義務(wù)代購(gòu)題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.義務(wù)代購(gòu)的主要目的是（）A.盈利B.幫助他人C.拓展人脈D.打發(fā)時(shí)間2.義務(wù)代購(gòu)時(shí)，以下哪種做法是正確的（）A.私自加價(jià)B.隨意更換商品C.如實(shí)告知商品信息D.拖延交付3.義務(wù)代購(gòu)開始前，需要和委托方明確（）A.自己的喜好B.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)C.個(gè)人隱私D.購(gòu)買時(shí)間4.義務(wù)代購(gòu)如果遇到商品缺貨，應(yīng)該（）A.不告知委托方B.隨便買個(gè)替代C.及時(shí)告知委托方D.等有貨再買不通知5.當(dāng)委托方要求購(gòu)買超出能力范圍的商品時(shí)，應(yīng)（）A.勉強(qiáng)答應(yīng)B.直接拒絕C.嘗試購(gòu)買D.拖延處理6.義務(wù)代購(gòu)過(guò)程中，對(duì)商品質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)的是（）A.代購(gòu)者B.委托方C.商家D.平臺(tái)7.義務(wù)代購(gòu)成功后，應(yīng)該（）A.立刻刪除委托方信息B.定期回訪C.索要報(bào)酬D.不再聯(lián)系8.義務(wù)代購(gòu)最好通過(guò)（）方式確認(rèn)購(gòu)買需求A.口頭約定B.書面記錄C.微信語(yǔ)音D.電話9.義務(wù)代購(gòu)時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品價(jià)格大幅波動(dòng)，應(yīng)（）A.按原價(jià)購(gòu)買B.不買了C.告知委托方再?zèng)Q定D.自己決定購(gòu)買時(shí)機(jī)10.義務(wù)代購(gòu)的商品交付給委托方時(shí)，需要（）A.簡(jiǎn)單介紹商品B.不做任何說(shuō)明C.夸大商品優(yōu)點(diǎn)D.貶低商品二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.義務(wù)代購(gòu)前需要了解委托方的（）A.購(gòu)買預(yù)算B.商品具體要求C.收貨地址D.支付方式2.義務(wù)代購(gòu)過(guò)程中需要注意（）A.保存購(gòu)買憑證B.遵守商家規(guī)定C.保護(hù)委托方隱私D.及時(shí)溝通進(jìn)度3.可能導(dǎo)致義務(wù)代購(gòu)失敗的原因有（）A.商家斷貨B.資金不足C.委托方改變需求D.快遞延誤4.義務(wù)代購(gòu)選擇購(gòu)買平臺(tái)時(shí)要考慮（）A.平臺(tái)信譽(yù)B.商品種類C.價(jià)格優(yōu)勢(shì)D.售后服務(wù)5.義務(wù)代購(gòu)交付商品時(shí)，要做到（）A.確保商品完好B.提供必要說(shuō)明C.核對(duì)數(shù)量D.讓委托方簽收6.義務(wù)代購(gòu)遇到糾紛時(shí)，正確的處理方式有（）A.與委托方協(xié)商B.與商家溝通C.尋求第三方調(diào)解D.直接放棄7.義務(wù)代購(gòu)中保護(hù)個(gè)人信息安全的做法有（）A.不隨意透露購(gòu)買信息B.避免在不安全網(wǎng)絡(luò)操作C.加密存儲(chǔ)委托方信息D.交易完成后刪除無(wú)關(guān)信息8.義務(wù)代購(gòu)者應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.責(zé)任心B.細(xì)心C.耐心D.溝通能力9.義務(wù)代購(gòu)過(guò)程中，可采用的溝通方式有（）A.微信B.電話C.短信D.面對(duì)面交流10.義務(wù)代購(gòu)結(jié)束后，委托方可以（）A.給予口頭感謝B.寫感謝信C.介紹新的委托D.送小禮物三、判斷題（每題2分，共10題）1.義務(wù)代購(gòu)可以隨意更改購(gòu)買商品的品牌。（）2.只要和委托方關(guān)系好，代購(gòu)不需要確認(rèn)細(xì)節(jié)。（）3.義務(wù)代購(gòu)不需要考慮商品的售后問(wèn)題。（）4.義務(wù)代購(gòu)過(guò)程中，代購(gòu)者有權(quán)處置購(gòu)買的商品。（）5.發(fā)現(xiàn)代購(gòu)商品有瑕疵，自己處理就行，不用告知委托方。（）6.義務(wù)代購(gòu)時(shí)，可以用自己的喜好推薦商品給委托方。（）7.代購(gòu)過(guò)程中遇到困難，可以直接終止代購(gòu)。（）8.義務(wù)代購(gòu)的商品必須親自送到委托方手中。（）9.義務(wù)代購(gòu)不需要記錄任何過(guò)程信息。（）10.委托方對(duì)代購(gòu)商品不滿意，代購(gòu)者有義務(wù)協(xié)助解決。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述義務(wù)代購(gòu)前需要做哪些準(zhǔn)備工作？答：明確委托方購(gòu)買需求，包括商品詳情、預(yù)算等；了解購(gòu)買平臺(tái)及商家情況；確認(rèn)收貨地址、支付方式等；記錄相關(guān)需求信息。2.義務(wù)代購(gòu)過(guò)程中如何保障委托方權(quán)益？答：如實(shí)告知商品信息和購(gòu)買進(jìn)度，按要求購(gòu)買，保存好憑證；遇到問(wèn)題及時(shí)溝通協(xié)商；確保商品質(zhì)量和完好交付；保護(hù)委托方隱私。3.義務(wù)代購(gòu)遇到商品質(zhì)量問(wèn)題該如何處理？答：先與商家溝通退換貨事宜，按商家要求操作；及時(shí)告知委托方情況，提供解決方案；若協(xié)商無(wú)果，可尋求第三方如平臺(tái)客服協(xié)助。4.義務(wù)代購(gòu)結(jié)束后，代購(gòu)者還需要做什么？答：確認(rèn)委托方是否滿意商品；必要時(shí)提供售后協(xié)助；整理代購(gòu)記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；保持與委托方良好溝通，維護(hù)關(guān)系。五、討論題（每題5分，共4題）1.有人認(rèn)為義務(wù)代購(gòu)偶爾出現(xiàn)失誤很正常，不用太在意，你怎么看？答：這種看法不對(duì)。雖義務(wù)代購(gòu)無(wú)償，但失誤可能給委托方帶來(lái)?yè)p失和不便，影響信任關(guān)系。應(yīng)秉持負(fù)責(zé)態(tài)度，盡量避免失誤，出現(xiàn)問(wèn)題積極解決，維護(hù)良好代購(gòu)關(guān)系。2.義務(wù)代購(gòu)過(guò)程中，如何平衡自己的時(shí)間和精力與委托方的需求？答：接受委托前評(píng)估自身時(shí)間精力能否勝任。合理安排時(shí)間，制定代購(gòu)計(jì)劃；提前與委托方溝通預(yù)計(jì)時(shí)間；若遇沖突及時(shí)說(shuō)明，協(xié)商調(diào)整需求或時(shí)間安排。3.義務(wù)代購(gòu)是否應(yīng)該收取一定費(fèi)用？談?wù)勀愕挠^點(diǎn)。答：可從兩方面看。不收取費(fèi)用，體現(xiàn)純粹幫助精神，維護(hù)良好關(guān)系；收取適當(dāng)費(fèi)用，補(bǔ)償代購(gòu)付出的時(shí)間精力成本，保障代購(gòu)積極性。具體可依實(shí)際情況和雙方協(xié)商決定。4.當(dāng)義務(wù)代購(gòu)與委托方出現(xiàn)意見分歧時(shí)，應(yīng)該如何解決？答：保持冷靜，以平和態(tài)度溝通。傾聽委托方想法，說(shuō)明自身理由，尋求共同目標(biāo)；分析分歧點(diǎn)，通過(guò)協(xié)商、妥協(xié)找到雙方都能接受的方案；必要時(shí)請(qǐng)中立第三方協(xié)助。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.B4.C5.B6.C7.B8.B9.C10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC