(xiǎn)需求E.合同的條款內(nèi)容11.保險(xiǎn)營(yíng)銷的售后服務(wù)包括（）。A.保單管理B.理賠服務(wù)C.客戶投訴處理D.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)E.客戶關(guān)系維護(hù)12.保險(xiǎn)營(yíng)銷人員應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)包括（）。A.保險(xiǎn)法律法規(guī)B.保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)C.財(cái)務(wù)知識(shí)D.社會(huì)學(xué)知識(shí)E.心理學(xué)知識(shí)13.保險(xiǎn)營(yíng)銷人員應(yīng)具備的技能包括（）。A.溝通能力B.銷售技巧C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力D.審計(jì)能力E.數(shù)據(jù)分析能力14.保險(xiǎn)營(yíng)銷的法律法規(guī)包括（）。A.《保險(xiǎn)法》B.《合同法》C.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D.《公司法》E.《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》15.保險(xiǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)管理包括（）。A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)投資E.風(fēng)險(xiǎn)分散16.保險(xiǎn)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)策略包括（）。A.差異化競(jìng)爭(zhēng)B.成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)C.集中化競(jìng)爭(zhēng)D.價(jià)格戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)E.合作競(jìng)爭(zhēng)17.保險(xiǎn)營(yíng)銷的團(tuán)隊(duì)管理包括（）。A.人員招聘B.績(jī)效考核C.培訓(xùn)與發(fā)展D.財(cái)務(wù)管理E.團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)18.保險(xiǎn)營(yíng)銷的績(jī)效考核指標(biāo)包括（）。A.銷售業(yè)績(jī)B.客戶滿意度C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作D.成本控制E.創(chuàng)新能力19.保險(xiǎn)營(yíng)銷的培訓(xùn)內(nèi)容包括（）。A.產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)B.銷售技巧培訓(xùn)C.職業(yè)道德培訓(xùn)D.稅務(wù)籌劃培訓(xùn)E.風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)20.保險(xiǎn)營(yíng)銷的創(chuàng)新方向包括（）。A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.渠道創(chuàng)新C.促銷創(chuàng)新D.管理創(chuàng)新E.技術(shù)創(chuàng)新21.保險(xiǎn)營(yíng)銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型包括（）。A.線上渠道建設(shè)B.數(shù)據(jù)分析應(yīng)用C.人工智能應(yīng)用D.傳統(tǒng)門店管理E.客戶關(guān)系管理22.保險(xiǎn)營(yíng)銷的可持續(xù)發(fā)展包括（）。A.社會(huì)責(zé)任B.環(huán)境保護(hù)C.經(jīng)濟(jì)效益D.技術(shù)創(chuàng)新E.文化傳承23.保險(xiǎn)營(yíng)銷的國(guó)際化發(fā)展包括（）。A.跨境營(yíng)銷B.海外市場(chǎng)拓展C.本地化策略D.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)深耕E.國(guó)際合作24.保險(xiǎn)營(yíng)銷的跨界合作包括（）。A.與金融科技公司合作B.與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作C.與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作D.與保險(xiǎn)公司合作E.與政府部門合作25.保險(xiǎn)營(yíng)銷的客戶關(guān)系管理包括（）。A.客戶信息管理B.客戶服務(wù)管理C.客戶投訴管理D.客戶信用管理E.客戶關(guān)系維護(hù)26.保險(xiǎn)營(yíng)銷的精準(zhǔn)營(yíng)銷包括（）。A.數(shù)據(jù)分析B.客戶細(xì)分C.個(gè)性化推薦D.大規(guī)模廣告E.精準(zhǔn)定位27.保險(xiǎn)營(yíng)銷的內(nèi)容營(yíng)銷包括（）。A.文章撰寫B(tài).視頻制作C.社交媒體運(yùn)營(yíng)D.產(chǎn)品銷售E.內(nèi)容傳播28.保險(xiǎn)營(yíng)銷的社群營(yíng)銷包括（）。A.線上社群運(yùn)營(yíng)B.線下社群活動(dòng)C.客戶關(guān)系維護(hù)D.產(chǎn)品推廣E.社群文化建設(shè)29.保險(xiǎn)營(yíng)銷的直播營(yíng)銷包括（）。A.直播平臺(tái)選擇B.直播內(nèi)容策劃C.直播互動(dòng)管理D.直播數(shù)據(jù)分析E.直播營(yíng)銷效果評(píng)估30.保險(xiǎn)營(yíng)銷的短視頻營(yíng)銷包括（）。A.短視頻內(nèi)容制作B.短視頻平臺(tái)選擇C.短視頻推廣D.短視頻銷售E.短視頻內(nèi)容分析31.保險(xiǎn)營(yíng)銷的私域流量運(yùn)營(yíng)包括（）。A.微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)B.微信小程序運(yùn)營(yíng)C.社交媒體運(yùn)營(yíng)D.公開(kāi)市場(chǎng)推廣E.流量轉(zhuǎn)化32.保險(xiǎn)營(yíng)銷的線上線下融合包括（）。A.線上引流B.線下體驗(yàn)C.線上銷售D.線下服務(wù)E.融合營(yíng)銷策略33.保險(xiǎn)營(yíng)銷的金融科技應(yīng)用包括（）。A.大數(shù)據(jù)分析B.人工智能應(yīng)用C.區(qū)塊鏈技術(shù)D.傳統(tǒng)營(yíng)銷手段E.金融科技產(chǎn)品34.保險(xiǎn)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)管理工具包括（）。A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型B.風(fēng)險(xiǎn)控制措施C.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)D.風(fēng)險(xiǎn)投資工具E.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制35.保險(xiǎn)營(yíng)銷的客戶服務(wù)渠道包括（）。A.電話客服B.網(wǎng)站客服C.微信客服D.郵政客服E.線下網(wǎng)點(diǎn)36.保險(xiǎn)營(yíng)銷的售后服務(wù)內(nèi)容包括（）。A.保單管理B.理賠服務(wù)C.客戶投訴處理D.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)E.客戶關(guān)系維護(hù)37.保險(xiǎn)營(yíng)銷的團(tuán)隊(duì)管理工具包括（）。A.績(jī)效考核系統(tǒng)B.培訓(xùn)管理系統(tǒng)C.溝通協(xié)作平臺(tái)D.財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)E.團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具38.保險(xiǎn)營(yíng)銷的法律法規(guī)變化包括（）。A.《保險(xiǎn)法》修訂B.《合同法》修訂C.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》修訂D.《公司法》修訂E.《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》修訂39.保險(xiǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)管理策略包括（）。A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)投資E.風(fēng)險(xiǎn)分散40.保險(xiǎn)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)策略變化包括（）。A.差異化競(jìng)爭(zhēng)B.成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)C.集中化競(jìng)爭(zhēng)D.價(jià)格戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)E.合作競(jìng)爭(zhēng)三、判斷題（每題1分，共20分）1.保險(xiǎn)營(yíng)銷的核心理念是客戶至上。2.保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)方法只有成本加成定價(jià)法。3.保險(xiǎn)營(yíng)銷人員應(yīng)遵循尊重原則、真實(shí)原則、利益原則和客觀原則。4.保險(xiǎn)營(yíng)銷的渠道類型只有直接營(yíng)銷和間接營(yíng)銷。5.保險(xiǎn)營(yíng)銷的促銷方式只有廣告和公關(guān)。6.保險(xiǎn)營(yíng)銷人員職業(yè)道德的核心是誠(chéng)信。7.保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售流程只有接洽客戶、需求分析、產(chǎn)品介紹、方案設(shè)計(jì)、促成簽約。8.保險(xiǎn)營(yíng)銷人員在進(jìn)行客戶需求分析時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮客戶的年齡、收入和風(fēng)險(xiǎn)偏好。9.保險(xiǎn)產(chǎn)品的方案設(shè)計(jì)應(yīng)遵循合理性原則、經(jīng)濟(jì)性原則和風(fēng)險(xiǎn)性原則。10.保險(xiǎn)營(yíng)銷人員促成簽約時(shí)，應(yīng)注意客戶的理解程度、付款能力和保險(xiǎn)需求。11.保險(xiǎn)營(yíng)銷的售后服務(wù)只有保單管理和理賠服務(wù)。12.保險(xiǎn)營(yíng)銷人員應(yīng)具備保險(xiǎn)法律法規(guī)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)和社會(huì)學(xué)知識(shí)。13.保險(xiǎn)營(yíng)銷的法律法規(guī)只有《保險(xiǎn)法》。14.保險(xiǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)管理只有風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。15.保險(xiǎn)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)策略只有差異化競(jìng)爭(zhēng)和成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)。16.保險(xiǎn)營(yíng)銷的團(tuán)隊(duì)管理只有人員招聘和績(jī)效考核。17.保險(xiǎn)營(yíng)銷的績(jī)效考核指標(biāo)只有銷售業(yè)績(jī)和客戶滿意度。18.保險(xiǎn)營(yíng)銷的培訓(xùn)內(nèi)容只有產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。19.保險(xiǎn)營(yíng)銷的創(chuàng)新方向只有產(chǎn)品創(chuàng)新和渠道創(chuàng)新。20.保險(xiǎn)營(yíng)銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型只有線上渠道建設(shè)和數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)營(yíng)銷的四大要素及其重要性。2.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)方法及其適用場(chǎng)景。3.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)營(yíng)銷人員應(yīng)具備的職業(yè)道德及其具體內(nèi)容。4.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售流程及其每個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)。五、論述題（每題10分，共20分）1.論述保險(xiǎn)營(yíng)銷在現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)中的重要性及其發(fā)展趨勢(shì)。2.論述保險(xiǎn)營(yíng)銷人員應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和技能及其提升途徑。答案和解析一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.D4.A5.D6.C7.D8.D9.A10.A11.D12.D13.D14.D15.D16.D17.D18.D19.D20.D21.D22.D23.D24.D25.D26.D27.D28.D29.D30.D31.D32.D33.D34.D35.D36.D37.D38.D39.D40.D41.D42.D43.D44.D45.D46.D47.D48.D49.D50.D51.D52.D53.D54.D55.D56.D57.D58.D59.D60.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCDEF8.ABCD9.ABCD10.ABCD11.ABC12.ABCDE13.ABCDE14.ABCD15.ABCD16.ABCD17.ABCD18.ABCD19.ABCD20.ABCD21.ABCD22.ABCD23.ABCD24.ABCD25.ABCD26.ABC27.ABCD28.ABCD29.ABCD30.ABCD31.ABC32.ABCD33.ABC34.ABCD35.ABCDE36.ABC37.ABCD38.ABCD39.ABCD40.ABCD三、判斷題1.√2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.√10.√11.×12.√13.×14.×15.×16.×17.×18.×19.×20.×四、簡(jiǎn)答題1.保險(xiǎn)營(yíng)銷的四大要素及其重要性：-產(chǎn)品：保險(xiǎn)產(chǎn)品是保險(xiǎn)營(yíng)銷的核心，其設(shè)計(jì)和創(chuàng)新直接影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。-價(jià)格：合理的定價(jià)策略能夠吸引客戶，提高市場(chǎng)占有率。-渠道：有效的渠道能夠?qū)a(chǎn)品和服務(wù)傳遞給客戶，提高銷售效率。-促銷：促銷活動(dòng)能夠提高產(chǎn)品的知名度和客戶的購(gòu)買意愿。2.