項目LOGO項目LOGO第第頁名稱車輛被盜應急預案文件編碼版本生效日期擬制人審核人批準人適用范圍華為項目目的提高安管員在處理突發(fā)事件時的應變能力，熟悉掌握突發(fā)事件、處理流程，鞏固安管部處理突發(fā)事件的演練成果，保障客戶人身財產(chǎn)安全。職責部門/崗位主要職責備注安全經(jīng)理負責方案的審批及抽查應急預案培訓落實情況，對整個事件進行全面指揮和協(xié)調(diào)工作安全主管負責方案的制訂、修改并組織落實預案演練；負責突發(fā)事件現(xiàn)場的組織、指揮、調(diào)動應急響應的人力、物力及后勤保障班長負責組織人員實施抓捕工作及保護案發(fā)現(xiàn)場監(jiān)控中心負責信息傳遞、發(fā)布及密切監(jiān)控車輛情況車場出口負責攔截車輛，及時匯報情況綜合部負責對事件的拍照取證，填寫《特別事件報告》提交公司組織架構總指揮總指揮負責整個事件全面指揮副總指揮配合總指揮對整個事件的處置及協(xié)調(diào)工作副總指揮配合總指揮對整個事件的處置及協(xié)調(diào)工作后勤組長負責聯(lián)系查找被盜車輛所屬司機，聯(lián)系保險公司并提供說明，提報《特別事件報告》。抓捕組長后勤組長負責聯(lián)系查找被盜車輛所屬司機，聯(lián)系保險公司并提供說明，提報《特別事件報告》。抓捕組長對發(fā)生盜竊時的車輛及人員進行控制，組織人員進行抓捕。警戒組長維持案發(fā)現(xiàn)場秩序，設立案發(fā)現(xiàn)場保護區(qū)域，尋找有利證據(jù)為警方破案提供便利。物資清單序號物品名稱圖片1警棍盾牌2防暴鋼叉3對講機4雪糕筒5警戒帶6照相機緊急聯(lián)系清單項目電話項目電話項目電話匪警110消防監(jiān)控中心****醫(yī)院急救120三警合一110(110、119、122)流程圖步驟角色12345巡邏崗通知消防監(jiān)控中心通知消防監(jiān)控中心聯(lián)系其他隊員到場支援聯(lián)系其他隊員到場支援記住犯罪分子特征記住犯罪分子特征班長呼叫機動崗到達現(xiàn)場呼叫機動崗到達現(xiàn)場如為剛剛發(fā)生盜竊及時通知車場出口封鎖對車輛進行攔截如為剛剛發(fā)生盜竊及時通知車場出口封鎖對車輛進行攔截如車輛已使出現(xiàn)場，立即上報安全主管并通知中控室監(jiān)控周邊動態(tài)如車輛已使出現(xiàn)場，立即上報安全主管并通知中控室監(jiān)控周邊動態(tài)消防監(jiān)控中心關注監(jiān)控畫面注意案發(fā)現(xiàn)場動態(tài)關注監(jiān)控畫面注意案發(fā)現(xiàn)場動態(tài)安全主管通知監(jiān)控中心撥打電話報警并電話通知項目經(jīng)理通知監(jiān)控中心撥打電話報警并電話通知項目經(jīng)理查看車輛出口崗的車輛出場時間及監(jiān)控記錄，待警察到場給予提供有效線索，如抓獲犯罪份子應安排人員進行控制查看車輛出口崗的車輛出場時間及監(jiān)控記錄，待警察到場給予提供有效線索，如抓獲犯罪份子應安排人員進行控制安全經(jīng)理安排綜合部與車主取得聯(lián)系，組織人員對車輛進行排查是否有可疑線索。安排綜合部與車主取得聯(lián)系，組織人員對車輛進行排查是否有可疑線索。綜合部聯(lián)系車主到達現(xiàn)場，與保險公司對接賠償事宜聯(lián)系車主到達現(xiàn)場，與保險公司對接賠償事宜提交《特別事件報告》至公司主管領導提交《特別事件報告》至公司主管領導流程說明步驟流程描述角色要求附件1巡邏崗發(fā)現(xiàn)人員在盜竊車輛時，應馬上用對講機通知監(jiān)控室協(xié)助監(jiān)視并通知當班班長組織人員到達現(xiàn)場支援；同時保持冷靜，如能處理的可及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全；如接車主報車輛丟失時應及時上報班長或者主管到達現(xiàn)場與客戶了解情況，并在等待的同時對車主進行安撫。巡邏崗保持冷靜，如能處理的可及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場；記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全；現(xiàn)場安撫好車主。2當班班長接報后，視情況盡快派適當數(shù)量的安管員趕赴現(xiàn)場，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時向安全主管匯報。當班班長到達現(xiàn)場后迅速控制犯罪份子，如車輛已使出車場，應及時向安全主管報告；通知車場出口崗對車輛出場事件進行倒查。3通知消防監(jiān)控中心撥打110報警；立即向項目經(jīng)理匯報現(xiàn)場情況；組織人員對現(xiàn)場進行排查，對可疑人員可重點進行監(jiān)控。安全主管搜集現(xiàn)場證據(jù)，配合警方對現(xiàn)場進行調(diào)查4通知綜合部聯(lián)系車主到達現(xiàn)場；通知監(jiān)控中心做好錄像備份。項目經(jīng)理客戶到達現(xiàn)場后安撫客戶情緒；跟進了解警方調(diào)查處理情況。5聯(lián)系車主到達現(xiàn)場；統(tǒng)計客戶損失情況；聯(lián)系保險公司到現(xiàn)場協(xié)助處理；提交《特別事件報告》。綜合部聯(lián)系保險公司