一、前言為強(qiáng)化部門責(zé)任意識(shí)，確保單位年度戰(zhàn)略目標(biāo)及重點(diǎn)任務(wù)落地見效，根據(jù)《[單位名稱]內(nèi)部管理辦法》《[單位名稱]XXXX年度工作要點(diǎn)》等規(guī)定，結(jié)合部門職能定位與工作實(shí)際，甲、乙雙方本著“權(quán)責(zé)一致、目標(biāo)導(dǎo)向、獎(jiǎng)懲分明”的原則，簽訂本責(zé)任書，共同遵守執(zhí)行。二、責(zé)任主體甲方：[單位名稱]（以下簡稱“甲方”）負(fù)責(zé)人：[姓名]職務(wù)：[單位負(fù)責(zé)人職務(wù)，如“總經(jīng)理”“局長”]乙方：[部門名稱]（以下簡稱“乙方”）負(fù)責(zé)人：[姓名]職務(wù)：[部門負(fù)責(zé)人職務(wù)，如“經(jīng)理”“主任”]三、部門核心職責(zé)乙方作為甲方[職能定位，如“主營業(yè)務(wù)支撐部門”“綜合管理服務(wù)部門”“風(fēng)險(xiǎn)防控部門”]，承擔(dān)以下法定及約定職責(zé)：（一）主責(zé)業(yè)務(wù)履行1.[具體主責(zé)1，如“負(fù)責(zé)XX產(chǎn)品的全生命周期管理（需求調(diào)研、開發(fā)迭代、上線運(yùn)營）”]；2.[具體主責(zé)2，如“承擔(dān)XX區(qū)域市場拓展任務(wù)，完成客戶資源積累與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化”]；3.[具體主責(zé)3，如“負(fù)責(zé)XX數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析與上報(bào)，為單位決策提供支撐”]。（二）協(xié)同配合義務(wù)1.配合[相關(guān)部門1，如“辦公室”]完成[具體協(xié)同工作1，如“單位年度工作報(bào)告的素材收集與整理”]；2.協(xié)助[相關(guān)部門2，如“財(cái)務(wù)部”]開展[具體協(xié)同工作2，如“XX費(fèi)用的合規(guī)性審核”]；3.參與[跨部門專項(xiàng)小組，如“XX問題整改小組”]，完成[具體協(xié)同任務(wù)，如“XX風(fēng)險(xiǎn)隱患排查”]。（三）服務(wù)保障職責(zé)1.為[內(nèi)部服務(wù)對(duì)象，如“一線員工”]提供[具體服務(wù)1，如“XX系統(tǒng)操作培訓(xùn)與技術(shù)支持”]；2.為[外部服務(wù)對(duì)象，如“客戶”]提供[具體服務(wù)2，如“XX業(yè)務(wù)咨詢與投訴處理”]；3.保障[具體資源，如“XX設(shè)備/系統(tǒng)”]的正常運(yùn)行與維護(hù)。（四）合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)防控1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及甲方內(nèi)部規(guī)章制度（如《[單位名稱]合規(guī)管理辦法》）；2.落實(shí)[風(fēng)險(xiǎn)防控措施，如“XX風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估機(jī)制”]，確保本部門工作合法合規(guī)；3.配合甲方開展[內(nèi)部監(jiān)督檢查，如“年度合規(guī)審計(jì)”]，及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的問題。四、年度目標(biāo)任務(wù)（XXXX年）乙方需完成以下可量化、可考核的目標(biāo)任務(wù)，確保職責(zé)履行到位：（一）業(yè)務(wù)指標(biāo)1.[具體業(yè)務(wù)目標(biāo)1，如“全年完成XX業(yè)務(wù)量XX件，同比增長XX%”]；2.[具體業(yè)務(wù)目標(biāo)2，如“實(shí)現(xiàn)XX收入XX萬元，完成年度計(jì)劃的XX%”]；3.[具體業(yè)務(wù)目標(biāo)3，如“XX項(xiàng)目交付及時(shí)率達(dá)到XX%，客戶滿意度不低于XX%”]。（二）管理指標(biāo)1.[具體管理目標(biāo)1，如“梳理優(yōu)化XX項(xiàng)工作流程，縮短流程周期XX%”]；2.[具體管理目標(biāo)2，如“完成XX人次員工培訓(xùn)，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到XX%”]；3.[具體管理目標(biāo)3，如“部門費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)，超支率不超過XX%”]。（三）創(chuàng)新指標(biāo)1.[具體創(chuàng)新目標(biāo)1，如“完成XX項(xiàng)創(chuàng)新項(xiàng)目（如XX流程優(yōu)化、XX技術(shù)應(yīng)用）”]；2.[具體創(chuàng)新目標(biāo)2，如“提出XX條合理化建議，其中XX條被采納并實(shí)施”]；3.[具體創(chuàng)新目標(biāo)3，如“XX工作效率提升XX%（通過創(chuàng)新措施實(shí)現(xiàn)）”]。（四）風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)1.[具體風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)1，如“重大風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率為0”]；2.[具體風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)2，如“XX問題整改率達(dá)到100%（在規(guī)定期限內(nèi)）”]；3.[具體風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)3，如“合規(guī)性檢查通過率達(dá)到100%”]。五、落實(shí)保障措施為確保目標(biāo)任務(wù)完成，乙方需采取以下具體措施：（一）組織與分工1.成立部門目標(biāo)任務(wù)落實(shí)小組，由部門負(fù)責(zé)人任組長，明確各崗位責(zé)任分工（如將目標(biāo)分解至季度、月度及個(gè)人）；2.制定《部門年度工作實(shí)施方案》，明確每個(gè)目標(biāo)任務(wù)的完成時(shí)限、責(zé)任人及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。（二）流程與制度優(yōu)化1.梳理部門現(xiàn)有工作流程，識(shí)別瓶頸環(huán)節(jié)（如“XX審批流程”），制定優(yōu)化方案并組織實(shí)施；2.建立健全[具體制度，如“XX業(yè)務(wù)考核辦法”“XX投訴處理流程”]，規(guī)范工作行為。（三）資源與能力建設(shè)1.向甲方申請(qǐng)必要的人員、經(jīng)費(fèi)、技術(shù)支持（如XX系統(tǒng)升級(jí)）；2.加強(qiáng)員工能力建設(shè)（如開展XX業(yè)務(wù)培訓(xùn)、輪崗鍛煉），提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與創(chuàng)新力。（四）監(jiān)督與反饋1.每月開展自查，形成《月度工作進(jìn)展報(bào)告》，向部門員工通報(bào)目標(biāo)完成情況；2.每季度向甲方提交《季度目標(biāo)任務(wù)完成情況報(bào)告》，接受甲方督查；3.針對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定《整改方案》，明確整改期限與責(zé)任人，確保問題整改到位。六、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)甲方對(duì)乙方的考核分為季度考核與年度考核，考核內(nèi)容及權(quán)重如下：1.職責(zé)履行情況（占比XX%）；2.目標(biāo)任務(wù)完成情況（占比XX%）；3.協(xié)同配合情況（占比XX%）；4.合規(guī)管理情況（占比XX%）。（二）考核結(jié)果等級(jí)考核結(jié)果分為優(yōu)秀（得分≥XX分）、合格（得分≥XX分且＜XX分）、不合格（得分＜XX分）三個(gè)等級(jí)。（三）獎(jiǎng)懲措施1.季度獎(jiǎng)懲：優(yōu)秀：給予部門通報(bào)表揚(yáng)，發(fā)放季度獎(jiǎng)金XX元；合格：不獎(jiǎng)不罰；不合格：給予部門通報(bào)批評(píng)，扣減季度獎(jiǎng)金XX元，責(zé)令限期整改（整改期限不超過XX天）。2.年度獎(jiǎng)懲：優(yōu)秀：授予“年度優(yōu)秀部門”稱號(hào)，發(fā)放年度獎(jiǎng)金XX元，部門負(fù)責(zé)人年度考核優(yōu)先評(píng)為“優(yōu)秀”；合格：發(fā)放年度獎(jiǎng)金XX元，部門負(fù)責(zé)人年度考核評(píng)為“合格”；不合格：不發(fā)放年度獎(jiǎng)金，部門負(fù)責(zé)人年度考核評(píng)為“不合格”，并視情況調(diào)整部門負(fù)責(zé)人職務(wù)。（四）獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)考核結(jié)果經(jīng)甲方總經(jīng)理辦公會(huì)審核后，于考核周期結(jié)束后XX個(gè)工作日內(nèi)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。七、責(zé)任期限本責(zé)任書有效期自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。八、附則1.本責(zé)任書未盡事宜，由雙方協(xié)商一致后簽訂《補(bǔ)充協(xié)議》，《補(bǔ)充協(xié)議》與本責(zé)任書具有同等法律效力；2.本責(zé)任書的變更需經(jīng)雙方書面確認(rèn)，未經(jīng)確認(rèn)的變更無效；3.本責(zé)任書履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按甲方《內(nèi)部爭議解決辦法》處理；4.本責(zé)任書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；5.本責(zé)任書一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。九、簽字確認(rèn)甲方（蓋章）：______________________負(fù)責(zé)人（簽字）：____________________日期：______年_