醫(yī)院藥房運(yùn)營(yíng)管理體系演講人：日期:目

錄CATALOGUE02藥品流通管理規(guī)范01藥房組織架構(gòu)03臨床藥學(xué)服務(wù)機(jī)制04智能設(shè)備運(yùn)行管理05質(zhì)量安全控制體系06應(yīng)急響應(yīng)能力建設(shè)藥房組織架構(gòu)01功能區(qū)域劃分標(biāo)準(zhǔn)藥品存儲(chǔ)區(qū)藥品質(zhì)量監(jiān)控區(qū)藥品調(diào)配區(qū)患者服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)藥品的入庫、存儲(chǔ)、出庫及庫存管理，確保藥品的質(zhì)量與安全。按照醫(yī)師處方進(jìn)行藥品的調(diào)配，包括審方、調(diào)配、復(fù)核、發(fā)藥等環(huán)節(jié)。對(duì)藥品進(jìn)行質(zhì)量檢查、留樣、記錄等，確保藥品質(zhì)量符合相關(guān)法規(guī)要求。為患者提供藥品咨詢、用藥指導(dǎo)、不良反應(yīng)收集等服務(wù)。人員崗位職責(zé)規(guī)范藥房主任藥品采購員藥品管理員藥品調(diào)配師藥品質(zhì)量管理員負(fù)責(zé)藥房的整體運(yùn)營(yíng)、藥品采購計(jì)劃的制定、藥品質(zhì)量管理以及人員培訓(xùn)等工作。負(fù)責(zé)藥品的采購、供應(yīng)商管理、藥品入庫驗(yàn)收等工作。負(fù)責(zé)藥品的存儲(chǔ)、養(yǎng)護(hù)、出庫復(fù)核、庫存管理等工作。負(fù)責(zé)藥品的調(diào)配、復(fù)核、發(fā)藥等工作，確保藥品調(diào)配的準(zhǔn)確性。負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量監(jiān)控、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)、藥品留樣等工作。包括供應(yīng)商選擇、采購計(jì)劃制定、合同簽訂、藥品入庫驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。藥品采購流程包括處方審核、藥品調(diào)配、復(fù)核、發(fā)藥等環(huán)節(jié)，確保藥品調(diào)配的準(zhǔn)確性。包括藥品分類存儲(chǔ)、溫濕度控制、藥品養(yǎng)護(hù)、庫存管理等環(huán)節(jié)。010302工作流程制度體系定期對(duì)藥品進(jìn)行質(zhì)量檢查、留樣、記錄等，確保藥品質(zhì)量符合相關(guān)法規(guī)要求。包括患者咨詢、用藥指導(dǎo)、不良反應(yīng)收集與處理等環(huán)節(jié)，提高患者用藥的安全性和有效性。0405藥品質(zhì)量監(jiān)控流程藥品存儲(chǔ)與養(yǎng)護(hù)流程患者服務(wù)流程藥品調(diào)配與復(fù)核流程藥品流通管理規(guī)范02檢查藥品包裝、標(biāo)簽、說明書、批準(zhǔn)文號(hào)等是否齊全。藥品質(zhì)量驗(yàn)收核對(duì)藥品數(shù)量與采購訂單是否一致。藥品數(shù)量驗(yàn)收01020304必須選擇有資質(zhì)的藥品生產(chǎn)企業(yè)或藥品批發(fā)企業(yè)。藥品采購渠道建立藥品驗(yàn)收記錄，詳細(xì)記錄藥品驗(yàn)收情況。藥品驗(yàn)收記錄藥品采購驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)倉庫環(huán)境保持倉庫干燥、通風(fēng)、避免陽光直射。01溫控設(shè)備安裝溫控設(shè)備，確保倉庫溫度符合藥品儲(chǔ)存要求。02溫濕度監(jiān)測(cè)定期監(jiān)測(cè)倉庫溫濕度，記錄監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。03藥品養(yǎng)護(hù)對(duì)儲(chǔ)存藥品進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)，防止藥品過期、變質(zhì)。04倉儲(chǔ)養(yǎng)護(hù)溫控要求處方調(diào)配發(fā)放流程處方審核藥師對(duì)醫(yī)生開具的處方進(jìn)行審核，確保用藥合理。01處方調(diào)配按照處方進(jìn)行藥品調(diào)配，確保藥品品種、規(guī)格、數(shù)量無誤。02處方復(fù)核對(duì)調(diào)配好的藥品進(jìn)行復(fù)核，確保藥品準(zhǔn)確無誤。03發(fā)放藥品將藥品發(fā)放給患者，并詳細(xì)交代用藥方法和注意事項(xiàng)。04臨床藥學(xué)服務(wù)機(jī)制03用藥咨詢指導(dǎo)流程為患者提供專業(yè)的用藥咨詢服務(wù)，解答患者關(guān)于藥物使用、劑量、副作用等方面的問題。設(shè)立用藥咨詢窗口采用面對(duì)面咨詢、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢等多種方式，滿足不同患者的需求。咨詢方式多樣化記錄患者的咨詢內(nèi)容和處理情況，對(duì)于需要進(jìn)一步跟進(jìn)的問題進(jìn)行追蹤。咨詢記錄與追蹤處方前置審核系統(tǒng)在醫(yī)生開具處方之前，對(duì)藥物的適應(yīng)癥、用法用量、藥物相互作用等進(jìn)行審核，確保處方的合理性。處方前置審核審核結(jié)果反饋處方審核記錄將審核結(jié)果及時(shí)反饋給醫(yī)生，對(duì)于不合理的處方進(jìn)行干預(yù)和修改。對(duì)審核過程進(jìn)行記錄，以便后續(xù)追蹤和評(píng)估。藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)藥物安全性評(píng)價(jià)定期對(duì)藥物的安全性進(jìn)行評(píng)價(jià)，為臨床用藥提供參考。03對(duì)于嚴(yán)重的不良反應(yīng)，及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，并采取措施進(jìn)行處理，確?；颊甙踩?2不良反應(yīng)上報(bào)與處理建立藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)體系收集、整理、分析和報(bào)告藥物不良反應(yīng)數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和評(píng)估藥物風(fēng)險(xiǎn)。01智能設(shè)備運(yùn)行管理04自動(dòng)化發(fā)藥機(jī)運(yùn)維自動(dòng)化發(fā)藥機(jī)的工作流程包括藥品入庫、存儲(chǔ)、出庫、分揀、打包等環(huán)節(jié)的自動(dòng)化處理。自動(dòng)化設(shè)備性能監(jiān)測(cè)自動(dòng)化發(fā)藥機(jī)維護(hù)保養(yǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，包括機(jī)器故障、藥品數(shù)量不足等異常情況，并及時(shí)進(jìn)行報(bào)警和維修。定期對(duì)自動(dòng)化發(fā)藥機(jī)進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、調(diào)試等維護(hù)保養(yǎng)工作，以確保設(shè)備的正常運(yùn)行和延長(zhǎng)使用壽命。123冷鏈監(jiān)控系統(tǒng)配置冷鏈設(shè)備溫度監(jiān)控實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)冷藏藥品的存儲(chǔ)溫度，并設(shè)置合理的溫度范圍，確保藥品的質(zhì)量安全。01冷鏈運(yùn)輸溫度記錄記錄藥品在運(yùn)輸過程中的溫度變化情況，以便追蹤和查詢。02冷鏈系統(tǒng)報(bào)警處理當(dāng)溫度超出規(guī)定范圍時(shí)，系統(tǒng)能夠自動(dòng)報(bào)警并采取相應(yīng)的措施，如啟動(dòng)備用冷源、發(fā)送報(bào)警信息等。03與醫(yī)院HIS、LIS、PACS等信息系統(tǒng)無縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)藥品信息的實(shí)時(shí)共享和傳遞。醫(yī)院信息系統(tǒng)對(duì)接與藥品供應(yīng)商的信息系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)藥品采購、庫存、銷售等信息的實(shí)時(shí)交換和協(xié)同管理。供應(yīng)商信息系統(tǒng)對(duì)接與藥品電子監(jiān)管系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)藥品的追溯和監(jiān)管，確保藥品來源合法、質(zhì)量可控。藥品電子監(jiān)管系統(tǒng)對(duì)接信息系統(tǒng)對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量安全控制體系05效期藥品輪查機(jī)制6px6px6px根據(jù)藥品有效期不同進(jìn)行分類，制定不同的輪查周期。藥品效期分類管理設(shè)置藥品效期預(yù)警，確保藥品在有效期內(nèi)使用。藥品效期預(yù)警系統(tǒng)實(shí)時(shí)跟蹤藥品庫存情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理近效期藥品。藥品效期動(dòng)態(tài)監(jiān)控010302根據(jù)藥品使用頻率和效期情況，制定合理的藥品輪換策略。藥品輪換管理04處方審核制度藥品調(diào)配復(fù)核制度嚴(yán)格執(zhí)行處方審核制度，確保調(diào)劑準(zhǔn)確性。對(duì)調(diào)配藥品進(jìn)行復(fù)核，確保藥品品種、劑量、用法等信息無誤。調(diào)劑差錯(cuò)防范措施藥品包裝標(biāo)識(shí)加強(qiáng)藥品包裝標(biāo)識(shí)管理，防止混淆和誤用。差錯(cuò)處理與反饋機(jī)制建立差錯(cuò)處理和反饋機(jī)制，及時(shí)糾正并預(yù)防調(diào)劑差錯(cuò)。麻醉藥品管理制度麻醉藥品采購審批實(shí)行嚴(yán)格的麻醉藥品采購審批制度，確保采購合法、合規(guī)。麻醉藥品儲(chǔ)存管理設(shè)立專庫或?qū)９駜?chǔ)存，實(shí)行雙人雙鎖、專用賬冊(cè)管理。麻醉藥品使用管理實(shí)行嚴(yán)格的麻醉藥品使用審批制度，確保用藥安全。麻醉藥品銷毀管理過期或廢棄的麻醉藥品實(shí)行嚴(yán)格的銷毀制度，確保不流失、不濫用。應(yīng)急響應(yīng)能力建設(shè)06短缺藥品替代預(yù)案短缺藥品分類及替代方案根據(jù)藥品的藥理作用、臨床療效等因素，制定短缺藥品的分類及替代方案，確保替代藥品能夠滿足臨床需求。替代藥品采購與儲(chǔ)備短缺藥品信息發(fā)布建立短缺藥品替代采購機(jī)制，與多家供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保替代藥品的及時(shí)供應(yīng)和儲(chǔ)備。及時(shí)將短缺藥品信息及其替代方案通知到臨床科室和患者，確保臨床用藥不受影響。123建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，包括應(yīng)急指揮、信息傳遞、應(yīng)急處置等方面，確保藥房能夠快速響應(yīng)。突發(fā)公共衛(wèi)生事件響應(yīng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制根據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的需求，及時(shí)調(diào)配和發(fā)放相關(guān)藥品，確保藥品的及時(shí)供應(yīng)和合理使用。藥品調(diào)配與發(fā)放加強(qiáng)員工對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高員工的應(yīng)急處理能力和協(xié)作水平。人員培訓(xùn)與演練系統(tǒng)故障應(yīng)急處理方案系統(tǒng)故障預(yù)警與排查建立系統(tǒng)故障