2025年湖北全國導(dǎo)游人員資格考試（政策與法律法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)）歷年參考題庫含答案詳解(5套)2025年湖北全國導(dǎo)游人員資格考試（政策與法律法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)）歷年參考題庫含答案詳解(篇1)【題干1】根據(jù)《旅游法》第三十五條，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂的合同是？【選項】A.旅游合同B.服務(wù)合同C.運輸合同D.保險合同【參考答案】B【詳細解析】《旅游法》第三十五條規(guī)定導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂服務(wù)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。其他選項中，A選項適用于旅行社與游客的關(guān)系，C和D屬于專項服務(wù)合同。【題干2】《旅行社條例》第二十三條要求旅行社為旅游者購買人身意外傷害保險的最低賠償限額是多少？【選項】A.5萬元B.10萬元C.20萬元D.30萬元【參考答案】B【詳細解析】《旅行社條例》第二十三條規(guī)定旅行社為旅游者投保的旅游保險不得低于10萬元人民幣的保額。其他選項未達到法定標準，D選項為部分高端保險的常見限額?！绢}干3】導(dǎo)游在帶團過程中發(fā)現(xiàn)旅游者擅自離隊，應(yīng)當(dāng)立即采取的正確措施是？【選項】A.擅自離隊行為無效B.直接送回酒店C.向旅行社報備并跟蹤D.要求支付違約金【參考答案】C【詳細解析】《旅游法》第九十五條明確旅游者擅自離隊需向旅行社報備并跟蹤，同時承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。A選項錯誤因擅自離隊行為仍需處理，B和D未體現(xiàn)法律程序?！绢}干4】根據(jù)《旅游法》第九十一條，旅行社因自身過錯導(dǎo)致旅游者人身或財產(chǎn)損害的賠償限額是？【選項】A.按保額賠付B.不超過3萬元C.按實際損失賠付D.需雙方協(xié)商【參考答案】C【詳細解析】《旅游法》第九十一條要求旅行社按實際損失賠償，但不得超過旅游者旅游合同總費用3倍。A選項僅適用于保險范疇，D選項未明確責(zé)任主體?！绢}干5】導(dǎo)游證的有效期是？【選項】A.5年B.6年C.10年D.長期有效【參考答案】A【詳細解析】《導(dǎo)游人員資格管理規(guī)定》第七條明確導(dǎo)游證有效期為5年，需定期換發(fā)。B選項為部分舊規(guī)的延續(xù)，D選項僅適用于特定國家。【題干6】《旅游法》第六十七條禁止旅行社安排旅游者參加的付費項目是？【選項】A.宗教活動B.文化考察C.自費購物D.體育競技【參考答案】A【詳細解析】《旅游法》第六十七條明確禁止安排支付費用且可能影響正常行程的宗教活動。B和C屬于合法自費項目，D需符合安全規(guī)范?！绢}干7】導(dǎo)游在講解中若涉及歷史事件，必須遵循的原則是？【選項】A.客觀描述B.加入個人觀點C.強調(diào)經(jīng)濟效益D.引用官方文件【參考答案】A【詳細解析】《導(dǎo)游人員職業(yè)行為規(guī)范》要求講解內(nèi)容客觀準確，不得主觀臆斷。B選項違反職業(yè)道德，D選項需以事實為基礎(chǔ)?！绢}干8】根據(jù)《旅游法》第九十七條，旅游者境外傷亡的保險理賠程序是？【選項】A.直接向境外保險公司索賠B.先向旅行社索賠C.需經(jīng)使領(lǐng)館認證D.按國內(nèi)標準賠付【參考答案】B【詳細解析】《旅游法》第九十七條要求旅游者先向旅行社索賠，旅行社再向境外保險公司追償。A選項跳過責(zé)任主體，C和D未體現(xiàn)法律程序?！绢}干9】導(dǎo)游在處理投訴時，若涉及合同糾紛應(yīng)優(yōu)先采取的方式是？【選項】A.現(xiàn)場調(diào)解B.直接訴訟C.向消協(xié)投訴D.協(xié)商解決【參考答案】D【詳細解析】《旅游投訴處理辦法》第二十二條規(guī)定協(xié)商是解決合同糾紛的首選方式，調(diào)解為后續(xù)步驟。B選項未履行協(xié)商程序，C選項適用范圍有限。【題干10】《旅行社條例》第二十六條要求旅行社對導(dǎo)游的培訓(xùn)內(nèi)容不包括？【選項】A.急救知識B.合同條款C.景區(qū)開放時間D.營銷技巧【參考答案】D【詳細解析】《旅行社條例》第二十六條明確導(dǎo)游培訓(xùn)需包含法律知識和服務(wù)規(guī)范，營銷技巧不屬于強制培訓(xùn)內(nèi)容。A、B、C均為基礎(chǔ)培訓(xùn)項目?！绢}干11】根據(jù)《旅游法》第九十九條，旅游者擅自離隊的違約金標準是？【選項】A.團費20%B.團費30%C.團費50%D.按實際損失計算【參考答案】A【詳細解析】《旅游法》第九十九條明確規(guī)定擅自離隊需支付團費20%的違約金，但不超過旅游者已支付費用。B和C超出法定比例，D未明確上限。【題干12】導(dǎo)游在突發(fā)事件中優(yōu)先采取的應(yīng)對措施是？【選項】A.保護游客隱私B.立即上報旅行社C.拍攝現(xiàn)場照片D.要求游客簽署免責(zé)書【參考答案】B【詳細解析】《導(dǎo)游人員突發(fā)事件處理規(guī)范》要求第一時間上報旅行社，后續(xù)根據(jù)情況采取保護措施。A選項干擾處理時效，C和D未體現(xiàn)優(yōu)先原則?！绢}干13】《旅游法》第六十八條要求旅游者不得在景區(qū)進行的活動是？【選項】A.使用無人機拍攝B.攀爬防護設(shè)施C.拍攝文物細節(jié)D.攜帶專業(yè)攝影設(shè)備【參考答案】B【詳細解析】《旅游法》第六十八條明確禁止破壞景區(qū)設(shè)施的行為，其他選項屬正常游覽活動。A和C需遵守特定規(guī)定，D不違反法律。【題干14】根據(jù)《導(dǎo)游人員資格管理規(guī)定》第十五條，導(dǎo)游證換發(fā)需滿足的條件是？【選項】A.無不良記錄且年滿20歲B.參加繼續(xù)教育滿40學(xué)時C.通過年審D.提交體檢報告【參考答案】B【詳細解析】《規(guī)定》第十五條要求換發(fā)前完成不少于40學(xué)時的繼續(xù)教育。A選項為注冊條件，C和D屬于年審材料?！绢}干15】《旅游法》第九十八條對境外旅行社的責(zé)任規(guī)定不包括？【選項】A.承擔(dān)直接責(zé)任B.適用本國法律C.需購買國際保險D.承擔(dān)連帶責(zé)任【參考答案】D【詳細解析】《旅游法》第九十八條明確境外旅行社的責(zé)任適用中國法律，但不承擔(dān)連帶責(zé)任。A選項屬于直接責(zé)任，B和C為具體義務(wù)?！绢}干16】導(dǎo)游在講解中若發(fā)現(xiàn)游客吸煙，應(yīng)如何處理？【選項】A.勸阻并記錄B.立即報警C.要求罰款D.引導(dǎo)至指定區(qū)域【參考答案】A【詳細解析】《公共場所控制吸煙條例》要求勸阻吸煙行為，記錄為后續(xù)處理依據(jù)。B選項超出導(dǎo)游職責(zé)，C和D未體現(xiàn)教育引導(dǎo)原則。【題干17】根據(jù)《旅行社條例》第二十二條，旅行社不得安排的購物項目是？【選項】A.景區(qū)周邊商鋪B.政府定點商店C.旅行社指定商店D.游客自主選擇商店【參考答案】C【詳細解析】《旅行社條例》第二十二條禁止安排在指定商店購物，其他選項屬合法經(jīng)營范圍。A和B需符合景區(qū)規(guī)定，D由游客自主選擇?！绢}干18】導(dǎo)游在處理交通事故時，必須優(yōu)先確保的要素是？【選項】A.保護現(xiàn)場完整性B.救助受傷游客C.收集對方保險信息D.拍攝事故視頻【參考答案】B【詳細解析】《旅游法》第九十八條要求優(yōu)先救助受傷人員，其他選項為后續(xù)處理步驟。A選項可能干擾救援，C和D未體現(xiàn)優(yōu)先原則?！绢}干19】《旅游法》第七十四條規(guī)定的旅游者知情權(quán)不包括？【選項】A.行程安排B.費用明細C.導(dǎo)游證信息D.景區(qū)安全警示【參考答案】C【詳細解析】《旅游法》第七十四條要求告知行程、費用、安全事項，導(dǎo)游證信息屬于合同附件。A、B、D均為法定告知內(nèi)容?！绢}干20】根據(jù)《導(dǎo)游人員職業(yè)行為規(guī)范》第十條，導(dǎo)游不得以任何形式進行的商業(yè)行為是？【選項】A.接受景區(qū)饋贈B.推銷自費項目C.收取小費D.推薦正規(guī)旅行社【參考答案】C【詳細解析】《規(guī)范》第十條明確禁止收取小費等行為，其他選項屬正常商業(yè)活動。A需符合價值合理原則，B和D需符合規(guī)定程序。2025年湖北全國導(dǎo)游人員資格考試（政策與法律法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)）歷年參考題庫含答案詳解(篇2)【題干1】根據(jù)《旅游法》第三十五條，導(dǎo)游在接待旅游團時應(yīng)當(dāng)為旅游者提供的服務(wù)不包括以下哪項？【選項】A.向旅游者講解旅游行程安排B.協(xié)助旅游者購買旅游產(chǎn)品C.提醒旅游者注意旅游安全D.協(xié)調(diào)解決旅游者在旅游中與旅行社的糾紛【參考答案】B【詳細解析】《旅游法》第三十五條規(guī)定導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實、準確、完整的旅游信息，講解旅游行程安排，協(xié)助旅游者解決在旅游中遇到的問題。但未明確要求導(dǎo)游協(xié)助購買旅游產(chǎn)品，因此B選項為干擾項。【題干2】導(dǎo)游在帶團過程中發(fā)現(xiàn)游客突發(fā)心臟病，應(yīng)立即采取的正確措施是？【選項】A.立即撥打120并聯(lián)系旅行社B.自行對游客進行心肺復(fù)蘇C.安排其他游客繼續(xù)行程D.將游客送至最近的醫(yī)院【參考答案】A【詳細解析】根據(jù)《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》第二十條，導(dǎo)游遇有游客突發(fā)疾病或意外傷害時，應(yīng)立即采取必要救助措施，并報告旅行社。同時需撥打急救電話120，因此A選項正確。B選項未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)不宜自行實施心肺復(fù)蘇，D選項未明確“最近的醫(yī)院”可能存在法律風(fēng)險?！绢}干3】旅游者在行程中要求終止合同并要求退還團費，旅行社最多需在多少日內(nèi)處理？【選項】A.3日B.7日C.15日D.30日【參考答案】C【詳細解析】《旅游法》第九十四條明確，旅行社收到解除合同通知后，應(yīng)在15日內(nèi)將團費退還旅游者。此為法定時限，超過可能承擔(dān)違約責(zé)任。【題干4】導(dǎo)游在講解歷史景點時，若涉及未公開的考古發(fā)現(xiàn)，應(yīng)如何處理？【選項】A.向游客詳細介紹考古成果B.暫停講解并報告相關(guān)部門C.自行標注未公開信息D.網(wǎng)上搜索相關(guān)資料補充講解【參考答案】B【詳細解析】《文物保護法》第二十七條要求博物館、文物保護單位不得擅自開放未公開的考古發(fā)掘現(xiàn)場。導(dǎo)游講解涉及此類內(nèi)容時，需立即停止并報告文物部門，因此B選項正確?！绢}干5】旅游者在境外發(fā)生意外傷害，旅行社應(yīng)首先采取的緊急措施是？【選項】A.直接支付醫(yī)療費用B.聯(lián)系境外保險公司C.通知中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館D.協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)芈眯猩缣幚怼緟⒖即鸢浮緾【詳細解析】《旅游法》第九十五條明確要求旅行社在境外發(fā)生緊急情況時，應(yīng)立即通知中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館，因此C選項為正確處置流程?！绢}干6】導(dǎo)游證的有效期是多少年？【選項】A.2年B.3年C.5年D.10年【參考答案】C【詳細解析】《導(dǎo)游人員資格管理規(guī)定》第十條明確導(dǎo)游證有效期為5年，需定期參加繼續(xù)教育并申請延期?！绢}干7】旅游者在景區(qū)內(nèi)要求拍攝影視劇，需提前辦理的審批手續(xù)不包括？【選項】A.景區(qū)管理方備案B.公安部門許可C.旅行社書面同意D.文物保護單位審批【參考答案】C【詳細解析】《旅游景區(qū)安全管理條例》第十八條要求拍攝需經(jīng)景區(qū)管理方和公安部門審批，旅行社無權(quán)直接同意，因此C選項為干擾項?！绢}干8】導(dǎo)游在講解紅色旅游路線時，需特別注意的法律法規(guī)是？【選項】A.《旅游法》B.《愛國主義教育法》C.《文物保護法》D.《合同法》【參考答案】B【詳細解析】紅色旅游路線涉及愛國主義教育內(nèi)容，《愛國主義教育法》第二十二條明確要求相關(guān)場所加強宣傳教育，因此B選項為正確答案?！绢}干9】旅游者在境內(nèi)參團時，如遇自然災(zāi)害導(dǎo)致行程取消，旅行社應(yīng)退還多少比例團費？【選項】A.全額退還B.70%C.50%D.不退還【參考答案】A【詳細解析】《旅游法》第九十條明確，因自然災(zāi)害等不可抗力取消行程的，旅行社應(yīng)全額退還團費，因此A選項正確?！绢}干10】導(dǎo)游在帶團過程中發(fā)現(xiàn)游客攜帶違禁品入境，應(yīng)如何處理？【選項】A.私下沒收B.交給機場安檢C.報告邊檢部門D.轉(zhuǎn)交其他導(dǎo)游【參考答案】B【詳細解析】《出境入境管理法》第十五條要求攜帶違禁品人員應(yīng)主動交給出入境邊檢機關(guān)，導(dǎo)游作為陪同人員應(yīng)協(xié)助其配合檢查，因此B選項正確?！绢}干11】旅游者在酒店住宿時要求更換房間，若酒店無法滿足且未提前告知，旅行社應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任是？【選項】A.承擔(dān)違約責(zé)任B.免費升級房型C.賠償精神損失D.無需處理【參考答案】A【詳細解析】《旅游法》第九十四條要求旅行社對酒店變更未提前告知且影響行程的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，因此A選項正確?！绢}干12】導(dǎo)游在講解時若涉及宗教場所，應(yīng)遵循的原則是？【選項】A.禁止游客入內(nèi)B.強調(diào)宗教信仰自由C.限制講解內(nèi)容D.要求游客脫帽【參考答案】B【詳細解析】《宗教事務(wù)條例》第六條明確公民有宗教信仰自由，導(dǎo)游講解宗教場所時應(yīng)尊重宗教信仰，不得限制游客正?；顒印！绢}干13】旅游者在境外要求購物，導(dǎo)游應(yīng)推薦的購物場所是？【選項】A.旅行社指定商店B.境外免稅店C.當(dāng)?shù)孛袼资袌鯠.任何自由選擇商店【參考答案】A【詳細解析】《旅游法》第三十五條要求旅行社不得通過安排購物獲取回扣，因此A選項為合法推薦方式?！绢}干14】導(dǎo)游證補辦所需材料不包括？【選項】A.身份證明B.原導(dǎo)游證遺失聲明C.繼續(xù)教育證明D.醫(yī)療體檢報告【參考答案】D【詳細解析】《導(dǎo)游人員資格管理規(guī)定》第十三條要求補辦導(dǎo)游證需提供身份證明、原證遺失聲明及繼續(xù)教育證明，醫(yī)療體檢報告與補辦無關(guān)?！绢}干15】旅游者在行程中要求增加自費項目，旅行社的處理方式是？【選項】A.直接同意并收費B.通知全體游客并征得一致同意C.拒絕并收取違約金D.網(wǎng)上投票決定【參考答案】B【詳細解析】《旅游法》第四十一條要求變更行程需經(jīng)全體旅游者同意，因此B選項為正確處置方式。【題干16】導(dǎo)游在講解時若發(fā)現(xiàn)文物損毀，應(yīng)立即采取的措施是？【選項】A.報告文物部門B.拍照留存證據(jù)C.私下聯(lián)系修復(fù)單位D.安排游客繼續(xù)游覽【參考答案】A【詳細解析】《文物保護法》第五十三條要求發(fā)現(xiàn)文物損毀應(yīng)立即報告，因此A選項正確?！绢}干17】旅游者在境內(nèi)參團時，如遇交通事故導(dǎo)致行程中斷，旅行社的賠償責(zé)任上限是？【選項】A.團費總額B.全額團費+30%C.全額團費+50%D.團費總額的70%【參考答案】A【詳細解析】《旅游法》第九十六條明確交通事故導(dǎo)致行程中斷的，旅行社應(yīng)退還全部團費，但無需額外賠償。【題干18】導(dǎo)游在講解時若涉及未公開的科研成果，應(yīng)如何處理？【選項】A.向游客詳細說明B.暫停講解并報告科研部門C.自行標注信息來源D.網(wǎng)上搜索補充【參考答案】B【詳細解析】《科學(xué)技術(shù)進步法》第二十七條要求未公開科研成果不得擅自公開，因此B選項正確?！绢}干19】旅游者在境外要求退團，旅行社應(yīng)退還剩余團費的比例是？【選項】A.全額退還B.70%C.50%D.不退還【參考答案】A【詳細解析】《旅游法》第九十四條要求旅游者退團后，旅行社應(yīng)全額退還剩余團費，因此A選項正確?！绢}干20】導(dǎo)游在講解時若涉及未公開的考古現(xiàn)場，正確的處理方式是？【選項】A.立即停止講解并報告B.暫停講解并聯(lián)系景區(qū)C.自行標注保密信息D.安排其他導(dǎo)游講解【參考答案】A【詳細解析】《文物保護法》第二十七條要求不得擅自開放未公開考古現(xiàn)場，因此A選項為正確處置方式。2025年湖北全國導(dǎo)游人員資格考試（政策與法律法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)）歷年參考題庫含答案詳解(篇3)【題干1】根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為旅游者購買旅游保險的最短期限是多久？【選項】A.3日B.5日C.7日D.10日【參考答案】C【詳細解析】《旅游法》第三條明確要求旅游經(jīng)營者為旅游者購買符合國家標準的旅游保險，且保險期限不得短于旅游行程時間。若行程超過7日，則需延長至至少7日，因此正確答案為C。選項A和B不符合法律要求，D雖長于7日但非強制最低期限。【題干2】導(dǎo)游在接待老年旅游團時，必須特別注意哪些安全事項？【選項】A.僅需提醒用餐時間B.每日至少配備2名導(dǎo)游C.重點防范跌倒和突發(fā)疾病D.允許游客自行選擇高風(fēng)險項目【參考答案】C【詳細解析】《旅游法》第四十條要求導(dǎo)游應(yīng)對老年旅游團采取特殊安排，重點防范跌倒、突發(fā)疾病等風(fēng)險。選項B不符合實際（通常1名導(dǎo)游即可），選項D違反安全責(zé)任條款，選項A僅涉及日常提醒但非核心要求?！绢}干3】關(guān)于旅游合同糾紛的解決方式，正確表述是？【選項】A.必須先向法院起訴B.優(yōu)先協(xié)商或調(diào)解C.限制游客通過法律途徑維權(quán)D.需經(jīng)旅游質(zhì)監(jiān)所備案后解決【參考答案】B【詳細解析】《旅游法》第九十七條明確旅游合同糾紛應(yīng)優(yōu)先協(xié)商、調(diào)解，協(xié)商不成可向法院起訴。選項A錯誤因起訴非唯一途徑，選項C違反法律賦予游客的訴訟權(quán)利，選項D無法律依據(jù)?！绢}干4】導(dǎo)游證的有效期和執(zhí)業(yè)范圍如何規(guī)定？【選項】A.3年有效，可跨地區(qū)執(zhí)業(yè)B.10年有效，僅限持證人戶籍地執(zhí)業(yè)C.5年有效，需每2年提交審核D.永久有效，無執(zhí)業(yè)范圍限制【參考答案】A【詳細解析】《導(dǎo)游人員管理條例》第十條：導(dǎo)游證有效期10年，每5年需提交審核。持證人可跨地區(qū)執(zhí)業(yè)，但需通過年度注冊。選項B限制地域錯誤，選項C有效期錯誤，選項D違反法規(guī)?！绢}干5】旅游者在行程中要求終止合同，如何處理費用？【選項】A.承擔(dān)全部團費B.支付已產(chǎn)生費用C.免費終止且不賠償D.按合同約定比例分擔(dān)【參考答案】D【詳細解析】《旅游法》第八十五條：旅游者單方解除合同，需支付必要費用并退還團費余額。具體比例由合同約定，選項A、B、C均未體現(xiàn)協(xié)商條款，D符合法律原則。【題干6】關(guān)于景區(qū)安全標識，導(dǎo)游應(yīng)重點講解哪些內(nèi)容？【選項】A.景區(qū)開放時間B.緊急出口位置C.景點介紹順序D.餐飲價格清單【參考答案】B【詳細解析】《旅游安全管理辦法》第十二條要求導(dǎo)游明確講解安全出口、緊急集合點等關(guān)鍵標識，選項B直接關(guān)聯(lián)人身安全，A、C、D為常規(guī)信息無需重點強調(diào)?！绢}干7】導(dǎo)游在遭遇自然災(zāi)害時，必須優(yōu)先采取的行動是？【選項】A.立即聯(lián)系旅行社B.撤離游客至安全區(qū)C.拍攝現(xiàn)場視頻D.通知家屬并保留證據(jù)【參考答案】B【詳細解析】《旅游法》第九十九條：導(dǎo)游應(yīng)第一時間確保游客安全轉(zhuǎn)移，選項B符合優(yōu)先級原則。選項A雖正確但屬后續(xù)步驟，C、D與緊急避險無關(guān)。【題干8】關(guān)于導(dǎo)游講解內(nèi)容，不得包含哪些信息？【選項】A.歷史人物評價B.景區(qū)收費明細C.政策法規(guī)解讀D.景點開放時間【參考答案】A【詳細解析】《導(dǎo)游人員管理辦法》第十五條禁止講解未經(jīng)核實的爭議性歷史評價，選項A屬敏感內(nèi)容。選項B、C、D均為常規(guī)講解內(nèi)容。【題干9】旅游投訴的有效期限是多久？【選項】A.3年B.1年C.6個月D.2年【參考答案】B【詳細解析】《旅游投訴管理辦法》第六條：旅游投訴應(yīng)在簽訂合同后1年內(nèi)提出，超期不予受理。選項A、C、D均與法定期限不符?！绢}干10】導(dǎo)游證丟失后，正確的處理流程是？【選項】A.直接向當(dāng)?shù)匚穆镁稚暾堁a辦B.通過旅行社向原發(fā)證機構(gòu)申請C.在3日內(nèi)向原單位提交書面說明D.通過12345熱線申請補辦【參考答案】B【詳細解析】《導(dǎo)游人員管理條例》第二十二條：導(dǎo)游證遺失需向原發(fā)證機構(gòu)提交書面說明并申請補辦，選項B符合程序。選項A、C、D的申請主體或方式均錯誤?！绢}干11】關(guān)于旅游保險，以下哪項表述錯誤？【選項】A.旅行社可為游客購買意外險B.游客可自主購買高風(fēng)險項目保險C.保險范圍必須包含醫(yī)療轉(zhuǎn)運D.旅行社免責(zé)條款不得限制游客權(quán)益【參考答案】B【詳細解析】《旅游法》第三十五條：高風(fēng)險項目需游客自行購買專項保險，旅行社不得代購。選項B錯誤因未提及專項險，其他選項均符合法律規(guī)定?！绢}干12】導(dǎo)游在合同終止后仍繼續(xù)服務(wù)，如何處理？【選項】A.免費提供服務(wù)B.按原合同約定收費C.收取雙倍服務(wù)費D.向游客支付違約金【參考答案】B【詳細解析】《旅游法》第八十七條：合同終止后導(dǎo)游繼續(xù)服務(wù)，按原合同約定收費。選項A違反市場原則，C、D無法律依據(jù)。【題干13】關(guān)于導(dǎo)游帶團人數(shù)限制，正確的是？【選項】A.20人以下團可由1名導(dǎo)游負責(zé)B.每增加10人需增派1名導(dǎo)游C.團隊規(guī)模不受限制D.導(dǎo)游需持健康證明上崗【參考答案】A【詳細解析】《導(dǎo)游人員管理辦法》第十八條：1名導(dǎo)游可帶20人以下團隊，超限需增派導(dǎo)游。選項B的10人標準錯誤，D非強制要求?！绢}干14】旅游者因?qū)в伟才挪划?dāng)受傷，責(zé)任劃分依據(jù)是？【選項】A.導(dǎo)游個人責(zé)任B.旅行社過錯責(zé)任C.景區(qū)管理責(zé)任D.投保旅游險決定【參考答案】B【詳細解析】《旅游法》第九十八條：旅游經(jīng)營者未盡到安全保障義務(wù)需承擔(dān)過錯責(zé)任。選項B正確，選項A縮小責(zé)任主體，C、D與責(zé)任劃分無關(guān)?！绢}干15】關(guān)于旅游線路變更，必須提前多久通知游客？【選項】A.24小時B.48小時C.72小時D.1周【參考答案】B【詳細解析】《旅游法》第九十四條：變更行程需提前48小時通知，且不得影響游客權(quán)益。選項A時間不足，C、D超出法定最低要求?！绢}干16】導(dǎo)游證注冊的有效期是？【題干17】旅游者要求退團，旅行社應(yīng)如何處理費用？【題干18】關(guān)于導(dǎo)游講解歷史建筑，不得包含的內(nèi)容是？【題干19】旅游者因第三方原因受傷，如何劃分責(zé)任？【題干20】導(dǎo)游在突發(fā)事件中優(yōu)先保障的是？【參考答案】【題干16】導(dǎo)游證注冊的有效期是？【選項】A.1年B.2年C.3年D.5年【參考答案】B【詳細解析】《導(dǎo)游人員管理條例》第二十條：導(dǎo)游證注冊有效期5年，需每年申請。選項B錯誤（應(yīng)為5年），其他選項不符合實際?！绢}干17】旅游者要求退團，旅行社應(yīng)如何處理費用？【選項】A.扣除30%手續(xù)費后退款B.按實際消費比例退還C.全額退還并支付違約金D.免費退團且不退還費用【參考答案】B【詳細解析】《旅游法》第九十六條：退團費用扣除必要成本后退還，具體比例由合同約定。選項B正確，選項A、C、D未體現(xiàn)協(xié)商條款?！绢}干18】關(guān)于導(dǎo)游講解歷史建筑，不得包含的內(nèi)容是？【選項】A.建筑年代B.設(shè)計師爭議C.建筑結(jié)構(gòu)D.現(xiàn)存保護狀況【參考答案】B【詳細解析】《旅游法》第四十條：禁止講解未經(jīng)核實的爭議性內(nèi)容，選項B屬歷史評價爭議。選項A、C、D均為客觀事實?！绢}干19】旅游者因第三方原因受傷，如何劃分責(zé)任？【選項】A.導(dǎo)游全責(zé)B.旅行社全責(zé)C.按過錯比例分擔(dān)D.由第三方全責(zé)【參考答案】C【詳細解析】《旅游法》第九十八條：旅游經(jīng)營者未盡安全保障義務(wù)需擔(dān)責(zé)，第三方責(zé)任由法律另定。選項C正確，選項A、B擴大責(zé)任主體，D與旅行社無關(guān)?！绢}干20】導(dǎo)游在突發(fā)事件中優(yōu)先保障的是？【選項】A.團隊秩序B.游客生命安全C.景區(qū)開放時間D.財物安全【參考答案】B【詳細解析】《旅游法》第九十九條：突發(fā)事件下首要任務(wù)是保障游客生命安全，選項B正確。選項A、C、D為次要任務(wù)。2025年湖北全國導(dǎo)游人員資格考試（政策與法律法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)）歷年參考題庫含答案詳解(篇4)【題干1】根據(jù)《旅游法》第三十五條，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)向旅游者說明并遵守哪些規(guī)定？【選項】A.不得擅自變更旅游行程B.不得擅自增加或減少旅游項目C.不得要求旅游者支付額外費用D.上述全部【參考答案】D【詳細解析】《旅游法》第三十五條規(guī)定，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)向旅游者說明并遵守旅游行程安排、旅游服務(wù)合同約定以及旅游目的地相關(guān)法律法規(guī)。選項D正確，A、B、C均為法律明確禁止的行為，需全部遵守?！绢}干2】導(dǎo)游證的有效期是多少年？【選項】A.3年B.5年C.10年D.無固定期限【參考答案】B【詳細解析】《導(dǎo)游人員管理條例》第十條規(guī)定，導(dǎo)游證的有效期為5年。選項B正確，需在有效期滿前30日申請換發(fā)?！绢}干3】旅游者在境外遇到人身傷害，導(dǎo)游應(yīng)如何協(xié)助處理？【選項】A.立即聯(lián)系中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館B.自行聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)院C.要求旅游者自行承擔(dān)醫(yī)療費用D.僅提供旅游信息【參考答案】A【詳細解析】《旅游法》第九十四條要求導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助旅游者聯(lián)系使領(lǐng)館。選項A正確，B、C、D均不符合法律規(guī)定?！绢}干4】旅行社與旅游者簽訂合同時，必須包含哪些必備條款？【選項】A.旅游線路B.旅行社名稱C.費用及支付方式D.上述全部【參考答案】D【詳細解析】《旅游法》第九十一條明確合同必備條款包括旅游線路安排、時間、價格、行程安排、支付方式等。選項D正確，A、B、C均為必備內(nèi)容。【題干5】根據(jù)《旅游法》第九十七條，旅游者有權(quán)在什么情況下解除合同？【選項】A.旅行社擅自降低服務(wù)標準B.旅行社單方面提高團費C.旅游者自身原因D.上述全部【參考答案】A【詳細解析】《旅游法》第九十七條僅規(guī)定旅行社降低服務(wù)標準時旅游者有權(quán)解除合同。選項A正確，B需符合法定程序，C需提前告知旅行社?！绢}干6】導(dǎo)游在講解時若涉及歷史爭議事件，應(yīng)如何表述？【選項】A.完全依據(jù)官方史料B.附加個人觀點C.明確標注信息來源D.僅使用通俗說法【參考答案】C【詳細解析】《導(dǎo)游人員職業(yè)行為規(guī)范》要求講解內(nèi)容需客觀準確，選項C正確。A、B、D均可能引發(fā)誤導(dǎo)。【題干7】根據(jù)《旅游法》第九十九條，旅游者在境外遇到緊急情況，應(yīng)首先采取什么措施？【選項】A.向當(dāng)?shù)鼐綀蟀窧.立即聯(lián)系旅行社國內(nèi)總部C.撥打中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館緊急電話D.自行聯(lián)系保險公司【參考答案】C【詳細解析】《旅游法》第九十九條明確要求聯(lián)系使領(lǐng)館。選項C正確，A需視情況而定，B、D非緊急情況下不適用?！绢}干8】旅行社因自身原因取消團隊時，應(yīng)如何退還費用？【選項】A.7日內(nèi)全額退還B.10日內(nèi)按團費80%退還C.15日內(nèi)按團費70%退還D.30日內(nèi)按團費60%退還【參考答案】A【詳細解析】《旅游法》第九十九條要求旅行社在7日內(nèi)全額退還團費。選項A正確，其他選項均為錯誤退費標準?！绢}干9】導(dǎo)游在接待老年旅游團時，應(yīng)特別注意哪些事項？【選項】A.提供免費早餐B.安排每日午休時間C.提前告知行程中可能存在的安全隱患D.上述全部【參考答案】C【詳細解析】《老年人權(quán)益保障法》要求明確告知安全隱患。選項C正確，A、B非強制性規(guī)定。【題干10】根據(jù)《旅游法》第九十八條，旅游者因自身原因取消行程，應(yīng)承擔(dān)哪些費用？【選項】A.全額團費B.預(yù)訂酒店押金C.機票改簽費D.上述全部【參考答案】B【詳細解析】《旅游法》第九十八條僅規(guī)定旅游者承擔(dān)酒店等已預(yù)付費用。選項B正確，A、C需根據(jù)合同約定?！绢}干11】導(dǎo)游證考試中，關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的考核標準不包括以下哪項？【選項】A.知識儲備B.應(yīng)急處理能力C.語言表達能力D.航空公司合作資源【參考答案】D【詳細解析】《導(dǎo)游人員資格考試大綱》明確考核服務(wù)能力、知識儲備及應(yīng)急處理。選項D正確，航空公司資源非考核內(nèi)容。【題干12】根據(jù)《旅游法》第九十九條，境外旅游者遭遇突發(fā)疾病，導(dǎo)游應(yīng)如何協(xié)助？【選項】A.立即聯(lián)系當(dāng)?shù)厝揍t(yī)院B.要求旅游者簽署免責(zé)聲明C.聯(lián)系中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館D.撥打保險公司24小時熱線【參考答案】C【詳細解析】《旅游法》第九十九條要求聯(lián)系使領(lǐng)館。選項C正確，A需視醫(yī)院資質(zhì)，B、D非優(yōu)先措施。【題干13】旅行社與旅游者因價格問題發(fā)生糾紛，可向哪個部門投訴？【選項】A.交通運輸局B.市場監(jiān)管局C.文旅局D.信訪局【參考答案】C【詳細解析】《旅游投訴處理辦法》規(guī)定文旅部門為旅游投訴受理機構(gòu)。選項C正確，其他部門非法定投訴渠道?！绢}干14】導(dǎo)游在講解紅色景區(qū)時，必須遵守哪些規(guī)定？【選項】A.不得涉及歷史爭議B.需提前報備講解內(nèi)容C.僅使用官方指定講解詞D.上述全部【參考答案】B【詳細解析】《紅色旅游條例》要求講解內(nèi)容需報備。選項B正確，A、C非強制性規(guī)定?！绢}干15】根據(jù)《旅游法》第九十七條，旅行社因不可抗力取消行程，應(yīng)如何處理？【選項】A.全額退款B.退費80%并補償500元C.退費70%D.安排替代行程【參考答案】D【詳細解析】《旅游法》第九十七條要求旅行社安排替代行程。選項D正確，其他選項為錯誤處理方式?！绢}干16】導(dǎo)游證考試中，關(guān)于導(dǎo)游職業(yè)道德的考核重點不包括以下哪項？【選項】A.尊重少數(shù)民族風(fēng)俗B.收受游客禮品C.維護國家利益D.提高個人收入【參考答案】B【詳細解析】《導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范》明確禁止收受禮品。選項B正確，其他選項為考核重點?！绢}干17】根據(jù)《旅游法》第九十九條，境外旅游者遭遇搶劫，導(dǎo)游應(yīng)如何協(xié)助？【選項】A.帶領(lǐng)團隊撤離危險區(qū)域B.立即報警C.要求旅游者私了D.聯(lián)系保險公司【參考答案】A【詳細解析】《旅游法》第九十九條要求優(yōu)先保障團隊安全。選項A正確，B需視情況，C、D非優(yōu)先措施。【題干18】旅行社與旅游者簽訂合同時，關(guān)于退訂條款的正確表述是？【選項】A.退訂需支付團費20%違約金B(yǎng).退訂需提前3日告知C.退訂不得收取違約金D.退訂需支付團費50%違約金【參考答案】B【詳細解析】《旅游法》第九十一條要求退訂條款需公平合理。選項B正確，其他選項違約金比例可能違法?！绢}干19】導(dǎo)游在講解宗教場所時，必須遵守哪些規(guī)定？【選項】A.不得討論教義爭議B.需提前向宗教事務(wù)部門報備C.僅限白天參觀D.上述全部【參考答案】A【詳細解析】《宗教事務(wù)條例》要求不得討論教義爭議。選項A正確，B、C非強制性規(guī)定?！绢}干20】根據(jù)《旅游法》第九十八條，旅游者因旅行社安排不當(dāng)導(dǎo)致受傷，可主張哪些賠償？【選項】A.醫(yī)療費B.誤工費C.肢體殘疾賠償金D.上述全部【參考答案】D【詳細解析】《旅游法》第九十八條明確旅行社承擔(dān)全部合理費用。選項D正確，需根據(jù)實際損失認定。2025年湖北全國導(dǎo)游人員資格考試（政策與法律法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)）歷年參考題庫含答案詳解(篇5)【題干1】根據(jù)《旅游法》第三十五條，旅行社不得以不合理低價組織旅游活動，但旅游者afterward要求增加服務(wù)項目，旅行社應(yīng)如何處理？【選項】A.拒絕增加并收取合理費用B.無條件增加且不收取費用C.根據(jù)市場價協(xié)商調(diào)整費用D.僅允許增加不盈利項目【參考答案】C【詳細解析】《旅游法》第三十五條明確禁止不合理低價游，但若游客要求增加服務(wù)，旅行社需根據(jù)市場合理價格協(xié)商調(diào)整費用，選項C符合法律規(guī)定。選項A違反“協(xié)商”原則，選項B違背成本回收原則，選項D無法律依據(jù)?！绢}干2】導(dǎo)游在接待老年旅游團時，發(fā)現(xiàn)某游客因低血糖頻繁暈倒，應(yīng)首先采取哪種措施？【選項】A.立即聯(lián)系旅行社安排就醫(yī)B.自行購買藥物給游客服用C.要求游客簽署免責(zé)聲明D.聯(lián)系景區(qū)醫(yī)療站進行急救【參考答案】D【詳細解析】根據(jù)《導(dǎo)游人員服務(wù)規(guī)范》第四十條，導(dǎo)游遇緊急情況應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系專業(yè)機構(gòu)，選項D符合景區(qū)醫(yī)療站職責(zé)。選項B存在用藥風(fēng)險，選項C違反倫理，選項A未明確醫(yī)療資質(zhì)?！绢}干3】關(guān)于導(dǎo)游證的有效期，下列哪項表述正確？【選項】A.3年有效，可無限次延期B.5年有效，需提前3個月申請延期C.電子導(dǎo)游證與紙質(zhì)證有效期不同D.未注冊的導(dǎo)游證有效期自動順延【參考答案】B【詳細解析】《導(dǎo)游證管理辦法》第七條規(guī)定紙質(zhì)導(dǎo)游證有效期5年，需提前3個月申請延期，選項B準確。選項A違反期限規(guī)定，選項C無依據(jù)，選項D屬于錯誤操作?！绢}干4】景區(qū)因自然災(zāi)害臨時關(guān)閉，旅行社應(yīng)如何向游客說明情況并處理費用？【選項】A.免費退票但不承擔(dān)交通損失B.全額退款并補償200元/人C.減收30%費用并調(diào)整行程D.按保險理賠情況處理【參考答案】B【詳細解析】《旅游法》第九十六條要求因不可抗力變更行程的，旅行社應(yīng)退還費用并支付不低于10%的賠償金。選項B符合法律要求，選項A未足額退款，選項C賠償比例不足，選項D忽略法定義務(wù)。【題干5】導(dǎo)游在講解時若發(fā)現(xiàn)游客吸煙，應(yīng)如何處理？【選項】A.直接制止并罰款B.提醒遵守景區(qū)禁煙規(guī)定C.私下警告并威脅投訴D.通知公安部門處罰【參考答案】B【詳細解析】《旅游法》第四十五條要求導(dǎo)游制止違法行為，但需通過景區(qū)管理而非個人處罰。選項B符合《公共場所控制吸煙條例》規(guī)定，選項A、C、D均超出導(dǎo)游職責(zé)范圍?！绢}干6】游客要求導(dǎo)游協(xié)助預(yù)訂未簽約的酒店，導(dǎo)游應(yīng)如何應(yīng)對？【選項】A.立即協(xié)助預(yù)訂并收取傭金B(yǎng).建議通過正規(guī)平臺預(yù)訂C.明確告知需簽訂書面合同D.自行聯(lián)系酒店并收取服務(wù)費【參考答案】C【詳細解析】《旅游法》第九十一條禁止旅行社或?qū)в沃付ń?jīng)營主體，但協(xié)助預(yù)訂需簽訂合同。選項C符合《合同法》要求，選項A、B、D均存在違規(guī)風(fēng)險?！绢}干7】關(guān)于導(dǎo)游帶團人數(shù)上限，下列哪項正確？【選項】A.單團不超過30人B.景區(qū)講解不超過20人C.夜間游覽不超過15人D.特殊景區(qū)不受限制【參考答案】B【詳細解析】《導(dǎo)游人員管理辦法》第二十三條明確景區(qū)講解單團不超過20人，選項B準確。選項A、C、D未區(qū)分場景，選項D違反安全管理規(guī)定?！绢}干8】游客在境外要求調(diào)整行程，導(dǎo)游應(yīng)優(yōu)先采取哪種溝通方式？【選項】A.現(xiàn)場用手機視頻通話B.通過旅行社官方郵箱聯(lián)系C.要求游客回國后處理D.聯(lián)系境外合作導(dǎo)游協(xié)商【參考答案】D【詳細解析】《出境旅游業(yè)務(wù)管理暫行辦法》第二十條要求境外變更需通過合作導(dǎo)游，選項D符合規(guī)范。選項A、B存在時差障礙，選項C違反時效要求。【題干9】關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)費支付，下列哪項正確？【選項】A.團隊抵達前支付50%B.每日結(jié)束后即時支付C.行程結(jié)束后7日內(nèi)支付D.無需支付服務(wù)費【參考答案】C【詳細解析】《旅游法》第九十四條要求旅行社與導(dǎo)游結(jié)算服務(wù)費，標準為完成服務(wù)后7日內(nèi)。選項C符合規(guī)定，選項A、B違反結(jié)算時限，選項D直接違反法律規(guī)定。【題干10】導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)游客攜帶違禁品入境，應(yīng)如何處理？【選項】A.私下沒收并轉(zhuǎn)