熱水器服務(wù)人員合同協(xié)議書甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方代碼]乙方（服務(wù)方）：姓名：[乙方姓名]身份證號：[乙方身份證號碼]地址：[乙方居住地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方需要專業(yè)的熱水器服務(wù)人員為其客戶提供熱水器相關(guān)服務(wù)，乙方具備相應(yīng)的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，愿意接受甲方的委托提供服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）服務(wù)范圍乙方為甲方客戶提供熱水器的安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。具體包括但不限于：1.安裝服務(wù)：根據(jù)甲方客戶的需求和現(xiàn)場實(shí)際情況，按照熱水器安裝規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，完成新熱水器的安裝工作，確保熱水器安裝牢固、連接正確、運(yùn)行正常，并向客戶講解使用方法和注意事項(xiàng)。2.維修服務(wù)：對出現(xiàn)故障的熱水器進(jìn)行檢測、診斷和修復(fù)，更換損壞的零部件，確保熱水器恢復(fù)正常使用功能。維修過程中，應(yīng)準(zhǔn)確判斷故障原因，使用符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的零部件，并向客戶說明維修情況和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.保養(yǎng)服務(wù)：定期對熱水器進(jìn)行保養(yǎng)，包括清潔內(nèi)部部件、檢查電氣連接、測試安全性能等，延長熱水器的使用壽命，提高使用效率，并為客戶提供保養(yǎng)建議。（二）服務(wù)地點(diǎn)乙方按照甲方指定的客戶地址提供服務(wù)，服務(wù)地點(diǎn)覆蓋[具體服務(wù)區(qū)域]。（三）服務(wù)時間乙方應(yīng)根據(jù)甲方的工作安排和客戶的需求，及時響應(yīng)并提供服務(wù)。一般情況下，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，并在[X]個工作日內(nèi)完成服務(wù)（特殊情況除外）。二、服務(wù)質(zhì)量要求（一）專業(yè)技能乙方應(yīng)具備國家認(rèn)可的相關(guān)職業(yè)資格證書，熟悉各類熱水器的工作原理、安裝和維修技術(shù)，能夠熟練操作各種維修工具和設(shè)備。（二）服務(wù)規(guī)范乙方在服務(wù)過程中應(yīng)遵守以下規(guī)范：1.嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。2.著裝整潔，佩戴工作證件，保持良好的職業(yè)形象。3.尊重客戶的意見和需求，耐心解答客戶的疑問，不得與客戶發(fā)生爭吵或沖突。4.服務(wù)結(jié)束后，及時清理現(xiàn)場，保持服務(wù)區(qū)域的整潔。（三）質(zhì)量保證乙方對所提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，自服務(wù)完成之日起，對維修或安裝的熱水器提供[X]個月的質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因乙方原因?qū)е聼崴鞒霈F(xiàn)故障，乙方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行維修或更換零部件。三、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)對乙方的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，要求乙方按照協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。（2）有權(quán)根據(jù)客戶的反饋和實(shí)際情況，對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)意見。（3）在乙方違反協(xié)議約定或服務(wù)質(zhì)量不符合要求時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，直至解除本協(xié)議。2.義務(wù)（1）按照協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）為乙方提供必要的工作支持，如提供客戶信息、服務(wù)工具和零部件等。（3）協(xié)助乙方解決服務(wù)過程中遇到的問題，協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系。（二）乙方的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)按照協(xié)議約定獲得服務(wù)費(fèi)用。（2）在服務(wù)過程中，如遇到客戶故意刁難或不配合等情況，有權(quán)向甲方反映并要求協(xié)助解決。（3）對甲方提出的不合理要求，有權(quán)拒絕并說明理由。2.義務(wù)（1）嚴(yán)格按照協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)時間為甲方客戶提供服務(wù)。（2）保守甲方和客戶的商業(yè)秘密和個人隱私，不得泄露客戶的信息。（3）定期參加甲方組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)交流活動，不斷提高自身的專業(yè)技能和服務(wù)水平。（4）自行承擔(dān)服務(wù)過程中的交通、食宿等費(fèi)用。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：1.安裝服務(wù)：根據(jù)熱水器的類型和安裝難度，每件安裝服務(wù)費(fèi)用為[X]元。2.維修服務(wù)：根據(jù)維修項(xiàng)目和更換零部件的費(fèi)用，維修服務(wù)費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生額計算，另收取[X]%的服務(wù)費(fèi)。3.保養(yǎng)服務(wù)：每次保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用為[X]元。（二）費(fèi)用結(jié)算方式甲方每月[具體結(jié)算日期]與乙方進(jìn)行服務(wù)費(fèi)用結(jié)算。乙方應(yīng)在結(jié)算日前向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)記錄和費(fèi)用清單，經(jīng)甲方審核確認(rèn)后，甲方在[X]個工作日內(nèi)將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。五、違約責(zé)任（一）甲方的違約責(zé)任1.如甲方未按照協(xié)議約定的時間和金額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付費(fèi)用及違約金。2.如甲方提供的客戶信息不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方的違約責(zé)任1.如乙方未按照協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)時間為甲方客戶提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。如乙方在限期內(nèi)仍未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。2.如乙方在服務(wù)過程中因故意或重大過失給甲方或客戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.如乙方泄露甲方或客戶的商業(yè)秘密和個人隱私，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。六、爭議解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、協(xié)議的變更與解除（一）協(xié)議的變更經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本協(xié)議的內(nèi)容。（二）協(xié)議的解除1.甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。2.如一方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。3.因不可抗力或政府政策等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，本協(xié)議自動解除。八、其他條款（一）協(xié)議生效本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。（二）保密條款甲乙雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密和個人隱私