軟件開發(fā)定制與技術(shù)維護(hù)合同合同編號(hào)：_______甲方（委托方）名稱：_________________乙方（承建方）名稱：_________________第一章合同概述第一條合同背景1.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定委托乙方進(jìn)行軟件開發(fā)定制與技術(shù)維護(hù)服務(wù)。1.2本合同旨在明確雙方的權(quán)利、義務(wù)，保證軟件開發(fā)定制與技術(shù)維護(hù)工作的順利進(jìn)行。第二條合同目的2.1甲方通過(guò)本合同，期望獲得符合要求的軟件產(chǎn)品，并享有乙方提供的技術(shù)維護(hù)服務(wù)。2.2乙方通過(guò)本合同，承諾為甲方提供高質(zhì)量的軟件開發(fā)定制與技術(shù)維護(hù)服務(wù)。第二章項(xiàng)目概述第三條項(xiàng)目范圍3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，開發(fā)并交付一個(gè)符合甲方業(yè)務(wù)需求的軟件系統(tǒng)。3.2軟件系統(tǒng)應(yīng)包括但不限于以下功能模塊：3.1.1用戶管理模塊3.1.2數(shù)據(jù)管理模塊3.1.3業(yè)務(wù)處理模塊3.1.4報(bào)表模塊第四條項(xiàng)目周期4.1項(xiàng)目開發(fā)周期為自合同簽訂之日起六個(gè)月。4.2乙方應(yīng)在合同簽訂后的第一個(gè)月內(nèi)提交項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并在每個(gè)階段完成后提交階段成果。第五條項(xiàng)目交付5.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目周期結(jié)束后，向甲方交付以下文件和資料：5.1.1完整的軟件系統(tǒng)5.1.2用戶手冊(cè)5.1.3系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)5.1.4系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告第三章軟件開發(fā)要求第六條技術(shù)規(guī)范6.1軟件開發(fā)應(yīng)遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.2軟件系統(tǒng)應(yīng)采用先進(jìn)的開發(fā)技術(shù)和工具，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性。第七條軟件功能7.1軟件系統(tǒng)應(yīng)具備以下基本功能：7.1.1實(shí)現(xiàn)甲方業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化處理7.1.2提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能7.1.3支持多用戶并發(fā)操作7.1.4具有良好的用戶界面和操作體驗(yàn)第八條軟件質(zhì)量8.1軟件系統(tǒng)應(yīng)通過(guò)嚴(yán)格的測(cè)試，保證其符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：8.1.1功能完整性8.1.2功能穩(wěn)定性8.1.3易用性8.1.4安全性第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1乙方保證所開發(fā)的軟件系統(tǒng)擁有完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.2甲方獲得在合同有效期內(nèi)及合同終止后，使用該軟件系統(tǒng)的權(quán)利。第四章技術(shù)維護(hù)服務(wù)第十條維護(hù)范圍10.1乙方應(yīng)提供以下技術(shù)維護(hù)服務(wù)：10.1.1軟件系統(tǒng)運(yùn)行期間的故障排除10.1.2軟件系統(tǒng)功能優(yōu)化10.1.3軟件系統(tǒng)升級(jí)與更新10.1.4技術(shù)支持與培訓(xùn)第十一條維護(hù)期限11.1本合同約定的技術(shù)維護(hù)服務(wù)期限為自軟件系統(tǒng)交付之日起一年。11.2甲方有權(quán)在合同到期后，續(xù)簽技術(shù)維護(hù)服務(wù)合同。第十二條維護(hù)費(fèi)用12.1技術(shù)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用按月計(jì)算，甲方應(yīng)在每月底前支付下一個(gè)月的維護(hù)費(fèi)用。12.2維護(hù)費(fèi)用包括但不限于以下內(nèi)容：12.1.1乙方派駐技術(shù)人員的工資及差旅費(fèi)12.1.2軟件系統(tǒng)維護(hù)所需的備件和耗材12.1.3軟件系統(tǒng)升級(jí)所需的軟件許可費(fèi)用第五章項(xiàng)目驗(yàn)收第十三條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)13.1甲方應(yīng)在乙方提交軟件系統(tǒng)后，按照合同約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。13.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于以下內(nèi)容：13.1.1軟件系統(tǒng)功能符合需求規(guī)格說(shuō)明書13.1.2軟件系統(tǒng)功能滿足功能測(cè)試報(bào)告13.1.3軟件系統(tǒng)界面友好，操作便捷第十四條驗(yàn)收流程14.1乙方應(yīng)在軟件系統(tǒng)開發(fā)完成后，提前通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。14.2甲方應(yīng)在收到通知后的十個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收工作。14.3如甲方在驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)覺不符合合同約定的內(nèi)容，應(yīng)向乙方提出書面整改要求，乙方應(yīng)在收到整改要求后的十個(gè)工作日內(nèi)完成整改。第十五條驗(yàn)收確認(rèn)15.1甲方在驗(yàn)收合格后，應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中簽字確認(rèn)。15.2驗(yàn)收?qǐng)?bào)告經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后，視為項(xiàng)目驗(yàn)收完成。第六章軟件開發(fā)細(xì)節(jié)第十五條軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)15.1乙方將采用模塊化、分層的設(shè)計(jì)理念，保證軟件系統(tǒng)的可維護(hù)性和可擴(kuò)展性。15.2軟件系統(tǒng)將采用前后端分離的架構(gòu)，前端采用響應(yīng)式設(shè)計(jì)，以適應(yīng)不同設(shè)備訪問需求。15.3后端服務(wù)層將實(shí)現(xiàn)RESTfulAPI設(shè)計(jì)，以支持移動(dòng)端和Web端的數(shù)據(jù)交互。第十六條數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)16.1乙方將根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)合理的數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)，保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性。16.2數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)將遵循規(guī)范化原則，避免數(shù)據(jù)冗余和更新異常。16.3數(shù)據(jù)庫(kù)功能優(yōu)化將作為設(shè)計(jì)的重要考量因素，保證系統(tǒng)的高效運(yùn)行。第十七條開發(fā)環(huán)境與工具17.1乙方將提供統(tǒng)一的開發(fā)環(huán)境，包括操作系統(tǒng)、開發(fā)語(yǔ)言、開發(fā)工具和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。17.2開發(fā)工具將支持版本控制，以便于代碼管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。17.3乙方將保證開發(fā)環(huán)境的穩(wěn)定性，避免因環(huán)境問題導(dǎo)致的開發(fā)進(jìn)度延誤。第十八條測(cè)試與質(zhì)量控制18.1乙方將制定詳細(xì)的測(cè)試計(jì)劃，包括單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試。18.2測(cè)試用例將覆蓋所有功能點(diǎn)，保證軟件系統(tǒng)的質(zhì)量。18.3質(zhì)量控制流程將貫穿整個(gè)開發(fā)周期，保證每個(gè)階段的產(chǎn)品都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第七章技術(shù)支持與培訓(xùn)第十九條技術(shù)支持服務(wù)19.1乙方將提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在軟件使用過(guò)程中遇到的問題能夠及時(shí)得到解決。19.2技術(shù)支持服務(wù)將通過(guò)電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等多種方式進(jìn)行。19.3乙方將建立技術(shù)支持案例庫(kù)，以方便快速定位和解決常見問題。第二十條培訓(xùn)服務(wù)20.1乙方將為甲方提供軟件操作和系統(tǒng)管理的培訓(xùn)服務(wù)。20.2培訓(xùn)內(nèi)容將包括軟件功能介紹、操作流程、系統(tǒng)配置等。20.3乙方將根據(jù)甲方需求，提供定制化的培訓(xùn)方案。第八章系統(tǒng)部署與維護(hù)第二十一條系統(tǒng)部署21.1乙方將負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)的部署工作，包括硬件配置、軟件安裝、系統(tǒng)配置等。21.2系統(tǒng)部署將遵循安全、高效、穩(wěn)定的原則。21.3乙方將提供詳細(xì)的部署手冊(cè)，以便甲方自行部署或第三方運(yùn)維。第二十二條系統(tǒng)維護(hù)22.1乙方將提供定期的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理等。22.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)將保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，保證甲方業(yè)務(wù)的連續(xù)性。22.3乙方將記錄系統(tǒng)維護(hù)日志，并定期向甲方報(bào)告系統(tǒng)運(yùn)行狀況。第九章隱私與數(shù)據(jù)安全第二十三條隱私保護(hù)23.1乙方將嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保證用戶隱私得到充分保護(hù)。23.2乙方將采用加密技術(shù)、訪問控制等措施，防止用戶數(shù)據(jù)泄露和未經(jīng)授權(quán)的訪問。23.3乙方將定期進(jìn)行安全審計(jì)，及時(shí)發(fā)覺和修復(fù)安全隱患。第二十四條數(shù)據(jù)安全24.1乙方將建立數(shù)據(jù)安全管理制度，保證數(shù)據(jù)的安全性、完整性和可靠性。24.2乙方將定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。24.3乙方將遵循數(shù)據(jù)安全最佳實(shí)踐，不斷提升數(shù)據(jù)保護(hù)水平。第十章保密條款第二十五條保密信息25.1本合同中涉及到的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密和任何未公開的信息，均屬于保密信息。25.2雙方均有義務(wù)對(duì)保密信息進(jìn)行保密，不得向任何第三方泄露。第二十六條保密期限26.1本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后五年。26.2即使合同終止，雙方仍需對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。第二十七條違約責(zé)任27.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。27.2雙方應(yīng)共同采取一切必要措施，防止保密信息被不當(dāng)使用或泄露。第十一章服務(wù)保障與支持第二十八條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間28.1乙方承諾，在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，將在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案或修復(fù)計(jì)劃。28.2對(duì)于緊急故障，乙方將在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在4小時(shí)內(nèi)提供初步解決方案。第二十九條技術(shù)更新與升級(jí)29.1乙方將定期對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)更新和升級(jí)，以適應(yīng)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展。29.2更新和升級(jí)將免費(fèi)提供給甲方，不影響甲方現(xiàn)有的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。第三十條持續(xù)服務(wù)30.1乙方將提供持續(xù)的服務(wù)支持，包括但不限于：30.1.1定期檢查軟件系統(tǒng)功能30.1.2提供必要的軟件補(bǔ)丁和更新30.1.3響應(yīng)甲方的服務(wù)請(qǐng)求和問題解決第十二章系統(tǒng)監(jiān)控與維護(hù)第三十一條系統(tǒng)監(jiān)控31.1乙方將實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行24/7監(jiān)控，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。31.2監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)將定期報(bào)告，供甲方參考。第三十二條預(yù)防性維護(hù)32.1乙方將定期進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，以減少系統(tǒng)故障的發(fā)生率。32.2預(yù)防性維護(hù)將包括系統(tǒng)優(yōu)化、資源分配調(diào)整、安全漏洞修復(fù)等。第三十三條應(yīng)急響應(yīng)33.1乙方將建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的系統(tǒng)故障和安全。33.2應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃將詳細(xì)規(guī)定故障響應(yīng)流程、處理步驟和溝通機(jī)制。第十三章結(jié)算與支付第三十四條費(fèi)用結(jié)算34.1雙方將根據(jù)合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。34.2費(fèi)用結(jié)算將以人民幣結(jié)算，并在約定的結(jié)算周期內(nèi)進(jìn)行。第三十五條付款方式35.1甲方應(yīng)在合同簽訂后，預(yù)付合同總金額的30%作為首付款。35.2剩余的70%將在軟件系統(tǒng)交付并驗(yàn)收合格后支付。35.3乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后，提供服務(wù)報(bào)告和相應(yīng)的發(fā)票。第三