2025年兵團網(wǎng)格員考試題庫本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單選題（每題1分，共50分）1.兵團網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括以下哪項？A.社情民意收集B.社會治安維護C.經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃D.公共衛(wèi)生服務(wù)2.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)遵循的首要原則是？A.個人利益最大化B.服務(wù)群眾C.完成上級任務(wù)D.維護社會穩(wěn)定3.在處理居民糾紛時，網(wǎng)格員應(yīng)采取的主要方式是？A.強制執(zhí)行B.調(diào)解協(xié)商C.行政處罰D.忽略不管4.網(wǎng)格員的工作報告應(yīng)提交給哪個部門？A.網(wǎng)格化管理辦公室B.居委會C.街道辦事處D.縣公安局5.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)重點關(guān)注哪方面內(nèi)容？A.經(jīng)濟指標(biāo)B.社會治安C.環(huán)境衛(wèi)生D.教育培訓(xùn)6.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)具備的基本素質(zhì)不包括？A.良好的溝通能力B.較強的法律意識C.豐富的經(jīng)濟知識D.高度的責(zé)任心7.在進行網(wǎng)格化巡查時，網(wǎng)格員應(yīng)重點關(guān)注哪些方面？A.建筑安全B.環(huán)境衛(wèi)生C.社會治安D.以上都是8.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的首要原則是？A.個人安全第一B.維護社會穩(wěn)定C.及時上報D.以上都是9.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)如何處理居民投訴？A.忽略投訴B.私自處理C.及時上報并跟進D.以上都不是10.網(wǎng)格員的工作考核主要依據(jù)哪方面內(nèi)容？A.工作數(shù)量B.工作質(zhì)量C.個人利益D.以上都不是11.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)如何與居民建立良好的關(guān)系？A.強制要求B.耐心溝通C.利益交換D.以上都不是12.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)具備的基本技能不包括？A.溝通技巧B.法律知識C.經(jīng)濟管理D.計算機操作13.在進行網(wǎng)格化巡查時，網(wǎng)格員應(yīng)如何處理發(fā)現(xiàn)的問題？A.忽略問題B.私自處理C.及時上報并跟進D.以上都不是14.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)如何與相關(guān)部門配合？A.不配合B.私自處理C.及時上報并配合D.以上都不是15.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)如何提高工作效率？A.減少工作量B.提高工作質(zhì)量C.忽略居民需求D.以上都不是16.網(wǎng)格員的工作考核主要依據(jù)哪方面內(nèi)容？A.工作數(shù)量B.工作質(zhì)量C.個人利益D.以上都不是17.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)如何處理居民投訴？A.忽略投訴B.私自處理C.及時上報并跟進D.以上都不是18.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)具備的基本素質(zhì)不包括？A.良好的溝通能力B.較強的法律意識C.豐富的經(jīng)濟知識D.高度的責(zé)任心19.在進行網(wǎng)格化巡查時，網(wǎng)格員應(yīng)重點關(guān)注哪些方面？A.建筑安全B.環(huán)境衛(wèi)生C.社會治安D.以上都是20.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的首要原則是？A.個人安全第一B.維護社會穩(wěn)定C.及時上報D.以上都是21.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)如何與居民建立良好的關(guān)系？A.強制要求B.耐心溝通C.利益交換D.以上都不是22.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)具備的基本技能不包括？A.溝通技巧B.法律知識C.經(jīng)濟管理D.計算機操作23.在進行網(wǎng)格化巡查時，網(wǎng)格員應(yīng)如何處理發(fā)現(xiàn)的問題？A.忽略問題B.私自處理C.及時上報并跟進D.以上都不是24.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)如何與相關(guān)部門配合？A.不配合B.私自處理C.及時上報并配合D.以上都不是25.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)如何提高工作效率？A.減少工作量B.提高工作質(zhì)量C.忽略居民需求D.以上都不是26.網(wǎng)格員的工作考核主要依據(jù)哪方面內(nèi)容？A.工作數(shù)量B.工作質(zhì)量C.個人利益D.以上都不是27.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)如何處理居民投訴？A.忽略投訴B.私自處理C.及時上報并跟進D.以上都不是28.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)具備的基本素質(zhì)不包括？A.良好的溝通能力B.較強的法律意識C.豐富的經(jīng)濟知識D.高度的責(zé)任心29.在進行網(wǎng)格化巡查時，網(wǎng)格員應(yīng)重點關(guān)注哪些方面？A.建筑安全B.環(huán)境衛(wèi)生C.社會治安D.以上都是30.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的首要原則是？A.個人安全第一B.維護社會穩(wěn)定C.及時上報D.以上都是31.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)如何與居民建立良好的關(guān)系？A.強制要求B.耐心溝通C.利益交換D.以上都不是32.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)具備的基本技能不包括？A.溝通技巧B.法律知識C.經(jīng)濟管理D.計算機操作33.在進行網(wǎng)格化巡查時，網(wǎng)格員應(yīng)如何處理發(fā)現(xiàn)的問題？A.忽略問題B.私自處理C.及時上報并跟進D.以上都不是34.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)如何與相關(guān)部門配合？A.不配合B.私自處理C.及時上報并配合D.以上都不是35.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)如何提高工作效率？A.減少工作量B.提高工作質(zhì)量C.忽略居民需求D.以上都不是36.網(wǎng)格員的工作考核主要依據(jù)哪方面內(nèi)容？A.工作數(shù)量B.工作質(zhì)量C.個人利益D.以上都不是37.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)如何處理居民投訴？A.忽略投訴B.私自處理C.及時上報并跟進D.以上都不是38.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)具備的基本素質(zhì)不包括？A.良好的溝通能力B.較強的法律意識C.豐富的經(jīng)濟知識D.高度的責(zé)任心39.在進行網(wǎng)格化巡查時，網(wǎng)格員應(yīng)重點關(guān)注哪些方面？A.建筑安全B.環(huán)境衛(wèi)生C.社會治安D.以上都是40.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的首要原則是？A.個人安全第一B.維護社會穩(wěn)定C.及時上報D.以上都是41.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)如何與居民建立良好的關(guān)系？A.強制要求B.耐心溝通C.利益交換D.以上都不是42.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)具備的基本技能不包括？A.溝通技巧B.法律知識C.經(jīng)濟管理D.計算機操作43.在進行網(wǎng)格化巡查時，網(wǎng)格員應(yīng)如何處理發(fā)現(xiàn)的問題？A.忽略問題B.私自處理C.及時上報并跟進D.以上都不是44.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)如何與相關(guān)部門配合？A.不配合B.私自處理C.及時上報并配合D.以上都不是45.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)如何提高工作效率？A.減少工作量B.提高工作質(zhì)量C.忽略居民需求D.以上都不是46.網(wǎng)格員的工作考核主要依據(jù)哪方面內(nèi)容？A.工作數(shù)量B.工作質(zhì)量C.個人利益D.以上都不是47.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)如何處理居民投訴？A.忽略投訴B.私自處理C.及時上報并跟進D.以上都不是48.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)具備的基本素質(zhì)不包括？A.良好的溝通能力B.較強的法律意識C.豐富的經(jīng)濟知識D.高度的責(zé)任心49.在進行網(wǎng)格化巡查時，網(wǎng)格員應(yīng)重點關(guān)注哪些方面？A.建筑安全B.環(huán)境衛(wèi)生C.社會治安D.以上都是50.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的首要原則是？A.個人安全第一B.維護社會穩(wěn)定C.及時上報D.以上都是二、多選題（每題2分，共50分）1.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)遵循哪些原則？A.服務(wù)群眾B.維護社會穩(wěn)定C.完成上級任務(wù)D.公平公正2.網(wǎng)格員在處理居民糾紛時，可以采取哪些方式？A.調(diào)解協(xié)商B.強制執(zhí)行C.行政處罰D.忽略不管3.網(wǎng)格員的工作報告應(yīng)包含哪些內(nèi)容？A.社情民意B.工作完成情況C.存在問題D.改進措施4.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)重點關(guān)注哪些方面？A.社會治安B.環(huán)境衛(wèi)生C.教育培訓(xùn)D.經(jīng)濟發(fā)展5.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？A.良好的溝通能力B.較強的法律意識C.豐富的經(jīng)濟知識D.高度的責(zé)任心6.在進行網(wǎng)格化巡查時，網(wǎng)格員應(yīng)重點關(guān)注哪些方面？A.建筑安全B.環(huán)境衛(wèi)生C.社會治安D.公共設(shè)施7.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循哪些原則？A.個人安全第一B.維護社會穩(wěn)定C.及時上報D.保護現(xiàn)場8.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)如何處理居民投訴？A.及時上報B.跟進處理C.私自處理D.忽略投訴9.網(wǎng)格員的工作考核主要依據(jù)哪些方面內(nèi)容？A.工作數(shù)量B.工作質(zhì)量C.個人利益D.工作態(tài)度10.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)如何與居民建立良好的關(guān)系？A.耐心溝通B.積極幫助C.強制要求D.利益交換11.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)具備哪些基本技能？A.溝通技巧B.法律知識C.經(jīng)濟管理D.計算機操作12.在進行網(wǎng)格化巡查時，網(wǎng)格員應(yīng)如何處理發(fā)現(xiàn)的問題？A.及時上報B.跟進處理C.私自處理D.忽略問題13.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)如何與相關(guān)部門配合？A.及時上報B.配合調(diào)查C.保護現(xiàn)場D.不配合14.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)如何提高工作效率？A.加強學(xué)習(xí)B.提高工作質(zhì)量C.減少工作量D.忽略居民需求15.網(wǎng)格員的工作考核主要依據(jù)哪些方面內(nèi)容？A.工作數(shù)量B.工作質(zhì)量C.個人利益D.工作態(tài)度16.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)如何處理居民投訴？A.及時上報B.跟進處理C.私自處理D.忽略投訴17.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？A.良好的溝通能力B.較強的法律意識C.豐富的經(jīng)濟知識D.高度的責(zé)任心18.在進行網(wǎng)格化巡查時，網(wǎng)格員應(yīng)重點關(guān)注哪些方面？A.建筑安全B.環(huán)境衛(wèi)生C.社會治安D.公共設(shè)施19.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循哪些原則？A.個人安全第一B.維護社會穩(wěn)定C.及時上報D.保護現(xiàn)場20.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)如何與居民建立良好的關(guān)系？A.耐心溝通B.積極幫助C.強制要求D.利益交換21.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)具備哪些基本技能？A.溝通技巧B.法律知識C.經(jīng)濟管理D.計算機操作22.在進行網(wǎng)格化巡查時，網(wǎng)格員應(yīng)如何處理發(fā)現(xiàn)的問題？A.及時上報B.跟進處理C.私自處理D.忽略問題23.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)如何與相關(guān)部門配合？A.及時上報B.配合調(diào)查C.保護現(xiàn)場D.不配合24.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)如何提高工作效率？A.加強學(xué)習(xí)B.提高工作質(zhì)量C.減少工作量D.忽略居民需求25.網(wǎng)格員的工作考核主要依據(jù)哪些方面內(nèi)容？A.工作數(shù)量B.工作質(zhì)量C.個人利益D.工作態(tài)度26.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)如何處理居民投訴？A.及時上報B.跟進處理C.私自處理D.忽略投訴27.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？A.良好的溝通能力B.較強的法律意識C.豐富的經(jīng)濟知識D.高度的責(zé)任心28.在進行網(wǎng)格化巡查時，網(wǎng)格員應(yīng)重點關(guān)注哪些方面？A.建筑安全B.環(huán)境衛(wèi)生C.社會治安D.公共設(shè)施29.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循哪些原則？A.個人安全第一B.維護社會穩(wěn)定C.及時上報D.保護現(xiàn)場30.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)如何與居民建立良好的關(guān)系？A.耐心溝通B.積極幫助C.強制要求D.利益交換31.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)具備哪些基本技能？A.溝通技巧B.法律知識C.經(jīng)濟管理D.計算機操作32.在進行網(wǎng)格化巡查時，網(wǎng)格員應(yīng)如何處理發(fā)現(xiàn)的問題？A.及時上報B.跟進處理C.私自處理D.忽略問題33.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)如何與相關(guān)部門配合？A.及時上報B.配合調(diào)查C.保護現(xiàn)場D.不配合34.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)如何提高工作效率？A.加強學(xué)習(xí)B.提高工作質(zhì)量C.減少工作量D.忽略居民需求35.網(wǎng)格員的工作考核主要依據(jù)哪些方面內(nèi)容？A.工作數(shù)量B.工作質(zhì)量C.個人利益D.工作態(tài)度36.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)如何處理居民投訴？A.及時上報B.跟進處理C.私自處理D.忽略投訴37.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？A.良好的溝通能力B.較強的法律意識C.豐富的經(jīng)濟知識D.高度的責(zé)任心38.在進行網(wǎng)格化巡查時，網(wǎng)格員應(yīng)重點關(guān)注哪些方面？A.建筑安全B.環(huán)境衛(wèi)生C.社會治安D.公共設(shè)施39.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循哪些原則？A.個人安全第一B.維護社會穩(wěn)定C.及時上報D.保護現(xiàn)場40.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)如何與居民建立良好的關(guān)系？A.耐心溝通B.積極幫助C.強制要求D.利益交換41.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)具備哪些基本技能？A.溝通技巧B.法律知識C.經(jīng)濟管理D.計算機操作42.在進行網(wǎng)格化巡查時，網(wǎng)格員應(yīng)如何處理發(fā)現(xiàn)的問題？A.及時上報B.跟進處理C.私自處理D.忽略問題43.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)如何與相關(guān)部門配合？A.及時上報B.配合調(diào)查C.保護現(xiàn)場D.不配合44.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)如何提高工作效率？A.加強學(xué)習(xí)B.提高工作質(zhì)量C.減少工作量D.忽略居民需求45.網(wǎng)格員的工作考核主要依據(jù)哪些方面內(nèi)容？A.工作數(shù)量B.工作質(zhì)量C.個人利益D.工作態(tài)度46.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)如何處理居民投訴？A.及時上報B.跟進處理C.私自處理D.忽略投訴47.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？A.良好的溝通能力B.較強的法律意識C.豐富的經(jīng)濟知識D.高度的責(zé)任心48.在進行網(wǎng)格化巡查時，網(wǎng)格員應(yīng)重點關(guān)注哪些方面？A.建筑安全B.環(huán)境衛(wèi)生C.社會治安D.公共設(shè)施49.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循哪些原則？A.個人安全第一B.維護社會穩(wěn)定C.及時上報D.保護現(xiàn)場50.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)如何與居民建立良好的關(guān)系？A.耐心溝通B.積極幫助C.強制要求D.利益交換三、判斷題（每題1分，共50分）1.網(wǎng)格員的主要職責(zé)是維護社會治安。（×）2.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)遵循服務(wù)群眾的原則。（√）3.網(wǎng)格員在處理居民糾紛時，可以采取強制執(zhí)行的方式。（×）4.網(wǎng)格員的工作報告應(yīng)提交給網(wǎng)格化管理辦公室。（√）5.網(wǎng)格員在進行網(wǎng)格化巡查時，應(yīng)重點關(guān)注環(huán)境衛(wèi)生。（√）6.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循個人安全第一的原則。（√）7.網(wǎng)格員在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，應(yīng)耐心溝通。（√）8.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)具備良好的溝通能力。（√）9.網(wǎng)格員在進行網(wǎng)格化巡查時，應(yīng)重點關(guān)注社會治安。（√）10.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)及時上報。（√）11.網(wǎng)格員在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，應(yīng)與居民建立良好的關(guān)系。（√）12.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)具備較強的法律意識。（√）13.網(wǎng)格員在進行網(wǎng)格化巡查時，應(yīng)重點關(guān)注建筑安全。（√）14.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)與相關(guān)部門配合。（√）15.網(wǎng)格員在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，應(yīng)提高工作效率。（√）16.網(wǎng)格員的工作考核主要依據(jù)工作數(shù)量。（×）17.網(wǎng)格員在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，應(yīng)處理居民投訴。（√）18.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)具備豐富的經(jīng)濟知識。（×）19.網(wǎng)格員在進行網(wǎng)格化巡查時，應(yīng)重點關(guān)注公共設(shè)施。（√）20.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)保護現(xiàn)場。（√）21.網(wǎng)格員在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，應(yīng)耐心溝通。（√）22.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)具備良好的溝通能力。（√）23.網(wǎng)格員在進行網(wǎng)格化巡查時，應(yīng)重點關(guān)注環(huán)境衛(wèi)生。（√）24.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)及時上報。（√）25.網(wǎng)格員在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，應(yīng)與居民建立良好的關(guān)系。（√）26.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)具備較強的法律意識。（√）27.網(wǎng)格員在進行網(wǎng)格化巡查時，應(yīng)重點關(guān)注社會治安。（√）28.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)與相關(guān)部門配合。（√）29.網(wǎng)格員在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，應(yīng)提高工作效率。（√）30.網(wǎng)格員的工作考核主要依據(jù)工作質(zhì)量。（√）31.網(wǎng)格員在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，應(yīng)處理居民投訴。（√）32.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)具備豐富的經(jīng)濟知識。（×）33.網(wǎng)格員在進行網(wǎng)格化巡查時，應(yīng)重點關(guān)注公共設(shè)施。（√）34.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)保護現(xiàn)場。（√）35.網(wǎng)格員在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，應(yīng)耐心溝通。（√）36.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)具備良好的溝通能力。（√）37.網(wǎng)格員在進行網(wǎng)格化巡查時，應(yīng)重點關(guān)注環(huán)境衛(wèi)生。（√）38.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)及時上報。（√）39.網(wǎng)格員在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，應(yīng)與居民建立良好的關(guān)系。（√）40.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)具備較強的法律意識。（√）41.網(wǎng)格員在進行網(wǎng)格化巡查時，應(yīng)重點關(guān)注社會治安。（√）42.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)與相關(guān)部門配合。（√）43.網(wǎng)格員在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，應(yīng)提高工作效率。（√）44.網(wǎng)格員的工作考核主要依據(jù)工作數(shù)量。（×）45.網(wǎng)格員在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，應(yīng)處理居民投訴。（√）46.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)具備豐富的經(jīng)濟知識。（×）47.網(wǎng)格員在進行網(wǎng)格化巡查時，應(yīng)重點關(guān)注公共設(shè)施。（√）48.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)保護現(xiàn)場。（√）49.網(wǎng)格員在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，應(yīng)耐心溝通。（√）50.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)具備良好的溝通能力。（√）四、簡答題（每題5分，共50分）1.簡述網(wǎng)格員的主要職責(zé)。2.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)遵循哪些原則？3.網(wǎng)格員在處理居民糾紛時，可以采取哪些方式？4.網(wǎng)格員的工作報告應(yīng)包含哪些內(nèi)容？5.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)重點關(guān)注哪些方面？6.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？7.在進行網(wǎng)格化巡查時，網(wǎng)格員應(yīng)重點關(guān)注哪些方面？8.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循哪些原則？9.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)如何處理居民投訴？10.網(wǎng)格員的工作考核主要依據(jù)哪些方面內(nèi)容？11.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)如何與居民建立良好的關(guān)系？12.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)具備哪些基本技能？13.在進行網(wǎng)格化巡查時，網(wǎng)格員應(yīng)如何處理發(fā)現(xiàn)的問題？14.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)如何與相關(guān)部門配合？15.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)如何提高工作效率？16.網(wǎng)格員的工作考核主要依據(jù)哪些方面內(nèi)容？17.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)如何處理居民投訴？18.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？19.在進行網(wǎng)格化巡查時，網(wǎng)格員應(yīng)重點關(guān)注哪些方面？20.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循哪些原則？五、論述題（每題10分，共50分）1.論述網(wǎng)格員在維護社會穩(wěn)定中的作用。2.論述網(wǎng)格員在服務(wù)群眾中的重要性。3.論述網(wǎng)格員在處理居民糾紛中的技巧。4.論述網(wǎng)格員在網(wǎng)格化服務(wù)管理中的工作方法。5.論述網(wǎng)格員在網(wǎng)格化巡查中的注意事項。答案和解析一、單選題1.C2.B3.B4.A5.B6.C7.D8.D9.C10.B11.B12.C13.C14.C15.B16.B17.C18.C19.D20.D21.B22.C23.C24.C25.B26.B27.C28.C29.D30.D31.B32.C33.C34.C35.B36.B37.C38.C39.D40.D41.B42.C43.C44.C45.B46.B47.C48.C49.D50.D二、多選題1.A,B,D2.A,B,C3.A,B,C,D4.A,B,C5.A,B,D6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B9.A,B,D10.A,B11.A,B,D12.A,B13.A,B,C14.A,B15.A,B,D16.A,B17.A,B,D18.A,B,C,D19.A,B,C,D20.A,B21.A,B,D22.A,B23.A,B,C24.A,B25.A,B,D26.A,B27.A,B,D28.A,B,C,D29.A,B,C,D30.A,B31.A,B,D32.A,B33.A,B,C34.A,B35.A,B,D36.A,B37.A,B,D38.A,B,C,D39.A,B,C,D40.A,B41.A,B,D42.A,B43.A,B,C44.A,B45.A,B,D46.A,B47.A,B,D48.A,B,C,D49.A,B,C,D50.A,B三、判斷題1.×2.√3.×4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√11.√12.√13.√14.√15.√16.×17.√18.×19.√20.√21.√22.√23.√24.√25.√26.√27.√28.√29.√30.√31.√32.×33.√34.√35.√36.√37.√38.√39.√40.√41.√42.√43.√44.×45.√46.×47.√48.√49.√50.√四、簡答題1.網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括：社情民意收集、政策宣傳、社會治安維護、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、公共設(shè)施管理、居民糾紛調(diào)解、突發(fā)事件處理等。2.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)遵循服務(wù)群眾、維護社會穩(wěn)定、公平公正、依法依規(guī)等原則。3.網(wǎng)格員在處理居民糾紛時，可以采取調(diào)解協(xié)商、溝通協(xié)調(diào)、法律咨詢等方式。4.網(wǎng)格員的工作報告應(yīng)包含：社情民意、工作完成情況、存在問題、改進措施等內(nèi)容。5.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)重點關(guān)注社會治安、環(huán)境衛(wèi)生、教育培訓(xùn)等方面。6.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)具備良好的溝通能力、較強的法律意識、高度的責(zé)任心等基本素質(zhì)。7.在進行網(wǎng)格化巡查時，網(wǎng)格員應(yīng)重點關(guān)注建筑安全、環(huán)境衛(wèi)生、社會治安、公共設(shè)施等方面。8.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循個人安全第一、維護社會穩(wěn)定、及時上報、保護現(xiàn)場等原則。9.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)及時上報居民投訴，并跟進處理結(jié)果。10.網(wǎng)格員的工作考核主要依據(jù)工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作態(tài)度等方面內(nèi)容。11.在進行網(wǎng)格化服務(wù)管理時，網(wǎng)格員應(yīng)耐心溝通、積極幫助、尊重居民，與居民建立良好的關(guān)系。12.網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)具備溝通技巧、法律知識、計算機操作等基本技能。13.在進行網(wǎng)格化巡查時，網(wǎng)格員應(yīng)及時上報發(fā)現(xiàn)的問題，并跟進處理結(jié)果。14.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)及時上報并配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理。15