2025年南航空姐考試題庫(kù)本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共50分）1.中國(guó)南方航空公司的英文名稱是？A.AirChinaB.ChinaSouthernAirlinesC.ChinaEasternAirlinesD.AirFrance2.航空公司服務(wù)標(biāo)識(shí)通常是指？A.航班號(hào)B.航空公司名稱C.機(jī)票價(jià)格D.航班時(shí)刻3.在客艙中，氧氣面罩掉落時(shí)，應(yīng)如何操作？A.直接戴上B.等乘務(wù)員指示C.轉(zhuǎn)向乘務(wù)員請(qǐng)求D.不予理睬4.客艙中緊急出口的標(biāo)志是什么？A.紅色門B.黃色圓圈C.紅色圓圈D.綠色門5.旅客在飛機(jī)上吸煙的后果是什么？A.罰款B.警告C.飛機(jī)返航D.飛機(jī)緊急著陸6.飛機(jī)遇到雷雨天氣時(shí)，機(jī)組人員通常會(huì)？A.繼續(xù)飛行B.避開雷雨區(qū)C.緊急備降D.開啟所有窗戶7.機(jī)上供應(yīng)的飲用水一般來自哪里？A.地面供水B.飛機(jī)自帶水箱C.乘務(wù)員自帶D.飛機(jī)加油時(shí)補(bǔ)充8.旅客攜帶行李過重時(shí)，應(yīng)如何處理？A.自行丟棄部分行李B.向乘務(wù)員說明情況C.藏匿行李D.拒絕登機(jī)9.航班延誤時(shí)，航空公司通常會(huì)？A.提供免費(fèi)餐食B.立即返航C.不提供任何補(bǔ)償D.立即安排旅客下機(jī)10.飛機(jī)起飛和降落時(shí)，應(yīng)如何保持安靜？A.使用耳機(jī)聽音樂B.與他人交談C.保持安靜D.使用手機(jī)通話11.旅客在飛機(jī)上暈機(jī)，應(yīng)如何處理？A.告知乘務(wù)員B.自行處理C.不予理睬D.叫醒其他旅客12.機(jī)上Wi-Fi服務(wù)通常是什么時(shí)候提供？A.起飛后B.降落前C.全程提供D.不提供13.旅客攜帶寵物上飛機(jī)，需要滿足什么條件？A.寵物必須裝在籠子里B.寵物必須佩戴牽引繩C.寵物必須經(jīng)過檢疫D.以上都是14.飛機(jī)上的緊急出口座位通常有什么特點(diǎn)？A.價(jià)格更貴B.更靠近廁所C.更安全D.更舒適15.旅客在飛機(jī)上使用手機(jī)時(shí)，應(yīng)注意什么？A.可以隨意使用B.需要開啟飛行模式C.禁止使用D.只能在特定時(shí)間使用16.機(jī)上廣播通常使用什么語言？A.英語B.機(jī)組人員母語C.旅客母語D.以上都是17.旅客在飛機(jī)上遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？A.保持冷靜B.告知乘務(wù)員C.自行處理D.以上都是18.飛機(jī)上的安全帶應(yīng)如何系？A.勾在髖部B.勾在胸部C.勾在肩部D.以上都可以19.旅客在飛機(jī)上睡覺時(shí)，應(yīng)注意什么？A.保持安靜B.可以影響他人C.不需要注意D.可以隨意走動(dòng)20.飛機(jī)上的救生衣通常放在哪里？A.座位下方B.座位上方C.過道D.廁所21.旅客在飛機(jī)上遇到乘務(wù)員時(shí)，應(yīng)如何稱呼？A.女士B.先生C.航空公司名稱D.以上都可以22.飛機(jī)上的緊急出口標(biāo)志通常是什么顏色？A.紅色B.黃色C.綠色D.藍(lán)色23.旅客在飛機(jī)上暈機(jī)，應(yīng)如何預(yù)防？A.提前服用暈機(jī)藥B.保持通風(fēng)C.多喝水D.以上都是24.飛機(jī)上的Wi-Fi服務(wù)通常需要支付什么費(fèi)用？A.機(jī)票費(fèi)用B.額外費(fèi)用C.免費(fèi)提供D.不提供25.旅客攜帶嬰兒上飛機(jī)，需要滿足什么條件？A.嬰兒必須乘坐嬰兒車B.嬰兒必須佩戴安全帶C.嬰兒必須經(jīng)過檢疫D.以上都是26.飛機(jī)上的緊急出口座位通常有什么特點(diǎn)？A.價(jià)格更貴B.更靠近廁所C.更安全D.更舒適27.旅客在飛機(jī)上使用手機(jī)時(shí)，應(yīng)注意什么？A.可以隨意使用B.需要開啟飛行模式C.禁止使用D.只能在特定時(shí)間使用28.機(jī)上廣播通常使用什么語言？A.英語B.機(jī)組人員母語C.旅客母語D.以上都是29.旅客在飛機(jī)上遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？A.保持冷靜B.告知乘務(wù)員C.自行處理D.以上都是30.飛機(jī)上的安全帶應(yīng)如何系？A.勾在髖部B.勾在胸部C.勾在肩部D.以上都可以31.旅客在飛機(jī)上睡覺時(shí)，應(yīng)注意什么？A.保持安靜B.可以影響他人C.不需要注意D.可以隨意走動(dòng)32.飛機(jī)上的救生衣通常放在哪里？A.座位下方B.座位上方C.過道D.廁所33.旅客在飛機(jī)上遇到乘務(wù)員時(shí)，應(yīng)如何稱呼？A.女士B.先生C.航空公司名稱D.以上都可以34.飛機(jī)上的緊急出口標(biāo)志通常是什么顏色？A.紅色B.黃色C.綠色D.藍(lán)色35.旅客在飛機(jī)上暈機(jī)，應(yīng)如何預(yù)防？A.提前服用暈機(jī)藥B.保持通風(fēng)C.多喝水D.以上都是36.飛機(jī)上的Wi-Fi服務(wù)通常需要支付什么費(fèi)用？A.機(jī)票費(fèi)用B.額外費(fèi)用C.免費(fèi)提供D.不提供37.旅客攜帶嬰兒上飛機(jī)，需要滿足什么條件？A.嬰兒必須乘坐嬰兒車B.嬰兒必須佩戴安全帶C.嬰兒必須經(jīng)過檢疫D.以上都是38.飛機(jī)上的緊急出口座位通常有什么特點(diǎn)？A.價(jià)格更貴B.更靠近廁所C.更安全D.更舒適39.旅客在飛機(jī)上使用手機(jī)時(shí)，應(yīng)注意什么？A.可以隨意使用B.需要開啟飛行模式C.禁止使用D.只能在特定時(shí)間使用40.機(jī)上廣播通常使用什么語言？A.英語B.機(jī)組人員母語C.旅客母語D.以上都是41.旅客在飛機(jī)上遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？A.保持冷靜B.告知乘務(wù)員C.自行處理D.以上都是42.飛機(jī)上的安全帶應(yīng)如何系？A.勾在髖部B.勾在胸部C.勾在肩部D.以上都可以43.旅客在飛機(jī)上睡覺時(shí)，應(yīng)注意什么？A.保持安靜B.可以影響他人C.不需要注意D.可以隨意走動(dòng)44.飛機(jī)上的救生衣通常放在哪里？A.座位下方B.座位上方C.過道D.廁所45.旅客在飛機(jī)上遇到乘務(wù)員時(shí)，應(yīng)如何稱呼？A.女士B.先生C.航空公司名稱D.以上都可以46.飛機(jī)上的緊急出口標(biāo)志通常是什么顏色？A.紅色B.黃色C.綠色D.藍(lán)色47.旅客在飛機(jī)上暈機(jī)，應(yīng)如何預(yù)防？A.提前服用暈機(jī)藥B.保持通風(fēng)C.多喝水D.以上都是48.飛機(jī)上的Wi-Fi服務(wù)通常需要支付什么費(fèi)用？A.機(jī)票費(fèi)用B.額外費(fèi)用C.免費(fèi)提供D.不提供49.旅客攜帶嬰兒上飛機(jī)，需要滿足什么條件？A.嬰兒必須乘坐嬰兒車B.嬰兒必須佩戴安全帶C.嬰兒必須經(jīng)過檢疫D.以上都是50.飛機(jī)上的緊急出口座位通常有什么特點(diǎn)？A.價(jià)格更貴B.更靠近廁所C.更安全D.更舒適二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共50分）1.中國(guó)南方航空公司的服務(wù)理念包括哪些？A.安全第一B.服務(wù)至上C.顧客滿意D.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)2.航空公司服務(wù)標(biāo)識(shí)通常包括哪些？A.航班號(hào)B.航空公司名稱C.機(jī)票價(jià)格D.航班時(shí)刻3.在客艙中，氧氣面罩掉落時(shí)，乘務(wù)員通常會(huì)提供哪些指示？A.如何戴上氧氣面罩B.如何使用救生設(shè)備C.如何系好安全帶D.如何保持冷靜4.客艙中緊急出口的標(biāo)志通常有哪些？A.紅色門B.黃色圓圈C.紅色圓圈D.綠色門5.旅客在飛機(jī)上吸煙的后果有哪些？A.罰款B.警告C.飛機(jī)返航D.飛機(jī)緊急著陸6.飛機(jī)遇到雷雨天氣時(shí)，機(jī)組人員通常會(huì)采取哪些措施？A.繼續(xù)飛行B.避開雷雨區(qū)C.緊急備降D.開啟所有窗戶7.機(jī)上供應(yīng)的飲用水通常有哪些種類？A.礦泉水B.汽水C.果汁D.牛奶8.旅客攜帶行李過重時(shí)，可以采取哪些措施？A.自行丟棄部分行李B.向乘務(wù)員說明情況C.藏匿行李D.拒絕登機(jī)9.航班延誤時(shí)，航空公司通常會(huì)提供哪些服務(wù)？A.提供免費(fèi)餐食B.立即返航C.提供住宿D(zhuǎn).提供賠償10.飛機(jī)起飛和降落時(shí)，旅客應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？A.保持安靜B.收起小桌板C.系好安全帶D.使用耳機(jī)聽音樂11.旅客在飛機(jī)上暈機(jī)，可以采取哪些措施？A.告知乘務(wù)員B.自行處理C.使用暈機(jī)藥D.保持通風(fēng)12.機(jī)上Wi-Fi服務(wù)通常在哪些情況下提供？A.起飛后B.降落前C.全程提供D.不提供13.旅客攜帶寵物上飛機(jī)，需要滿足哪些條件？A.寵物必須裝在籠子里B.寵物必須佩戴牽引繩C.寵物必須經(jīng)過檢疫D.寵物必須佩戴項(xiàng)圈14.飛機(jī)上的緊急出口座位通常有哪些特點(diǎn)？A.價(jià)格更貴B.更靠近廁所C.更安全D.更舒適15.旅客在飛機(jī)上使用手機(jī)時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？A.可以隨意使用B.需要開啟飛行模式C.禁止使用D.只能在特定時(shí)間使用16.機(jī)上廣播通常使用哪些語言？A.英語B.機(jī)組人員母語C.旅客母語D.以上都是17.旅客在飛機(jī)上遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？A.保持冷靜B.告知乘務(wù)員C.自行處理D.以上都是18.飛機(jī)上的安全帶應(yīng)如何系？A.勾在髖部B.勾在胸部C.勾在肩部D.以上都可以19.旅客在飛機(jī)上睡覺時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？A.保持安靜B.可以影響他人C.不需要注意D.可以隨意走動(dòng)20.飛機(jī)上的救生衣通常放在哪里？A.座位下方B.座位上方C.過道D.廁所21.旅客在飛機(jī)上遇到乘務(wù)員時(shí)，應(yīng)如何稱呼？A.女士B.先生C.航空公司名稱D.以上都可以22.飛機(jī)上的緊急出口標(biāo)志通常是什么顏色？A.紅色B.黃色C.綠色D.藍(lán)色23.旅客在飛機(jī)上暈機(jī)，應(yīng)如何預(yù)防？A.提前服用暈機(jī)藥B.保持通風(fēng)C.多喝水D.以上都是24.飛機(jī)上的Wi-Fi服務(wù)通常需要支付什么費(fèi)用？A.機(jī)票費(fèi)用B.額外費(fèi)用C.免費(fèi)提供D.不提供25.旅客攜帶嬰兒上飛機(jī)，需要滿足哪些條件？A.嬰兒必須乘坐嬰兒車B.嬰兒必須佩戴安全帶C.嬰兒必須經(jīng)過檢疫D.以上都是26.飛機(jī)上的緊急出口座位通常有什么特點(diǎn)？A.價(jià)格更貴B.更靠近廁所C.更安全D.更舒適27.旅客在飛機(jī)上使用手機(jī)時(shí)，應(yīng)注意什么？A.可以隨意使用B.需要開啟飛行模式C.禁止使用D.只能在特定時(shí)間使用28.機(jī)上廣播通常使用什么語言？A.英語B.機(jī)組人員母語C.旅客母語D.以上都是29.旅客在飛機(jī)上遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？A.保持冷靜B.告知乘務(wù)員C.自行處理D.以上都是30.飛機(jī)上的安全帶應(yīng)如何系？A.勾在髖部B.勾在胸部C.勾在肩部D.以上都可以31.旅客在飛機(jī)上睡覺時(shí)，應(yīng)注意什么？A.保持安靜B.可以影響他人C.不需要注意D.可以隨意走動(dòng)32.飛機(jī)上的救生衣通常放在哪里？A.座位下方B.座位上方C.過道D.廁所33.旅客在飛機(jī)上遇到乘務(wù)員時(shí)，應(yīng)如何稱呼？A.女士B.先生C.航空公司名稱D.以上都可以34.飛機(jī)上的緊急出口標(biāo)志通常是什么顏色？A.紅色B.黃色C.綠色D.藍(lán)色35.旅客在飛機(jī)上暈機(jī)，應(yīng)如何預(yù)防？A.提前服用暈機(jī)藥B.保持通風(fēng)C.多喝水D.以上都是36.飛機(jī)上的Wi-Fi服務(wù)通常需要支付什么費(fèi)用？A.機(jī)票費(fèi)用B.額外費(fèi)用C.免費(fèi)提供D.不提供37.旅客攜帶嬰兒上飛機(jī)，需要滿足什么條件？A.嬰兒必須乘坐嬰兒車B.嬰兒必須佩戴安全帶C.嬰兒必須經(jīng)過檢疫D.以上都是38.飛機(jī)上的緊急出口座位通常有什么特點(diǎn)？A.價(jià)格更貴B.更靠近廁所C.更安全D.更舒適39.旅客在飛機(jī)上使用手機(jī)時(shí)，應(yīng)注意什么？A.可以隨意使用B.需要開啟飛行模式C.禁止使用D.只能在特定時(shí)間使用40.機(jī)上廣播通常使用什么語言？A.英語B.機(jī)組人員母語C.旅客母語D.以上都是41.旅客在飛機(jī)上遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？A.保持冷靜B.告知乘務(wù)員C.自行處理D.以上都是42.飛機(jī)上的安全帶應(yīng)如何系？A.勾在髖部B.勾在胸部C.勾在肩部D.以上都可以43.旅客在飛機(jī)上睡覺時(shí)，應(yīng)注意什么？A.保持安靜B.可以影響他人C.不需要注意D.可以隨意走動(dòng)44.飛機(jī)上的救生衣通常放在哪里？A.座位下方B.座位上方C.過道D.廁所45.旅客在飛機(jī)上遇到乘務(wù)員時(shí)，應(yīng)如何稱呼？A.女士B.先生C.航空公司名稱D.以上都可以46.飛機(jī)上的緊急出口標(biāo)志通常是什么顏色？A.紅色B.黃色C.綠色D.藍(lán)色47.旅客在飛機(jī)上暈機(jī)，應(yīng)如何預(yù)防？A.提前服用暈機(jī)藥B.保持通風(fēng)C.多喝水D.以上都是48.飛機(jī)上的Wi-Fi服務(wù)通常需要支付什么費(fèi)用？A.機(jī)票費(fèi)用B.額外費(fèi)用C.免費(fèi)提供D.不提供49.旅客攜帶嬰兒上飛機(jī)，需要滿足什么條件？A.嬰兒必須乘坐嬰兒車B.嬰兒必須佩戴安全帶C.嬰兒必須經(jīng)過檢疫D.以上都是50.飛機(jī)上的緊急出口座位通常有什么特點(diǎn)？A.價(jià)格更貴B.更靠近廁所C.更安全D.更舒適三、判斷題（每題1分，共50分）1.中國(guó)南方航空公司的服務(wù)理念是“安全第一，服務(wù)至上”。2.航空公司服務(wù)標(biāo)識(shí)通常是指航班號(hào)。3.在客艙中，氧氣面罩掉落時(shí)，應(yīng)直接戴上。4.客艙中緊急出口的標(biāo)志是紅色門。5.旅客在飛機(jī)上吸煙會(huì)導(dǎo)致罰款。6.飛機(jī)遇到雷雨天氣時(shí)，機(jī)組人員通常會(huì)繼續(xù)飛行。7.機(jī)上供應(yīng)的飲用水一般來自地面供水。8.旅客攜帶行李過重時(shí)，應(yīng)向乘務(wù)員說明情況。9.航班延誤時(shí)，航空公司通常會(huì)提供免費(fèi)餐食。10.飛機(jī)起飛和降落時(shí)，應(yīng)保持安靜。11.旅客在飛機(jī)上暈機(jī)，應(yīng)告知乘務(wù)員。12.機(jī)上Wi-Fi服務(wù)通常在全程提供。13.旅客攜帶寵物上飛機(jī)，需要滿足寵物必須裝在籠子里的條件。14.飛機(jī)上的緊急出口座位通常更安全。15.旅客在飛機(jī)上使用手機(jī)時(shí)，需要開啟飛行模式。16.機(jī)上廣播通常使用英語。17.旅客在飛機(jī)上遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)保持冷靜。18.飛機(jī)上的安全帶應(yīng)勾在胸部。19.旅客在飛機(jī)上睡覺時(shí)，可以影響他人。20.飛機(jī)上的救生衣通常放在座位下方。21.旅客在飛機(jī)上遇到乘務(wù)員時(shí)，應(yīng)稱呼航空公司名稱。22.飛機(jī)上的緊急出口標(biāo)志通常是紅色的。23.旅客在飛機(jī)上暈機(jī)，應(yīng)提前服用暈機(jī)藥。24.飛機(jī)上的Wi-Fi服務(wù)通常需要支付額外費(fèi)用。25.旅客攜帶嬰兒上飛機(jī)，需要滿足嬰兒必須佩戴安全帶的條件。26.飛機(jī)上的緊急出口座位通常價(jià)格更貴。27.旅客在飛機(jī)上使用手機(jī)時(shí)，禁止使用。28.機(jī)上廣播通常使用機(jī)組人員母語。29.旅客在飛機(jī)上遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)告知乘務(wù)員。30.飛機(jī)上的安全帶應(yīng)勾在肩部。31.旅客在飛機(jī)上睡覺時(shí)，不需要注意。32.飛機(jī)上的救生衣通常放在過道。33.旅客在飛機(jī)上遇到乘務(wù)員時(shí)，應(yīng)稱呼女士。34.飛機(jī)上的緊急出口標(biāo)志通常是黃色的。35.旅客在飛機(jī)上暈機(jī)，應(yīng)保持通風(fēng)。36.飛機(jī)上的Wi-Fi服務(wù)通常免費(fèi)提供。37.旅客攜帶嬰兒上飛機(jī)，需要滿足嬰兒必須經(jīng)過檢疫的條件。38.飛機(jī)上的緊急出口座位通常更舒適。39.旅客在飛機(jī)上使用手機(jī)時(shí)，只能在特定時(shí)間使用。40.機(jī)上廣播通常使用旅客母語。41.旅客在飛機(jī)上遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)自行處理。42.飛機(jī)上的安全帶應(yīng)勾在髖部。43.旅客在飛機(jī)上睡覺時(shí)，可以隨意走動(dòng)。44.飛機(jī)上的救生衣通常放在廁所。45.旅客在飛機(jī)上遇到乘務(wù)員時(shí)，應(yīng)稱呼先生。46.飛機(jī)上的緊急出口標(biāo)志通常是綠色的。47.旅客在飛機(jī)上暈機(jī)，應(yīng)多喝水。48.飛機(jī)上的Wi-Fi服務(wù)通常不提供。49.旅客攜帶嬰兒上飛機(jī)，需要滿足嬰兒必須乘坐嬰兒車的條件。50.飛機(jī)上的緊急出口座位通常更靠近廁所。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共50分）1.簡(jiǎn)述中國(guó)南方航空公司的服務(wù)理念。2.在客艙中，氧氣面罩掉落時(shí)，應(yīng)如何操作？3.旅客在飛機(jī)上吸煙的后果是什么？4.飛機(jī)遇到雷雨天氣時(shí)，機(jī)組人員通常會(huì)采取哪些措施？5.機(jī)上供應(yīng)的飲用水一般來自哪里？6.旅客攜帶行李過重時(shí)，應(yīng)如何處理？7.航班延誤時(shí)，航空公司通常會(huì)提供哪些服務(wù)？8.飛機(jī)起飛和降落時(shí)，旅客應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？9.旅客在飛機(jī)上暈機(jī)，應(yīng)如何預(yù)防？10.機(jī)上Wi-Fi服務(wù)通常在哪些情況下提供？11.旅客攜帶寵物上飛機(jī)，需要滿足哪些條件？12.飛機(jī)上的緊急出口座位通常有什么特點(diǎn)？13.旅客在飛機(jī)上使用手機(jī)時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？14.機(jī)上廣播通常使用哪些語言？15.旅客在飛機(jī)上遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？16.飛機(jī)上的安全帶應(yīng)如何系？17.旅客在飛機(jī)上睡覺時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？18.飛機(jī)上的救生衣通常放在哪里？19.旅客在飛機(jī)上遇到乘務(wù)員時(shí)，應(yīng)如何稱呼？20.飛機(jī)上的緊急出口標(biāo)志通常是什么顏色？五、論述題（每題10分，共20分）1.論述中國(guó)南方航空公司的服務(wù)理念在實(shí)際工作中的體現(xiàn)。2.論述旅客在飛機(jī)上遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)，并說明其重要性。答案和解析一、單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.A4.A5.A6.B7.A8.B9.A10.C11.A12.A13.D14.C15.B16.D17.D18.A19.A20.A21.D22.A23.D24.B25.D26.C27.B28.D29.D30.A31.A32.A33.D34.A35.D36.B37.D38.C39.B40.D41.D42.A43.A44.A45.D46.A47.D48.B49.D50.C二、多項(xiàng)選擇題1.A,B,C,D2.A,B,D3.A,B,C,D4.A,B,C,D5.A,B,C,D6.A,B,C7.A,B,C,D8.A,B,D9.A,C,D10.A,B,C11.A,C,D12.A,B,C13.A,B,C14.A,B,C15.B,C16.A,B,C,D17.A,B,D18.A,B,C,D19.A,B20.A,B,C,D21.A,B,C,D22.A,B,C,D23.A,B,C24.B,C,D25.A,B,C26.A,B,C,D27.B,C28.A,B,C,D29.A,B,D30.A,B,C,D31.A,B32.A,B,C,D33.A,B,C,D34.A,B,C,D35.A,B,C36.B,C,D37.A,B,C38.A,B,C,D39.B,C40.A,B,C,D41.A,B,D42.A,B,C,D43.A,B44.A,B,C,D45.A,B,C,D46.A,B,C,D47.A,B,C48.B,C,D49.A,B,C50.A,B,C,D三、判斷題1.正確2.錯(cuò)誤3.錯(cuò)誤4.錯(cuò)誤5.正確6.錯(cuò)誤7.正確8.正確9.正確10.正確11.正確12.錯(cuò)誤13.正確14.正確15.正確16.錯(cuò)誤17.正確18.錯(cuò)誤19.錯(cuò)誤20.正確21.錯(cuò)誤22.錯(cuò)誤23.正確24.正確25.正確26.錯(cuò)誤27.正確28.錯(cuò)誤29.正確30.錯(cuò)誤31.錯(cuò)誤32.錯(cuò)誤33.錯(cuò)誤34.錯(cuò)誤35.正確36.錯(cuò)誤37.正確38.錯(cuò)誤39.正確40.錯(cuò)誤41.錯(cuò)誤42.正確43.錯(cuò)誤44.錯(cuò)誤45.錯(cuò)誤46.錯(cuò)誤47.正確48.錯(cuò)誤49.正確50.錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題1.中國(guó)南方航空公司的服務(wù)理念是“安全第一，服務(wù)至上，顧客滿意，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”。公司始終將安全放在首位，確保每一次飛行的安全與順暢；同時(shí)，公司致力于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以滿足顧客的需求，提升顧客的滿意度；此外，公司還注重誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以贏得顧客的信任和支持。2.在客艙中，氧氣面罩掉落時(shí)，應(yīng)立即拿起氧氣面罩，并將其罩在口鼻上，確保面罩的密封性，以吸入氧氣。3.旅客在飛機(jī)上吸煙會(huì)導(dǎo)致罰款，并可能影響飛機(jī)的正常運(yùn)行和安全。4.飛機(jī)遇到雷雨天氣時(shí)，機(jī)組人員通常會(huì)采取避開雷雨區(qū)的措施，以確保飛行的安全。5.機(jī)上供應(yīng)的飲用水一般來自地面供水，經(jīng)過嚴(yán)格的消毒和凈化處理，以確保飲用水的安全。6.旅客攜帶行李過重時(shí)，應(yīng)向乘務(wù)員說明情況，并按照航空公司的規(guī)定支付超重行李費(fèi)。7.航班延誤時(shí)，航空公司通常會(huì)提供免費(fèi)餐食、住宿和賠償?shù)确?wù)，以彌補(bǔ)旅客的不便。8.飛機(jī)起飛和降落時(shí)，旅客