企業(yè)風險管理應急預案模板一、前言為規(guī)范企業(yè)風險事件的應急處置流程，快速響應、有效控制各類風險，降低事件對企業(yè)人員、財產、運營及聲譽的影響，保障企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，根據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》等法律法規(guī)及行業(yè)標準，結合企業(yè)實際情況，制定本應急預案。二、適用范圍本預案適用于企業(yè)生產經營過程中可能發(fā)生的各類風險事件，包括但不限于：1.自然災害：洪水、地震、臺風、暴雨、暴雪等；2.事故災難：火災、爆炸、設備故障、生產安全事故、環(huán)境污染等；3.公共衛(wèi)生事件：傳染病疫情、食物中毒、職業(yè)中毒等；4.社會安全事件：罷工、恐怖襲擊、群體性事件、供應鏈中斷等；5.運營風險：財務危機、合同違約、客戶投訴、關鍵人員離職等；6.信息安全事件：數據泄露、黑客攻擊、系統(tǒng)崩潰、網絡中斷等。三、基本原則1.預防為主，防救結合：強化風險監(jiān)測與預警，注重日常防控，減少風險事件發(fā)生概率；一旦發(fā)生事件，快速啟動響應，將損失降至最低。2.統(tǒng)一指揮，分級負責：建立層級清晰的應急組織架構，明確各層級、各部門職責，確保指揮有序、協(xié)同高效。3.快速響應，協(xié)同應對：優(yōu)化應急流程，縮短響應時間；加強內部部門間、企業(yè)與外部機構（消防、醫(yī)療、政府、供應商等）的協(xié)同配合。4.科學處置，降低損失：基于風險評估結果，采用科學、合理的處置措施，避免盲目操作擴大損失。5.以人為本，安全第一：優(yōu)先保障人員生命安全，確保應急處置過程中員工、客戶及周邊人員的安全。四、應急組織架構（一）應急指揮中心組成：由企業(yè)總經理擔任總指揮，分管安全/風險的副總經理擔任副總指揮，成員包括各部門負責人（生產、安全、行政、財務、人力資源、信息科技等）。職責：統(tǒng)籌領導企業(yè)應急處置工作，決定啟動/終止應急響應；審批應急處置方案，協(xié)調解決應急過程中的重大問題；負責與政府、媒體等外部機構的溝通協(xié)調。（二）專項應急小組1.現(xiàn)場處置組：組成：安全管理部門、生產部門人員及兼職應急隊員；職責：到達現(xiàn)場后，立即采取疏散人員、隔離危險區(qū)域、滅火、搶修設備等措施，控制風險擴散；配合外部救援力量開展工作。2.后勤保障組：組成：行政部門、采購部門人員；職責：負責應急物資的調配與供應（如急救包、滅火器、應急照明、食品飲用水等）；保障交通、通訊、電力等基礎條件；安置受傷人員及受影響員工。3.信息溝通組：組成：公關部門、行政部門人員；職責：及時收集、整理事件信息，向應急指揮中心匯報；向內部員工發(fā)布事件進展及應對要求；向外部（政府、媒體、客戶）發(fā)布準確信息，避免謠言傳播。4.風險評估組：組成：風險管理人員、技術專家、財務人員；職責：對風險事件進行評估，判定風險級別；分析事件原因及影響范圍；提出處置建議及預防措施；持續(xù)監(jiān)測事件發(fā)展，及時調整應對策略。5.善后處理組：組成：人力資源部門、財務部門、法律部門人員；職責：負責受傷人員的救治與安撫；處理財產損失評估及保險理賠；恢復生產運營；總結事件教訓，完善風險防控措施。五、風險識別與分級（一）風險類別企業(yè)應結合自身業(yè)務特點，建立風險清單，明確各類風險的定義、觸發(fā)因素及可能影響。示例如下：風險類別定義觸發(fā)因素可能影響火災廠區(qū)內發(fā)生的火焰燃燒事件電氣故障、違規(guī)操作、易燃物泄漏人員傷亡、財產損失、停產數據泄露企業(yè)敏感數據被非法獲取黑客攻擊、員工誤操作、系統(tǒng)漏洞聲譽損失、法律責任、客戶流失供應鏈中斷關鍵原材料供應停止供應商破產、運輸中斷、自然災害生產停滯、訂單違約（二）風險分級根據風險的影響程度（人員傷亡、經濟損失、運營中斷時間），將風險分為四級，對應不同的響應級別：風險級別顏色標識判定標準響應級別重大風險紅色10人以上傷亡；經濟損失超過1000萬元；運營中斷超過7天；嚴重影響企業(yè)聲譽一級響應較大風險橙色5-9人傷亡；經濟損失____萬元；運營中斷3-7天；中度影響企業(yè)聲譽二級響應一般風險黃色1-4人傷亡；經濟損失____萬元；運營中斷1-3天；輕度影響企業(yè)聲譽三級響應輕微風險藍色無人員傷亡；經濟損失低于100萬元；運營中斷少于1天；無明顯聲譽影響四級響應六、應急響應流程（一）風險預警1.預警信息收集：通過以下渠道獲取風險信息：內部監(jiān)測系統(tǒng)（如消防報警系統(tǒng)、生產設備監(jiān)控系統(tǒng)、網絡安全系統(tǒng)）；員工報告（如發(fā)現(xiàn)安全隱患、異常情況）；外部信息（如氣象部門的暴雨預警、政府的疫情通知、供應商的延遲交貨通知）。2.預警分析與發(fā)布：風險評估組對收集到的信息進行分析，判定風險級別；應急指揮中心根據風險級別發(fā)布預警通知：紅色預警：通過緊急會議、短信、電話通知全體員工；橙色預警：通過會議、郵件通知各部門負責人及相關人員；黃色預警：通過郵件、內部系統(tǒng)通知相關部門；藍色預警：通過內部系統(tǒng)提示現(xiàn)場負責人。（二）響應啟動根據預警級別，啟動相應的應急響應：風險級別響應級別啟動主體參與部門紅色一級響應總指揮所有專項小組、各部門橙色二級響應副總指揮現(xiàn)場處置組、后勤保障組、信息溝通組黃色三級響應部門負責人現(xiàn)場處置組、風險評估組藍色四級響應現(xiàn)場負責人現(xiàn)場處置組（三）現(xiàn)場處置1.現(xiàn)場處置組接到指令后，30分鐘內到達現(xiàn)場（偏遠地區(qū)可適當延長）；2.采取優(yōu)先疏散人員的措施，確保無關人員撤離危險區(qū)域；3.根據風險類型采取針對性處置：火災：使用滅火器滅火，關閉電源，撥打消防電話；數據泄露：斷開受影響系統(tǒng)的網絡連接，排查漏洞，通知相關用戶；供應鏈中斷：聯(lián)系備用供應商，調整生產計劃，通知客戶延遲交貨。（四）信息報告1.現(xiàn)場處置組應每30分鐘向應急指揮中心匯報現(xiàn)場情況；2.信息溝通組應1小時內發(fā)布第一次內部通知，后續(xù)根據事件進展及時更新；3.對外部發(fā)布信息需經應急指揮中心審核，確保信息準確、一致。（五）風險控制風險評估組持續(xù)監(jiān)測事件發(fā)展，若風險升級（如火災蔓延、數據泄露范圍擴大），應及時提出升級響應建議，由應急指揮中心決定是否調整響應級別。（六）響應結束當滿足以下條件時，應急指揮中心宣布響應結束：1.風險事件已得到有效控制，無進一步擴散可能；2.現(xiàn)場已恢復安全，人員已撤離或安置完畢；3.生產運營已逐步恢復正常。七、保障措施（一）人員保障1.建立應急隊伍：由安全管理部門、生產部門人員組成兼職應急隊伍，每季度進行一次培訓（如急救、消防、應急流程）；2.明確職責清單：將應急職責納入員工崗位說明書，確保人人知曉自己的角色與任務；3.制定值班制度：關鍵崗位實行24小時值班，確保應急響應及時。（二）物資保障1.建立應急物資庫：儲備滅火器、急救包、應急照明、食品飲用水、通訊設備等物資；2.制定物資管理辦法：明確物資的保管責任人、檢查周期（每月一次）、補充流程；3.與供應商簽訂應急物資供應協(xié)議：確保在緊急情況下能夠及時補充物資。（三）技術保障1.配備監(jiān)測與預警系統(tǒng)：如消防報警系統(tǒng)、生產設備監(jiān)控系統(tǒng)、網絡安全系統(tǒng)，實現(xiàn)風險的實時監(jiān)測；2.建立應急指揮平臺：整合信息收集、溝通協(xié)調、決策支持等功能，提高響應效率；3.定期對技術設備進行維護與升級：確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性與可靠性。（四）資金保障1.設立應急專項基金：納入企業(yè)年度預算，確保應急處置過程中有足夠的資金支持；2.與保險公司簽訂風險保險合同：覆蓋火災、數據泄露、供應鏈中斷等主要風險，降低經濟損失。（五）外部協(xié)作1.與消防、醫(yī)療、公安等部門建立聯(lián)動機制：明確聯(lián)系方式、響應時間及協(xié)作流程；2.與供應商、客戶簽訂應急合作協(xié)議：約定在供應鏈中斷、訂單延遲等情況下的應對措施；3.與媒體、公關公司建立溝通渠道：確保在事件發(fā)生后能夠及時發(fā)布信息，維護企業(yè)聲譽。八、預案管理（一）制定與發(fā)布1.預案由應急管理部門牽頭制定，征求各部門意見；2.經總經理辦公會審核通過后，以企業(yè)正式文件發(fā)布；3.向全體員工傳達預案內容，確保人人知曉。（二）修訂與更新1.預案每年至少修訂一次；2.當出現(xiàn)以下情況時，應及時修訂：企業(yè)業(yè)務范圍、組織架構發(fā)生變化；風險類別、觸發(fā)因素發(fā)生變化；法律法規(guī)、行業(yè)標準發(fā)生變化；應急演練或實際事件中發(fā)現(xiàn)預案存在缺陷。（三）演練與評估1.制定演練計劃：每年至少進行一次綜合演練（模擬重大風險事件），每季度進行一次專項演練（如火災、數據泄露）；2.演練后進行評估：總結演練中存在的問題（如響應速度慢、物資短缺、溝通不暢），提出整改措施；3.根據評估結果完善預案：調整應急流程、補充物資、加強培訓。九、善后處理與恢復1.人員安置：對受傷人員進行救治，安撫受影響員工，提供必要的心理支持；2.財產損失處理：評估財產損失，聯(lián)系保險公司進行理賠；3.生產恢復：修復受損設備，補充原材料，調整生產計劃，盡快恢復正常運營；4.總結與改進：召開事件分析會，分析事件原因（如設備老化、員工操作不當、安全管理漏洞），提出預防措施（如更換設備、加強員工培訓、完善安全制度）；5.信息歸檔：將事件的相關資料（如預警信息、處置記錄、評估報告）歸檔保存，作為后續(xù)風險防控的參考。十、附則1.本預案自2023年10月1日起生效；2.本預案由應急管理部門負責解釋；3.本預案引用的文件：《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》《企業(yè)安全生產標準化基本規(guī)范》（GB/T____）《網絡