2025年公司計(jì)劃管理崗筆試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.公司計(jì)劃管理的核心目標(biāo)是（）。A.優(yōu)化內(nèi)部流程效率B.確保戰(zhàn)略目標(biāo)落地實(shí)施C.降低運(yùn)營(yíng)成本D.提升員工績(jī)效考核分?jǐn)?shù)2.以下哪項(xiàng)不屬于計(jì)劃管理中“PDCA循環(huán)”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）A.計(jì)劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.預(yù)算（Budget）3.某企業(yè)采用“滾動(dòng)計(jì)劃法”編制年度計(jì)劃，每季度末調(diào)整未來(lái)12個(gè)月的計(jì)劃。這種方法的核心優(yōu)勢(shì)是（）。A.降低計(jì)劃編制成本B.提高計(jì)劃與實(shí)際的匹配度C.簡(jiǎn)化跨部門(mén)協(xié)調(diào)工作D.增強(qiáng)計(jì)劃的權(quán)威性4.在計(jì)劃指標(biāo)體系設(shè)計(jì)中，“新產(chǎn)品銷(xiāo)售收入占比”屬于（）類(lèi)指標(biāo)。A.財(cái)務(wù)類(lèi)B.客戶(hù)類(lèi)C.運(yùn)營(yíng)類(lèi)D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類(lèi)5.當(dāng)某部門(mén)季度計(jì)劃完成率僅為65%時(shí)，計(jì)劃管理崗首先應(yīng)（）。A.直接扣減該部門(mén)績(jī)效考核分?jǐn)?shù)B.分析偏差原因（如外部環(huán)境變化、資源不足、計(jì)劃合理性）C.要求該部門(mén)提交書(shū)面檢討D.調(diào)整年度總計(jì)劃目標(biāo)6.以下哪項(xiàng)是計(jì)劃管理中“關(guān)鍵路徑法（CPM）”的主要應(yīng)用場(chǎng)景？（）A.確定計(jì)劃指標(biāo)的權(quán)重B.識(shí)別影響計(jì)劃完成的核心任務(wù)及其依賴(lài)關(guān)系C.計(jì)算計(jì)劃執(zhí)行的成本效益比D.評(píng)估計(jì)劃對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的支撐度7.某公司年度計(jì)劃中“市場(chǎng)份額提升至20%”的目標(biāo)未明確統(tǒng)計(jì)口徑（如區(qū)域范圍、統(tǒng)計(jì)周期），這違反了計(jì)劃編制的（）原則。A.可量化B.可實(shí)現(xiàn)C.相關(guān)性D.時(shí)限性8.計(jì)劃管理崗在監(jiān)控計(jì)劃執(zhí)行時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的“偏差閾值”通常由（）確定。A.歷史數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)特性B.管理層主觀要求C.行業(yè)平均水平D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)9.以下哪項(xiàng)不屬于計(jì)劃調(diào)整的觸發(fā)條件？（）A.宏觀政策重大變化B.部門(mén)負(fù)責(zé)人變動(dòng)C.關(guān)鍵資源（如資金、人力）短缺D.市場(chǎng)需求超預(yù)期波動(dòng)10.計(jì)劃考核的核心目的是（）。A.懲罰未完成計(jì)劃的部門(mén)B.為獎(jiǎng)金分配提供依據(jù)C.推動(dòng)計(jì)劃改進(jìn)與戰(zhàn)略落地D.體現(xiàn)計(jì)劃管理崗的權(quán)威性二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解為年度計(jì)劃時(shí)，需考慮的關(guān)鍵要素包括（）。A.戰(zhàn)略目標(biāo)的可分解性B.各部門(mén)資源承載力C.外部環(huán)境的不確定性D.歷史計(jì)劃完成率2.計(jì)劃編制階段，跨部門(mén)協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容包括（）。A.指標(biāo)沖突的解決（如銷(xiāo)售目標(biāo)與生產(chǎn)產(chǎn)能的匹配）B.計(jì)劃進(jìn)度的同步（如研發(fā)周期與市場(chǎng)推廣節(jié)奏）C.資源需求的平衡（如資金、人力、設(shè)備的分配）D.考核標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一（如定性與定量指標(biāo)的權(quán)重）3.計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)控的常用工具包括（）。A.甘特圖（GanttChart）B.平衡計(jì)分卡（BSC）C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）追蹤表D.SWOT分析矩陣4.計(jì)劃偏差分析的維度包括（）。A.時(shí)間維度（如月度、季度進(jìn)度）B.空間維度（如區(qū)域、部門(mén)差異）C.因果維度（如主觀因素、客觀因素）D.趨勢(shì)維度（如偏差擴(kuò)大或收窄的可能性）5.滾動(dòng)計(jì)劃法的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A.增強(qiáng)計(jì)劃的靈活性B.降低計(jì)劃調(diào)整的頻率C.提高資源配置的精準(zhǔn)性D.便于跨年度計(jì)劃銜接三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共24分）1.簡(jiǎn)述從公司戰(zhàn)略目標(biāo)到部門(mén)年度計(jì)劃的分解流程。2.列舉計(jì)劃管理崗在計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)控階段的主要工作內(nèi)容。3.當(dāng)某業(yè)務(wù)單元連續(xù)兩個(gè)季度計(jì)劃完成率低于70%時(shí)，計(jì)劃管理崗應(yīng)如何處理？四、案例分析題（20分）背景：某制造企業(yè)2023年年度計(jì)劃中，“高端產(chǎn)品銷(xiāo)售收入占比”目標(biāo)為35%（2022年為28%），配套措施包括：①研發(fā)投入增加20%（預(yù)算1200萬(wàn)元）；②組建高端產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)（5人）；③Q3前完成3款新產(chǎn)品上市。執(zhí)行情況：截至Q3末，研發(fā)投入實(shí)際支出800萬(wàn)元（進(jìn)度66.7%），營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)僅到位3人，新產(chǎn)品僅上市1款；高端產(chǎn)品銷(xiāo)售收入占比為29%（較2022年增長(zhǎng)1%）。問(wèn)題：1.分析該計(jì)劃執(zhí)行偏差的可能原因。（10分）2.提出針對(duì)性的改進(jìn)措施。（10分）五、實(shí)務(wù)操作題（21分）背景：某科技公司2024年戰(zhàn)略目標(biāo)為“三年內(nèi)成為行業(yè)前三，年復(fù)合增長(zhǎng)率（CAGR）達(dá)25%”。2024年需重點(diǎn)突破的領(lǐng)域包括：①核心技術(shù)研發(fā)（目標(biāo)：獲得5項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利）；②市場(chǎng)拓展（目標(biāo)：新進(jìn)入3個(gè)省份市場(chǎng)）；③客戶(hù)滿(mǎn)意度提升（目標(biāo)：NPS得分從65提升至75）。任務(wù)：請(qǐng)為該公司編制2024年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（要求包含：關(guān)鍵指標(biāo)、核心行動(dòng)計(jì)劃、資源需求、監(jiān)控節(jié)點(diǎn)）。答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.答案：B解析：計(jì)劃管理的本質(zhì)是將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的具體行動(dòng)，確保戰(zhàn)略落地，其他選項(xiàng)是衍生目標(biāo)。2.答案：D解析：PDCA循環(huán)包括計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act），預(yù)算屬于計(jì)劃編制的工具，非PDCA環(huán)節(jié)。3.答案：B解析：滾動(dòng)計(jì)劃法通過(guò)定期調(diào)整（如每季度），使計(jì)劃更貼合實(shí)際環(huán)境變化，提高匹配度。4.答案：C解析：“新產(chǎn)品銷(xiāo)售收入占比”反映企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)效率，屬于運(yùn)營(yíng)類(lèi)指標(biāo)；財(cái)務(wù)類(lèi)側(cè)重利潤(rùn)、收入等結(jié)果，客戶(hù)類(lèi)側(cè)重市場(chǎng)份額、滿(mǎn)意度等。5.答案：B解析：計(jì)劃管理的核心是分析問(wèn)題、推動(dòng)改進(jìn)，而非直接懲罰；需先定位偏差原因（如外部政策變化、內(nèi)部資源不足、計(jì)劃目標(biāo)過(guò)高），再制定對(duì)策。6.答案：B解析：關(guān)鍵路徑法用于識(shí)別項(xiàng)目中最長(zhǎng)的任務(wù)鏈（核心路徑），確定哪些任務(wù)延遲會(huì)直接影響整體進(jìn)度，屬于計(jì)劃執(zhí)行中的進(jìn)度管理工具。7.答案：A解析：目標(biāo)需符合SMART原則，“可量化”要求明確統(tǒng)計(jì)口徑（如區(qū)域、周期），否則無(wú)法準(zhǔn)確衡量完成情況。8.答案：A解析：偏差閾值（如±5%、±10%）需結(jié)合企業(yè)歷史數(shù)據(jù)（如過(guò)往計(jì)劃偏差的平均水平）和業(yè)務(wù)特性（如穩(wěn)定型業(yè)務(wù)閾值較小，波動(dòng)型業(yè)務(wù)閾值較大）確定，避免過(guò)于嚴(yán)苛或?qū)捤伞?.答案：B解析：計(jì)劃調(diào)整的觸發(fā)條件是影響計(jì)劃執(zhí)行的客觀因素（如政策、資源、需求），部門(mén)負(fù)責(zé)人變動(dòng)若未影響資源或目標(biāo)，則無(wú)需調(diào)整計(jì)劃。10.答案：C解析：考核的核心是通過(guò)反饋推動(dòng)計(jì)劃改進(jìn)，確保戰(zhàn)略落地；懲罰、獎(jiǎng)金分配是手段，非目的。二、多項(xiàng)選擇題1.答案：ABCD解析：戰(zhàn)略分解需考慮目標(biāo)本身的可分解性（如是否具體）、部門(mén)資源能否支撐（如人力、資金）、外部環(huán)境是否允許（如市場(chǎng)需求）、歷史完成率（避免目標(biāo)脫離實(shí)際）。2.答案：ABCD解析：跨部門(mén)協(xié)調(diào)需解決指標(biāo)沖突（如銷(xiāo)售要高目標(biāo)但生產(chǎn)能力不足）、進(jìn)度同步（如研發(fā)慢則營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法推廣）、資源平衡（如同一設(shè)備被多個(gè)部門(mén)申請(qǐng)）、考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一（避免部門(mén)間不公平）。3.答案：ABC解析：甘特圖用于進(jìn)度監(jiān)控，平衡計(jì)分卡用于多維度指標(biāo)監(jiān)控，KPI追蹤表用于關(guān)鍵指標(biāo)跟蹤；SWOT分析是戰(zhàn)略分析工具，非執(zhí)行監(jiān)控工具。4.答案：ABCD解析：偏差分析需從時(shí)間（是否月度延遲累積）、空間（是否某區(qū)域拖累整體）、因果（是主觀執(zhí)行不力還是客觀環(huán)境變化）、趨勢(shì)（偏差是否擴(kuò)大）四個(gè)維度展開(kāi)。5.答案：ACD解析：滾動(dòng)計(jì)劃法通過(guò)定期調(diào)整（如每季度）增強(qiáng)靈活性，使資源配置更精準(zhǔn)（如根據(jù)最新情況調(diào)整預(yù)算），并銜接跨年度計(jì)劃（如2023年Q4調(diào)整2024年Q1計(jì)劃）；但會(huì)增加計(jì)劃調(diào)整頻率（需每季度更新）。三、簡(jiǎn)答題1.答案要點(diǎn)：①戰(zhàn)略目標(biāo)識(shí)別：明確公司級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)（如3年CAGR25%、市場(chǎng)份額第一）；②關(guān)鍵成功因素（CSF）分析：識(shí)別支撐戰(zhàn)略的核心要素（如技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)拓展、客戶(hù)滿(mǎn)意度）；③指標(biāo)分解：將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可量化的年度指標(biāo)（如2024年?duì)I收增長(zhǎng)30%、獲得5項(xiàng)專(zhuān)利）；④部門(mén)責(zé)任劃分：將年度指標(biāo)分配至各部門(mén)（如研發(fā)部負(fù)責(zé)專(zhuān)利、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)新省份拓展）；⑤行動(dòng)計(jì)劃制定：各部門(mén)圍繞指標(biāo)制定具體行動(dòng)（如研發(fā)部每月投入200萬(wàn)元、市場(chǎng)部Q2前完成3省調(diào)研）；⑥資源匹配：確認(rèn)所需資源（資金、人力、設(shè)備）并協(xié)調(diào)分配；⑦審批確認(rèn)：經(jīng)管理層審核后下發(fā)執(zhí)行。2.答案要點(diǎn)：①數(shù)據(jù)收集：定期（如月度）收集各部門(mén)計(jì)劃執(zhí)行數(shù)據(jù)（如指標(biāo)完成率、資源使用進(jìn)度）；②進(jìn)度監(jiān)控：通過(guò)甘特圖、KPI追蹤表等工具對(duì)比實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度；③偏差分析：識(shí)別偏差（如某指標(biāo)完成率僅60%），分析原因（主觀：執(zhí)行不力；客觀：政策變化）；④預(yù)警提示：對(duì)偏差超過(guò)閾值（如±10%）的部門(mén)發(fā)送預(yù)警，要求提交改進(jìn)方案；⑤協(xié)調(diào)資源：針對(duì)資源短缺（如資金不足）問(wèn)題，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)或其他部門(mén)支持；⑥信息同步：向管理層匯報(bào)整體執(zhí)行情況（如“Q2整體完成率85%，研發(fā)進(jìn)度滯后”）；⑦經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：提煉優(yōu)秀部門(mén)的成功經(jīng)驗(yàn)（如某部門(mén)通過(guò)流程優(yōu)化提升效率），推廣至其他部門(mén)。3.答案要點(diǎn)：①深度偏差分析：-主觀因素：是否存在執(zhí)行不力（如員工積極性低、流程繁瑣）；-客觀因素：是否外部環(huán)境變化（如行業(yè)政策收緊）、資源不足（如預(yù)算未到位）；-計(jì)劃本身：目標(biāo)是否過(guò)高（如市場(chǎng)需求低于預(yù)期導(dǎo)致目標(biāo)不合理）。②制定改進(jìn)措施：-若主觀原因：加強(qiáng)考核激勵(lì)（如設(shè)置進(jìn)度獎(jiǎng)金）、優(yōu)化流程（如簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)）；-若客觀原因：協(xié)調(diào)資源補(bǔ)充（如申請(qǐng)額外預(yù)算）、調(diào)整計(jì)劃（如降低目標(biāo)或延長(zhǎng)時(shí)限）；-若計(jì)劃不合理：組織重新評(píng)估目標(biāo)（如根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研調(diào)整為更合理的數(shù)值）。③跟蹤整改：要求該業(yè)務(wù)單元提交《改進(jìn)計(jì)劃》（含具體行動(dòng)、責(zé)任人、完成時(shí)間），定期（如每周）檢查進(jìn)度；④管理層匯報(bào)：將分析結(jié)果與改進(jìn)方案上報(bào)，確保高層支持資源協(xié)調(diào)或目標(biāo)調(diào)整。四、案例分析題1.偏差原因分析（10分）：①資源投入不足：研發(fā)預(yù)算僅完成66.7%（800/1200），可能因財(cái)務(wù)審批延遲、資金調(diào)配優(yōu)先級(jí)低，導(dǎo)致研發(fā)進(jìn)度滯后；②人力配置不到位：營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)僅到位3人（目標(biāo)5人），可能因招聘周期長(zhǎng)、人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，影響高端產(chǎn)品推廣；③計(jì)劃進(jìn)度失控：Q3應(yīng)完成3款新產(chǎn)品上市，但僅上市1款，可能是研發(fā)周期預(yù)估不足（如測(cè)試時(shí)間延長(zhǎng)）、跨部門(mén)協(xié)作不暢（如生產(chǎn)與研發(fā)銜接延遲）；④外部環(huán)境影響：可能高端產(chǎn)品市場(chǎng)需求低于預(yù)期，或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出同類(lèi)產(chǎn)品，導(dǎo)致收入占比提升緩慢；⑤目標(biāo)合理性：2022年占比28%，2023年目標(biāo)35%（增長(zhǎng)7個(gè)百分點(diǎn)），可能目標(biāo)設(shè)定過(guò)高，未充分考慮研發(fā)與市場(chǎng)推廣的實(shí)際周期。2.改進(jìn)措施（10分）：①資源保障：-協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部?jī)?yōu)先撥付剩余研發(fā)預(yù)算（400萬(wàn)元），確保Q4研發(fā)投入到位；-人力資源部加快營(yíng)銷(xiāo)人員招聘（如提高薪酬競(jìng)爭(zhēng)力、委托獵頭），Q4前補(bǔ)足2人。②進(jìn)度加速：-研發(fā)部門(mén)梳理新產(chǎn)品上市延遲環(huán)節(jié)（如測(cè)試、認(rèn)證），增加研發(fā)人員班次或外包部分非核心環(huán)節(jié)，Q4內(nèi)完成剩余2款產(chǎn)品上市；-生產(chǎn)部門(mén)與研發(fā)部門(mén)建立每日溝通機(jī)制，確保研發(fā)成果快速轉(zhuǎn)化為量產(chǎn)。③目標(biāo)調(diào)整與激勵(lì)：-評(píng)估市場(chǎng)實(shí)際需求，若35%目標(biāo)已無(wú)法完成，可調(diào)整為32%（兼顧合理性與挑戰(zhàn)性）；-對(duì)研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)設(shè)置專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)金（如Q4每上市1款產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)5萬(wàn)元），提升積極性。④長(zhǎng)期優(yōu)化：-下次計(jì)劃編制時(shí)，增加“研發(fā)周期風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”環(huán)節(jié)（如預(yù)留20%緩沖時(shí)間）；-建立跨部門(mén)協(xié)同流程（如研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)每月聯(lián)席會(huì)），提前解決潛在沖突。五、實(shí)務(wù)操作題（21分）2024年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃一、關(guān)鍵指標(biāo)（5分）：1.財(cái)務(wù)類(lèi)：營(yíng)業(yè)收入1.2億元（較2023年增長(zhǎng)30%）；2.技術(shù)類(lèi)：獲得5項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利（其中3項(xiàng)為核心技術(shù)專(zhuān)利）；3.市場(chǎng)類(lèi)：新進(jìn)入3個(gè)省份（目標(biāo)省份：浙江、江蘇、湖北）；4.客戶(hù)類(lèi)：NPS得分75（2023年為65）。二、核心行動(dòng)計(jì)劃（8分）：1.技術(shù)研發(fā)：-成立專(zhuān)項(xiàng)研發(fā)小組（10人，含外部專(zhuān)家2人）；-Q1完成3項(xiàng)專(zhuān)利申請(qǐng)（聚焦AI算法優(yōu)化），Q2-Q4各完成1項(xiàng)（聚焦硬件集成技術(shù)）；-每月與高校實(shí)驗(yàn)室合作開(kāi)展技術(shù)研討會(huì)（預(yù)算：20萬(wàn)元/次）。2.市場(chǎng)拓展：-Q1完成3省市場(chǎng)調(diào)研（重點(diǎn)：客戶(hù)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、渠道資源）；-Q2-Q3分別完成浙江、江蘇、湖北的渠道搭建（簽約20家代理商/?。?Q4開(kāi)展區(qū)域促銷(xiāo)活動(dòng)（如“新市場(chǎng)首單8折”，預(yù)算：50萬(wàn)元/省）。3.客戶(hù)滿(mǎn)意度提升：-Q1上線客戶(hù)反饋系統(tǒng)（實(shí)時(shí)收集投訴與建議）；-Q2-Q4每季度開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研（樣本量≥500），針對(duì)前3大問(wèn)題制定改進(jìn)方案（如縮短售后響應(yīng)時(shí)間至24小時(shí)）；-對(duì)NPS得分高的客戶(hù)提供增值服務(wù)（如免費(fèi)升級(jí)系統(tǒng)，預(yù)算：30萬(wàn)元）。三、資源需求（4分）：1.資金：研發(fā)投入800萬(wàn)元（含專(zhuān)利申請(qǐng)、專(zhuān)家咨詢(xún)），市場(chǎng)拓展600萬(wàn)元（調(diào)研、渠道、促銷(xiāo)），客戶(hù)服務(wù)200萬(wàn)元（系統(tǒng)、調(diào)研、增值服務(wù)），合計(jì)1600萬(wàn)元；2.人力：研發(fā)小組10人（內(nèi)部8人+外部2人），市場(chǎng)部新