電子銀行部工作總結(jié)（完整版）

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電子銀行部工作總結(jié)

電子銀行部緊緊圍繞聯(lián)社年初制定的各項工作任務，以強化科技支撐，加強網(wǎng)

絡管理，注重計算機安全，促進聯(lián)社電子銀行業(yè)務快速穩(wěn)定發(fā)展為目標，現(xiàn)將全年

的工作總結(jié)如下：

一、推進金農(nóng)卡發(fā)行，做好atm、pos機布放工作，

1、認真做好金農(nóng)卡發(fā)行及金農(nóng)卡業(yè)務管理工作

為促進金農(nóng)卡業(yè)務穩(wěn)步健康發(fā)展，我部年初制定了《—電子銀行業(yè)務考核任

務分解表》，按季對金農(nóng)卡發(fā)卡、卡均余額，網(wǎng)上銀行業(yè)務、pos機進行考核，并

—人員對轄內(nèi)網(wǎng)點電子銀行業(yè)務考核任務計劃完成情況進行檢查督促，同時，針

對下半年的金農(nóng)卡發(fā)行數(shù)量較低，追加張金農(nóng)卡發(fā)行任務。

截止一月底，全縣共發(fā)行金農(nóng)卡一張，金農(nóng)卡存款余額―萬元，卡均存款

余額—元；其中新增卡—張，完成全年計劃的的

2、做好atm、pos機具的布放工作

截止一月底，全年發(fā)展特約商戶—戶，全縣_3POS機實現(xiàn)交易一筆，交

易金額—萬，實現(xiàn)手續(xù)費收入—元。我部將繼續(xù)推進特約商戶的簽約和pos機的

為金農(nóng)卡提供無障礙刷卡，更多地服務客戶。

3、網(wǎng)上銀行及短信業(yè)務開展情況

截止一月底，全縣共開辦個人網(wǎng)上銀行業(yè)—戶，轉(zhuǎn)帳一筆，轉(zhuǎn)帳金額為一

萬元；其中行內(nèi)轉(zhuǎn)帳一筆，行內(nèi)轉(zhuǎn)帳金額一萬元，跨行轉(zhuǎn)帳一筆，跨行轉(zhuǎn)帳金

額萬元，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳一筆，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳金額萬元。

截止一月底，企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務戶，轉(zhuǎn)帳一筆，轉(zhuǎn)帳金額一萬元；其中

跨行轉(zhuǎn)帳一筆，跨行轉(zhuǎn)帳金額―萬元，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳一筆，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳金額一萬

兀O

截止一月底，開通短信業(yè)務—戶，占發(fā)卡總量的—%。下一步工作是利用省

聯(lián)社電子銀行業(yè)務營銷方案，做好全縣電子銀行業(yè)務的宣傳和營銷工作；進一步推

動電子銀行業(yè)務的快速發(fā)展，引導客戶多頻次、多品種使用—電子銀行系列產(chǎn)

品，擴大—電子銀行業(yè)務影響力，推廣和提升—品牌知名度，把握優(yōu)質(zhì)客戶，開

辦網(wǎng)上銀行業(yè)務及短信業(yè)務：同時做好網(wǎng)上銀行業(yè)務風險防范工作。

4、認真做好atm機、pos機的日常維護及管理工作

我部制定《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社自助設備管理辦法》等三項制度，明確atm

網(wǎng)點的管理人員和業(yè)務操作人員，制定了atm機各項登記簿，監(jiān)察保衛(wèi)部一起做好

atm機日常管理工作，要求每天兩次對全縣atm機網(wǎng)點進行上午與晚間各一次安全

檢查，并做好登記工作，與監(jiān)察保衛(wèi)部、稽核部對atm機進行定期與不定期安全檢

查，對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保安全無事故。對特約商戶進行走訪，加大對pos機

檢查力度。確保用卡安全。

二、做好全縣設備技術保障工作，強化網(wǎng)絡管理工作。

1、加強網(wǎng)絡管理，做好中心機房的維護工作

通過聯(lián)社網(wǎng)絡安全監(jiān)控、atm機監(jiān)控軟件，及時做好各營業(yè)網(wǎng)點及機房各硬件

設備的維護工作。中心雙房?直是聯(lián)社綜合業(yè)務及辦公系統(tǒng)的核心，我部嚴格遵守

―機房管理制度，堅持專人信守，華持節(jié)假日輪換杳看，確保綜合業(yè)務系統(tǒng)及辦

公系統(tǒng)營業(yè)和辦公不間斷。同時，做好省、市、縣連通網(wǎng)絡管理工作，—年―月

日，積極配合省科技信息中心做網(wǎng)絡升級改造工作，確保全縣網(wǎng)絡安全無事

故。

2、日常保障無間斷，做好計算機維護工作

為做好綜合業(yè)務系統(tǒng)網(wǎng)絡安全暢通，除平時加強網(wǎng)絡管理工作外，同時做好節(jié)

假日值班及周

六、周日值班工作，確全縣中心機房日常保障無間斷；全年排除網(wǎng)絡故障―

次，從此確保全縣網(wǎng)絡安全暢通。

電子銀行部全年修理各種打印機及復印機、終端、排除各種網(wǎng)絡故障一次、

解決計算機軟件故障—余次，有力地保障了全縣綜合業(yè)務系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)的正常

運行。

3、加強atm機、pos機培訓

為確保atm機上線工作，電子銀行部工作人員對新_____臺atm機網(wǎng)點管理人

員進行現(xiàn)場培訓，確保每臺atm臺管理人員會操作并能排除故障。對pos機商戶嚴

格入網(wǎng)審核，確保成熟一戶發(fā)展一戶。對pos機商戶及各網(wǎng)點pos機管理人員進行

業(yè)務知識及風險防范講解，提高pos機人員操作人員的業(yè)務水平和技能，使聯(lián)社新

業(yè)務及時得到拓展。

4、做好銀行卡助農(nóng)取款試點工作

為確保“銀行卡助農(nóng)取款服務”工作健康有序、扎實有效的開展，電子銀行部

專門負責具體事務和業(yè)務推廣。

三、做好全縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老金和涉農(nóng)資金技術保障工作做好全縣城鄉(xiāng)居民

社會養(yǎng)老金打折發(fā)放工作，共辦理萬戶，資金多萬元。同時做好財政局涉農(nóng)

資金技術保障工作，確保全縣涉農(nóng)資金戶能按時完成，全年共辦理一萬戶，資金

—億元。

四、完善電子銀行部各項管理制度，確保網(wǎng)絡系統(tǒng)穩(wěn)定運行通過完善制度、規(guī)

范管理與操作、落實安全責任制等措施，先后修定了《—網(wǎng)絡管理辦法》、《—

計算機崗位人員管理辦法》、《—縣級機房管理制度》、《—計算機安全管理制

度》、《―計算機病毒預防管理制度》、《—計算機病毒預防管理制度》、

《—計算機網(wǎng)絡―應急預案》、《—金農(nóng)卡（借記卡）業(yè)務管理辦法》、《—

金農(nóng)卡（借記卡）業(yè)務風險防范措施》、《—自助設備業(yè)務操作管理辦法》、

《—自助設備業(yè)務操作管理辦法》、《—自助設備業(yè)務風險管理辦法》等一項

電子銀行部管理制度，為計算機、網(wǎng)絡安全等信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行提供保障。

1、完善atm、pos機管理流程

制定《atm機設備維修登記簿》、《atm機日常管理登記簿》、?atm機故障

處理登記簿》、《atm機安全檢查登記簿》、《金農(nóng)卡風險安全檢查登記簿》、

《atm機長短款登記簿》、《atm機廢卡回收登記簿》、《pos機維護登記簿》等

—余種登記簿，強化atm、pos機業(yè)務流程管理。

2、狠抓銀行卡管理制度落實，加大檢查力度

我部積極開展銀行卡受理市場及發(fā)卡完成情況專項檢查，及時下發(fā)—銀行卡

業(yè)務風險防控分析、―銀行卡安全狀況分析報告、銀行卡欺詐交易的風險提示等

文件，做好金農(nóng)卡風險防控工作，同時對金農(nóng)卡各項風險控制制度進行安全檢查，

對椅杳中存在的不足，及時整改到位。通過檢杳，提高了網(wǎng)點主管和操作人員的銀

行卡安全用卡意識，排除r銀行卡安全風險點。

3、加強網(wǎng)絡電子設備管理，提高計算機及網(wǎng)絡應急速度加強聯(lián)社電子設備管

理，確保綜合業(yè)務系統(tǒng)及聯(lián)社辦公的正常運轉(zhuǎn)，合理提高設備的使用壽命，對發(fā)

生的故障及時檢修，對存在的安全隱患及時排除。我部—人員每月對轄內(nèi)各點網(wǎng)

絡設備進行了一次全面的維護，合理地延長了設備使用壽命。計算機設備到點到

人，管理責任明確，從購入、使用、維修、報損等方面跟蹤相關信息，高效保障全

聯(lián)社計算機業(yè)務系統(tǒng)的正常安全運行。同時對我聯(lián)社計算機網(wǎng)絡—應急預案進行

演練，提高—的快速應急。

五、總結(jié)和糾正存在的問題

針對基層網(wǎng)點存在的問題。一是計算機操作人員尤其是會計主管計算機水平

薄弱、網(wǎng)點機器除塵或設備元器件損壞等情況、操作人員管理安全意識淡?。?/p>

二是計算機病毒預防工作。下一步我部將進加大對各社計算機設備的維護工作，

通過會計和信貸例會和電子銀行業(yè)務培訓，進一步強化業(yè)務培訓，加強全縣網(wǎng)絡安

全管理，嚴格執(zhí)行《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社網(wǎng)絡管理辦法》、《壽縣農(nóng)村信用合作

聯(lián)社計算機設備管理辦法》等辦法，同時，要求所有各社、部計算機設備及時下載

更新殺毒軟件，做到使用u盤等介質(zhì)殺毒，以保障辦公系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行。

六、一年工作計劃

―年電子銀行工作計劃是。圍繞—年制定的各項工作任務，為各項業(yè)務發(fā)展

提供科技支撐，加大電子銀行業(yè)務。拓發(fā)展，進一步加快中間業(yè)務發(fā)展水平。

一、加大對金農(nóng)卡發(fā)行工作，做好atm機、pos機的布放

1、結(jié)合省—電子銀行業(yè)務營銷方案，制定—迎新春百日電子銀行業(yè)務競賽

活動；同時，制定—年電子銀行業(yè)務考核辦法，加大電子銀行業(yè)務產(chǎn)品營銷。

2、年月份，做好年atm機網(wǎng)點選址布放工作，計劃布放臺atm

機。

3、繼續(xù)加大對pos機具的合理布放，積極發(fā)展特約商戶，大力布設直聯(lián)

POS,全年新增布放臺；同時，對年月份開始對連續(xù)三個月無交易的pos

機進行回收.

4、做好個人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行的發(fā)行工作，加快我縣聯(lián)社電子化進

程，把—品牌做大做強，促進我縣聯(lián)社電子銀行業(yè)務快速發(fā)展。

二、建立atm、pos機、網(wǎng)上銀行、金農(nóng)卡風險管理長效機制

1、年月份-月份___五次atm、pos機全面安全檢查；同時，建立

atm機定期與不定期限巡視檢查制度，要求每天上午及晚上二次進行檢查，并

持卡取款進行檢查測試.

2、加強atm.pos機、網(wǎng)上銀行業(yè)務的安全監(jiān)控，優(yōu)化跨行交易網(wǎng)絡的可靠

性、穩(wěn)定性，提高安全防范能力和系統(tǒng)管理能力，提高交易成功率，保護持卡人

及網(wǎng)銀用戶的資金安全。

3、嚴格執(zhí)行重要空白憑證管理制度，落實定期或不定期檢查制度，確保卡片

和usbkey在內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的安全，強化內(nèi)部風險防范，杜絕內(nèi)部案件的發(fā)生。

三、開展金農(nóng)卡營銷宣傳工作，樹立品牌形象，培育用卡客戶群做好金農(nóng)卡業(yè)

務發(fā)展的宣傳營銷工作，利用金農(nóng)卡開戶成本低、支取手續(xù)費較低、便于攜帶等特

點，做到“贏得一個客戶、帶動一次金農(nóng)卡業(yè)務的開展”；宣傳金農(nóng)借記卡基本常

識、用卡安全知識等，培育公眾持卡、用卡和商戶受卡意識，培育用卡客戶群，倡

導刷卡支付，減少現(xiàn)金流通。舉辦有關金農(nóng)卡征文活動，打造我聯(lián)社金農(nóng)卡的品

牌，提升金農(nóng)卡的社會形象及信譽。

四、認真做好中間業(yè)務的拓展工作及全縣社保發(fā)放工作—年將配合縣教育局

做好全縣教師工資的發(fā)放金農(nóng)卡工作。配合縣煙草局做好全縣煙草戶開戶工作，拓

展全縣中間業(yè)務。結(jié)合—年社保發(fā)放工作，加大金農(nóng)卡發(fā)行力度。

五、加強電子銀行業(yè)務的培訓工作

計劃在一年—月份、—月份、―月份進行電子銀行業(yè)務培訓工作。包括

atm機、pos機、網(wǎng)上果行等業(yè)務進行培訓工作。進一步強化前臺電子銀行業(yè)務服

務水平的提高。

六、認真做好全年科技信息保障工作

1、加強縣中心機房的管理，確保網(wǎng)絡暢通，加強聯(lián)社電子設備管理，確保綜

合業(yè)務系統(tǒng)及聯(lián)社辦公的正常運轉(zhuǎn)，合理提高設備的使用壽命。從年元月份開

始，對全縣電子設備分片進行網(wǎng)絡設備和機器設備進行一次全面的維護，并按季進

行專項設備安全維護。

2、對全轄計算機設備管理責任明確并到點到人，從購入、使用、維修、報損

等方面跟蹤相關信息，高效保障全聯(lián)社計算機業(yè)務系統(tǒng)的正常安全運行。

3、加強聯(lián)社計算機網(wǎng)絡—應急預案進行演練，提高—的快速應急。我部將

在—月份、—月份進行中心機房及網(wǎng)點設備進行應急演練，提高各社、部應對計

算機網(wǎng)絡—的能力；同時，檢驗計算機及網(wǎng)絡設備的安全性。

電子銀行部工作總結(jié)

電子銀行部緊緊圍繞聯(lián)社年初制定的各項工作任務，以強化科技支撐，加強網(wǎng)

絡管理，注重計算機安全，促講聯(lián)社電子銀行業(yè)務快諫穩(wěn)定發(fā)展為目標，現(xiàn)將全年

的工作總結(jié)如下：

一、推進金農(nóng)卡發(fā)行，做好atm、pos機布放工作，

1、認真做好金農(nóng)卡發(fā)行及金農(nóng)卡業(yè)務管理工作

為促進金農(nóng)卡業(yè)務穩(wěn)步健康發(fā)展，我部年初制定了《—電子銀行業(yè)務考核任

務分解表》，按季對金農(nóng)卡發(fā)卡、卡均余額，網(wǎng)上銀行業(yè)務、POS機進行考核，并

—人員對轄內(nèi)網(wǎng)點電子銀行業(yè)務考核任務計劃完成情況進行檢查督促，同時，針

對下半年的金農(nóng)卡發(fā)行數(shù)量較低，追加張金農(nóng)卡發(fā)行任務。

截止一月底，全縣共發(fā)行金農(nóng)卡一張，金農(nóng)卡存款余額一萬元，卡均存款

余額一元；其中新增卡一張，完成全年計劃的的%。

2、做好atm、pos機具的布放工作

截止一月底，全年發(fā)展特約商戶―戶，全縣—臺pos機實現(xiàn)交易一筆，交

易金額萬，實現(xiàn)手續(xù)費收入元。我部將繼續(xù)推進特約商戶的簽約和pos機的

—,為金農(nóng)卡提供無障礙刷卡，更多地服務客戶。

3、網(wǎng)上銀行及短信業(yè)務開展情況

截止一月底，全縣共開辦個人網(wǎng)上銀行業(yè)戶，轉(zhuǎn)帳筆，轉(zhuǎn)帳金額為一

萬元；其中行內(nèi)轉(zhuǎn)帳一筆，行內(nèi)轉(zhuǎn)帳金額—萬元，跨行轉(zhuǎn)帳一筆，跨行轉(zhuǎn)帳金

額一萬元，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳一筆，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳金額一萬元。

截止一月底，企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務—戶，轉(zhuǎn)帳一筆，轉(zhuǎn)帳金額—萬元；其中

跨行轉(zhuǎn)帳一筆，跨行轉(zhuǎn)帳金額—萬元，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳一筆，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳金額一萬

兀。

截止一月底，升通短信業(yè)務_戶，占發(fā)卡總量的%。下一步工作是利用省

聯(lián)社電子銀行'業(yè)務營銷方案，做好全縣電子銀行業(yè)務的宣傳和營銷工作：講一步推

動電子銀行業(yè)務的快速發(fā)展，引導客戶多頻次、多品種使用―電子銀行系列產(chǎn)

品，擴大—電子銀行業(yè)務影響力，推廣和提升—品牌知名度，把握優(yōu)質(zhì)客戶，開

辦網(wǎng)上銀行業(yè)務及短信業(yè)務；同時做好網(wǎng)上銀行業(yè)務風險防范工作。

4、認真做好atm機、pos機的日常維護及管理工作

我部制定《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社自助設備管理辦法》等三項制度，明確atm

網(wǎng)點的管理人員和業(yè)務操作人員，制定了alm機各項登記簿，監(jiān)察保衛(wèi)部一起做好

atm機日常管理工作，要求每天兩次對全縣atm機網(wǎng)點進行上午與晚間各一次安全

檢查，并做好登記工作，與監(jiān)察保衛(wèi)部、稽核部對atm機進行定期與不定期安全檢

查，對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保安全無事故。對特約商戶進行走訪，加大對pos機

檢查力度。確保用卡安全。

二、做好全縣設備技術保障工作，強化網(wǎng)絡管理工作。

1、加強網(wǎng)絡管理，做好中心機房的維護工作

通過聯(lián)社網(wǎng)絡安全監(jiān)控、atm機監(jiān)控軟件，及時做好各營業(yè)網(wǎng)點及機房各硬件

設備的維護工作。中心機房一直是聯(lián)社綜合業(yè)務及辦公系統(tǒng)的核心，我部嚴格遵守

―機房管理制度，堅持專人值守，堅持節(jié)假日輪換查看，確保綜合業(yè)務系統(tǒng)及辦

公系統(tǒng)營業(yè)和辦公不間斷。同時，做好省、市、縣連通網(wǎng)絡管理工作，一年—月

—日，積極配合省科技信息中心做網(wǎng)絡升級改造工作，確保全縣網(wǎng)絡安全無事

故。

2、日常保障無間斷，做好計算機維護工作

為做好綜合業(yè)務系統(tǒng)網(wǎng)絡安全暢通，除平時加強網(wǎng)絡管理工作外，同時做好節(jié)

假日俏班及周

六、周日值班工作，確全縣中心機房日常保障無間斷；全年排除網(wǎng)絡故障—

次，從此確保全縣網(wǎng)絡安全暢通。

電子銀行部全年修理各種打印機及復印機、終端、排除各種網(wǎng)絡故障一次、

解決計算機軟件故障—余次，有力地保障了全縣綜合業(yè)務系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)的正常

運仃。

3、加強atm機、pos機培訓

為確保atm機上線工作，電子銀行部工作人員對新臺atm機網(wǎng)點管理人

員進行現(xiàn)場培訓，確保每臺atm臺管理人員會操作并能排除故障。對pos機商戶嚴

格入網(wǎng)審核，確保成熟一戶發(fā)展一戶。對pos機商戶及各網(wǎng)點pos機管理人員進行

業(yè)務知識及風險防范講解，提高pos機人員操作人員的業(yè)務水平和技能，使聯(lián)社新

業(yè)務及時得到拓展。

4、做好銀行卡助農(nóng)取款試點工作

為確保“銀行卡助農(nóng)取款服務”工作健康有序、扎實有效的開展，電子銀行部

專門負責具體事務和業(yè)務推廣。

三、做好全縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老金和涉農(nóng)資金技術保障工作做好全縣城鄉(xiāng)居民

社會養(yǎng)老金打折發(fā)放工作，共辦理一萬戶，資金—多萬元。同時做好財政局涉農(nóng)

資金技術保障工作，確保全縣涉農(nóng)資金戶能按時完成，全年共辦理一萬戶，資金

___億元。

四、完善電子銀行部各項管理制度，確保網(wǎng)絡系統(tǒng)穩(wěn)定運行通過完善制度、規(guī)

范管理與操作、落實安全責任制等措施，先后修定了《―網(wǎng)絡管理辦法》、《—

計算機崗位人員管理辦法》、《縣級機房管理制度》、《―計算機安全管理制

度》、《—計算機病毒預防管理制度》、《—計算機病毒預防管理制度》、

《—計算機網(wǎng)絡—應急預案》、《—金農(nóng)卡（借記卡）業(yè)務管理辦法》、《—

金農(nóng)卡（借記卡）業(yè)務風險防范措施》、《—自助設備業(yè)務操作管理辦法》、

《—自助設備業(yè)務操作管理辦法》、《—自助設備業(yè)務風險管理辦法》等一項

電子銀行部管理制度，為計算機、網(wǎng)絡安全等信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行提供保障。

1、完善atm、pos機管理流程

制定《atm機設備維修登記簿》、?atm機日常管理登記簿》、《atm機故障

處理登記簿》、《atm機安全檢查登記簿》、《金農(nóng)卡風險安全檢查登記簿》、

《atm機長短款登記簿》、《atm機廢卡回收登記簿》、《pos機維護登記簿》等

—余種登記簿，強化atm、pos機業(yè)務流程管理。

2、狠抓銀行卡管理制度落實，加大檢查力度

我部積極開展銀行卡受理市場及發(fā)卡完成情況專項檢查，及時下發(fā)—銀行卡

業(yè)務風險防控分析、銀行卡安全狀況分析報告、銀行卡欺詐交易的風險提示等

文件，做好金農(nóng)卡風險防控工作，同時對金農(nóng)卡各項風險控制制度進行安全檢查，

對檢查中存在的不足，及時整改到位。通過檢查，提高了網(wǎng)點主管和操作人員的銀

行卡安全用卡意識，排除了銀行卡安全風險點。

3、加強網(wǎng)絡電子設備管理，提高計算機及網(wǎng)絡應急速度加強聯(lián)社電子設備管

理，確保綜合業(yè)務系統(tǒng)及聯(lián)社辦公的正常運轉(zhuǎn)，合理提高設備的使用壽命，對發(fā)

生的故障及時檢修，對存在的安全隱患及時排除。我部—人員每月對轄內(nèi)各點網(wǎng)

絡設備進行了一次全面的維護，合理地延長了設備使用壽命。計算機設備到點到

人，管理責任明確，從購入、使用、維修、報損等方面跟蹤相關信息，高效保障全

聯(lián)社計算機業(yè)務系統(tǒng)的正常安全運行。同時對我聯(lián)社計算機網(wǎng)絡—應急預案進行

演練，提高—的快速應急。

五、總結(jié)和糾正存在的問題

針對基層網(wǎng)點存在的問題。一是計算機操作人員尤其是會計主管計算機水平

薄弱、網(wǎng)點機器除塵或設備元器件損壞等情況、操作人員—管理安全意識淡?。?/p>

二是計算機病毒預防工作。下一步我部將進加大對各社計算機設備的維護工作，

通過會計和信貸例會和電子銀行業(yè)務培訓，進一步強化業(yè)務培訓，加強全縣網(wǎng)絡安

全管理，嚴格執(zhí)行《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社網(wǎng)絡管理辦法》、《壽縣農(nóng)村信用合作

聯(lián)社計算機設備管理辦法》等辦法，同時.，要求所有各社、部計算機設備及時下載

更新殺毒軟件，做到使用U盤等介質(zhì)殺毒，以保隙辦公系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行。

六、一年工作計劃

—年電子銀行工作計劃是。圍繞—年制定的各項工作任務，為各項業(yè)務發(fā)展

提供科技支撐，加大電子銀行業(yè)務。拓發(fā)展，進一步加快中間業(yè)務發(fā)展水平。

一、加大對金農(nóng)卡發(fā)行工作，做好atm機、pos機的布放

1、結(jié)合省一電子銀行業(yè)務營銷方案，制定—迎新春百日電子銀行業(yè)務競賽

活動；同時，制定一年電子銀行業(yè)務考核辦法，加大電子銀行業(yè)務產(chǎn)品營銷。

2、年月份，做好年atm機網(wǎng)點選址布放工作，計劃布放臺atm

機。

3、繼續(xù)加大對pos機具的合理布放，積極發(fā)展特約商戶，大力布設直聯(lián)

pos,全年新增布放—臺；同時，對一年一月份開始對連續(xù)三個月無交易的pos

機進行回收。

4、做好個人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行的發(fā)行工作，加快我縣聯(lián)社電子化進

程，把—品牌做大做強，促進我縣聯(lián)社電子銀行業(yè)務快速發(fā)展。

二、建立atm、pos機、網(wǎng)上銀行、金農(nóng)卡風險管理長效機制

1、年月份-月份五次atm、pos機全面安全檢查；同時，建立

atm機定期與不定期限巡視檢查制度，要求每天上午及晚上二次進行檢查，并

持卡取款進行檢查測試。

2、加強atm、pos機、網(wǎng)上銀行業(yè)務的安全監(jiān)控，優(yōu)化跨行交易網(wǎng)絡的可靠

性、穩(wěn)定性，提高安全防范能力和系統(tǒng)管理能力，提高交易成功率，保護持卡人

及網(wǎng)銀用戶的資金安全，

3、嚴格執(zhí)行重要空白憑證管理制度，落實定期或不定期檢查制度，確?？ㄆ?/p>

和usbkey在內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的安全，強化內(nèi)部風險防范，杜絕內(nèi)部案件的發(fā)生。

三、開展金農(nóng)卡營銷宣傳工作，樹立品牌形象，培育用卡客戶群做好金農(nóng)卡業(yè)

務發(fā)展的宣傳營銷工作，利用金農(nóng)卡開戶成本低、支取手續(xù)費較低、便于攜帶等特

點，做到“贏得一個客戶、帶動一次金農(nóng)卡業(yè)務的開展”；宣傳金農(nóng)借記卡基本常

識、用卡安全知識等，培育公眾持卡、用卡和商戶受卡意識，培育用卡客戶群，倡

導刷卡支付，減少現(xiàn)金流通。舉辦有關金農(nóng)卡征文活動，打造我聯(lián)社金農(nóng)卡的品

牌，提升金農(nóng)卡的社會形象及信譽。

四、認真做好中間業(yè)務的拓展工作及全縣社保發(fā)放工作—年將配合縣教育局

做好全縣教師工資的發(fā)放金農(nóng)卡工作。配合縣煙草局做好全縣煙草戶開戶工作，拓

展全縣中間業(yè)務。結(jié)合—年社保發(fā)放工作，加大金農(nóng)卡發(fā)行力度。

五、加強電子銀行業(yè)務的培訓工作

計劃在一年一月份、—月份、—月份進行電子銀行業(yè)務培訓工作。包括

atm機、pos機.、網(wǎng)上強行等業(yè)務講行培訓工作。講一步強化前臺電子銀行'也務服

務水平的提高。

六、認真做好全年科技信息保障工作

1、加強縣中心機房的管理，確保網(wǎng)絡暢通，加強聯(lián)社電子設備管理，確保綜

合業(yè)務系統(tǒng)及聯(lián)社辦公的正常運轉(zhuǎn)，合理提高設備的使用壽命。從一年元月份開

始，對全縣電子設備分片進行網(wǎng)絡設備和機器設備進行一次全面的維護，并按季進

行專項設備安全維護。

2、對全轄計算機設備管理責任明確并到點到人，從購入、使用、維修、報損

等方面跟蹤相關信息，高效保障全聯(lián)社計算機業(yè)務系統(tǒng)的正常安全運行。

3、加強聯(lián)社計算機網(wǎng)絡—應急預案進行演練，提高—的快速應急。我部將

在—月份、―月份進行中心機房及網(wǎng)點設備進行應急演練，提高各社、部應對計

算機網(wǎng)絡—的能力；同時，檢驗計算機及網(wǎng)絡設備的安全性。

電子銀行部工作總結(jié)

電子銀行部緊緊圍繞聯(lián)社年初制定的各項工作任務，以強化科技支撐，加強網(wǎng)

絡管理，注重計算機安全，促進聯(lián)社電子銀行業(yè)務快速穩(wěn)定發(fā)展為目標，現(xiàn)將全年

的工作總結(jié)如下：

一、推進金農(nóng)卡發(fā)行，做好atm、pos機布放工作，

1、認真做好金農(nóng)卡發(fā)行及金農(nóng)卡業(yè)務管理工作

為促進金農(nóng)卡業(yè)務穩(wěn)步健康發(fā)展，我部年初制定了《—電子銀行業(yè)務考核任

務分解表》，按季對金農(nóng)卡發(fā)卡、卡均余額，網(wǎng)上銀行業(yè)務、pos機進行考核，并

—人員對轄內(nèi)網(wǎng)點電子銀行業(yè)務考核任務計劃完成情況進行檢查督促，同時，針

對下半年的金農(nóng)卡發(fā)行數(shù)量較低，追加張金農(nóng)卡發(fā)行任務。

截止一月底，全縣共發(fā)行金農(nóng)卡一張，金農(nóng)卡存款余額—萬元，卡均存款

余額—元；其中新增卡一張，完成全年計劃的的

2、做好atm、pos機具的布放工作

截止一月底，全年發(fā)展特約商戶—戶，全縣一臺POS機實現(xiàn)交易一筆，交

易金額—萬，實現(xiàn)手續(xù)費收入—元。我部將繼續(xù)推進特約商戶的簽約和POS機的

為金農(nóng)卡提供無障礙刷卡，更多地服務客戶。

3、網(wǎng)上銀行及短信業(yè)務開展情況

截止一月底，全縣共開辦個人網(wǎng)上銀行業(yè)―戶，轉(zhuǎn)帳一筆，轉(zhuǎn)帳金額為一

萬元；其中行內(nèi)轉(zhuǎn)帳一筆，行內(nèi)轉(zhuǎn)帳金額一萬元，跨行轉(zhuǎn)帳一筆，跨行轉(zhuǎn)帳金

額一萬元，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳一筆，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳金額萬元。

截止一月底，企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務—戶，轉(zhuǎn)帳一筆，轉(zhuǎn)帳金額一萬元；其中

跨行轉(zhuǎn)帳一筆，跨行轉(zhuǎn)帳金額―萬元，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳一筆，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳金額一萬

兀O

截止一月底，開通短信業(yè)務—戶，占發(fā)卡總量的—%。下一步工作是利用省

聯(lián)社電子銀行業(yè)務營銷方案，做好全縣電子銀行業(yè)務的宣傳和營銷工作；進一步推

動電子銀行業(yè)務的快速發(fā)展，引導客戶多頻次、多品種使用電子銀行系列產(chǎn)

品，擴大—電子銀行業(yè)務影響力，推廣和提升—品牌知名度，把握優(yōu)質(zhì)客戶，開

辦網(wǎng)上銀行業(yè)務及短信業(yè)務：同時做好網(wǎng)上銀行業(yè)務風險防范工作。

4、認真做好atm機、pos機的日常維護及管理工作

我部制定《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社自助設備管理辦法》等三項制度，明確atm

網(wǎng)點的管理人員和業(yè)務操作人員，制定了atm機各項登記簿，監(jiān)察保衛(wèi)部一起做好

atm機日常管理工作，要求每天兩次對全縣atm機網(wǎng)點進行上午與晚間各一次安全

檢杳，并做好彎記工作，與監(jiān)察保衛(wèi)部、稽核部對atm機講行定期與不定期安全檢

查，對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保安全無事故。對特約商戶進行走訪，加大對pos機

檢查力度。確保用卡安全。

二、做好全縣設備技術保障工作，強化網(wǎng)絡管理工作。

1、加強網(wǎng)絡管理，做好中心機房的維護工作

通過聯(lián)社網(wǎng)絡安全監(jiān)控、atm機監(jiān)控軟件，及時做好各營業(yè)網(wǎng)點及機房各硬件

設備的維護工作。中心機房一直是聯(lián)社綜合業(yè)務及辦公系統(tǒng)的核心，我部嚴格遵守

—機房管理制度，堅持專人值守，堅持節(jié)假日輪換查看，確保綜合業(yè)務系統(tǒng)及辦

公系統(tǒng)營業(yè)和辦公不間斷。同時，做好省、市、縣連通網(wǎng)絡管理工作，一年—月

―日，積極配合省科技信息中心做網(wǎng)絡升級改造工作，確保全縣網(wǎng)絡安全無事

故。

2、日常保障無間斷，做好計算機維護工作

為做好綜合業(yè)務系統(tǒng)網(wǎng)絡安全暢通，除平時加強網(wǎng)絡管理工作外，同時做好節(jié)

假日值班及周

六、周日值班工作，確全縣中心機房日常保障無間斷；全年排除網(wǎng)絡故障―

次，從此確保全縣網(wǎng)絡安全暢通。

電子銀行部全年修理各種打印機及復印機、終端、排除各種網(wǎng)絡故障一次、

解決計算機軟件故障—余次，有力地保障了全縣綜合業(yè)務系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)的正常

運行。

3、加強atm機、pos機培訓

為確保atm機上線工作，電子銀行部工作人員對新______臺atm機網(wǎng)點管理人

員進行現(xiàn)場培訓，確保每臺atm臺管理人員會操作并能排除故障。對pos機商戶嚴

格入網(wǎng)審核，確保成熟一戶發(fā)展一戶。對DOS機商戶及各網(wǎng)點pos機管理人員講行

業(yè)務知識及風險防范講解，提高pos機人員操作人員的業(yè)務水平和技能，使聯(lián)社新

業(yè)務及時得到拓展。

4、做好銀行卡助農(nóng)取款試點工作

為確?！般y行卡助農(nóng)取款服務”工作健康有序、扎實有效的開展，電子銀行部

專門負責具體事務和業(yè)務推廣。

三、做好全縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老金和涉農(nóng)資金技術保障工作做好全縣城鄉(xiāng)居民

社會養(yǎng)老金打折發(fā)放工作，共辦理一萬戶，資金—多萬元。同時做好財政局涉農(nóng)

資金技術保障工作，確保全縣涉農(nóng)資金戶能按時完成，全年共辦理一萬戶，資金

一億元。

四、完善電子銀行部各項管理制度，確保網(wǎng)絡系統(tǒng)穩(wěn)定運行通過完善制度、規(guī)

范管理與操作、落實安全責任制等措施，先后修定了《—網(wǎng)絡管理辦法》、《—

計算機崗位人員管理辦法》、《縣級機房管理制度》、《計算機安全管理制

度》、《—計算機病毒預防管理制度》、《—計算機病毒預防管理制度》、

《—計算機網(wǎng)絡—應急預案》、《—金農(nóng)卡（借記卡）業(yè)務管理辦法》、《—

金農(nóng)卡（借記卡）業(yè)務風險防范措施》、《自助設備業(yè)務操作管理辦法》、

《—自助設備業(yè)務操作管理辦法》、《—自助設備業(yè)務風險管理辦法》等一項

電子銀行部管理制度，為計算機、網(wǎng)絡安全等信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行提供保障。

1、完善atm、pos機管理流程

制定《alm機設備維修登記簿》、《atm機日常管理登記簿》、《alm機故障

處理登記簿》、《atm機安全檢查登記簿》、《金農(nóng)卡風險安全檢查登記簿》、

《atm機長短款登記簿》、《atm機廢卡回收登記簿》、《pos機維護登記簿》等

—余種辭記簿，強化atm、DOS機業(yè)務流程管理。

2、狠抓銀行卡管理制度落實，加大檢查力度

我部積極開展銀行卡受理市場及發(fā)卡完成情況專項檢查，及時下發(fā)銀行卡

業(yè)務風險防控分析、—銀行卡安全狀況分析報告、銀行卡欺詐交易的風險提示等

文件，做好金農(nóng)卡風險防控工作，同時對金農(nóng)卡各項風險控制制度進行安全檢查，

對檢查中存在的不足，及時整改到位。通過檢杳，提高了網(wǎng)點主管和操作人員的銀

行卡安全用卡意識，排除了銀行卡安全風險點。

3、加強網(wǎng)絡電子設備管理，提高計算機及網(wǎng)絡應急速度加強聯(lián)社電子設備管

理，確保綜合業(yè)務系統(tǒng)及聯(lián)社辦公的正常運轉(zhuǎn)，合理提高設備的使用壽命，對發(fā)

生的故障及時檢修，對存在的安全隱患及時排除。我部—人員每月對轄內(nèi)各點網(wǎng)

絡設備進行了一次全面的維護，合理地延長了設備使用壽命。計算機設備到點到

人，管理責任明確，從購入、使用、維修、報損等方面跟蹤相關信息，高效保障全

聯(lián)社計算機業(yè)務系統(tǒng)的正常安全運行。同時對我聯(lián)社計算機網(wǎng)絡—應急預案進行

演練，提高—的快速應急。

五、總結(jié)和糾正存在的問題

針對基層網(wǎng)點存在的問題。一是計算機操作人員尤其是會計主管計算機水平

薄弱、網(wǎng)點機器除塵或設備元器件損壞等情況、操作人員—管理安全意識淡薄：

二是計算機病毒預防工作。下一步我部將進加大對各社計算機設備的維護工作，

通過會計和信貸例會和電子銀行業(yè)務培訓，進一步強化業(yè)務培訓，加強全縣網(wǎng)絡安

全管理，嚴格執(zhí)行《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社網(wǎng)絡管理辦法》、《壽縣農(nóng)村信用合作

聯(lián)社計算機設備管理辦法》等辦法，同時，要求所有各社、部計算機設備及時下載

更新殺毒軟件，做到使用u盤等介質(zhì)殺毒，以保障辦公系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行。

六、一年工作計劃

年電子銀行工作計劃是。圍繞年制定的各項工作任務，為各項業(yè)務發(fā)展

提供科技支撐，加大電子銀行業(yè)務。拓發(fā)展，進一步加快中間業(yè)務發(fā)展水平。

一、加大對金農(nóng)卡發(fā)行工作，做好atm機、pos機的布放

1、結(jié)合省—電子銀行業(yè)務營銷方案，制定―迎新春百日電子銀行業(yè)務競賽

活動；同時，制定—年電子銀行業(yè)務考核辦法，加大電子銀行業(yè)務產(chǎn)品營銷。

2、年一月份，做好年atm機網(wǎng)點選址布放工作，計劃布放臺atm

機。

3、繼續(xù)加大對pos機具的合理布放，積極發(fā)展特約商戶，大力布設直聯(lián)

pos,全年新增布放—臺；同時，對—年一月份開始對連續(xù)三個月無交易的pos

機進行回收。

4、做好個人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行的發(fā)行工作，加快我縣聯(lián)社電子化進

程，把—品牌做大做強，促進我縣聯(lián)社電子銀行業(yè)務快速發(fā)展。

二、建立atm、pos機、網(wǎng)上銀行、金農(nóng)卡風險管理長效機制

1、—年—月份月份—五次atm、pos機全面安全檢查；同時，建立

—atm機定期與不定期限巡視檢查制度，要求每天上午及晚上二次進行檢查，并

持卡取款進行檢查測試.

2、加強atm、pos機、網(wǎng)上銀行業(yè)務的安全監(jiān)控，優(yōu)化跨行交易網(wǎng)絡的可靠

性、穩(wěn)定性，提高安全防范能力和系統(tǒng)管理能力，提高交易成功率，保護持卡人

及網(wǎng)銀用戶的資金安全。

3、嚴格執(zhí)行重要空白憑證管理制度，落實定期或不定期檢杳制度，確?？ㄆ?/p>

和usbkey在內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的安全，強化內(nèi)部風險防范，杜絕內(nèi)部案件的發(fā)生。

三、開展金農(nóng)卡營銷宣傳工作，樹立品牌形象，培育用卡客戶群做好金農(nóng)卡業(yè)

務發(fā)展的宣傳營銷工作，利用金農(nóng)卡開戶成本低、支取手續(xù)費較低、便于攜帶等特

點，做到“贏得一個客戶、帶動一次金農(nóng)卡業(yè)務的開展”；宣傳金農(nóng)借記卡基本常

識、用卡安全知識等，培育公眾持卡、用卡和商戶受卡意識，培育用卡客戶群，倡

導刷卡支付，減少現(xiàn)金流通。舉辦有關金農(nóng)卡征文活動，打造我聯(lián)社金農(nóng)卡的品

牌，提升金農(nóng)卡的社會形象及信譽。

四、認真做好中間業(yè)務的拓展工作及全縣社保發(fā)放工作—年將配合縣教育局

做好全縣教師工資的發(fā)放金農(nóng)卡工作。配合縣煙草局做好全縣煙草戶開戶工作，拓

展全縣中間業(yè)務。結(jié)合—年社保發(fā)放工作，加大金農(nóng)卡發(fā)行力度。

五、加強電子銀行業(yè)務的培訓工作

計劃在一年一月份、—月份、—月份進行電子銀行業(yè)務培訓工作。包括

atm機、pos機、網(wǎng)上銀行等業(yè)務進行培訓工作。進一步強化前臺電子銀行業(yè)務服

務水平的提高。

六、認真做好全年科技信息保障工作

1、加強縣中心機房的管理，確保網(wǎng)絡暢通，加強聯(lián)社電子設備管理，確保綜

合業(yè)務系統(tǒng)及聯(lián)社辦公的正常運轉(zhuǎn)，合理提高設備的使用壽命。從一年元月份開

始，對全縣電子設備分片進行網(wǎng)絡設備和機器設備進行一次全面的維護，并按季進

行專項設備安全維護。

2、對全轄計算機設備管理責任明確并到點到人，從購入、使用、維修、報損

等方面跟蹤相關信息，高效保障全聯(lián)社計算機業(yè)務系統(tǒng)的正常安全運行。

3、加強聯(lián)社計算機網(wǎng)絡—應急預案進行演練，提高—的快速應急。我部將

在—月份、—月份進行中心機房及網(wǎng)點設備進行應急演練，提高各社、部應對計

算機網(wǎng)絡—的能力；同時，檢驗計算機及網(wǎng)絡設備的安全性。

銀行電子銀行部員工個人

電子銀行部

##年是我在電子銀行部工作的第二年，也是對我而言充滿挑戰(zhàn)的一年。##

年一月—日前我在運營管理團隊工作，從一月___日開始在個人金融服務團隊工

作。雖然更換團隊一定程度上對我是一種挑戰(zhàn)，但是同樣也是一個絕佳的成長機

會，讓我可以學習到更多的業(yè)務知識，同時也能讓我的個人能力得到了一次全方位

的提升。在此，再一次感謝領導對我的栽培與厚愛，謝謝。

現(xiàn)將本人井井年全年工作總結(jié)如下：

一、運營管理期間工作

本人在工作上雖然經(jīng)驗不足，但還算踏踏實實、勤勤懇懇始終秉承著嚴謹認真

的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，在領導和同事們的指導下仍能較好地完成領導

安排的各項任務。主要工作內(nèi)容如下：

（一）企業(yè)網(wǎng)銀運營方面：

1、在電子銀行業(yè)務持續(xù)跨越式發(fā)展客戶數(shù)倍增的情況下，加班加點做好轄內(nèi)

—市城區(qū)支行以及省行本部的集中簽約（經(jīng)辦）工作，做到每日上交的網(wǎng)銀申請

資料當天維護完畢，保證客戶申請開通實效性。

2、每日至少三次對企業(yè)網(wǎng)銀故障業(yè)務進行監(jiān)控，并督促轄內(nèi)機構及時處理企

業(yè)網(wǎng)銀故障業(yè)務，防止有t+日的故障未處理，使企業(yè)網(wǎng)銀故障業(yè)務處理時效達

到總行要求。

3、及時處理轄內(nèi)機構企業(yè)網(wǎng)銀客戶投訴及網(wǎng)銀故障業(yè)務。

4、對轄內(nèi)部分分支結(jié)構企業(yè)網(wǎng)銀日常運營工作進行指導與培訓，并積極與轄

內(nèi)從事企業(yè)網(wǎng)銀工作的相關人員進行交流溝通，及時解決他們工作中遇到的一些

難題，并將領導的指示與精神傳達給他們。

5、每周對轄內(nèi)分支行bnms集中簽約情況進行資料抽查，審核各行的簽約資

料，并將資料存在的問題形成資料抽查結(jié)果下發(fā)各集中簽約行要求其限期整改。

6、每月將當月遇到的企業(yè)網(wǎng)銀運營中出現(xiàn)次數(shù)較多的問題整理為企業(yè)網(wǎng)銀運

營工作有—意事項并下發(fā)轄內(nèi)各機構。

7、每月末協(xié)助省行公司業(yè)務部完成部分企業(yè)的網(wǎng)銀落地打標工作，有效防止

月末公司存款外流。

8、每月協(xié)助完成全轄boc—企業(yè)網(wǎng)銀運營情況通報。

9、定期完成企業(yè)網(wǎng)銀資料歸檔與整理工作。

10、每周對總行對我行bnms維護資料抽查進行反饋，如存在資料維護錯誤或

不合規(guī)的情況則督促相關機構立即進行整改。

11、對新建、昌北、安義等分支行跟班學習人員一對一的進行網(wǎng)銀業(yè)務操作

培訓和指導。

12、參與##年度企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務現(xiàn)場檢查工作。

（二）報關即時通運營方面

1、指導各分支行完成客戶報關即時通業(yè)務開通工作，并監(jiān)督轄內(nèi)報關業(yè)務取

單行按時完成取單及核單入庫。

2、處理轄內(nèi)各機構報關即時通故障業(yè)務

（三）其他日常運營

1、完成本部門所有同事的費用報銷工作。

2、收集本部門##年公眾教育活動的相關材料，每季度形成公眾教育活動總

結(jié)發(fā)送辦公室。

3、管理本部門綜合信箱，做到文件流轉(zhuǎn)工作無延誤。

4、每季度完成本部門補充醫(yī)療保險理賠的相關工作。

5、完成##年文書檔案歸檔工作。

6、參與it藍圖并行演練測試及投產(chǎn)準備、案例測試、指令轉(zhuǎn)發(fā)等工作。

7、完成本部門##年行政印章及各業(yè)務條線業(yè)務印章使用規(guī)范自查工作。

二、個人金融服務期間工作

從月日開始，本人在個人金融服務團隊工作，變更工作崗位后本人努力

學習新的業(yè)務知識、積極向同事請教學習，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不

茍的工作作風，在同事的積極配合及領導的耐心指導下完成了以下工作：

（一）指導柜臺人員完成b2c商戶的前臺簽約開通工作、指導b2c商戶完成

接口的開發(fā)及后期的測試工作。

（二）配合完成個人網(wǎng)銀及手機銀行外部營銷推廣活動。

（三）參與舉辦總行后批次個人網(wǎng)銀產(chǎn)品培訓班，負責手機銀行及中銀快付

產(chǎn)品的講解。

（四）參與完成員工使用手機銀行有獎活動。

（五）參與完成每日個人網(wǎng)銀和手機銀行業(yè)務發(fā)展情況表。

（六）配合完成全轄個人網(wǎng)銀及手機銀行各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

三、工作存在的不足及改進

本人加入個人金融服務團隊后積極學習新的業(yè)務知識及個人網(wǎng)銀、手機銀行相

關規(guī)章制度，但由于時間的關系仍感覺對個人網(wǎng)銀及手機銀行的各項業(yè)務知識和相

關規(guī)章制度掌握不夠到位，不能夠很好的解答分支行同事提出的疑問。

今后本人將繼續(xù)保待踏踏實實的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，盡全力將個

人網(wǎng)銀和手機銀行的各項規(guī)章制度掌握到位，努力將個人網(wǎng)銀及手機銀行的所有功

能靈活掌握并運用。時刻―同業(yè)的個人網(wǎng)銀及手機銀行發(fā)展方向及營銷策略，采

百家之長，為我行個人網(wǎng)銀及手機銀行發(fā)展策略出謀劃策。

四、##年工作展望

井井年是我行個人網(wǎng)銀及手機銀行跨越式大發(fā)展的一年，##年新增個人網(wǎng)銀

客戶數(shù)萬戶，完成總行下達年度新增計劃（萬戶）的%,省行計劃（

萬戶）的新增手機銀行客戶數(shù)—萬戶，完成總行下達年度新增計劃（―萬

戶）的—%,省行計劃（一萬戶）的—%;電子商務客戶存量—戶，完成總行計

劃的計劃完成率排名全國第一。

##年我將積極投身到個人網(wǎng)銀及手機銀行的外部市場推廣活動中，在配合完

成總行系列市場推廣活動的同時，還應積極思考針對我行目前自身發(fā)展情況及客戶

結(jié)構的營銷策略，以制作適合我行的市場推廣活動，為領導分憂。爭取使我行個人

網(wǎng)銀及手機銀行發(fā)展邁向一個新的紀元。

敬請領導和同事們批評指正。

銀行電子銀行部員工個人

電子銀行部

井井年是我在電子策行部工作的第二年，也是對我而言充滿挑戰(zhàn)的一年。##

年—月—日前我在運營管理團隊工作，從—月一日開始在個人金融服務團隊工

作。雖然更換團隊一定程度上對我是一種挑戰(zhàn)，但是同樣也是一個絕佳的成長機

會，讓我可以學習到更多的業(yè)務知識，同時也能讓我的個人能力得到了一次全方位

的提升。在此，再一次感謝領導對我的栽培與厚愛，謝謝。

現(xiàn)將本人井井年全軍工作總結(jié)如下：

一、運營管理期間工作

本人在工作上雖然經(jīng)驗不足，但還算踏踏實實、勤勤懇懇始終秉承著嚴謹認真

的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，在領導和同事們的指導下仍能較好地完成領導

安排的各項任務。主要工作內(nèi)容如下：

（一）企業(yè)網(wǎng)銀運營方面：

1、在電子銀行業(yè)務持續(xù)跨越式發(fā)展客戶數(shù)倍增的情況下，加班加點做好轄內(nèi)

—市城區(qū)支行以及省行本部的集中簽約（經(jīng)辦）工作，做到每日上交的網(wǎng)銀申請

資料當天維護完畢，保證客戶申請開通實效性。

2、每日至少三次對企業(yè)網(wǎng)銀故障業(yè)務進行監(jiān)控，并督促轄內(nèi)機構及時處理企

業(yè)網(wǎng)銀故障業(yè)務，防止有t+—日的故障未處理，使企業(yè)網(wǎng)銀故障業(yè)務處理時效達

到總行要求。

3、及時處理轄內(nèi)機構企業(yè)網(wǎng)銀客戶投訴及網(wǎng)銀故障業(yè)務。

4、對轄內(nèi)部分分支結(jié)構企業(yè)網(wǎng)銀日常運營工作進行指導與培訓，并積極與轄

內(nèi)從事企業(yè)網(wǎng)銀工作的相關人員進行交流溝通，及時解決他們工作中遇到的一些

難題，并將領導的指示與精神傳達給他們。

5、每周對轄內(nèi)分支行bmns集中簽約情況進行資料抽杳，審核各行的簽約資

料，并將資料存在的問題形成資料抽查結(jié)果下發(fā)各集中簽約行要求其限期整改。

6、每月將當月遇到的企業(yè)網(wǎng)銀運營中出現(xiàn)次數(shù)較多的問題整理為企業(yè)網(wǎng)銀運

營工作有—意事項并下發(fā)轄內(nèi)各機構。

7、每月末協(xié)助省行公司業(yè)務部完成部分企業(yè)的網(wǎng)銀落地打標工作，有效防止

月末公司存款外流。

8、每月協(xié)助完成全轄boc—企業(yè)網(wǎng)銀運營情況通報。

9、定期完成企業(yè)網(wǎng)銀資料歸檔與整理工作。

10、每周對總行對我行bmns維護資料抽查進行反饋，如存在資料維護錯誤或

不合規(guī)的情況則督促相關機構立即進行整改。

11、對新建、昌北、安義等分支行跟班學習人員一對一的進行網(wǎng)銀業(yè)務操作

培訓和指導。

12、參與##年度企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務現(xiàn)場檢查工作。

（二）報關即時通運營方面

1、指導各分支行完成客戶報關即時通業(yè)務開通工作，并監(jiān)督轄內(nèi)報關業(yè)務取

單行按時完成取單及核單入庫。

2、處理轄內(nèi)各機構報關即時通故障業(yè)務

（三）其他日常運營

1、完成本部門所有同事的費用報銷工作。

2、收集本部門##年公眾教育活動的相關材料，每季度形成公眾教育活動總

結(jié)發(fā)送辦公室。

3、管理本部門綜合信箱，做到文件流轉(zhuǎn)工作無延誤。

4、每季度完成本部門補充醫(yī)療保險理賠的相關工作。

5、完成##年文書檔案歸檔工作。

6、參與it藍圖并行演練測試及投產(chǎn)準備、案例測試、指令轉(zhuǎn)發(fā)等工作。

7、完成本部門##年行政印章及各業(yè)務條線業(yè)務印章使用規(guī)范自查工作。

二、個人金融服務期間工作

從—月一日開始，本人在個人金融服務團隊工作，變更工作崗位后本人努力

學習新的業(yè)務知識、積極向同事請教學習，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不

茍的工作作風，在同事的積極配合及領導的耐心指導下完成了以下工作：

（一）指導柜臺人員完成b2c商戶的前臺簽約開通工作、指導b2c商戶完成

接口的開發(fā)及后期的測試工作。

（二）配合完成個人網(wǎng)銀及手機銀行外部營銷推廣活動。

（三）參與舉辦總行后批次個人網(wǎng)銀產(chǎn)品培訓班，負責手機銀行及中銀快付

產(chǎn)品的講解。

（四）參與完成員工使用手機銀行有獎活動。

（五）參與完成每日個人網(wǎng)銀和手機銀行業(yè)務發(fā)展情況表。

（六）配合完成全轄個人網(wǎng)銀及手機銀行各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

三、工作存在的不足及改進

本人加入個人金融服務團隊后積極學習新的業(yè)務知識及個人網(wǎng)銀、手機銀行相

關規(guī)章制度，但由于時間的關系仍感覺對個人網(wǎng)銀及手機銀行的各項業(yè)務知識和相

關規(guī)章制度掌握不夠到位，不能夠很好的解答分支行同事提出的疑問。

今后本人將繼續(xù)保持踏踏實實的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，盡全力將個

人網(wǎng)銀和手機銀行的各頃規(guī)章制度掌提到位，努力將個人網(wǎng)銀及手機銀行的所有功

能靈活掌握并運用。時刻—同業(yè)的個人網(wǎng)銀及手機銀行發(fā)展方向及營銷策略，采

百家之長，為我行個人網(wǎng)銀及手機銀行發(fā)展策略出謀劃策。

四、##年工作展望

##年是我行個人網(wǎng)銀及手機銀行跨越式大發(fā)展的一年，##年新增個人網(wǎng)銀

客戶數(shù)一萬戶，完成總行下達年度新增計劃（—萬戶）的省行計劃（—

萬戶）的新增手機銀行客戶數(shù)—萬戶，完成總行下達年度新增計劃（—萬

戶）的省行計劃（—萬戶）的—樂電子商務客戶存量—戶，完成總行計

劃的—%,計劃完成率排名全國第一。

##年我將積極投身到個人網(wǎng)銀及手機銀行的外部市場推廣活動中，在配合完

成總行系列市場推廣活動的同時，還應積極思考針對我行目前自身發(fā)展情況及客戶

結(jié)構的營銷策略，以制作適合我行的市場推廣活動，為領導分憂。爭取使我行個人

網(wǎng)銀及手機銀行發(fā)展邁向一個新的紀元。

敬請領導和同事們批評指正。

銀行卡部個人工作總結(jié)

銀行卡部個人工作總結(jié)

回顧這一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取

得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之

不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支

持，尤其是包含著科技部仝體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技

部的負責人，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面

一、加強管理、保障安全銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成

果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順利開展。

首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部

人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調(diào)整，制定了新的崗位責任制度，

強調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確

的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力

下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)的安全

穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，

我們才能在這個基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產(chǎn)

品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，

從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。

在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到

_%以上的目標。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在一年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對

系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運

行方面付出的努力取得了預期的效果。

二、科技項目、重點實施在科技項目方面，一年由總行推出的新產(chǎn)品和對

原有業(yè)務系統(tǒng)的更新的項目很多。

首先，我們要支持業(yè)務部門參與激烈的市場競爭。

總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，

但就的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務部門提出了一些項目需求，如：銀證通

系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領導、相關業(yè)務部門、各支行的配合

下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務功能，逐步

建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構起到了重要的推動作用

和支撐作用。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們

以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如：

atm.crs等自助設備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先

出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作；自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財

一互通的代理功能等。

三、把握全局、團結(jié)協(xié)作我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門，給

行里把好關、做好后勤架障是我義不容辭的責任。

一年來，我堅持站在全行的珀度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內(nèi)行外

的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點ups也池不能正常工作的情況，我提出了要求更

換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。

此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結(jié)

和協(xié)調(diào)，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié)，我認真

實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎

自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的貢任，又有相應的權

力，責權利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功

諉過，爭權奪利的現(xiàn)象。

銀行卡部個人工作總結(jié)

—年電子銀行部工作總結(jié)電子銀行部緊緊圍繞聯(lián)社年初制定的各項工作任

務，以強化科技支撐，加強網(wǎng)絡管理，注重計算機安全，促進聯(lián)社電子銀行業(yè)務快

速穩(wěn)定發(fā)展為目標，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

一、推進金農(nóng)卡發(fā)行，做好atm、pos機布放工作

1、認真做好金農(nóng)卡發(fā)行及金農(nóng)卡業(yè)務管理工作為促進金農(nóng)卡業(yè)務穩(wěn)步健康發(fā)

展，我部年初制定了《—電子銀行業(yè)務考核任務分解表》，按季對金農(nóng)卡發(fā)卡、

卡均余額，網(wǎng)上銀行業(yè)務、POS機進行考核，并—人員對轄內(nèi)網(wǎng)點電子銀行業(yè)務

考核任務計劃完成情況進行檢查督促，同時，針對下半年的金農(nóng)卡發(fā)行數(shù)量較低，

追加張金農(nóng)卡發(fā)行任務。

截止一月底，全縣共發(fā)行金農(nóng)卡一張，金農(nóng)卡存款余額—萬元，卡均存款

余額一元;其中新增卡—張，完成全年計劃的的—%。

2、做好atm>pos機具的布放工作截止一月底，全年發(fā)展特約商戶—戶，

全縣—臺pos機實現(xiàn)交易一筆，交易金額一萬，實現(xiàn)手續(xù)費收入—元。

我部將繼續(xù)推進特約商戶的簽約和pos機的為金農(nóng)卡提供無障礙刷卡，

更多地服務客戶。

3、網(wǎng)上銀行及短信業(yè)務開展情況截止一月底，全縣共開辦個人網(wǎng)上銀行業(yè)

―戶，轉(zhuǎn)帳一筆，轉(zhuǎn)隼金額為一萬元;其中行內(nèi)轉(zhuǎn)帳一筆，行內(nèi)轉(zhuǎn)帳金額一萬

元，跨行轉(zhuǎn)帳一筆，跨行轉(zhuǎn)帳金額—萬元，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳一筆，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳金額

___萬元。

截止一月底，企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務—戶，轉(zhuǎn)帳一筆，轉(zhuǎn)帳金額一萬元;其中

跨行轉(zhuǎn)帳一筆，跨行轉(zhuǎn)帳金額―萬元，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳一筆，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳金額一萬

兀O

截止一月底，開通短信業(yè)務―戶，占發(fā)卡總量的—%。

下一步工作是利用省聯(lián)社電子銀行業(yè)務營銷方案，做好全縣電子銀行業(yè)務的

宣傳和營銷工作；進一步推動電子銀行業(yè)務的快速發(fā)展，引導客戶多頻次、多品種

使用—電子銀行系列產(chǎn)品，擴大—電子銀行業(yè)務影響力，推廣和提升―品牌知

名度，把握優(yōu)質(zhì)客戶，開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務及短信業(yè)務；同時做好網(wǎng)上銀行業(yè)務風險

防范工作。

4、認真做好atm機、pos機的日常維護及管理工作我部制定《壽縣農(nóng)村信用

合作聯(lián)社自助設備管理辦法》等三項制度，明確atm網(wǎng)點的管理人員和業(yè)務操作人

員，制定了北川機各項登記簿，監(jiān)察保衛(wèi)部一起做好江川機日常管理工作，要求每

天兩次對全縣atm機網(wǎng)點進行上午與晚間各一次安全檢查，并做好登記工作，與監(jiān)

察保衛(wèi)部、稽核部對atm機進行定期與不定期安全檢查，對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確

保安全無事故。對特約商戶進行走訪.，加大對pos機檢查力度。確保用卡安全。

二、做好全縣設備技術保障工作，強化網(wǎng)絡管理工作。

1、加強網(wǎng)絡管理，做好中心機房的維護工作通過聯(lián)社網(wǎng)絡安全監(jiān)控、atm機

監(jiān)控軟件，及時做好各營業(yè)網(wǎng)點及機房各硬件設備的維護工作。

中心機房一直是聯(lián)社綜合業(yè)務及辦公系統(tǒng)的核心，我部嚴格遵守—機房管理

制度，堅持專人值守，堅持節(jié)假日輪換查看，確保綜合業(yè)務系統(tǒng)及辦公系統(tǒng)營業(yè)和

辦公不間斷。

同時，做好省、市、縣連通網(wǎng)絡管理工作，―年—月—日，積極配合省科

技信息中心做網(wǎng)絡升級改造工作，確保全縣網(wǎng)絡安全無事故。

2、日常保障無間斷，做好計算機維護工作為做好綜合業(yè)務系統(tǒng)網(wǎng)絡安全暢

通，除平時加強網(wǎng)絡管理工作外，同時做好節(jié)假日值班及周六、周日值班工作，確

全縣中心機房日常保障