線上預(yù)約服務(wù)合作協(xié)議書(shū)第一章協(xié)議概述第一條合同編號(hào)1.1本合同編號(hào)為：_______1.2合同編號(hào)將用于識(shí)別和區(qū)分雙方之間的所有協(xié)議文件和往來(lái)。第二條協(xié)議名稱2.1本協(xié)議名稱為：線上預(yù)約服務(wù)合作協(xié)議書(shū)第三條協(xié)議目的3.1本協(xié)議的目的是規(guī)范甲乙雙方在提供線上預(yù)約服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)，保證服務(wù)的順利進(jìn)行。第四條協(xié)議有效期4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。第五條定義與解釋5.1本協(xié)議中使用的術(shù)語(yǔ)和定義5.1.1“甲方”指提供線上預(yù)約服務(wù)的一方；5.1.2“乙方”指使用線上預(yù)約服務(wù)的一方；5.1.3“線上預(yù)約服務(wù)”指甲方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供的預(yù)約服務(wù)，包括但不限于時(shí)間、地點(diǎn)、資源等的預(yù)約；5.1.4“服務(wù)內(nèi)容”指甲方提供的線上預(yù)約服務(wù)的具體項(xiàng)目；5.1.5“服務(wù)費(fèi)用”指乙方為使用線上預(yù)約服務(wù)所支付的費(fèi)用；5.1.6“技術(shù)支持”指甲方對(duì)線上預(yù)約系統(tǒng)提供的維護(hù)、升級(jí)和技術(shù)支持服務(wù)。第二章線上預(yù)約服務(wù)內(nèi)容第六條服務(wù)范圍6.1甲方提供的線上預(yù)約服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：6.1.1提供預(yù)約系統(tǒng)的訪問(wèn)權(quán)限；6.1.2允許乙方在線上預(yù)約所需的時(shí)間、地點(diǎn)、資源等；6.1.3提供預(yù)約結(jié)果的查詢和確認(rèn)；6.1.4提供預(yù)約取消、修改等功能；6.1.5提供用戶賬戶管理功能。第七條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1甲方保證提供的線上預(yù)約服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1系統(tǒng)穩(wěn)定，保證用戶能夠順暢地進(jìn)行預(yù)約操作；7.1.2系統(tǒng)安全，保障用戶信息和數(shù)據(jù)的安全；7.1.3服務(wù)響應(yīng)及時(shí)，保證用戶在預(yù)約過(guò)程中得到有效支持；7.1.4系統(tǒng)易于使用，用戶界面友好。第八條服務(wù)費(fèi)用8.1乙方使用線上預(yù)約服務(wù)需支付服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)8.1.1預(yù)約服務(wù)費(fèi)用為_(kāi)_____元/次；8.1.2乙方需在預(yù)約前支付全額服務(wù)費(fèi)用；8.1.3甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并提前通知乙方。第九條服務(wù)費(fèi)用支付方式9.1乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式9.1.1通過(guò)甲方指定的支付平臺(tái)進(jìn)行在線支付；9.1.2乙方可根據(jù)甲方提供的發(fā)票信息，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行支付；9.1.3甲方不接受現(xiàn)金支付。第十條服務(wù)費(fèi)用退賠10.1以下情況下，甲方應(yīng)退還乙方部分或全部服務(wù)費(fèi)用：10.1.1甲方未能按照約定提供線上預(yù)約服務(wù)；10.1.2乙方在預(yù)約成功后，因甲方原因?qū)е聼o(wú)法使用預(yù)約服務(wù)；10.1.3乙方在支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供預(yù)約服務(wù)。第三章甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)第十一條甲方權(quán)利與義務(wù)11.1甲方權(quán)利：11.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用；11.1.2甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用；11.1.3甲方有權(quán)終止本協(xié)議，但需提前通知乙方。11.2甲方義務(wù)：11.2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供線上預(yù)約服務(wù)；11.2.2甲方應(yīng)保證線上預(yù)約系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性；11.2.3甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。第十二條乙方權(quán)利與義務(wù)12.1乙方權(quán)利：12.1.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供線上預(yù)約服務(wù)；12.1.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議；12.1.3乙方有權(quán)要求甲方解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。12.2乙方義務(wù)：12.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用；12.2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的使用說(shuō)明進(jìn)行預(yù)約操作；12.2.3乙方應(yīng)遵守甲方制定的預(yù)約服務(wù)規(guī)則。第四章保密條款第十三條保密信息13.1雙方在本協(xié)議簽訂前、簽訂后及履行過(guò)程中所獲得的任何有關(guān)對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密等信息，均屬保密信息。第十四條保密義務(wù)14.1雙方對(duì)本協(xié)議中涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露或使用。第十五條保密信息的例外15.1在以下情況下，雙方無(wú)需承擔(dān)保密義務(wù)：15.1.1法律法規(guī)要求公開(kāi)的；15.1.2已為公眾所知的；15.1.3由第三方合法取得并披露的；15.1.4雙方共同同意公開(kāi)的。第五章違約責(zé)任第十六條違約責(zé)任概述16.1雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，如任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十七條違約責(zé)任的具體條款17.1甲方違約責(zé)任：17.1.1甲方未按約定提供線上預(yù)約服務(wù)的，應(yīng)退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用；17.1.2甲方泄露乙方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2乙方違約責(zé)任：17.2.1乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金比例為_(kāi)_____；17.2.2乙方泄露甲方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十八條違約責(zé)任的履行18.1違約方應(yīng)在本協(xié)議約定的履行期限內(nèi)履行違約責(zé)任；18.2如違約方未在履行期限內(nèi)履行違約責(zé)任，守約方有權(quán)要求違約方繼續(xù)履行或解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十九條違約責(zé)任的爭(zhēng)議解決19.1雙方對(duì)本協(xié)議約定的違約責(zé)任發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)友好協(xié)商解決；19.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)第十八條系統(tǒng)維護(hù)18.1甲方應(yīng)定期對(duì)線上預(yù)約系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。18.2系統(tǒng)維護(hù)工作應(yīng)在不影響乙方正常使用的前提下進(jìn)行。18.3甲方應(yīng)提前______天通知乙方系統(tǒng)維護(hù)的時(shí)間安排。第十九條系統(tǒng)升級(jí)19.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)線上預(yù)約系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。19.2系統(tǒng)升級(jí)前，甲方應(yīng)向乙方提供升級(jí)方案和預(yù)期效果。19.3系統(tǒng)升級(jí)后，甲方應(yīng)保證系統(tǒng)功能正常，并及時(shí)解決因升級(jí)產(chǎn)生的問(wèn)題。第七章用戶賬戶管理第二十條用戶賬戶的創(chuàng)建20.1乙方在申請(qǐng)使用線上預(yù)約服務(wù)時(shí)，需注冊(cè)并創(chuàng)建用戶賬戶。20.2用戶賬戶信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第二十一條用戶賬戶的權(quán)限21.1乙方用戶賬戶擁有訪問(wèn)線上預(yù)約系統(tǒng)的權(quán)限。21.2乙方用戶賬戶的權(quán)限可根據(jù)乙方的實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。第二十二條用戶賬戶的安全22.1乙方應(yīng)對(duì)其用戶賬戶密碼保密，并承擔(dān)因密碼泄露導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。22.2甲方應(yīng)采取必要措施保障用戶賬戶的安全。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第二十三條數(shù)據(jù)安全23.1甲方應(yīng)采取必要措施保證乙方在線上預(yù)約服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)安全。23.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，泄露、篡改或使用乙方數(shù)據(jù)。第二十四條隱私保護(hù)24.1甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方個(gè)人信息和隱私。24.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方提供乙方的個(gè)人信息。第九章服務(wù)費(fèi)用調(diào)整第二十五條費(fèi)用調(diào)整原則25.1甲方根據(jù)市場(chǎng)變化、運(yùn)營(yíng)成本等因素，有權(quán)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。25.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)提前通知乙方，并給予乙方合理的調(diào)整期限。第二十六條費(fèi)用調(diào)整程序26.1甲方調(diào)整服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式通知乙方。26.2乙方有權(quán)在接到費(fèi)用調(diào)整通知后______日內(nèi)提出異議。第十章通知與通訊第二十七條通知方式27.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知可采用書(shū)面形式，包括但不限于郵寄、郵件、傳真等方式。27.2通知應(yīng)以約定的送達(dá)地址或電子郵箱地址為依據(jù)。第二十八條通知送達(dá)28.1書(shū)面通知自交付或發(fā)送至約定送達(dá)地址或電子郵箱地址時(shí)視為送達(dá)。28.2郵件或傳真通知自發(fā)送時(shí)視為送達(dá)，無(wú)需等待收件人確認(rèn)。第二十九條通訊地址變更29.1雙方應(yīng)保持通訊地址的準(zhǔn)確性，并及時(shí)通知對(duì)方通訊地址的變更。29.2任何一方未及時(shí)通知對(duì)方通訊地址變更的，由此產(chǎn)生的后果由該方自行承擔(dān)。第十一章服務(wù)的限制與免責(zé)第三十條服務(wù)限制30.1甲方提供的線上預(yù)約服務(wù)可能受到網(wǎng)絡(luò)、硬件設(shè)備等因素的限制。30.2甲方不對(duì)因網(wǎng)絡(luò)延遲、系統(tǒng)故障等原因?qū)е碌念A(yù)約失敗或數(shù)據(jù)丟失承擔(dān)責(zé)任。第三十一條免責(zé)條款31.1甲方不對(duì)乙方使用線上預(yù)約服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的任何直接或間接損失承擔(dān)責(zé)任。31.2乙方應(yīng)自行承擔(dān)因使用線上預(yù)約服務(wù)而產(chǎn)生的任何風(fēng)險(xiǎn)。第十二章協(xié)議的解除第三十二條解除條件32.1任何一方在以下情況下有權(quán)解除本協(xié)議：32.1.1對(duì)方嚴(yán)重違約；32.1.2本協(xié)議約定的解除條件成就；32.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。第三十三條解除程序33.1解除本協(xié)議前，一方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方解除意向。33.2接到解除通知后，對(duì)方應(yīng)在______日內(nèi)確認(rèn)是否接受解除。33.3雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。第十三章其他條款第三十四條合同附件34.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第三十五條不可抗力35.1因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。35.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等