基于云計(jì)算的企業(yè)信息化解決方案合作協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（提供方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（需求方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：1.1.1“云計(jì)算”指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供的計(jì)算服務(wù)，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)、應(yīng)用軟件等資源。1.1.2“企業(yè)信息化解決方案”指甲方為乙方提供的基于云計(jì)算的集成信息服務(wù)。1.1.3“服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定為乙方提供的企業(yè)信息化解決方案服務(wù)。1.1.4“協(xié)議”指本基于云計(jì)算的企業(yè)信息化解決方案合作協(xié)議。第二章合作目標(biāo)2.1甲方根據(jù)乙方業(yè)務(wù)需求，提供基于云計(jì)算的企業(yè)信息化解決方案，旨在提高乙方的運(yùn)營(yíng)效率、降低成本、提升競(jìng)爭(zhēng)力。2.2乙方同意采用甲方提供的企業(yè)信息化解決方案，并按照本協(xié)議的約定支付相應(yīng)的費(fèi)用。第三章服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1甲方應(yīng)提供以下服務(wù)內(nèi)容：3.1.1提供云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等資源。3.1.2提供企業(yè)信息化解決方案，包括但不限于企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）等。3.1.3提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，保證服務(wù)的正常運(yùn)行。3.1.4提供培訓(xùn)服務(wù)，幫助乙方員工熟練使用企業(yè)信息化解決方案。3.2甲方應(yīng)保證以下服務(wù)范圍：3.2.1服務(wù)的覆蓋范圍包括乙方的所有業(yè)務(wù)部門(mén)。3.2.2服務(wù)的實(shí)施周期為_(kāi)___個(gè)月。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量與安全性，對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的故障及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。4.1.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)估，以保證服務(wù)滿足乙方的需求。4.1.4甲方應(yīng)保守乙方商業(yè)秘密，不得向第三方泄露。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定使用甲方提供的企業(yè)信息化解決方案。4.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.3乙方應(yīng)配合甲方完成服務(wù)實(shí)施與培訓(xùn)工作。4.2.4乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用甲方提供的服務(wù)從事非法活動(dòng)。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：_________________________元整）。5.2乙方應(yīng)在簽署本協(xié)議后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)向乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。5.4若乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1系統(tǒng)可用性：甲方應(yīng)保證服務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間達(dá)到99.9%。6.1.2數(shù)據(jù)安全性：甲方應(yīng)采取必要措施保障乙方數(shù)據(jù)安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、備份、防火墻等。6.1.3響應(yīng)時(shí)間：甲方應(yīng)保證對(duì)乙方提出的合理服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。6.1.4服務(wù)水平協(xié)議（SLA）：甲方應(yīng)與乙方共同制定服務(wù)水平協(xié)議，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)及違約責(zé)任。6.2甲方未能達(dá)到上述質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)SLA約定的違約責(zé)任，向乙方支付違約金或采取補(bǔ)救措施。6.3乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并向甲方提出合理建議和意見(jiàn)。第七章維護(hù)與升級(jí)7.1甲方應(yīng)提供以下維護(hù)服務(wù)：7.1.1定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。7.1.2對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行升級(jí)和更新，以保障系統(tǒng)功能的完善和安全。7.1.3對(duì)乙方提出的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行解答和解決。7.2甲方應(yīng)在以下情況下為乙方提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)：7.2.1當(dāng)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化，影響現(xiàn)有系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)。7.2.2當(dāng)系統(tǒng)存在安全隱患，可能對(duì)乙方的業(yè)務(wù)造成影響時(shí)。7.2.3當(dāng)甲方推出新的功能或服務(wù)，有助于提升乙方業(yè)務(wù)效率時(shí)。7.3乙方應(yīng)配合甲方完成系統(tǒng)升級(jí)工作，保證升級(jí)過(guò)程中的數(shù)據(jù)安全。第八章培訓(xùn)與技術(shù)支持8.1甲方應(yīng)提供以下培訓(xùn)服務(wù)：8.1.1對(duì)乙方員工進(jìn)行企業(yè)信息化解決方案的培訓(xùn)，使其熟練掌握系統(tǒng)操作。8.1.2提供培訓(xùn)教材和在線培訓(xùn)資源，便于乙方員工自學(xué)。8.1.3定期舉辦培訓(xùn)活動(dòng)，針對(duì)乙方提出的疑問(wèn)進(jìn)行解答。8.2甲方應(yīng)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：8.2.1設(shè)立技術(shù)支持，為乙方提供實(shí)時(shí)技術(shù)支持。8.2.2對(duì)乙方提出的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤和解決。8.2.3提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)，協(xié)助乙方解決實(shí)際問(wèn)題。8.3乙方應(yīng)積極參培訓(xùn)活動(dòng)，并按照甲方的要求提供必要的協(xié)助。第九章商業(yè)秘密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1甲方應(yīng)保守乙方商業(yè)秘密，不得向第三方泄露。9.2乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)許可使用、復(fù)制、傳播甲方提供的軟件、文檔等資料。9.3除非本協(xié)議另有約定，本協(xié)議項(xiàng)下提供的所有技術(shù)文檔、軟件、等均屬于甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.4本協(xié)議終止或解除后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)遵守本章節(jié)約定的保密義務(wù)。第十章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.3若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.4本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一章不可抗力11.1任何一方由于不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。11.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、通信故障等。11.3發(fā)生不可抗力時(shí)，受影響的一方有權(quán)暫停履行本協(xié)議，但應(yīng)及時(shí)恢復(fù)履行，并盡力減輕不可抗力的影響。11.4因不可抗力導(dǎo)致的合同履行障礙，不視為違約。第十二章合同變更、解除和終止12.1本協(xié)議的變更、解除和終止，應(yīng)書(shū)面簽署并經(jīng)雙方確認(rèn)。12.2在以下情況下，任何一方有權(quán)單方面解除本協(xié)議：12.2.1另一方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未改正。12.2.2另一方發(fā)生重大經(jīng)營(yíng)困難，可能影響本協(xié)議的履行。12.2.3法律法規(guī)變化，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。12.3本協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同清算事宜。12.4本協(xié)議終止或解除后，除本章節(jié)約定的內(nèi)容外，其他章節(jié)的規(guī)定仍然有效。第十三章違約賠償13.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.2違約賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯咏?jīng)濟(jì)損失、合理費(fèi)用、預(yù)期利益損失等。13.3任何一方因第三方原因?qū)е逻`約的，應(yīng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任，并有權(quán)追究第三方的責(zé)任。13.4雙方另有約定的，從其約定。第十四章通知與送達(dá)14.1雙方之間的通知和送達(dá)，應(yīng)采用書(shū)面形式。14.2書(shū)面通知可通過(guò)郵件、傳真、快遞等方式進(jìn)行。14.3通知送達(dá)至指定地址或聯(lián)系人，視為已送達(dá)。14.4雙方變更通知地址或聯(lián)系人的，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。第十五章其他約定15.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。15.2本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，具有同等法律效力。15.3本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15.4本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份