2025年質(zhì)量工程師考試質(zhì)量管理體系與職業(yè)健康安全試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共25道題，每題2分，共50分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在答題卡上。）1.質(zhì)量管理體系的核心要素是什么？A)文件和記錄B)資源管理C)持續(xù)改進(jìn)D)以上都是2.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，哪個(gè)過程是所有其他過程的基礎(chǔ)？A)監(jiān)視和測(cè)量B)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)C)管理職責(zé)D)資源管理3.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該是什么？A)具體的B)可測(cè)量的C)可實(shí)現(xiàn)的D)以上都是4.質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？A)組織結(jié)構(gòu)B)過程流程圖C)職責(zé)分配D)以上都是5.內(nèi)部審核的目的是什么？A)確保符合要求B)提高效率C)發(fā)現(xiàn)問題D)以上都是6.管理評(píng)審的目的是什么？A)評(píng)估績效B)確保持續(xù)改進(jìn)C)決定質(zhì)量目標(biāo)D)以上都是7.風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是什么？A)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)B)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)C)控制風(fēng)險(xiǎn)D)以上都是8.質(zhì)量管理體系中的“產(chǎn)品”指的是什么？A)物理產(chǎn)品B)服務(wù)C)軟件D)以上都是9.質(zhì)量管理體系中的“過程”指的是什么？A)活動(dòng)B)函數(shù)C)流程D)以上都是10.質(zhì)量管理體系中的“組織”指的是什么？A)公司B)部門C)團(tuán)隊(duì)D)以上都是11.質(zhì)量管理體系中的“持續(xù)改進(jìn)”指的是什么？A)改進(jìn)產(chǎn)品B)改進(jìn)流程C)改進(jìn)組織D)以上都是12.質(zhì)量管理體系中的“文件”指的是什么？A)記錄B)文件C)流程圖D)以上都是13.質(zhì)量管理體系中的“記錄”指的是什么？A)數(shù)據(jù)B)信息C)文件D)以上都是14.質(zhì)量管理體系中的“監(jiān)視”指的是什么？A)檢查B)測(cè)量C)評(píng)估D)以上都是15.質(zhì)量管理體系中的“測(cè)量”指的是什么？A)數(shù)據(jù)B)信息C)評(píng)估D)以上都是16.質(zhì)量管理體系中的“審核”指的是什么？A)檢查B)評(píng)估C)認(rèn)證D)以上都是17.質(zhì)量管理體系中的“管理評(píng)審”指的是什么？A)評(píng)估績效B)決策C)改進(jìn)D)以上都是18.質(zhì)量管理體系中的“糾正措施”指的是什么？A)解決問題B)預(yù)防問題C)改進(jìn)流程D)以上都是19.質(zhì)量管理體系中的“預(yù)防措施”指的是什么？A)預(yù)防問題B)解決問題C)改進(jìn)流程D)以上都是20.質(zhì)量管理體系中的“不合格品控制”指的是什么？A)檢查不合格品B)處理不合格品C)預(yù)防不合格品D)以上都是21.質(zhì)量管理體系中的“不合格控制”指的是什么？A)發(fā)現(xiàn)不合格B)處理不合格C)預(yù)防不合格D)以上都是22.質(zhì)量管理體系中的“供應(yīng)商管理”指的是什么？A)選擇供應(yīng)商B)評(píng)估供應(yīng)商C)管理供應(yīng)商D)以上都是23.質(zhì)量管理體系中的“客戶滿意度”指的是什么？A)客戶滿意程度B)客戶投訴C)客戶反饋D)以上都是24.質(zhì)量管理體系中的“培訓(xùn)”指的是什么？A)員工培訓(xùn)B)管理培訓(xùn)C)質(zhì)量培訓(xùn)D)以上都是25.質(zhì)量管理體系中的“記錄控制”指的是什么？A)保存記錄B)保管記錄C)利用記錄D)以上都是二、多項(xiàng)選擇題（本部分共15道題，每題3分，共45分。每題有多個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在答題卡上。）1.質(zhì)量管理體系有哪些主要原則？A)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B)領(lǐng)導(dǎo)作用C)全員參與D)持續(xù)改進(jìn)E)過程方法2.質(zhì)量管理體系有哪些基本要求？A)文件和記錄B)資源管理C)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D)監(jiān)視和測(cè)量E)不合格控制3.質(zhì)量管理體系有哪些過程？A)監(jiān)視和測(cè)量B)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)C)管理職責(zé)D)資源管理E)持續(xù)改進(jìn)4.質(zhì)量管理體系有哪些主要文件？A)質(zhì)量手冊(cè)B)程序文件C)作業(yè)指導(dǎo)書D)記錄E)流程圖5.質(zhì)量管理體系有哪些主要記錄？A)內(nèi)部審核記錄B)管理評(píng)審記錄C)監(jiān)視和測(cè)量記錄D)不合格品記錄E)供應(yīng)商記錄6.質(zhì)量管理體系有哪些主要活動(dòng)？A)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)B)監(jiān)視和測(cè)量C)不合格控制D)供應(yīng)商管理E)客戶滿意度7.質(zhì)量管理體系有哪些主要職責(zé)？A)管理職責(zé)B)資源管理C)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D)監(jiān)視和測(cè)量E)不合格控制8.質(zhì)量管理體系有哪些主要目標(biāo)？A)提高效率B)降低成本C)提高質(zhì)量D)提高客戶滿意度E)持續(xù)改進(jìn)9.質(zhì)量管理體系有哪些主要工具？A)PDCA循環(huán)B)流程圖C)魚骨圖D)5W2HE)控制圖10.質(zhì)量管理體系有哪些主要方法？A)質(zhì)量功能展開B)根本原因分析C)風(fēng)險(xiǎn)管理D)持續(xù)改進(jìn)E)全員參與11.質(zhì)量管理體系有哪些主要原則？A)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B)領(lǐng)導(dǎo)作用C)全員參與D)持續(xù)改進(jìn)E)過程方法12.質(zhì)量管理體系有哪些基本要求？A)文件和記錄B)資源管理C)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D)監(jiān)視和測(cè)量E)不合格控制13.質(zhì)量管理體系有哪些過程？A)監(jiān)視和測(cè)量B)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)C)管理職責(zé)D)資源管理E)持續(xù)改進(jìn)14.質(zhì)量管理體系有哪些主要文件？A)質(zhì)量手冊(cè)B)程序文件C)作業(yè)指導(dǎo)書D)記錄E)流程圖15.質(zhì)量管理體系有哪些主要記錄？A)內(nèi)部審核記錄B)管理評(píng)審記錄C)監(jiān)視和測(cè)量記錄D)不合格品記錄E)供應(yīng)商記錄三、判斷題（本部分共20道題，每題1分，共20分。請(qǐng)判斷下列說法的正誤，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。）1.質(zhì)量管理體系只需要滿足ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求即可。×2.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該是具體的、可測(cè)量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的和有時(shí)限的?！?.質(zhì)量手冊(cè)是質(zhì)量管理體系的核心文件?！?.內(nèi)部審核是由組織內(nèi)部人員進(jìn)行的審核?！?.管理評(píng)審是由最高管理者進(jìn)行的評(píng)審?！?.風(fēng)險(xiǎn)管理是質(zhì)量管理體系的重要組成部分?！?.質(zhì)量管理體系中的“產(chǎn)品”只指物理產(chǎn)品?！?.質(zhì)量管理體系中的“過程”是指一系列相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)的集合?！?.質(zhì)量管理體系中的“組織”可以是任何類型的組織，包括公司、部門、團(tuán)隊(duì)等?！?0.質(zhì)量管理體系中的“持續(xù)改進(jìn)”是指不斷改進(jìn)產(chǎn)品和流程?！?1.質(zhì)量管理體系中的“文件”是指所有形式的記錄。×12.質(zhì)量管理體系中的“記錄”是指所有形式的文件?！?3.質(zhì)量管理體系中的“監(jiān)視”是指檢查和測(cè)量?！?4.質(zhì)量管理體系中的“測(cè)量”是指獲取數(shù)據(jù)?！?5.質(zhì)量管理體系中的“審核”是指檢查和評(píng)估。√16.質(zhì)量管理體系中的“管理評(píng)審”是指評(píng)估績效和決定改進(jìn)方向。√17.質(zhì)量管理體系中的“糾正措施”是指解決已經(jīng)發(fā)生的問題。√18.質(zhì)量管理體系中的“預(yù)防措施”是指預(yù)防問題的發(fā)生?！?9.質(zhì)量管理體系中的“不合格品控制”是指處理不合格品?！?0.質(zhì)量管理體系中的“供應(yīng)商管理”是指選擇和管理供應(yīng)商?！趟摹⒑喆痤}（本部分共10道題，每題5分，共50分。請(qǐng)簡要回答下列問題。）1.簡述質(zhì)量管理體系的基本原則。答：質(zhì)量管理體系的基本原則包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、持續(xù)改進(jìn)。2.簡述質(zhì)量手冊(cè)的作用。答：質(zhì)量手冊(cè)是質(zhì)量管理體系的核心文件，它規(guī)定了組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和過程。3.簡述內(nèi)部審核的目的。答：內(nèi)部審核的目的是確保質(zhì)量管理體系符合要求，并評(píng)估其有效性和適宜性。4.簡述管理評(píng)審的目的。答：管理評(píng)審的目的是評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性和適宜性，并決定改進(jìn)方向。5.簡述風(fēng)險(xiǎn)管理的目的。答：風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是識(shí)別、評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)，以確保質(zhì)量管理體系的有效性。6.簡述質(zhì)量管理體系中的“產(chǎn)品”的定義。答：質(zhì)量管理體系中的“產(chǎn)品”包括物理產(chǎn)品、服務(wù)和軟件。7.簡述質(zhì)量管理體系中的“過程”的定義。答：質(zhì)量管理體系中的“過程”是指一系列相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)的集合。8.簡述質(zhì)量管理體系中的“組織”的定義。答：質(zhì)量管理體系中的“組織”可以是任何類型的組織，包括公司、部門、團(tuán)隊(duì)等。9.簡述質(zhì)量管理體系中的“持續(xù)改進(jìn)”的定義。答：質(zhì)量管理體系中的“持續(xù)改進(jìn)”是指不斷改進(jìn)產(chǎn)品和流程。10.簡述質(zhì)量管理體系中的“記錄”的定義。答：質(zhì)量管理體系中的“記錄”是指所有形式的文件，包括數(shù)據(jù)和信息。五、論述題（本部分共5道題，每題10分，共50分。請(qǐng)?jiān)敿?xì)回答下列問題。）1.論述質(zhì)量管理體系對(duì)組織的重要性。答：質(zhì)量管理體系對(duì)組織的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，它有助于提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，從而提高客戶滿意度；其次，它有助于提高組織的效率，降低成本；最后，它有助于組織持續(xù)改進(jìn)，保持競爭優(yōu)勢(shì)。2.論述質(zhì)量管理體系中的“過程方法”的應(yīng)用。答：質(zhì)量管理體系中的“過程方法”是指將相關(guān)的活動(dòng)作為過程進(jìn)行管理，并識(shí)別、理解和管理這些過程的相互作用。這種方法有助于提高效率，降低成本，并確保質(zhì)量管理體系的有效性。3.論述質(zhì)量管理體系中的“持續(xù)改進(jìn)”的應(yīng)用。答：質(zhì)量管理體系中的“持續(xù)改進(jìn)”是指不斷改進(jìn)產(chǎn)品和流程，以提高客戶滿意度和組織的績效。這種方法可以通過PDCA循環(huán)來實(shí)現(xiàn)，即計(jì)劃、實(shí)施、檢查和行動(dòng)。4.論述質(zhì)量管理體系中的“風(fēng)險(xiǎn)管理”的應(yīng)用。答：質(zhì)量管理體系中的“風(fēng)險(xiǎn)管理”是指識(shí)別、評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)，以確保質(zhì)量管理體系的有效性。這種方法可以通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制來實(shí)現(xiàn)，從而降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)組織的影響。5.論述質(zhì)量管理體系中的“全員參與”的應(yīng)用。答：質(zhì)量管理體系中的“全員參與”是指所有員工都參與到質(zhì)量管理中來，從而提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。這種方法可以通過培訓(xùn)、激勵(lì)和溝通來實(shí)現(xiàn)，從而提高員工的參與度和積極性。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.D)以上都是解析：質(zhì)量管理體系的核心要素包括文件和記錄、資源管理、持續(xù)改進(jìn)等，并非單一要素。2.B)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)解析：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)是所有其他過程的基礎(chǔ)，它直接關(guān)系到最終產(chǎn)品的質(zhì)量。3.D)以上都是解析：質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該是具體的、可測(cè)量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的和有時(shí)限的。4.D)以上都是解析：質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)該包含組織結(jié)構(gòu)、過程流程圖、職責(zé)分配等內(nèi)容。5.D)以上都是解析：內(nèi)部審核的目的是確保符合要求、提高效率、發(fā)現(xiàn)問題。6.D)以上都是解析：管理評(píng)審的目的是評(píng)估績效、確保持續(xù)改進(jìn)、決定質(zhì)量目標(biāo)。7.D)以上都是解析：風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)。8.D)以上都是解析：質(zhì)量管理體系中的“產(chǎn)品”包括物理產(chǎn)品、服務(wù)和軟件。9.D)以上都是解析：質(zhì)量管理體系中的“過程”是指一系列相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)的集合。10.D)以上都是解析：質(zhì)量管理體系中的“組織”可以是任何類型的組織，包括公司、部門、團(tuán)隊(duì)等。11.D)以上都是解析：質(zhì)量管理體系中的“持續(xù)改進(jìn)”是指不斷改進(jìn)產(chǎn)品和流程。12.D)以上都是解析：質(zhì)量管理體系中的“文件”是指所有形式的記錄。13.D)以上都是解析：質(zhì)量管理體系中的“記錄”是指所有形式的文件。14.D)以上都是解析：質(zhì)量管理體系中的“監(jiān)視”是指檢查和測(cè)量。15.D)以上都是解析：質(zhì)量管理體系中的“測(cè)量”是指獲取數(shù)據(jù)。16.D)以上都是解析：質(zhì)量管理體系中的“審核”是指檢查和評(píng)估。17.D)以上都是解析：質(zhì)量管理體系中的“管理評(píng)審”是指評(píng)估績效和決定改進(jìn)方向。18.D)以上都是解析：質(zhì)量管理體系中的“糾正措施”是指解決已經(jīng)發(fā)生的問題。19.D)以上都是解析：質(zhì)量管理體系中的“預(yù)防措施”是指預(yù)防問題的發(fā)生。20.D)以上都是解析：質(zhì)量管理體系中的“不合格品控制”是指處理不合格品。21.D)以上都是解析：質(zhì)量管理體系中的“不合格控制”是指發(fā)現(xiàn)不合格、處理不合格、預(yù)防不合格。22.D)以上都是解析：質(zhì)量管理體系中的“供應(yīng)商管理”是指選擇和管理供應(yīng)商。23.D)以上都是解析：質(zhì)量管理體系中的“客戶滿意度”是指客戶滿意程度、客戶投訴、客戶反饋。24.D)以上都是解析：質(zhì)量管理體系中的“培訓(xùn)”是指員工培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、質(zhì)量培訓(xùn)。25.D)以上都是解析：質(zhì)量管理體系中的“記錄控制”是指保存記錄、保管記錄、利用記錄。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.A)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B)領(lǐng)導(dǎo)作用C)全員參與D)持續(xù)改進(jìn)E)過程方法解析：質(zhì)量管理體系的基本原則包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、持續(xù)改進(jìn)。2.A)文件和記錄B)資源管理C)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D)監(jiān)視和測(cè)量E)不合格控制解析：質(zhì)量管理體系的基本要求包括文件和記錄、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、監(jiān)視和測(cè)量、不合格控制。3.A)監(jiān)視和測(cè)量B)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)C)管理職責(zé)D)資源管理E)持續(xù)改進(jìn)解析：質(zhì)量管理體系的過程包括監(jiān)視和測(cè)量、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、管理職責(zé)、資源管理、持續(xù)改進(jìn)。4.A)質(zhì)量手冊(cè)B)程序文件C)作業(yè)指導(dǎo)書D)記錄E)流程圖解析：質(zhì)量管理體系的主要文件包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄、流程圖。5.A)內(nèi)部審核記錄B)管理評(píng)審記錄C)監(jiān)視和測(cè)量記錄D)不合格品記錄E)供應(yīng)商記錄解析：質(zhì)量管理體系的主要記錄包括內(nèi)部審核記錄、管理評(píng)審記錄、監(jiān)視和測(cè)量記錄、不合格品記錄、供應(yīng)商記錄。6.A)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)B)監(jiān)視和測(cè)量C)不合格控制D)供應(yīng)商管理E)客戶滿意度解析：質(zhì)量管理體系的主要活動(dòng)包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、監(jiān)視和測(cè)量、不合格控制、供應(yīng)商管理、客戶滿意度。7.A)管理職責(zé)B)資源管理C)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D)監(jiān)視和測(cè)量E)不合格控制解析：質(zhì)量管理體系的主要職責(zé)包括管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、監(jiān)視和測(cè)量、不合格控制。8.A)提高效率B)降低成本C)提高質(zhì)量D)提高客戶滿意度E)持續(xù)改進(jìn)解析：質(zhì)量管理體系的主要目標(biāo)包括提高效率、降低成本、提高質(zhì)量、提高客戶滿意度、持續(xù)改進(jìn)。9.A)PDCA循環(huán)B)流程圖C)魚骨圖D)5W2HE)控制圖解析：質(zhì)量管理體系的主要工具包括PDCA循環(huán)、流程圖、魚骨圖、5W2H、控制圖。10.A)質(zhì)量功能展開B)根本原因分析C)風(fēng)險(xiǎn)管理D)持續(xù)改進(jìn)E)全員參與解析：質(zhì)量管理體系的主要方法包括質(zhì)量功能展開、根本原因分析、風(fēng)險(xiǎn)管理、持續(xù)改進(jìn)、全員參與。11.A)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B)領(lǐng)導(dǎo)作用C)全員參與D)持續(xù)改進(jìn)E)過程方法解析：質(zhì)量管理體系的基本原則包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、持續(xù)改進(jìn)。12.A)文件和記錄B)資源管理C)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D)監(jiān)視和測(cè)量E)不合格控制解析：質(zhì)量管理體系的基本要求包括文件和記錄、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、監(jiān)視和測(cè)量、不合格控制。13.A)監(jiān)視和測(cè)量B)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)C)管理職責(zé)D)資源管理E)持續(xù)改進(jìn)解析：質(zhì)量管理體系的過程包括監(jiān)視和測(cè)量、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、管理職責(zé)、資源管理、持續(xù)改進(jìn)。14.A)質(zhì)量手冊(cè)B)程序文件C)作業(yè)指導(dǎo)書D)記錄E)流程圖解析：質(zhì)量管理體系的主要文件包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄、流程圖。15.A)內(nèi)部審核記錄B)管理評(píng)審記錄C)監(jiān)視和測(cè)量記錄D)不合格品記錄E)供應(yīng)商記錄解析：質(zhì)量管理體系的主要記錄包括內(nèi)部審核記錄、管理評(píng)審記錄、監(jiān)視和測(cè)量記錄、不合格品記錄、供應(yīng)商記錄。三、判斷題答案及解析1.×解析：質(zhì)量管理體系不僅要滿足ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求，還要滿足組織自身的特定要求。2.√解析：質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該是具體的、可測(cè)量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的和有時(shí)限的。3.√解析：質(zhì)量手冊(cè)是質(zhì)量管理體系的核心文件，它規(guī)定了組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和過程。4.√解析：內(nèi)部審核是由組織內(nèi)部人員進(jìn)行的審核，目的是確保質(zhì)量管理體系符合要求。5.√解析：管理評(píng)審是由最高管理者進(jìn)行的評(píng)審，目的是評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性和適宜性。6.√解析：風(fēng)險(xiǎn)管理是質(zhì)量管理體系的重要組成部分，它有助于識(shí)別、評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)。7.×解析：質(zhì)量管理體系中的“產(chǎn)品”包括物理產(chǎn)品、服務(wù)和軟件，不僅僅是物理產(chǎn)品。8.√解析：質(zhì)量管理體系中的“過程”是指一系列相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)的集合，它有助于提高效率和質(zhì)量。9.√解析：質(zhì)量管理體系中的“組織”可以是任何類型的組織，包括公司、部門、團(tuán)隊(duì)等。10.√解析：質(zhì)量管理體系中的“持續(xù)改進(jìn)”是指不斷改進(jìn)產(chǎn)品和流程，以提高客戶滿意度和組織的績效。11.×解析：質(zhì)量管理體系中的“文件”是指所有形式的記錄，不僅僅是文件。12.×解析：質(zhì)量管理體系中的“記錄”是指所有形式的文件，不僅僅是記錄。13.√解析：質(zhì)量管理體系中的“監(jiān)視”是指檢查和測(cè)量，以確保產(chǎn)品和流程符合要求。14.√解析：質(zhì)量管理體系中的“測(cè)量”是指獲取數(shù)據(jù)，用于評(píng)估產(chǎn)品和流程的性能。15.√解析：質(zhì)量管理體系中的“審核”是指檢查和評(píng)估，以確保質(zhì)量管理體系符合要求。16.√解析：質(zhì)量管理體系中的“管理評(píng)審”是指評(píng)估績效和決定改進(jìn)方向，以確保質(zhì)量管理體系的有效性。17.√解析：質(zhì)量管理體系中的“糾正措施”是指解決已經(jīng)發(fā)生的問題，以防止問題再次發(fā)生。18.√解析：質(zhì)量管理體系中的“預(yù)防措施”是指預(yù)防問題的發(fā)生，以提高產(chǎn)品和流程的可靠性。19.√解析：質(zhì)量管理體系中的“不合格品控制”是指處理不合格品，以防止不合格品交付給客戶。20.√解析：質(zhì)量管理體系中的“供應(yīng)商管理”是指選擇和管理供應(yīng)商，以確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。四、簡答題答案及解析1.簡述質(zhì)量管理體系的基本原則。答：質(zhì)量管理體系的基本原則包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、持續(xù)改進(jìn)。解析：這些原則是質(zhì)量管理體系的核心，它們相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系。2.簡述質(zhì)量手冊(cè)的作用。答：質(zhì)量手冊(cè)是質(zhì)量管理體系的核心文件，它規(guī)定了組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和過程。解析：質(zhì)量手冊(cè)是組織質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，它為組織的質(zhì)量管理提供了指導(dǎo)和依據(jù)。3.簡述內(nèi)部審核的目的。答：內(nèi)部審核的目的是確保質(zhì)量管理體系符合要求，并評(píng)估其有效性和適宜性。解析：內(nèi)部審核是組織自我評(píng)估的一種方式，它有助于發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中的問題和不足，從而進(jìn)行改進(jìn)。4.簡述管理評(píng)審的目的。答：管理評(píng)審的目的是評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性和適宜性，并決定改進(jìn)方向。解析：管理評(píng)審是最高管理者對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行的全面評(píng)估，它有助于確定組織的質(zhì)量目標(biāo)和改進(jìn)方向。5.簡述風(fēng)險(xiǎn)管理的目的。答：風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是識(shí)別、評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)，以確保質(zhì)量管理體系的有效性。解析：風(fēng)險(xiǎn)管理是質(zhì)量管理體系的重要組成部分，它有助于組織識(shí)別和控制風(fēng)險(xiǎn)，從而提高質(zhì)量管理體系的有效性。6.簡述質(zhì)量管理體系中的“產(chǎn)品”的定義。答：質(zhì)量管理體系中的“產(chǎn)品”包括物理產(chǎn)品、服務(wù)和軟件。解析：質(zhì)量管理體系中的“產(chǎn)品”是一個(gè)廣義的概念，它包括所有類型的輸出，無論是物理產(chǎn)品、服務(wù)還是軟件。7.簡述質(zhì)量管理體系中的“過程”的定義。答：質(zhì)量管理體系中的“過程”是指一系列相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)的集合。解析：質(zhì)量管理體系中的“過程”是指一系列相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)的集合，這些活動(dòng)共同構(gòu)成了組織的管理體系。8.簡述質(zhì)量管理體系中的“組織”的定義。答：質(zhì)量管理體系中的“組織”可以是任何類型的組織，包括公司、部門、團(tuán)隊(duì)等。解析：質(zhì)量管理體系中的“組織”是一個(gè)廣義的概念，它可以是任何類型的組織，包括公司、部門、團(tuán)隊(duì)等。9.簡述質(zhì)量管理體系中的“持續(xù)改進(jìn)”的定義。答：質(zhì)量管理體系中的“持續(xù)改進(jìn)”是指不斷改進(jìn)產(chǎn)品和流程。解析：質(zhì)量管理體系中的“持續(xù)改進(jìn)”是指不斷改進(jìn)產(chǎn)品和流程，以提高客戶滿意度和組織的績效。10.簡述質(zhì)量管理體系中的“記錄”的定義。答：質(zhì)量管理體系中的“記錄”是指所有形式的文件。解析：質(zhì)量管理體系中的“記錄”是指所有形式的文件，包括數(shù)據(jù)和信息，它們是組織質(zhì)量管理體