第頁2024下半年星級練習試題及答案1.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2024〕115號)規(guī)定，通過12306網站購票如需報銷憑證的，應在開車前或乘車日期之日起()以內開具。A、10日B、30日C、60日D、180日【正確答案】：D2.做好鐵路安全工作，在安全策略上，堅持主動預防、超前防范、源頭治理，推動由防止事故向（）轉變。A、風險防治B、排除隱患C、杜絕隱患D、超前防控風險【正確答案】：D3.《鐵路乘車證管理辦法》（鐵勞〔1994〕142號）規(guī)定，機車乘務員憑便乘證，按指定日期、車次()乘車有效。A、一次B、兩次C、三次D、無數(shù)次【正確答案】：A4.《中國鐵路上海局集團有限公司旅客遺失物品管理辦法》（上鐵辦客〔2024〕29號）規(guī)定，拾得的現(xiàn)金，無人認領的應自拾到之日起()內交本單位財務部門，列其他應付款并開具收據(jù)。所拾得的現(xiàn)金為非人民幣時，由站段兌換成人民幣后處理。銀行無法兌換的，由站段存入保險箱內進行保管。A、7個工作日B、7日C、15個工作日D、15日【正確答案】：D5.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2024〕115號)規(guī)定，旅客辦理改簽時，改簽后的車票票價高于原票價時，核收()。A、票價差額B、票價差額和手續(xù)費C、補價費D、等級差票價【正確答案】：A6.《中國鐵路上海局集團有限公司旅客遺失物品管理辦法》（上鐵辦客〔2024〕29號）規(guī)定，標有保質期的物品，保管期限參考保質期，最長()。A、不超過3個月B、不超過180天C、不超過1年D、不超過保質期【正確答案】：C7.《中國鐵路上海局集團有限公司旅客投訴處理實施細則》（上鐵客〔2018〕179號)規(guī)定,客服中心受理的所有投訴均通過()進行流轉。A、電話B、短信C、工單系統(tǒng)D、電子郵件【正確答案】：C8.《中國鐵路上海局集團有限公司高速鐵路行車組織細則》（上鐵師〔2018〕15號）規(guī)定，高速鐵路通道門應加鎖，在外側設置()警示標志及信息牌。A、非鐵路作業(yè)人員禁止進入B、旅客止步C、禁止攀登D、禁止通行【正確答案】：A9.《中國鐵路上海局集團有限公司關于進一步規(guī)范動車組車廂位置標的通知》（上鐵客函〔2019〕194號）規(guī)定，反編組列車正向運行，大編組及重聯(lián)動車組?？繒r，車廂位置標版面采用()標識。A、黃底黑字B、綠底黑字C、用紫底白字D、用褐底白字【正確答案】：B10.《國鐵集團客運部勞動和衛(wèi)生部關于進一步規(guī)范進站乘車工作的通知》（客管函〔2020〕13號）規(guī)定，對無法按規(guī)定提供()不符合規(guī)定或拒不配合安全檢查的，車站應拒絕其進站乘車。A、有效證件B、乘車證C、有效證件、乘車證D、身份證件【正確答案】：C11.《中國鐵路上海局集團有限公司客運作業(yè)人身安全實施細則》（上鐵客〔2023〕7號）規(guī)定，需穿越停有機車、車輛的線路時，必須先確認機車、車輛是否移動，然后在距機車、車輛()外通過。不在運行的機車、車輛前面搶越線路和平交道；嚴禁鉆爬車底，跨越車鉤;嚴禁扒乘機車、車輛，以車代步。A、5米B、10米C、6米D、20米【正確答案】：A12.國鐵集團目前僅向國家安全部門或公安部門發(fā)放《全國鐵路通用乘車證》，并要求使用該證人員必須同時出示使用者本人的工作證方為有效。如持證者無法提供本人工作證，或工作證不是國家安全部門或公安部門，()。A、一律要查扣持證者的工作證B、一律要查扣持證者的通用乘車證C、一律要查扣持證者的工作證和通用乘車證，并按規(guī)定進行補票D、按規(guī)定進行補票【正確答案】：C13.CRH380D型動車組的標記速度是()。A、250km/hB、300km/hC、380km/hD、400km/h【正確答案】：C14.《鐵路乘車證管理辦法》（鐵勞〔1994〕142號）規(guī)定，()乘車證一個月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。A、通勤B、定期通勤C、臨時定期D、全年定期【正確答案】：B15.《上海鐵路局客運站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實施細則》（上鐵客〔2015〕615號）規(guī)定，車站崗位作業(yè)人員負責對本崗位區(qū)域內的廁所保潔質量的檢查，其中作業(yè)中的檢查應不少于()小時一次。A、1B、2C、1.5D、0.5【正確答案】：B16.未來五年乃至今后一個時期，國家鐵路的工作重點是構建（）。A、“四個現(xiàn)代化體系”B、“五個現(xiàn)代化體系”C、“六個現(xiàn)代化體系”D、“七現(xiàn)代化體系”【正確答案】：C17.新中國成立以來第一部以“法典”命名的法律是（）。A、中華人民共和國刑法典B、中華人民共和國民法典C、中華人民共和國行政法典D、中華人民共和國經濟法典【正確答案】：B18.上海局集團有限公司設運輸部、客運部、貨運部、機務部、工務部、電務部、車輛部、供電部等專業(yè)管理部門，其中，()是全局旅客運輸組織的專業(yè)管理部門。A、運輸部B、機務部C、電務部D、客運部【正確答案】：D19.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2024〕115號)規(guī)定，旅客辦理車票改簽時，使用現(xiàn)金支付方式購買的車票只能在()辦理改簽手續(xù)。A、車站售票窗口B、12306網站C、具備改簽功能的自動售票機D、代售點【正確答案】：A20.《中國鐵路上海局集團有限公司客運車站和旅客列車醫(yī)療急救箱管理辦法》（上鐵勞衛(wèi)〔2024〕202號）規(guī)定，年日均旅客發(fā)送量5000人以上的客運車站，每班應配置()紅十字救護員，其他客運車站每班應配置不少于1名紅十字救護員。A、不少于3名B、不少于2名C、不超過3名D、不超過2名【正確答案】：B21.《中國鐵路上海局集團有限公司客運作業(yè)人身安全實施細則》（上鐵客〔2023〕7號）規(guī)定，緊鄰站臺的線路有機車車輛行駛時，該站臺面作業(yè)車輛應提前()停止作業(yè)。并待機車車輛通過或停車后，再行恢復作業(yè)。A、5分鐘B、10分鐘C、8分鐘D、12分鐘【正確答案】：B22.我國規(guī)定()以下為安全電壓，在某些特殊場合則規(guī)定12V為安全電壓。A、24VB、36VC、40VD、48V【正確答案】：B23.《中國鐵路上海局集團有限公司客運車站和旅客列車醫(yī)療急救箱管理辦法》（上鐵勞衛(wèi)〔2024〕202號）規(guī)定，《紅十字救護員證》有效期()，有效期內經復訓且考核合格后，可延續(xù)紅十字救護員資格。A、一年B、兩年C、三年D、四年【正確答案】：C24.《中國鐵路上海局集團有限公司客運服務質量管理辦法》（上鐵辦客〔2021〕13號）規(guī)定,勒卡索要價值在1000元以上，不足2000元的問題為構成()。A、服務質量不良反映B、服務質量一般問題C、服務質量嚴重問題D、服務質量重大問題【正確答案】：C25.【低壓】指對地電壓在()及以下，如居民生活用電等。A、250VB、380VC、220VD、110V【正確答案】：A26.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2024〕115號)規(guī)定，改簽后的車票乘車日期在春運期間的，退票費按()標準核收。A、票面價格的5%B、票面價格的10%C、票面價格的20%D、票面價格的40%【正確答案】：C27.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2024〕115號)規(guī)定，開車后在當日24時之前，改簽次日及以后列車時，按改簽前后低票價車票票面價格的()計。A、5%B、10%C、15%D、40%【正確答案】：D28.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》（鐵運〔2012〕319號）規(guī)定，屬于旅客自身責任的，由()承擔相關費用。A、旅客B、第三人C、車站D、列車【正確答案】：A29.《中國鐵路上海局集團有限公司旅客投訴處理實施細則》（上鐵客〔2018〕179號)規(guī)定,涉訴單位應在接到旅客投訴流轉后，()小時內將調查情況反饋客服中心。A、6B、12C、24D、48【正確答案】：C30.《中國鐵路上海局集團有限公司客運安全管理辦法》（上鐵客〔2024〕172號）規(guī)定，各單位每()至少組織一次消防安全培訓和消防演練。A、季度B、半年C、一年D、兩年【正確答案】：B31.客運記錄的保管期限為()。A、1個月B、3個月C、1年D、2年【正確答案】：C32.《中國鐵路上海局集團有限公司高速鐵路行車組織細則》（上鐵師〔2018〕15號）規(guī)定，高速鐵路站臺安全標線為寬度()mm的白色實線。A、80B、100C、110D、120【正確答案】：B33.《上海鐵路局旅客列車晚點應急處置辦法》（上鐵客〔2017〕357號）規(guī)定，旅客列車運行途中，列車長應注意觀察列車運行情況，發(fā)現(xiàn)列車()等情況，應及時聯(lián)系司機，了解列車具體晚點原因和時分。A、緊急制動B、晚點C、晚點，臨時停車，緩行D、緩行【正確答案】：C34.《中國鐵路上海局集團有限公司高速鐵路客運非正常情況應急處置辦法》（上鐵客〔2022〕81號）規(guī)定，客運電梯發(fā)生故障或者存在安全隱患時，車站應做好警戒，控制電梯操作區(qū)域，嚴禁無關人員進入，組織維保單位進行全面檢查，客運電梯經排除故障、消除隱患后，方可繼續(xù)使用。需停用時間超過()的，車站應做好對外公告。A、12小時以上B、24小時以上C、48小時以上D、72小時以上【正確答案】：B35.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2024〕115號)規(guī)定，以下表述不包含本數(shù)的是()。A、以上B、以前C、超過D、以內【正確答案】：C36.《安全生產法》規(guī)定，從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時，有權()。生產經營單位不得因上述原因降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動合同。A、停止作業(yè)或者在采取可能的應急措施后撤離作業(yè)場所B、直接撤離C、繼續(xù)作業(yè)D、拒絕撤離【正確答案】：A37.《鐵路乘車證管理辦法》（鐵勞〔1994〕142號）規(guī)定，凡因工作需要，必須經常在所管轄區(qū)段內鐵路沿線往返乘車的鐵路職工，可使用所管轄區(qū)段內的()。A、全年定期乘車證B、臨時定期乘車證C、通勤乘車證D、探親乘車證【正確答案】：A38.《鐵路技術管理規(guī)程》規(guī)定，在接觸網支柱及距接觸網帶電部分()范圍內的金屬結構物須接地。A、3000mmB、4000mmC、5000mmD、6000mm【正確答案】：C39.《中國鐵路上海局集團有限公司客運安全管理辦法》（上鐵客〔2024〕172號）規(guī)定，客運車站候車室營業(yè)期間每()小時進行一次防火巡查。A、0.5B、1C、2D、2.5【正確答案】：C40.《中國鐵路上海局集團有限公司關于進一步規(guī)范動車組車廂位置標的通知》（上鐵客函〔2019〕194號）規(guī)定，反編組列車正向運行，短編組動車組?？繒r，車廂位置標版面采用()標識。A、黃底黑字B、綠底黑字C、用紫底白字D、用褐底白字【正確答案】：C41.《中國鐵路上海局集團有限公司站臺客運設備應急修管理辦法》（上鐵客〔2021〕25號）規(guī)定，高速鐵路利用列車運行間隔應急修屬于()類應急修。A、ⅠB、ⅡC、ⅢD、Ⅳ【正確答案】：A42.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2024〕115號)規(guī)定，以下可作為旅客有效乘車憑證的是()。A、購票時使用的有效身份證件B、12306購票記錄C、“行程信息提示”D、報銷憑證【正確答案】：A43.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》（鐵運〔2012〕319號）規(guī)定，列車向車站移交受傷旅客時，應編制()，連同車票、旅客隨身攜帶品清單、證據(jù)材料一起移交。A、旅客傷亡事故記錄一式四份B、客運記錄一式二份C、客運記錄一式四份D、旅客傷亡事故記錄一式二份【正確答案】：B44.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2024〕115號)規(guī)定，開車前24小時以上、不足48小時，改簽票面乘車日期之后的列車時，按改簽前后低票價車票票面價格的()計。A、5%B、10%C、15%D、40%【正確答案】：A45.《上海鐵路局客運車站站內作業(yè)車輛管理辦法》（上鐵客〔2016〕285號）規(guī)定，垃圾清運車的垃圾堆放高度不得超過車廂圍欄高度()米，寬度不得超出車廂寬度。A、0.2B、0.3C、0.5D、1【正確答案】：B46.《關于視力殘疾旅客攜帶導盲犬進站乘車若干規(guī)定（試行）》（上鐵客函〔2015〕588號）規(guī)定，視力殘疾旅客攜帶導盲犬進站時，請與其他旅客一樣，攜帶的導盲犬()安全檢查。A、不接受B、接受C、盡量D、不得【正確答案】：B47.《中國鐵路上海局集團有限公司運輸部客運部關于進一步規(guī)范車務安全信息管理的通知》（運安函〔2024〕76號）規(guī)定，高鐵安全信息、重要安全信息要在事發(fā)后()形成書面初步情況材料上報。A、1小時B、4小時C、1小時內D、4小時內【正確答案】：D48.《中國鐵路上海局集團有限公司關于進一步規(guī)范動車組車廂位置標的通知》（上鐵客函〔2019〕194號）規(guī)定，正編組列車反向運行,大編組及重聯(lián)動車組?？繒r，車廂位置標版面仍采用()標識。A、黃底白字B、綠底黑字C、黃底黑字D、用褐底白字【正確答案】：C49.發(fā)現(xiàn)人員低壓觸電，以下處置正確的是()。A、立即設法安全關閉電源B、立即用手將觸電者身體轉移到安全區(qū)域C、匯報領導處理D、立即逃離【正確答案】：A50.《中國鐵路上海局集團有限公司旅客投訴處理實施細則》（上鐵客〔2018〕179號)規(guī)定,被訴單位對客服中心要求重新調查的旅客投訴，應在()小時內反饋重新調查情況。A、6B、12C、24D、48【正確答案】：D51.《中國鐵路上海局集團有限公司客運服務質量管理辦法》（上鐵辦客〔2021〕13號）規(guī)定,違規(guī)販運香煙200條以上的問題為構成()。A、服務質量不良反映B、服務質量一般問題C、服務質量嚴重問題D、服務質量重大問題【正確答案】：D52.《上海鐵路局動車組列車給水、卸污安全卡控措施》（上鐵客〔2017〕2號）規(guī)定,鋼軌探傷車需在車站辦理給水（卸污）作業(yè)的，給水（卸污）作業(yè)完畢后，車站給水（卸污）作業(yè)人員應及時通知()。A、客運值班(客運)員B、司機C、助理值班員D、列車長【正確答案】：B53.《上海鐵路局客運電梯管理辦法》(上鐵客〔2015〕386號)規(guī)定，()是客運電梯管理的責任主體。A、申鐵杰能B、客運站段C、客運部D、安監(jiān)室【正確答案】：B54.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（鐵總運〔2016〕247號）規(guī)定，落地玻璃前有()。A、圖形標志B、安全標志C、防撞裝置和警示圖形標志D、防撞裝置或警示圖形標志【正確答案】：C55.《中國鐵路上海局集團有限公司限制鐵路旅客運輸領域嚴重失信人購買車票實施辦法》（上鐵客〔2018〕191號）規(guī)定，不具備音視頻記錄條件時應收集()名旅客以上的證人證言。A、3B、2C、1D、4【正確答案】：B56.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（鐵總運〔2016〕247號）規(guī)定，挪動旅客物品時，應()。A、挪動后告知旅客B、挪動后告知旅客并表示謝意C、征得旅客同意D、打招呼【正確答案】：C57.《中國鐵路上海局集團有限公司客運作業(yè)人身安全實施細則》（上鐵客〔2023〕7號）規(guī)定，緊鄰站臺的線路有機車車輛行駛時，該站臺面作業(yè)車輛應提前()停止作業(yè)，并待機車車輛通過或停車后，再行恢復作業(yè)。A、3分鐘B、5分鐘C、10分鐘D、15分鐘【正確答案】：C58.《工傷保險條例》規(guī)定，在上下班途中，受到()的交通事故或者城市軌道交通、客運輪渡、火車事故傷害的，應認定為工傷。A、本人主要責任B、非本人主要責任C、本人全部責任D、非本人全部責任【正確答案】：B59.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（鐵總運〔2016〕247號）規(guī)定，進站口有提前()檢票時間的提示。A、停止B、3分鐘停止C、4分鐘停止D、5分鐘停止【正確答案】：A60.《中長期鐵路網規(guī)劃》提出，在原規(guī)劃“四縱四橫”主骨架基礎上，形成以（）主通道為骨架、區(qū)域連接線銜接、城際鐵路補充的高速鐵路網。A、“五縱五橫”B、“六縱六橫”C、“七縱七橫”D、“八縱八橫”【正確答案】：D61.《中國鐵路上海局集團有限公司運輸部客運部關于進一步規(guī)范車務安全信息管理的通知》（運安函〔2024〕76號）規(guī)定，一般安全信息，當日0至6時發(fā)生的于()形成書面初步情況材料上報。A、當日12時前B、當日18時前C、當日24時前D、次日12時前【正確答案】：A62.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（鐵總運〔2016〕247號）規(guī)定，保潔工具()存放。A、隱蔽B、定點C、定點安全D、定點隱蔽【正確答案】：D63.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2024〕115號)規(guī)定，旅客需辦理變更到站的改簽時，應在開車前()以上辦理。A、12小時B、24小時C、48小時D、8天【正確答案】：C64.《中國鐵路上海局集團有限公司客運站車音視頻記錄儀管理辦法》（上鐵辦客〔2022〕52號）規(guī)定，一次錄制的視頻內容不可采用()存儲。A、獨立式B、分段式C、連續(xù)式D、分片式【正確答案】：B65.《中國鐵路上海局集團有限公司旅客列車給水工作管理辦法》（上鐵客〔2017〕442號）規(guī)定，動車組列車單程運行時間()小時的，途中安排重點車廂補水1次。A、8～10B、8～12C、10～12D、10～14【正確答案】：D66.《“鐵路暢行”兩院院士服務工作方案》(客管函〔2022〕49號)規(guī)定，如接單時間距開車時間不足()的，車站商務座服務人員接單后應立即與院士旅客聯(lián)系。A、1小時B、30分鐘C、45分鐘D、50分鐘【正確答案】：A67.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2024〕115號)規(guī)定，通過12306網站購票如需報銷憑證的，應在開車前或乘車日期之日起180日以內，憑()到車站售票窗口、自動售票機換取。A、有效身份證件B、購票時所使用的有效身份證件C、有效身份證件原件D、購票時所使用的有效身份證件原件【正確答案】：B68.臺賬資料設置的類別號中，客運生產類的編號為()。A、glB、scC、gtD、lc【正確答案】：B69.《中國鐵路上海局集團有限公司關于進一步規(guī)范動車組車廂位置標的通知》（上鐵客函〔2019〕194號）規(guī)定，正編組列車正向運行，不論短編組、大編組及重聯(lián)動車組?？繒r，車廂位置標版面均采用()標識。A、黃底黑字B、綠底黑字C、用紫底白字D、用褐底白字【正確答案】：A70.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（鐵總運〔2016〕247號）規(guī)定，高鐵車站：開車時間前()秒打響開車鈴，鈴聲時長()秒。A、20、10B、30、10C、20、15D、30、15【正確答案】：B71.《中國鐵路上海局集團有限公司客運部關于進一步規(guī)范現(xiàn)場客運業(yè)務辦理的通知》（客管函〔2023〕108號）規(guī)定，旅客檢票進站后因自身原因取消旅行（本站進、本站出）時，應在車票發(fā)站開車前主動向車站聲明，車站可在開車后()為旅客辦理退票手續(xù)，核收退票費。A、30分鐘內B、1小時內C、12小時內D、24小時內【正確答案】：B72.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（鐵總運〔2016〕247號）規(guī)定，車站對保潔作業(yè)()，有考核。A、有檢查B、有記載C、有落實D、有監(jiān)督【正確答案】：A73.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（鐵總運〔2016〕247號）規(guī)定，車站遇旅客死亡、涉及違法犯罪以及發(fā)現(xiàn)棄嬰、流浪乞討人員時，及時報告()。A、值班人員B、站長C、公安機關D、客調【正確答案】：C74.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2024〕115號)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶危險品乘車，按該件全部重量()上車站至下車站行李運費。A、補收B、的20%補收C、加倍補收D、的50%補收【正確答案】：C75.《中國鐵路上海局集團有限公司高速鐵路客運非正常情況應急處置辦法》（上鐵客〔2022〕81號）規(guī)定，車站應根據(jù)調令或客運（客服）調度員安排，及時為旅客列車提供餐食和飲用水，并提前運至站臺列車()位置處。A、一等車廂B、商務車廂C、餐車車廂D、兩端車廂【正確答案】：C76.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》（鐵運〔2012〕319號）規(guī)定，因時間來不及記明前述內容時，可在客運記錄中簡要記明日期、車次、下交原因，并必須在()日內向處理單位補交有關材料。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：C77.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2024〕115號)規(guī)定，旅客開車后辦理改簽產生票價差額需退還時，按()對票價差額部分核收退票費。A、實際B、開車前不足24小時C、開車前不足48小時D、開車前48小時以上【正確答案】：B78.《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2024〕115號)規(guī)定，車站對列車移交的無票乘車而又拒絕補票人員，應()。A、送交公安部門處理B、追補應收和加收票款C、補收所乘區(qū)間票款D、按規(guī)定進行罰款【正確答案】：B79.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（鐵總運〔2016〕247號）規(guī)定，女性短發(fā)不短于()厘米。A、6B、7C、8D、9【正確答案】：B80.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》（國家鐵路局公安部公告第1號）規(guī)定，限量攜帶普通打火機不超過()個。A、2B、3C、4D、5【正確答案】：A81.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（鐵總運〔2016〕247號）規(guī)定，候車室（區(qū)）()有客運人員，及時巡視、解答旅客咨詢、妥善處置異常情況。A、檢票前B、檢票中C、旅客可視范圍內D、作業(yè)中【正確答案】：C82.防寒常識：冬季應增加運動，尤其是()，增強抗病能力。A、無氧運動B、有氧運動C、耐力運動D、力量運動【正確答案】：B83.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（鐵總運〔2016〕247號）規(guī)定，有空調的服務處所溫度調節(jié)適宜，體感舒適，冬季原則上保持()。A、16℃-20℃B、18℃-20℃C、18℃-22℃D、18℃-26℃【正確答案】：B84.《中國鐵路上海局集團有限公司客運服務質量管理辦法》（上鐵辦客〔2021〕13號）規(guī)定，站車強賣、強制搭售商品，出售假冒偽劣商品，誘導旅客消費，站車工作人員售賣私貨屬于()。A、勒卡索要B、違規(guī)經營C、粗暴待客D、依職權謀私【正確答案】：B85.《中國鐵路上海局集團有限公司安全生產獎懲辦法》（上鐵勞衛(wèi)〔2022〕34號）規(guī)定，分期賠償從本人工資中扣款，每月扣除的部分不超過責任人當月工資的()，扣除后的剩余工資額不得低于當?shù)刈畹凸べY標準。A、20%B、30%C、40%D、50%【正確答案】：A86.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（鐵總運〔2016〕247號）規(guī)定，站臺兩端各設有一個()。A、站名標志B、站名牌C、出站方向標志D、便捷換乘標志【正確答案】：B87.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（鐵總運〔2016〕247號）規(guī)定，與旅客走對面時，()，不與旅客搶行。A、面向旅客側身讓行B、主動讓路C、主動讓路，面向旅客側身讓行D、主動讓路，面向旅客讓行【正確答案】：C88.《上海鐵路局客運電梯管理辦法》(上鐵客〔2015〕386號)規(guī)定，自動扶梯的()要有視頻監(jiān)控覆蓋，以實現(xiàn)對客運電梯的運行和使用情況進行實時監(jiān)控。A、上口B、下口C、上下口D、任一口【正確答案】：C89.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》（鐵運〔2012〕319號）規(guī)定，涉及旅客人身傷害糾紛的視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)保存期不得少于()年。A、1B、2C、3D、半【正確答案】：A90.復興號動車組列車是中國標準動車組的中文命名，由國鐵集團牽頭組織研制、具有完全自主知識產權、達到世界先進水平的動車組列車，其中由()擔當?shù)牟糠周嚧问鞘澜缟线\營時速最高的動車組列車。A、CR400系列B、CR300系列CRH380系列D、CRH6系列【正確答案】：