社區(qū)物業(yè)安全保障協(xié)議合同編號(hào)：________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方（物業(yè)管理部門(mén)）與乙方（業(yè)主）之間的權(quán)利義務(wù)，保證社區(qū)物業(yè)的安全保障，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。第二條適用范圍1.2本協(xié)議適用于甲方管理的所有住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇等物業(yè)。第三條定義1.3以下術(shù)語(yǔ)在本協(xié)議中的含義3.1“甲方”指物業(yè)管理公司；3.2“乙方”指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主；3.3“物業(yè)管理區(qū)域”指甲方負(fù)責(zé)管理的具體物業(yè)區(qū)域；3.4“安全保障”指對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)和人身安全進(jìn)行保護(hù)。第四條協(xié)議期限1.4本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。第五條甲方責(zé)任1.5甲方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：5.1負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的安全巡查；5.2建立健全安全管理制度，定期進(jìn)行安全檢查；5.3配備必要的安全設(shè)施和器材，保證其正常運(yùn)行；5.4及時(shí)發(fā)覺(jué)并消除安全隱患；5.5加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)，提高安全防范意識(shí)；5.6發(fā)生安全時(shí)，及時(shí)采取有效措施，減少損失。第二章乙方責(zé)任第六條安全意識(shí)2.1乙方應(yīng)提高安全意識(shí)，遵守物業(yè)管理區(qū)域的安全規(guī)定。第七條安全防護(hù)2.2乙方應(yīng)采取必要的安全防護(hù)措施，保證自身及家人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第八條報(bào)告義務(wù)2.3乙方發(fā)覺(jué)物業(yè)管理區(qū)域存在安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告。第九條配合義務(wù)2.4乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行安全巡查、檢查和整改工作。第十條維護(hù)義務(wù)2.5乙方應(yīng)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施，不得擅自改動(dòng)或破壞。第三章安全管理措施第十一條安全制度3.1甲方應(yīng)建立健全安全管理制度，包括但不限于：3.1.1安全巡查制度；3.1.2安全檢查制度；3.1.3應(yīng)急預(yù)案；3.1.4處理制度。第十二條安全設(shè)施3.2甲方應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，包括但不限于：3.2.1報(bào)警系統(tǒng)；3.2.2消防設(shè)施；3.2.3防盜設(shè)施；3.2.4緊急疏散設(shè)施。第十三條安全宣傳3.3甲方應(yīng)定期開(kāi)展安全宣傳教育活動(dòng)，提高乙方安全意識(shí)。第四章安全處理第十四條報(bào)告4.1發(fā)生安全時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告情況。第十五條調(diào)查4.2甲方應(yīng)組織調(diào)查，查明原因。第十六條處理4.3甲方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)的處理措施。第十七條責(zé)任4.4責(zé)任由原因分析確定，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五章附則第十八條協(xié)議的修改5.1本協(xié)議的修改需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽署。第十九條協(xié)議的解除5.2本協(xié)議的解除需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽署。第二十條協(xié)議的終止5.3本協(xié)議期滿(mǎn)或雙方約定的其他終止條件成就時(shí)，本協(xié)議終止。第二十一條爭(zhēng)議解決5.4本協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)管理區(qū)域所在地人民法院提起訴訟。第二十二條協(xié)議的生效5.5本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二十三條協(xié)議的補(bǔ)充5.6本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第二十四條協(xié)議的附件5.7本協(xié)議的附件包括但不限于：24.1安全管理制度；24.2安全巡查記錄；24.3處理記錄。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽訂日期：________________第六章安全巡查與維護(hù)第條巡查頻率與內(nèi)容6.1甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行安全巡查，巡查頻率不少于每周一次。6.2巡查內(nèi)容應(yīng)包括：6.2.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)；6.2.2消防設(shè)施的完好性；6.2.3防盜設(shè)施的有效性；6.2.4安全通道的暢通情況；6.2.5業(yè)主違規(guī)行為。第條發(fā)覺(jué)問(wèn)題的處理6.3巡查過(guò)程中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，甲方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并在發(fā)覺(jué)后的24小時(shí)內(nèi)向乙方報(bào)告。6.4處理措施應(yīng)包括：6.4.1對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修或更換；6.4.2對(duì)損壞的公共設(shè)施進(jìn)行修復(fù)；6.4.3對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行制止或警告；6.4.4對(duì)嚴(yán)重安全隱患進(jìn)行緊急處理。第條巡查記錄6.5甲方應(yīng)做好巡查記錄，記錄應(yīng)包括巡查日期、巡查人員、巡查內(nèi)容、發(fā)覺(jué)問(wèn)題及處理情況等。第條乙方監(jiān)督權(quán)6.6乙方有權(quán)監(jiān)督甲方的巡查工作，并提出意見(jiàn)和建議。第七章應(yīng)急預(yù)案與處理第條應(yīng)急預(yù)案制定7.1甲方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的處理措施。第條應(yīng)急預(yù)案演練7.2甲方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力。第條應(yīng)急處理程序7.3發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，甲方應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案立即啟動(dòng)應(yīng)急處理程序，包括：7.3.1通知相關(guān)人員；7.3.2疏散人群；7.3.3搶救受傷人員；7.3.4控制事態(tài)發(fā)展；7.3.5恢復(fù)正常秩序。第條報(bào)告與記錄7.4甲方應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)向乙方報(bào)告情況，并做好記錄。第八章業(yè)主安全責(zé)任第條業(yè)主安全意識(shí)8.1乙方應(yīng)提高自身安全意識(shí)，遵守相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定。第條業(yè)主行為規(guī)范8.2乙方在使用物業(yè)管理區(qū)域時(shí)，應(yīng)遵守以下行為規(guī)范：8.2.1不擅自改動(dòng)或破壞公共設(shè)施；8.2.2不在樓道、消防通道堆放雜物；8.2.3不在公共區(qū)域燃放煙花爆竹；8.2.4不在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)危險(xiǎn)動(dòng)物。第條業(yè)主配合義務(wù)8.3乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，包括安全巡查、隱患排查等。第九章安全教育與培訓(xùn)第條教育內(nèi)容9.1甲方應(yīng)定期開(kāi)展安全教育活動(dòng)，教育內(nèi)容包括：9.1.1安全法律法規(guī)；9.1.2消防安全知識(shí)；9.1.3防盜安全知識(shí)；9.1.4應(yīng)急逃生知識(shí)。第條培訓(xùn)對(duì)象9.2培訓(xùn)對(duì)象包括但不限于業(yè)主、物業(yè)管理人員、安保人員等。第條培訓(xùn)方式9.3培訓(xùn)方式可以包括講座、演練、發(fā)放宣傳資料等。第條培訓(xùn)記錄9.4甲方應(yīng)做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、參加人員、培訓(xùn)效果等。第條培訓(xùn)效果評(píng)估9.5甲方應(yīng)定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果改進(jìn)培訓(xùn)工作。第十章安全信息發(fā)布與管理第條信息發(fā)布渠道10.1甲方應(yīng)通過(guò)多種渠道發(fā)布安全信息，包括公告欄、群、業(yè)主大會(huì)等。第條信息內(nèi)容10.2安全信息應(yīng)包括：10.2.1安全提示；10.2.2安全教育活動(dòng)通知；10.2.3安全通報(bào)；10.2.4安全法規(guī)解讀。第條信息管理10.3甲方應(yīng)對(duì)發(fā)布的安全信息進(jìn)行管理，保證信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。第條信息反饋10.4甲方應(yīng)收集業(yè)主對(duì)安全信息的反饋，并針對(duì)反饋意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)。第十一章物業(yè)安全管理監(jiān)督第條監(jiān)督機(jī)構(gòu)11.1本社區(qū)設(shè)立物業(yè)管理監(jiān)督委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。第條監(jiān)督內(nèi)容11.2監(jiān)督委員會(huì)的監(jiān)督內(nèi)容包括但不限于：11.2.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督；11.2.2物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況；11.2.3物業(yè)安全管理措施的落實(shí)情況；11.2.4業(yè)主投訴處理的及時(shí)性和有效性。第條監(jiān)督方式11.3監(jiān)督委員會(huì)可以通過(guò)以下方式進(jìn)行監(jiān)督：11.3.1定期召開(kāi)會(huì)議，討論物業(yè)管理相關(guān)問(wèn)題；11.3.2對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查；11.3.3收集業(yè)主意見(jiàn)，了解業(yè)主需求；11.3.4對(duì)物業(yè)管理公司的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。第條監(jiān)督結(jié)果11.4監(jiān)督委員會(huì)應(yīng)及時(shí)將監(jiān)督結(jié)果向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)報(bào)告，并提出改進(jìn)建議。第十二章物業(yè)安全設(shè)施維護(hù)與更新第條設(shè)施維護(hù)12.1甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。第條設(shè)施更新12.2當(dāng)安全設(shè)施達(dá)到使用壽命或因損壞無(wú)法修復(fù)時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)更新。第條更新程序12.3更新安全設(shè)施應(yīng)遵循以下程序：12.3.1制定更新計(jì)劃；12.3.2報(bào)請(qǐng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)；12.3.3選擇合格的供應(yīng)商；12.3.4安裝和使用新設(shè)施。第條更新記錄12.4甲方應(yīng)記錄安全設(shè)施更新的相關(guān)信息，包括更新日期、設(shè)施型號(hào)、供應(yīng)商等。第十三章物業(yè)安全檔案管理第條檔案內(nèi)容13.1物業(yè)安全檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：13.1.1安全巡查記錄；13.1.2安全報(bào)告；13.1.3安全設(shè)施維護(hù)記錄；13.1.4安全教育培訓(xùn)記錄；13.1.5業(yè)主投訴及處理記錄。第條檔案管理13.2甲方應(yīng)指定專(zhuān)