2025物業(yè)管理師《物業(yè)管理基本制度與政策》考試練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，建設(shè)單位在前期物業(yè)管理階段應(yīng)當(dāng)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的合同是（）。A.物業(yè)托管協(xié)議B.前期物業(yè)服務(wù)合同C.物業(yè)委托管理合同D.物業(yè)服務(wù)委托協(xié)議答案：B解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十一條規(guī)定，在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同。2.業(yè)主大會(huì)作出制定和修改管理規(guī)約的決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）。A.專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意B.專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意C.專有部分占建筑物總面積3/4以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)3/4以上的業(yè)主同意D.全體業(yè)主一致同意答案：A解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十二條規(guī)定，業(yè)主大會(huì)決定制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。3.下列關(guān)于住宅專項(xiàng)維修資金的說(shuō)法中，正確的是（）。A.業(yè)主分戶賬面住宅專項(xiàng)維修資金余額不足首期交存額30%的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)續(xù)交B.住宅專項(xiàng)維修資金的使用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定C.商品住宅的業(yè)主應(yīng)當(dāng)在辦理房屋入住手續(xù)前，將首期住宅專項(xiàng)維修資金存入專戶D.住宅專項(xiàng)維修資金的所有權(quán)屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：C解析：《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》第十二條規(guī)定，商品住宅的業(yè)主應(yīng)當(dāng)在辦理房屋入住手續(xù)前，將首期住宅專項(xiàng)維修資金存入住宅專項(xiàng)維修資金專戶；第十三條規(guī)定，業(yè)主分戶賬面住宅專項(xiàng)維修資金余額不足首期交存額30%的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)續(xù)交；第九條規(guī)定，業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有。4.某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)任期屆滿前3個(gè)月，未組織換屆選舉。根據(jù)《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》，負(fù)責(zé)組織換屆選舉的主體是（）。A.街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.社區(qū)居民委員會(huì)D.房地產(chǎn)行政主管部門答案：A解析：《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》第五十八條規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)任期屆滿前3個(gè)月，應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行換屆選舉；逾期未換屆的，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期組織換屆選舉；逾期仍不組織的，可以由物業(yè)所在地的居民委員會(huì)在街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）的指導(dǎo)和監(jiān)督下，組織換屆選舉工作。5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)的，關(guān)于責(zé)任承擔(dān)的表述正確的是（）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不承擔(dān)責(zé)任B.由專業(yè)性服務(wù)企業(yè)承擔(dān)全部責(zé)任C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與專業(yè)性服務(wù)企業(yè)承擔(dān)連帶責(zé)任D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)就委托部分向業(yè)主負(fù)責(zé)答案：D解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)就委托部分向業(yè)主負(fù)責(zé)。6.根據(jù)《民法典》，業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)人可以（）。A.采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓籅.直接提起訴訟或申請(qǐng)仲裁C.要求業(yè)主委員會(huì)代為收取D.扣押業(yè)主個(gè)人財(cái)產(chǎn)抵償答案：B解析：《民法典》第九百四十四條第三款規(guī)定，業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)人可以催告其在合理期限內(nèi)支付；合理期限屆滿仍不支付的，物業(yè)服務(wù)人可以提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁。物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi)。7.某小區(qū)規(guī)劃建設(shè)的公共游泳池，竣工驗(yàn)收后未移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，該游泳池的管理責(zé)任應(yīng)由（）承擔(dān)。A.業(yè)主委員會(huì)B.建設(shè)單位C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.全體業(yè)主答案：B解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十八條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房，并在物業(yè)承接查驗(yàn)時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交相關(guān)資料和共用設(shè)施設(shè)備。未移交的公共設(shè)施，管理責(zé)任仍由建設(shè)單位承擔(dān)。8.業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。召開臨時(shí)會(huì)議的條件不包括（）。A.經(jīng)20%以上業(yè)主提議B.發(fā)生重大事故需要及時(shí)處理C.業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為必要D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提議答案：D解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十三條規(guī)定，業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)20%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議；此外，發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的，業(yè)主委員會(huì)也應(yīng)召開臨時(shí)會(huì)議。物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)提議召開臨時(shí)會(huì)議的權(quán)利。9.下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域劃分的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。A.物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素B.建設(shè)單位制定的臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)包含物業(yè)管理區(qū)域的說(shuō)明C.同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)設(shè)立一個(gè)業(yè)主大會(huì)D.物業(yè)管理區(qū)域劃分后，任何單位和個(gè)人不得擅自變更答案：D解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第九條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì)，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。建設(shè)單位制定的臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)明確物業(yè)管理區(qū)域范圍。物業(yè)管理區(qū)域需要調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)相關(guān)業(yè)主大會(huì)同意并報(bào)行政主管部門備案，并非絕對(duì)不得變更。10.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由（）確定。A.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行C.價(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門D.業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商答案：C解析：《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第六條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，有定價(jià)權(quán)限的人民政府價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度，并定期公布。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)規(guī)定的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定。11.某小區(qū)業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房，未征得利害關(guān)系業(yè)主同意。根據(jù)《民法典》，利害關(guān)系業(yè)主可以（）。A.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)強(qiáng)行關(guān)閉經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所B.向法院請(qǐng)求排除妨害、消除危險(xiǎn)、恢復(fù)原狀或賠償損失C.自行拆除經(jīng)營(yíng)設(shè)施D.要求建設(shè)單位承擔(dān)連帶責(zé)任答案：B解析：《民法典》第二百七十九條規(guī)定，業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意。第七百七十一條規(guī)定，行為人因過(guò)錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。利害關(guān)系業(yè)主可依法向法院提起訴訟。12.下列關(guān)于物業(yè)承接查驗(yàn)的說(shuō)法中，正確的是（）。A.物業(yè)承接查驗(yàn)由建設(shè)單位與業(yè)主委員會(huì)共同進(jìn)行B.承接查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)整改C.物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)形成書面記錄D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，無(wú)需查驗(yàn)共用設(shè)施設(shè)備答案：C解析：《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》第十條規(guī)定，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付使用15日前，與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)工作。第十二條規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)形成書面記錄，查驗(yàn)記錄應(yīng)當(dāng)包括查驗(yàn)時(shí)間、項(xiàng)目名稱、查驗(yàn)范圍、查驗(yàn)方法、存在問(wèn)題、修復(fù)情況以及查驗(yàn)結(jié)論等內(nèi)容，查驗(yàn)記錄應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加查驗(yàn)的人員簽字確認(rèn)。13.業(yè)主委員會(huì)委員資格終止的情形不包括（）。A.因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的B.無(wú)故缺席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議連續(xù)3次以上的C.因疾病等原因喪失履行職責(zé)能力的D.按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)的答案：D解析：《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》第四十六條規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的，其委員資格自行終止：（一）因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的；（二）喪失民事行為能力的；（三）依法被限制人身自由的；（四）法律、法規(guī)以及管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。第四十七條規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)委員有下列情況之一的，由業(yè)主委員會(huì)三分之一以上委員或者持有20%以上投票權(quán)數(shù)的業(yè)主提議，業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的授權(quán)，可以決定是否終止其委員資格：（一）以書面方式提出辭職請(qǐng)求的；（二）不履行委員職責(zé)的；（三）利用委員資格謀取私利的；（四）拒不履行業(yè)主義務(wù)的；（五）侵害他人合法權(quán)益的；（六）因其他原因不宜擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員的。按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)不屬于資格終止情形。14.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用住宅專項(xiàng)維修資金的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門（）。A.沒(méi)收違法所得，并處挪用數(shù)額2倍以下的罰款B.警告，并處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款C.責(zé)令限期改正，給予警告D.吊銷資質(zhì)證書，沒(méi)收違法所得答案：A解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十三條規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，挪用專項(xiàng)維修資金的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門追回挪用的專項(xiàng)維修資金，給予警告，沒(méi)收違法所得，可以并處挪用數(shù)額2倍以下的罰款；物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用專項(xiàng)維修資金，情節(jié)嚴(yán)重的，并由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書；構(gòu)成犯罪的，依法追究直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員的刑事責(zé)任。15.下列關(guān)于管理規(guī)約的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。A.管理規(guī)約對(duì)全體業(yè)主具有約束力B.管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)尊重社會(huì)公德，不得違反法律、法規(guī)或損害社會(huì)公共利益C.管理規(guī)約由業(yè)主委員會(huì)制定并修改D.建設(shè)單位制定的臨時(shí)管理規(guī)約不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益答案：C解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十七條規(guī)定，管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)尊重社會(huì)公德，不得違反法律、法規(guī)或者損害社會(huì)公共利益。管理規(guī)約對(duì)全體業(yè)主具有約束力。建設(shè)單位制定的臨時(shí)管理規(guī)約，不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。管理規(guī)約由業(yè)主大會(huì)制定和修改，而非業(yè)主委員會(huì)。16.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將物業(yè)承接查驗(yàn)情況報(bào)告物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門。根據(jù)《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》，應(yīng)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處（）的罰款。A.1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下B.5000元以上1萬(wàn)元以下C.3萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下D.2000元以上5000元以下答案：A解析：《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》第三十五條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將承接查驗(yàn)有關(guān)的文件、資料和記錄建立檔案并妥善保管。物業(yè)承接查驗(yàn)檔案屬于全體業(yè)主所有。前期物業(yè)服務(wù)合同終止，業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日起10日內(nèi)，向業(yè)主委員會(huì)移交物業(yè)承接查驗(yàn)檔案。第三十六條規(guī)定，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按本辦法履行承接查驗(yàn)義務(wù)的，由物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期仍不改正的，作為不良經(jīng)營(yíng)行為記入企業(yè)信用檔案，并予以通報(bào)。第三十七條規(guī)定，建設(shè)單位不移交有關(guān)承接查驗(yàn)資料的，由物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期仍不改正的，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。17.業(yè)主大會(huì)決定選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不退出物業(yè)管理區(qū)域的，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，處理方式是（）。A.由業(yè)主委員會(huì)強(qiáng)行接管B.由房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期退出C.由公安機(jī)關(guān)強(qiáng)制其退出D.原物業(yè)服務(wù)企業(yè)繼續(xù)提供服務(wù)至新企業(yè)入駐答案：B解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十九條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和本條例第二十九條第一款規(guī)定的資料交還給業(yè)主委員會(huì)。物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間應(yīng)當(dāng)做好交接工作。第五十八條規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，不移交有關(guān)資料的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期仍不移交的，對(duì)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以通報(bào)，處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。第六十四條規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，并處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。18.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理的說(shuō)法中，正確的是（）。A.2023年起物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批全面取消B.一級(jí)資質(zhì)由省級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門審批C.二級(jí)資質(zhì)由設(shè)區(qū)的市級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門審批D.三級(jí)資質(zhì)實(shí)行備案制答案：A解析：根據(jù)國(guó)務(wù)院2023年《關(guān)于深化“證照分離”改革的通知》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定已全面取消，行業(yè)監(jiān)管由行政許可轉(zhuǎn)為事中事后監(jiān)管，注重企業(yè)信用和服務(wù)質(zhì)量。19.某小區(qū)因開發(fā)商原因?qū)е孪涝O(shè)施未經(jīng)驗(yàn)收合格即交付使用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接查驗(yàn)中未發(fā)現(xiàn)該問(wèn)題。業(yè)主因消防隱患提出索賠，責(zé)任主體是（）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.建設(shè)單位C.業(yè)主委員會(huì)D.消防部門答案：B解析：《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》第二十八條規(guī)定，物業(yè)承接查驗(yàn)費(fèi)用的承擔(dān)，由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定。沒(méi)有約定或者約定不明確的，由建設(shè)單位承擔(dān)。第二十九條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接后30日內(nèi)，持下列文件向物業(yè)所在地的區(qū)、縣（市）房地產(chǎn)行政主管部門辦理備案手續(xù)：（一）前期物業(yè)服務(wù)合同；（二）臨時(shí)管理規(guī)約；（三）物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議；（四）建設(shè)單位移交資料清單；（五）查驗(yàn)記錄；（六）交接記錄；（七）其他承接查驗(yàn)有關(guān)的文件。第三十條規(guī)定，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保修責(zé)任。20.根據(jù)《民法典》，建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金的籌集、使用情況應(yīng)當(dāng)（）。A.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)秘密保存B.定期向業(yè)主公開C.經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意后公開D.報(bào)房地產(chǎn)行政主管部門備案答案：B解析：《民法典》第九百四十三條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)定期將服務(wù)的事項(xiàng)、負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量要求、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、履行情況，以及維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經(jīng)營(yíng)與收益情況等以合理方式向業(yè)主公開并向業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)報(bào)告。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）21.下列屬于業(yè)主共同決定事項(xiàng)的有（）。A.制定和修改管理規(guī)約B.選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員C.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人D.籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金E.決定物業(yè)共用部位的經(jīng)營(yíng)方式答案：ABCDE解析：《民法典》第二百七十八條規(guī)定，下列事項(xiàng)由業(yè)主共同決定：（一）制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；（二）制定和修改管理規(guī)約；（三）選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員；（四）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人；（五）使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金；（六）籌集建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金；（七）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；（八）改變共有部分的用途或者利用共有部分從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；（九）有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。22.住宅專項(xiàng)維修資金的使用范圍包括（）。A.屋頂漏水維修B.電梯故障維修C.業(yè)主自用陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄更換D.小區(qū)圍墻加固E.消防設(shè)施更新答案：ABDE解析：《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》第三條規(guī)定，本辦法所稱住宅共用部位，是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同，由單幢住宅內(nèi)業(yè)主或者單幢住宅內(nèi)業(yè)主及與之結(jié)構(gòu)相連的非住宅業(yè)主共有的部位，一般包括：住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。本辦法所稱共用設(shè)施設(shè)備，是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同，由住宅業(yè)主或者住宅業(yè)主及有關(guān)非住宅業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備，一般包括電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫(kù)、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。業(yè)主自用部位不屬于維修資金使用范圍。23.下列關(guān)于前期物業(yè)管理的說(shuō)法中，正確的有（）。A.前期物業(yè)管理階段，業(yè)主大會(huì)尚未成立B.前期物業(yè)服務(wù)合同的期限由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定C.前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限，但期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與新物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止D.前期物業(yè)管理階段，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)制定臨時(shí)管理規(guī)約E.前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將全部物業(yè)管理業(yè)務(wù)委托給其他企業(yè)答案：ABCD解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十六條規(guī)定，前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。第二十一條規(guī)定，在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同。第二十二條規(guī)定，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定臨時(shí)管理規(guī)約，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。第四十條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。24.業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)包括（）。A.召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況B.代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同C.及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同D.監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施E.決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘方案答案：ABCD解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十五條規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定事項(xiàng)，履行下列職責(zé)：（一）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；（二）代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；（三）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；（四）監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施；（五）業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘方案屬于業(yè)主大會(huì)職責(zé)。25.下列行為中，屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)禁止行為的有（）。A.擅自改變物業(yè)管理用房的用途B.泄露業(yè)主個(gè)人信息C.未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)D.對(duì)業(yè)主進(jìn)行侮辱、誹謗E.收取未予標(biāo)明的費(fèi)用答案：ABCDE解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十七條規(guī)定，物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。第四十四條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定。第五十七條規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，建設(shè)單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任?！睹穹ǖ洹返谝磺Я闳l規(guī)定，自然人享有隱私權(quán)。任何組織或者個(gè)人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)。26.下列關(guān)于物業(yè)使用與維護(hù)的說(shuō)法中，正確的有（）。A.業(yè)主裝飾裝修房屋，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主C.物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)D.責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可代為維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)E.利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金答案：ABCDE解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十二條規(guī)定，業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。第五十五條規(guī)定，物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。第五十四條規(guī)定，利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。27.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的說(shuō)法中，正確的有（）。A.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可以采取包干制或者酬金制等方式B.實(shí)行酬金制的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算C.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)D.業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)費(fèi)的，業(yè)主不承擔(dān)連帶責(zé)任E.已竣工但尚未出售的物業(yè)，物業(yè)費(fèi)由建設(shè)單位交納答案：ABCE解析：《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第九條規(guī)定，業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。第十條規(guī)定，建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同，應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式及計(jì)費(fèi)起始時(shí)間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。第十六條規(guī)定，納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。28.業(yè)主大會(huì)成立的條件包括（）。A.房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到物業(yè)總建筑面積50%以上B.首套房屋出售并交付使用已滿2年C.專有部分占建筑物總面積20%以上的業(yè)主提議D.已交付的專有部分業(yè)主人數(shù)達(dá)到總?cè)藬?shù)50%以上E.街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）的指導(dǎo)答案：AE解析：《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》第八條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付的專有部分面積超過(guò)建筑物總面積50%時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的要求，及時(shí)報(bào)送下列籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需的文件資料：（一）物業(yè)管理區(qū)域證明；（二）房屋及建筑物面積清冊(cè)；（三）業(yè)主名冊(cè)；（四）建筑規(guī)劃總平面圖；（五）交付使用共用設(shè)施設(shè)備的證明；（六）物業(yè)服務(wù)用房配置證明；（七）其他有關(guān)的文件資料。第九條規(guī)定，符合成立業(yè)主大會(huì)條件的，區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在收到業(yè)主提出籌備業(yè)主大會(huì)書面申請(qǐng)后60日內(nèi)，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)成立首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組。29.下列關(guān)于住宅專項(xiàng)維修資金的交存的說(shuō)法中，正確的有（）。A.商品住宅的業(yè)主、非住宅的業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項(xiàng)維修資金B(yǎng).直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)本地區(qū)情況，合理確定、公布每平方米建筑面積交存首期住宅專項(xiàng)維修資金的數(shù)額，并適時(shí)調(diào)整C.出售公有住房的，業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項(xiàng)維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專項(xiàng)維修資金的數(shù)額為當(dāng)?shù)胤扛某杀緝r(jià)的2%D.售房單位按照多層住宅不低于售房款的20%、高層住宅不低于售房款的30%，從售房款中一次性提取住宅專項(xiàng)維修資金E.業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有答案：ABCDE解析：《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》第七條規(guī)定，商品住宅的業(yè)主、非住宅的業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項(xiàng)維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專項(xiàng)維修資金的數(shù)額為當(dāng)?shù)刈≌ㄖ惭b工程每平方米造價(jià)的5%至8%。直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)本地區(qū)情況，合理確定、公布每平方米建筑面積交存首期住宅專項(xiàng)維修資金的數(shù)額，并適時(shí)調(diào)整。第八條規(guī)定，出售公有住房的，按照下列規(guī)定交存住宅專項(xiàng)維修資金：（一）業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項(xiàng)維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專項(xiàng)維修資金的數(shù)額為當(dāng)?shù)胤扛某杀緝r(jià)的2%。（二）售房單位按照多層住宅不低于售房款的20%、高層住宅不低于售房款的30%，從售房款中一次性提取住宅專項(xiàng)維修資金。第九條規(guī)定，業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有。30.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)法律責(zé)任的說(shuō)法中，正確的有（）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行物業(yè)服務(wù)合同義務(wù)，造成業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用住宅專項(xiàng)維修資金，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房用途的，由房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，并處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，由房地產(chǎn)行政主管部門沒(méi)收違法所得，并處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定備案物業(yè)承接查驗(yàn)情況的，由房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，逾期不改正的，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款答案：ABCE解析：根據(jù)2023年資質(zhì)取消政策，物業(yè)服務(wù)企業(yè)超越資質(zhì)等級(jí)承接業(yè)務(wù)的處罰已不再執(zhí)行，故D錯(cuò)誤。其他選項(xiàng)均符合《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法規(guī)規(guī)定。三、案例分析題（共3題，每題20分，共60分）（一）2024年5月，某市陽(yáng)光小區(qū)業(yè)主反映：小區(qū)公共區(qū)域的路燈長(zhǎng)期損壞未修復(fù)，電梯因維護(hù)不到位多次停運(yùn)，垃圾清運(yùn)不及時(shí)導(dǎo)致蚊蠅滋生。業(yè)主委員會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)A公司自2022年入駐以來(lái)，未按合同約定提供保潔、綠化、設(shè)施維護(hù)等服務(wù)，且存在挪用住宅專項(xiàng)維修資金5萬(wàn)元用于公司日常運(yùn)營(yíng)的行為。業(yè)主委員會(huì)多次要求A公司整改未果，遂于2024年7月召開業(yè)主大會(huì)，經(jīng)專有部分占建筑物總面積60%、總?cè)藬?shù)65%的業(yè)主同意，決定解聘A公司，選聘B公司為新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A公司收到解聘通知后，以“未到合同約定期限（合同期至2025年12月）”為由拒絕退出，并繼續(xù)收取物業(yè)費(fèi)。問(wèn)題：1.業(yè)主大會(huì)解聘A公司的程序是否合法？說(shuō)明理由。（5分）2.A公司拒絕退出的行為是否違法？若違法，應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任？（7分）3.業(yè)主針對(duì)A公司挪用維修資金的行為可采取哪些救濟(jì)措施？（8分）答案：1.程序合法。根據(jù)《民法典》第二百七十八條，選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)屬于業(yè)主共同決定事項(xiàng)，需經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。本案中，同意解聘的業(yè)主專有部分占比60%（超過(guò)50%）、人數(shù)占比65%（超過(guò)50%），符合法定表決條件，程序合法。2.A公司拒絕退出的行為違法。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十九條，物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好交接工作并退出。A公司無(wú)正當(dāng)理由拒絕退出，違反該規(guī)定。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十四條，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期退出；逾期仍不退出的，予以通報(bào)，處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。3.業(yè)主可采取以下救濟(jì)措施：（1）向縣級(jí)以上房地產(chǎn)行政主管部門投訴，要求追回挪用的維修資金，對(duì)A公司給予警告、沒(méi)收違法所得，并處挪用數(shù)額2倍以下的罰款；（2）向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，若挪用行為構(gòu)成挪用資金罪，依法追究直接責(zé)任人員的刑事責(zé)任；（3）向法院提起民事訴訟，要求A公司返還挪用的維修資金并賠償利息損失；（4）通過(guò)業(yè)主大會(huì)決議，將A公司的違法行為記入企業(yè)信用檔案，向社會(huì)公示。（二）2024年3月，某小區(qū)業(yè)主王某將其名下102室住宅改為“網(wǎng)紅直播間”，每日直播至深夜12點(diǎn)，產(chǎn)生的噪音及人員往來(lái)嚴(yán)重