兒童醫(yī)院就醫(yī)流程指南演講人：日期:06離院后健康管理目錄01就醫(yī)前準備事項02掛號與候診流程03診室檢查配合規(guī)范04治療執(zhí)行階段05醫(yī)患溝通核心要求01就醫(yī)前準備事項醫(yī)保卡或就診卡攜帶兒童醫(yī)?？ɑ蚓驮\卡，以便掛號和結算。01病歷本帶好兒童病歷本，記錄病史和醫(yī)囑。02檢查報告如有檢查報告、影像資料等，需攜帶齊全。03藥品清單記錄兒童正在使用的藥品名稱、劑量和使用方法。04就診材料核對清單兒童心理安撫方法提前告訴孩子看病的過程，讓他們有心理準備。講解看病過程通過游戲、故事等方式，讓孩子對醫(yī)生和醫(yī)療器械產生好感。消除恐懼心理鼓勵孩子勇敢面對，并承諾看完病后給予適當獎勵。給予鼓勵和獎勵癥狀表現(xiàn)記錄要點癥狀發(fā)生時間癥狀表現(xiàn)描述伴隨癥狀變化情況準確記錄癥狀出現(xiàn)的時間，有助于醫(yī)生診斷。詳細記錄癥狀的表現(xiàn)，包括疼痛、發(fā)熱、咳嗽等。注意記錄與主要癥狀伴隨出現(xiàn)的其他癥狀。記錄癥狀的變化情況，如逐漸加重或減輕。02掛號與候診流程科室選擇與信息確認科室選擇根據(jù)患兒的癥狀和病情，選擇相應的科室進行掛號。01醫(yī)生信息查詢確認醫(yī)生的資質、專業(yè)、出診時間等信息。02就診時間確認了解醫(yī)生的排班情況，選擇合適的就診時間。03掛號方式標準化操作窗口掛號在兒童醫(yī)院掛號窗口進行人工掛號。03撥打兒童醫(yī)院的服務熱線，按照語音提示完成掛號操作。02電話掛號自助掛號通過兒童醫(yī)院自助掛號機或官方網(wǎng)站、APP等渠道進行掛號。01候診區(qū)注意事項在候診區(qū)等待醫(yī)生叫號就診，不要隨意進入診室。等待叫號密切關注患兒的病情變化，如有加重或突發(fā)癥狀，及時通知醫(yī)護人員。病情觀察保持候診區(qū)的安靜、整潔，讓患兒在一個舒適的環(huán)境中等待就診。候診環(huán)境03診室檢查配合規(guī)范體征檢測配合技巧兒童應在安靜狀態(tài)下進行體溫測量，避免穿衣過多或活動后立即測量，以免影響準確性。體溫測量呼吸頻率測量血壓測量醫(yī)生在測量呼吸頻率時，需保持兒童安靜，通常需觀察完整的一分鐘呼吸次數(shù)。選擇合適的袖帶尺寸，確保測量準確，兒童需保持靜止，手臂伸直放松。醫(yī)囑理解與復述要點準確理解醫(yī)囑內容認真聽取醫(yī)生的診斷和建議，如有不清楚的地方，及時提問。01復述醫(yī)囑為確保理解正確，家長可要求孩子復述醫(yī)囑，以確認是否準確掌握。02遵守醫(yī)囑按照醫(yī)生的建議進行后續(xù)治療和護理，不要隨意更改治療方案。03檢查項目說明流程常規(guī)檢查實驗室檢查?？茩z查輔助檢查包括身高、體重、視力、聽力等常規(guī)項目，以便醫(yī)生全面評估兒童生長發(fā)育情況。根據(jù)兒童病情，醫(yī)生會安排相應的?？茩z查，如兒科神經學檢查、骨科檢查等。如血常規(guī)、尿常規(guī)、生化檢查等，幫助醫(yī)生更準確地了解兒童的身體狀況。如X光、B超、CT等，需根據(jù)病情選擇，以輔助醫(yī)生做出更準確的診斷。04治療執(zhí)行階段劑量準確性用藥途徑確認核對患兒信息藥品質量檢查確保藥物劑量與醫(yī)生開具的處方一致，避免劑量過大或過小。檢查藥品外觀、顏色、氣味等，確保藥品無變質或過期。核實用藥途徑，如口服、吸入、注射等，確保正確給藥。核對患兒姓名、年齡、體重等信息，確保藥物適用于該患兒。藥品劑量核對原則物理治療配合示范示范動作準確示范過程詳細患兒配合度提高家長參與監(jiān)督物理治療師需準確演示治療動作，確保家長或患兒能夠正確理解和執(zhí)行。逐步演示治療過程，包括治療開始前的準備、治療中的注意事項以及治療結束后的處理。通過示范和講解，提高患兒對物理治療的接受度和配合度，確保治療效果。鼓勵家長參與物理治療過程，監(jiān)督患兒的執(zhí)行情況，確保治療效果和安全性。針對可能出現(xiàn)的特殊情況，如患兒過敏、呼吸困難等，提前做好應急準備。制定明確的應急處理流程和措施，確保在緊急情況下能夠迅速、準確地做出反應。加強醫(yī)護人員之間的溝通與協(xié)作，確保在特殊處置過程中能夠互相支持、緊密配合。在特殊處置過程中，始終把患兒的安全放在首位，確保處置過程中不會對患兒造成傷害。特殊處置應急預案應急準備充分應急措施明確團隊協(xié)作緊密患兒安全保障05醫(yī)患溝通核心要求主訴描述簡潔明了地闡述患兒的主要癥狀或問題。01持續(xù)時間準確說明癥狀出現(xiàn)的時長，如幾天、幾周或幾個月。02癥狀演變詳細描述癥狀的變化過程，包括加重、緩解或新癥狀的出現(xiàn)。03伴隨癥狀列出與主要癥狀同時出現(xiàn)的其他癥狀。04病情表達結構化模板醫(yī)學術語理解輔助醫(yī)學術語解釋用通俗易懂的語言解釋醫(yī)生所用的醫(yī)學術語，以便家長準確理解。01病因及病理簡要介紹疾病的原因和病理過程，幫助家長更好地理解病情。02治療方案詳細講解治療方案，包括藥物治療、手術治療或其他治療方式，以及可能的風險和預期效果。03后續(xù)跟進問題清單用藥問題病情變化復診安排預防措施詢問藥物的名稱、用法、用量及可能出現(xiàn)的副作用。關注患兒病情的變化，如有好轉或加重應及時告知醫(yī)生。了解下次復診的時間、檢查項目及注意事項。詢問針對該疾病的預防措施，以減少患兒再次患病的可能。06離院后健康管理用藥時間規(guī)劃表用藥時間嚴格按照醫(yī)生開具的藥品使用說明，制定詳細的用藥時間規(guī)劃表，包括每日用藥次數(shù)、每次用藥量等。用藥方式藥物儲存不同類型的藥物服用方式可能有所不同，應嚴格遵循醫(yī)生指導，確保用藥方式正確，如飯前、飯后、睡前等。根據(jù)藥品的性質和儲存要求，合理儲存藥物，避免潮濕、高溫、光照等不利因素影響藥效。123復診指標觀察標準體溫精神狀態(tài)癥狀變化傷口情況觀察孩子的體溫變化，如出現(xiàn)發(fā)熱或體溫異常，應及時就醫(yī)。注意孩子是否出現(xiàn)新的癥狀或原有癥狀加重，如咳嗽、嘔吐、腹瀉等，這些情況需要及時復診。觀察孩子的精神狀態(tài)，如出現(xiàn)持續(xù)哭鬧、嗜睡、食欲不振等異常表現(xiàn)，應及時就醫(yī)。如有手術或外傷，應觀察傷口的愈合情況，如出現(xiàn)紅腫、滲出、疼痛等癥狀，應及時復診。緊急情況聯(lián)系通道熟記