第頁采集系統(tǒng)新復(fù)習(xí)試題1.4.113.第113題江蘇省截至次月10日電費回收率考核指標為()。A、0.985B、0.995C、0.998D、1【正確答案】：C2.3.419.第419題某垂釣中心應(yīng)執(zhí)行()電價。A、居民生活電價B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價C、大工業(yè)電價D、一般工商業(yè)及其它用電電價【正確答案】：D3.3.309.第309題根據(jù)《功率因數(shù)調(diào)整電費辦法》規(guī)定：大工業(yè)未劃歸供電企業(yè)直管的的躉售用戶應(yīng)執(zhí)行的功率因數(shù)標準是()。A、0.8B、0.85C、0.9D、0.95【正確答案】：B4.3.126.第126題II型集中器的電源接線端子為（）。A、1孔、2孔B、1孔、3孔C、3孔、4孔D、1孔、4孔【正確答案】：A5.1.298.第298題在工作中，任何一個溝通的結(jié)果就意味著一項工作的()。A、開始B、結(jié)束C、進行D、開展【正確答案】：A6.3.587.第587題客戶在網(wǎng)上國網(wǎng)官方版進行辦電申請時，客戶進行個人辦電的流程正確的是()。A、用電申請——現(xiàn)場服務(wù)——裝表接電B、用電申請——申請確認——現(xiàn)場服務(wù)——裝表接電C、用電申請——方案確認——現(xiàn)場服務(wù)——工程驗收——裝表接電D、用電申請——現(xiàn)場服務(wù)——工程驗收——裝表接電【正確答案】：B7.2.1.第1題220V單相電能計量裝置屬于（）類電能計量裝置。A、ⅡB、ⅢC、ⅣD、Ⅴ【正確答案】：D8.2.59.第59題現(xiàn)場抄表時,發(fā)現(xiàn)客戶用電性質(zhì)、用電結(jié)構(gòu)、受電容量等發(fā)生變化時，應(yīng)()A、先抄錄電能表信息，再查明原因并及時處理。B、檢查分析原因，做好記錄，請客戶簽字認可后，與客戶協(xié)商當(dāng)月暫計電量。C、做好記錄，請客戶簽字認可，必要時通知用電檢查人員現(xiàn)場處理。D、詳細記錄，請客戶簽字認可后，通知其辦理有關(guān)手續(xù)。【正確答案】：D9.3.313.第313題某大工業(yè)用戶，裝有受電變壓器315kVA一臺。5月12日變壓器故障，因無相同容量變壓器，征得供電企業(yè)同意,暫換一臺400kVA變壓器。供電企業(yè)與該用戶約定的抄表結(jié)算電費日期為每月月末，該用戶5月份應(yīng)交納()元基本電費。[假設(shè)基本電費單價為22元/(kVA?月)]A、2541B、6930C、8382D、8800【正確答案】：C10.2.333.第333題客戶申請更名時，綜合柜員應(yīng)主動向客戶提供用電咨詢服務(wù)，履行（）義務(wù)。A、一口對外B、一次性告知C、首問負責(zé)制D、先到先辦【正確答案】：B11.1.134.第134題接到客戶咨詢類電話時，工作人員要認真傾聽、確認并()客戶咨詢的內(nèi)容。A、重復(fù)確認B、積極配合C、詳細記錄D、詳細詢問【正確答案】：C12.1.236.第236題辦理低壓非居民客戶新裝、增容，需客戶出具的用電人主體資格證明材料包括營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位登記證、()、稅務(wù)登記證、社團登記證等。A、用電人身份證明B、組織機構(gòu)代碼證C、房屋產(chǎn)權(quán)人身份證明D、執(zhí)業(yè)資格證書【正確答案】：A13.2.7.第7題安裝單相電能表時，以下說法正確的是()。A、電能表前后都裝開關(guān)(熔斷器)B、電能表前裝開關(guān)(熔斷器)，電能表后不裝開關(guān)(熔斷器)C、電能表前不裝開關(guān)(熔斷器)，電能表后裝開關(guān)(熔斷器)D、以上答案全對?！菊_答案】：A14.1.322.第322題接到客戶咨詢類電話時，工作人員對難以答復(fù)的問題應(yīng)先做好記錄。待了解情況后，主動打電話給客戶做出規(guī)范的()。A、回復(fù)B、反饋C、回應(yīng)D、答復(fù)【正確答案】：A15.1.86.第86題根據(jù)《江蘇省居民客戶峰谷分時電價政策實施方案》規(guī)定：居民申請開通分時后何時開始執(zhí)行分時。A、當(dāng)天B、第二天C、下個月D、下次結(jié)算時【正確答案】：D16.2.123.第123題遠程費控智能程序()自動電費結(jié)算。A、每日B、每月C、實時D、每小時【正確答案】：A17.2.289.第289題低壓非居民客戶和居民客戶資料按（）統(tǒng)一歸檔存放。A、用戶地址B、戶號順序C、抄表段號順序D、臺區(qū)順序【正確答案】：B18.2.338.第338題下列屬于營銷終端設(shè)備的有()。A、包括自助交費終端B、pos機C、移動作業(yè)終端D、以上三者都是【正確答案】：D19.3.495.第495題目前移動式充電方式的研究主要集中在()，因為它不需要機械接觸，也不會產(chǎn)生大的位置誤差。A、微波充電方式B、感應(yīng)充電方式C、充電槍充電方式D、集中充電方式【正確答案】：B20.3.149.第149題集中器I型主接線端子7號端子功能為()。A、W相電流輸入B、W相電壓輸入C、V相電流輸出D、V相電壓輸入【正確答案】：A21.3.185.第185題某I型集中器現(xiàn)場抄讀電能表數(shù)據(jù)不全，不可能是()。A、采集器故障B、部分采集器被拆除C、現(xiàn)場表計清理不正確D、集中器GPRS模塊故障【正確答案】：D22.2.251.第251題根據(jù)《蘇價工[2016]182號》規(guī)定：中小學(xué)生素質(zhì)教育基地用電應(yīng)執(zhí)行()電價A、居民生活電價B、非居民照明電價C、一般工商業(yè)及其他D、農(nóng)業(yè)電價【正確答案】：A23.3.333.第333題電價按照()類別劃分，可分為城鄉(xiāng)居民生活用電電價、一般工商業(yè)及其他用電電價、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電電價，并暫單列大工業(yè)用電電價。A、供電B、用電C、售電D、電價【正確答案】：B24.3.250.第250題《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，以變壓器容量計算基本電費的用戶，下列選項中不收取基本電費的是()。A、熱備用狀態(tài)的變壓器B、運行狀態(tài)的變壓器C、冷備用狀態(tài)未加封的變壓器D、冷備用狀態(tài)并經(jīng)加封的變壓器【正確答案】：D25.2.337.第337題下列哪項不屬于業(yè)務(wù)擴充的工作內(nèi)容()。A、受理客戶新裝、增容和增設(shè)電源的用電業(yè)務(wù)申請B、故障搶修C、裝表接電D、簽訂供用電合同【正確答案】：B26.3.357.第357題電費賬務(wù)管理人員對發(fā)放的發(fā)票應(yīng)在專門的《電費發(fā)票領(lǐng)用本》上登記，并請()簽名。A、領(lǐng)用人B、受用人C、使用人D、經(jīng)辦人【正確答案】：A27.2.253.第253題根據(jù)《省物價局關(guān)于印發(fā)江蘇省電網(wǎng)銷售電價分類適用范圍說明的通知》規(guī)定：監(jiān)獄單位的警戒設(shè)施、執(zhí)勤住房辦公照明應(yīng)執(zhí)行()用電價格。A、居民生活B、農(nóng)業(yè)C、一般工商業(yè)及其他D、大工業(yè)【正確答案】：A28.3.306.第306題()電價是指按用戶用電度數(shù)計算的電價。A、基礎(chǔ)B、基本C、電能D、電度【正確答案】：D29.4.150.第150題對客戶投訴的服務(wù)質(zhì)量問題，在()個工作日內(nèi)通報受理情況。A、3B、5C、2D、1【正確答案】：A30.1.274.第274題在與別人溝通時，經(jīng)常會聽到一個非常簡單的口頭禪是()。A、怎么了B、為什么C、我不會D、不知道【正確答案】：B31.1.153.第153題臨時用電工程結(jié)束后，如需改為正式用電的，應(yīng)按()辦理。A、增容B、新裝用電C、改類D、過戶【正確答案】：B32.3.551.第551題兩個替代是指（）和消費側(cè)電能替代。A、供給側(cè)清潔替代B、風(fēng)能替代C、煤替代D、熱能替代【正確答案】：A33.3.136.第136題I型集中器U相電壓是接在()號端口。A、2B、5C、8D、10【正確答案】：A34.3.169.第169題集中器Ⅰ型RS-485Ⅲ的正確端口應(yīng)為()。A、13、14B、25、26C、27、28D、29、30【正確答案】：B35.3.177.第177題()參數(shù)項最可能導(dǎo)致GPRS通道不穩(wěn)定而經(jīng)常掉線。A、表地址B、通信速率C、電能表規(guī)約D、心跳周期【正確答案】：D36.4.135.第135題國家電網(wǎng)財〔2016〕633號明確要求，基本電價按變壓器容量或最大需量計費，計費方式可按()變更，用戶可提前15個工作日申請變更下一季度基本電價計費方式。A、日B、月C、季D、年【正確答案】：C37.4.181.第181題()指顧客最低可接受的服務(wù)，它是顧客在服務(wù)消費中對服務(wù)體驗的容忍底線，表明了顧客對服務(wù)的最低要求。A、理想服務(wù)B、寬容服務(wù)C、較差服務(wù)D、合格服務(wù)【正確答案】：D38.3.681.第681題已銷戶客戶檔案（）內(nèi)不得銷毀。A、十年B、二十年C、五年D、十五年【正確答案】：A39.1.40.第40題若判定觸電者頸動脈已有脈搏但無呼吸，則暫停胸外按壓，而再進行2次口對口人工呼吸，接著每()s吹氣一次。A、30B、20C、10D、5【正確答案】：D40.4.81.第81題用電信息采集系統(tǒng)中臺區(qū)線損統(tǒng)計查詢功能的主要作用是()。A、查詢考核單元信息，包括供電量、售電量、損失電量和線損率B、統(tǒng)計考核單元用戶采集成功率、線損率區(qū)間和線損超限原因等指標C、導(dǎo)出線損報表D、以上都是【正確答案】：D41.3.214.第214題用電信息采集系統(tǒng)中的臺區(qū)線損分析模塊里，其中一個基礎(chǔ)考核單元是由()生成。A、一個抄表段B、一條線路C、以供電所為單位D、低壓公用變壓器運行臺區(qū)【正確答案】：D42.4.2.第2題電力客戶選擇按最大需量方式計收基本電費的，選擇核定值計費方式的，最大需量值未超過核定值的(),按核定值計費。A、0.8B、1C、0.4D、1.05【正確答案】：D43.3.384.第384題坐收是指供電企業(yè)設(shè)立的營業(yè)站或收費站（）收費，即坐在柜臺里收費。A、固定值班B、銀行代收C、電費儲蓄D、托收【正確答案】：A1.1.47.第47題電費預(yù)結(jié)算是指供用電雙方根據(jù)簽訂的合同或協(xié)議，由用電方在供電公司發(fā)行當(dāng)期電費之前按照約定支付部分或全部電費。分為()A、購電預(yù)結(jié)算B、分次預(yù)結(jié)算C、充值卡D、其他預(yù)結(jié)算【正確答案】：ABD2.1.183.第183題根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》，行為舉止方面應(yīng)符合以下標準：（)A、站立時，抬頭、挺胸、收腹，雙手下垂置于身體兩側(cè)或雙手交疊自然下垂，雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開，可在適當(dāng)場合下，雙手抱胸、叉腰B、坐下時，上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背緊緊貼合，不留縫隙，不用手托腮或趴在工作臺上，不抖動腿和翹二郎腿C、走路時，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜，不奔跑追逐，不邊走邊大聲談笑喧嘩D、盡量避免在客戶面前打哈欠、打噴嚏，難以控制時，應(yīng)側(cè)面回避，并向?qū)Ψ街虑浮菊_答案】：CD3.4.77.第77題下列哪些行為會被列為營業(yè)廳服務(wù)投訴()A、客戶咨詢某項業(yè)務(wù)應(yīng)該如何辦理，工作人員使用那邊有指引牌自己看、你不認識字？或你沒看我現(xiàn)在正忙著嗎？之類的言語B、營業(yè)廳工作人員因各種原因與客戶發(fā)生爭吵、謾罵，甚至發(fā)生推搡等肢體沖突C、客戶到營業(yè)廳咨詢某項業(yè)務(wù)如何辦理，營業(yè)廳工作人員雖然告知客戶辦理應(yīng)提供的相關(guān)手續(xù)，但是未一次全部告知，造成客戶誤解、重復(fù)往返D、客戶到營業(yè)廳辦理某項業(yè)務(wù)時，工作人員一邊辦理客戶業(yè)務(wù)一邊給朋友打電話聊天或玩手機（含發(fā)短信、上網(wǎng)、玩游戲、瀏覽網(wǎng)頁）或干其他與工作無關(guān)的事情【正確答案】：ABCD4.2.114.第114題下列對蓄能分時電價敘述正確的是()。A、電力蓄能技術(shù)裝置是指整臺或整組容量在50千瓦及以上且具備計量條件的電熱鍋爐、蓄冷（冰、水）空調(diào)B、對居民小區(qū)集中供冷供暖系統(tǒng)以及高校學(xué)生公寓生活用電的電力蓄能技術(shù)裝置執(zhí)行居民生活電價C、對賓館、飯店、商場、辦公樓（寫字樓）、醫(yī)院等電力客戶的電力蓄能技術(shù)裝置，執(zhí)行非普工業(yè)二段制分時電價D、電力蓄能技術(shù)裝置是指整臺或整組容量在80千瓦及以上且具備計量條件的電熱鍋爐、蓄冷（冰、水）空調(diào)【正確答案】：ABC5.3.59.第59題農(nóng)村地區(qū)轉(zhuǎn)播臺（站）（）執(zhí)行非普工業(yè)電價，不執(zhí)行峰谷分時電價。A、無線發(fā)射臺B、廣播電視站C、差轉(zhuǎn)臺D、監(jiān)測臺【正確答案】：ABCD6.3.83.第83題事故搶修人員應(yīng)做到：（）。A、文明服務(wù)B、方便客戶C、不得拖延搶修時間D、以快為主【正確答案】：ABC7.3.77.第77題()不屬于客戶內(nèi)部故障。A、家保跳閘B、總保跳閘C、客戶接戶線接觸不良D、計量裝置表箱脫落【正確答案】：BCD8.3.238.第238題在針對電量征收的政府性基金中，分布式光伏發(fā)電自發(fā)自用電量免收下列中()基金。A、可再生能源電價附加B、國家重大水利工程建設(shè)基金C、大中型水庫移民后期扶持基金D、可再生能源附加【正確答案】：ABC9.4.18.第18題新建架空電力線路特殊情況下需要跨越房屋時，電力建設(shè)企業(yè)應(yīng)采?。ǎ┏绦?。A、安全措施B、與有關(guān)單位達成協(xié)議C、防護措施D、技術(shù)措施【正確答案】：AB10.2.10.第10題用電檢查對電能計量裝置運行狀態(tài)進行常規(guī)檢查，應(yīng)看計量裝置是否存在()等異常情況。A、停轉(zhuǎn)B、反轉(zhuǎn)C、燒壞D、失壓或斷流【正確答案】：ABCD11.3.25.第25題電能計量裝置錯誤接線的類型有（）。A、缺相B、接反C、絕緣差D、移相?！菊_答案】：ABD12.1.56.第56題根據(jù)《遠程費控業(yè)務(wù)知識庫》規(guī)定：用戶可采取()等方式預(yù)交電費。A、微信支付B、支票C、支付寶D、現(xiàn)金進賬單【正確答案】：ABCD13.1.95.第95題國家電網(wǎng)辦〔2015〕1029號明確要求，堅決執(zhí)行()、()、()、10千伏及以下項目供電方案直接答復(fù)、取消設(shè)計審查和中間檢查等規(guī)定。A、一證受理B、一次性告知C、一站式服務(wù)D、一口對外【正確答案】：ABC14.3.96.第96題現(xiàn)場故障處理時發(fā)現(xiàn)集中器有信號但不能正常上線可能與()內(nèi)容有關(guān)。APNB、主站IP和端口C、電表參數(shù)D、在線方式【正確答案】：ABD15.2.135.第135題根據(jù)《蘇價工〔2016〕182號》、《蘇電財〔2016〕924號》規(guī)定：中小學(xué)生素質(zhì)教育基地參照執(zhí)行學(xué)校教學(xué)和學(xué)生生活用電應(yīng)同時具備的條件有()。A、經(jīng)地方編制部門批準建立的公益一類、日常經(jīng)費由財政全部撥付的事業(yè)單位B、除向?qū)W生收取伙食費外，不收取其他任何費用，不以盈利為目的C、素質(zhì)教育基地沒有對外出租（借）等經(jīng)營行為D、校外培訓(xùn)機構(gòu)【正確答案】：ABC16.3.135.第135題下列關(guān)于保險箱管理的說法正確的是()。A、根據(jù)內(nèi)控制度的要求確定保險箱個數(shù)和保管人B、根據(jù)資金安全的要求確定保險箱個數(shù)和保管人C、保險箱必須在保衛(wèi)部門登記備案D、保險箱必須在監(jiān)察部門登記備案【正確答案】：ABC17.1.128.第128題服務(wù)監(jiān)督包括以下哪些內(nèi)容()。A、設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴電話，并向社會公布電話號碼；在營業(yè)場所設(shè)立意見箱或意見簿B、在客戶中聘請服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員；定期召開客戶座談會或走訪客戶，聽取對供電營業(yè)服務(wù)的意見C、對客戶投訴的服務(wù)質(zhì)量問題，在5個工作日內(nèi)通報受理情況，10個工作日內(nèi)答復(fù)處理結(jié)果D、對客戶投訴的服務(wù)質(zhì)量問題，在3個工作日內(nèi)通報受理情況，15個工作日內(nèi)答復(fù)處理結(jié)果【正確答案】：ABD18.3.247.第247題以下屬于混合動力汽車優(yōu)點的是（）。A、因為有了電池，可以十分方便地回收制動時、下坡時、怠速時的能量B、混合動力汽車低速時使用電力驅(qū)動，所以省油C、長距離高速行駛基本不能省油D、可以利用現(xiàn)有的加油站加油，不必再投資【正確答案】：ABD19.3.195.第195題下列關(guān)于票據(jù)管理規(guī)定正確的說法是()。A、在辦理變更的同時，辦理發(fā)票和發(fā)票領(lǐng)購簿的變更手續(xù)B、在辦理稅務(wù)登記的同時，辦理發(fā)票和發(fā)票領(lǐng)購簿的繳銷手續(xù)C、在辦理變更、稅務(wù)登記的同時，辦理發(fā)票和發(fā)票領(lǐng)購簿的變更、繳銷手續(xù)D、專用發(fā)票必須存放于保險柜中【正確答案】：ABCD20.1.90.第90題營業(yè)廳業(yè)務(wù)受理，向客戶提供業(yè)務(wù)辦理告知書，告知客戶()等信息。A、業(yè)務(wù)辦理流程B、需提交的資料清單C、收費項目及標準D、監(jiān)督電話【正確答案】：ABCD21.1.28.第28題關(guān)于觸電急救的說法下列正確的是()。A、觸電急救應(yīng)分秒必爭，一經(jīng)明確心跳、呼吸停止的立即就地迅速用心肺復(fù)蘇法進行搶救，并堅持不斷地進行，同時及早與醫(yī)療急救中心（醫(yī)療部門）聯(lián)系，爭取醫(yī)療人員接替救治B、在醫(yī)務(wù)人員未接替救治前，不應(yīng)放棄現(xiàn)場搶救，更不能只根據(jù)沒有呼吸或脈搏的表現(xiàn)，擅自判定傷員死亡,放棄搶救C、只有醫(yī)生有權(quán)做出傷員死亡的診斷D、與醫(yī)務(wù)人員接替時，應(yīng)提醒醫(yī)務(wù)人員在觸電者轉(zhuǎn)移到醫(yī)院的過程中不得間斷搶救【正確答案】：ABCD22.3.129.第129題在一體化電量與線損管理系統(tǒng)中無法生成臺區(qū)模型，造成線損不可算的原因有()。A、營配公變未對應(yīng)B、配變所屬線路關(guān)系缺失C、線路不在運D、營銷臺區(qū)總表無對應(yīng)關(guān)系或系統(tǒng)集成數(shù)據(jù)不同步造成【正確答案】：ABCD1.3.499.第499題電力用戶(含新裝、增容用戶)暫停超過六個月的可由用戶申請辦理減容，減容期限不超過一年。A、正確B、錯誤【正確答案】：B2.3.280.第280題按照規(guī)定，互為備用的多電源客戶在計算客戶的基本電費時，應(yīng)根據(jù)客戶的實際運行方式，按可能占用系統(tǒng)資源的最大量來計算基本電費。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.1.16.第16題低壓用戶接入點設(shè)備屬性中不能看到所屬配變信息。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.3.424.第424題學(xué)校實驗室、體育用房、校系行政用房，執(zhí)行一般工商業(yè)及其他電價。A、正確B、錯誤【正確答案】：B5.3.172.第172題受電變壓器(含不通過受電變壓器的高壓電動機)容量在315千伏安及以上的工業(yè)實驗生產(chǎn)用電。執(zhí)行大工業(yè)兩部制電價。A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.2.120.第120題受電電壓越高電價越高，受電電壓越低電價越低。A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.2.280.第280題新客戶用電容量不得超過并戶前各戶容量之總和。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.3.456.第456題銀行、代收網(wǎng)點代收代扣繳費主要是采用托收無承付的方式通過銀行來實現(xiàn)繳費，該種方式主要用于企事業(yè)單位。A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.3.531.第531題要充分發(fā)揮供電服務(wù)指揮平臺互聯(lián)網(wǎng)+線上業(yè)務(wù)辦理、業(yè)擴全流程管控作用，推行業(yè)擴線上預(yù)約，平臺受理線上預(yù)約后直接將工單派發(fā)責(zé)任班組，實現(xiàn)線上線下無縫對接、全環(huán)節(jié)實時預(yù)警、服務(wù)資源及時調(diào)度、全流程跟蹤督辦，全面提升客戶需求響應(yīng)速度。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.2.7.第7題單相電能表中性線、相線接反后，存在的主要問題是用戶易利用一火一地方式竊電，易觸電，且不安全。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.1.120.第120題收取各項業(yè)務(wù)費用屬于電費管理的工作內(nèi)容。A、正確B、錯誤【正確答案】：B12.3.83.第83題接到客戶報修時，應(yīng)詳細詢問故障情況，如判斷屬客戶內(nèi)部故障，應(yīng)立即通知搶修部門前去處理。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B13.3.297.第297題營業(yè)廳支持POS機刷卡方式充值充電卡。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.1.7.第7題用電采集系統(tǒng)中，在用戶用電視圖里查詢?nèi)罩炯笆录梢圆樵兊劫M控操作記錄。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.3.236.第236題3200千伏安的高壓供電電力排灌站,功率因數(shù)考核標準是0.90。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.1.25.第25題農(nóng)電綜合管理系統(tǒng)中,供電所業(yè)績指標中營銷指標包含供售電量、低壓線損、卡扣、實名制客戶認證、電費回收等內(nèi)容。A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.4.96.第96題兩部制電力用戶只能選擇按變壓器容量、實際最大需量計收基本電費。A、正確B、錯誤【正確答案】：B18.2.181.第181題一般工商業(yè)及其他電價適用于商業(yè)用電、非居民照明、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等。A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.3.282.第282題計算基本電費時，對哪類客戶選擇哪種計算辦法不可由用戶自行選擇。A、正確B、錯誤【正確答案】：B20.1.250.第250題無論客戶說話速度快與慢，都要保持一致的語速。A、正確B、錯誤【正確答案】：B21.2.99.第99題統(tǒng)計線損率與理論線損率的對比，可以找出影響損失的主要因素。A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.2.34.第34題《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)十項承諾》中規(guī)范，城市地區(qū)