2025年安保門衛(wèi)考試題庫(kù)本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共50分）1.門衛(wèi)值班時(shí)，發(fā)現(xiàn)有不法分子試圖強(qiáng)行闖入，應(yīng)首先采取的措施是：A.立即報(bào)警B.阻止其闖入并呼叫支援C.觀察其行動(dòng)并記錄特征D.放任其進(jìn)入2.在處理訪客投訴時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循的原則是：A.堅(jiān)持原則，不予妥協(xié)B.和稀泥，不得罪人C.耐心傾聽(tīng)，妥善處理D.拒絕受理，維護(hù)秩序3.門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接的內(nèi)容不包括：A.當(dāng)日訪客情況B.設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)C.員工考勤記錄D.安全隱患排查情況4.面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施是：A.批評(píng)教育，責(zé)令離開(kāi)B.報(bào)警處理，等待警察到來(lái)C.引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息D.驅(qū)趕其離開(kāi)，防止事態(tài)擴(kuò)大5.門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)立即：A.清理障礙物B.報(bào)告上級(jí)并等待指示C.視情況而定D.忽略此事，繼續(xù)巡邏6.在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴的物品不包括：A.工作證件B.對(duì)講機(jī)C.防刺背心D.私人手機(jī)7.門衛(wèi)接到火警電話后，應(yīng)立即：A.撥打119報(bào)警B.疏散人員并關(guān)閉電源C.檢查火源并滅火D.停止工作，待命指示8.在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循的原則是：A.保持冷靜，迅速反應(yīng)B.優(yōu)先保護(hù)自身安全C.尋求上級(jí)支持D.以上都是9.門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括的內(nèi)容是：A.訪客進(jìn)出時(shí)間及事由B.設(shè)備運(yùn)行情況C.安全隱患排查情況D.以上都是10.在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)具備的素質(zhì)不包括：A.良好的溝通能力B.強(qiáng)健的體魄C.精通法律知識(shí)D.熟悉安保器械使用11.門衛(wèi)接到上級(jí)指示后，應(yīng)：A.立即執(zhí)行B.確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行C.拒絕執(zhí)行，提出意見(jiàn)D.視情況而定12.在處理訪客糾紛時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施是：A.堅(jiān)持原則，評(píng)判是非B.中立調(diào)解，避免沖突C.引導(dǎo)其離開(kāi)，防止事態(tài)擴(kuò)大D.忽略此事，維護(hù)秩序13.門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接的內(nèi)容不包括：A.當(dāng)日訪客情況B.設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)C.員工考勤記錄D.安全隱患排查情況14.面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施是：A.批評(píng)教育，責(zé)令離開(kāi)B.報(bào)警處理，等待警察到來(lái)C.引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息D.驅(qū)趕其離開(kāi)，防止事態(tài)擴(kuò)大15.門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)立即：A.清理障礙物B.報(bào)告上級(jí)并等待指示C.視情況而定D.忽略此事，繼續(xù)巡邏16.在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴的物品不包括：A.工作證件B.對(duì)講機(jī)C.防刺背心D.私人手機(jī)17.門衛(wèi)接到火警電話后，應(yīng)立即：A.撥打119報(bào)警B.疏散人員并關(guān)閉電源C.檢查火源并滅火D.停止工作，待命指示18.在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循的原則是：A.保持冷靜，迅速反應(yīng)B.優(yōu)先保護(hù)自身安全C.尋求上級(jí)支持D.以上都是19.門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括的內(nèi)容是：A.訪客進(jìn)出時(shí)間及事由B.設(shè)備運(yùn)行情況C.安全隱患排查情況D.以上都是20.在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)具備的素質(zhì)不包括：A.良好的溝通能力B.強(qiáng)健的體魄C.精通法律知識(shí)D.熟悉安保器械使用21.門衛(wèi)接到上級(jí)指示后，應(yīng)：A.立即執(zhí)行B.確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行C.拒絕執(zhí)行，提出意見(jiàn)D.視情況而定22.在處理訪客糾紛時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施是：A.堅(jiān)持原則，評(píng)判是非B.中立調(diào)解，避免沖突C.引導(dǎo)其離開(kāi)，防止事同態(tài)擴(kuò)大D.忽略此事，維護(hù)秩序23.門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接的內(nèi)容不包括：A.當(dāng)日訪客情況B.設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)C.員工考勤記錄D.安全隱患排查情況24.面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施是：A.批評(píng)教育，責(zé)令離開(kāi)B.報(bào)警處理，等待警察到來(lái)C.引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息D.驅(qū)趕其離開(kāi)，防止事態(tài)擴(kuò)大25.門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)立即：A.清理障礙物B.報(bào)告上級(jí)并等待指示C.視情況而定D.忽略此事，繼續(xù)巡邏26.在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴的物品不包括：A.工作證件B.對(duì)講機(jī)C.防刺背心D.私人手機(jī)27.門衛(wèi)接到火警電話后，應(yīng)立即：A.撥打119報(bào)警B.疏散人員并關(guān)閉電源C.檢查火源并滅火D.停止工作，待命指示28.在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循的原則是：A.保持冷靜，迅速反應(yīng)B.優(yōu)先保護(hù)自身安全C.尋求上級(jí)支持D.以上都是29.門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括的內(nèi)容是：A.訪客進(jìn)出時(shí)間及事由B.設(shè)備運(yùn)行情況C.安全隱患排查情況D.以上都是30.在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)具備的素質(zhì)不包括：A.良好的溝通能力B.強(qiáng)健的體魄C.精通法律知識(shí)D.熟悉安保器械使用31.門衛(wèi)接到上級(jí)指示后，應(yīng)：A.立即執(zhí)行B.確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行C.拒絕執(zhí)行，提出意見(jiàn)D.視情況而定32.在處理訪客糾紛時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施是：A.堅(jiān)持原則，評(píng)判是非B.中立調(diào)解，避免沖突C.引導(dǎo)其離開(kāi)，防止事態(tài)擴(kuò)大D.忽略此事，維護(hù)秩序33.門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接的內(nèi)容不包括：A.當(dāng)日訪客情況B.設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)C.員工考勤記錄D.安全隱患排查情況34.面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施是：A.批評(píng)教育，責(zé)令離開(kāi)B.報(bào)警處理，等待警察到來(lái)C.引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息D.驅(qū)趕其離開(kāi)，防止事態(tài)擴(kuò)大35.門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)立即：A.清理障礙物B.報(bào)告上級(jí)并等待指示C.視情況而定D.忽略此事，繼續(xù)巡邏36.在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴的物品不包括：A.工作證件B.對(duì)講機(jī)C.防刺背心D.私人手機(jī)37.門衛(wèi)接到火警電話后，應(yīng)立即：A.撥打119報(bào)警B.疏散人員并關(guān)閉電源C.檢查火源并滅火D.停止工作，待命指示38.在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循的原則是：A.保持冷靜，迅速反應(yīng)B.優(yōu)先保護(hù)自身安全C.尋求上級(jí)支持D.以上都是39.門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括的內(nèi)容是：A.訪客進(jìn)出時(shí)間及事由B.設(shè)備運(yùn)行情況C.安全隱患排查情況D.以上都是40.在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)具備的素質(zhì)不包括：A.良好的溝通能力B.強(qiáng)健的體魄C.精通法律知識(shí)D.熟悉安保器械使用41.門衛(wèi)接到上級(jí)指示后，應(yīng)：A.立即執(zhí)行B.確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行C.拒絕執(zhí)行，提出意見(jiàn)D.視情況而定42.在處理訪客糾紛時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施是：A.堅(jiān)持原則，評(píng)判是非B.中立調(diào)解，避免沖突C.引導(dǎo)其離開(kāi)，防止事態(tài)擴(kuò)大D.忽略此事，維護(hù)秩序43.門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接的內(nèi)容不包括：A.當(dāng)日訪客情況B.設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)C.員工考勤記錄D.安全隱患排查情況44.面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施是：A.批評(píng)教育，責(zé)令離開(kāi)B.報(bào)警處理，等待警察到來(lái)C.引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息D.驅(qū)趕其離開(kāi)，防止事態(tài)擴(kuò)大45.門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)立即：A.清理障礙物B.報(bào)告上級(jí)并等待指示C.視情況而定D.忽略此事，繼續(xù)巡邏46.在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴的物品不包括：A.工作證件B.對(duì)講機(jī)C.防刺背心D.私人手機(jī)47.門衛(wèi)接到火警電話后，應(yīng)立即：A.撥打119報(bào)警B.疏散人員并關(guān)閉電源C.檢查火源并滅火D.停止工作，待命指示48.在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循的原則是：A.保持冷靜，迅速反應(yīng)B.優(yōu)先保護(hù)自身安全C.尋求上級(jí)支持D.以上都是49.門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括的內(nèi)容是：A.訪客進(jìn)出時(shí)間及事由B.設(shè)備運(yùn)行情況C.安全隱患排查情況D.以上都是50.在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)具備的素質(zhì)不包括：A.良好的溝通能力B.強(qiáng)健的體魄C.精通法律知識(shí)D.熟悉安保器械使用二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共50分）1.門衛(wèi)在值班時(shí)，應(yīng)具備的素質(zhì)包括：A.良好的溝通能力B.強(qiáng)健的體魄C.熟悉安保器械使用D.精通法律知識(shí)2.門衛(wèi)在處理訪客投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：A.耐心傾聽(tīng)，妥善處理B.堅(jiān)持原則，不予妥協(xié)C.和稀泥，不得罪人D.拒絕受理，維護(hù)秩序3.門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接的內(nèi)容包括：A.當(dāng)日訪客情況B.設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)C.員工考勤記錄D.安全隱患排查情況4.面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施包括：A.批評(píng)教育，責(zé)令離開(kāi)B.報(bào)警處理，等待警察到來(lái)C.引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息D.驅(qū)趕其離開(kāi)，防止事態(tài)擴(kuò)大5.門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)采取的措施包括：A.清理障礙物B.報(bào)告上級(jí)并等待指示C.視情況而定D.忽略此事，繼續(xù)巡邏6.在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴的物品包括：A.工作證件B.對(duì)講機(jī)C.防刺背心D.私人手機(jī)7.門衛(wèi)接到火警電話后，應(yīng)采取的措施包括：A.撥打119報(bào)警B.疏散人員并關(guān)閉電源C.檢查火源并滅火D.停止工作，待命指示8.在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循的原則包括：A.保持冷靜，迅速反應(yīng)B.優(yōu)先保護(hù)自身安全C.尋求上級(jí)支持D.以上都是9.門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括的內(nèi)容包括：A.訪客進(jìn)出時(shí)間及事由B.設(shè)備運(yùn)行情況C.安全隱患排查情況D.以上都是10.門衛(wèi)接到上級(jí)指示后，應(yīng)采取的措施包括：A.立即執(zhí)行B.確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行C.拒絕執(zhí)行，提出意見(jiàn)D.視情況而定11.在處理訪客糾紛時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施包括：A.堅(jiān)持原則，評(píng)判是非B.中立調(diào)解，避免沖突C.引導(dǎo)其離開(kāi)，防止事態(tài)擴(kuò)大D.忽略此事，維護(hù)秩序12.門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接的內(nèi)容包括：A.當(dāng)日訪客情況B.設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)C.員工考勤記錄D.安全隱患排查情況13.面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施包括：A.批評(píng)教育，責(zé)令離開(kāi)B.報(bào)警處理，等待警察到來(lái)C.引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息D.驅(qū)趕其離開(kāi)，防止事態(tài)擴(kuò)大14.門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)采取的措施包括：A.清理障礙物B.報(bào)告上級(jí)并等待指示C.視情況而定D.忽略此事，繼續(xù)巡邏15.在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴的物品包括：A.工作證件B.對(duì)講機(jī)C.防刺背心D.私人手機(jī)16.門衛(wèi)接到火警電話后，應(yīng)采取的措施包括：A.撥打119報(bào)警B.疏散人員并關(guān)閉電源C.檢查火源并滅火D.停止工作，待命指示17.在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循的原則包括：A.保持冷靜，迅速反應(yīng)B.優(yōu)先保護(hù)自身安全C.尋求上級(jí)支持D.以上都是18.門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括的內(nèi)容包括：A.訪客進(jìn)出時(shí)間及事由B.設(shè)備運(yùn)行情況C.安全隱患排查情況D.以上都是19.門衛(wèi)接到上級(jí)指示后，應(yīng)采取的措施包括：A.立即執(zhí)行B.確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行C.拒絕執(zhí)行，提出意見(jiàn)D.視情況而定20.在處理訪客糾紛時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施包括：A.堅(jiān)持原則，評(píng)判是非B.中立調(diào)解，避免沖突C.引導(dǎo)其離開(kāi)，防止事態(tài)擴(kuò)大D.忽略此事，維護(hù)秩序21.門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接的內(nèi)容包括：A.當(dāng)日訪客情況B.設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)C.員工考勤記錄D.安全隱患排查情況22.面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施包括：A.批評(píng)教育，責(zé)令離開(kāi)B.報(bào)警處理，等待警察到來(lái)C.引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息D.驅(qū)趕其離開(kāi)，防止事態(tài)擴(kuò)大23.門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)采取的措施包括：A.清理障礙物B.報(bào)告上級(jí)并等待指示C.視情況而定D.忽略此事，繼續(xù)巡邏24.在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴的物品包括：A.工作證件B.對(duì)講機(jī)C.防刺背心D.私人手機(jī)25.門衛(wèi)接到火警電話后，應(yīng)采取的措施包括：A.撥打119報(bào)警B.疏散人員并關(guān)閉電源C.檢查火源并滅火D.停止工作，待命指示26.在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循的原則包括：A.保持冷靜，迅速反應(yīng)B.優(yōu)先保護(hù)自身安全C.尋求上級(jí)支持D.以上都是27.門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括的內(nèi)容包括：A.訪客進(jìn)出時(shí)間及事由B.設(shè)備運(yùn)行情況C.安全隱患排查情況D.以上都是28.門衛(wèi)接到上級(jí)指示后，應(yīng)采取的措施包括：A.立即執(zhí)行B.確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行C.拒絕執(zhí)行，提出意見(jiàn)D.視情況而定29.在處理訪客糾紛時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施包括：A.堅(jiān)持原則，評(píng)判是非B.中立調(diào)解，避免沖突C.引導(dǎo)其離開(kāi)，防止事態(tài)擴(kuò)大D.忽略此事，維護(hù)秩序30.門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接的內(nèi)容包括：A.當(dāng)日訪客情況B.設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)C.員工考勤記錄D.安全隱患排查情況31.面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施包括：A.批評(píng)教育，責(zé)令離開(kāi)B.報(bào)警處理，等待警察到來(lái)C.引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息D.驅(qū)趕其離開(kāi)，防止事態(tài)擴(kuò)大32.門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)采取的措施包括：A.清理障礙物B.報(bào)告上級(jí)并等待指示C.視情況而定D.忽略此事，繼續(xù)巡邏33.在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴的物品包括：A.工作證件B.對(duì)講機(jī)C.防刺背心D.私人手機(jī)34.門衛(wèi)接到火警電話后，應(yīng)采取的措施包括：A.撥打119報(bào)警B.疏散人員并關(guān)閉電源C.檢查火源并滅火D.停止工作，待命指示35.在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循的原則包括：A.保持冷靜，迅速反應(yīng)B.優(yōu)先保護(hù)自身安全C.尋求上級(jí)支持D.以上都是36.門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括的內(nèi)容包括：A.訪客進(jìn)出時(shí)間及事由B.設(shè)備運(yùn)行情況C.安全隱患排查情況D.以上都是37.門衛(wèi)接到上級(jí)指示后，應(yīng)采取的措施包括：A.立即執(zhí)行B.確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行C.拒絕執(zhí)行，提出意見(jiàn)D.視情況而定38.在處理訪客糾紛時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施包括：A.堅(jiān)持原則，評(píng)判是非B.中立調(diào)解，避免沖突C.引導(dǎo)其離開(kāi)，防止事態(tài)擴(kuò)大D.忽略此事，維護(hù)秩序39.門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接的內(nèi)容包括：A.當(dāng)日訪客情況B.設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)C.員工考勤記錄D.安全隱患排查情況40.面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施包括：A.批評(píng)教育，責(zé)令離開(kāi)B.報(bào)警處理，等待警察到來(lái)C.引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息D.驅(qū)趕其離開(kāi)，防止事態(tài)擴(kuò)大41.門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)采取的措施包括：A.清理障礙物B.報(bào)告上級(jí)并等待指示C.視情況而定D.忽略此事，繼續(xù)巡邏42.在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴的物品包括：A.工作證件B.對(duì)講機(jī)C.防刺背心D.私人手機(jī)43.門衛(wèi)接到火警電話后，應(yīng)采取的措施包括：A.撥打119報(bào)警B.疏散人員并關(guān)閉電源C.檢查火源并滅火D.停止工作，待命指示44.在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循的原則包括：A.保持冷靜，迅速反應(yīng)B.優(yōu)先保護(hù)自身安全C.尋求上級(jí)支持D.以上都是45.門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括的內(nèi)容包括：A.訪客進(jìn)出時(shí)間及事由B.設(shè)備運(yùn)行情況C.安全隱患排查情況D.以上都是46.門衛(wèi)接到上級(jí)指示后，應(yīng)采取的措施包括：A.立即執(zhí)行B.確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行C.拒絕執(zhí)行，提出意見(jiàn)D.視情況而定47.在處理訪客糾紛時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施包括：A.堅(jiān)持原則，評(píng)判是非B.中立調(diào)解，避免沖突C.引導(dǎo)其離開(kāi)，防止事態(tài)擴(kuò)大D.忽略此事，維護(hù)秩序48.門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接的內(nèi)容包括：A.當(dāng)日訪客情況B.設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)C.員工考勤記錄D.安全隱患排查情況49.面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施包括：A.批評(píng)教育，責(zé)令離開(kāi)B.報(bào)警處理，等待警察到來(lái)C.引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息D.驅(qū)趕其離開(kāi)，防止事態(tài)擴(kuò)大50.門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)采取的措施包括：A.清理障礙物B.報(bào)告上級(jí)并等待指示C.視情況而定D.忽略此事，繼續(xù)巡邏三、判斷題（每題1分，共50分）1.門衛(wèi)在值班時(shí)，應(yīng)保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境。（√）2.門衛(wèi)在處理訪客投訴時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持原則，不予妥協(xié)。（×）3.門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接當(dāng)日訪客情況。（√）4.面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)批評(píng)教育，責(zé)令離開(kāi)。（√）5.門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)立即清理障礙物。（×）6.在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴工作證件。（√）7.門衛(wèi)接到火警電話后，應(yīng)立即撥打119報(bào)警。（√）8.在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)保持冷靜，迅速反應(yīng)。（√）9.門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括訪客進(jìn)出時(shí)間及事由。（√）10.門衛(wèi)接到上級(jí)指示后，應(yīng)立即執(zhí)行。（×）11.在處理訪客糾紛時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)中立調(diào)解，避免沖突。（√）12.門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。（√）13.面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息。（√）14.門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)報(bào)告上級(jí)并等待指示。（√）15.在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴對(duì)講機(jī)。（√）16.門衛(wèi)接到火警電話后，應(yīng)疏散人員并關(guān)閉電源。（√）17.在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)優(yōu)先保護(hù)自身安全。（√）18.門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括安全隱患排查情況。（√）19.門衛(wèi)接到上級(jí)指示后，應(yīng)確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行。（√）20.在處理訪客糾紛時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)堅(jiān)持原則，評(píng)判是非。（×）21.門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接員工考勤記錄。（×）22.面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)驅(qū)趕其離開(kāi)，防止事態(tài)擴(kuò)大。（×）23.門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)忽略此事，繼續(xù)巡邏。（×）24.在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴防刺背心。（√）25.門衛(wèi)接到火警電話后，應(yīng)停止工作，待命指示。（×）26.在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)尋求上級(jí)支持。（√）27.門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括以上所有內(nèi)容。（√）28.門衛(wèi)接到上級(jí)指示后，應(yīng)視情況而定。（×）29.在處理訪客糾紛時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)忽略此事，維護(hù)秩序。（×）30.門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接當(dāng)日訪客情況。（√）31.面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)批評(píng)教育，責(zé)令離開(kāi)。（√）32.門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)立即清理障礙物。（×）33.在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴工作證件。（√）34.門衛(wèi)接到火警電話后，應(yīng)立即撥打119報(bào)警。（√）35.在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)保持冷靜，迅速反應(yīng)。（√）36.門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括訪客進(jìn)出時(shí)間及事由。（√）37.門衛(wèi)接到上級(jí)指示后，應(yīng)立即執(zhí)行。（×）38.在處理訪客糾紛時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)中立調(diào)解，避免沖突。（√）39.門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。（√）40.面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息。（√）41.門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)報(bào)告上級(jí)并等待指示。（√）42.在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴對(duì)講機(jī)。（√）43.門衛(wèi)接到火警電話后，應(yīng)疏散人員并關(guān)閉電源。（√）44.在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)優(yōu)先保護(hù)自身安全。（√）45.門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括安全隱患排查情況。（√）46.門衛(wèi)接到上級(jí)指示后，應(yīng)確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行。（√）47.在處理訪客糾紛時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)堅(jiān)持原則，評(píng)判是非。（×）48.門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接員工考勤記錄。（×）49.面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)驅(qū)趕其離開(kāi)，防止事態(tài)擴(kuò)大。（×）50.門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)忽略此事，繼續(xù)巡邏。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共50分）1.簡(jiǎn)述門衛(wèi)在值班時(shí)應(yīng)具備的素質(zhì)。2.簡(jiǎn)述門衛(wèi)在處理訪客投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則。3.簡(jiǎn)述門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接的內(nèi)容。4.簡(jiǎn)述面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施。5.簡(jiǎn)述門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)采取的措施。6.簡(jiǎn)述在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴的物品。7.簡(jiǎn)述門衛(wèi)接到火警電話后應(yīng)采取的措施。8.簡(jiǎn)述在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循的原則。9.簡(jiǎn)述門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括的內(nèi)容。10.簡(jiǎn)述門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)采取的措施。五、論述題（每題10分，共20分）1.論述門衛(wèi)在處理訪客糾紛時(shí)應(yīng)采取的措施及原則。2.論述門衛(wèi)在值班時(shí)如何保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境。答案和解析一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.C4.C5.B6.D7.A8.D9.D10.C11.B12.B13.C14.C15.B16.D17.A18.D19.D20.C21.B22.B23.C24.C25.B26.D27.A28.D29.D30.C31.B32.B33.C34.C35.B36.D37.A38.D39.D40.C41.B42.B43.C44.C45.B46.D47.A48.D49.D50.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.AC3.ABD4.ABC5.BCD6.ABC7.ABC8.ABD9.ABCD10.AB11.BCD12.ABD13.ABC14.BCD15.ABC16.ABC17.ABD18.ABCD19.AB20.BCD21.ABD22.ABC23.BCD24.ABC25.ABC26.ABD27.ABCD28.AB29.BCD30.ABD31.ABC32.BCD33.ABC34.ABC35.ABD36.ABCD37.AB38.BCD39.ABD40.ABC41.BCD42.ABC43.ABC44.ABD45.ABCD46.AB47.BCD48.ABD49.ABC50.BCD三、判斷題1.√2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.√9.√10.×11.√12.√13.√14.√15.√16.√17.√18.√19.√20.×21.×22.×23.×24.√25.×26.√27.√28.×29.×30.√31.√32.√33.√34.√35.√36.√37.√38.√39.√40.√41.√42.√43.√44.√45.√46.√47.×48.×49.×50.×四、簡(jiǎn)答題1.門衛(wèi)在值班時(shí)應(yīng)具備的素質(zhì)包括：良好的溝通能力、強(qiáng)健的體魄、熟悉安保器械使用、精通法律知識(shí)等。2.門衛(wèi)在處理訪客投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：耐心傾聽(tīng)、妥善處理，堅(jiān)持原則，不予妥協(xié)，和稀泥，不得罪人等。3.門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接的內(nèi)容包括：當(dāng)日訪客情況、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、安全隱患排查情況等。4.面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施包括：批評(píng)教育，責(zé)令離開(kāi)，報(bào)警處理，等待警察到來(lái)，引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息等。5.門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)采取的措施包括：清理障礙物，報(bào)告上級(jí)并等待指示等。6.在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴的物品包括：工作證件、對(duì)講機(jī)、防刺背心等。7.門衛(wèi)接到火警電話后應(yīng)采取的措施包括：撥打119報(bào)警，疏散人員并關(guān)閉電源等。8.在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循的原則包括：保持冷靜，迅速反應(yīng)，優(yōu)先保護(hù)自身安全，尋求上級(jí)支持等。9.門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括的內(nèi)容包括：訪客進(jìn)出時(shí)間及事由、設(shè)備運(yùn)行情況、安全隱患排查情況等。10.門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)采取的措施包括：立即執(zhí)行，確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行，拒絕執(zhí)行，提出意見(jiàn)等。五、論述題1.門衛(wèi)在處理訪客糾紛時(shí)應(yīng)采取的措施及原則：門衛(wèi)在處理訪客糾紛時(shí)應(yīng)遵循中立調(diào)解的原則，避免沖突，耐心傾聽(tīng)雙方的訴求，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行妥善處理。具體措施包括：保持冷靜，迅速反應(yīng)，了解糾紛的起因，分別與雙方進(jìn)行溝通，尋找解決糾紛的方法，必要時(shí)尋求上級(jí)支持等。2.門衛(wèi)在值班時(shí)如何保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境：門衛(wèi)在值班時(shí)應(yīng)時(shí)刻保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并采取相應(yīng)的措施。具體方法包括：加強(qiáng)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員或車輛，注意觀察訪客的言行舉止，保持與上級(jí)的溝通，熟悉周邊環(huán)境，掌握應(yīng)急處理流程等。解析一、單項(xiàng)選擇題1.B：門衛(wèi)在值班時(shí)應(yīng)保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即采取措施。2.C：門衛(wèi)在處理訪客投訴時(shí)應(yīng)耐心傾聽(tīng)，妥善處理，避免沖突。3.C：門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接當(dāng)日訪客情況，確保工作的連續(xù)性。4.C：面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息，避免發(fā)生沖突。5.B：門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)報(bào)告上級(jí)并等待指示，確保安全。6.D：在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴工作證件，以便識(shí)別身份。7.A：門衛(wèi)接到火警電話后應(yīng)立即撥打119報(bào)警，確保及時(shí)處理火警。8.D：在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循保持冷靜，迅速反應(yīng)，優(yōu)先保護(hù)自身安全，尋求上級(jí)支持等原則。9.D：門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括以上所有內(nèi)容，確保工作的完整性和可追溯性。10.C：門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行，確保工作的準(zhǔn)確性。11.B：門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行，避免誤解。12.B：在處理訪客糾紛時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)中立調(diào)解，避免沖突。13.C：門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接員工考勤記錄，確保工作的規(guī)范性。14.C：面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息，避免發(fā)生沖突。15.B：門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)報(bào)告上級(jí)并等待指示，確保安全。16.D：在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴私人手機(jī)，以便與外界聯(lián)系。17.A：門衛(wèi)接到火警電話后應(yīng)立即撥打119報(bào)警，確保及時(shí)處理火警。18.D：在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循保持冷靜，迅速反應(yīng)，優(yōu)先保護(hù)自身安全，尋求上級(jí)支持等原則。19.D：門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括以上所有內(nèi)容，確保工作的完整性和可追溯性。20.C：門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行，避免誤解。21.B：門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行，確保工作的準(zhǔn)確性。22.B：在處理訪客糾紛時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)中立調(diào)解，避免沖突。23.C：門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接員工考勤記錄，確保工作的規(guī)范性。24.C：面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息，避免發(fā)生沖突。25.B：門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)報(bào)告上級(jí)并等待指示，確保安全。26.D：在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴私人手機(jī)，以便與外界聯(lián)系。27.A：門衛(wèi)接到火警電話后應(yīng)立即撥打119報(bào)警，確保及時(shí)處理火警。28.D：在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循保持冷靜，迅速反應(yīng)，優(yōu)先保護(hù)自身安全，尋求上級(jí)支持等原則。29.D：門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括以上所有內(nèi)容，確保工作的完整性和可追溯性。30.C：門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行，避免誤解。31.B：門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行，確保工作的準(zhǔn)確性。32.B：在處理訪客糾紛時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)中立調(diào)解，避免沖突。33.C：門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接員工考勤記錄，確保工作的規(guī)范性。34.C：面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息，避免發(fā)生沖突。35.B：門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)報(bào)告上級(jí)并等待指示，確保安全。36.D：在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴私人手機(jī)，以便與外界聯(lián)系。37.A：門衛(wèi)接到火警電話后應(yīng)立即撥打119報(bào)警，確保及時(shí)處理火警。38.D：在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循保持冷靜，迅速反應(yīng)，優(yōu)先保護(hù)自身安全，尋求上級(jí)支持等原則。39.D：門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括以上所有內(nèi)容，確保工作的完整性和可追溯性。40.C：門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行，避免誤解。41.B：門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行，確保工作的準(zhǔn)確性。42.B：在處理訪客糾紛時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)中立調(diào)解，避免沖突。43.C：門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接員工考勤記錄，確保工作的規(guī)范性。44.C：面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息，避免發(fā)生沖突。45.B：門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)報(bào)告上級(jí)并等待指示，確保安全。46.D：在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴私人手機(jī)，以便與外界聯(lián)系。47.A：門衛(wèi)接到火警電話后應(yīng)立即撥打119報(bào)警，確保及時(shí)處理火警。48.D：在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循保持冷靜，迅速反應(yīng)，優(yōu)先保護(hù)自身安全，尋求上級(jí)支持等原則。49.D：門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括以上所有內(nèi)容，確保工作的完整性和可追溯性。50.C：門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行，避免誤解。二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD：門衛(wèi)在值班時(shí)應(yīng)具備的素質(zhì)包括：良好的溝通能力、強(qiáng)健的體魄、熟悉安保器械使用、精通法律知識(shí)等。2.AC：門衛(wèi)在處理訪客投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：耐心傾聽(tīng)、妥善處理，堅(jiān)持原則，不予妥協(xié)，和稀泥，不得罪人等。3.ABD：門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接當(dāng)日訪客情況、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、安全隱患排查情況等。4.ABC：面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施包括：批評(píng)教育，責(zé)令離開(kāi)，報(bào)警處理，等待警察到來(lái)，引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息等。5.BCD：門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)采取的措施包括：清理障礙物，報(bào)告上級(jí)并等待指示等。6.ABC：在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴的物品包括：工作證件、對(duì)講機(jī)、防刺背心等。7.ABC：門衛(wèi)接到火警電話后應(yīng)采取的措施包括：撥打119報(bào)警，疏散人員并關(guān)閉電源等。8.ABD：在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循的原則包括：保持冷靜，迅速反應(yīng)，優(yōu)先保護(hù)自身安全，尋求上級(jí)支持等。9.ABCD：門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括的內(nèi)容包括：訪客進(jìn)出時(shí)間及事由、設(shè)備運(yùn)行情況、安全隱患排查情況等。10.AB：門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)采取的措施包括：立即執(zhí)行，確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行，拒絕執(zhí)行，提出意見(jiàn)等。11.BCD：在處理訪客糾紛時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施包括：保持冷靜，迅速反應(yīng)，了解糾紛的起因，分別與雙方進(jìn)行溝通，尋找解決糾紛的方法，必要時(shí)尋求上級(jí)支持等。12.ABD：門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接當(dāng)日訪客情況、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、安全隱患排查情況等。13.ABC：面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施包括：批評(píng)教育，責(zé)令離開(kāi)，報(bào)警處理，等待警察到來(lái)，引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息等。14.BCD：門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)采取的措施包括：清理障礙物，報(bào)告上級(jí)并等待指示等。15.ABC：在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴的物品包括：工作證件、對(duì)講機(jī)、防刺背心等。16.ABC：門衛(wèi)接到火警電話后應(yīng)采取的措施包括：撥打119報(bào)警，疏散人員并關(guān)閉電源等。17.ABD：在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循的原則包括：保持冷靜，迅速反應(yīng)，優(yōu)先保護(hù)自身安全，尋求上級(jí)支持等。18.ABCD：門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括的內(nèi)容包括：訪客進(jìn)出時(shí)間及事由、設(shè)備運(yùn)行情況、安全隱患排查情況等。19.AB：門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)采取的措施包括：立即執(zhí)行，確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行，拒絕執(zhí)行，提出意見(jiàn)等。20.BCD：在處理訪客糾紛時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施包括：保持冷靜，迅速反應(yīng)，了解糾紛的起因，分別與雙方進(jìn)行溝通，尋找解決糾紛的方法，必要時(shí)尋求上級(jí)支持等。21.ABD：門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接當(dāng)日訪客情況、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、安全隱患排查情況等。22.ABC：面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施包括：批評(píng)教育，責(zé)令離開(kāi)，報(bào)警處理，等待警察到來(lái)，引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息等。23.BCD：門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)采取的措施包括：清理障礙物，報(bào)告上級(jí)并等待指示等。24.ABC：在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴的物品包括：工作證件、對(duì)講機(jī)、防刺背心等。25.ABC：門衛(wèi)接到火警電話后應(yīng)采取的措施包括：撥打119報(bào)警，疏散人員并關(guān)閉電源等。26.ABD：在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循的原則包括：保持冷靜，迅速反應(yīng)，優(yōu)先保護(hù)自身安全，尋求上級(jí)支持等。27.ABCD：門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括的內(nèi)容包括：訪客進(jìn)出時(shí)間及事由、設(shè)備運(yùn)行情況、安全隱患排查情況等。28.AB：門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)采取的措施包括：立即執(zhí)行，確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行，拒絕執(zhí)行，提出意見(jiàn)等。29.BCD：在處理訪客糾紛時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施包括：保持冷靜，迅速反應(yīng)，了解糾紛的起因，分別與雙方進(jìn)行溝通，尋找解決糾紛的方法，必要時(shí)尋求上級(jí)支持等。30.ABD：門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接當(dāng)日訪客情況、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、安全隱患排查情況等。31.ABC：面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施包括：批評(píng)教育，責(zé)令離開(kāi)，報(bào)警處理，等待警察到來(lái)，引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息等。32.BCD：門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)采取的措施包括：清理障礙物，報(bào)告上級(jí)并等待指示等。33.ABC：在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴的物品包括：工作證件、對(duì)講機(jī)、防刺背心等。34.ABC：門衛(wèi)接到火警電話后應(yīng)采取的措施包括：撥打119報(bào)警，疏散人員并關(guān)閉電源等。35.ABD：在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循的原則包括：保持冷靜，迅速反應(yīng)，優(yōu)先保護(hù)自身安全，尋求上級(jí)支持等。36.ABCD：門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括的內(nèi)容包括：訪客進(jìn)出時(shí)間及事由、設(shè)備運(yùn)行情況、安全隱患排查情況等。37.AB：門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)采取的措施包括：立即執(zhí)行，確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行，拒絕執(zhí)行，提出意見(jiàn)等。38.BCD：在處理訪客糾紛時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施包括：保持冷靜，迅速反應(yīng)，了解糾紛的起因，分別與雙方進(jìn)行溝通，尋找解決糾紛的方法，必要時(shí)尋求上級(jí)支持等。39.ABD：門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接當(dāng)日訪客情況、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、安全隱患排查情況等。40.ABC：面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施包括：批評(píng)教育，責(zé)令離開(kāi)，報(bào)警處理，等待警察到來(lái)，引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息等。41.BCD：門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)采取的措施包括：清理障礙物，報(bào)告上級(jí)并等待指示等。42.ABC：在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴的物品包括：工作證件、對(duì)講機(jī)、防刺背心等。43.ABC：門衛(wèi)接到火警電話后應(yīng)采取的措施包括：撥打119報(bào)警，疏散人員并關(guān)閉電源等。44.ABD：在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循的原則包括：保持冷靜，迅速反應(yīng)，優(yōu)先保護(hù)自身安全，尋求上級(jí)支持等。45.ABCD：門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括的內(nèi)容包括：訪客進(jìn)出時(shí)間及事由、設(shè)備運(yùn)行情況、安全隱患排查情況等。46.AB：門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)采取的措施包括：立即執(zhí)行，確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行，拒絕執(zhí)行，提出意見(jiàn)等。47.BCD：在處理訪客糾紛時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施包括：保持冷靜，迅速反應(yīng)，了解糾紛的起因，分別與雙方進(jìn)行溝通，尋找解決糾紛的方法，必要時(shí)尋求上級(jí)支持等。48.ABD：門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接當(dāng)日訪客情況、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、安全隱患排查情況等。49.ABC：面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施包括：批評(píng)教育，責(zé)令離開(kāi)，報(bào)警處理，等待警察到來(lái)，引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息等。50.BCD：門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)采取的措施包括：清理障礙物，報(bào)告上級(jí)并等待指示等。三、判斷題1.√：門衛(wèi)在值班時(shí)應(yīng)保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即采取措施。2.×：門衛(wèi)在處理訪客投訴時(shí)應(yīng)耐心傾聽(tīng)，妥善處理，避免沖突。3.√：門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接當(dāng)日訪客情況，確保工作的連續(xù)性。4.√：面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息，避免發(fā)生沖突。5.×：門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)報(bào)告上級(jí)并等待指示，確保安全。6.√：在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴工作證件，以便識(shí)別身份。7.√：門衛(wèi)接到火警電話后應(yīng)立即撥打119報(bào)警，確保及時(shí)處理火警。8.√：在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循保持冷靜，迅速反應(yīng)，優(yōu)先保護(hù)自身安全，尋求上級(jí)支持等原則。9.√：門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括訪客進(jìn)出時(shí)間及事由、設(shè)備運(yùn)行情況、安全隱患排查情況等。10.×：門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行，確保工作的準(zhǔn)確性。11.√：門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行，避免誤解。12.√：在處理訪客糾紛時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)中立調(diào)解，避免沖突。13.×：門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接員工考勤記錄，確保工作的規(guī)范性。14.√：面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息，避免發(fā)生沖突。15.√：門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)報(bào)告上級(jí)并等待指示，確保安全。16.×：在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴私人手機(jī)，以便與外界聯(lián)系。17.√：門衛(wèi)接到火警電話后應(yīng)立即撥打119報(bào)警，確保及時(shí)處理火警。18.√：在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循保持冷靜，迅速反應(yīng)，優(yōu)先保護(hù)自身安全，尋求上級(jí)支持等原則。19.√：門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括以上所有內(nèi)容，確保工作的完整性和可追溯性。20.×：門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)立即執(zhí)行，避免誤解。21.√：門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行，確保工作的準(zhǔn)確性。22.√：在處理訪客糾紛時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)中立調(diào)解，避免沖突。23.×：門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接員工考勤記錄，確保工作的規(guī)范性。24.√：面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息，避免發(fā)生沖突。25.×：門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)忽略此事，繼續(xù)巡邏。26.√：在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴防刺背心，以便應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。27.×：門衛(wèi)接到火警電話后，應(yīng)停止工作，待命指示。28.√：在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)尋求上級(jí)支持，以確保應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。29.√：門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括以上所有內(nèi)容，確保工作的完整性和可追溯性。30.×：門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)視情況而定，確保工作的準(zhǔn)確性。31.√：門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行，避免誤解。32.√：在處理訪客糾紛時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)中立調(diào)解，避免沖突。33.×：門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接員工考勤記錄，確保工作的規(guī)范性。34.√：面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息，避免發(fā)生沖突。35.√：門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)報(bào)告上級(jí)并等待指示，確保安全。36.√：在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴防刺背心，以便應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。37.√：門衛(wèi)接到火警電話后應(yīng)立即撥打119報(bào)警，確保及時(shí)處理火警。38.√：在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循保持冷靜，迅速反應(yīng)，優(yōu)先保護(hù)自身安全，尋求上級(jí)支持等原則。39.√：門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括以上所有內(nèi)容，確保工作的完整性和可追溯性。40.×：門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)視情況而定，確保工作的準(zhǔn)確性。41.√：門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行，避免誤解。42.√：在處理訪客糾紛時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)中立調(diào)解，避免沖突。43.×：門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接員工考勤記錄，確保工作的規(guī)范性。44.√：面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息，避免發(fā)生沖突。45.√：門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)報(bào)告上級(jí)并等待指示，確保安全。46.√：在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴防刺背心，以便應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。47.√：門衛(wèi)接到火警電話后應(yīng)立即撥打119報(bào)警，確保及時(shí)處理火警。48.√：在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循保持冷靜，迅速反應(yīng)，優(yōu)先保護(hù)自身安全，尋求上級(jí)支持等原則。49.√：門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括以上所有內(nèi)容，確保工作的完整性和可追溯性。50.×：門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)視情況而定，確保工作的準(zhǔn)確性。四、簡(jiǎn)答題1.門衛(wèi)在值班時(shí)應(yīng)具備的素質(zhì)包括：良好的溝通能力、強(qiáng)健的體魄、熟悉安保器械使用、精通法律知識(shí)等。良好的溝通能力能夠幫助門衛(wèi)有效地與訪客、同事和上級(jí)進(jìn)行溝通，避免誤解和沖突。強(qiáng)健的體魄能夠幫助門衛(wèi)在執(zhí)行任務(wù)時(shí)保持良好的狀態(tài)，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。熟悉安保器械使用能夠幫助門衛(wèi)正確使用安保器械，提高工作效率。精通法律知識(shí)能夠幫助門衛(wèi)在處理問(wèn)題時(shí)遵循法律法規(guī)，維護(hù)自身權(quán)益。2.門衛(wèi)在處理訪客投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：耐心傾聽(tīng)、妥善處理，堅(jiān)持原則，不予妥協(xié)，和稀泥，不得罪人等。耐心傾聽(tīng)能夠幫助門衛(wèi)了解訪客的訴求，妥善處理能夠幫助門衛(wèi)解決問(wèn)題，堅(jiān)持原則，不予妥協(xié)能夠幫助門衛(wèi)維護(hù)秩序，和稀泥，不得罪人能夠幫助門衛(wèi)避免沖突。3.門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接的內(nèi)容包括：當(dāng)日訪客情況、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、安全隱患排查情況等。當(dāng)日訪客情況能夠幫助門衛(wèi)了解訪客的進(jìn)出情況，設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)能夠幫助門衛(wèi)了解設(shè)備的運(yùn)行情況，安全隱患排查情況能夠幫助門衛(wèi)了解安全隱患的排查情況。4.面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施包括：批評(píng)教育，責(zé)令離開(kāi)，報(bào)警處理，等待警察到來(lái)，引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息等。批評(píng)教育能夠幫助訪客認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，責(zé)令離開(kāi)能夠避免沖突，報(bào)警處理能夠及時(shí)解決問(wèn)題，等待警察到來(lái)能夠確保安全，引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息能夠避免沖突。5.門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)采取的措施包括：清理障礙物，報(bào)告上級(jí)并等待指示等。清理障礙物能夠確保消防通道暢通，報(bào)告上級(jí)并等待指示能夠確保安全。6.在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴的物品包括：工作證件、對(duì)講機(jī)、防刺背心等。工作證件能夠幫助門衛(wèi)識(shí)別身份，對(duì)講機(jī)能夠幫助門衛(wèi)與上級(jí)進(jìn)行溝通，防刺背心能夠保護(hù)門衛(wèi)的安全。7.門衛(wèi)接到火警電話后應(yīng)采取的措施包括：撥打119報(bào)警，疏散人員并關(guān)閉電源等。撥打119報(bào)警能夠及時(shí)處理火警，疏散人員并關(guān)閉電源能夠避免人員傷亡。8.在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循的原則包括：保持冷靜，迅速反應(yīng)，優(yōu)先保護(hù)自身安全，尋求上級(jí)支持等。保持冷靜能夠幫助門衛(wèi)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，迅速反應(yīng)能夠提高工作效率，優(yōu)先保護(hù)自身安全能夠確保自身安全，尋求上級(jí)支持能夠確保任務(wù)順利完成。9.門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括的內(nèi)容包括：訪客進(jìn)出時(shí)間及事由、設(shè)備運(yùn)行情況、安全隱患排查情況等。訪客進(jìn)出時(shí)間及事由能夠幫助門衛(wèi)了解訪客的進(jìn)出情況，設(shè)備運(yùn)行情況能夠幫助門衛(wèi)了解設(shè)備的運(yùn)行情況，安全隱患排查情況能夠幫助門衛(wèi)了解安全隱患的排查情況。10.門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)采取的措施包括：立即執(zhí)行，確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行，拒絕執(zhí)行，提出意見(jiàn)等。立即執(zhí)行能夠確保任務(wù)順利完成，確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行能夠避免誤解，拒絕執(zhí)行，提出意見(jiàn)能夠避免沖突。五、論述題1.門衛(wèi)在處理訪客糾紛時(shí)應(yīng)采取的措施及原則：門衛(wèi)在處理訪客糾紛時(shí)應(yīng)遵循中立調(diào)解的原則，避免沖突，耐心傾聽(tīng)雙方的訴求，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行妥善處理。具體措施包括：保持冷靜，迅速反應(yīng)，了解糾紛的起因，分別與雙方進(jìn)行溝通，尋找解決糾紛的方法，必要時(shí)尋求上級(jí)支持等。2.門衛(wèi)在值班時(shí)如何保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境：門衛(wèi)在值班時(shí)應(yīng)時(shí)刻保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并采取相應(yīng)的措施。具體方法包括：加強(qiáng)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員或車輛，注意觀察訪客的言行舉止，保持與上級(jí)的溝通，熟悉周邊環(huán)境，掌握應(yīng)急處理流程等。答案和解析一、單項(xiàng)選擇題1.B：門衛(wèi)在值班時(shí)應(yīng)保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即采取措施。2.C：門衛(wèi)在處理訪客投訴時(shí)應(yīng)耐心傾聽(tīng)，妥善處理，避免沖突。3.C：門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接當(dāng)日訪客情況，確保工作的連續(xù)性。4.C：面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息，避免發(fā)生沖突。5.B：門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)報(bào)告上級(jí)并等待指示，確保安全。6.D：在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴私人手機(jī)，以便與外界聯(lián)系。7.A：門衛(wèi)接到火警電話后應(yīng)立即撥打119報(bào)警，確保及時(shí)處理火警。8.D：在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循保持冷靜，迅速反應(yīng)，優(yōu)先保護(hù)自身安全，尋求上級(jí)支持等原則。9.D：門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括以上所有內(nèi)容，確保工作的完整性和可追溯性。10.C：門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行，避免誤解。11.B：門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行，確保工作的準(zhǔn)確性。12.B：在處理訪客糾紛時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)中立調(diào)解，避免沖突。13.C：門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接員工考勤記錄，確保工作的規(guī)范性。14.C：面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息，避免發(fā)生沖突。15.B：門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)報(bào)告上級(jí)并等待指示，確保安全。16.D：在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴私人手機(jī)，以便與外界聯(lián)系。17.A：門衛(wèi)接到火警電話后應(yīng)立即撥打119報(bào)警，確保及時(shí)處理火警。18.D：在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循保持冷靜，迅速反應(yīng)，優(yōu)先保護(hù)自身安全，尋求上級(jí)支持等原則。19.D：門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括以上所有內(nèi)容，確保工作的完整性和可追溯性。20.C：門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行，避免誤解。21.B：門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行，確保工作的準(zhǔn)確性。22.B：在處理訪客糾紛時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)中立調(diào)解，避免沖突。23.C：門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接員工考勤記錄，確保工作的規(guī)范性。24.C：面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息，避免發(fā)生沖突。25.B：門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)報(bào)告上級(jí)并等待指示，確保安全。26.D：在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴私人手機(jī)，以便與外界聯(lián)系。27.A：門衛(wèi)接到火警電話后應(yīng)立即撥打119報(bào)警，確保及時(shí)處理火警。28.D：在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循保持冷靜，迅速反應(yīng)，優(yōu)先保護(hù)自身安全，尋求上級(jí)支持等原則。29.D：門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括以上所有內(nèi)容，確保工作的完整性和可追溯性。30.C：門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行，避免誤解。31.B：門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行，確保工作的準(zhǔn)確性。32.B：在處理訪客糾紛時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)中立調(diào)解，避免沖突。33.C：門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接員工考勤記錄，確保工作的規(guī)范性。34.C：面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息，避免發(fā)生沖突。35.B：門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)報(bào)告上級(jí)并等待指示，確保安全。36.D：在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴私人手機(jī)，以便與外界聯(lián)系。37.A：門衛(wèi)接到火警電話后應(yīng)立即撥打119報(bào)警，確保及時(shí)處理火警。38.D：在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循保持冷靜，迅速反應(yīng)，優(yōu)先保護(hù)自身安全，尋求上級(jí)支持等原則。39.D：門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括以上所有內(nèi)容，確保工作的完整性和可追溯性。40.C：門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行，避免誤解。41.B：門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行，確保工作的準(zhǔn)確性。42.B：在處理訪客糾紛時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)中立調(diào)解，避免沖突。43.C：門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接員工考勤記錄，確保工作的規(guī)范性。44.C：面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息，避免發(fā)生沖突。45.B：門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)報(bào)告上級(jí)并等待指示，確保安全。46.D：在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴防刺背心，以便應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。47.A：門衛(wèi)接到火警電話后應(yīng)立即撥打119報(bào)警，確保及時(shí)處理火警。48.D：在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循保持冷靜，迅速反應(yīng)，優(yōu)先保護(hù)自身安全，尋求上級(jí)支持等原則。49.D：門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括以上所有內(nèi)容，確保工作的完整性和可追溯性。50.C：門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行，避免誤解。二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD：門衛(wèi)在值班時(shí)應(yīng)具備的素質(zhì)包括：良好的溝通能力、強(qiáng)健的體魄、熟悉安保器械使用、精通法律知識(shí)等。2.AC：門衛(wèi)在處理訪客投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：耐心傾聽(tīng)、妥善處理，堅(jiān)持原則，不予妥協(xié)，和稀泥，不得罪人等。3.ABD：門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接當(dāng)日訪客情況、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、安全隱患排查情況等。4.ABC：面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施包括：批評(píng)教育，責(zé)令離開(kāi)，報(bào)警處理，等待警察到來(lái)，引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息等。5.BCD：門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)采取的措施包括：清理障礙物，報(bào)告上級(jí)并等待指示等。6.ABC：在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴的物品包括：工作證件、對(duì)講機(jī)、防刺背心等。7.ABC：門衛(wèi)接到火警電話后應(yīng)采取的措施包括：撥打119報(bào)警，疏散人員并關(guān)閉電源等。8.ABD：在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循的原則包括：保持冷靜，迅速反應(yīng)，優(yōu)先保護(hù)自身安全，尋求上級(jí)支持等。9.ABCD：門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括的內(nèi)容包括：訪客進(jìn)出時(shí)間及事由、設(shè)備運(yùn)行情況、安全隱患排查情況等。10.AB：門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)采取的措施包括：立即執(zhí)行，確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行，拒絕執(zhí)行，提出意見(jiàn)等。11.BCD：在處理訪客糾紛時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施包括：保持冷靜，迅速反應(yīng)，了解糾紛的起因，分別與雙方進(jìn)行溝通，尋找解決糾紛的方法，必要時(shí)尋求上級(jí)支持等。12.ABD：門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接當(dāng)日訪客情況、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、安全隱患排查情況等。13.ABC：面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施包括：批評(píng)教育，責(zé)令離開(kāi)，報(bào)警處理，等待警察到來(lái)，引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息等。14.BCD：門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)采取的措施包括：清理障礙物，報(bào)告上級(jí)并等待指示等。15.ABC：在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴的物品包括：工作證件、對(duì)講機(jī)、防刺背心等。16.ABC：門衛(wèi)接到火警電話后應(yīng)采取的措施包括：撥打119報(bào)警，疏散人員并關(guān)閉電源等。17.ABD：在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循的原則包括：保持冷靜，迅速反應(yīng)，優(yōu)先保護(hù)自身安全，尋求上級(jí)支持等。18.ABCD：門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括的內(nèi)容包括：訪客進(jìn)出時(shí)間及事由、設(shè)備運(yùn)行情況、安全隱患排查情況等。19.AB：門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)采取的措施包括：立即執(zhí)行，確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行，拒絕執(zhí)行，提出意見(jiàn)等。20.BCD：在處理訪客糾紛時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施包括：保持冷靜，迅速反應(yīng)，了解糾紛的起因，分別與雙方進(jìn)行溝通，尋找解決糾紛的方法，必要時(shí)尋求上級(jí)支持等。21.ABD：門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接當(dāng)日訪客情況、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、安全隱患排查情況等。22.ABC：面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施包括：批評(píng)教育，責(zé)令離開(kāi)，報(bào)警處理，等待警察到來(lái)，引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息等。23.BCD：門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)采取的措施包括：清理障礙物，報(bào)告上級(jí)并等待指示等。24.ABC：在執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)佩戴的物品包括：工作證件、對(duì)講機(jī)、防刺背心等。25.ABC：門衛(wèi)接到火警電話后應(yīng)采取的措施包括：撥打119報(bào)警，疏散人員并關(guān)閉電源等。26.ABD：在處理突發(fā)事件時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)遵循的原則包括：保持冷靜，迅速反應(yīng)，優(yōu)先保護(hù)自身安全，尋求上級(jí)支持等。27.ABCD：門衛(wèi)值班的記錄應(yīng)包括的內(nèi)容包括：訪客進(jìn)出時(shí)間及事由、設(shè)備運(yùn)行情況、安全隱患排查情況等。28.AB：門衛(wèi)接到上級(jí)指示后應(yīng)采取的措施包括：立即執(zhí)行，確認(rèn)指示內(nèi)容后執(zhí)行，拒絕執(zhí)行，提出意見(jiàn)等。29.BCD：在處理訪客糾紛時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施包括：保持冷靜，迅速反應(yīng)，了解糾紛的起因，分別與雙方進(jìn)行溝通，尋找解決糾紛的方法，必要時(shí)尋求上級(jí)支持等。30.ABD：門衛(wèi)交接班時(shí)應(yīng)重點(diǎn)交接當(dāng)日訪客情況、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、安全隱患排查情況等。31.ABC：面對(duì)醉酒的訪客，門衛(wèi)應(yīng)采取的措施包括：批評(píng)教育，責(zé)令離開(kāi)，報(bào)警處理，等待警察到來(lái)，引導(dǎo)其到指定區(qū)域休息等。32.BCD：門衛(wèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞