銀行消保測(cè)試題及答案一、單選題（每題2分，共40分）1.銀行在銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)向客戶充分揭示風(fēng)險(xiǎn)，以下哪種做法不符合這一要求（）A.詳細(xì)介紹產(chǎn)品的投資范圍、投資比例等B.明確告知客戶產(chǎn)品可能面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等C.只強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的預(yù)期收益，不提及風(fēng)險(xiǎn)D.提供產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)信息答案：C解析：銀行在銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，不能只強(qiáng)調(diào)預(yù)期收益而不提及風(fēng)險(xiǎn)，必須向客戶充分揭示可能面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，A、B、D選項(xiàng)都是符合充分揭示風(fēng)險(xiǎn)要求的做法。2.消費(fèi)者在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，享有個(gè)人信息受保護(hù)的權(quán)利。以下不屬于銀行應(yīng)保護(hù)的消費(fèi)者個(gè)人信息的是（）A.消費(fèi)者的姓名、身份證號(hào)碼B.消費(fèi)者的銀行賬戶余額C.消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣D.消費(fèi)者在銀行的業(yè)務(wù)辦理記錄答案：C解析：消費(fèi)者的姓名、身份證號(hào)碼、銀行賬戶余額以及業(yè)務(wù)辦理記錄都屬于個(gè)人敏感信息，銀行需要保護(hù)。而消費(fèi)習(xí)慣雖然也是與消費(fèi)者相關(guān)的信息，但通常不屬于嚴(yán)格意義上銀行必須重點(diǎn)保護(hù)的個(gè)人信息范疇。3.銀行對(duì)消費(fèi)者的投訴應(yīng)及時(shí)處理，一般情況下，銀行應(yīng)在接到投訴后的（）個(gè)工作日內(nèi)作出響應(yīng)。A.3B.5C.7D.10答案：B解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，銀行一般應(yīng)在接到投訴后的5個(gè)工作日內(nèi)作出響應(yīng)。4.銀行在進(jìn)行金融產(chǎn)品宣傳時(shí)，以下宣傳用語(yǔ)中符合規(guī)范的是（）A.“本產(chǎn)品收益穩(wěn)定，絕對(duì)不會(huì)虧損”B.“本產(chǎn)品預(yù)期年化收益率可達(dá)20%，無(wú)任何風(fēng)險(xiǎn)”C.“本產(chǎn)品過(guò)往業(yè)績(jī)表現(xiàn)良好，但不構(gòu)成對(duì)未來(lái)收益的保證”D.“購(gòu)買本產(chǎn)品，您一定能獲得豐厚回報(bào)”答案：C解析：金融產(chǎn)品都存在一定風(fēng)險(xiǎn)，不能承諾絕對(duì)不會(huì)虧損、無(wú)任何風(fēng)險(xiǎn)或一定能獲得豐厚回報(bào)，C選項(xiàng)的表述既提及了過(guò)往業(yè)績(jī)，又對(duì)未來(lái)收益進(jìn)行了合理提示，符合宣傳規(guī)范。5.消費(fèi)者在銀行購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品后，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)際情況與銷售人員介紹不符，消費(fèi)者可以（）A.自認(rèn)倒霉，不做處理B.直接到銀行大鬧一場(chǎng)C.向銀行提出投訴，要求合理解決D.向媒體曝光，不管是否真實(shí)答案：C解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)際情況與銷售人員介紹不符時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)通過(guò)合理合法的途徑解決問(wèn)題，向銀行提出投訴要求合理解決是正確的做法，A選項(xiàng)放棄自身權(quán)益不可取，B、D選項(xiàng)的做法可能會(huì)造成不良影響且不利于問(wèn)題的妥善解決。6.銀行在開(kāi)展信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向申請(qǐng)人充分披露信用卡的相關(guān)信息，不包括（）A.年費(fèi)政策B.免息還款期C.信用卡的顏色D.逾期還款的利息計(jì)算方式答案：C解析：信用卡的年費(fèi)政策、免息還款期、逾期還款利息計(jì)算方式等都是與持卡人權(quán)益密切相關(guān)的重要信息，需要充分披露，而信用卡的顏色與持卡人的權(quán)益和使用沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)。7.銀行在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.公正原則B.效率原則C.袒護(hù)銀行原則D.合規(guī)原則答案：C解析：銀行處理消費(fèi)者投訴應(yīng)遵循公正、效率、合規(guī)等原則，不能袒護(hù)銀行自身利益，應(yīng)公平公正地對(duì)待消費(fèi)者的投訴。8.消費(fèi)者在銀行辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，銀行有義務(wù)保障消費(fèi)者的（）A.資金安全B.資金增值C.資金高收益D.資金隨意挪用答案：A解析：銀行在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)中首要義務(wù)是保障消費(fèi)者的資金安全，儲(chǔ)蓄主要是一種資金存儲(chǔ)方式，不能保證資金一定增值或獲得高收益，更不能隨意挪用消費(fèi)者資金。9.銀行在銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)明確區(qū)分保險(xiǎn)產(chǎn)品與銀行理財(cái)產(chǎn)品，以下做法正確的是（）A.將保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳為銀行理財(cái)產(chǎn)品B.不向消費(fèi)者說(shuō)明保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)C.向消費(fèi)者詳細(xì)說(shuō)明保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障范圍、退保規(guī)定等D.強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)產(chǎn)品的收益，忽視保障功能答案：C解析：銀行銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，要明確區(qū)分其與銀行理財(cái)產(chǎn)品，向消費(fèi)者詳細(xì)說(shuō)明保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障范圍、退保規(guī)定等信息，不能將其宣傳為銀行理財(cái)產(chǎn)品，也不能忽視保障功能只強(qiáng)調(diào)收益。10.消費(fèi)者對(duì)銀行的服務(wù)質(zhì)量不滿意，可以通過(guò)以下哪種方式反映（）A.撥打銀行客服熱線B.向銀保監(jiān)會(huì)投訴C.在銀行官方網(wǎng)站留言D.以上都是答案：D解析：消費(fèi)者可以通過(guò)撥打銀行客服熱線、向銀保監(jiān)會(huì)投訴、在銀行官方網(wǎng)站留言等多種方式反映對(duì)銀行服務(wù)質(zhì)量的不滿。11.銀行在收集消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.合法原則B.必要原則C.保密原則D.隨意原則答案：D解析：銀行收集消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)遵循合法、必要、保密等原則，不能隨意收集和使用消費(fèi)者信息。12.銀行理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)一般分為（）A.低風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)、高風(fēng)險(xiǎn)B.一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)、二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)、三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)C.保守型、穩(wěn)健型、進(jìn)取型D.無(wú)風(fēng)險(xiǎn)、低風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)答案：A解析：銀行理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)通常分為低風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)、高風(fēng)險(xiǎn)。13.消費(fèi)者在銀行辦理貸款業(yè)務(wù)時(shí)，銀行應(yīng)向消費(fèi)者充分披露的信息不包括（）A.貸款利率B.還款方式C.銀行內(nèi)部員工考核制度D.逾期還款的后果答案：C解析：銀行向消費(fèi)者辦理貸款業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)披露貸款利率、還款方式、逾期還款后果等與貸款相關(guān)的重要信息，銀行內(nèi)部員工考核制度與消費(fèi)者的貸款權(quán)益無(wú)關(guān)。14.銀行在進(jìn)行客戶身份識(shí)別時(shí)，以下做法正確的是（）A.只核實(shí)客戶姓名，不核實(shí)其他信息B.對(duì)客戶身份信息進(jìn)行簡(jiǎn)單登記，不進(jìn)行驗(yàn)證C.嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)客戶身份進(jìn)行識(shí)別和驗(yàn)證D.隨意為客戶辦理業(yè)務(wù)，不進(jìn)行身份識(shí)別答案：C解析：銀行在進(jìn)行客戶身份識(shí)別時(shí)，必須嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)客戶身份進(jìn)行識(shí)別和驗(yàn)證，以保障金融安全和合規(guī)運(yùn)營(yíng)。15.銀行在銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)根據(jù)客戶的（）進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。A.年齡B.收入C.投資經(jīng)驗(yàn)D.以上都是答案：D解析：銀行在銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，會(huì)綜合考慮客戶的年齡、收入、投資經(jīng)驗(yàn)等因素進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以確保為客戶推薦合適的產(chǎn)品。16.消費(fèi)者在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，若遭遇銀行工作人員的不公正對(duì)待，消費(fèi)者可以（）A.與工作人員爭(zhēng)吵B.向銀行上級(jí)部門反映C.威脅工作人員D.破壞銀行辦公設(shè)備答案：B解析：當(dāng)遭遇銀行工作人員不公正對(duì)待時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)通過(guò)合理途徑解決，向銀行上級(jí)部門反映是正確的做法，A、C、D選項(xiàng)的行為都是不理智且可能違反法律法規(guī)的。17.銀行在開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)保障消費(fèi)者的（）A.資金安全B.信息安全C.交易安全D.以上都是答案：D解析：銀行開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)，要保障消費(fèi)者的資金安全、信息安全和交易安全。18.銀行在銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)向客戶提供（）A.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)B(niǎo).風(fēng)險(xiǎn)揭示書(shū)C.客戶權(quán)益須知D.以上都是答案：D解析：銀行銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)向客戶提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、風(fēng)險(xiǎn)揭示書(shū)、客戶權(quán)益須知等相關(guān)文件，讓客戶充分了解產(chǎn)品信息。19.消費(fèi)者在銀行購(gòu)買的理財(cái)產(chǎn)品到期后，銀行應(yīng)（）A.及時(shí)兌付本金和收益B.拖延兌付時(shí)間C.隨意扣除費(fèi)用D.不告知消費(fèi)者兌付情況答案：A解析：理財(cái)產(chǎn)品到期后，銀行應(yīng)及時(shí)兌付本金和收益，B、C、D選項(xiàng)的做法都損害了消費(fèi)者的權(quán)益。20.銀行在進(jìn)行金融知識(shí)普及活動(dòng)時(shí)，應(yīng)針對(duì)不同（）的消費(fèi)者，采取不同的宣傳方式。A.年齡B.職業(yè)C.文化程度D.以上都是答案：D解析：銀行在進(jìn)行金融知識(shí)普及活動(dòng)時(shí)，要考慮不同年齡、職業(yè)、文化程度的消費(fèi)者特點(diǎn)，采取不同的宣傳方式，以提高宣傳效果。二、多選題（每題3分，共30分）1.銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要內(nèi)容包括（）A.保障消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)B.保障消費(fèi)者的知情權(quán)C.保障消費(fèi)者的自主選擇權(quán)D.保障消費(fèi)者的公平交易權(quán)答案：ABCD解析：銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)涵蓋財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等多個(gè)方面。2.銀行在銷售金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.適當(dāng)性原則B.誠(chéng)信原則C.風(fēng)險(xiǎn)匹配原則D.充分披露原則答案：ABCD解析：銀行銷售金融產(chǎn)品應(yīng)遵循適當(dāng)性原則（將合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶）、誠(chéng)信原則、風(fēng)險(xiǎn)匹配原則（產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)與客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力相匹配）和充分披露原則（向客戶充分披露產(chǎn)品信息）。3.銀行消費(fèi)者投訴處理的流程一般包括（）A.受理投訴B.調(diào)查核實(shí)C.處理反饋D.跟蹤回訪答案：ABCD解析：銀行消費(fèi)者投訴處理流程通常包括受理投訴、調(diào)查核實(shí)、處理反饋和跟蹤回訪等環(huán)節(jié)。4.銀行在收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵循的規(guī)則有（）A.合法收集B.征得同意C.保護(hù)安全D.合理使用答案：ABCD解析：銀行收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，要合法收集、征得消費(fèi)者同意、保護(hù)信息安全并合理使用。5.銀行在開(kāi)展信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向申請(qǐng)人告知的信息有（）A.信用卡的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.免息還款期C.逾期還款的利息和滯納金D.信用卡的取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)答案：ABCD解析：銀行開(kāi)展信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向申請(qǐng)人告知年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、免息還款期、逾期還款利息和滯納金、取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)等信息。6.銀行金融知識(shí)普及的方式有（）A.舉辦金融知識(shí)講座B.發(fā)放宣傳資料C.利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳D.在銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置咨詢臺(tái)答案：ABCD解析：銀行可以通過(guò)舉辦金融知識(shí)講座、發(fā)放宣傳資料、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳、在銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置咨詢臺(tái)等多種方式進(jìn)行金融知識(shí)普及。7.銀行在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)做到（）A.及時(shí)響應(yīng)B.公正處理C.保護(hù)消費(fèi)者隱私D.對(duì)投訴進(jìn)行記錄和分析答案：ABCD解析：銀行處理消費(fèi)者投訴時(shí)，要及時(shí)響應(yīng)、公正處理、保護(hù)消費(fèi)者隱私，并對(duì)投訴進(jìn)行記錄和分析，以便改進(jìn)服務(wù)。8.銀行理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)主要包括（）A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)B.信用風(fēng)險(xiǎn)C.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)D.操作風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCD解析：銀行理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)等。9.銀行在銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）A.明確區(qū)分保險(xiǎn)產(chǎn)品與銀行理財(cái)產(chǎn)品B.向消費(fèi)者充分說(shuō)明保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)C.不得誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品D.對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估答案：ABCD解析：銀行銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，要明確區(qū)分與銀行理財(cái)產(chǎn)品，充分說(shuō)明產(chǎn)品特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。10.銀行在開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)采取的安全措施有（）A.采用加密技術(shù)B.建立安全認(rèn)證機(jī)制C.加強(qiáng)系統(tǒng)安全維護(hù)D.對(duì)客戶進(jìn)行安全教育答案：ABCD解析：銀行開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)采取采用加密技術(shù)、建立安全認(rèn)證機(jī)制、加強(qiáng)系統(tǒng)安全維護(hù)、對(duì)客戶進(jìn)行安全教育等安全措施。三、判斷題（每題1分，共10分）1.銀行在銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，可以只強(qiáng)調(diào)收益，不提及風(fēng)險(xiǎn)。（）答案：錯(cuò)誤解析：銀行銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)必須充分揭示風(fēng)險(xiǎn)，不能只強(qiáng)調(diào)收益。2.消費(fèi)者在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，銀行可以隨意收集和使用消費(fèi)者的個(gè)人信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：銀行收集和使用消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)遵循合法、必要、保密等原則，不能隨意進(jìn)行。3.銀行對(duì)消費(fèi)者的投訴可以不處理。（）答案：錯(cuò)誤解析：銀行有義務(wù)及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴。4.銀行在進(jìn)行金融產(chǎn)品宣傳時(shí)，可以使用夸大收益、隱瞞風(fēng)險(xiǎn)的宣傳用語(yǔ)。（）答案：錯(cuò)誤解析：銀行金融產(chǎn)品宣傳應(yīng)客觀、準(zhǔn)確，不能夸大收益、隱瞞風(fēng)險(xiǎn)。5.消費(fèi)者在銀行購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品后，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)際情況與銷售人員介紹不符，只能自認(rèn)倒霉。（）答案：錯(cuò)誤解析：消費(fèi)者可以向銀行提出投訴，要求合理解決。6.銀行在開(kāi)展信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，不需要向申請(qǐng)人充分披露信用卡的相關(guān)信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：銀行開(kāi)展信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，必須向申請(qǐng)人充分披露信用卡的相關(guān)信息。7.銀行在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，可以偏袒銀行自身利益。（）答案：錯(cuò)誤解析：銀行處理投訴應(yīng)公正、公平，不能偏袒自身利益。8.銀行在銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，不需要對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。（）答案：錯(cuò)誤解析：銀行銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，需要對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以推薦合適的產(chǎn)品。9.銀行在開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)，不需要保障消費(fèi)者的信息安全。（）答案：錯(cuò)誤解析：銀行開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)，要保障消費(fèi)者的信息安全。10.銀行在銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，不需要向客戶提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。（）答案：錯(cuò)誤解析：銀行銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)向客戶提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等相關(guān)文件。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述銀行在銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)遵循的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則。答案：銀行在銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)遵循以下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則：（1）適當(dāng)性原則：根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力、投資目標(biāo)、財(cái)務(wù)狀況等因素，為客戶推薦合適的理財(cái)產(chǎn)品，確保產(chǎn)品與客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好和投資能力相匹配。（2）誠(chéng)信原則：如實(shí)向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)信息，包括產(chǎn)品的投資范圍、投資比例、預(yù)期收益、風(fēng)險(xiǎn)狀況等，不隱瞞、不欺詐。（3）充分披露原則：向客戶提供詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、風(fēng)險(xiǎn)揭示書(shū)、客戶權(quán)益須知等文件，讓客戶充分了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)。（4）風(fēng)險(xiǎn)揭示原則：明確告知客戶理財(cái)產(chǎn)品可能面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)等，不片面強(qiáng)調(diào)收益而忽視風(fēng)險(xiǎn)。（5）客戶自主選擇權(quán)原則：尊重客戶的意愿，讓客戶自主決定是否購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，不得強(qiáng)行推銷或誤導(dǎo)客戶購(gòu)買。2.銀行應(yīng)如何保障消費(fèi)者在電子銀行業(yè)務(wù)中的權(quán)益？答案：銀行可以從以下幾個(gè)方面保障消費(fèi)者在電子銀行業(yè)務(wù)中的權(quán)益：（1）安全保障：采用先進(jìn)的加密技術(shù)，對(duì)客戶的信息和交易數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，防止信息泄露和數(shù)據(jù)篡改。建立安全認(rèn)證機(jī)制，如采用數(shù)字證書(shū)、動(dòng)態(tài)口令等方式，確?？蛻羯矸莸恼鎸?shí)性和交易的安全性。加強(qiáng)系統(tǒng)安全維護(hù)，定期進(jìn)行安全漏洞檢測(cè)和修復(fù)，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件的入侵。（2）信息披露：向客戶充分披