高校學(xué)生住宿管理方案范例一、方案背景學(xué)生住宿是高校人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，既是學(xué)生日常生活的主要場所，也是開展思想政治教育、培育集體意識的重要陣地。為貫徹落實(shí)《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》（教育部令第41號）等文件要求，規(guī)范學(xué)生住宿管理，保障學(xué)生生命財產(chǎn)安全，提升住宿服務(wù)質(zhì)量，營造和諧有序的宿舍環(huán)境，結(jié)合高校實(shí)際情況，制定本方案。二、方案目標(biāo)1.安全底線：建立健全宿舍安全管理體系，有效防范各類安全事故，確保學(xué)生生命財產(chǎn)安全。2.服務(wù)優(yōu)化：完善住宿服務(wù)流程，提升服務(wù)效率，滿足學(xué)生合理生活需求。3.文化育人：打造特色宿舍文化，增強(qiáng)學(xué)生歸屬感與集體榮譽(yù)感，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。4.信息化提升：構(gòu)建智慧住宿管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)流程線上化、管理數(shù)據(jù)化，提高管理效能。三、管理架構(gòu)及職責(zé)（一）領(lǐng)導(dǎo)小組成立高校學(xué)生住宿管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管學(xué)生工作的副校長任組長，成員包括學(xué)生工作部、后勤管理處、保衛(wèi)處負(fù)責(zé)人及各學(xué)院黨總支書記。主要職責(zé)：統(tǒng)籌協(xié)調(diào)住宿管理工作，研究解決重大問題；審議住宿管理規(guī)章制度及年度工作計劃；監(jiān)督檢查各部門職責(zé)落實(shí)情況。（二）職能部門職責(zé)1.學(xué)生工作部：負(fù)責(zé)宿舍思想政治教育，指導(dǎo)學(xué)院開展宿舍文化建設(shè)；協(xié)調(diào)處理宿舍矛盾糾紛，維護(hù)宿舍穩(wěn)定；參與宿舍安全檢查及文明評選工作。2.后勤管理處：負(fù)責(zé)宿管中心的日常管理，招聘、培訓(xùn)宿管人員；保障宿舍設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，統(tǒng)籌維修維護(hù)工作；負(fù)責(zé)住宿經(jīng)費(fèi)預(yù)算與使用管理。3.保衛(wèi)處：負(fù)責(zé)宿舍區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，指導(dǎo)宿管中心開展安全防范；制定宿舍突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練；查處宿舍內(nèi)的違法違規(guī)行為，配合公安機(jī)關(guān)處理案件。4.各學(xué)院：負(fù)責(zé)本院學(xué)生的住宿管理，審核學(xué)生住宿申請；開展宿舍安全與文明教育，督促學(xué)生遵守宿舍規(guī)定；協(xié)助宿管中心處理宿舍矛盾及突發(fā)事件。5.宿管中心（隸屬于后勤管理處）：具體執(zhí)行住宿管理規(guī)定，負(fù)責(zé)宿舍日常運(yùn)營；辦理入住、退宿、調(diào)整等手續(xù)，維護(hù)住宿信息臺賬；開展宿舍安全檢查與日常服務(wù)，處理學(xué)生訴求。四、具體管理內(nèi)容（一）安全管理1.日常安全管控出入管理：學(xué)生進(jìn)出宿舍需刷校園卡或人臉識別；外來人員需出示有效證件，登記個人信息及來訪事由，由被訪學(xué)生確認(rèn)后進(jìn)入；嚴(yán)禁留宿外來人員。違禁物品管理：明確違禁物品清單（如大功率電器、明火設(shè)備、易燃易爆物品、管制刀具等），宿管人員每周聯(lián)合學(xué)院開展檢查，發(fā)現(xiàn)違禁物品立即沒收并登記，情節(jié)嚴(yán)重的移交保衛(wèi)處處理。行為規(guī)范：禁止在宿舍內(nèi)吸煙、酗酒、賭博或從事其他違法違規(guī)活動；禁止高空拋物，維護(hù)公共安全。2.設(shè)施安全保障定期檢查：宿管中心每月對宿舍設(shè)施（門窗、水電線路、家具、消防設(shè)備等）進(jìn)行全面檢查，建立維修臺賬；發(fā)現(xiàn)損壞及時聯(lián)系維修人員處理，確保設(shè)施完好。維修服務(wù)：學(xué)生可通過住宿管理系統(tǒng)提交維修申請（注明宿舍號、損壞物品及描述），宿管中心收到申請后24小時內(nèi)安排維修（緊急情況如漏水、斷電需立即處理）。3.應(yīng)急管理預(yù)案制定：制定《宿舍突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》（涵蓋火災(zāi)、地震、突發(fā)疾病、群體沖突等場景），明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工及物資保障。演練與培訓(xùn)：每學(xué)期組織1次宿舍應(yīng)急演練（如火災(zāi)逃生、地震避險），讓學(xué)生熟悉疏散路線及應(yīng)急措施；宿管人員需掌握急救技能（如心肺復(fù)蘇、止血包扎），配備急救箱、滅火器等應(yīng)急物資。（二）住宿服務(wù)管理1.入住流程申請：新生錄取后，學(xué)校通過官網(wǎng)、微信公眾號發(fā)布住宿申請通知，新生登錄住宿管理系統(tǒng)填寫《住宿申請表》（包括個人信息、住宿偏好等），提交后由宿管中心審核。分配：宿管中心根據(jù)學(xué)院、專業(yè)、性別等因素統(tǒng)籌分配宿舍，生成宿舍號及床位號，通過系統(tǒng)通知新生。登記：新生報到時，憑錄取通知書、身份證到宿管中心領(lǐng)取鑰匙，簽訂《宿舍管理協(xié)議》（明確雙方權(quán)利義務(wù)），辦理入住登記。2.退宿流程申請：學(xué)生因畢業(yè)、休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)等原因需退宿，向?qū)W院提交《退宿申請表》，學(xué)院審核后報宿管中心。核查：宿管中心檢查宿舍設(shè)施（如門窗、家具、水電表），確認(rèn)無損壞后，辦理退宿手續(xù)，退還押金（如有）。注銷：宿管中心更新住宿信息臺賬，注銷該生宿舍權(quán)限。3.住宿調(diào)整條件：學(xué)生因特殊情況（如因病需低樓層、宿舍矛盾無法調(diào)和、專業(yè)調(diào)整等）需調(diào)整宿舍，可向?qū)W院提出申請。流程：學(xué)院調(diào)查核實(shí)后，報宿管中心審批；宿管中心根據(jù)宿舍availability進(jìn)行調(diào)整，通知學(xué)生辦理調(diào)整手續(xù)（領(lǐng)取新鑰匙、退還舊鑰匙、更新臺賬）。4.生活服務(wù)水電管理：學(xué)生通過住宿管理系統(tǒng)或線下充值水電費(fèi)用；宿管中心每月抄錄水電表，公示使用情況，超定額部分由學(xué)生分?jǐn)?。衛(wèi)生管理：學(xué)生輪流打掃宿舍衛(wèi)生，保持地面、桌面整潔；宿管人員每日檢查公共區(qū)域（走廊、樓梯、衛(wèi)生間）衛(wèi)生，督促保潔人員及時清理。訴求處理：宿管中心設(shè)置意見箱（線上+線下），接受學(xué)生反饋；對合理訴求（如維修、服務(wù)改進(jìn)）在3個工作日內(nèi)回復(fù)解決，無法解決的上報領(lǐng)導(dǎo)小組。（三）宿舍文化建設(shè)1.主題活動新生適應(yīng)：入學(xué)初期開展“宿舍破冰”活動（如自我介紹、游戲互動），幫助新生融入集體；組織“宿舍公約”制定活動，引導(dǎo)學(xué)生共同規(guī)范行為。文化節(jié)：每年舉辦“宿舍文化節(jié)”，包括宿舍裝飾比賽（主題如“青春活力”“環(huán)保創(chuàng)意”）、才藝展示（唱歌、跳舞、樂器演奏）、主題班會（如“感恩室友”“成長故事”）等，增強(qiáng)宿舍凝聚力。節(jié)日活動：中秋、元旦等節(jié)日，組織宿舍聚餐、晚會或手工制作活動，營造溫馨氛圍。2.文化陣地宿舍公約：每個宿舍制定《宿舍公約》（涵蓋衛(wèi)生、紀(jì)律、互助等內(nèi)容），張貼在宿舍門口，共同遵守。文化墻：學(xué)校在宿舍區(qū)設(shè)置文化墻，展示優(yōu)秀宿舍的照片、手工作品、征文等，宣傳正能量；定期更新內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生參與熱情。3.文明評選星級宿舍評選：每學(xué)期開展“星級宿舍”評選，設(shè)置一至五星級標(biāo)準(zhǔn)（如衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、紀(jì)律良好、文化氛圍濃厚、無違規(guī)記錄），通過學(xué)院推薦、宿管中心檢查、學(xué)生投票等環(huán)節(jié)確定結(jié)果，對優(yōu)秀宿舍頒發(fā)證書及獎勵（如生活用品、文化活動經(jīng)費(fèi)）。標(biāo)兵宿舍：每年評選“年度標(biāo)兵宿舍”，要求連續(xù)兩學(xué)期獲得五星級宿舍稱號，且在文化建設(shè)、志愿服務(wù)等方面表現(xiàn)突出，給予更高獎勵（如獎學(xué)金加分、優(yōu)先推薦評優(yōu)評先）。（四）信息化管理1.系統(tǒng)建設(shè)開發(fā)高校住宿管理系統(tǒng)，整合以下功能：信息管理：錄入學(xué)生基本信息（姓名、學(xué)號、學(xué)院、專業(yè)）、宿舍信息（宿舍號、床位號、設(shè)施情況），實(shí)現(xiàn)動態(tài)更新。流程辦理：支持線上提交入住、退宿、調(diào)整、維修申請，實(shí)時查看審批進(jìn)度；審批通過后，系統(tǒng)自動更新臺賬。數(shù)據(jù)統(tǒng)計：生成住宿率、維修次數(shù)、違規(guī)記錄等報表，為管理決策提供依據(jù)。2.智能設(shè)備應(yīng)用人臉識別系統(tǒng)：在宿舍入口安裝人臉識別設(shè)備，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)出入管理，防止外來人員進(jìn)入；記錄學(xué)生出入時間，異常情況（如深夜未歸）自動提醒輔導(dǎo)員。智能電表：宿舍安裝智能電表，實(shí)時監(jiān)控用電情況，超過功率限制（如1000W）自動斷電，預(yù)防大功率電器使用；學(xué)生可通過系統(tǒng)查看用電余額，及時充值。監(jiān)控系統(tǒng)：在宿舍公共區(qū)域（走廊、樓梯、出入口）安裝監(jiān)控攝像頭，實(shí)現(xiàn)24小時監(jiān)控，保障安全；監(jiān)控數(shù)據(jù)保存30天，便于追溯問題。3.數(shù)據(jù)安全權(quán)限管理：系統(tǒng)設(shè)置不同角色權(quán)限（學(xué)生、輔導(dǎo)員、宿管人員、管理員），學(xué)生只能查看本人信息，輔導(dǎo)員可查看本院學(xué)生信息，管理員擁有最高權(quán)限。數(shù)據(jù)備份：定期備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)（每日增量備份、每周全量備份），存儲在安全服務(wù)器，防止數(shù)據(jù)丟失。五、保障措施（一）組織保障成立由分管副校長牽頭的領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開會議（每季度1次），研究解決住宿管理中的重大問題；各職能部門明確分工，密切配合，確保各項工作落實(shí)到位。（二）制度保障完善《高校學(xué)生宿舍管理條例》《宿舍安全管理辦法》《住宿服務(wù)流程》等規(guī)章制度，明確管理標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任；定期修訂制度（每2年1次），適應(yīng)新情況（如疫情防控、信息化發(fā)展）。（三）人員保障1.宿管人員招聘：后勤管理處按照“公開、公平、公正”原則招聘宿管人員，要求具備高中及以上學(xué)歷，有1年以上管理經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)；優(yōu)先錄用有相關(guān)證書（如消防證、急救證）的人員。2.培訓(xùn)：宿管人員入職前需參加崗前培訓(xùn)（內(nèi)容包括宿舍管理規(guī)定、應(yīng)急處理、服務(wù)禮儀、信息化系統(tǒng)操作），考核合格后方可上崗；每學(xué)期組織1次在崗培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)水平。3.考核：建立宿管人員考核機(jī)制，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度（如是否熱情服務(wù)）、工作效率（如維修響應(yīng)時間）、學(xué)生反饋（如滿意度調(diào)查）；考核結(jié)果與績效工資掛鉤，優(yōu)秀者給予獎勵，不合格者予以辭退。（四）經(jīng)費(fèi)保障學(xué)校將住宿管理經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算，主要用于：設(shè)施維護(hù)：宿舍門窗、水電線路、家具等維修費(fèi)用；信息化建設(shè)：住宿管理系統(tǒng)開發(fā)、智能設(shè)備采購與維護(hù)費(fèi)用；文化活動：宿舍文化節(jié)、主題活動、文明評選獎勵費(fèi)用；人員工資：宿管人員工資、培訓(xùn)費(fèi)用。六、附則1.本方案自發(fā)布之日起施行，由學(xué)生工