外包服務(wù)協(xié)議內(nèi)容合同編號：_______第一章總則第一條協(xié)議雙方1.1甲方（服務(wù)需求方）名稱：_________________1.2乙方（服務(wù)提供方）名稱：_________________第二條協(xié)議目的2.1甲乙雙方本著平等互利的原則，達(dá)成本協(xié)議，約定乙方為甲方提供所需的外包服務(wù)。2.2乙方同意按照甲方的需求提供相應(yīng)的外包服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1乙方將為甲方提供以下服務(wù)：3.1.1服務(wù)項目的具體描述：__________________3.1.2服務(wù)范圍：__________________3.1.3服務(wù)期限：____年____月____日至____年____月____日第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求；4.1.2符合行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；4.1.3服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求的水平。第五條服務(wù)交付5.1乙方應(yīng)按照以下規(guī)定交付服務(wù)成果：5.1.1服務(wù)成果的交付方式：__________________5.1.2服務(wù)成果的交付時間：__________________5.1.3服務(wù)成果的驗收標(biāo)準(zhǔn)：__________________第二章服務(wù)費用及支付第六條服務(wù)費用6.1本協(xié)議約定的服務(wù)費用總額為：人民幣____元整（大寫：__________________）。6.2服務(wù)費用包括但不限于以下部分：6.2.1乙方提供服務(wù)所需的人工費用；6.2.2乙方提供服務(wù)所需的材料費用；6.2.3乙方提供服務(wù)所需的設(shè)備費用；6.2.4乙方提供服務(wù)所需的交通費用；6.2.5乙方提供服務(wù)所需的通訊費用。第七條支付方式7.1甲方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費用：7.1.1首付款：合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付總額的_____%；7.1.2進(jìn)度款：根據(jù)乙方實際完成的工作量按月支付，具體支付比例和條件由甲乙雙方另行協(xié)商確定；7.1.3結(jié)算款：乙方完成全部服務(wù)后，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)支付剩余的_____%。第八條付款時間8.1甲方應(yīng)在約定的付款時間內(nèi)支付相應(yīng)的款項，逾期支付的，應(yīng)按日向乙方支付_____%的滯納金。第九條稅費9.1乙方應(yīng)依法繳納其提供服務(wù)所需承擔(dān)的稅費，甲方不承擔(dān)乙方稅費。第三章保密條款第十條保密信息10.1本協(xié)議項下的保密信息包括但不限于：10.1.1甲乙雙方在協(xié)議簽訂前、簽訂過程中及履行過程中所知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等；10.1.2甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的任何業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料、市場信息等。第十一條保密義務(wù)11.1甲乙雙方對本協(xié)議項下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第十二條保密期限12.1本協(xié)議項下的保密期限自協(xié)議簽訂之日起____年。第四章服務(wù)變更第十三條服務(wù)變更13.1在本協(xié)議履行期間，如因不可抗力或其他合理原因?qū)е路?wù)內(nèi)容、范圍、期限等需要變更的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的變更。第十四條變更通知14.1一方要求變更服務(wù)時，應(yīng)提前____個工作日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明變更的原因和內(nèi)容。第五章合同生效與終止第十五條合同生效15.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十六條合同終止16.1本協(xié)議的終止，應(yīng)按以下情形處理：16.1.1雙方協(xié)商一致，簽訂終止協(xié)議；16.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方書面通知解除本協(xié)議；16.1.3出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。16.2合同終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理善后事宜。第六章服務(wù)交付與驗收第十七條服務(wù)交付17.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議第三條規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，在約定的時間內(nèi)完成服務(wù)，并及時將服務(wù)成果交付甲方。17.2乙方在交付服務(wù)成果時，應(yīng)提供相應(yīng)的服務(wù)報告和技術(shù)文件，保證甲方對服務(wù)成果的全面了解。第十八條驗收標(biāo)準(zhǔn)18.1甲方將對乙方交付的服務(wù)成果進(jìn)行驗收，驗收標(biāo)準(zhǔn)18.1.1服務(wù)成果應(yīng)滿足本協(xié)議第三條規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；18.1.2服務(wù)成果應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求；18.1.3服務(wù)成果應(yīng)具備良好的可用性和穩(wěn)定性。第十九條驗收程序19.1甲方應(yīng)在收到服務(wù)成果后的____個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收。19.2甲方驗收時，乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供驗收所需的工具、測試環(huán)境等。19.3甲方在驗收過程中發(fā)覺的問題，應(yīng)及時通知乙方，乙方應(yīng)在收到通知后的____個工作日內(nèi)予以整改。第二十條驗收不合格20.1如經(jīng)驗收，服務(wù)成果不符合本協(xié)議第十八條規(guī)定的驗收標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按以下方式處理：20.1.1在____個工作日內(nèi)重新提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)成果；20.1.2對不合格服務(wù)成果進(jìn)行整改，直至符合驗收標(biāo)準(zhǔn)；20.1.3由此產(chǎn)生的額外費用由乙方承擔(dān)。第七章溝通與協(xié)調(diào)第二十一條溝通方式21.1甲乙雙方應(yīng)通過以下方式保持溝通：21.1.1定期召開會議，溝通項目進(jìn)展情況；21.1.2利用郵件、即時通訊工具等進(jìn)行日常溝通；21.1.3通過書面報告和會議紀(jì)要等方式記錄溝通內(nèi)容。第二十二條協(xié)調(diào)機(jī)制22.1如甲乙雙方在項目實施過程中出現(xiàn)分歧，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。22.2如協(xié)商不成，可由雙方共同指定的第三方進(jìn)行調(diào)解。第二十三條信息共享23.1甲乙雙方應(yīng)共享項目相關(guān)信息，包括但不限于技術(shù)文檔、項目進(jìn)展報告等。23.2雙方應(yīng)保證共享信息的保密性，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第八章人員安排第二十四條人員配置24.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議第三條規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，配備相應(yīng)數(shù)量和資質(zhì)的專職人員為甲方提供服務(wù)。24.2乙方應(yīng)保證其派遣到甲方的工作人員的專業(yè)能力、工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。第二十五條人員變動25.1未經(jīng)甲方同意，乙方不得隨意更換為其提供服務(wù)的專職人員。25.2如因特殊原因需要更換人員，乙方應(yīng)提前____個工作日通知甲方，并保證新人員具備相應(yīng)的能力和資質(zhì)。第二十六條人員培訓(xùn)26.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，對其派遣到甲方的工作人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。26.2乙方應(yīng)保證培訓(xùn)效果，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。第九章服務(wù)質(zhì)量保證第二十七條質(zhì)量監(jiān)督27.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，包括但不限于對服務(wù)成果的檢查、測試等。27.2乙方應(yīng)積極配合甲方的質(zhì)量監(jiān)督工作，及時解決發(fā)覺的問題。第二十八條質(zhì)量改進(jìn)28.1如甲方發(fā)覺乙方提供的服務(wù)存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)提出整改方案，并實施整改。28.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析和評估，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第二十九條質(zhì)量保證期29.1本協(xié)議約定的服務(wù)質(zhì)量保證期為____年。29.2在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因乙方原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或重新提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。第十章服務(wù)成果的知識產(chǎn)權(quán)第三十條知識產(chǎn)權(quán)歸屬30.1乙方在提供服務(wù)過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。30.2甲方獲得在約定的服務(wù)期限內(nèi)，使用乙方所擁有的知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。第三十一條知識產(chǎn)權(quán)使用31.1甲方在使用乙方知識產(chǎn)權(quán)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議的約定。31.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，擅自轉(zhuǎn)讓、出租、出借或以其他方式處分乙方知識產(chǎn)權(quán)。第三十二條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)32.1乙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)其知識產(chǎn)權(quán)，防止他人侵權(quán)。32.2甲方發(fā)覺他人侵權(quán)行為時，應(yīng)立即通知乙方，并協(xié)助乙方采取法律措施維護(hù)乙方知識產(chǎn)權(quán)。第十一章保密與數(shù)據(jù)保護(hù)第三十三條數(shù)據(jù)保護(hù)33.1乙方在提供服務(wù)過程中，將接觸到甲方的敏感數(shù)據(jù)，包括但不限于客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等。33.2乙方承諾采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的保密性和安全性。第三十四條保密義務(wù)34.1乙方對本協(xié)議項下的保密信息和甲方數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。34.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效，乙方應(yīng)繼續(xù)保護(hù)甲方數(shù)據(jù)。第三十五條數(shù)據(jù)處理35.1乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時，應(yīng)遵守適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)，包括但不限于歐盟的通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例（GDPR）。第三十六條數(shù)據(jù)恢復(fù)與歸還36.1乙方應(yīng)保證在服務(wù)期限結(jié)束時，能夠恢復(fù)所有甲方數(shù)據(jù)，并在甲方要求下歸還所有數(shù)據(jù)副本。第十二章知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)第三十七條知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任37.1乙方在提供服務(wù)過程中，若因侵權(quán)他人知識產(chǎn)權(quán)而給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。37.2乙方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并采取措施防止侵權(quán)行為繼續(xù)發(fā)生。第三十八條合作解決38.1一旦發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。38.2如協(xié)商不成，雙方可共同尋求法律途徑解決。第三十九條侵權(quán)通知39.1甲方發(fā)覺第三方侵權(quán)行為時，應(yīng)及時通知乙方，乙方應(yīng)立即采取措施應(yīng)對侵權(quán)行為。第十三章合同附件第四十條附件內(nèi)容40.1本協(xié)議的附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。40.2附件包括但不限于以下內(nèi)容：40.1.1服務(wù)詳細(xì)清單；40.1.2人員資質(zhì)證明；40.1.